UNIVERSIDAD ALAS PERUANASFACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE ESTOMATOLOGÍA

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

ADMINISTRACIONDra. Patricia Condor Arredondo

¿ QUE ES ORGANIZACIÓN?• Es un conjunto de cargos cuyas reglas

y normas de comportamiento, deben sujetarse a todos sus miembros y así, valerse el medio que permite a una empresa alcanzar determinados objetivos.

¿ QUE ES ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL?• La estructura organizacional

en un medio del que se sirve una organización cualquiera para conseguir sus objetivos con eficacia.

¿QUÉ ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL?

Es una unidad social coordinada de forma consciente, conformado por personas, y que funciona con una base de relativa continuidad para llegar a sus metas trazadas.

1.- ORGANIZACION

CLASES O TIPOS DE ORGANIZACIÓN

• Organizaciones Sociales• Organizaciones Formales• Organizaciones Informales

ORGANIZACIONES SOCIALESSon estructuras de coordinación que surgen de forma espontánea (sin finalidad y objetivo), o implícitamente de las interacciones de las personas, sin implicar una coordinación racional para la consecución de objetivos comunes explícitos

ORGANIZACIONES FORMALES

Son aquellas organizaciones cuyos fines, estructura y dinámica se hallan explícitamente definidos, esta prescrita por reglas y una de sus caracteristicas es la ayuda mutua o conjunta

La organización formal es una organización que se planea e intenta por sus diseñadores

ORGANIZACIONES INFORMALESUna organización informal, en contraste con la formal, es aquella que no posee una meta y una estructura definida, pero que sin embargo, basta para satisfacer una serie de necesidades de sus miembros, se refiere a los grupos no planeados

OBJETIVOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

• El primer objetivo describir al lograrlo permite que los administradores se comuniquen con un lenguaje común respecto del comportamiento humano en el trabajo.

• El segundo objetivo comprender: entienden las razones del porqué de su comportamiento y pueden entre otros lograr explicaciones, mejorar métodos.

• El tercer objetivo predecir, es consecuencia del primero y el segundo, ya que al describir y comprender los gerentes

• El objetivo último del comportamiento organizacional es controlar, los supervisores, gerentes, administradores, por ser responsables de los resultados de rendimiento

PRINCIPALES CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACIÓN FORMALPropósito.- El de una organización de trabajo es producir y prestar servicios eficientemente

Especialización.- Los miembros de una organización ejecutan necesariamente diferentes funciones

Coordinación.- Las múltiples funciones diferentes que ejecutan los miembros deben de estar coordinadas o entrelazadas para que contribuyan al resultado final

Orden.- El ensamble de los comportamientos en una organización es parte de un plan lógico para lograr ciertos objetivos definidos formalmente

Autoridad.- Es el derecho formal o rango de una persona en una organización, para decidir, determinar o influir lo que van hacer otros en la organización.Uniformidad.-Los miembros de una organización deben tener una uniformidad en sus comportamientos.

Sustitución.- Las organizaciones se componen de miembros reemplazables, es decir vienen y van.Compensación.- A los miembros de cualquier trabajo se les paga, el dinero es la forma que se considera normal para compensar.

Tecnología.- Ya sea implique el uso de herramientas sencillas o líneas de ensamble masivo coordinadas.Signos y símbolos: Todas las organizaciones formales tienen símbolos o signos de algún tipo para ayudar a identificarlas como entidades

NIVEL INDIVIDUAL

Características Psicológicas y

conductuales de los individuos que

interaccionan con las variables

ambientales de la Organización

NIVEL DE GRUPO

Se destaca la dimensión social de

la conducta individual. La

conducta del individuo en la

organización se da siempre en un grupo

NIVEL ORGANIZACIONAL

El marco organizacional que

envuelve la conducta del

individuo y de los grupos determina el comportamiento

organizacional

ANALISIS DEL C.O.

NATURALEZA DE LOS INDIVIDUOS1.CARACTERISTICAS BIOGRAFICAS

Características personales, como la• edad, • género • estado civil y• antigüedad.Son objetivas y cuya obtención es fácil mediante los registros de personal

• EDADNo es cierto que los jóvenes muestran un

mejor rendimiento laboral, contrario a lo que se habla de manera popular y los prejuicios

de algunos “patrones”Al contrario se ha demostrado mejor rendimiento en personas mayores de

cincuenta años, esto debido a que por su edad no pueden darse el lujo de perder su

empleo

• GENEROExisten pocas , si es que hay, diferencias entre los hombres y las mujeres que afectan su rendimiento en el trabajo.

Los estudios psicológicos han encontrado que las mujeres están dispuestas a estar de acuerdo con la autoridad y que los hombres son mas audaces

• ESTADO CIVILNo hay suficientes estudios que permitan hacer conclusiones acerca del efecto del

estado civil sobre la productividad.Pero las investigaciones indican en forma

consistente que los empleados casados tiene pocas ausencias, menos rotación y

están mas satisfechos con sus trabajos que sus compañeros solteros.

• ANTIGÜEDADLa mayor parte de la evidencia reciente muestra una relación positiva entre la antigüedad y la productividad en el trabajo

La antigüedad y la satisfacción están relacionadas de forma positiva.

2.HABILIDADCapacidad que tiene el individuo de realizar varias tareas en un trabajo. Es un activo real de lo que uno puede hacer.El conjunto de habilidades de un individuo en esencia se conforma de dos grupos de factores: habilidades intelectuales y físicas

• HABILIDADES INTELECTUALESSon aquellas necesarias para realizar actividades mentales

Se utilizan test de inteligencia para medir el factor general y algunas especificas para medir las aptitudes que conforman las habilidades intelectuales

• HABILIDADES FISICASAquellas que se requieren para hacer tareas que demandan vigor, destreza, fortaleza y características similares.

PERSONALIDAD

• La personalidad:Es la suma de las formas en que una persona reacciona e interactúa con los demás y actúa ante su entorno. Al gerente le permite prever cómo actuara y cómo reaccionará una persona bajo diversas circunstancias.

La estructura de la personalidad se divide en: rasgos y tipos.

LAS ACTITUDES• Las actitudes:

Las actitudes son aprobaciones o desaprobaciones a través de enunciados; es la forma de representar cómo se siente una persona.

Los tipos de actitudes que se relacionan con el trabajo y son las que enfoca el comportamiento organizacional son tres:

1. Satisfacción en el trabajo

2. Compromiso con el trabajo

3. Compromiso organizacional

• Satisfacción en el trabajo:Es la actitud que un empleado asume respecto a su trabajo.

• Compromiso con el trabajo:Es el grado en que una persona se valora a sí misma a través de la identificación sociológica con la empresa.

• Compromiso organizacional:Se refiere a la identificación del individuo con la empresa, metas y objetivos.

METAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

• Describir: Es el modo en que se conducen las personas

• Comprender : Por que las personas se comportan como lo hacen.

• Predecir :La conducta futura de los empleados

• Controlar :Al menos parcialmente las actividades humanas

VARIABLES

NEGOCIACION• Definiremos la negociación como un

proceso en el cual dos o más partes intercambian bienes o servicios,

CONFLICTOS, NEGOCIACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO: CÓMO DESARROLLAR VENTAJAS COMPETITIVAS EN LAS ORGANIZACIONES

• Un grupo se puede definir como dos o más individuos que interactúan entre sí, son interdependientes, que se han unido para lograr objetivos y metas particulares. Estos pueden ser formales o informales de acuerdo a si está definido por la estructura de la organización (formal) o no esta estructurado formalmente, ni determinado por la organización, y que surge como repuesta a la necesidad de contacto social (informal).

. EL MODELO DE LAS CINCO ETAPAS • Formación: que se caracteriza por mucha

incertidumbre entre sus miembros.

• Tormenta: que se caracteriza por la existencia de conflicto dentro de este.

• Normatividad: Se presenta una relación estrecha y cohesión.

• Desempeño: Es cuando el grupo es totalmente funcional.

• Movimiento: La etapa final en el desarrollo de grupos, que se caracteriza por el interés de concluir las actividades.

LIDERAZGO • capacidad de influir en un grupo para que

logren sus metas trazadas

LIDERAZGO

• Influencia/apoyo• Esfuerzo voluntario• Cumplimiento de metas

CARACTERÍSTICAS DEL LÍDER• Toma decisiones• Es accesible• Inspira confianza• Interactua con los demás• Motiva a los empleados• Visión a largo plazo

• Maneja bien la comunicación• Reconoce el trabajo bien hecho• Es cordial, amable y optimista

TIPOS:

• Liderazgo autoritario• Liderazgo carismático• Liderazgo legal/burocrático

1. VISIÓN

• COMPETENCIAS PARA EL LIDERAZGO

2. OBJETIVIDAD

3. COMUNICACIÓN

4. EMPATÍA

5. NEGOCIACION

6. ESTRATEGIA

7. DECISIÓN

8. DELEGACIÓN DE TAREAS

9. CAPACIDAD PARA IMPULSAR CAMBIOS

10. CLARIFICACIÓN DE OBJETIVOS, NORMAS Y VALORES

ENFOQUE SISTEMICO DE LA ADMINISTRACION

• Es un diseño metodológico que se presenta la solución de problemas y hay una discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea, su problemática.

CONCEPTO DE TGS

• Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinación de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario.

PRINCIPALES REPRESENTANTES• ELTON MAYO: Considerado el padre de las relaciones humanas, E. Mayo y

sus colaboradores fueron los precursores de lo que actualmente se conoce como comportamiento organizacional.

• KURT LEWIN: Psicólogo alemán considerado como el pionero de la psicología social y de la escuela Gestalt. Lewin estudió los problemas de motivación de las personas y de Evolución histórica del desarrollo organizacional

• DOUGLAS MCGREGOR: realizó sus primeros estudios a grupos pequeños y destacó las ventajas de la participación entre los miembros de un grupo de trabajo, basando su teoría e investigación mediante la dinámica de grupos; la cual estudia la estructura y el funcionamiento de los grupos sociales y los diferentes tipos de roles que adoptan sus miembros.

• CHRIS ARGYRIS: afirma que al administrar una empresa se pueden asumir dos posturas que adoptan los directivos conforme a su concepción de la naturaleza humana y el comportamiento de las persona en el trabajo.

• ABRAHAM MASLOW: psicólogo y con un doctorado en comportamiento organizacional, conoció a Kurt Lewin en el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) y tuvo gran influencia en sus estudios

TIPOS DE SISTEMAS • Sistemas Cerrados: No presentan intercambio con el

medio ambiente que los circunda, pues son herméticos a cualquier influencia ambiental. Siendo así no reciben influencia del ambiente ni influyen de él.

• Sistemas abiertos: presentan relaciones de intercambio con el ambiente por medio de innumerables entradas y salidas. Los sistemas abiertos cambian materia y energía regularmente con el medio ambiente

CLIMA ORGANIZACIONAL• Es el medio interno y

la atmosfera sicológica particular de la organización clima es percibido distintamente entre los miembros de la organización

CULTURA ORGANIZACIONAL• Es la forma acostumbrada o

tradicional de pensar y hacer las cosas, compartida en mayor o menor medida por los miembros de la organización

• CULTURA OBJETIVA: Hace referencia al historial de la empresa, sus fundadores y héroes, monumentos y hazañas, ritos, ceremonias, artefactos, colores, símbolos arquitectura, señales, instituciones.

• CULTURA SUBJETIVA: Esta dado por:

• a) Supuestos compartidos – como pensamos aquí

• b) Valores compartidos – En que creemos aquí

• c) Significados compartidos – como interpretamos las cosas

• d) Entendidos compartidos – como se hacen las cosas aquí

• e) Imagen corporativa compartida - como nos ven

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