COMUNICACIÓN POSITIVA

COMUNICACIÓN

“Comunicación” (en términos lingüísticos): “proceso de enviar y recibir mensajes”: Proceso bidireccional.

Estamos comunicando siempre. No se puede “no comunicar”, especialmente como profesores:

Cuando se comunica bien, se enseña/aprende bien.

La comunicación es esencial, por ejemplo en la resolución de conflictos.

Es un proceso de ayuda que conlleva:- Contenido informativo - objetivo- Contenido relacional.

Para conseguir una buena comunicación

Hace falta querer relacionarse:

de forma pacífica (factor ético) de manera inteligente (cognitivo) con autocontrol (emocional) con amabilidad y educación (habilidad social - asertividad).

Habilidades sociales“Conductas que facilitan la relación interpersonal”

Conducta: manifestación externa y estable.

Actitud: interiorización Habilidades:

Escuchar, quejarse, recibir quejas, negarse, disentir, pedir favores, elogiar, disculparse, negociar… .

ASERTIVIDAD: “El arte de expresar clara, directa, honesta y concisamente los deseos, sentimientos, pensamientos y necesidades a otra persona, siendo respetuoso con su punto de vista” (eficacia y justicia).

Competencias socioemocionales en el aula

Intrapersonales Interpersonales

Autocontrol Empatía

Autoestima Asertividad

Reestructuración de distorsiones cognitivas

Canalización de roles

ResilienciaContribución a un clima positivo

Superación del malestar

J.Vaello

Recordamos: Estilos de abordar conflictos

Yo gano Tú ganas Los dos ganamos

Confrontación / Evitación. Acomodación / Negociación(Me enfrento) (Ignoro o cedo) Colaboración

Diálogo

Agresivo Inhibido/Pasivo Asertivo

Recordamos: Obstáculos en la comunicación eficaz ( 12 típicas barreras)

1. Mandar, dirigir 7. Aprobar

1. Amenazar 8. Desaprobar, criticar

2. Sermonear 9. Insultar

3. Dar lecciones 10. Interpretar, diagnosticar

4. Aconsejar 11. Interrogar

5. Consolar, animar 12. Ironizar, ridiculizar.

Tu estilo personal. Práctica.

Piensa que eres una persona interesada por la que está hablando y que la quieres ayudar. ¿Qué respuesta le darías para ayudarla?

Situación:“Estoy harto del Instituto. Cada día tienes que aprender más y más. No sirve para nada estudiar tanto. No sé si va a servir de algo seguir estudiando ni para qué quiero las clases. Cuando acabe no sé que voy a hacer. Voy a dejar de estudiar y buscaré un trabajo cualquiera”.

Tú le dices:

“Escuchar a alguien me pone en contacto con él, enriquece mi vida. A través de la escucha he aprendido todo lo que sé sobre los individuos, la personalidad y las relaciones personales”.

Carl R. Rogers, 1980 (un maestro de la escucha)

Recordamos: Escucha activa

Es una forma de responder a un relato que implica intentar conocer los pensamientos, sentimientos y expectativas de la otra persona y acogerle con aceptación incondicional positiva (empática).

FINALIDADES- Empatizar y comprender a las partes.- Facilitar que las partes se entiendan entre sí.- Facilitar que las partes pasen de posiciones a intereses.

CONDICIONES PREVIAS1. Actitud personal de ponerte en el lugar del otro para comprender lo que

dice y/o siente.2. Crear un clima de comprensión (vínculo).3. Comportamientos no verbales de comprensión y aceptación: tono de voz

suave, expresión facial, gestos acogedores, postura corporal receptiva… .4. No utilizar en la medida de los posible las 12 típicas barreras.

La evaluación final. “Titular o no”.Práctica

Eres profesora de 4ºB. Hay 3 alumnos y una alumna que tienen un tercer suspenso dudoso. Los tres profesores que dudan son de inglés, matemáticas y lengua (esta última tiene dudas con dos alumnos, pero está en el viaje de estudios y le ha dicho a la tutora que decida el Equipo). No se puede posponer la decisión (15’)

Carlos es futbolista de élite, ha faltado bastante, cuando viene no se concentra y es bastante disruptivo (nota de inglés: 4).

Xabi tiene 17 años, repite. No quiere hacer bachillerato y va a trabajar en la tienda de sus padres (nota lengua: 3’9).

Joserra ha ido justico en los 4 cursos de ESO, el trimestre pasado le operaron de apendicitis y dio un bajón que no ha remontado. Sus padres son muy reivindicativos (matem: 4’1).

Silvia es huérfana de padre, trabaja de camarera los fines de semana, fiestas y vacaciones. Pone más interés en aprobar que en estudiar. Es bastante contestona cuando se le llama la atención o se le corrige (nota lengua: 4).

Rol facilitador/a

Ayuda a los alumnos/as a explorar las ideas y sentimientos propios.

Les permite llegar a sus conclusiones en lugar de darles respuestas a sus preguntas.

En lugar de transmitirles información, permite que experimenten situaciones nuevas.

Para ello: clima de confianza y seguridad, apoyo y ánimo, ausencia de juicios, respeto de intimidad y participación, reconociendo los errores como posibilidades de aprendizaje.

Técnicas del facilitador

Escucha activa

Preguntas abiertas

Refuerzo positivo

Reencuadre de la comunicación

Lenguaje no verbal (contacto visual, sonrisa… ).

Comunicación no verbal en lasemociones

El lenguaje corporal habla con más sinceridad.

El rostro, los ojos, las manos, actitud postural (distancia, actitud…), gestos involuntarios, ritmos corporales, encuentros, contactos físicos… .

Además en la comunicación no verbal influyen aspectos paralingüísticos como el volumen o la entonación de lo que comunicamos.

Más consejos… MOTIVAR A LA COLABORACIÓN.

CEÑIRNOS A LOS HECHOS Y SEPARARLOS DE LAS PERSONAS.

EVITAR LOS ERRORES TÍICOS-banalizar - culpabilizar-comparar - atosigar

COMPROMISOS POR ESCRITO

CUIDAR EL LUGAR Y EL MOMENTO. CÓMO COLOCARSE.

PREPARACIÓN - REFLEXIÓN PREVIA.

MUCHAS GRACIAS