CADENA DE VALORCADENA DE VALOR

MICHAEL PORTERMICHAEL PORTER

?

Michael Porter nació en 1947

Es un académico estadounidense que se centra en temas de economía y administración de empresas.

Introdujo el concepto del análisis de la Cadena de valor , para crear y sostener la ventaja competitiva de una empresa.

Según Porter, el negocio de una empresa es aquel que resulta de su cadena de valor.

!Las cadenas del valor son muy diferentes entre empresas del mismo sector; las diferencias entre las cadenas del valor de los competidores son una fuente clave de la ventaja competitiva

¿¿

?Es un modelo que clasifica y organiza los procesos de una empresa con el propósito de enfocar los programas de mejoramiento.

Es una herramienta para analizar todas las actividades de una empresa

Permite identificar y analizar actividades estratégicamente relevantes para obtener alguna “ventaja competitiva”

Una empresa obtiene una ventaja competitiva haciendo sus actividades estratégicamente importantes mejor que sus competidores y/o a un costo menor que ellos.

Magnitud que crece conforme aumenta Magnitud que crece conforme aumenta la satisfacción de las necesidades del la satisfacción de las necesidades del cliente o usuario del serviciocliente o usuario del servicio

CONCEPTO DE VALORCONCEPTO DE VALOR

…. CADENA DE VALOR DE PORTER

Según Porter, el negocio de una empresa es aquel que resulta de su cadena de valor. Todas las empresas de una misma industria tienen una cadena de valor similar.

Las empresas deben tratar de entender no sólo las operaciones de su propia cadena de valor, sino también las cadenas de valor de sus competidores, proveedores y distribuidores

CADENA DEL VALORCADENA DEL VALORLa obtención de una ventaja

competitiva no se puede entender si no se mira la Empresa como un todo.

Dicha ventaja parte de las actividades que realiza la misma

diseñando, produciendo, comercializando, entregando y

apoyando el Producto. Cada una de estas actividades contribuye a

generar un costo y crea una base para la diferenciación del Producto.

CADENA DEL VALORCADENA DEL VALOR

La cadena del valor descompone a la Empresa en nueve actividades que crean

valor, con el propósito de entender el comportamiento de los costos y las fuentes

de diferenciación con la competencia.

Las nueve actividades que crean valor se descomponen en cinco primarias

y cuatro secundarias

La cadena de valor dentro de la La cadena de valor dentro de la empresaempresa• La línea de producción depende también de otros factores:

LOGISTILOGISTICA DE CA DE

ENTRADENTRADAA

OPERA-OPERA-CIONESCIONES

LOGISTILOGISTICA DE CA DE

SALIDASALIDA

MERCADMERCADO-O-

TECNIA TECNIA Y Y

VENTASVENTAS

SERVICISERVICIO AL O AL

CLIENTECLIENTE

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

DESARROLLO TECNOLOGICO

COMPRAS

FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SISTS. INFORMACIÓN

CADENA DEL VALORCADENA DEL VALOR

ACTIVIDADES PRIMARIAS: Logística hacia el interior

Operaciones Logística hacia el exterior

Marketing y Ventas Mantenimiento-Servicios

CADENA DE VALOR Universidad San Pedro - Contabilidad VI

ACTIVIDADES PRIMARIASACTIVIDADES PRIMARIAS1.1. Logística Logística

InternaInterna::Recepción, Recepción, almacenamiento y almacenamiento y distribución de las distribución de las materias primas. materias primas.

CADENA DE VALOR Universidad San Pedro - Contabilidad VI

ACTIVIDADES PRIMARIASACTIVIDADES PRIMARIAS2.2. OperacionesOperaciones::

Recepción de las Recepción de las materias primas materias primas para transformarlas para transformarlas en el producto final. en el producto final.

ACTIVIDADES PRIMARIASACTIVIDADES PRIMARIAS3.3. Logística Logística

ExternaExternaAlmacenamiento Almacenamiento de los productos de los productos terminados y terminados y distribución del distribución del producto al producto al consumidor. consumidor.

ACTIVIDADES PRIMARIASACTIVIDADES PRIMARIAS4.4. Mercadotecnia Mercadotecnia

y Ventasy VentasActividades con las cuales se da a conocer el producto.

ACTIVIDADES PRIMARIASACTIVIDADES PRIMARIAS5.5. Servicio:Servicio:

Actividades Actividades destinadas a destinadas a mantener o mantener o realizar el valor realizar el valor del producto. del producto.

CADENA DEL VALORCADENA DEL VALOR

ACTIVIDADES SECUNDARIAS Adquisición de bienes y servicios

Tecnología-Investigación y desarrollo Administración de recursos humanos Infraestructura de la Empresa

Adquisición de bienes y servicios

ACTIVIDADES SECUNDARIAS

Tecnología-Investigación y desarrollo

ACTIVIDADES SECUNDARIAS

Administración de recursos humanos

ACTIVIDADES SECUNDARIAS

Infraestructura de la EmpresaACTIVIDADES SECUNDARIAS

CADENA DE VALOR DE PORTER

Abastecimiento

¿Qué es valor ¿Qué es valor agregado?agregado?

¿Cómo podemos ofrecer al cliente ¿Cómo podemos ofrecer al cliente algo algo mejormejor que los competidores? que los competidores?

1.1. Menor costoMenor costo

2.2. El mejor producto o servicioEl mejor producto o servicio

3.3. Algo especial para élAlgo especial para él

c

Cadena de Valor

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

DESARROLLO TECNOLOGICO

COMPRAS

APROVISIONAMIENTO (LOGISTICA

DE ENTRADA)

OPERA-CIONES

LOGÍSTICA DE SALIDA

MERCADO-TECNIA Y VENTAS

SERVICIO

FINANZAS, GESTIÓN RH, SISTS. INFORMACIÓN

ACTIVIDADES PRIMARIAS

ACTI

VID

ADES

DE

APO

YO

MARGEN

MARGEN

¿Qué determina¿Qué determinala fuerzala fuerza

de una cadena?de una cadena?

?

...El eslabón...El eslabónmas débilmas débil

!

CADENA DE VALOR La metodología del análisis de la cadena de valor

para crear y sostener la ventaja competitiva de una firma fue desarrollado por Michael Porter.

Se basa en la premisa que la ventaja competitiva se la obtiene al optimizar los principales procesos de la empresa, es decir, aquellos procesos que forman parte de la cadena de valor de la empresa.

El concepto de la cadena de valor es un modelo que clasifica y organiza los procesos del negocio con el propósito de organizar y enfocar los programas de mejoramiento.

Los procesos que forman parte de la cadena de valor impactan directamente en los productos y/o servicios que el cliente consume.

Los procesos que forman parte de los procesos de apoyo tienen un efecto indirecto en los clientes.

Mejoramiento de Procesos

Administración Ambiental

Administración de Relaciones Externas

Administración Financiera

Administración de Servicios Corporativos

Administración de los Recursos Humanos

Administración de los servicios legales

MercadeoDesarrollo de

Productos y Servicios Producción deProductos y Servicios

Administración dela distribución y la

logística

CADENA DE VALOR DE UNA INDUSTRIA

Procesos de Soporte:

Cadena de Valor:

Ventas y Servicio al cliente

Planificación

Compras

Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas

Actividades que no contribuyen a satisfacer los requerimientos del cliente. Estas actividades se podrían eliminar sin afectar la funcionalidad del producto/servicio

Actividades que se deben realizar para satisfacer los requerimientos del cliente

Actividad

¿Necesaria para generar el

output?¿Contribuye a las funciones de la

empresa?

Sin valor agregado

¿Contribuye a los requerimientos

del cliente?

Valor Agregado

real

Valor agregado para la empresa

Si No

No

Si

Si

No

•Registrar la orden•Completar la póliza•Investigar los datos

•Registrar la fecha de recibo•Formato de pedidos•Preparar informes financieros

•Revisión y aprobación•Transporte y movimiento•Archivo y almacenamiento•Repetición de trabajo•Demoras

Actividades discrecional

es

ANÁLISIS DE VALOR AGREGADO

Es el conjunto de actividades discretas desempeñadas internamente por la empresa (para diseñar, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar sus productos) y

sus interacciones (eslabones horizontales)

Permite identificar y analizar actividades estratégicamente relevantes para obtener alguna ventaja competitiva

Cadenas de valor de

proveedoresCadenas de

valor de canal Cadenas de valor de

comprador

Cadena de valor de la empresa

EMPRESA DE UN SOLO SECTOR INDUSTRIAL

Cadenas de valor de

proveedoresCadenas de

valor de canal Cadenas de valor de

comprador

Cadena de valor de la unidad de negocio

EMPRESA DIVERSIFICADA

Cadena de valor de la unidad de negocio

Cadena de valor de la unidad de negocio

Cadena de valor de la empresa

Cadena de valor de la empresa o unidad de negocio

VALORVALOR

MARGENMARGEN

COSTECOSTESS

Cantidad que los compradores están

dispuestos a pagar por lo que la empresa les

proporcionaOBJETIVO

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLÓGICO

ABASTECIMIENTO

LOGISTICA DE ENTRADA OPERACIONES LOGISTICA

DE SALIDAMERCADOTECNIA

Y VENTAS SERVICIO

AC

TIV

IDA

DE

S D

E A

POY

O

ACTIVIDADES PRIMARIAS

LA CADENA DE VALOR GENÉRICA

MARGEN

MARGEN

TIPOS DE ACTIVIDAD

LA CADENA DE VALOR

DIRECTAS

INDIRECTAS

SEGURO

DE CALIDAD

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESAADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLÓGICO

ABASTECIMIENTO

LOGISTICA DE ENTRADA OPERACIONES LOGISTICA

DE SALIDAMERCADOTECNIA

Y VENTAS SERVICIO

SUBDIVISIÓN DE LA CADENA DE VALOR GENÉRICA

MARGENMARGEN

Administración de mercadotecnia Publicidad

Administración de la fuerza de

ventas

Operaciones de la fuerza de

ventas

Literatura técnica Promoción

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLÓGICO

ABASTECIMIENTO

LOGISTICA DE ENTRADA OPERACIONES LOGISTICA DE

SALIDAMERCADOTECNIA

Y VENTASSERVICIO

LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS

MARGEN

MARGEN

Manejo interno de materialesInspección internaRecoger y entregar partes

Fabricación de componentesEnsambleAjuste final y pruebas mantenimientoOperación de instalaciones

Procesamiento de pedidosEmbarque

PublicidadPromociónFuerza de ventas

Servicio de reparaciónSistema de repuestos

Diseño de componentesDiseño de la línea de ensamble

Diseño de máquinasProcedimientos de pruebaAdministración de energía Agencias de

mediosProvisionesViajes y dietas

BúsquedaFormación

BúsquedaFormación

BúsquedaFormación

Diseño del sistema automatizado

Desarrollo del sistema de información

Investigación del mercadoAyudas de ventas y manuales técnicos

Manuales y procedimientos de servicio

MaterialesEnergíaComponentes eléctricos/ electrónicos

Otros componentesProvisiones

Servicios informáticosServicios de transporte

ESLABONES

Son las relaciones entre la manera en que se desempeña una actividad y el coste o desempeño de otra

Pueden llevar a la ventaja competitiva de dos formas:•Optimización•Coordinación Entre actividades de apoyo y primarias: más obvios

Entre actividades primarias: más sutiles

Causas genéricas de su surgimiento:Causas genéricas de su surgimiento:

La misma función puede ser desempeñada de diferentes formas

El coste o desempeño de las actividades directas se mejora por mayores esfuerzos en actividades indirectas

En un determinado resultado se ven involucradas varias actividades

Las actividades directas pueden ser mejoradas con mayores esfuerzos en las indirectas

PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR

LAS 4 DIMENSIONES DEL PANORAMA COMPETITIVO

Panor

ama d

e Seg

mento Grado de Integración

Panorama GeográficoPanor

ama I

ndustrial

COALICIONES

UNIDAD DE NEGOCIO

ESTRUCTURA DEL SECTOR

INTEGRACIÓN VERTICAL: hace referencia a la integración, hacia atrás (participación en actividades relacionadas con los inputs que necesita la empresa para realizar sus actividades, por ejemplo, materias primas, maquinaria y mano de obra) o hacia delante (actividades relacionadas con la producción de la empresa, como el transporte, la distribución, reparación y mantenimiento) de actividades contiguas en la cadena de valor. Ejemplo: empresas aseguradoras de automóviles que se implican directamente en la reparación de vehículos, ya sea con talleres propios o través de “licencias”.

INTEGRACIÓN HORIZONTAL: hace referencia al desarrollo de actividades con las que se compite o que son directamente complementarias con las actividades que realiza la empresa. Ejemplo: empresa de reparación de automóviles que amplía sus actividades al servicio de grúas en caso de averías.

PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR

Producción de materias primas

Producción de bienes

intermedios (componentes)

Producción de maquinaria

Investigación/diseño de

productos/procesos

Provisión de materias primas

Provisión de bienes

intermedios (componentes)

Provisión de maquinaria

Financiación

INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ATRÁS

INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ADELANTE

Distribución a comercios

Transporte Marketing Reparaciones y mantenimiento

Accesorios

Productos sustitutivos

Productos complementario

s

INTEGRACIÓN HORIZONTAL

Transporte

FABRICANTE

INFRAESTRUCTURA

R. HUMANOS

TECNOLÓGIA

ABASTECIMIENTO

PROCESO DE CAPTACIÓN DE

FONDOSMARKETING

PROCESO DE PRESTACIÓN DE

SERVICIOS

LA CADENA DE VALOR EN LAS ENTIDADES BANCARIAS

MARGEN

MARGEN

OPERACIONES

ADMÓN GENRAL, CALIDAD DE SERVICIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN

DESARROLLO TECNOLÓGICO, DISEÑO, INNOVACIÓN TECNOLOGÍA EN LA DISTRIBUCIÓN Y EN LAS OPERAC.

CONTRATACIÓN, RECLUTAMIENTO, FORMACIÓN Y GESTIÓN DE FUERZAS DE VENTAS

SUMINISTRO DE MATERIAL INFORMÁTICO MOBILIARIO, PAPEL, ETC

ACTIVIDADES DE APOYO PARA EL DESARROLLO DE LOS PROCESOS BANCARIOS

EL SISTEMA DE VALOR

CADENA DEVALOR DE

SUMINISTRADORESDE FONDOS

CADENA DEVALOR DE LA

ENTIDAD

CADENA DEVALOR DE LOS

CLIENTES

COSTE DE LA

CAPTACIÓN DE FONDOS

INGRESOS POR

PRESTACIÓN DE

SERVICIOS

COSTES INTERNOS

DE LA ENTIDAD

COSTES DE LAS ACTIVIDADES

MARGEN FINANCIERO

¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS ¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS COMPETITIVAS?COMPETITIVAS?

Administración Recursos Humanos

Gestión de la tecnología

Compras

Logistica de entrada

Operaciones

Logística de salida

MKg Ventas

Servicio

La Cadena de Valor

VALOR AÑADIDO

Logística de entrada

Acti

vida

des Se

cund

ari

os

Captura de valorCaptura de valor• Agregar el máximo valor posible de la manera más económica, y lo más importante CAPTURAR ese valor.

• ¿Qué pasa con la efectividad operacional y la captura de valor?

• Análisis estratégico de costos

• Cadena de Valor

Cadena de ValorCadena de Valor

MARGENMARGEN

Infr

aes t

ruc t

ura

de la

firm

a

Ges

tión

de R

ecur

sos

Hum

anos

Des

arro

llo T

ecno

lógi

co

Com

p ras

Servicio

Marketing y vtas.

Logística de salida

Operaciones

Logística de entrada

Actividades Primarias

Actividades de Apoyo

V= I - C V= I - C