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Community Manager

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Contenido

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•¿Por qué estar en las redes sociales? Ventajas, desventajas, oportunidades y riesgos.

•Desarrollar un plan para la presencia en las redes sociales: objetivos, conformación del equipo de trabajo, responsabilidades, importancia de guías y manuales de estilo.

•Utilizando Facebook: planes de publicación de contenidos (tipo, frecuencia, horarios), crecimiento orgánico de la comunidad versus publicidad, aprovechar las prestaciones de la plataforma, compartir contenidos, manejo vía web y manejo vía aplicaciones.

•Utilizando Twitter: de publicación de contenidos (tipo, frecuencia, horarios), incorporarse a la conversación, manejo vía web y manejo vía aplicaciones.

•El perfil del Community manager y su equipo de trabajo: comunicaciones, mercadeo y relaciones públicas.La medición de resultados en las redes sociales

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Metodología en redes socialesRedes CC

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Funciones del Community Manager

• Conversar. Conocer las opiniones de los usuarios. Fomentar el diálogo.

• Aclarar dudas. Responder inquietudes.

• Informar para el usuario. Pensar como él.

• Monitorear entorno. Palabras claves, tendencias, dinámicas.

• Seguir resultados y estadísticas. Monitoreo e informe para el estratega

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Contenidos, seguidores y seguidos

Fijar objetivos

• Benchmarking sirve para determinar lineamientos de acción en redes sociales.

• Fije metas a corto y a mediano plazo de acuerdo a los objetivos de la empresa y los resultados obtenidos en el estudio de entorno.

Apoyo del

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Seguimiento

Seguir y seguir

Pros •Más rápido incrementan seguidores• Hay percepción de horizontalidad, igualdad, y querer escuchar

Contras• No se le da relevancia a los aliados.• Más ruido en el timeline (solución con listas, pero implica mayor tiempo).

Contenidos, seguidores y seguidos

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• Escriba frases cortas.

• Escriba primero lo más interesante:

Caracas impactada por la marcha nudista Desnudos impactan con marcha de "ligera ropa“

Contenido El rey del mambo

Cómo escribir en redes sociales

• Simplifíquele el trabajo al lector: Enumere

• Inicie las enumeraciones con la misma forma gramatical.

• Utilice entre 5 y 9 items.