25

Conflictul intercultural

Embed Size (px)

Citation preview

Ce este conflictul?

Conflictul este un fenomen psihosocial

care apare atunci când doi sau mai mulţi

actori (persoane, grupuri, organizaţii,

ţări), aflaţi în interacţiune, au atitudini,

sentimente, nevoi, scopuri, intenţii, valori

diferite sau percepute ca opuse.

Tipologia conflictului

Din punctul de vedere al conţinutului, conflictele pot fi esenţiale (de substanţă) și afective (generate de stăriemoţionale care vizează relaţiileinterpersonale).

Există și pseudo-conflicte (de manipulare), care creează o situaţiesocială premeditată cu scopul de a influenţa reacţiile și comportamentulindivizilor.

Din punctul de vedere al

gradului de putere :

Pe orizontală- presupune o dimensiune

între două persoane cu acelaşi grad de

putere

Pe verticală- se declanşează între două

persoane cu grad de putere diferit

Din punct de vedere al duratei

şi evoluţiei

Spontane- apar brusc ăi sunt de scurtă

durată.

Acute- se produc pe baza unor cauze

cunoscute,au o evoluţie scurtă dar cu

intensitate imensă.

Cronice- au la bază cauze ascunse,sunt

au o evoluţie lentă şi de lungă durată.

După subiecţii implicaţi

Intrapersonale/individuale-vizază o problemă din interiorul nostru(cea a alegerii dintre îmi place şi nu-mi place).Are loc lupta dintre argumentele pri şi contra.

Interpersonale- este o formă de interacţiune dintre două sau mai multe persoane. La bază sunt dezacordul parţial sau total dintre diverse aspecte.

Intergrupuri- se produce atunci cînd interesele colective se ciocnesc cu interesele altor grupuri.

În funcţie de efectele sociale

survenite

Constructive- oponenţii nu încalcă limita

normelor etice a relaţiilor de afaceri.

Rezolvarea acestui tip de conflict duce

la rezultate creative.

Distructive- una din părţi insistă dur

asupra propriei opinii şi nu ţine cont cont

de părerea celuilalt.

Conflictul este generat de

următoarele cauze:

Incompatibilitatea şi

diferenţele

Oamenii nu sunt la fel, au trăsături de

personalitate diferite, nu provin din

aceleași medii; au diverse opinii,

atitudini, credinţe, valori; percep diferit

realitatea

Nevoile umane

Pentru a supravieţui, oamenii necesită

mai multe lucruri esenţiale. Conflictele

apar atunci când nevoile cuiva sunt

ignorate.

Comunicarea

Aceasta poate provoca un conflict în

două situaţii: atunci când lipsește sau

atunci când este ineficientă (nu sunt

discutate cauzele, se acumulează

tensiuni) ori defectuoasă (conduce la

perceperea eronată a situaţiei, provoacă

neînţelegeri).

Sentimentele şi emoţiile

Disensiunile pot apărea din cauza

ignorării reciproce de către părţile aflate

în conflict a sentimentelor și emoţiilor,

ceea ce poate conduce la lezarea

demnităţii personale.

Stereotipurile,

prejudecăţile Își lasă amprenta asupra percepţiei

lumii de către oameni, care, pentru a-și

forma o viziune, fie din necunoaștere, fie

din comoditate, preferă stereotipurile;

dacă acestea nu coincid sau apar

anumite dezacorduri, se iscă conflictul.

Orientarea spre

competitivitate exagerată

Iese în evidenţă prin presiunea

exercitată asupra oamenilor, pentru

atingerea cu orice preţ a unor obiective;

se forţează concurenţa între membrii

grupului.

La baza conflictelor

interculturale stau câteva

dimensiuni:

norme și valori diferite;

probleme de comunicare și neînţelegeri;

etnocentrismul;

prejudecăţi și stereotipuri.

Dinamica conflictului modifică, de regulă, șicomportamentul părţilor implicate. Dacăprocesul de comunicare este limitat, aparsuspiciuni, frustrări, se creează un terenpropice pentru dezvoltarea conflictului. O comunicare ineficientă, cu informaredozată, se resimte mai degrabă ca o barieră, decât ca o punte de legătură. Neîncrederea sporește, iar aplanareadivergenţelor nu este mai niciodată văzutăca fiind o sarcină comună.

Dinamica conflictelor este comparată de

multe ori cu un aisberg – doar o mică

parte din cele ce se întâmplă în cadrul

unui lui se află la suprafaţă, adică sunt

accesibile în mod direct. Celelalte părţi

ale dinamicii trebuie mai mult ghicite.

Conflictele au loc mereu la două niveluri:

la nivel obiectual și la nivel

psihosocial.

Nivelul obiectual (vârful aisbergului)

este format din pretenţii formulate,

comportament sesizabil, fapte.

Nivelul psihosocial (partea nevăzută a

aisbergului) este constituit din temeri,

nesiguranţe, dorinţe, sentimente, tabuuri

etc. care nu pot fi observate în mod

direct, cu toate că sunt prezente masiv.

Rezolvarea conflictelor

Modalitatea de rezolvare a conflictului diferăde la o cultură la alta, de aceea, pentru a oferisoluţii potrivite, trebuie să ţinem cont de cauzele care îl pot provoca, precum și de aspectele interculturale ale acestuia.

Conflictul presupune o renegociere, o eliberare a tensiunilor, o stabilire a priorităţilor, o reînnoire a relaţiilor, o deschidere sprecelălalt și o reevaluare a atitudinilor, pentruca dialogul și comunicarea să își poatăîndeplini rolul.

Concluzie

La final vă îndemn pe toţi să comunicaţi

liber să respectaţi părerea fiecărui om

să evitaţi contraziceri dintre dvs. şi

persoana cu care conversaţi dacă nu

ve-ţi respecta aceste simple puncte dvs.

nu ve-ţi putea evita declanşarea unui

conflict.