Comunicare eficienta

  • View
    479

  • Download
    27

Embed Size (px)

Text of Comunicare eficienta

  • 1. COMUNICAREA Este aciunea de a comunica irezultatul ei. ntiinare, tire, veste, raport, relaie, legtur. ( DEX, pag. 205) Reprezint transmiterea unei informaii de la emitor la receptor

2. COMUNICARE EFICIENT are urmtoarele caracteristici (C. Nedelcea , P. Dumitru, 1999): pornete de la datele realitii concrete, prezena situaiei, congruena dintre mesaje verbale i nonverbale, acordarea feedback-ului reciproc, efect de autoreglare asupra conduitei personalehomeostazie comportamental, facilitarea contientizrii de sine, adaptarea creativ a persoanei. 3. COMUNICARE EFICIENT CUM ?CE?CINE? UNDE?CND? 4. BARIERELE COMUNICRII Bariera este un obstacol in calea realizarii uneicomunicari eficiente. Acestea pot produce efecte nedorite sau genera chiar blocaje in comunicare. Bariere pot fi: ntreruperile, oboseala i stresul, prejudecile si personalitatea. Alte bariere pot fi: - a judeca Esti un naiv c ai fcut..... - a da solutii Dac a fi n locul tu cu siguran l-as refuza - a da ordine F-i tema imediat! - ameninarea O vei face sau dac nu.... - moralizarea Trebuie s-i ceri scuze de la el - evitarea Mai bine s vorbim despre - folosirea excesiv a ntrebrilor 5. Exprimarea emotiilor A comunica eficient presupune a ti s ii exprimi emoiile. Modalitai de imbuntire a emoiilor: Identificarea si recunoasterea diferitelor tipuri de emoii; Exprimarea emoiei printr-un limbaj adecvat; Identificarea evenimentelor/situaiilor care declaneaz emoiile; Identificarea modalitilor de exprimare comportamental a emoiei. 6. COMUNICAREA NVTOR ELEV COMUNICAREA ELEV ELEV COMUNICAREA PRINTE -COPIL COMUNICAREA PRINTE CADRU DIDACTIC 7. COMUNICAREA PRINTE ELEV 8. ABILITTI PARENTALE Abilitatea prinilor de a da prioritate satisfacerii nevoilor de baz ale copilului Abilitatea de a oferi copilului experiene noi, de a-l stimula cognitiv i afectiv Abilitatea de a avea o relaie empatic cu copilul su Abilitatea de a-i nfrna propriile dureri i porniri agresive fr a le rsfrnge n relaia cu copilul Capacitatea de a avea ateptri realiste fa de copil Capacitatea de a percepe copilul n mod realist Abilitatea de a rsplti, valoriza copilul 9. Nevoile de baz ale copilului Dragoste i securitate Nevoie de experiene noi, de stimulare Nevoia copilului de a fi apreciat i de a-ifi recunoscute capacitile Nevoia de responsabiliti Nevoile de baz, fiziologice ale copilului 10. Ce greim cnd comunicm? Umilirea Ameninarea nvinuirea Critica NeateniaEtichetarea IroniaNemultumirea Ridicarea vocii 11. AMENINTARE Exemple:Dac nu vii acas cu rezultate bune ai ncurcat-o! Ce gndete copilul? Printele acesta al meu e periculos! Cu el nu e de glumit! Ar trebui s am grij de acum ncolo! Consecin: Principala preocupare a copilului va fi s nu greeasc ; Nu va avea curajul s fac ceva dect dac rezultatul este pozitiv; Aa apar frica, minciuna, ntolerana, etc. Atitudine: Ameninare 12. CONTRAZICERE Atitudine:Contrazicerea i minimalizarea problemei Exemple: Fetia:- Sunt urt! ,Nu m iubete nimeni Tatl:-Nu e adevrat! Nu spune asta! Nu fii suprat Ce gndete copilul? Nu are rost s mai vorbesc cu tatl despre problema mea pentru c nu i place ce zic eu. Crede c dac mi spune s nu fiu suprat, m simt mai bine? Consecin: Printele i ntrete convingerea deja format; Copilul simte c printele nu l nelege i nu e capabil si asculte problemele; Aa se poate nate lipsa de ncredere n competena printelui. 13. CRITICA Atitudine:Critic Exemple:Nu i-am zis s te uii pe unde calci?, de cte ori trebuie s-i spun c nu e voie acolo?, De ce ai fcut asta? Ce gndete copilul? Iar mi ine moral! Mai atept un pic s se calmeze. Consecin: Va scdea receptivitatea copilului la prerile emise de printe; Aa se poate nate indiferena 14. ETICHETAREAAtitudine: Etichetarea Exemple:Eti o urt!; Eti o proast!;Eti un bleg!;Eti un idiot! Ce gndete copilul? Adulii tiu mai multe dect copiii. Consecin: Dac afirmaiile se repet frecvent, atunci copiii toat viaa vor fi urmrii de aceast idee; n subcontientul lor ei vor fi convini c sunt uri, proti, blegi sau idioi; de aceea vor ncerca de cte ori se va ivi ocazia, s demonstreze c nu este aa; Apare complexul de inferioritate 15. INDIFERENAAtitudine: Indiferena Exemple:Copilul: Tati! Tati! Am nvat s-l scriu pe M Tatl: Du-te din faa televizorului Ce gndete copilul? Televizorul e mai important dect mine! Cum s fac s i atrag atenia asupra mea? Consecin: Copilul va ncerca s atrag atenia asupra sa cu orice pre, chiar i prin fapte negative (furt, chiul, njurturi, bti, fumat, consum de droguri etc.) 16. IRONIA Atitudine: IroniaExemple: Forma verbalAi auzit c s-a inventat crpa de ters praf? Mulumesc pentru ajutor! Forma nonverbal- privire de sus, zmbet zeflemitor. Ce gndete copilul? M consider un incompetent. i bate joc de mine! Consecin: Va scdea ncrederea copilului n forele proprii i fa de printe; Va cuta s fie apreciat n alt parte la adevrata valoare Aa poate s apar distanarea. 17. NEATENIAAtitudine: Neatenia la ce ni se spune(ntrerupem o conversaie nceput, ntoarcem spatele, schimbm brusc subiectul discuiei, etc.) Exemple: Copilul:i la coal toi colegii Mama: i mai trebuie sup? Ce gndete copilul? Nu o intereseaz nimic din ceea ce spun eu. Data viitoare nu m mai obosesc s-i explic. Consecin: Copilul va comunica ceea ce vede c o intereseaz pe mam i va ncepe s omit ceea ce se va dovedi esenial; Aa poate s apar neglijena. 18. NVINUIREA Atitudine: nvinuirea Exemple:Tu eti vinovat! Ar trebui s-i fie ruine! Ce gndete copilul? E numai vina mea. Nu sunt bun de nimic! Consecin: Scade nivelul stimei de sine; Aa poate aprea complexul de inferioritate. 19. UMILIREA Atitudine: Umilirea Exemple: Spune-le tuturor ce ai fcut! De aia strig la tine s aud toi vecinii ce copil am! Ce gndete copilul? Nu m respect deloc. Nu meritam s m fac de ruine la toat lumea. Consecin: Printele nu mai este om de ncredere, deoarece te poate face de rs cnd nu te atepi Copilul nva s ascund adevrul; Aa poate s apar nencrederea 20. REPROUL Atitudine: Reproul Exemple:Dac nu eram eu tu erai de mult pe drumuri! Dac nu trebuia s am grij de tine, cte puteam face!? Ce gndete copilul? Ce vrea de la mine? Acum ar trebui s m simt vinovat pentru c exist? Consecin: Aa poate s apar sentimentul de vinovie. 21. RIDICAREA VOCII Atitudine: Ridicarea vocii Exemple:Eti un nesimit i jumtate!!! Obraznicule!!! Ce gndete copilul? Nu-mi place cnd vorbeti cu precipitaii! Crezi c am probleme cu auzul? Consecin: Exersat mai mult timp, aceast form de comunicare se poate transforma ntr-o depreciere pguboas a printelui; Aa poate s apar deprecierea printelui 22. Sfaturi pentru o comunicare eficient printe-copil 23. Fii disponibil pentru copilul tu -Fii atent la momentele n care copilul tu este dispus s stea de vorb - nainte de cin, la culcare, n main - i fii disponibil; -Deschide discuia, astfel copilul tu va realiza c-i pas de ceea ce i se ntmpl; -Gsete-ti timp, mcar o dat pe sptmn, pentru a petrece timp doar tu cu copilul tu, fcnd una dintre activitile lui preferate; -Observ interesele copilului tu si documenteaz-te astfel nct s aveti subiecte comune de discuie - muzica lui preferat sau activitaile care i fac placere; -Iniiaz conservaiile imprtindu-i lucrurile la care te-ai gndit mai degrab dect s i adresezi ntrebri. 24. Arat-i copilului tu c este ascultat -Cnd copilul tu i vorbete oprete orice alt activitate si ascult-l; -Arat-te interesat de ceea ce spune; -Ascult-i punctul de vedere chiar dac este foarte diferit de al tu; -Las-l s termine tot ce are de spus nainte de a-i rspunde; -Repet ceea ce ai auzit de la el pentru a fi sigur c ai neles corect punctul lui de vedere. 25. Rspunde-i n aa fel incat s te aud -Copilulse va departa de tine dac vei deveni mnios sau defensiv -Exprim-i prerea fr a i-o respinge pe a lui, admind ca este n regul s te contrazici -Rezist tentaiei de a crea dispute pe marginea a ceea ce este corect. n schimb spune-i tiu c nu esti de acord cu mine dar asta este ceea ce cred eu -Concentreaz-te pe sentimentele copilului, n timpul conversaiei, mai degrab decat pe ceea ce simi tu. 26. DECALOGUL COMUNIC RIINu poi s nu comunici A comunica presupune cunoatere de sine i stim de sine A comunica presupune contientizarea nevoilor celuilalt A comunica presupune a ti s asculi A comunica presupune a nelege mesajele A comunica presupune a da feed-back-uri A comunica presupune a nelege procesualitatea uneirelaii A comunica presupune a ti s i exprimi sentimentele A comunica presupune a accepta conflictele A comunica presupune asumarea rezolvrii 27. DECALOGUL COMUNICRII EFICIENTE Gandeste-te la un subiect interesant de discutie, cand nu ai de spus ceva valoros! Asculta-i si pe ceilalti atunci cand ai vorbit destul! Vorbeste la momentul potrivit! Raspunde inteligent, cand esti provocat! Calmeaza-te cand esti nervos si iritabil! Asculta-ti sufletul cand intri in biserica, pentru ca Dumnezeu sa-ti poata vorbi! Priveste-ti inima cand pleci de la biserica, pentru ca Duhul Sfant sa poata imprima in sufletul tau lucrurile pe care le-ai auzit! Vorbeste despre partea buna a lucrurilor cand esti ispitit sa barfesti! Vorbeste despre lucruri constructive cand esti ispitit sa critici! Gandeste-te cum te exprimi astfel incat sa fii inteles, inainte de a vorbi! 28. Povestea iepurasului Aceast poveste este despre un iepura care dorea s-i gteasc 8 ou. V rog s ascultai povestioara si s meditai putin asupra moralei!Iepuraul are de gtit 8 ou, dar nu are o tigaie in care s le prjeasc. St el, se gndete, i ii aduce aminte c ursul are o tigaie. Bucuros, pleac spre brlogul ursului ,s-i cear tigaia cu mprumut! Mergnd mergnd, iepuraul se intreab: 29. -Dac ursul mi cere n schimbul tigii 2 ou? Hm asta e, i dau lui 2 ou, mai rmn eu cu 6 si asta e, mi-ajung 6! Merge el ce merge, si se ntreab din nou: -Dar dac mi cere 4 ou? Asta nu-i bine deloc! Dar ce s fac, ursul e singurul din pdure care mi poate mprumuta tigaia! Apoi, aa e n afaceri, ctigul se mparte ju