A c u r a d i P a o l a C a n e p a

È nato con la generazione dei contenuti «dal basso»

Oggi è una piattaforma conversazionale

Il protagonista è l’utente

FORUM BLOG

Instant Messaging

FEED

I SOCIAL NETWORK

... e tanti tanti altri…

Condivisione

documenti

I più popolari

…ma anche … i più professionali

Cerchiamo di capire qual è il mezzo migliore per la nostra comunicazione

LINKEDIN

è una rete

professionale

◦ PROFILO PERSONALE

◦ CURRICULUM

◦ CONTATTI

◦ GRUPPI

è il mezzo giusto per

instaurare o mantene-

re rapporti di lavoro,

creare reti di profes-

sionisti

YOUTUBE è la piattaforma di condivisione video più famosa e potente del

web: qui troviamo proprio tutto, dai video musicali, agli spot pubblicitari,

passando per le trasmissioni tv, i tutorial e i canali tematici

Crearsi un canale video

(quando si hanno conte-

nuti da condividere) è

un’ottima opportunità

sia per i singoli che pos-

sono creare il proprio

palinsesto, sia per le

aziende che possono

condividere i propri

contenuti

Qualche esempio interessante…

FLICKR è la piattaforma più popolare per la condivisione di foto.

Creandosi un account si ha la possibilità di organizzare le proprie foto in

album diversi o set; ogni immagine può essere taggata (così da essere

reperibile nelle ricerche) e commentata anche dagli altri utenti

Una possibilità interessante è quella di creare un gruppo di foto al quale,

una volta iscritti, ognuno può caricare la propria foto

TWITTER è il social network per fare “microblogging”: non si possono

digitare messaggi con più di 140caratteri.

Proprio per questo numero limitatissimo di caratteri, twitter si presta molto

bene agli aggiornamenti di notizie da altri siti (un’alternativa sociale ai

Feed) e da “street journalists” da tutto il mondo.

FACEBOOK è il social network più potente, diffuso e usato in questo

momento. Con Facebook è possibile gestire sia il proprio profilo personale,

sia un gruppo o una pagina fan; insomma, in molti casi è proprio questo il

social network che più si presta ad avvicinarsi al proprio target, attirarlo ed

entrarvi in contatto

Cerchiamo di fare chiarezza tra

◦ PROFILO PERSONALE

◦ PAGINA FAN

◦ GRUPPO

Chi gestisce un’azienda di servizi e ha come core business l’aggiornamento,

il lavoro di gruppo, l’informazione condivisa potrà creare un gruppo per

creare coesione

Chi invece lavora in un’azienda di prodotto dovrebbe puntare sulla pagina

fan per aggiornare i propri fans ma anche per creare notorietà di marca e

poter sfruttare tutte le possibilità offerte da FB

GRUPPO

FAN

Creare un gruppo è molto semplice, non occorre alcuna skill particolare, è

sufficiente cliccare su «gruppi» nel menu a sinistra e scegliere quindi di

crearne uno nuovo

1

2

Sarà sufficiente compilare tutti i campi, ma con strategia!

Il nome del gruppo deve essere davvero rappresentativo, la descrizione

dovrebbe essere breve,

chiara e proporre una

call to action

Più le informazioni che inse-

riamo sono corrette e com-

plete, più sarà facile accre-

ditarsi con il proprio target

Chi invece ha la necessità di comunicare al proprio target, aggiornandolo

frequentemente con nuovi contenuti, dovrebbe puntare su una pagina fan.

C’è chi sceglie di personalizzarla e chi invece preferisce presentarsi subito

con la sua bacheca

Una pagina fan personalizzata è l’ideale per chi vuole presentare il suo

prodotto, ciò che offre invitando a diventare FAN. Per farlo è sufficiente

installare l’applicazione Static FBML e poi modificarla inserendo il titolo

della pagina e un po’ di codice HTML.

Ottim

o tuto

ria d

a s

caricare

QU

I

Adesso è tutto pronto: dobbiamo iniziare! È importante allora stabilire una linea editoriale, un tono da mantenere, uno stile da seguire così da dare personalità e riconoscibilità alla nostra immagine in Rete (e mantenerla sempre)

Per coinvolgere il nostro target e non farlo annoiare, dobbiamo essere creativi e COINVOLGERE sempre i nostri fan, dimostrarci attenti e interessati alle loro opinioni: non solo capiremo meglio cosa proporre ma potremo stilare un profilo di massima del nostro utente tipo

• Pensiamo di avere un’azienda che produce yogurt: come possiamo attirare il nostro target?

• Prima dobbiamo farci conoscere, comunicare i valori, i plus, ecc

• Poi dobbiamo essere creativi e proporre altro, ad esempio un contest di ricette coinvolgendo i food blogger

• Possiamo dimostrarci sensibili all’ambiente se la nostra azienda ha un approccio green, oppure attenti agli animali, se abbiamo una filiera tracciabile… CREATIVITÀ è la nostra parola d’ordine!

Per promuovere l’apertura del nuovo

negozio a Malmö, in Svezia, Ikea ha

utilizzando una delle funzioni più popolari

su Facebook: il tagging degli amici nelle

foto.

La community dei fan Ikea è stata

chiamata a raccolta per taggare oggetti e

mobili Ikea mostrati nelle foto di alcuni

showroom. Gli utenti più veloci, che

hanno taggato gli oggetti con il proprio

nome, se li sono poi portati a casa.

È attraverso un video con una

grande produzione che la

Svezia ricorda ai propri

cittadini di pagare il canone tv.

Questa operazione non nasce

per facebook che insieme a

twitter e agli altri social

network è una delle proposte

per la condivisione e la

diffusione dell’operazione

1. Focalizzatevi su un argomento circoscritto, su cui pensate di poter dire qualcosa di interessante

per chi vi ascolta. Potrebbe essere un tema legato alla realtà che intendete promuovere, ma non

necessariamente. Non divagate troppo, ma mantenete la linea in modo coerente attraverso

contenuti interessanti e validi.

2. Non è necessario utilizzare tutti gli strumenti social soltanto perché esistono. Scegliete quelli che

ritenete più utili alla vostra causa.

3. Associate il vostro brand a persone reali, con nomi e facce, affinché la comunicazione possa

assumere un volto umano. I social network sono fatti per le persone, non per realtà artificiali

come “le aziende” o “i marchi”.

4. Non siate autoreferenziali. Se avete fatto qualcosa di davvero buono e interessante ditelo pure,

ma non passate tutto il tempo a parlare di voi.

5. Il tono e il registro che utilizzate nel parlare devono essere adeguati al contesto. Il social web è

fatto per instaurare relazioni, quindi è bene essere aperti, cordiali, e dimostrare senso

dell’umorismo. A volte un tocco di severa professionalità non guasta, ma soltanto nelle situazioni

che lo richiedono.

6. Non limitatevi a emettere i vostri messaggi per poi sparire. Partecipate alla conversazione che si

genera attorno a essi, rispondete, ponete questioni, ringraziate chi partecipa attivamente alla

conversazione: le persone sono la risorsa più preziosa

7. Condividete ciò che sapete fare nel vostro mestiere. Non siate gelosi! L’essenza del social web è

la condivisione, e da essa tutti possono avere dei vantaggi e migliorare.

Potete dare un’occhiata anche a questo interessante LINK