Comunicaçãoa ferramenta da

excelência

Como coachig trabalha

Utilizando Técnicas e ferramentas que promovam o foco, ação resultados e melhoria contínua.

O coach age sobre o liderado para que suas competências internas se desenvolvam e se exteriorizem.

Comunicação

A forma de se expressar, a escolha das palavras, o tom da voz ou o meio utilizado na comunicação são alguns dos recursos que devem ser considerados durante a prática da comunicação, uma vez que influenciam na forma como o receptor interpretará a mensagem recebida.

Através de pesquisas observamos que os colaboradores se sentem mais cativados em empresas que estimulam dois tipos de diálogo dentro do ambiente corporativo:

Tipos de comunicação

Interação entre empresa e

colaborador

Interação entre

colaboradores 

Canais de comunicação (elogios, criticas ou pedidos)

que permitam que o funcionário comunique-se com a empresa.

A comunicação interna de uma empresa só é efetiva se há troca de

ideias constantes entre os funcionários. Se você criar espaços

para que os colaboradores conversem entre si,  todos pensam

em soluções e podem ajudar na melhoria de projetos corporativos.

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Públicos e comunicação

A motivação sofre influência do meio externo, o que inclui a forma como a empresa se comunica e se relaciona com o funcionário. O inverso também ocorre: o comportamento humano dentro da organização varia de acordo com a experiência pessoal de cada trabalhador, e a comunicação deve se adaptar e levar em conta essas diferenças individuais. E compreender as gerações.

Professora orientadora Maria Helena Veloso Salgado

Comunicação gera motivação

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Reflexão...

Anote o que você achou do vídeo e insira no final do modulo.O que você entendeu do vídeo?Podemos ligar o ocorrido com a realidade corporativa?

A nossa reflexão:

O líder será aqueles que verificará a dificuldade do colaborar, mesmo que seja de uma forma não Verbal. Ele o guiará para o melhor caminho, entenderá a sua dificuldade e montará um plano de ação.Tudo isso terá inicio em um feedback.

Você sabe o que é?

Feedback

O feedback nada mais é do que um retorno, uma espécie de avaliação sobre o desempenho ou performance de um profissional ou de uma equipe.

Escolha um local adequado:Este deve ser um ambiente seguro, sem interrupções e sem o risco de alguém ouvir o que está sendo dito para eu não hajam fofocas.

Cuidado com o julgamento:Não julgar a atitude do profissional e tentar compreendê-lo para gerar a iniciativa de mudança no comportamento do colaborador.Assim, o feedback não será visto como ofensa ou crítica, mas como uma oportunidade de crescimento tanto profissional quanto pessoal.

Dê feedback específicos:Na hora de fazer uma crítica construtiva, procure ser o mais específico possível, detalhando a questão a ser tratada. Aponte os pontos a serem desenvolvidos

Feedback dicas

Escala: Um método muito utilizado pelos coaching“Em uma escala de 0 a 10, o quanto você se comprometeu com esta atividade?”, “O quanto você deu o seu melhor em determinada tarefa?”, “Quanto você está verdadeiramente comprometido com o alcance de resultados?”, “Quanto você acredita que é possível atingir este objetivo?”..

Patrocínio Positivo: feedbacks construtivos, consiste em afirmações positivas a fim de dar apoio e abertura a confiança profissional.Exemplo: “Eu acredito em seus resultados”, “Eu compreendo você e respeito e etc...

Feedback Burger: Composto por três pilares:•Elogio sincero: “Eu compreendo suas atitudes, foi o melhor que pôde fazer naquela situação”;• Realizar o feedback, ressaltando pontos fortes e pontos a serem melhorados;•Concluir o feedback com foco no futuro. Exemplo: “Muito bem, você está no caminho certo para atingir grandes resultados”.

Tipos de feedback

Técnicas para o autocontrole

Postura e gesticulação ( não

verbal)

- Obter uma postura corporal

elegante e apresentação pessoal

convincente

- Usar os gestos com simplicidade e

precisão, conversar com

desenvoltura

- Apresentação pessoal e imagem -

Como passar a imagem de uma

pessoa confiante e simpática

- Expressão corporal e facial

Técnicas vocais

- Respiração correta, postura- Aquecimento corporal – aquecimento vocal- Som e tonalidade – a importância da entonação para a compreensão eficaz do que foi falado- Volume- Velocidade: Falar rápido ou devagar- Potência vocal- Dissonância, harmonia e estilo- Dicção – a pronúncia correta das palavras- Cuidados com a voz-  Vocabulário:  Como corrigir tiques e vícios, enriquecer o vocabulário técnico e falar a linguagem do público.

Exercício para a dicção

Leia em voz alta

Modulo Concluído Parabéns!

Não esqueça de fazer as avaliações!Ela medirá o seu desempenho.