Club +

Curso: Proyecto de Investigación e Innovación Tecnológica

Semestre: IV

Aula: 205

Turno: Noche

Integrantes:

*José Alonzo Cárdenas Jorges

DNI: 47578645

*Juan Carlos Pérez

DNI: 45499895

Categoría: Servicios

Resumen Ejecutivo

Descripción del Negocio

Club +

La necesidad de una vida social de los adultos mayores en nuestra sociedad es un deseo que no desaparece, por el contario se acrecienta cada vez más, de hecho algunas personas mayores se sienten solos, después del fallecimiento de un conyugue, las visitas menos frecuente de la familia y las limitaciones físicas que pueden impedir que se desenvuelvan como ellos quisieran.

¿Nunca le toco que su padre o su abuelo se quejaran o fastidiaran de no poder hacer alguna actividad o compartir lo mismo con toda su familia?

En club + queremos ofrecerle el más alto entretenimiento para los adultos que va desde un bar que tenga la tranquilidad de poder tomarse un trago y escuchar buena música sin necesidad de reventarle los tímpanos, hasta un spa con profesionales calificados que brinden el trato especial que se merecen.

La independencia que pueden lograr en nuestro club puede resultar más que satisfactoria ya que encontrarse con personas de su misma edad realizando las mismas actividades sociales y recreacionales les genera el sentido de estar haciendo lo suyo sin depender de su familia.

¿Qué le ofrecemos?

Generar actividades que promuevan el bienestar físico y mental del adulto mayor, contamos con un gimnasio con clases integrales de yoga, thai chií, baile.

Además un espacio para juegos de salón como mini golf, ping pong, billas, livings de tv, salas de apuesta y un mini casino

Una piscina temperada donde pueden llevar clases, un spa, bungalós para su estadía y la atracción principal de un bar lounge para su diversión nocturna.

La experiencia que queremos ofrecerle es única, alejada de ruidos molestos y la ciudad que estremece a cualquiera, seremos el club más exclusivo y completo para usted, su pareja y amigos de su misma edad.

Misión:

Llegar a ser el club más exclusivo y de preferencia de los adultos para su entretenimiento y tranquilidad, ofreciéndole diversas actividades compartiendo nuevas experiencias y vivencias que muchas veces suelen perderse por no encontrar el lugar adecuado.

Visión:

La exclusividad que queremos ofrecerle apunta a hacer diferente apoyándonos en la continuación de su vida después de los 50 años.

Tenemos el concepto erróneo de que llegada a esa edad nuestra vida se limita a la monotonía de mirar laborar, ver televisión comer y dormir, olvidándonos de que ese es el punto de partida hacia nuestra segunda juventud.

Parejas, padres, hermanos, primos, etc., necesitan tener su propio espacio, sin niños que les griten en los oídos y bulla que lo perturbe, en nuestro club solo tendrán un lugar lleno de actividades para ser ellos mismos.

Objetivos:

En un plazo de 6 meses pretendemos hacernos conocidos con el sector al que apuntamos, pronto estaremos llegando a turistas que buscan el placer de pasarla bien.

Un año ser uno de los clubes de esparcimiento más exclusivos para adultos, adultos mayores.

Valores:

Éxito, integridad, paz, realización, respeto, seguridad, tranquilidad, vitalidad.

Son los valores que encontrara en nuestra empresa para usted y con usted.

Plan de marketing

IDENTIFICACION Y SEGMENTACION DEL MERCADO

La segmentación del mercado las aplicamos bajo los puntos de:

*Tamaño de mercado

*Poder y capacidad de compra

*Capacidad de gasto

*Alimentación cuidado, nutrición y sexualidad

*Procesos, búsqueda de información e influencia para la decisión de adquirir un producto o servicio.

*Insatisfacción en los servicios ya existentes.

*Calidad de vida, bienestar, satisfacción, exploración de nuevas vivencias, interrelacionarse, nuevos hobbies

*Continuar activos.

IDENTIFICACION DE POTENCIALES CLIENTES

Los clientes potenciales son:

Personas de ambos sexos, rango de edad entre 50 - 85 años, nivel socioeconómico A, B, en busca de nuevas experiencias, capacidad de pago, nacional o extranjera, casada o soltera.

IDENTIFICACION DE LA COMPETENCIA

En el mercado local existen varias opciones de entretenimiento para adultos, pocas ofrecen en un mismo lugar pero sobre todo existe en mayor cantidad y se les puede llegar a confundir con casas de reposo que son dirigidas más a adultos mayores. Nuestro sector apunta a la atención de adultos que aun puedan realizar algunas actividades.

Competidores indirectos

Country Club

Golf los Incas

Marina Club

COMPETIDOR DIRECTO

ESTRATEGIAS DE MERCADO

*Las estrategias propuestas:

*Identificar las necesidades y saber cómo cumplirlas

*Enfatizar en el servicio y cumplir a cabalidad con lo ofrecido

*Saber cuál es el grado de satisfacción de mi cliente

*El posicionamiento que tengo en el mercado

*Coherencia de precio- servicio

*Publicidad constante

*Información de mis clientes potenciales

PROYECCION DE VENTAS ESTIMADAS

La proyección de que mi servicio sea utilizado es alta ya que en el mercado tenemos unos 4 o 5 competidores directos que ofrecen servicios similares.

Podemos decir entonces que conforme el proyecto se haga una constante en nuestros clientes sabremos cuales serán nuestras ganancias, más haciéndonos reconocidos en el sector por nuestros múltiples servicios ofrecidos.

ORGANIZANDO MÍ NEGOCIO

PUESTOS o CARGOS

TAREAS A REALIZARN°

TRABAJADORES

DESCRIPCION

Administrador general

Organizar, verificar y controlar el proceso de atención a los usuarios y administración en general

1 administrador

Secretaria/recepcionista

Encargada de atender a los clientes,recepcionar llamadas, despeja dudas 1 Secretaria/

e informar, realizar contratos gestionarlos y

archivarlos.

recepcionista

Profesionales Se requerirá un nutricionista, fisioterapeuta, psicólogo,

3 Profesionales

Responsable de compra de insumos

Encargado de la logística del establecimiento, se encargara de todos las compras de los insumos necesarios.

1 encargado de logística

Producción Encargados de la elaboración de los alimentos.

4 Cocineros y ayudantes

Responsable de mantenimiento

Responsable de todo el mantenimiento del establecimiento, cuidado y mejora del mismo.

7 Responsable y trabajadores

Profesionales médicos

Actores principales para el cuidado, enseñanza, control y apoyo en la atención a los clientes

10 3 Médicos de turno7 enfermeras

Otros trabajadores Adicionalmente se requerirá más trabajadores para que cumplan determinados trabajos

5Serán personal de apoyo igualmente

capacitado y habilitados.

Mi negocio tendrá 3 socios

Empleare a 31 trabajadores

Estructura Organizativa

ADMINISTRACION

PUESTOS FUNCIONES

ADMINISTRADOR GENERAL

° Planificar, dirigir, coordinar y supervisar las funciones de los trabajadores.° Tiene la mayor responsabilidad, busca mejoras, aprueba y desaprueba cualquier decisión.° Es el representante de la empresa y vela por su buen funcionamiento.

SECRETARIA /RECECIONISTA

° Coordinar, recepcionar y atender las llamadas de los clientes, brinda atención de informes y dudas sobre el

servicio.° Lleva la documentación, evaluación, datos y perfiles de todos los usuarios y clientes.

SERVICIOS

PUESTOS FUNCIONES

LOGISTICA ° Encargado del abastecimiento de insumos: alimentos varios, materiales de limpieza, de uso diario, aseo personal, de mantenimiento, etc.

PRODUCCION ° Elaboración, preparación y almacenamiento de los alimentos: ° Horario de atención rotativo y continuo para la necesidad de los usuarios.

MANTENIMIENTO ° Personal encargado del mantenimiento y cuidado del establecimiento: espacios recreativos, salones , habitaciones; piscinas, áreas administrativas, etc.

OTROS TRABAJADORES

° Personal auxiliar encargado de seguridad de los usuarios, cuidado, atención y demás tareas que se asignen.

PERSONAL DE ATENCION

PUESTOS FUNCIONES

MEDICOS ° Médicos encargados de velar por la salud de los clientes, conocer los nuevos usuarios, los males que padecen si necesitan una atención especial, tratamiento o rehabilitación.° Atender e informar a los familiares acerca del estado de salud, progresos que tuviera.° Programar y supervisar los alimentos que se sirvan, para las personas que lo requirieran.

° Se tendrá un jefe médico encargado de supervisar a los usuarios, y demás tareas que se requieran cumplir en su área.

NUTRICIONISTA ° Deberá realizar el programa de nutrición, aprobado por el área médica y certificado por el mismo nutricionista.

FISIOTERAPEUTA ° Realizar tratamientos y técnicas rehabilitadoras a los usuarios en sesiones programadas o cuando se lo requiera.° Realizar actividades auxiliares de psicomotricidad, lengua, dinámicas y rehabilitación personal.

PSICOLOGO ° Evaluar el funcionamiento cognitivo y afectivo mediante mecanismos estandarizados.° Seguimiento de las áreas cognitivas, alteraciones conductuales y patológicas, etc.° Participar activamente en las actividades recreacionales y de ayuda al mejoramiento de la salud de los usuarios.

ENFERMERAS ° Enfermeras capacitadas para el cuidado de personas adultas, acompañamiento permanente, auxiliares de los médicos, revisión y atención constante.

DISEÑANDO LOS PROCESOS DEL SERVICIO:

N° SERVICIO DESCRIPCION DEL SERVICIO

1 PRECIO

El precio ira calculado en base a la modalidad que elija el cliente, por ejemplo tenemos modalidad residente por un periodo establecido pudiendo ser mínimo de 6 meses a 1 año. Si el cliente quiere ser un invitado natural del club y a la vez residente lo podrá realizar sin ningún problema.

Precio base: s/.8.000Precio asistido: S/.11.000

2 CANTIDAD

En este ítem la cantidad será todos los servicios que ofrecemos y que nuestros clientes pueden disfrutar:Habitaciones, comedor, espacio amplios, talleres, gimnasio, piscina etc.

3 NIVEL DE CALIDAD

EL nivel de calidad será de primera, con el proyecto que queremos realizar y todo lo que queremos ofrecer creemos que tiene que ser una residencia 5 estrellas.

4 FUNCIONALIDAD

El primer paso será invitar a las personas a que conozcan nuestras instalaciones, las personas que trabajamos ahí e invitarlo a ser parte de nuestra gran familia.

5CONTRATACIO

N Y REQUERIMIENT

OS

Las contrataciones pueden ser realizadas por las mismas personas, los hijos de estos y familiares directos.Tendrán que cumplir con ciertos requerimientos que tenga nuestra empresa, así como respetar los estatutos y bases que presentemos para poder llevar una buena convivencia empresa – cliente.

Dato: EL PERU TIENE UNA TASA DE 3 MILLONES DE ADULTOS MAYOR SEGÚN EL INEI.

EQUIPOS Y HERRAMIENTAS NECESARIOS:

Áreas Especificaciones Inversión Televisor

Habitaciones tipo depto.

Camas tamaño “queen”

Baños especialmente diseñados

Señal de emergencia

Comedor

Mesas Sillas livianas Artículos de cocina Cocina Herramientas en

general Etc.

$ 20 mllns.

Área medica

Camilla Equipos de revisión o

chequeo Equipos de

fisioterapia Stands Sillas Equipos de computo Etc.

Área administrativa

Stands de oficina Equipos de computo Archivadores Sillas Etc.

seguridad Cámaras de seguridad

Equipos de seguridad Pantallas de vigilancia

Áreas de entretenimien

to

Piscinas Peluquería De actividades

variadas (talleres)

Diseño y espacio de mi negocio