COMERCIO ELECTRONICO

DEFINICIÓN

Un modelo que permite a las empresas intercambiar, hacer negocios, de forma electrónica, información y servicios esenciales para sus negocios y que no involucra necesariamente transacciones monetarias.

El comercio electrónico genera transacciones entre dos o más

partes usando redes interconectadas.

Las transacciones son intercambios que ocurren cuando una entidad económica vende un

producto o proporciona un servicio a otra entidad.

Las compañías usan la tecnología para reducir los costes en

operaciones o aumentar los activos.

Según la aplicación que se le de al comercio electrónico, tiene el

potencial de aumentar los ingresos, creando nuevos mercados para

productos ya existentes y nuevos canales de distribución.

La gestión de las transacciones en Comercio Electrónico puede permitir a las compañías reducir los costes, permitiendo una mejor coordinación

de las ventas, producción y distribución.

DEFINICION E-COMERCE

Se define como comercio electrónico, y su objetivo principal es realizar negocios a través de redes que se encuentra interconectadas por medio de la tecnología Web.

VENTAJAS

Evidentemente el primer y principal beneficio para las

empresas con tiendas virtuales serán las

transacciones que se puedan realizar a través del sitio Web

de la empresa.

Además de permitirle desarrollar nuevas relaciones

comerciales

Mejorar los servicios de atención a sus clientes

Implantarse en nuevos mercados

Reducir costos de promoción e implantación de sus

productos

Ampliar el rango de prestigio y reconocimiento de su

empresa

Ejecutar transacciones sin tener obstáculos geográficos

Acceder a nuevos contactos y nuevos mercados

Facilitar y obtener más control en el intercambio de

documentación comercial

Tener su negocio abierto las 24 horas, los 365 días del año,

y con una filial en cualquier lugar del planeta.

MODALIDADES DE COMERCIO ELECTRONICO

• BUSINESS TO BUSINESS (B2B): COMERCIO ELECTRONICO ENTRE EMPRESAS

• BUSINESS TO CONSUMER (B2C): ENTRE LA EMPRESA Y EL CONSUMIDOR

• BUSINESS TO EMPLOYEES (B2E): ENTRE LA EMPRESA Y SUS EMPLEADOS

• CONSUMER TO CONSUMER (C2C): ENTRE CONSUMIDORES• BUSINESS TO ADMINISTRATION (B2A): ENTRE EMPRESAS Y

LA ADMINISTRACION• CONSUMER TO BUSINESS (C2B): ENTRE LOS

CONSUMIDORES Y LA EMPRESA• BUSINESS TO BUSINESS TO CONSUMER(B2B2C): MODELO

MIXTO ENTRE B2B Y B2C• PEER TO PEER (P2P): PUERTO A PUERTO

COMERCIO ELECTRONICO ENTRE EMPRESAS (B2B)

CONSISTE EN LA UTILIZACIÓN DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION PARA LA

REALIZACION DE TRANSACCIONES COMERCIALES ENTRE ENTIDADES

(LO HABITUAL ES QUE COMPRADOR Y VENDEDOR SE

CONOZCAN).

EXISTEN DIFERENTES OPCIONES

• VIA EXTRANETVIA EXTRANET Es una red que permite a personas y

empresas ajenas a la organización utilizar los sistemas corporativos de la empresa para realizar transacciones.

• VIA MARKETPLACESVIA MARKETPLACESmercado virtual en el que las empresas compran y venden los más variados productos.

El comercio electrónico a través de Internet es asequible

para empresas de todo los tamaños.

ENTRE LA EMPRESA Y EL CONSUMIDOR (B2C)

Este tipo de comercio nos conlleva a un cambio social en

hábitos de compra.

ENTRE LA EMPRESA Y SUS EMPLEADOS (B2E)

Las empresas deben pasar de informar a comunicar. Una de las mejoras vías es la Intranet, que consiste en la utilización de tecnologías Internet para el desarrollo y explotación de los sistemas informáticos corporativos.

ENTRE CONSUMIDORES (C2C)

El mejor ejemplo de este tipo de comercio son las subastas on-line. El consumidor comienza haciendo una oferta por un producto y un comerciante virtual creado proporciona el incremento correspondiente para ese precio.

Un ejemplo de Web de subastas es eBay. Que actúa de interlocutor entre personas que desean concluir contratos de venta.

ENTRE EMPRESAS Y LA ADMINISTRACION (B2A)

La idea es evitar desplazamientos tanto de empresas como particulares para obtener información, impresos..

Existen una serie de factores que favorecen este tipo de comercio en

las administraciones públicas:

• El ahorro de costes, en cuanto a papel y trabajo utilizado.

• La facilidad para establecer precios de referencia y claridad en el manejo de la información.

B2B2C

Este tipo de comercio conecta al detallista con su consumidor y al proveedor con el detallista.

Un ejemplo de este tipo de comercio es la Web deportiva

sportmas.

B2B2C

Sportmas, dedicado a minoristas, distribuidores, marcas comerciales, fabricantes de equipos originales y

proveedores con licencia y por otro lado dedicado al entusiasta del deporte.

Sportmas.com y b2bSportamas.com, cubrirán las necesidades del detallista desde el instante

en que un cliente entra en su tienda, hasta el momento que decide las ofertas, novedades o subastas publicadas por el fabricante con un

simple “click”.

P2P

Las aplicaciones P2P permiten a los usuarios comunicarse sincronizadamente, realizando tareas tales como mensajería instantánea, trabajar sobre documentos compartidos y registrar otros ordenadores en busca de ficheros

BANCA ELECTRONICA PARA EMPRESAS

• La banca por Internet proporciona importantes ventajas a las empresas:

• Servicio 24 horas• Oficina móvil• Uso personalizado• Reducción de costes financieros• Ahorro de tiempo• Facilidad de uso

¿Cómo se utiliza la Banca Electrónica?

• Gestión de tesorería• Gestión de tarjetas• Financiación• Gestión de Inversiones• Servicio de telefonía móvil• Otros servicios

Gestión de tesorería

• Consulta de saldos y extractos de cuentas

• Traspasos de fondos entre las distintas cuentas que posea la empresa en la entidad financiera

• Transferencias a otras cuentas de distintas entidades financieras

• Gestión de domiciliaciones

Gestión de Tarjetas

• Consulta de saldos• Cambio en los límites asignados a las

tarjetas• Cambio en las formas de pago

Financiación

• Consulta de prestamos y créditos• Consulta de la cartera de efectos de la

empresa, cuales están en curso, ocupación de la línea de descuento.

• Consulta de las líneas de riesgo.

Gestión de Inversiones

• Depósitos, valores o fondos de inversión

• Valores o fondos de inversión

Servicio de telefonía móvil

• Lista de cuentas• Consulta de saldos• Últimos

movimientos• Activación de alertas

SEGURIDAD

• Elementos básicos de las transacciones en una red abierta

• Certificados digitales• Firma digital o electrónica• Servidores seguros

Elementos básicos de las transacciones en una red abierta

• La inseguridad del cliente• La inseguridad en las comunicaciones• La inseguridad del servidor

La inseguridad del cliente puede provenir de:

• Acceso de personas no autorizadas a la estación de trabajo

• Ejecución de programas malignos, normalmente descargados de la red

La inseguridad en las comunicaciones

• Hay diversas razones:• Escucha de los mensajes por alguno

de los sistemas informáticos a través de los que pasan

• Modificación de los mensajes a su paso por algún servidor intermedio.

• Suplantación del servidor o del cliente por un sistema malintencionado

La inseguridad del servidor

• Puede deberse:• Por personas no autorizadas• Intrusión de piratas informáticos• Sustracción de información por algún

intruso.

El problema de la seguridad en Internet

• Autenticidad( debemos estar seguros con quien nos comunicamos).

• Confidencialidad (estar seguros de que los datos que enviamos no pueden ser leídos por otra persona distinta al destinatario)

• Integridad (los datos lleguen sin modificaciones)

• No repudio (los datos importantes enviados no puedan ser negados por el destinatario).

CERTIFICADOS DIGITALES

• Establece la relación entre un nombre distintivo y una clave pública, estando tal relación certificada por un fedatario denominado autoridad certificadora.

Los certificados son emitidos por una Autoridad de Certificación en la

cual confían las partes intervinientes.

Ejemplo un pasaporte es valido porque es emitido por un gobierno.

Los certificados digitales permiten la identificación

tanto de servidores como de clientes.

Los certificados son imprescindibles para empresas y

particulares,• Cuya actividad depende de las

operaciones comerciales y transacciones por Internet.

• Que se dedican a comercio electrónico• Que necesitan una integridad de

seguridad completa, porque en sus páginas manejan datos confidenciales de los usuarios.

Ventajas que aporta un certificado digital:

• Autentificación/legitimidad de uso y propiedad de su página Web

• Privacidad de los mensajes• Integridad de los mensajes

Entidades certificadoras• Tienen un papel fundamental a la hora

de garantizar la legitimidad de los participantes en el contexto del comercio electrónico seguro, puesto que son los encargados de emitir los correspondientes certificados digitales a dichos participantes.

Las autoridades certificadoras tienen la función de emitir,

suspender y revocar certificados, así como dar a

conocer la situación actual de un certificado y crear claves

privadas.

Las principales autoridades de certificación son:

• VERISINGN• CAMERFIRMA• FESTE• AECODI• ACE

ACE

Firma digital o electrónica

• Consiste en generar la huella electrónica del mismo y enviarla junto con el mensaje o documento.

Verificación de la firma digital

• Consisten en:• Comprobar que el certificado firmante

no ha sido manipulado• Comprobar la autenticidad de la firma

Servidores seguros

• El uso de servidores seguros es un elemento imprescindible en todos aquellos servidores que utilicen información confidencial, como operaciones bancarias on- line, compras por Internet.

METODOS DE PAGO ON-LINE

• PAGOS EN EL B2C

• PAGOS EN EL B2B

PAGOS EN EL B2B• Las tarjetas de crédito para

transacciones electrónicas• Pagos mediante teléfono móvil• TPV virtual (transacción de tarjeta de

crédito en tiempo real)• Micropagos

PAGOS ENEL B2B• Es un pago superior al B2C, en el que

la empresa integra totalmente e su negocio las nuevas tecnologías de la información, no vende a los clientes por medio de la red, sino que también negocia con proveedores, socios o mayoristas por medio de Internet.

Etapas que se siguen en una transacción electrónica

• Autentificación del vendedor• Selección entre los artículos o

servidores ofertados• Realización del pago • Envío de la mercancía• Ingreso de la venta en el banco

El corte Inglés

WEBS EMPRESARIALES: SERVICIOS QUE PROPORCIONAN

• Registro de dominiosDominioDominio: es el nombre o conjunto de caracteres que identifican a una empresa, organismo, en Internet estableciendo una forma sencilla e inequívoca de localizar u ordenador en Internet.

Tipos de dominios• Los dominios genéricos (creados para

uso público de Internet)

• Los dominios de código de país (creados para ser usados por cada país)

Dominios genéricos• .com (empresas

comerciales)• .org (organizaciones)• .net (empresas relacionadas

con Internt)• Disponibles para personas

fisicas y para empresas en todo el mundo.

• .int( registrar organizaciones establecidas por tratados internacionales entre gobiernos)

• .edu• .gov• .mil• Reservadas exclusivamente

para instituciones USA

Dominios de código de país• .es (España)• .uk (Reino Unido)• .us• .de

Otros dominios• .biz (fines comerciales)• .info (no restringido)• .name (nombres personales)• .aero (mundo aviación)• .coop (para cooperatoivas)• .museum (museos)

arsys

Este nombre exclusivo, o dominio, que identificara a sus sitio Web en Internet,

debe ser registrado. Este registro puede hacerse a través de numerosas y

competitivas entidades de registro, como Nominalia, Arsys, etc. En cualquiera de

los sitios Web de estas empresas, podemos consultar si el dominio que nos

interesa se encuentra disponible o no.