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Este estudio es necesario para toda empresa, ya que nos ayudará a obtener una idea sobre los servicios que son más convenientes de ofrecer a nuestros futuros clientes.
FASE 3
¿Cómo lo realizamos?Para saber que servicios son más idóneos para nuestros clientes, recopilaremos información de nuestra zona geográfica que es en la que se encontrarán nuestro posibles consumidores.Esto, lo realizamos a través de una fuente primaria de obtención de datos como lo es la encuesta.
¿Qué es la encuesta?Es el principal método de recogida de información y el más utilizado, además este será el método que nosotros utilicemos, a través de un cuestionario. Este cuestionario se realizará de forma personal, es decir, evitaremos la influencia de otras personas en las respuestas, sabremos con certeza quién es la persona que realiza el cuestionario y podremos obtener datos adicionales a través de la observación.En cuanto al tema económico, no genera demasiados gastos.
¿Cómo hemos realizado la encuesta?1. Seleccionar e identificar la muestra. Dado que no es posible realizar la encuesta a todo el mundo, es necesario realizar una muestra, es decir, un grupo de personas convenientemente seleccionadas de la población.
Para ello utilizamos el método de muestreo por rutas aleatorias, los encuestadores son elegidos al azar dentro de nuestra zona geográfica. Fijamos un numero especifico de encuestas, 30.
Además los encuestados serán variados, de tal manera, que deben incluirse mujeres y hombres de la misma edad y/o de diferente edad, también tendremos en cuenta la nacionalidad de estos.
• 2. Tamaño de la muestra, cuanto más grande es el tamaño de la muestra, más pequeña es la posibilidad de cometer errores. • 3. Plan de realización de la encuesta, aquí contestaremos a
las preguntas básicas que son:
• ¿De qué forma se va a hacer?En el cuestionario reflejaremos preguntas cerradas con el objetivo de obtener respuestas a nuestras inquietudes como lo pueden ser, el tipo de masajes a impartir dependiendo del público, los productos a utilizar, futuras ventas, entre otras.• ¿A quiénes se les va a pasar? Para determinar qué personas formarán parte de la encuesta utilizaremos el método de muestreo por rutas aleatorias, es decir, al azar.• ¿Cuándo y dónde se va a realizar?El cuestionario se realizará previamente a la apertura del proyecto, para así tener mayor conocimiento sobre los servicios ofrecidos. Se realizará en el ámbito geográfico de la población de Mazarrón y Puerto de Mazarrón. Estableceremos unos horarios para entrega de cuestionarios, este horario será de 17:00 a 19:00, por el motivo de horario laboral de la población, además se realizará en lugares como centros comerciales, algunos locales públicos y gimnasios.
D:\SIMULACION EMPRESARIAL\Paradise_Massage Encuesta.pdf
Interpretación de los resultados
35%
25%
25%
15%
Edad
De 18 a 25 De 25 a 35De 35 a 45 Más de 45
En este apartado vemos que según la edad, recibiremos diversos clientes, los que más destacarían serían los de 18 a 25 años y observamos una diferencia con estos a los clientes mayores de 45 años, que es el grupo con menor porcentaje.
70%
30%
Sexo
Mujeres Hombres
Dependiendo del sexo observamos que es superior el sexo femenino en cuanto al masculino, con una diferencia del 30%.
PREGUNTA Respuestas
5ª¿Qué
servicio elegirías?
Masajes a Manos Libres
Masaje con Maderas
Masaje con Mesoterapia
PORCENTAJE %
- 75% 25%
PREGUNTA Respuestas
6ªDinero
invertido por el consumidor
Menos de 50€
Entre 50 y 100€
Entre 100 y 150€
Más de 150€
No Invierto
PORCENTAJE %
35% 25% 5% - 35%
PREGUNTA Respuestas
10ªServicio a domicilio
Si No
PORCENTAJE % 85% 15%
Razones “SI”Por sencillez y ahorro de desplazamiento, facilidad para las personas ocupadas, útil, el
servicio se adecua a sus necesidades en su hogar, por inexistencia del servicio cercano, se adapta a los horarios y comodidad.
Razones “No” Por el ambiente, el ruido, el no poder relajarse totalmente, falta de constancia e influencia económica.
Un trabajo realizado por: Edissón Puga Cajamarca
