Come rilevare ed ottimizzare i carichi di lavoro [modalità compatibilità]

RILEVARE E

OTTIMIZZARE I CARICHI DI LAVORO

Dott. Giovanni VOLPE

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COMITES srl - T. 02.60.83.02.10 F. 02.69.01.46.09 - Web: www.comites.mi.it

6 Ottobre 2011

Dott. Mauro Carletti

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Dott. Pasquale Cenerazzo

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COMITES srl - T. 02.60.83.02.10

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A PROPOSITO DI CARICHI DI LAVOROA PROPOSITO DI CARICHI DI LAVORO

Il carico di lavoro è costituito dall’insieme di attività affidate all’individuo per perseguire determinate prestazioni.

Esso è definito da più componenti:

�Il tempo necessario per svolgere le attività

�La fatica posta nell’eseguirle (pesi da spostare, movimenti, spostamenti, ecc.)


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spostamenti, ecc.)

�La costrizione o l’autonomia con cui si svolgono le attività�Le condizioni ambientali in cui si pone il lavoro

�L’impegno, l’attenzione necessari per svolgere il lavoro�La continuità dell’impegno, i ritmi di lavoro�La ripetitività o la variabilità del lavoro


Vi sono inoltre carichi di lavoro determinati da:

�Leggi o normative , che definiscono l’entità di una prestazione in base a parametri definiti.

�Tipologia di contratto con il cliente/committente, che può stabilire il carico di lavoro relativo ad una prestazione.

�Tipologia di prestazione , che in alcuni casi (ad es. di


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�Tipologia di prestazione , che in alcuni casi (ad es. di servizio alla persona) richiede carichi di lavoro definiti in termini orari (ad es. il lavoro di assistenza a domicilio).

�Impegni potenziali , quali ad es. l’essere a disposizione per un’emergenza o un evento possibile (ad es. l’addetto antincendio o al primo soccorso in un’azienda).


Il carico di lavoro è costituito da:

�una componente secondaria caratterizzata da attività ininfluenti, inutili e/o dannose al perseguimento del risultato;

�una componente sociale , relativa al gruppo

� una componente primaria , oggettivamente necessaria per svolgere un lavoro ed ottenere un risultato;


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�una componente libera costituita dalle disponibilità di tempo, energia, risorse non impegnate

�

di appartenenza (status, comparazione con il lavoro degli altri, …);

�una componente personale (caratteriale, contingente, da stress, motivazionale, …)


�Dal punto di vista dell’organizzazione è rilevante distinguere tra comportamento posto in essere e prestazioni conseguite.

�Il comportamento è rilevante quando produce risultati adeguati utili all’organizzazione.

�La produttività è data dal rapporto tra risultati realizzati e risorse impegnate in un’unità di tempo.

�Se un carico di lavoro non produce risultati proporzionali


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�Se un carico di lavoro non produce risultati proporzionali significa che la sua componente primaria è limitata: al disagio individuale corrisponde anche un “disagio” dell’organizzazione


La visione personale dei carichi di lavoro


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Da non dimenticare che:

Persone diverse possono “contenere” carichi diversi


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PROBLEMATICHE ORGANIZZATIVEPROBLEMATICHE ORGANIZZATIVE

L’attribuzione dei carichi di lavoro si confronta spesso con problematiche organizzative che alimentano la componente secondaria (caratterizzata da attività ininfluenti, inutili e/o dannose al perseguimento del risultato).

Alcune delle problematiche più rilevanti sono:

�Colli di bottiglia , dovuti ad una cattiva progettazione dei flussi di lavoro , di decisione o di informazione

�Lay out errato , che obbliga a spostamenti eccessivi o dispersivi (sia dei micro che dei macro spostamenti)


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che dei macro spostamenti)

�Tempi di attesa inoperosi , quali ad es. quelli di sorveglianza macchine, attesa di riunioni, ecc.

�Competenze non adeguate

�Carenze di governo dell’organizzazione

�…..

RILEVAZIONE DEI CARICHI DI LAVORORILEVAZIONE DEI CARICHI DI LAVORO

La rilevazione dei carichi di lavoro utilizza metodologie diverse a seconda del tipo di lavoro che si vuole indagare. Le principali variabili da considerare sono:�Lavoro manuale /lavoro intellettuale�Lavoro creativo /lavoro esecutivo�Lavoro con/senza ausilio di macchine e impianti�Durata e ripetitività delle attività (elevata/bassa )


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�Durata e ripetitività delle attività (elevata/bassa )

�Standardizzazione/personalizzazione dell’output�Autonomia/vincoli nell’esecuzione delle attività�…….

BILANCIAMENTO DEI CARICHI DI LAVORO BILANCIAMENTO DEI CARICHI DI LAVORO

Tempo liberato


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A2 B2A1 B1

Componente primaria

Componente secondaria

Componente sociale

Componente personale

Education

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