CHANGE MANAGEMENT -Que cambia cuando cambiamos

Son muchas las cosas que se

pueden negociar a la hora de

hacer un proyecto

Pero hay cosas con la que

SIEMPRE vamos a encontrarnos➢No puedo definirle al cliente quien va a ser el

usuario

➢El grado de conocimiento del usuario

➢La capacidad de las organización adaptarse a

los cambios

NOSOTROS SOMOS LOS QUE TENEMOS QUE

ADAPTARNOS AL USUARIO NO AL REVES

Cada proyecto que

implementamos genera siempre

un cambio o algo nuevo

A partir de esto …..

➢Antes se hacía de una manera ahora

se debe hacer de otra

➢Se deja de hacer un proceso porque

ahora se automatizó o paso a otro

➢Se hace algo que antes no se hacía

➢Simplemente no cambió nada

Entonces…

¿Qué es Change Management

o Gestión del Cambio?

Change Management➢También conocida como

capacitación para lograr cambios

➢Busca que las personas acepten

los cambios que resultan de un

nuevo proyecto

➢Sirve para reducir los factores de

rechazo

➢No sirve hacer un proyecto si el

producto o servicio no se usa

Se base en 3 ideales

➢Participación: Involucrar al usuarios desde el

comienzo, para alinear expectativas

➢Comunicación: Para permitir a los stakeholders

comprender y aceptar los cambios

➢Capacitación: Asegurarse que hayan adquirido el

conocimiento teórico y práctico para que el

producto o servicio sea utilizado

➢El cambio supone un corte

➢El cambio implica una modificación de las

reglas del juego preexistentes

➢No es fácil medir el impacto del cambio en

las personas

➢La incertidumbre, la turbulencia y la

ambigüedad forman parte del proceso de

cambio

Aspectos a saber del cambio

➢Entender donde estamos y adonde vamos

➢La información, transparencia, honestidad y

participación son claves para manejar el cambio

➢La aceptación y conocimiento de la organización

aumentan las probabilidades de éxito del cambio

Claves en los procesos de cambio

NO TODAS LAS PERSONAS SON IGUALES

CADA UNO PUEDE NECESITAR DIFERENTES

HERRAMIENTAS PARA ADAPTARSE

Fases del cambio y su adaptación

Proceso de Change Management

Formular el cambio

Planificar el cambio

Implementar la Gestión del Cambio

Gestionar la transición

Sostener el cambio

Formular el cambioNecesidad del

cambioRecursos

Necesarios

Expectativas en el cambio

Alinear las actividades con las del proyecto

Delinear el alcance

Comenzar a comunicar

Planificar el cambio

• Como y cuando lo vamos a comunicar

• De que manera se va a implementar

Definir una aproximación

• Que se espera de cada uno

• Cuando los vamos a involucrar

Compromiso de los

Stakeholders

• Cuando se va a realizar el traspaso

• Tiempo hay hasta que esté productivo

• Como se integra con otras tareas diarias

Transición e Integración

Implementar la gestión del cambio

Preparar a la organización

• Entrenamientos capacitaciones manuales

• Encuestas de satisfacción

• Mostrar beneficios a corto plazo

Movilizar a los usuarios finales

• Incorporarlos cuando es debido

• Quienes están a favor y quienes en contra

• Que los moviliza

Proporcionar los entregables principales

• Comenzar con la gestión del cambio

• Disparar las actividades que sean necesarias

Gestionar la transición

➢Mostrar los beneficios para el negocio

➢Medir el índice de aceptación del cambio

➢Evaluaciones de aceptación

➢Mostrar comparación entre como se hacía y como

se hace ahora

➢Controlar que se estén ejecutando todas las tareas

y que todos estén participando

Sostener el cambio

➢Consulta permanente a los principales stakeholders

➢Actividades de toma de conciencia

➢Medir los beneficios obtenidos

Debate ➔ Como deben relacionarse el

Project Manager con el Change Manager

1. El Project Manager debe depender del Change

Manager

1. El Change Manager debe depender del Project

Manager

1. El Project Manager y el Change Manager deben

trabajar en conjunto en la misma línea jerárquica

MUCHAS GRACIAS!!