Creatività: metodi strutturati di problem solving

Metodi strutturati di problem solving creativoScienze e tecniche de!a comunicazione grafica e multimediale

Istituto Universitario Salesiano Venezia prof. Ferruccio Cava!in

mercoledì 4 gennaio 12

Creatività: Metodo e Problem Solving

Metodo (mèthodos = inseguire, andare dietro, cammino verso): insieme delle sequenze messe in atto (Fasi) per ottenere un risultato

Tecnica: insieme delle regole e delle procedure che consentono l’ottenimento di un risultato

Problem Solving: insieme dei processi atti ad analizzare, affrontare e risolvere positivamente situazioni problematiche


Metodo & TecnicheMetodo Tecniche

Fase 1

Fase 2

Fase 3

Soluzione

Tecniche

Tecniche

Tecniche

Problema


Pablo Picasso artista

“Ogni atto di creazione è,

prima di tutto, un atto di

distruzione”


Disruption (scompiglio)1. Convention: individuare le

norme, le regole, le convenzioni comunemente accettate

2. Disruption: messa in discussione delle vecchie regole. “Cosa succederebbe se...”

3. Vision: generazione di una nuova idea fantastica


Elementi comuni ai metodi di Problem solving creativo

Percezione e definizione del

problema

Produzione di idee e

soluzioni

Esame critico delle soluzioni


Il processo creativo (A. Osborn)

1. Fase di scoperta dei dati:

1. Definizione del problema

2. Preparazione e raccolta dei dati pertinenti

2. Fase di scoperta delle idee:

1. Produzione di linee di ricerca

2. Sviluppo di idee

3. Fase di scoperta della soluzione:

1. Valutazione delle soluzioni

2. Adozione della soluzione


Le fasi del processo creativo (J. Dewey 1910)1. Incontro con il problema e la

difficoltà

2. Definizione e delimitazione della difficoltà

3. Impostazione di più soluzioni

4. Sviluppo di alcune delle soluzioni e analisi delle conseguenze

5. Accettazione della soluzione scelta


Le fasi del processo creativo (Rossman 1931)1. Osservazione della difficoltà,

necessità

2. Formulazione del problema

3. Revisione delle informazioni disponibili

4. Formulazione di soluzioni

5. Esame critico delle soluzioni

6. Formulazione di nuove idee

7. Sperimentazione e accettazione della soluzione


Metodo CPS (A. Osborn, S. Parnes)

Explore the Challenge

Objective Finding (identify the goal, wish or challenge)

Explore the Challenge

Fact Finding (gather the relevant data)Explore the Challenge

Problem Finding (clarify the problems that need to be solved in order to achieve the goal). Generate Ideas

Generate Ideas Idea Finding (generate ideas to solve the identified problem)

Prepare for Action

Solution Finding (move from idea to implementable solution)Prepare for

Action Acceptance Finding (plan for action)


Creative Problem Solving Process (A. Osborn, S. Parnes anni ’50)

Trovare fattiTrovare

problema

Trovare soluzione

Trovare approva-

zione

Trovare idee

Trovare obiettivo

Fase 1 -

Esplorare la

sfida

Fase 3 - Preparare

l’azione

Fase 2 -

Generare idee


Creative Problem Solving Thinking Skills (G. Puccio)

Valutare la situazione Valutare i dati rilevanti per definire il processo

Esplorare la visione Individuare il risultato desiderato

Formulare le sfide Definire l’obiettivo finale da raggiungere

Esplorare le idee Produrre le idee di soluzione

Formulare le soluzioni Valutare le soluzioni attraverso matrici di valutazione

Analizzare l’accettazione Analizzare le possibili difficoltà, gli ostacoli e i possibili alleati all’attivazione della soluzione

Formulare un piano Definire i modi di implementazione della soluzione


C.P.S.T.S. e tecnicheValutare la situazione 5W+H (Who?, What?, Where?, When?, Why? How?

Esplorare la visione Frasi sfida (“sarebbe bello se...”): riformulare e raccogliere in cluster

Formulare le sfide Frasi sfida (“in che modo potremmo...”): riformulare e raccogliere in cluster

Esplorare le idee Tecniche varie (brainstorming, brainwriting, analogie, matrici, associazioni forzate...)

Formulare le soluzioni

ALUO (advantages, limitations, unique qualities, overcome limitations)

Analizzare l’accettazione Matrice dei fattori di assistenza e di resistenza: griglia 5W + H

Formulare un piano Tabella della azioni con i passi da compiere


Creative Problem Solving Process (Creative Problem Solving Institute)1. Mess Finding (definire il disagio)

2. Data Finding (trovare le informazioni)

3. Problem Finding (trovare il problema)

4. Idea Finding (trovare le idee)

5. Solution Finding (trovare la soluzione)

6. Acceptance Finding (trovare supporti)


Creative Solution Finding (G. Clocchiatti)

Identificare i bisogni

Analizzare la

situazione

Tecniche proiettive

Tecniche associative

Classificare le idee

Selezionare le idee

Identificare la sfida

Formulare la sfida

Tecniche analogiche

Tecniche matriciali

Definire il progetto

Pianificare l’azione

Formulare la sfida Produrre le idee Pianificare l’azione

Desiderio

Risultato


Metodo P.A.P.S.A. (H. Jaoui)1. Percezione del problema: vederlo sotto occhi nuovi (del bambino),

prendere le distanze

2. Analisi del problema: individuare i diversi elementi del problema (punti di vista, contraddizioni...)

3. Produzione delle idee: trovarne molte senza considerare fattibilità o costo

4. Selezione della soluzione: esaminare tutte le idee attraverso criteri (fattibilità, originalità, efficacia)

5. Applicazione della soluzione: venderla ai decisori, anticipando le critiche


Ruota del problem solving (N. Herrmann)

problema)

disagio)

Ricerca)info)

Iden3ficazione)problema)

Definizione)obie7vi)

Idee)di)soluzione)

selezione)

esecuzione)

valutazione)

Preparazione))

Incubazione)))

Illuminazione))

Verifica))


Metodo 5 fasi (M. Csikszentmihalyi)

1. Preparazione, immersione in domande che suscitano curiosità

2. Incubazione attraverso associazioni inusuali

3. Intuizione e illuminazione

4. Valutazione della soluzione

5. Concretizzazione e applicazione


Design Thinking1. Define (Definire il problema)

2. Research (Raccogliere informazioni di contesto)

3. Ideate (Generare possibili soluzioni)

4. Prototype (Prototipare le soluzioni)

5. Select (Selezionare la soluzione)

6. Implement (Articolare la soluzione per la realizzazione)

7. Learn (Imparare dai feedback)


Design Thinking Questioning

Define Cosa chiede il cliente? Capisce cosa sta chiedendo?C’è accordo sulla definizione dei termini e dei concetti?Il brief ha qualche punto oscuro?E’ possibile soddisfare le aspettative del cliente?

Research Esistono info su progetti precedenti? E sui destinatari del progetto?Si conosce il target di riferimento? Quale il suo livello di istruzione, il suo stile di vita, le sue aspirazioni?

Ideate E’ stato capito e condiviso il brief?Esistono sufficienti info?Quali metodi usare per la generazione di idee?

Prototype Tutte le soluzioni devono essere prototipate?Quali elementi testare con la prototipazione?Quale funzionalità ha la prototipazione?

Select Sono soddisfatti i bisogni del brief?Il progetto è coerente con il target? Con i tempi ed il budget?Quali potrebbero essere le obiezioni del cliente

Implement La soluzione è sufficientemente articolata per la realizzazione?Sono state previste tutte le risorse necessarie?

Learn C’è stato un confronto con il cliente? Quali feedback ha fornito?Quali aspetti sono da migliorare?


Metodo P.A.S.T.A. (F. Cavallin)

1. Puntualizzazione del disagio e descrizione del problema: comprendere qual è e quale non è il problema; passare dall’insoddisfazione al risultato atteso

2. Analisi ed esplorazione del problema (linee d’azione): coglierlo da diversi punti di vista; individuare possibili piste di lavoro concettuali

3. Sviluppo delle possibili soluzioni:1. Soluzioni concetto: si tratta del concept, del nucleo significativo, del senso

delle idee di soluzione2. Soluzioni concrete: sono la traduzione operativa e articolata delle idee

concetto4. Test della soluzione più adatta: recuperare la capacità critica per individuare

criteri di selezione a cui sottoporre le soluzioni; individuare quella più pertinente5. Applicazione della soluzione: come “vendere” l’idea al decisore; individuare

possibili ostacoli e difficoltà che si potrebbero incontrare


P.A.S.T.A. QuestioningPuntualizzare il

problemaQuale risultato concreto vuole il cliente? Come posso capire se l’ho raggiunto? Cosa ha già provato e come ha funzionato? Di quali informazioni ho bisogno per capire il problema? Cosa so sul target?

Analizzare linee d’azione

Da che punto di vista posso analizzare il problema? Come posso vederlo da altre prospettive, dal punto di vista di chi? Che cosa lo risolverebbe magicamente?

Soluzione concetto

Che cosa colpirebbe, stupirebbe il target? Quali tecniche posso utilizzare? Quale il significato simbolico dell’idea? Quali reazioni provoca? Quanto è originale e insolita l’idea? È quello che il cliente si aspetta?

Soluzione concreta

La soluzione è sufficientemente articolata? Ho sviluppato tutti gli aspetti (mezzi, tecniche, forma, suoni, colori, emozioni, parole...)? Quali mezzi, strumenti per realizzarla?

Test di scelta Quali criteri uso per selezionare le soluzioni? Quali sono i criteri che sceglierebbe il cliente?

Applicazione Quali potrebbero essere le obiezioni del cliente? Che cosa posso controbattere? Chi o cosa potrebbe ostacolare l’applicazione dell’idea scelta?


Metodo P.A.S.T.A. e tecniche

Fasi P.A.S.T.A. Tecniche

Puntualizzazione problema Questioning, Descrizione del problema, Mappa Mentale

Analisi e linee d’azione

Purga, Mappa Mentale, Riformulazione, Lipogramma, Bacchetta magica, Scivolamento semantico

Soluzioni concettoAnalogia, Matrici combinatorie, Associazioni forzate (verbi, parole, immagini), SCAMPER, Pensiero Laterale; Catastrofe

strategica, Brainstorming negativo

Soluzioni concrete Diagramma Ishikawa, Operazioni di Munari, Figure retoriche, 7 domande

Test soluzione Elenco criteri, Yellow Ideas, Mappatura soluzioni

Applicazione Lista sabotaggi e autosabotaggi, Avvocato dell’Angelo, Giudice e Avvocato


Metodo P.A.S.T.A.

Problema

Descrivere il problema

Analisi, linee d’azione

Soluzioni concetto

Soluzioni concrete

Test soluzione

Test

Applicazione

soluzione


Processo euristico del P.A.S.T.A.

Puntualizzazione del problema

Analisi (linee d’azione)

Soluzione concetto

Soluzione concreta

Applicazione

Problema

Linea 1 Linea 2

Soluzione1.1

Soluzione 1.2

Soluzione 2.1

Soluzione 1.1a

Soluzione scelta

Soluzione 1.1b

Soluzione 1.1c

Soluzione 1.2a


Dal problema alla soluzione

Problema Analisi

(linee azione)

Idee concetto

Soluzioni concrete



Problema AnalisiLinee d’azione

Soluzione concetto

Soluzione concreta

Come far fronte alla carenza d’acqua in

un quartiere cittadino




Soluzione concetto

Soluzione concreta



Ridurre i consumi

Aumentare il rifornimento

Fare a meno dell’acqua




Soluzione concetto

Soluzione concreta



Ridurre i consumi

•Uso efficiente•Ridurre sprechi•Educare all’uso•Scoraggiare l’uso


•Nuove sorgenti•Riciclare


•Sostituire con altre sostanze•Bloccare l’uso




Soluzione concetto

Soluzione concreta



Ridurre i consumi









Soluzione concetto

Soluzione concreta



Ridurre i consumi


•Misurare i consumi•Aumentare il prezzo•Erogazione oraria•Cattivo odore all’acqua






Valutazione e scelta della soluzione

Generata da principi, valori,

norme, etica, regole

Generata dall’uso di

criteri obiettivi e

convenzionali

Generata da processi emotivi, affettivi

Scelta della soluzione finale

Valutazione Impressione Giudizio


Selezione delle ideeIdee

Valutazione

Giudizio

Impressione


Criteri della Valutazione

Criteri di base:

Efficacia, originalità, fattibilità

Criteri opzionali


Test: Mappatura delle soluzioni

Originali Tradizionali

Realizzabili

Non realizzabili


Test: Yellow ideas (M. Raison)

Sistema di classificazione basato sui colori: blu, verde, rosso, giallo

Le soluzioni vanno classificate per colore

Facili da attuare e da accettare, pochi

rischi

Cambiamento radicale,

stupefacenti, incredibili, folli,

difficili da realizzare

Migliorano l’esistente, presentano

continuità, facili da realizzare

Creano rottura con l’esistente,

cambiamento radicale,

richiedono coraggio


Test: matrice P.P.C.O. PLUSSES POTENTIALS

Cosa piace di quest’idea?Quali elementi positivi,

vantaggi?Quali potenziali presenta?

CONCERNS OVERCOMES

Come può essere trasformata? Quali le difficoltà da superare?Cosa potrebbe non funzionare?


Altri criteri di selezioneFinanziario Vantaggi economici

Adattabilità Ad altre situazioni, contesti, replicabilità

Organizzazione Miglioramenti nell’organizzazione

Competenze Accrescimento delle competenze

Ricerca Vantaggi di nuove conoscenze

Clima Miglioramenti clima

Commerciali Vantaggi nella rete distributiva

Personale Vantaggi per le persone dell’organizzazione


Modello Marina U.S.A.

Può migliorare produzione o qualità Ottimizza impiego delle personeMigliora i processi (costruzione, manutenzione, funzionamento )È un progresso rispetto a strumenti e macchine impiegatiOffre maggiore sicurezza Impedisce sprechi o aumenta durata dei materialiElimina lavoro superfluoRiduce costiMigliora le condizioni di lavoro


Education

Creatività: metodi strutturati di problem solving