Comercio Electrónico (e-commerce)

Participante:Lucy N, Gutiérrez.

C.I. 12.632.706

UNIVERSIDAD FERMÍN TOROVICERECTORADO ACADÉMICO

SISTEMA DE APRENDIZAJE INTERACTIVO A DISTANCIAESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES

San Cristóbal, Mayo de 2015

Comercio Electrónico (e-commerce)

La Ley de protección al Consumidor y al Usuario en su Artículo 31: expresa que, Se entiende como comercio electrónico a los efectos de esta Ley, cualquier forma de negocio, transacciones comerciales o intercambio de información con fines comerciales, que sea ejecutada a través del uso de tecnologías de información y comunicación. Los alcances de la presente Ley, son aplicables únicamente al comercio electrónico entre proveedor y consumidor o usuario y no en transacciones de proveedor a proveedor”. El comercio electrónico es la actividad humana a través de… un instrumento, o con la utilización de… un instrumento. Los contratos electrónicos serán los convenios realizados, iniciados, concluidos o perfeccionados con…el instrumento. Claro es posible y de hecho lo es así, que gracias a los instrumentos electrónicos han surgido nuevos contratos.

Comercio Electrónico (e-commerce)

• Para la empresa

• Desaparecen los límites geográficos y de tiempo.

• Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año.

• Agilizar las operaciones del negocio.• Incorporar internacionalmente

estrategias nuevas de relaciones entre clientes y proveedores.

• Menos inversión en los presupuestos publicitarios.

• Reducción de precios por el bajo coste del uso de Internet en comparación con otros medios de promoción, lo cual implica mayor competitividad.

• Globalización y acceso a mercados potenciales de millones de clientes.

• Para el cliente

• Abarata costos y precios• Brinda información pre-venta y posible

prueba del producto antes de la compra.• Inmediatez al realizar los pedidos. • Servicio pre y post-venta on-line. • Reducción de la cadena de distribución,

lo que le permite adquirir un producto a un mejor precio.

• Información inmediata sobre cualquier producto, y disponibilidad de acceder a la información en el momento que así lo requiera.

• Permite el acceso a más información sobre el producto ó servicio.

Tradicional - Electrónico

• Desconocimiento de la empresa. No conocer la empresa que vende es un riesgo del comercio electrónico, ya que ésta puede estar en otro país o en el mismo, pero en muchos casos las "empresas" o "personas-empresa" que ofrecen sus productos o servicios por Internet ni siquiera están constituidas legalmente en su país y no se trata mas que de gente que esta "probando suerte en Internet".

• Forma de Pago. Pudiera existir una transmisión de datos insegura• Intangibilidad: El cliente no puede “tocar” el producto que va ha comprar • Privacidad y seguridad: Quien paga no puede asegurarse de que su

número de tarjeta de crédito no sea utilizado para algún propósito malicioso

Tradicional - Desventajas

Comercio Electrónico (e-commerce)

Bibliografía

•Ministerio de la Producción y el Comercio: www.mpc.gov.ve

•Comisión Nacional de Ciencia y Tecnología (CONICIT): www.cdc.conicit.gov.ve

•Comisión Nacional de Promoción de Inversiones (CONAPRI): www.conapri.org