Carles salvador 03_12_08

C SIES CARLES SALVADORC SIES CARLES SALVADOR

IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA

DE GESTIÓN DE CALIDAD

IES CARLES SALVADOR

Aldaia


C SIES CARLES SALVADORC SIES CARLES SALVADOREl IES El IES CarlesCarles Salvador Salvador

Centro Público de Centro Público de Educación Secundaria Educación Secundaria Obligatoria y Obligatoria y BachilleratoBachillerato

Municipio de 27.000 Municipio de 27.000 habitanteshabitantes

Área Metropolitana de Área Metropolitana de Valencia Valencia

ALUMNADOALUMNADOE.S.O.E.S.O. 305305BachilleratoBachillerato 6565TOTAL ALUMNOSTOTAL ALUMNOS 370370


Compromiso con la calidad Compromiso con la calidad y la mejora continuaday la mejora continuada

Participación en programas de Participación en programas de Formación en el centro y fuera del Formación en el centro y fuera del mismo.mismo.

Aspectos pedagógicosAspectos pedagógicos Calidad educativaCalidad educativa ConvivenciaConvivencia Organización escolarOrganización escolar Nuevas tecnologíasNuevas tecnologías

C SIES CARLES SALVADORC SIES CARLES SALVADORIES CARLES SALVADORIES CARLES SALVADOR

PREMIOS Y RECONOCIMIENTOSPREMIOS Y RECONOCIMIENTOS

Premios de Calidad Educativa 2007 : Distinción a Premios de Calidad Educativa 2007 : Distinción a la Mejor Planificación Estratégica en el Nivel II de la la Mejor Planificación Estratégica en el Nivel II de la Red de Centros de la Conselleria de Educación.Red de Centros de la Conselleria de Educación.

Selectividad 2008: centro público con nota media Selectividad 2008: centro público con nota media más alta de la Comunidad Valenciana.más alta de la Comunidad Valenciana.

Primer Premio Medioambiental en el concurso “Tu Primer Premio Medioambiental en el concurso “Tu puedes hacer” de Caja Madrid, dotado con 50.000 puedes hacer” de Caja Madrid, dotado con 50.000 €.€.

Web recomendada por el Ministerio de Educación Web recomendada por el Ministerio de Educación en 2007.en 2007.

C SIES CARLES SALVADORC SIES CARLES SALVADOREn la Red de Centros de CalidadEn la Red de Centros de Calidad

Incorporación a la Red de Centros de Calidad Incorporación a la Red de Centros de Calidad Educativa en 2005.Educativa en 2005.

Formación y asesoramiento:Formación y asesoramiento: Técnicos del la Dirección General de Evaluación, Técnicos del la Dirección General de Evaluación,

Innovación, Calidad Educativa … de la Conselleria Innovación, Calidad Educativa … de la Conselleria de Educación.de Educación.

Jornadas de formación de la Conselleria de Jornadas de formación de la Conselleria de Educación Educación

Materiales publicados por la Conselleria deMateriales publicados por la Conselleria deEducación. Educación.

CEFIRE de TorrentCEFIRE de Torrent

C SIES CARLES SALVADORC SIES CARLES SALVADOREquipo de CalidadEquipo de Calidad

Integrantes del Integrantes del Equipo de Equipo de calidadcalidad::

Coordinador Coordinador Miembros del Equipo Directivo (2)Miembros del Equipo Directivo (2) Representantes de distintos ámbitos de la actividad del centro (3)Representantes de distintos ámbitos de la actividad del centro (3)

PerfilPerfil de los componentes del equipo: de los componentes del equipo: experiencia en el institutoexperiencia en el instituto vocación docentevocación docente interés en la mejora del funcionamiento del centro y de la oferta interés en la mejora del funcionamiento del centro y de la oferta

educativaeducativa disponibilidaddisponibilidad

ReunionesReuniones:: Reunión de una hora semanal o, al menos, quincenal.Reunión de una hora semanal o, al menos, quincenal. El Equipo Directivo hace un seguimiento posterior de las tareas y El Equipo Directivo hace un seguimiento posterior de las tareas y

propuestas.propuestas. Información al Claustro y al Consejo Escolar en sus reuniones Información al Claustro y al Consejo Escolar en sus reuniones

ordinariasordinarias

C SIES CARLES SALVADORC SIES CARLES SALVADORTrabajos desarrolladosTrabajos desarrollados

Nivel I Nivel I (2005-2006)(2005-2006) Definición de la política de calidadDefinición de la política de calidad Procesos: identificación, selección y mapa de ProcesosProcesos: identificación, selección y mapa de Procesos Procedimentación de 8 procesos con sus Procedimentación de 8 procesos con sus

correspondientes indicadores.correspondientes indicadores. DAFODAFO

Nivel II Nivel II (2006-2008)(2006-2008) Reestructuración del mapa de procesosReestructuración del mapa de procesos Procesos claves: procedimientos, fichas de proceso y Procesos claves: procedimientos, fichas de proceso y

fichas de indicadorfichas de indicador Plan EstratégicoPlan Estratégico AutoevaluaciónAutoevaluación


Método de trabajo Estudio y comentario de los conceptos y pautas a tener en

cuenta en los trabajos a desarrollar por parte del Equipo de Calidad.

Elaboración individual de borradores de propuestas para estudiar en el grupo.

Seleccionar la mejor opción en cada caso introduciendo modificaciones, si parece conveniente.

Consenso y propuesta definitiva para trasladar al Equipo Directivo, Claustro y Consejo Escolar.

C SIES CARLES SALVADORC SIES CARLES SALVADORPrimeros pasosPrimeros pasos

Definición de la política de calidad del Definición de la política de calidad del IESIES

MISIÓN, VISIÓN y VALORESMISIÓN, VISIÓN y VALORES

Misión: ¿Por qué existimos?Misión: ¿Por qué existimos?

Visión: ¿Qué queremos ser?Visión: ¿Qué queremos ser?

Valores: Valores: ¿ E¿ En qué creemos?n qué creemos?


Responsabilidad Cooperación Respeto Honradez CalidadCalidad Sensibilidad ante la Sensibilidad ante la diferenciadiferencia

VALORES

“Convertirse en un instituto deprestigio en el ámbito educativo”

VISIÓN

“Ser un centro escolar que consiga formar un alumnado dotado de conocimientos académicos,

respetuoso y educado integralmente”

MISIÓN

POLÍTICA DE CALIDADI.E.S. CARLES SALVADOR – ALDAIA


C SIES CARLES SALVADORC SIES CARLES SALVADORValoresValores

NUESTROS VALORES

DEFINICIÓN SUS COMPORTAMIENTOS

RESPONSABILIDAD Obligación moral de los actos realizados

Afrontar las consecuencias de nuestras actuaciones.Cumplir los compromisosAsumir las tareas que nos competen.Esforzarse por conseguir los objetivos académicos.

RESPETO Consideración y miramiento hacia los demás

Tener en cuenta los derechos de los demás en nuestras actuacionesEscuchar de forma activa las opiniones de los [email protected] las formas en las relaciones con los demás.

CALIDAD Condición de excelencia en el trabajo y el estudio

Conseguir los mejores resultados posiblesBuscar las mejores condiciones para alcanzar los fines propuestos.Optimizar los recursos disponibles.

COOPERACIÓN Implicación activa de todos los miembros del centro en la organización y realización de las tareas del mismo

Colaborar en las tareas programadasPotenciar el trabajo en equipoMejorar la relación interdepartamental.

HONRADEZ Actuación íntegra, justa y recta.

No ocultar los problemas ante el grupo ni ante uno mismoObrar con justiciaSer íntegro en nuestras actuaciones.

SENSIBILIDAD ANTE LA DIFERENCIA

Capacidad para apreciar las particularidades de las personas

Ser flexible en la aplicación de criterios atendiendo a la diversidad.Buscar la integración asumiendo las diferencias de los demás.Mostrar respeto hacia las personas y sus ideas

C SIES CARLES SALVADORC SIES CARLES SALVADORProcesosProcesos

DEFINICIÓNDEFINICIÓN

Agrupación de actividades o tareas que sirven para ofrecer algún tipo Agrupación de actividades o tareas que sirven para ofrecer algún tipo de servicio a un clientede servicio a un cliente..

IDENTIFICACIÓNIDENTIFICACIÓN

Listado de tareas básicas que se desarrollan en un centro docente.Listado de tareas básicas que se desarrollan en un centro docente.

Listado en paralelo de objetivos a conseguir con esas tareas.Listado en paralelo de objetivos a conseguir con esas tareas.

Listado de procesos que responden a los objetivos a alcanzar.Listado de procesos que responden a los objetivos a alcanzar.


CLIENTE TAREAS / ACTIVIDADES R OBJETIVOSAlumnado Mejora de la convivencia v Mejorar la convivencia en el centroAlumnado Mediación de conflictos v Resolver conflictos con la ayuda de

mediadoresAlumnado PAD: PDC, PAGC, desdobles, PT, ...

compensatoriav Atender a la diversidad adecuadamente

alumnado Trabajo de aula v Mejorar el nivel del alumnadoAlu./ fam. PAT v Favorecer la educación integral del alumnadoAlumnado Técnicas de estudio Mejorar el rendimiento del alumnadoCom. Educ. Creación y mantenimiento de pagina

web v Ofrecer información a la comunidad educativa

y entorno Familias Jornadas de acogida. Dar a conocer el centro y su oferta formativaFamilias Atención a las familias. v Coordinar la relación familia-centroAlumnado Gestiones para implantar Ciclos

formativosv Ampliar la oferta formativa

Com. Educ. Introducción de nuevas tecnologías v Ser más eficaces y conocer los últimos recursos tecnológicos

Com. Educ. Limpieza y mantenimiento del centro v Disponer de instalaciones limpias y en buenas condiciones

Alumnado Reprografía v Realizar las fotocopias necesarias para la enseñanza-aprendizaje

Com. Educ. Mejora física de las instalaciones v Mejorar las instalaciones del centroCom. Educ. Formación del profesorado v Actualizar la formación del profesoradoCom. Educ. Gestión Administrativa v Organizar de manera eficiente la

administración del centroCom. Educ. Gestión Económica v Optimizar el rendimiento de los recursos

disponiblesAlumnado Gestión de Biblioteca v Facilitar el acceso a la cultura y la informaciónAlumnado Evaluación v Evaluar los resultados del proceso de

enseñanza-aprendizajeCom. Educ. Plan de Calidad v Implantar un SGC en el centroAlumnado Actividades extraescolares v Fomentar inquietudes culturalesAlumnado Trabajar por un Bachillerato de

calidadConsolidar y potenciar el Bachillerato

Com. Educ. Plan de autoprotección v Mejorar la seguridad del centro

Tabla de tareas y objetivosR = Relevancia


CLIENTE OBJETIVOS PROCESOS TAlumnado Mejorar la convivencia en el centro Convivencia CAlumnado Resolver conflictos con la ayuda de

mediadoresSistema de mediación C

Alumnado Atender a la diversidad adecuadamente Atención a la diversidad Calumnado Mejorar el nivel del alumnado Enseñanza-aprendizaje CAlu./ fam. Favorecer la educación integral del alumnado Acción Tutorial CCom. Educ.

Ofrecer información a la comunidad educativa y entorno

Página web A

Familias Coordinar la relación familia-centro Atención a las familias CAlumnado Ampliar la oferta formativa Implantación de nuevos ciclos ECom. Educ.

Ser más eficaces y conocer los últimos recursos tecnológicos

Innovación tecnológica

Com. Educ.

Disponer de instalaciones limpias y en buenas condiciones

Limpieza y mantenimiento A

Alumnado Realizar las fotocopias necesarias para la enseñanza-aprendizaje

Reprografía eficiente A

Com. Educ.

Mejorar las instalaciones del centro Optimización de instalaciones A

Com. Educ.

Actualizar la formación del profesorado Renovación pedagógica A

Com. Educ.

Organizar de manera eficiente la administración del centro

Administración eficaz A

Com. Educ.

Optimizar el rendimiento de los recursos disponibles

Gestión económica A

Alumnado Facilitar el acceso a la cultura y la información Biblioteca AAlumnado Evaluar los resultados del proceso de

enseñanza-aprendizajeEvaluación C

Com. Educ.

Implantar un SGC en el centro Desarrollo del Plan de Calidad E

Alumnado Fomentar inquietudes culturales Actividades complementarias y extraescolares CCom. Educ.

Mejorar la seguridad del centro Autoprotección E

Tabla de objetivos y procesosT = tipo de proceso C = clave A = apoyo E = estratégico

C SIES CARLES SALVADORC SIES CARLES SALVADORTipos de procesosTipos de procesos

ESTRATÉGICOS:

Procesos utilizados por la dirección para plantear la estrategia del centro. Sirven para gestionar la forma en que se toman decisiones sobre planificación, cambios y mejoras globales.

CLAVE:

Procesos directamente relacionados con la prestación del servicio al cliente, en nuestro caso, con la enseñanza-aprendizaje.

DE APOYO:

Sirven para suministrar todo lo necesario para desempeñar los procesos clave de manera eficiente.


ALU

MN

AD

O /

CO

MU

NID

AD

ED

UC

ATI

VA

ENSEÑANZA - APRENDIZAJE

ProgramacionesTrabajo de Aula

Atención a la DiversidadEvaluación

ORGANIZACIÓN ACADÉMICA

Distribución del Tiempo EscolarCoordinación Pedagógica

Guardias

ORIENTACIÓN

Acción TutorialAtención a las Familias

RELACIÓN INTERPERSONAL

ConvivenciaMediación

Participación del Alumnado

RELACIÓN CON EL ENTORNO

Actividades ExtraescolaresMejoras Ambientales

LEGISLACIÓN VIGENTE

IMPLANTACIÓN NUEVOS CICLOS

PROYECTO EDUCATIVODE CENTRO

DESARROLLO DEL PLAN DE CALIDAD

PLAN DE AUTOPROTECCIÓN

ADMINISTRACIÓN EFICAZ

GESTIÓN ECONÓMICA

REPROGRAFÍA EFICIENTE

LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO

OPTIMIZACIÓN DE INSTALACIONES

BIBLIOTECA

GESTIÓN DE ENERGÍA SOLAR COMUNICACIÓNRENOVACIÓN

PEDAGÓGICA

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

ALU

MN

AD

O /

CO

MU

NID

AD

ED

UC

ATI

VA

CLAVE

DE APOYO

ESTRATÉGICOS

MAPA DE PROCESOS – IES CARLES SALVADOR (ALDAIA)Mapa de procesosMapa de procesos

C SIES CARLES SALVADORC SIES CARLES SALVADORPara qué sirven los procesosPara qué sirven los procesos

El mapa de procesos nos da una visión general de las cosas El mapa de procesos nos da una visión general de las cosas relevantes que se hacen en un centro y de la relación entre ellas.relevantes que se hacen en un centro y de la relación entre ellas.

Los procesos informan sobre lo que corresponde hacer en cada Los procesos informan sobre lo que corresponde hacer en cada situación en cada momento.situación en cada momento.

Unifican criterios y actuaciones ante los mismos hechos.Unifican criterios y actuaciones ante los mismos hechos.

Indican quién es responsable de cada tarea y puede informar Indican quién es responsable de cada tarea y puede informar adecuadamente.adecuadamente.

Informan de la documentación necesaria para cada actuación, Informan de la documentación necesaria para cada actuación, dónde conseguirla, a quién dirigirse, cómo cumplimentarla, …dónde conseguirla, a quién dirigirse, cómo cumplimentarla, …

Se pueden mejorar y modificar al aplicarlos recogiendo Se pueden mejorar y modificar al aplicarlos recogiendo sugerencias.sugerencias.



C SIES CARLES SALVADORC SIES CARLES SALVADORFichas de indicadorFichas de indicador

Fichas que explican cómo medir los procesos para controlarlos, Fichas que explican cómo medir los procesos para controlarlos, gestionarlos y mejorarlos, e incluyengestionarlos y mejorarlos, e incluyen Nombre del indicadorNombre del indicador PropietarioPropietario MetaMeta Periodicidad de obtenciónPeriodicidad de obtención Unidad de medida (con numerador,Unidad de medida (con numerador,

denominador, forma de obtenerlo)denominador, forma de obtenerlo) Posibles observaciones Posibles observaciones Un gráfico para visualizar su evoluciónUn gráfico para visualizar su evolución

Unas veces se usan indicadores de rendimientoUnas veces se usan indicadores de rendimiento y, otras, medidas de percepción de los gruposy, otras, medidas de percepción de los grupos de interés.de interés.

Unidades de medida Unidades de medida PorcentajesPorcentajes Números absolutosNúmeros absolutos Grado de satisfacción (escala de uno a cinco)Grado de satisfacción (escala de uno a cinco)




C SIES CARLES SALVADORC SIES CARLES SALVADORGrupo de trabajo en procesosGrupo de trabajo en procesos

El Equipo de Calidad planifica, coordina y supervisa las El Equipo de Calidad planifica, coordina y supervisa las tareas de documentación de procesos.tareas de documentación de procesos.

Lleva a cabo la formación de los compañeros en Gestión de Lleva a cabo la formación de los compañeros en Gestión de Calidad, facilitando los materiales necesarios en el marco Calidad, facilitando los materiales necesarios en el marco del Programa de formación en centros del CEFIRE de del Programa de formación en centros del CEFIRE de Torrent.Torrent.

Cada uno de sus miembros actúa a su vez como Cada uno de sus miembros actúa a su vez como coordinador de grupos de trabajo formados por 3 – 5 coordinador de grupos de trabajo formados por 3 – 5 profesores que documentan los distintos procesos y profesores que documentan los distintos procesos y subprocesos:subprocesos: ProcedimientoProcedimiento Ficha de procesoFicha de proceso Ficha de indicadorFicha de indicador

C SIES CARLES SALVADORC SIES CARLES SALVADORPlan estratégico del centroPlan estratégico del centro

Resultado del proceso de Resultado del proceso de reflexión para establecer reflexión para establecer la estrategia a seguir. la estrategia a seguir.

BASES:BASES: MISIÓN, VISIÓN Y VALORES MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

para orientar nuestros para orientar nuestros planes estratégicos.planes estratégicos.

DAFO para conocer la DAFO para conocer la situación real del centro situación real del centro

CAME para definir CAME para definir estrategias viables de estrategias viables de desarrollo en nuestro desarrollo en nuestro instituto.instituto.


Factores Críticos de éxitoFactores Críticos de éxito Herramienta muy útil para priorizar las Herramienta muy útil para priorizar las

líneas estratégicas. líneas estratégicas. En nuestro centro se han consensuado:En nuestro centro se han consensuado:

1. Atención permanente al alumnado1. Atención permanente al alumnado 2. La buena imagen del centro2. La buena imagen del centro 3. Buen ambiente en la comunidad educativa3. Buen ambiente en la comunidad educativa 4. Unificación de criterios y coordinación 4. Unificación de criterios y coordinación

pedagógicapedagógica 5. Satisfacción e implicación del personal5. Satisfacción e implicación del personal


Temas EstratégicosTemas Estratégicos Conceptos generales que guían el Conceptos generales que guían el

desarrollo del centro:desarrollo del centro: 1. La buena imagen del centro 1. La buena imagen del centro 2. Educación integral2. Educación integral 3. Buen ambiente en la comunidad educativa3. Buen ambiente en la comunidad educativa 4. Instalaciones y recursos adecuados4. Instalaciones y recursos adecuados 5. Unificación de criterios y coordinación 5. Unificación de criterios y coordinación

pedagógicapedagógica 6. Relación con el entorno6. Relación con el entorno 7. Satisfacción e implicación del personal7. Satisfacción e implicación del personal 8. Satisfacción del alumnado y las familias8. Satisfacción del alumnado y las familias

C SIES CARLES SALVADORC SIES CARLES SALVADORObjetivos estratégicosObjetivos estratégicos

Se establecen a partir de Se establecen a partir de Misión, visión y valoresMisión, visión y valores Temas estratégicosTemas estratégicos Factores Críticos de ÉxitoFactores Críticos de Éxito Información sobre contextoInformación sobre contexto

educativo y su entornoeducativo y su entorno Medición y definición de la estrategia en Medición y definición de la estrategia en

cuatro perspectivas o dimensiones cuatro perspectivas o dimensiones estratégicas críticas:estratégicas críticas: ClientesClientes ProcesosProcesos Aprendizaje y crecimientoAprendizaje y crecimiento Recursos económicos. Recursos económicos.


Objetivos estratégicos Objetivos estratégicos del IES Carles Salvador (1)del IES Carles Salvador (1)

Clientes: Clientes: Medidas de actuación sobre alumnado y familias Medidas de actuación sobre alumnado y familias para cubrir sus expectativaspara cubrir sus expectativas 1 - Atender a alumnado y familias1 - Atender a alumnado y familias 2 - Mejorar la imagen del instituto2 - Mejorar la imagen del instituto 3 - Mejorar relaciones en la comunidad educativa3 - Mejorar relaciones en la comunidad educativa 4 - Mejorar la oferta educativa con nuevos ciclos 4 - Mejorar la oferta educativa con nuevos ciclos

Procesos:Procesos:Procesos en los que el centro debe ser excelente Procesos en los que el centro debe ser excelente para satisfacer a los usuariospara satisfacer a los usuarios 5 - Implantar un Sistema de Gestión de Calidad5 - Implantar un Sistema de Gestión de Calidad 6 - Mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje6 - Mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje 7 - Optimizar los recursos e instalaciones del centro7 - Optimizar los recursos e instalaciones del centro 8 - Revisar y actualizar el PEC, RRI, PCC8 - Revisar y actualizar el PEC, RRI, PCC


Objetivos estratégicos Objetivos estratégicos del IES Carles Salvador (2)del IES Carles Salvador (2)

Aprendizaje y crecimiento (personas):Aprendizaje y crecimiento (personas):Mejoras de las competencias del personal, sistemas Mejoras de las competencias del personal, sistemas tecnológicos o clima del centrotecnológicos o clima del centro 9 - Formarse en: calidad, mejoras medioambientales y 9 - Formarse en: calidad, mejoras medioambientales y

nuevas tecnologías nuevas tecnologías 10 - Colaborar con instituciones y entidades del entorno.10 - Colaborar con instituciones y entidades del entorno. 11 - Mejorar el ambiente del instituto.11 - Mejorar el ambiente del instituto.

Recursos Económicos:Recursos Económicos:Dimensión relativa a la buena gestión Dimensión relativa a la buena gestión presupuestariapresupuestaria 12 - Conseguir recursos extraordinarios y 12 - Conseguir recursos extraordinarios y

autofinanciaciónautofinanciación 13 - Gestionar adecuadamente el presupuesto13 - Gestionar adecuadamente el presupuesto 14 - Racionalización y reducción de consumos.14 - Racionalización y reducción de consumos.


CLIENTES

PROCESOS

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

Recursos e Instalaciones

Actualizar PEC, RRI, PCC

ECONÓMICOS

MAPA ESTRATÉGICO – IES CARLES SALVADOR (ALDAIA)

Atender a alumnado y familias Imagen del institutoRelaciones en la

comunidad educativaOferta educativa

Formación del profesorado

Colaboración con instituciones y

entidades del entorno Ambiente del instituto

Recursos extraordinarios

Gestión del presupuesto

Racionalización de consumos

Gestión de Calidad Enseñanza-Aprendizaje

Mapa estratégico del centroMapa estratégico del centro


Iniciativas estratégicasIniciativas estratégicas Las iniciativas estratégicas del centro Las iniciativas estratégicas del centro

aparecen en el Cuadro de Mando aparecen en el Cuadro de Mando Integral, encuadradas en los objetivos a Integral, encuadradas en los objetivos a los que responden.los que responden.

En la misma tabla presentamos los En la misma tabla presentamos los indicadores, metas, los responsables de indicadores, metas, los responsables de las iniciativas y su temporalización.las iniciativas y su temporalización.

C SIES CARLES SALVADORC SIES CARLES SALVADORCuadro de Mando IntegralCuadro de Mando Integral

Herramienta que plasma en un Herramienta que plasma en un documento estrategias, objetivos e documento estrategias, objetivos e iniciativas concretas.iniciativas concretas.

El CMI consta de los elementos siguientes:El CMI consta de los elementos siguientes: PerspectivasPerspectivas Objetivos estratégicosObjetivos estratégicos Iniciativas o planes Iniciativas o planes

de acciónde acción IndicadoresIndicadores MetasMetas ResponsablesResponsables TemporalizaciónTemporalización


OBJETIVOS ESTRATÉGICOS E INICIATIVAS Indicador Meta Responsable 0607

0708

0809

0910

0bj. 1 Atender a alumnado y familias

Ini 1.1 Mejorar la información a la Comunidad Educativa

Grado de satisfacción

(1 a 5)Grado 4 Dirección 2 3 4

Ini. 1.2 Mejorar la puntualidad en entradas y salidasGrado de

satisfacción (1 a 5)

Grado 5 Jefatura de Estudios 1 2 3 4

0bj. 2 Mejorar la imagen del instituto

Ini. 2.1 Limpieza en aulas, hall y patioGrado de


Grado 4 Tutorías 3 4

Ini. 2.2Mejorar la imagen del Centro y difundirla a través de Internet, exposiciones, comunicaciones, actividades


(1 a 5)Grado 4 Vicedirección 2 3 4

0bj. 3 Mejorar relaciones en la Comunidad Educativa

Ini. 3.1 Aumentar la participación de alumnado Grado de



Ini. 3.2 Aumentar la implicación de los padresGrado de


Grado 4 Dirección 2 3 4

0bj. 4 Mejorar la oferta educativa con nuevos ciclos

Ini. 4.1 Implantación de nuevos ciclos de informática Porcentaje realización 100 % Dirección 1

1 Inicio 2 Implantación 3 Consolidación 4 Excelencia



0708

0809

0910

0bj. 5 Implantar un Sistema de Gestión de Calidad

Ini. 5.1Implantar el Mapa de Procesos, concluir el Plan Estratégico, realizar la auto evaluación y diseñar Planes de Mejora

Porcentaje realización 100 % Coordinación

de Calidad 2 3 4

0bj. 6 Mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje

Ini. 6.1 Mejorar el nivel formativo del alumnado

Porcentaje de alumnos con 0, 1 ó

2 asignaturas suspensas

Reducción anual 2 %

Jefatura de Estudios 2 3 4

Ini. 6.2 Mantener y mejorar la atención a la diversidadGrado de


Grado 4 Departamento de Orientación 2 3 4

0bj. 7 Optimizar los recursos e instalaciones del centro

Ini. 7.1 Aumentar el número de taquillas disponibles para el alumnado


(1 a 5)Grado 4 Secretaria 3 4

Ini. 7.2 Conseguir recursos extraordinarios Porcentaje realización 100 % Secretaria 1 2 3 4

Ini. 7.3Conseguir ordenadores portátiles y vídeo proyectores para salón de actos, informática y aulas

Porcentaje realización 100 % Secretaria 2 3 4

Ini. 7.4 Digitalización de material didáctico (vídeos, diapositivas)

Porcentaje realización 100 % Secretaria 3 4

Ini. 7.5 Internet en departamentos y algunas aulas Porcentaje realización 100 % Secretaria 1 2 3 4




0708

0809

0910

Ini. 7.6 Dotación del aula Informática 2 Porcentaje realización 100 % Secretaria 1,2

Ini. 7.7 Más aulas para desdobles y repasos Porcentaje realización 100 % Secretaria 1 2

Ini 7.8 Nueva ubicación terminal micrófonos en Administración

Porcentaje realización 100 % Secretaria 1 2 3 4

Ini 7.9 Sirena que suene con música al inicio y final de las clases

Porcentaje realización 100 % Secretaria 1 2

0bj. 8 Revisar y actualizar el PEC, RRI, PCC

Ini. 8.1 Adaptación periódica del RRI a las nuevas necesidades

Porcentaje realización 100 % Dirección 3 4

Ini. 8.2 Revisar y actualizar el PEC Porcentaje realización 100 % Dirección 3 4

0bj. 9Formación del profesorado en: calidad, mejoras medioambientales y nuevas tecnologías

Ini. 9.1Grupo de formación del CEFIRE para la implantación de un Sistema de Gestión de Calidad: Gestión por Procesos


de Calidad 2 3 4

Ini. 9.2Grupo de formación del CEFIRE para la implantación de un Sistema de Gestión de Calidad: Plan Estratégico


de Calidad 1 2 3 4

Ini. 9.3 Grupo de Trabajo del CEFIRE de Mejoras Ambientales


Medioambiente 1 2 3 4

Ini. 9.4 Curso de formación del CEFIRE en nuevas tecnologías

Porcentaje realización 100 % Profesor de

Informática 1 2 3 4




0708

0809

0910

0bj. 10 Colaborar con instituciones y entidades del entorno

Ini. 10.1 Cesión de instalaciones y prestación de servicios entre el Ayuntamiento y el Instituto


(1 a 5)Grado 4 Dirección 2 3 4

Ini. 10.2 Organización de actividades con el centro de personas con discapacidad, ACYPSA

Números absolutos

Al menos una al año Vicedirección 2 3 4

0bj. 11 Mejorar el ambiente del instituto

Ini. 11.1 Desarrollar el Plan de ConvivenciaGrado de



0bj. 12 Conseguir recursos extraordinarios y autofinanciación

Ini. 12.1 Solicitar ayudas Consellería/otros organismos cuando sean necesarias Porcentaje 100% Secretaria 2 3 4

Ini. 12.2 Participar en iniciativas, proyectos, concursos que supongan aportación económica

Números absolutos

Al menos una al año Vicedirección 2 3 4

0bj. 13 Gestionar adecuadamente el presupuesto

Ini. 13.1 Adecuada priorización de gastosGrado de


Grado 4 Dirección 2 3 4

0bj. 14 Racionalizar y reducir consumos

Ini. 14.1 Reducción del consumo de agua con intervención en las cisternas m3 Reducción

10 %Coordinación de Medioambiente 1 2 3 4

Ini. 14.2 Campaña informativa sobre procedimientos de ahorro de electricidad kw Reducción

1 % Secretaria 2 3 4


C SIES CARLES SALVADORC SIES CARLES SALVADORAuto EvaluaciónAuto Evaluación

Ha tenido un carácter parcialHa tenido un carácter parcial Refleja los resultados de los indicadores de los Refleja los resultados de los indicadores de los

procesos clave del Mapa de Procesos: procesos clave del Mapa de Procesos: Indicadores de rendimiento: Indicadores de rendimiento:

Datos objetivos expresados en números absolutos o porcentajeDatos objetivos expresados en números absolutos o porcentaje Medidas de percepción de los grupos de interés: Medidas de percepción de los grupos de interés:

Encuesta a familias, profesorado y alumnadoEncuesta a familias, profesorado y alumnado Refleja la opinión de una muestra significativa de la Refleja la opinión de una muestra significativa de la

Comunidad Educativa: 22 alumnos, 19 familias y 10 Comunidad Educativa: 22 alumnos, 19 familias y 10 profesores.profesores.

Permite sacar conclusiones útiles para recorrer el Permite sacar conclusiones útiles para recorrer el camino de la mejora continua en algunas áreas. camino de la mejora continua en algunas áreas.

En el futuro se ampliará a todos los procesos del En el futuro se ampliará a todos los procesos del centro, incluiremos los indicadores de las iniciativas centro, incluiremos los indicadores de las iniciativas estratégicas y se evaluarán otros aspectos estratégicas y se evaluarán otros aspectos fundamentales para el buen funcionamiento del fundamentales para el buen funcionamiento del centro.centro.

C SIES CARLES SALVADORC SIES CARLES SALVADOREncuesta a las familiasEncuesta a las familias

Centro: I.E.S. CARLES SALVADOR Dirección: Monestir de Poblet s/n Teléfono: 961511829 Fecha:

GESTIÓN DE CALIDAD: PROCESOS Información para indicadores Dimensión: Satisfacción de las familias

1.- Nada 4.- Bastante 2.- Poco 5.- Totalmente 3.-Término medio NC- No contesta

Nivel/Grupo _________________________ Nombre: ____________________________ 1.- ¿Está satisfecho/a con las actividades extraescolares organizadas por el centro? 2.- ¿Está satisfecho/a con el Plan de Atención a la Diversidad elaborado por el centro? 3.- ¿Está satisfecho/a con el horario general del centro? 4.- ¿Está satisfecho/a con la acción tutorial? 5.- ¿Está satisfecho/a con la puntualidad y asistencia del profesorado? 6.- ¿Está satisfecho/a con la información y el trato recibido por parte del profesorado y el equipo directivo del centro?

C SIES CARLES SALVADORC SIES CARLES SALVADORAutoevaluaciónAutoevaluación

0,4

3,9

00 11 22 33 44 55

Actividades extraescolaresActividades extraescolares

Atención a la diversidadAtención a la diversidad

Horario general del centroHorario general del centro

Atención tutorialAtención tutorial

Puntualidad y asistencia del profesoradoPuntualidad y asistencia del profesorado

Formación recibidaFormación recibida

Información y trato recibido deInformación y trato recibido deprofesorado/equipo directivoprofesorado/equipo directivo

Programación didáctica de los departamentosProgramación didáctica de los departamentos

Acuerdos tomados por la ComisiónAcuerdos tomados por la Comisiónde Coordinación Pedagógicade Coordinación Pedagógica

4,4

2007

2008

Indicadores: Grados de Indicadores: Grados de satisfacciónsatisfacción

C SIES CARLES SALVADORC SIES CARLES SALVADORAutoevaluaciónAutoevaluación

0%0% 25%25% 50%50% 75%75% 100%100%

4

00 1010 2020 3030 4040 5050

20082007

2007

2008Indicadores: Valores absolutosIndicadores: Valores absolutos

Consumo de agua (en decenas de miles de litros)Consumo de agua (en decenas de miles de litros)Consumo de agua (en decenas de miles de litros)Consumo de agua (en decenas de miles de litros)

Consumo de electricidad (en miles de euros)Consumo de electricidad (en miles de euros)

Residuos separados (en cientos de kilogramos)Residuos separados (en cientos de kilogramos)

Comunicados de incidencias (en decenas)Comunicados de incidencias (en decenas)

Expedientes disciplinarios resueltos (en unidades)Expedientes disciplinarios resueltos (en unidades)

Alumnos que conocen las vías de participaciónAlumnos que conocen las vías de participaciónpara hacer llegar sus propuestas a los órganospara hacer llegar sus propuestas a los órganos

competentes del centro competentes del centroCasos de mediación resueltos satisfactoriamenteCasos de mediación resueltos satisfactoriamente

Alumnos con 0, 1 ó 2 asignaturas suspensasAlumnos con 0, 1 ó 2 asignaturas suspensas

Indicadores: Indicadores: PorcentajesPorcentajes

C SIES CARLES SALVADORC SIES CARLES SALVADORÁreas de mejoraÁreas de mejora

Los resultados de la auto evaluación parcial permiten Los resultados de la auto evaluación parcial permiten conclusiones provisionales y detectar áreas de mejora: conclusiones provisionales y detectar áreas de mejora: CONVIVENCIACONVIVENCIA

Aplicación del Plan de Convivencia con sus múltiples y variadas Aplicación del Plan de Convivencia con sus múltiples y variadas iniciativasiniciativas

MEDIACIÓNMEDIACIÓN Nueva campaña informativa Nueva campaña informativa Curso de formación de nuevos mediadoresCurso de formación de nuevos mediadores Dinamización de patios Dinamización de patios

PARTICIPACIÓN DEL ALUMNADOPARTICIPACIÓN DEL ALUMNADO Campaña para dar a conocer y utilizar las vías de participaciónCampaña para dar a conocer y utilizar las vías de participación

MEJORAS AMBIENTALES MEJORAS AMBIENTALES Actuaciones en cisternas para reducir el consumo en un 10 %Actuaciones en cisternas para reducir el consumo en un 10 % Campaña informativa sobre pautas para modificar hábitos y conseguir Campaña informativa sobre pautas para modificar hábitos y conseguir

minimizar el consumo eléctrico de los tubos fluorescentes.minimizar el consumo eléctrico de los tubos fluorescentes. Recogida selectiva y reciclado de residuosRecogida selectiva y reciclado de residuos Potenciación del uso de puntos limpiosPotenciación del uso de puntos limpios Implicar más al alumnado y agilizar el proceso.Implicar más al alumnado y agilizar el proceso.

C SIES CARLES SALVADORC SIES CARLES SALVADORBibliografíaBibliografía

GUÍA DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA. Generalitat Valenciana. GUÍA DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA. Generalitat Valenciana. Rosa Hervás Ferrióls y otros. Consellería de Cultura, Educació i Rosa Hervás Ferrióls y otros. Consellería de Cultura, Educació i Esport. Valencia, 2006.Esport. Valencia, 2006.

GUÍA DE GESTIÓN POR PROCESOS. Generalitat Valenciana. GUÍA DE GESTIÓN POR PROCESOS. Generalitat Valenciana. Christian Nabarte Hernández y otros. Consellería de Cultura, Christian Nabarte Hernández y otros. Consellería de Cultura, Educació i Esport. Valencia, 2007.Educació i Esport. Valencia, 2007.

CATÁLOGO DE INDICADORES PARA LA EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN CATÁLOGO DE INDICADORES PARA LA EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DE LOS INSTITUTOS DE EDUCACIÓN SECUNDARIA. José Jabaloyes y DE LOS INSTITUTOS DE EDUCACIÓN SECUNDARIA. José Jabaloyes y otros. Generalitat Valenciana. Consellería de Cultura, Educació i otros. Generalitat Valenciana. Consellería de Cultura, Educació i Esport. Valencia, 2005.Esport. Valencia, 2005.

CARPETA PARA LA IMPLANTACIÓN DEL CATÁLOGO DE CARPETA PARA LA IMPLANTACIÓN DEL CATÁLOGO DE INDICADORES PARA LA EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DE LOS INDICADORES PARA LA EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DE LOS INSTITUTOS DE EDUCACIÓN SECUNDARIA. José Jabaloyes y otros. INSTITUTOS DE EDUCACIÓN SECUNDARIA. José Jabaloyes y otros. Generalitat Valenciana. Consellería de Cultura, Educació i Esport. Generalitat Valenciana. Consellería de Cultura, Educació i Esport. Valencia, 2005.Valencia, 2005.

GESENCUESTAS. Generalitat Valenciana. Consellería de Cultura, GESENCUESTAS. Generalitat Valenciana. Consellería de Cultura, Educació i Esport. Valencia 2003-2004.Educació i Esport. Valencia 2003-2004.


Bixquert Jiménez, José LuisCarceller Garrido, VictoriaCarpena Tomás ArmandoCarrasco Llopis, InmaCarratalà Beguer, MaríaDe Goñi Echevarria, ÍñigoDíaz Cervera, JoséFuentes Contreras, IsabelGabaldó Palés, OnofreGrimaldo Sanz, Francisca

López Yáñez, AlfonsoMachado Caparrós, KatyRodilla Soriano, FranciscaPuchades Quilis, CarmenRodríguez Panadero, FranciscoRuiz Romera, JoséSáez Muñoz, RaquelSánchez Picó, EugeniaSoler Morató, AraceliVillasante Roda, Emilio

Presentación del trabajo: Alfonso López Yáñez

Compañeros que han trabajado en el proyecto:

Education

Carles salvador 03_12_08