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Tema 1
1- LIDERAZGO
El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos.
También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. En la administración de empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la organización).
El liderazgo entraña una distribución desigual del poder. Los miembros del grupo no carecen de poder; dan forma a las actividades del grupo de distintas maneras. Aunque, por regla general, el líder tendrá la última palabra.
¿QUÉ ES UN LIDER?
El líder es aquella persona que es capaz de influir en los demás.
Es la referencia dentro de un grupo (ya sea un equipo deportivo, un curso universitario, una compañía de teatro, el departamento de una empresa, etc.).
Es la persona que lleva "la voz cantante" dentro del grupo; su opinión es la más valorada.
El liderazgo no tiene que ver con la posición jerárquica que se ocupa:
Una persona puede ser el jefe de un grupo y no ser su líder y, al contrario, puede ser el líder sin ser el jefe.
El jefe decide lo que hay que hacer en virtud de la autoridad que le otorga su posición jerárquica.
Lo que caracteriza al líder es su habilidad para conducir equipos:
Consigue que cada miembro trabaje y aporte lo mejor de sí mismo. Además de esta capacidad innata para gestionar equipos, el líder se caracteriza también por su visión de futuro.
Es una persona que mira al largo plazo.
El líder anticipa los cambios, se adelanta a los competidores.
Una persona que no tuviera esta visión de futuro podría ser un buen gestor, un buen coordinador, pero nunca un auténtico líder.
En las metas que plantea el líder persigue tanto el bien de la empresa como el particular de cada uno de sus miembros.
Consigue así que las personas se identifiquen con las metas marcadas, que las hagan propias y luchen por ellas con todo el empeño.
Una vez que el líder tiene definida su visión de futuro, luchará con auténtica pasión para lograr los objetivos.
El líder representa para el resto del grupo un auténtico ejemplo de dedicación, de entusiasmo y de coraje.
Por último, hay que señalar que no es líder quien quiere sino quien puede.
Para ser líder hay que tener unas cualidades personales muy sobresalientes que no todo el mundo posee.
Algunas personas poseen esas cualidades de manera innata, aunque también se pueden adquirir a través del aprendizaje y de la experiencia.
CARACTERÍSTICAS DE UN LIDER
COMO PIENSA UN LIDER
Como empresario, diariamente te concentras en los detalles para llevar a tu negocio al éxito. Seguramente, estás constantemente preocupado por tus metas de ventas o por tu siguiente reunión con clientes. Entre este caos, es fácil olvidar los intangibles que juegan un papel importante para alcanzar el éxito. Los emprendedores más exitosos comparten ciertas creencias que les ayudan a perseverar mientras crecen sus negocios.
Estos cuatro tips te ayudarán a promover una mentalidad positiva y aumentar tus posibilidades de éxito.
Confía en que te adaptarás a nuevos retos. Atribuye tu éxito al trabajo duro, no a la suerte. Cree que eres único. Reta a tus creencias negativas.
VISIÓN DE FUTURO
En un mundo tan cambiante como el actual tan sólo sobreviven aquellas empresas que saben adaptarse a los cambios con rapidez.
Y el saber anticiparlos, el ser capaz de tomar la iniciativa, constituye una ventaja competitiva de primer orden y permite que la empresa gane posiciones.
El líder tiene la habilidad de adelantarse a los acontecimientos.
El líder se caracteriza por esta capacidad de "ir por delante"
El líder se preocupa del corto plazo de la empresa, pero también, y muy especialmente, del largo plazo.
El líder no es una persona que en un momento dado tiene una idea "mágica", sino que su manera habitual de funcionar es mirando siempre hacia delante, señalando nuevos retos, fijando nuevas metas.
Es una persona inquieta, inconformista, soñadora, pero que consigue materializar sus sueños: tiene una confianza ciega en llegar a lograr sus objetivos.
El líder es seguido por el equipo porque genera confianza; su visión de futuro es exigente, pero creíble y motivadora: genera entusiasmo.
Su visión de futuro genera un fuerte consenso dentro de la organización.
Debe ser un futuro que busque el bien de la empresa, pero también el de cada uno de sus empleados. Si no fuera así, difícilmente conseguiría el respaldo del grupo, y sin este respaldo difícilmente podría alcanzar sus objetivos.
Aunque el líder es quien señala los objetivos a largo plazo, en su concreción debe buscar que participen activamente sus colaboradores con el objetivo de conseguir establecer unas metas que todo el mundo sienta como propias.
La organización se siente especialmente motivada cuando lucha por unos objetivos con los que se identifica (y no vienen meramente impuestos).
El buen gestor es capaz de conseguir que los empleados trabajen eficientemente, que se encuentren motivados, que alcance los resultados propuestos, pero le falta esa visión estratégica que es básica para asegurar la supervivencia de la empresa.
COMO SER UN LIDER EMPÁTICO
Registra y evalúa tu comportamiento. Detente a escuchar. Confía en un colega empático. No confundas la empatía con la amabilidad
¿EL LIDER SE NACE O SE HACE?
La opinión generalizada es que hay líderes que nacen con capacidades innatas y hay otros que se van formando en su desarrollo profesional.
Las habilidades innatas favorecen el desarrollo del líder, pero a veces resulta más determinante la formación que uno va adquiriendo y la experiencia que va acumulando.
Hay técnicas de liderazgo, de toma de decisiones, de conducción de equipos, de motivación, de comunicación, etc. que el líder tiene que conocer y dominar.
El ir asumiendo responsabilidades, tomando decisiones, solucionando problemas, haciendo frente a situaciones difíciles, permitirá ir forjando a un auténtico líder.
La jerarquía puede dar poder, pero la autoridad moral sólo se consigue con el liderazgo.
Puede ocurrir que en un grupo humano el jefe y el líder sean personas diferentes:
El jefe es aquél que ocupa el puesto jerárquico más elevado, mientras que el líder es quien goza de autoridad moral sobre el resto del grupo.
Cada persona podrá ejercer su liderazgo dentro de su área de competencia.
1.1 CARACTERÍSITICAS BÁSICAS DEL LIDER
Muchas son las cualidades que definen al líder.
El líder debe poseer todas estas cualidades básicas, lógicamente unas más que otras, pero todas ellas deben estar presentes.
La ausencia de alguna de ellas dificultaría ejercer un auténtico liderazgo.
Como cualidades básicas señalamos:
Visionario, El líder no se contenta con lo que hay, es una persona inconformista,
Persona de acción, El líder no se contenta con soñar, el líder quiere resultados,
Brillante, Coraje, Contagia entusiasmo. Gran comunicador, Convincente, Gran negociador, Capacidad de mando Exigente, Carismático, Honestidad, Cumplidor Coherente, Trabajador, Perseverante, Flexible Autodominio, Prudente, Realista, Justo, Humano, Accesible Humilde, Generoso, Culto, Inquieto, Con sentido del humor: Optimista: el optimismo es contagioso, Se recupera rápidamente de los
fracasos.
1.2 LOS LÍDERES MÁS INFLUYENTES DEL S.XXI
Tomemos a Steve Jobs, co-fundador de Apple y a Mark Zuckerberg de Facebook como ejemplo. Cada uno inició una compañía de tecnología que no sólo ha dejado huella en el Silicon Valley, sino que crearon productos que cambiaron la vida de millones de personas.
¿Pero qué podemos decir acerca de Jobs y Zuckerberg como líderes? Zuckerberg consideraba a Jobs como un mentor, y Jobs, antes de su muerte, expresó en numerosas ocasiones su admiración por Zuckerberg. Ambos mostraron a lo largo de sus carreras tendencias similares como a guardar rencores –sólo una de las características personales y administrativas que los dos líderes compartían. Pero también fueron distintos en muchas otras cosas, algunas de las cuales podrían demostrar el cambio generacional en la manera en la que los directivos liderarán en el siglo XXI.
A continuación analizaremos algunas de las similitudes y diferencias entre los estilos de liderazgo de Jobs y Zuckerberg:
REGLAS DE LIDER
Deseo de algo más que dineroDiferencias ENTRE Jobs vs. Zuckerberg
Fracaso vs. Éxito desenfrenadoProductos vs. Personas
Privacidad vs. AperturaAceptar el cambio
Actualmente vivimos en un mundo en permanente cambio, en el cual lo que un día vale queda desfasado al día siguiente. Esto exige a cualquier empresa estar en un estado de alerta permanente.
Este escenario de continua transformación exige a la organización estar abierta al cambio, a la adaptación.
En un mundo tan competitivo como el actual la empresa no se puede permitir el lujo de ir a remolque.
Esta inestabilidad suele generar ansiedad.
La gente, por regla general, es reacia al cambio, lo rehúye, teme lo nuevo, lo desconocido. Este temor suele provocar una actitud contraria a la innovación, en la que no se reacciona hasta que no hay más remedio, cuando normalmente ya es demasiado tarde.
Reaccionar tarde implica perder oportunidades de negocio y ceder ventaja a los competidores.
EL ANTILIDER
ALGUNAS DE SUS CARACTERÍSTICAS MÁS RELEVANTES
Soberbio Incumplidor Temeroso Apagado Rehúye el riesgo Deshonesto Falto de visión Egoísta Iluminado Autoritario
LIDER CARISMÁTICO
El líder no admite un NO por respuesta; buscará vías alternativas y se rodeará de personas que funcionen de la misma manera.
El líder es una persona de coraje, no se amilana ante los obstáculos.
El líder va a exigir a su equipo que funcione de forma similar.
Prefiere que sus colabores tomen decisiones, aunque se equivoquen.
Se rodea de gente de acción, personas con ganas de hacer cosas.
Fomenta en la empresa una cultura orientada a la acción.
El carisma se puede definir como una facilidad innata de hacerse querer, es un poder de atracción, es puro magnetismo personal.
El carisma tiene un fundamento esencialmente genético:
El líder carismático genera admiración.
El carisma facilita enormemente el camino hacia el liderazgo, si bien no es una condición indispensable:
Se puede ser un extraordinario líder sin tener carisma y se puede tener muchísimo carisma y no ser un líder.
DIEZ REGLAS DE LIDER
Un buen líder inspira a la gente a que confíe en su líder; un gran líder inspira a la gente a confiar en sí misma”. Pero llevar a cabo estas máximas no es una tarea fácil. Manejar con éxito un equipo a través de las altas y las bajas que implica empezar un negocio puede ser uno de los retos más grandes que puedes enfrentar como dueño de una pequeña o mediana empresa.
Aquí van 10 consejos que te servirán para consolidar tus capacidades de liderazgo.
1. Integra un equipo dedicado.
2. Saber comunicarte.
3. No supongas.
4. Sé auténtico.
5. Identifica tus obstáculos.
6. Crea estatutos
7. Confía en tu gente
8. Distribuye el crédito.
9. Mantén a todos comprometidos.
10. Conserva la calma.
CORRER RIESGOS
Hay momentos en los que hay que tomar decisiones sin disponer de toda la información que uno quisiera. No está absolutamente claro cual es la decisión más acertada, pero hay que tomar una decisión.
En este escenario de incertidumbre el líder no se bloquea y toma la decisión que estima más oportuna, sabiendo que cabe la posibilidad de no acertar.
En otras ocasiones se presentan oportunidades. A veces no están totalmente definidas, pero si se saben aprovechar pueden ser muy beneficiosas para la empresa.
Esto obliga en ocasiones al líder a tener que "apostar"; aunque estas decisiones se han analizado todo lo que se ha podido no dejan de conllevar un elevado riesgo.
El líder asume este riesgo, sabiendo que puede ganar o perder.
Lo fundamental en situaciones de este tipo es:
Demostrar a la organización que el líder es una persona de coraje Cuando se corren riesgos no son decisiones caprichosas Los riesgos que se corren son asumibles: Es el riesgo de no querer correr riesgos. No se debe temer al fracaso.
TOMAR DECISIONES
El líder es una persona que no duda a la hora de tomar decisiones:
Sabe cuando ha llegado el momento de tomar una decisión.
Sus decisiones están meditadas, tras un ejercicio de profunda reflexión.
La mayoría de sus decisiones resultan ser acertadas.
El líder utilizará todo el tiempo disponible para informarse.
Un subordinado que dice SÍ a todo lo que opina su jefe es una persona que no aporta ningún valor a la organización
¿QUÉ NECESITAS PARA SER LIDER?
Algunos emprendedores confían más en la intuición, otros prefieren optar por la innovación o hay quienes se avocan al cumplimiento de metas.
Eso sí, todos deben desarrollar elementos esenciales como:
Tomar las críticas como una oportunidad para mejorar. Trabajar cómodamente en equipo. Buscar la innovación constante. Fijar objetivos claros y alcanzables. Asegurarse de que los empleados alcancen su máximo potencial.
TIPOS DE LIDERAZGO
Categorías y tipos de liderazgo
Líder autocrático Líder democrático Líder laissez-faire Líder paternalista Líder carismático Líder Inspirador
Tipos de liderazgo
La opinión de expertos en Desarrollo Organizacional, existen pocos tipos de liderazgo.
En opinión de otros, no es que existan varios tipos de liderazgo: el liderazgo es uno y, como los líderes son personas (individuos con características personales definidas), las clasificaciones corresponden a la forma como ejercen o han adquirido la facultad de dirigir, circunstancia que no necesariamente implica que sea un líder.
Tres tipos de liderazgo que se refieren a formas variadas de autoridad:
Líder tradicional Líder legal Líder legítimo
COMUNICACIÓN
Entre las cualidades del líder suele destacar el ser un buen comunicador.
Es esencial para vender su "visión", para convencer, para ganar adeptos a su proyecto.
De nada le valdría al líder tener una gran visión de futuro, si luego no sabe comunicarla, no consigue entusiasmar.
Los niveles más bajos de la organización constituyen una fuente inestimable de información, conocen detalles del negocio desconocidos para los niveles superiores, pueden aportar ideas muy interesantes.
Por otra parte, para que el equipo directivo funcione eficazmente tiene que actuar como una "piña" y para ello es esencial que la comunicación fluya entre sus miembros.
Importancia de las reuniones sistemáticas
La comunicación tiene que fluir de manera descendente, pero también de manera ascendente y horizontal entre los distintos departamentos.
La información hay que compartirla; dentro de la empresa no se pueden aceptar departamentos estancos que oculten información. Hay que luchar contra el secretismo.
ENTORNO LABORAL
La actuación del líder influye de manera decisiva en la formación de la cultura de la empresa, a través de su estilo de dirección, de sus decisiones, de su comportamiento personal, de la relación con sus subordinados, etc.
Una cultura en la que impere el sentido de la responsabilidad, en la que se premie la toma de decisiones, en la que se reconozcan los resultados.
Una cultura en la que la dedicación y el buen hacer sea la base de la carrera profesional, donde no se admitan favoritismos.
Donde se premie la innovación y se favorezca la creatividad del empleado.
Una cultura donde las normas éticas sean la regla básica de actuación. Se aceptará y se comprenderá el error, pero se será intransigente con los comportamientos inmorales.
Hay que promover la honestidad.
Una cultura basada sobre todo en el respeto a las personas, con independencia del cargo que ocupen.
RELACIÓN CON LOS EMPLEADOS
La relación que el líder establece con sus empleados se basa en los siguientes principios:
Fijar las reglas del juego Lealtad Abierto
Es líder escuchará atentamente a todo aquel que quiera comentarle algo siendo.
Respetuoso Amable Compasivo
La compasión no es muestra de debilidad.
La actitud del líder es determinante en la formación de la cultura de la empresa.
El líder tiene que servir de modelo a toda la organización.
En una crisis, las claves del liderazgo son las siguientes:
1- Liderazgo Fuerte
2- Metas Comunes
3- Reglas de Juego
4- Planes de Acción
5- Apoyo en la toma de decisiones
100% Compromiso
TEMA 3
DIRECCIÓN E INFLUENCIA
La dirección es un proceso de Influencia: La capacidad de motivar a otras personas para hacer algo, creer algo o actuar de determinada manera. El estilo de dirección es el patrón de comportamientos que tú utilizas cuando estás intentando influir en el comportamiento de los demás.
Se ha promocionado a mucha gente a posiciones de dirección sin el necesario entrenamiento o la experiencia apropiada.
La buena noticia es que no es demasiado tarde y que no es muy difícil de aprender; hay muchos cursos que nos ofrecen las herramientas necesarias para poder desarrollar habilidades suficientes para una dirección eficaz y por otro lado todo se basa en sentido común, en romper muchos de los esquemas y creencias que nos han venido encorsetando hasta hoy.
Larry Page y Sergey Brin entraron a la lista de Forbes con 100 millones de dólares, en el puesto 552. Hoy, un año después, ocupan el sitio 55. Y no paran. Su éxito, fortuna y fama son una escalera creciente que no se sabe bien hasta dónde llegará. ¿El motivo? Haber fundado el buscador web más popular del planeta, con un número de visitas diarias que supera el millón de entradas: Su historia es muy parecida a la de Mark Zuckerberg, el creador de Facebook. De ser dos anónimos estudiantes de doctorado en la Universidad de Stanford, Estados Unidos, han pasado a inscribir sus nombres entre los de los grandes de la tecnología de nuestro tiempo, con su extraordinaria creación que cotidianamente resuelve las dudas y las consultas de millones de individuos alrededor del globo.
Larry Page se graduó con honores en la carrera de Ciencias informáticas en la Universidad Estatal de Michigan, donde obtuvo una licenciatura en Ingeniería, con especialidad de Informática. Fue nombrado Líder global para el futuro, en el Foro Económico Mundial de 2002 y Joven innovador del futuro, por la revista Technology Review.
Sergey Brin, originario de Moscú, se graduó con honores en Ciencias matemáticas y en Ciencias informáticas por la Universidad de Maryland, en College Park. Actualmente está de licencia en su doctorado en Ciencias informáticas, en la Universidad de Stanford, donde recibió su máster. Brin recibió una beca universitaria de posgrado de la National Science Foundation, así como un Master honorario en Administración de Empresas, del Instituto de Empresa.
A finales de 1997, cuando estudiaban el doctorado, Page y Brian registraron su invento en la oficina de Licencias Tecnológicas de la misma Universidad de Stanford, y se sentaron a esperar clientes. Asombrosamente, no llegó ninguno y los jóvenes optaron por dejar la universidad para dedicarse ellos mismos a su creación.
En 1998, con la ayuda de Andy Bechtolsheim, cofundador de Sun Microsystems, lograron un financiamiento de 100 mil dólares para llevar adelante su proyecto, y fundaron Google Inc. Su primera oficina fue un garaje; entonces, recibían 10 mil consultas por día, cifra que subió a 500 mil en algunos meses.
Rápidamente, la cifra fue aumentando, y con ella sus ingresos. La revista “Forbes” calcula que el patrimonio de cada uno de los dos cofundadores ascendía en marzo de 2010 a unos 19 mil millones de dólares. Sin embargo, lo primero que llama la atención en Page y Brin es lo mucho que se esfuerzan por mantener los pies en la tierra: ni yates de lujo, ni ostentosas fiestas u otros excesos típicos de millonarios.
Al fin y al cabo, hace poco tiempo eran jóvenes estudiantes con sueños de progreso. ¿Por qué deberían dejar de serlo?
CONSEJOS PARA LIDERAR SU EMPRESA
“Se ha de liderar hágalo con los pies en la tierra pero con la cabeza en el cielo” El líder ha de poder ser capaz de estar pensando “diez años por delante”. Debe adelantarse a las necesidades, a las modas, a los cambios. Conviene que sea “proactivo” y no “reactivo”. Debe inspirarse en los sueños, en las aventuras, en la imaginación, en la fantasía. “Si eres capaz de imaginarlo, eres capaz de hacerlo realidad”.
Lo más difícil no es convivir sino comprender a los otros” Nos lo jugamos todo en nuestras relaciones con los otros. El líder tiene que desarrollar un “talante”, un estilo o un modo de proceder que facilite la integración y la colaboración. Tiene mucho que ver con lo que hoy se entiende por actuar con “inteligencia emocional”
Algunos lo llaman "instinto" otros lo llaman empatía o intuición. La gestión emocional incluye identificar, usar, entender y manejar las emociones propias y las de los demás de una forma ecológica, procurando hacer sencillo lo complejo, encontrar el equilibrio y la armonía, promover la generosidad y el agradecimiento. Procurar la ternura, la amistad, el buen humor y el respeto.
Cooperación: El líder exitoso entiende y aplica el principio de cooperación y se encuentra en capacidad de influir en sus seguidores para que hagan lo mismo.
Dominar el trabajo en equipo es indispensable para un líder que quiera trascender. Si no se sabe dirigir y orientar a un grupo de personas ¿Se puede ser un líder? Claro que no.
Estas son las características más básicas de un gran líder. O los pasos necesarios para llegar a serlo
Si siempre haces lo mismo, sólo obtendrás lo que ya tienes. Si deseas algo nuevo, haz algo diferente.
Esto suena a refrán, pero los líderes deben también recompensar la asunción de riesgos y alentar a sus colaboradores a tomar la corresponsabilidad de los intentos.
La soledad, el abandono, son los peores enemigos de la confianza en uno mismo y son algunas de las situaciones que pueden producir miedo a afrontar riesgos. La misma situación puede afectar de manera distinta cada uno de nuestros colaboradores, pon atención en cada uno de ellos. La expectativa de las consecuencias puede hacernos fracasar o paralizarnos simplemente con pensar en intentarlo.
A la única persona que uno debe aprender a controlar, es a uno mismo. El verdadero líder deberá contar con la capacidad de dominarse a sí mismo en situaciones difíciles, de controlar su carácter y de actuar a pesar de la incertidumbre, la duda o las adversidades.
El autodominio es justamente un gran ejemplo a seguir para las personas; quienes idealmente se identificarán (para eso sirve un líder en gran medida) y tratarán de emularlo. Un líder sin autocontrol es justamente un mal ejemplo a seguir.
Planeamiento y Acción: No se debe uno dejar llevar sólo por la intuición, la intuición es buena, seguir al corazón es bueno, pero definir concretamente nuestras metas, objetivos y sueños, y convertirlas en planes estratégicos que nosotros mismos y los demás puedan seguir, es de líderes.
Ser Detallista: Un gran líder, se ocupa de los detalles, difícilmente deja algo al azar y garantiza en todo momento que todo funcione perfectamente.
Dependiendo de las actividades que desempeñe un líder, habrán posibilidades de ser o no detallista. No se trata de llegar al perfeccionismo, sino de básicamente tomar control de todo cuanto nos sea posible para garantizar el éxito.
SIN MIEDO A LOS CAMBIOS
Muchas veces en tu carrera como emprendedor necesitarás hacer cambios en tu negocio. Entrarás a nuevos mercados, lanzarás líneas de productos o modificarás tu estrategia de servicio al cliente. Sin embargo, más de la mitad de las iniciativas en las empresas fracasan, de acuerdo con un estudio elaborado por Greg Shea, autor del libro “Liderando el cambio exitoso” (Leading Successful Change).
Para responder a estas preguntas y liderar cambios efectivos en tu empresa, aplica estos tres consejos:
1. Crea una escena2. Habla con tu equipo3. Re-piensa el ambiente laboral
