Careerday università di milano bicocca 12 nov 14

Relazione: LE PROFESSIONI NEI SISTEMI DEI SERVIZI, 12 novembre 2014, alla Università di Milano BicoccaCorso di Laurea Magistrale in Scienze PedagogichePaolo Ferrario, [email protected], www.segnalo.it

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12 novembre 2014

Paolo Ferrario, Relazione su:

DALLA COSTRUZIONE DEL CURRICULO ALLA

RICERCA DELL’IMPIEGO.

LE PROFESSIONI NEI SISTEMI DEI SERVIZI

al Università di Milano Bicocca / CareerDay 2014,

Corso di Laurea Magistrale in Scienze

Pedagogiche, Dipartimento di Scienze Umane per

la Formazione “Riccardo Massa”

Milano, 12 Novembre 2014

QUESTA DISPENSA SARA’ DISPONIBILE NELLA PRIMA PAGINA DEL SITO:

www.segnalo.it


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• PRESENTAZIONE

– Professionalità

– “formatore”, come “lavoratore autonomo

– Tratti di storia

– Contesti lavoro: committenze

• Il mio contributo qui

• Il SETTORE DEI SERVIZI

• I “SERVIZI ALLA PERSONA E ALLA COMUNITA’”

• L’ANALISI PROFESSIONALE DEI SERVIZI

• Sul lato delle DOMANDE

• Sul lato delle OFFERTE

• le RETI DEI SERVIZI

• I CRITERI DI ANALISI

• Il PROCESSO DI COSTRUZIONE DELLA

PROFESSIONALITA’

PUNTI CHIAVE


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TRASFORMAZIONI SOCIO-CULTURALI E SALUTENUOVE SFIDE/FRONTIERE

RIDEFINIZIONE DELLE PROFESSIONI e dei RUOLI PROFESSIONALI

CRESCENTI COSTI DELLE ORGANIZZAZIONI DI SERVIZIO

SEMPRE PIU’ INDISPENSABILE L’INTEGRAZIONE FRA SOCIETA’ CIVILE E FUNZIONI PUBBLICHE DELLO STATO

PIU’ POPOLAZIONE INCLUSA NELLA SFERA DEI DIRITTI

Mutamenti dei CICLI DI VITA e NUOVI OBIETTIVI EDUCATIVI in ogni fase

SALUTESOGGETTIVITA’

CURA/GUARIGIONEDIMINUZIONE DELLE SOFFERENZE

SPERANZA DI VITAPIU’ POPOLAZIONE CON PROBLEMATICHE DIMALATTIA A DECORSO CRONICO ED INVALIDANTE

CRESCITA DELLE ASPETTATIVEQUALITA’ DELLA VITA


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ESTENSIONE DEL SETTORE DEI SERVIZINELLE SOCETA’ MODERNE

• PRINCIPALE COMPONENTE DEL LAVORO NELLE ECONOMIE SVILUPPATE

• REALTA’ VASTA, COMPOSITA E RICCA DI ARTICOLAZIONI INTERNE

SCUOLE

UNIVERSITA’

FORMAZIONE

POSTE

TRASPORTI

INFRASTRUTTURE

SANITA’

SERVIZI SOCIALI

SERVIZI EDUCATIVI

SPORT

TERAPIE PSICOLOGICHE

ALBERGHI

TURISMO

VIAGGI

CURE DEL CORPO

PUBBLICITA’

COMMERCIO

INFORMAZIONE

CULTURA

BIBLIOTECHE

CINEMA

ARTE

CONSULENZAALLE IMPRESEASSICURAZIONI


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RESTRINGIAMO IL CAMPO A UNO SPECIFICO SOTTOSISTEMA:

SERVIZI ALLA PERSONA E ALLA COMUNITA’

SERVIZI ALLA PERSONA E ALLA COMUNITA’

TUTELA dellaSALUTE

Fonte: Dlgs n. 112/1998, artt. 112-157

SERVIZISOCIALI

ISTRUZIONESCOLASTICA

FORMAZIONEPROFESSIONALE

BENI eATTIVITA’CILTURALI

SPETTACOLO

SPORT


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NEL CORSO DEL TEMPO,

COME CAMBIANO

I SERVIZI ALLA PERSONA E ALLA COMUNITA’?


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SISTEMA DEI SERVIZI

PUNTI DI VISTA PER L’ANALISI PROFESSIONALE

DEI SERVIZI

Lato della Domanda

Lato della Offerta

Politiche sociali RegoleIstituzioni

Problemi

Bisogni

Domande

Organizzazioni

Professioni

Conoscenze:

• piani di studio universitari

• ricerca sociale

• padronanza delle cosiddette “scienze umane”

• analisi delle esperienze

• formazione permanente

• …


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SVILUPPO DEL SISTEMA DEI SERVIZI

3 PAROLE - CHIAVE:

ESTENSIONE:

• AREE PROBLEMATICHE• OFFERTA DI STRUTTURE• OPERATORI

REGOLAZIONE:

• PROGRAMMI STATALI • PROGRAMMI REGIONALI• PROGRAMMI TERRITORIALI (in particolare nei Comuni)

CONNESSIONE:

• ruoli dei SERVIZI PUBBLICI• ruoli delle COOPERATIVE SOCIALI• ruoli del VOLONTARIATO• FORMAZIONE• SVILUPPO RELAZIONI COLLABORATIVE

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STATO

REGIONI

COMUNI

• PREVIDENZAPensioni di vecchiaiainfortuni sul lavoro e malattie professionaliDisoccupazioneAssegni familiariPrevidenza complementare

• LIVELLI ESSENZIALI DEI DIRITTI

• SERVIZI SANITARImedicina di baseassistenza farmaceuticamedicina specialisticaospedali

• SERVIZI SOCIOSANITARIservizi per le disabilitàpsichiatriaservizi per le famiglie e i minoriservizi per le tossicodipendenze

SERVIZI SOCIALI e SERVIZI EDUCATIVIservizi sociali comunali

L’EFFETTO PIU’ IMPORTANTE DELLA RIFORMA COSTITUZIONALE

DEL 2001 (LC N. 3/2001) è UNA DIVERSA

DISTRIBUZIONE DELLE COMPETENZE FRA

•STATO

•REGIONI

•ENTI LOCALI


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PERCHE’ NEL SETTORE DEI SERVIZI ALLA PERSONALA PAROLA “RETE”

RICORRE CON MOLTA FREQUENZA?

• PER LA PRESENZA DI MOLTI SOGGETTI

ISTITUZIONALI

• PER LA PRESENZA DI MOLTI TIPI DI SERVIZIO,

ALTAMENTE DIFFERENZIATI IN RAPPORTO ALLE

DOMANDE E BISOGNI SU CUI INTERVENGONO

• PERCHE’ EFFETTIVAMENTE I SERVIZI SI PRESENTANO

COME ATTIVITA’ PROFESSIONALI CARATTERIZZATE

DALLA ESISTENZA DI

– “NODI” (LE SINGOLE UNITA’ DI SERVIZIO) e

– “LEGAMI” (OSSIA LE RELAZIONI COMUNICATIVE

ED AMMNISTRATIVE FRA I VARI SOGGETTI ED

ORGANIZZAZIONI)


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Rete dei SERVIZI SANITARI

Rete dei SERVIZI SOCIALI eSOCIOEDUCATIVI

Rete dei SERVIZI

SOCIOSANITARI

COMUNIREGIONE

ASL

Rete del “terzo settore”e dei soggetti comunitari della società

COOPERATIVE SOCIALI, ASSOCIAZIONI FONDAZIONI,

ENTI RELIGIOSI, VOLONTARIATO

AGIAMO COME CITTADINI E PROFESSIONISTI NEL QUADRO DI RETI DI SERVIZI MOLTO SPECIFICI E MOLTO CARATTERIZZATI SUL PIANO CULTURALE ED OPERATIVO


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ABBIAMO BISOGNO DI FARE UN

CONTINUO LAVORO DI ANALISI “DECODIFICA”

DEI MUTAMENTI I CORSO

• PROBLEMI/BISOGNI/DOMANDE

• ISTITUZIONI

• ORGANIZZAZIONI

• PROFESSIONI

A QUESTO SERVE

LA FORMAZIONE

E L’AGGIORNAMENTO CONTINUO


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I TRE LIVELLI SISTEMICI DEL LAVORO DI SERVIZIO:

• RELAZIONE PROFESSIONALE

• ORGANIZZAZIONE DI SERVIZIO

• ISTITUZIONI

2 ORGANIZZAZIONI

1 ISTITUZIONI

3 PROFESSIONI

relazioni

Personein stato di bisogno

Professionistidei servizi


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LA RELAZIONE PROFESSIONALE:

• HA INIZIO DA UNA RICHIESTA, DA UN BISOGNO

• PROCEDE VERSO UN OBIETTIVO DEFINITO (O PIU’OBIETTIVI)

• SI SVOLGE ALL’INTERNO DI UN PROGETTO CONDIVISO (DAL SERVIZIO, DALL’EQUIPE, DALL’ENTE)

• INDIVIDUA:

– STRUMENTI SPECIFICI– STRATEGIE OPERATIVE

• LA STRATEGIA RELAZIONALE SI QUALIFICA COME:

– COMPLEMENTARE-COLLABORATIVA– PARALLELO-COLLABORATIVA

• INSIEME AD ALTRI ELEMENTI (LEGGI, REGOLAMENTI, CONTESTI ORGANIZZATIVI, CONTENUTI DEL LAVORO) CONTRIBUISCE A QUALIFICARE LA SPECIFICITA’ PROFESSIONALE DI CIASCUN OPERATORE

fonte: P. Taccani


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ENTE delSISTEMA DEI SERVIZI

Tipo diOFFERTA

Tipo diDOMANDA

REGOLE difunzionamento

CULTURA

Orientamentinormativi e di valore che ne sostengonol’azione

GLI ENTI DI SERVIZIOIN UNA PROSPETTIVASOCIO-CULTURALE

DunqueCERCARE SEMPRE DI CAPIRE LA CULTURA CHE “TIENE INSIEME”QUELLA PARTICOLARE ORGANIZZAZIONECON CUI STIAMO ENTRANDO IN CONTATTO


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IL PROCESSO DI COSTRUZIONE dellaCOMPETENZA PROFESSIONALE

• VALORIZZARE OGNI MOMENTO DEL PROPRIO

TEMPO DI FORMAZIONE

• STUDIO

• TIROCINI

• LETTURE

• SCRIVERE

• APPUNTI

• RISCRITTURA

• ABILITA’ NARRATIVE

• USARE IN MODO ATTIVO IL WEB

• DIVENTARE “AUTORI”

• BLOG

• MAILING LIST

• CONOSCERE IL PROPRIO TERRITORIO

• OFFERTA DI SERVIZI

• RETI

• CARTE DEI SERVIZI


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LA “COMPETENZA” E’ PIU’ AMPIA

DEL (SIA PUR IMPORTANTE E NECESSARIO)

“CURRICULUM VITAE”

COMPETENZA

CURRICULUM VITAE


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E’ IL RISULTATO DI UNA COMBINAZIONE DIVERSIFICATA FR A:

• OPERATIVITA’• NUMERO DELLE OPERAZIONI• COMPITI TECNICO-PRATICI

• SPECIALIZZAZIONE• ASPETTI DELLA PRESTAZIONE LAVORATIVA

CHE PRESUPPONGONO CONOSCENZE APPLICATE

• GESTIONALITA’• ATTIVITA’ LAVORATIVA CARATTERIZZATA DA

PROCESSI DI DECISIONENELL’USO,

DIMENSIONAMENTO ECOORDINAMENTO DELLE RISORSE ORGANIZZATIVE

nel lavoro dei servizi alla persona è presenteuna “gestionalità diffusa”

(dai livelli di direzione alle équipes di servizio)

LA PROFESSIONALITA’


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Spunti bibliografici

• Paolo Ferrario, POLITICHE SOCIALI ESERVIZ, Metodi di analisi e regole istituzionali, Carocci Faber, 2014

• Blog Mappeser.com

• Blog Aulevirt.com

• Biffi Elisabetta, Le scritture professionali del lavoro educativo, FrancoAngeli, 2014

• Palmieri Cristina, Pozzoli Benedetta, Rossetti Sara Amalia, Tognetti Silvia, Pensare e fare tirocinio, FrancoAngeli, 2009

• D’Alonzo L., Mariani V., Zampieri G., Maggiolini S., (a cura di, La consulenza pedagogica, Armando editore,, 2012

• Scarpa Paola Nicoletta (a cura di), L’educatore professionale, Maggioli editore

• Cinti Patrizia (a cura di ), Prendersi cura: indagine sulle professioni sociali, FrancoAngeli, 2011

• Kanizsa Silvia, Tramma Sergio (a cura di), Introduzione alla pedagogia e al lavoro educativo, Carocci editore, 2011

• Camarlinghi Roberto, D’Angella Francesco (a cura di), Coinvolgersi senza perdersi: la competenza relazionale dell’operatore sociale, I Geki di Animazione sociale, Gruppo Abele di Torino, 2008

Education

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