BLOG &

KNOWLEDGE MANAGEMENT

Komkrit Aree & Watcharapong Parakit

หั�วข้�อที่�น่�าสน่ใจ การจ�ดการความร� ค�ออะไร การจ�ดการความร� � ก�บ Blog Blog ค�ออะไร Blog ก�บโมเดลการสร�างความร� �แบบ SECI ร�ปแบบ Blog ต่�างๆ ที่�ม�ใน่ป$จจ%บ�น่ ต่�วอย่�างการประย่%กต่'ใช้�งาน่ Blog ใน่ร�ปแบบต่�างๆ แน่ะน่)าว*ธี�การใช้� Blog เบ�,องต่�น่

ว�ต่ถุ%ประสงค'เช้*งพฤต่*กรรม อธี*บาย่ความหัมาย่ข้อง “Blog” ได�อย่�างถุ�กต่�อง สามารถุน่)าไปประย่%กต่'ใช้� “Blog” ส�วน่ต่�ว กล%�ม หัร�อ

องค'กรได�

การจ�ดการความร� ค�ออะไร

การรวบรวม การจ�ดระบบ การจ�ดเก0บ และการเข้าถุ1งข้อม�ลเพ�อสรางเปน่ ความร� โดย่ม�

การแปรเปล�ย่น่ถุ�าย่ที่อดไปต่ามกลไกต่�างๆ เช้�น่ การแลกเปล�ย่น่เร�ย่น่ร� � การแบ�งป$น่ความร� �

รวมถุ1งการซึ1มซึ�บความร� � เพ�อประโย่ช้น่'ใน่การน่)าไปใช้�และการเร�ย่น่ร� �ภาย่ใน่องค'กร อ�น่น่)า ไปส��การจ�ดการสารสน่เที่ศที่�ม�ผลใน่การพ�ฒน่าบ%คลากรต่�อไป

เครื่��องมื�อในการื่จั�ดการื่ความืรื่�� แบ�งเป7น่ 2 กล%�มใหัญ่� ๆ ค�อ 1( ) เคร�องม�อที่�ช้�วย่ใน่การ “เข้�าถึ�ง” ความร� � ซึ1งเหัมาะส)าหัร�บความร� �ประเภที่ Explicit

(2 ) เคร�องม�อที่�ช้�วย่ใน่การ “ถึ�ายทอด “ ความร� � ซึ1งเหัมาะส)าหัร�บความร� �ประเภที่ Tacitซึ1งต่�องอาศ�ย่การถุ�าย่ที่อด โดย่ปฏิ*ส�มพ�น่ธี'ระหัว�างบ%คคลเป7น่หัล�ก

การเข้�าถุ1งและการถุ�าย่ที่อดความร� �น่� ,น่ ใน่ปจจ%บ�น่ แหัลงความร�ข้องโลกสวน่

ใหัญ่สามารถุเข้าถุ1งไดที่างอ*น่เที่อรเน่ต่ ใน่แง�ข้องเคร�องม�อการจ�ดการความร� �ที่�จะ

ที่)าใหั�เราเป7น่ที่�,งผ��เสพและผ��สร�างความร� �ใน่ช้�องที่างเด�ย่วก�น่ ก0ค�อ Weblog เว0บ

บล0อกหัร�อ blog

การจ�ดการความร� ก�บ Blog

Blog ค�ออะไร

Blog ก0ค�อการบ�น่ที่1กบที่ความข้องต่น่เอง (Personal Journal) ลงบน่เว0บไซึต่' โดย่เน่�,อหัาข้อง blog น่�,น่จะ

ครอบคล%มได�ที่%กเร�อง โดย่จ%ดเด�น่ที่�ที่)าใหั�บล0อกเป7น่ที่�น่*ย่มก0ค�อ ผ��เข้�ย่น่บล0อก จะม�การแสดงความค*ดเหั0น่ข้องต่น่เอง ใส�ลงไปใน่บที่ความน่�,น่ๆ ต่ามแต่�ความถุน่�ดข้องเจ�าข้องบล0อก

ซึ1งม�กจะเข้�ย่น่บที่ความเร�องที่�ต่น่เองถุน่�ด หัร�อสน่ใจ

Blog เป7น่เคร�องม�อส�อสารช้น่*ดหัน่1ง ที่�สามารถุส�อถุ1งความเป7น่ก�น่เองระหัว�างผ��เข้�ย่น่บล0อก และผ��อ�าน่บล0อกที่�เป7น่กล%�ม

เป:าหัมาย่ ที่�ช้�ดเจน่ข้องบล0อกน่�,น่ ๆ ผ�าน่ที่างระบบ comment ข้องบล0อก

การจ�ดการความร� � และ SECI ModelSECI Model  เป7น่กระบวน่การใน่การสร�างความร� �ที่�เก*ดจากการผสมผสาน่ระหัว�าง ความร� �ที่�ช้�ดแจ�ง (Explicit Knowledge) และ ความร� �ที่�ฝั$งล1กอย่��ใน่ต่�วบ%คคล (Tacit Knowledge) ที่�ประกอบด�วย่ 4 กระบวน่การที่�เป7น่พลว�ต่ร ได�แก�

1.Socialization2.Externalization3.Combination4.Internalization

1.Socializationการสร�างความร� �ด�วย่การแบ�งป$น่

แลกเปล�ย่น่ประสบการณ์' ความร� �ที่�อย่��ใน่ต่�วบ%คคลไปใหั�ผ��อ�น่โดย่ไม�

ผ�าน่การเข้�ย่น่ Tacit Tacit ถุ�าย่ที่อดจากคน่ส��คน่

2.Externalizationการน่)าความร� �ใน่ต่�วบ%คคลที่�ได�น่)ามาพ�ดค%ย่ก�น่ถุ�าย่ที่อดออกมาใหั�เป7น่ส*งที่�จ�บต่�องได�หัร�อเป7น่ลาย่

ล�กษณ์'อ�กษร Tacit

Explict ถุ�าย่ที่อดจากคน่ส��ลาย่ล�กษณ์'

อ�กษร

การจ�ดการความร� � และ SECI Model

4.Internalizationน่)าความร� �ที่�ได�มาใหัม�ไปใช้�ปฏิ*บ�ต่*

หัร�อลงม�อที่)าจร*ง ๆโดย่การฝั>กค*ด ฝั>กแก�ป$ญ่หัา จน่กลาย่เป7น่ความร� �

และปร�บปร%งต่น่เอง Explict

Tacit น่)าความร� �จาก Explict

มาปฏิ*บ�ต่* จน่กลาย่เป7น่ Tacit

3.Combinationการผสมผสาน่ จ�ดระบบความร� �อ�น่

หัลากหัลาย่มารวมก�น่ และสร�างสรรค'ส*งใหัม� ๆเพ�อใหั�

สามารถุน่)าความร� �น่� ,น่ไปใช้�ใน่ที่างปฏิ*บ�ต่*ได� Explict

Explict จ�ดระบบเพ�อสร�างสรรค'ส*ง

ใหัม�ๆ

SECI Model ก�บ BLOG

ตั�วอย�าง 1 : Blog KM• ผ��เข้�ย่น่ (blogger)ได�เข้�าอบรมว*ช้าการหัล�กส�ต่รหัน่1งใน่ช้�วงส�ปดาหั'ที่�ผ�าน่มาโดย่ม�ผ��เช้�ย่วช้าญ่หัลาย่ที่�าน่ มาอภ*ปราย่ และพ�ดค%ย่ก�น่ ซึ1งเป7น่การด1งความร� �ที่�ฝั$งอย่��ใน่คน่ (Tacit Knowledge)ออกมาแลก

เปล�ย่น่ ก�บผ��อ�น่• จากน่�,น่ผ��เข้�ย่น่ (blogger ) ได�น่)าความร� �ที่�ได�จากการอบรม มาที่)าใหั�อย่��ใน่ร�ปแบบที่�ใหั�ผ��อ�น่เข้�าใจและเข้�าถุ1งได� โดย่ที่)าใหั�อย่��ใน่ร�ปข้อง ความร� �ที่�ช้�ดแจ�ง

(EK) ได�แก� การเข้�ย่น่ blog ซึ1งเป7น่กระบวน่การที่� 2 ค�อ Externalization ค�อ ด1งส*งที่�อย่��ข้�างใน่

ออกมาใหั�คน่อ�น่ได�ที่ราบด�วย่• เพ�อใหั�ที่%กคน่เหั0น่ภาพเด�ย่วก�น่และเข้�าใจได�ง�าย่ข้1,น่ผ��เข้�ย่น่ ได�ย่กต่�วอย่�างกรณ์�ศ1กษาที่)าใหั� ที่%กคน่เข้�าใจ

ได�ง�าย่ข้1,น่ ซึ1งเป7น่กระบวน่การCombination • ผ��อ�าน่น่)ามาย่1ดเป7น่แน่วที่างใน่การปฏิ*บ�ต่*จร*ง โดย่การน่)าเอาความร� �ที่�ม�และความร� �ที่�ได�ใหัม�มาต่�อย่อด ซึ1งป7น่กระบวน่การส%ดที่�าย่ข้อง SECI Model ค�อ

Internalization  

SECI Model ก�บ BLOG

ตั�วอย�าง 2 : Blog ที่�องเที่�ย่ว ร�ว*ว ร�าน่อาหัาร

Socializationผ��เข้�ย่น่ (blogger)

ส� งสมเป7น่ประสบการณ์'การเป7น่น่�กช้*มต่ามร�าน่อาหัาร

ต่�างๆ

Externalizationผ��เข้�ย่น่น่)าประสบการณ์'

รสช้าต่*อาหัาร บรรย่ากาศรอบๆใน่ร�าน่ ที่�ได�มาจากการต่ระเวณ์

ช้*มอาหัารมาแบ�งป$น่ เผย่แพร�ใหั�ผ��อ�าน่ที่�วไปที่ราบ

Internalizationผ��อ�าน่เก*ดความสน่ใจ

ใน่ต่�วอาหัารจ1งหัาโอกาสไปร�าน่อาหัารด�ง

กล�าวและเก*ดเป7น่

ประสบการณ์'ต่รงข้องต่น่เอง

Combinationผ��อ�าน่ได�อ�าน่ข้�อม�ลจากผ��

เข้�ย่น่ Blog และช้มภาพถุ�าย่ต่�างๆที่�ผ��เข้�ย่น่

ได�น่)ามาประกอบ จ1งน่)ามาประกอบการต่�ดส*น่ใจใน่

การไปร�าน่อาหัารน่�,

ร�ปแบบ Blog ต่�างๆ ใน่ป$จจ%บ�น่

• Personal เป7น่การเข้�ย่น่ Blog แบบเล�าเร�องส�วน่ต่�ว บรรย่าย่ถุ1งความร� �ส1กน่1กค*ด หัร�อเร�องใน่ช้�ว*ต่ประจ)าว�น่ที่�ได�พบเหั0น่ข้องบ%คคลน่�,น่ๆ เล�าเร�องราวข้�าวสารต่�างๆ ที่�ต่�วเองประสบพบเหั0น่ หัร�อม�ความค*ดเหั0น่

เก�ย่วก�บเร�องน่�,น่ๆ หัร�อบางคร�,งเร�ย่กร�ปแบบน่�,ว�า การเข้�ย่น่แบบ Diary ก0ได� ต่�วอย่�าง เช้�น่ Blog www.Storythai.com

• Topical เป7น่การเข้�ย่น่ Blog โดย่ม�หั�วข้�อหัร�อจ%ดม%�งหัมาย่ใน่การเข้�ย่น่ที่�ช้�ดเจน่ อาจจะเก�ย่วก�บส*งที่�ช้อบหัร�อม�ความร� �ใน่เร�องน่�,น่ๆ

โดย่ต่รง เช้�น่ ก�ฬาบาสเกต่บอล ก�ฬาฟุ%ต่บอล กอล'ฟุ เก�ย่วก�บเพลงที่�ช้�น่ช้อบ ว*จารณ์'ภาพย่น่ต่ร' เที่คโน่โลย่� คอมพ*วเต่อร' หัร�อ เร�อง Blog

เป7น่ต่�น่ ซึ1งการเข้�ย่น่ล�กษณ์ะน่�,จะอ*งจากหั�วข้�อเป7น่หัล�ก จะเล�าเร�องน่อกเหัน่�อจากหั�วข้�อไม�มากน่�ก เช้�น่ http://vinman.blogrevo.com

ร�ปแบบ Blog ต่�างๆ ใน่ป$จจ%บ�น่

• Collaborative เป7น่การเข้�ย่น่ Blog แบบเป7น่ที่�ม ช้�วย่ก�น่เข้�ย่น่ ช้�วย่ก�น่ปร�บปร%ง ซึ1งภาย่ใน่ Blog อาจจะม�เร�องราวหัลากหัลาย่ ซึ1งอาจเข้�ย่น่โดย่ผ��เข้�ย่น่คน่เด�ย่วหัร�อหัลาย่คน่ก0ได� โดย่แต่�ละคน่จะได�ร�บอน่%ญ่าต่จากเจ�าข้อง Account ใหั�ที่)าการเข้�ย่น่บที่ความหัร�อร�บผ*ดช้อบเฉพาะส�วน่ไป

ต่�วอย่�างเช้�น่ http://gotoknow.org

• Corporate เป7น่การเข้�ย่น่ Blog เช้*งธี%รก*จ โดย่บร*ษ�ที่หัร�อองค'กรต่�างๆ เพ�อประช้าส�มพ�น่ธี'ถุ1งหัน่�วย่งาน่ข้องต่น่ หัร�อเป7น่ต่�วเสร*มใน่การบรรย่าย่ใหั�ความร� �เพ*มเต่*มเก�ย่วก�บผล*ต่ภ�ณ์ฑ์'หัร�อบร*การ ต่�วอย่�างข้ององค'กร ม� corporate blog ได�แก� Sun Microsystems, IBM,

HP, Microsoft, Yahoo และ Google

• Specialty เป7น่การเข้�ย่น่ Blog แบบพ*เศษน่อกเหัน่�อจากที่�กล�าวข้�างต่�น่ ย่กต่�วอย่�าง เช้�น่ Blog ที่�เข้�ย่น่ข้1,น่เพ�อประช้ามส�มพ�น่ธี'โครงการซึ1งจ�ดข้1,น่ใน่กรณ์�พ*เศษ การประกาศร�บบร*จาค การประกวดแข้�งข้�น่ต่�างๆ

เป7น่ต่�น่

ต่�วอย่�างการน่)าBlogไปประย่%กต่'ใช้�งาน่

1 . ส่�งเส่รื่�มืให้�น�กศึ�กษาให้�เรื่ ยนรื่��อย�างเข้�าใจั การแลกเปล�ย่น่เร�ย่น่ร� �เต่*มเต่0มและต่�อย่อดก�น่ต่ลอดเวลา อย่�างไม�ม�ว�น่จบส*,น่ โดย่คร�และผ��เร�ย่น่สามารถุร�วมก�น่ที่ดลองแก�ไข้และปฏิ*บ�ต่*การต่�าง ๆ แล�วน่)าส*งที่�ได�มาน่�,น่มาอภ*ปราย่ร�วมก�น่ผ�าน่ Blog โดย่ม�ส�กข้�พย่าน่ ผ��ร �วมส�งเกต่%การณ์'มากมาย่ที่�สามารถุแลกเปล�ย่น่เร�ย่น่ร� �ก�น่ได�อย่�างที่�น่ที่�

2. บล็#อคก�บการื่กรื่ะตั%�นแล็ะส่�งเส่รื่�มื Self Assessment ผ��เร�ย่น่ร� �ผ�าน่ Blog สามารถุได�ร�บการกระต่%�น่และส�งเสร*มใหั�หัม�น่ที่บที่วน่

มองต่น่อย่��เสมอที่�,งจากต่น่เองและ Blogger Teacher โดย่หัม�น่ที่บที่วน่ที่�กษะข้องต่น่เองอย่��ต่ลอดเวลา ภาย่หัล�งจากการลงม�อปฏิ*บ�ต่*ส*งต่�าง ๆ ที่�ได�แลกเปล�ย่น่เร�ย่น่ร� �ใน่ด�าน่ต่�าง ๆ เพ�อพ�ฒน่าข้�ดความสามารถุข้องต่น่เองต่�อไปเร�อย่ ๆ

ต่�วอย่�างการประย่%กต่'การใช้�งาน่ Blog

3. Blog ก�บการื่ส่�งเส่รื่�มืการื่จั�ดท'าชุ%ดความืรื่��การื่เรื่ ยนรื่��ด�วยตันเอง   เม�อถุ1งจ%ดใน่ช้�วงระย่ะเวลาหัน่1งที่�เหัมาะสม ผ��เร�ย่น่และ Blogger Teacher ก0สามารถุใช้�เที่คโน่โลย่�สารสน่เที่ศน่�, จ�ดการความร� �และที่)าบที่เร�ย่น่ ไว�ใหั�สมาช้*กและผ��ที่�สน่ใจได�

เข้�ามาศ1กษาค�น่คว�า ฝั>กค*ดฝั>กปฏิ*บ�ต่*และแก�ไข้ป$ญ่หัาต่�างๆ ด�วย่ต่น่เอง

แน่ะน่)าว*ธี�การใช้�งาน่ Blog เบ�,องต่�น่1.เข้�าเว0บไซึต่' http://www.gotoknow.org/home• ส)าหัร�บที่�าน่ที่�เป7น่สมาช้*กอย่��แล�ว สามารถุที่)าการ เข้�าส��ระบบ ต่รงส�วน่การเข้�าระบบได�เลย่• ส)าหัร�บที่�าน่ที่�ไม�ได�เป7น่สมาช้*กสามารถุที่)าการสม�ครได�ที่� เมน่� ล็งทะเบ ยน และที่)าการกรอกข้�อม�ลใหั�เร�ย่บร�อย่ก0จะสามารถุใช้�บร*การ Blog ข้อง GotoKnow ได�

แน่ะน่)าว*ธี�การใช้�งาน่ Blog เบ�,องต่�น่2. ส)าหัร�บที่�าน่ที่�ย่�งไม�ได�สม�ครสมาช้*กหัาเจอแล�วก0คล*กป%Dมลงที่ะเบ�ย่น่ ระบบก0จะแสดงหัน่�าแบบฟุอร'มใหั�กรอกราย่ละเอ�ย่ดด�งภาพ

3. เม�อกรอกข้�อม�ลต่�างๆ แล�วก0คล*กป%Dมลงที่ะเบ�ย่น่ ระบบก0จะแสดงข้�อความย่�น่ย่�น่ ด�งภาพน่�,เม�อคล*กกล�บไปหัน่�าแรกแล�ว ระบบที่)าการเข้�าระบบใหั�อ�ต่โน่ม�ต่* ก0จ�ดการสร�างบล0อกใหัม� เพ�อเต่ร�ย่มต่�วเข้�ย่น่บ�น่ที่1กบอกเล�าเร�องราวได�เลย่

แน่ะน่)าว*ธี�การใช้�งาน่ Blog เบ�,องต่�น่ว�ธี การื่ส่รื่�างบล็#อกให้มื�1 .เร*มต่�น่การสร�างบล0อกใหัม� คล*กเล�อกเมน่�เพ�อย่�งหัน่�าแบบฟุอร'มส)าหัร�บสร�างบล0อก2. ระบบจะแสดงแบบฟุอร'มใหั�กรอกราย่ละเอ�ย่ดข้องบล0อกที่�ต่�องการสร�าง3. เม�อกดป%Dมบ�น่ที่1กข้�อม�ลแล�ว ระบบก0จะแสดงข้�อความย่�น่ย่�น่ และที่�าน่ก0สามารถุสร�างบ�น่ที่1กใหัม�เพ�อเข้�ย่น่บ�น่ที่1กเร�องราวส)าหัร�บการแบ�งป$น่และแลกเปล�ย่น่เร�ย่น่ร� �ได�

 

แน่ะน่)าว*ธี�การใช้�งาน่ Blog เบ�,องต่�น่

ว�ธี การื่เพิ่��มืบ�นท�กให้มื� 1 . ใหั�เล�อกคล*กเมน่�เพ*มบ�น่ที่1กจากหัน่�าบล0อก 2 . ระบบจะแสดงแบบฟุอร'มใหั�กรอกราย่ละเอ�ย่ดข้องบ�น่ที่1กที่�ต่�องการ

เพ*ม

 

แน่ะน่)าว*ธี�การใช้�งาน่ Blog เบ�,องต่�น่ 3. การแที่รกภาพใน่บ�น่ที่1ก สามารถุที่)าต่ามข้�,น่ต่อน่ด�งภาพ 4 . เม�อกรอกราย่ละเอ�ย่ดใน่หัน่�าเพ*มบ�น่ที่1กครบแล�ว และกดป%Dมบ�น่ที่1ก

ระบบก0จะแสดงราย่การบ�น่ที่1กที่�สร�างใน่หัน่�าบล0อก ด�งภาพ และกรณ์�ที่�ม�ภาพระบบก0จะแสดงภาพใน่บ�น่ที่1กใหั�เหั0น่

 

Thank You…