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La Corporación rted Local del pacto Global en Colombia, realizó el pasado 1 de septiembre, el curso ISO 26.000 y su conexión con el GRI, cuyo objetivo es comprender las directrices de gestión de la Norma ISO 26000 y las vías de implementación en la organización y los vínculos con los compromisos del Pacto Global.
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Bogotá, Colombia
CURSO DE FORMACIÓN
ISO 26000
Septiembre, 2011
AGRADECEMOS A
Agenda
5. Principios de la ISO 26000
Haciendo la conexión con otros principios
1. Perfil BSD Consulting
0. Objetivos
Esquema general ISO 26000
La sostenibilidad en la perspectiva social, ambiental y económica
¿Qué estamos haciendo?
Conceptos, definiciones en la sostenibilidad y su evolución
Construcción de la ISO 26000
2. ISO 26000
3. Contexto y tendencias
4. Conceptos y definiciones
Principios de la ISO 26000
6. Materias fundamentales y los asuntos de la ISO 26000
¿Cómo entender las materias fundamentales?
7. Gestión, monitoreo y medición
8. Comunicación
Haciendo la conexión con los marcos de gestión
Una comunicación que genera valor
9. Iniciativas voluntarias 3
Objetivos
Conocer y entender los conceptos generales de la ISO
26000.
Comprender las directrices de Responsabilidad Social de
la ISO 26000 y sus vínculos con los compromisos del
Pacto Global
Orientar a los participantes sobre la conexión y
complementariedad entre el Global Reporting Initiative
(GRI), la ISO 26000 y el Pacto Global
1
2
3
4
ISO 26000
PARA TENER EN CUENTA
©BSD
¿Qué es y qué no es, la ISO
26000? La ISO 26000 es:
• Una guía de Responsabildiad Social de aplicación voluntaria
• Una ayuda para la gestión de la contribución de las
organizaciones al Desarrollo Sostenible
• Aplicable por todo tipo de organizaciones: públicas, privadas,
sin ánimo de lucro, en países desarrollados y en vías de
desarrollo
La ISO 26000 NO es:
• Una certificación estandar como la ISO 14001 o 9001. NO es
certificable
• No reemplaza ninguna otra normativa voluntaria de
Responsabilidad Social
6
Esquema general ISO 26000
7
CONTEXTO Y TENDENCIAS
8 ©BSD
La sostenibilidad en la
perspectiva global
https://microsite.accenture.com/sustainability/research_and_insights/Pages/A-New-Era-of-Sustainability.aspx
La encuesta aplicada a 766
CEO’s
• 93% respondieron: la sostenibilidad es
fundamental para el éxito futuro
• 96% respondieron: la sostenibilidad
debe ser integrada a la estrategia del
negocio
• 88% respondieron: la sostenibilidad
debe estar integrada en toda la
cadena de valor
9
La sostenibilidad en la
perspectiva ambiental
Cambio climático
Análisis de riesgos en relación con
impactos ambientales
Adaptación a nuevas regulaciones
ambientales
Huella de carbono
Huella hídrica
¿Qué está en la agenda para la sostenibilidad del
medio ambiente?
10
¿Cuáles son los principales asuntos sociales de la
actualidad?
La sostenibilidad en la
perspectiva social
• Aldea global interdependiente
• Demanda creciente por energía
• Escasez de agua potable
• Aumento de la pobreza, la violencia, la
exclusión y las desigualdades sociales
•Enfermedades del tropico en crecimiento (ej.
malaria)
•Hambre 11
¿Qué estamos haciendo?
Toma de conciencia y activismo
12
Consumo consciente
¿Qué estamos haciendo?
13
La sociedad
civil activa y
reputación
¿Qué estamos haciendo?
14
Marcos, estándares y normas
Marcos y estándares
15
UK - La serie de FTSE4Good fue
diseñada para medir el
desempeño de empresas que
cumplen con estándares globales
de responsabilidad corporativa, y
para facilitar la inversión en estas
empresas.
USA - Lanzado con la colaboración de Dow
Jones, SAM y STOXX Limited, mide el
desempeño financiero de las empresas
líderes en sostenibilidad en el mundo
benchmark- ranking).
El número de acciones que se manejan
representan más de 5 billones de dólares.
Marcos y estándares
16
Fuente: DJSI Review 2009, presentación p. 5, http://www.sustainability-index.com/djsi_pdf/publications/Presentations/SAM_Presentation_090903_Review09.pdf
Marcos y estándares
17
Conceptos, definiciones,
la sostenibilidad, su
evolución y una nueva
norma
©BSD
Definición de Responsabilidad
Social
Norma ISO 26000
La responsabilidad social es:
La responsabilidad de una
organización respecto de los
impactos de sus decisiones y
actividades en la sociedad y
el medio ambiente, por medio
de un comportamiento
transparente y ético.
19
Filantropía Inversión
Social
Inversión Social
Estratégica
Gestión de la Responsabilidad
Social Empresarial
Consulta, Involucramiento
Integración en los negocios
Valo
r para
el n
egocio
100% Integrado
con el negocio
No relacionado
con el negocio
¿Cómo evolucionó el concepto?
Fuente: Centro de Responsabilidad Social Empresarial, Universidad de Valparaíso, VINCULAR, Chile: 2010 20
Etapas de madurez de la
sostenibilidad
¿Cómo se vive la sostenibilidad en las
organizaciones?
Ser
sostenible
es un
proceso de
crecimiento
y mejora
continua
21
Construcción de la ISO 26000
ETAPA 6
Estándar
Internacional
(IS)
ETAPA 4
Borrador
del
Estándar
Internacional
(DIS)
ETAPA 5
Borrador
Final del
Estándar
Internacional
(FDIS)
8ª Reunión Plenaria ISO 26000
Copenhagen - Dinamarca
15 al 22 de mayo
12 de julio se distribuye FDIS,
cuyo voto será el 12 de septiembre
SI o NO
Diciembre 2010 se publica el
Estándar Internacional
Fuente: Centro de Responsabilidad Social Empresarial, Universidad de Valparaíso, VINCULAR, Chile: 2010
2005 2010
Idiomas
22
Reuniones plenarias en:
Países participantes 43 53 64 72 78 84 91 99
Organizaciones D-Liaison 24 30 32 35 39 39 42 42
Expertos de Comités Espejos 225 270 315 361 395 426 435 450
Asistentes a las reuniones (expertos
y observadores) 260 350 271 275 392 363 300 470
Construcción de la ISO 26000
Fuente: Centro de Responsabilidad Social Empresarial, Universidad de Valparaíso, VINCULAR, Chile: 2010
Aumento de casi 100% de los participantes
23
Naturaleza de actores
involucrados
Fuente: Centro de Responsabilidad Social Empresarial, Universidad de Valparaíso, VINCULAR, Chile: 2010
Gru
pos d
e I
nte
rés
24
Número de actores involucrados
Fuente: Centro de Responsabilidad Social Empresarial, Universidad de Valparaíso, VINCULAR, Chile: 2010
450
99
42
25
¿Quiénes lo validaron?
Fuente: Centro de Responsabilidad Social Empresarial, Universidad de Valparaíso, VINCULAR, Chile: 2010 26
Definición de Responsabilidad
Social
La responsabilidad de una organización respecto de los impactos de sus decisiones y actividades en la sociedad y el medio ambiente, por medio de un comportamiento
transparente y ético que sea:
Consistente con el desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar general de la sociedad.
Considere las expectativas de sus partes interesadas.
Esté en cumplimiento con la legislación aplicable y sea consistente con normas internacionales de comportamiento.
Esté integrada a través de toda la organización y practicada en sus relaciones.
Una
RSE
que
sea
…
Definición ISO 26000
27
PRINCIPIOS DE LA ISO 26000
28
¿CÓMO COMPRENDER LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL?
©BSD
Principios de la ISO 26000
¿Cómo se viven los principios
en una organización?
Así
29
Principios en acción
Rendición de cuentas y transparencia
30
31
Principios en acción
Rendición de cuentas y transparencia
Lo bueno Lo malo
Lo que pensamos
y vamos a hacer
Dentro de la
producción Emisiones de C02
Consumo de
Energía
Retroalimentación
por parte de GI
Distancia que viaja
el producto
Principios en acción
Rendición de cuentas y transparencia
Principios en acción
Comportamiento ético y legalidad
33
Crisis ética y
financiera:
Más allá de la
ley
34
EMGESA (Colombia)
Asunto:
Desplazamiento de residentes locales debido a la
construcción de una empresa para la generación de
energía hidroeléctrica.
Impactos negativos en la organización:
• Desconfianza de los grupos de interés locales
• Altos costos por cabildeo ante el Gobierno Nacional
• Retraso en el cronograma de construcción.
Grupos de interés que pudieran haber sido
consultados:
• Residentes locales
• Académicos y especialistas locales
• Biólogos y especialistas locales.
Fuente:
Principios en acción
Respeto a las partes interesadas
Cuándo NO se
viven los principios
Actividad: Azúcar y etanol
Asunto:
• Necesidad de expandir su planta, lo
que genera impactos ambientales
incluyendo manejo de aguas negras,
consumo de energía, desechos
sólidos, etc.
• Desarrollo de un sistema de manejo
integrado de asuntos sociales y
ambientales.
• Consultas a la comunidad como
parte del plan de manejo
Asignación de personal interno para
el manejo del sistema.
Fuente: International Finance Corporation: ¨Stakeholder Engagement, A Good Practice Handbook for Companies doing Business in Emerging Markets; 2007, p. 108
35
COSAN (Brasil)
Impactos positivos en la
organización:
• Reducción de los impactos
ambientales.
• Inclusión de la comunidad en
los procesos de la compañía.
• El sistema de manejo
integrado podrá ser
implementado en todas las
plantas de la compañía.
Principios en acción
Respeto a las partes interesadas
Principios en acción
Respeto a la normativa internacional de
comportamiento
36
Cuidamos
más de
44000
árboles
Principios en acción
Respeto a los Derechos Humanos
37
PRINCIPIOS
HACIENDO LA CONEXIÓN
38
Principios de la
COP:
1) Responsabilidad
pública
2) Transparencia
3) Mejora continua
Principios de la GRI:
1) Materialidad
2) Participacion de los
grupos de interés
3) Contexto de la
sostenibilidad
4) Exhaustividad
Los principios de ISO26000, GRI y COP
Coinciden y se complementan
CONOCEMOS LOS
PRINCIPIOS, AHORA
ABORDEMOS LAS MATERIAS
FUNDAMENTALES
39
El enfoque de esta sección:
• Nuestro enfoque serán las Materias
Fundamentales y sus Asuntos.
• La visión general y consideraciones
especiales.
• Ejemplos de cómo diferentes empresas
han gestionado los asuntos.
El enfoque de la ISO26000
FUENTE:
Norma ISO
26000
41
Las 7 materias fundamentales:
En el centro la Gobernanza
De forma interconectada las demás
materias fundamentales.
El enfoque holístico de la
ISO26000
¿Cómo se leen las Materias
Fundamentales?
Cada materia fundamental se divide en:
Visión General:
• Organizaciones: ¿Por qué este tema le concierne a
la organización o empresa?
• ¿Cómo se aplica la materia dentro del contexto
de la Responsabilidad Social?
• Consideraciones especiales a cada temática.
Asuntos:
Descripción del asunto.
Acciones y expectativas relacionadas.
42
MATERIA: Gobernanza
Es al mismo tiempo una materia y un
único asunto
Procesos y estructuras de la toma de decisiones.
Formales: Leyes y Regulaciones.
• Ecuador: El 4% de la nómina de las
empresas deben ser personas
discapacitadas.
Informales: Cultura organizacional y costumbres.
• Firma del Código de Ética de la empresa al
inicio de contrato.
43
MATERIA: Derechos Humanos
Asuntos:
• Debida diligencia.
• Situaciones de riesgo para los Derechos
Humanos.
• Evitar la complicidad.
• Resolución de reclamaciones.
• Discriminación y grupos vulnerables.
• Derechos civiles y políticos.
• Derechos económicos, sociales y
culturales.
• Derechos y principios fundamentales en el
trabajo.
44
Ejemplo: Debida diligencia y
Resolución de reclamaciones
Fuente: Business for Human Rights Resource Center: http://www.business-humanrights.org/Categories/Individualcompanies/B/BarrickGold 45
Reclamación Respuesta
MATERIA: Prácticas Laborales
Asuntos:
• Trabajo y relaciones laborales.
• Condiciones de trabajo y protección social.
• Diálogo social.
• Salud y seguridad ocupacional.
• Desarrollo humano y formación en el lugar de
trabajo.
Foto: eternoviajerodelyoga.blogspot.com
46
Ejemplo: Diálogo Social
Fuente: Informe Anual de Sostenibilidad 2010 Marls and Spence: How we do business Plan A 47
•Involucramiento de colaboradores
•Caracterización del personal
Ejemplo: Diálogo Social
Fuente: Informe Anual de Sostenibilidad 2010 Marls and Spence: How we do business Plan A 48
•Sistemas de quejas
confidenciales.
•Recursos de involucramiento de
personal en oficinas en el mundo.
•Participación del personal para el
aterrizaje del Plan A en el día a
día.
MATERIA: El medio ambiente
Asuntos:
• Prevención de la contaminación.
• Uso sostenible de los recursos.
• Mitigación del cambio climático y
adaptación al mismo.
• Protección del medio ambiente, la
biodiversidad y restauración de los
hábitats naturales.
http://scottystarnes.wordpress.com/
49
Ejemplo: Mitigación del cambio
climático
50
Evo
lució
n
MATERIA: Prácticas justas
de operación
Asuntos:
• Anti-Corrupción.
• Participación política responsable.
• Competencia justa.
• Promover la responsabilidad social
en la cadena.
• Respeto a los derechos de la
propiedad. Foto: El Clavo, Luis Gaviria
51
Ejemplo: Anti-corrupción y
participación política responsable
52
Materia: Asuntos de
consumidores Asuntos:
• Prácticas justas de marketing, información
objetiva e imparcial y prácticas justas de
contratación.
• Protección de la salud y seguridad de los
consumidores.
• Consumo sostenible.
• Servicios de atención al cliente, apoyo y
resolución de quejas y controversias.
• Protección y privacidad de los datos de los
consumidores.
• Acceso a servicios esenciales.
• Educación y toma de conciencia.
Foto: cnbc.com
Foto: stockfoodmotion.comGaviria
53
Ejemplo: Protección de los
consumidores
54
: Campaign for real beauty
©BSD
Materia: Participación activa y
desarrollo de la comunidad
Asuntos:
• Participación activa de la comunidad.
• Educación y cultura.
• Creación de empleo y desarrollo de
habilidades.
• Desarrollo y acceso a la tecnología.
• Generación de riqueza e ingresos.
• Salud.
• Inversión Social.
Foto: indymetroumc.org
55
Ejemplo: Generación de ingresos y empleo,
y participación activa de la comunidad.
56
De la teoría a la práctica -
Ejercicio 1
57
Instrucciones
1) El ejercicio se realiza de forma individual, si hay más de un participante de la
misma empresa podrán conformar un solo grupo de trabajo.
2) Identificar si las materias fundamentales y cada uno de los asuntos que contiene,
es relevante para la empresa.
3) Identificar rápidamente cómo se está gestionando de los asuntos relevantes
4) Cuando el facilitador lo indique, reunirse en equipos de 5 personas y compartir
los resultados.
Tiempo para el ejercicio: 30 minutos
Herramienta: Folleto ejercicio 1
INVOLUCRAMIENTO Y
MATERIALIDAD
Reconocer la Responsabilidad
FUENTE: Norma ISO 26000 59
Los grupos de interés - GI
60
Personas o grupos que puedan afectar o ser afectados por
la organización.
Cada vez adquiere mayor importancia la gestión de las
relaciones con todos los grupos de interés.
Organiza
ción
Grupos de interés
(Stakeholders)
Accionista
(Shareholder)
Calidad de
Producto
Calidad de
Procesos
Calidad de las
Relaciones
61
¿Cuáles son los grupos de
interés críticos?
http://memoria2008.ferrovial.es/es/index.asp?MP=51&MS=171&MN=2
Poder Legitimidad
Urgencia
GI Definitivos
Los grupos de interés - GI
Materialidad
62
Imp
ort
an
cia
para
lo
s g
rup
os d
e in
tere
s
Importancia estratégica para la empresa
Asuntos
materiales Asuntos que se
deben gestionar
en el camino
para ser
sostenible
Un insumo que
debe ser
analizado en la
materialidad, son
los asuntos de la
ISO 26000
Principio en práctica, respeto
por lo intereses de las partes
interesadas
Inclusividad
Respuesta
Materialidad
“Conocer que es importante para
usted y sus grupos de interés”
“Responder a lo que es
importante de manera
coherente”
Los 3 principios del involucramiento de los grupos de
interés según AA1000
“Reconocer el derecho de los grupos de interés de ser escuchado.
Participación de los grupos de interés en una respuesta contable y
estratégica a la sostenibilidad”
Involucramiento con grupos
de interés
63
Mapeo de grupos de
interés y asuntos críticos
Análisis de las
necesidades específicas
Propósito
Planes de
involucramiento
Definir Instancia
Planear Diálogos
Ejecutar
Gestión
Capacidad de Respuesta
3 2 ANALIZAR EJECUTAR INTEGRAR
Pri
ori
zar
y p
rep
ara
r
Actu
ar
y e
valu
ar
Gesti
on
ar
y c
om
un
icar
1
Presentación de
Resultados y
Recomendaciones
Un sistema para involucrar a los
Grupos de Interés - Dialoga
64 Fuente: BSD Consulting
De la teoría a la práctica -
Ejercicio 2
65
Instrucciones
1) El ejercicio 2 se realiza a partir del ejercicio 1.
2) Para cada uno de los asuntos que se identificaron como relevantes para la
empresa, determinar el nivel actual de avance en la gestión; Alto, Medio y Bajo
3) Estimar qué tan relevantes pueden estos asuntos para los grupos de interés; Alto
Medio y Bajo
4) Cuando el facilitador lo indique, reunirse en los equipos de socialización
anteriores y compartir los resultados.
Tiempo para el ejercicio: 30 minutos
Herramienta: Folleto ejercicio 2
GESTIÓN, MONITOREO,
MEDICIÓN
Gestión de la sostenibilidad
67
La buena gestión de la sostenibilidad debería...
Permitir desarrollar las fortalezas
Integrarse con los sistemas existentes
Aplicarse del ámbito estratégico al operacional
Ofrecer lineamientos claros a todos los empleados
Ayudar a identificar y gestionar las necesidades de
los grupos de interés
Reducir el riesgo e identificar oportunidades
Mejorar el desempeño
67
S
u
b
t
i
t
l
e
S
u
b
t
i
t
l
e
Materias fundamentales en
el día a día
Por qué ISO 26000 + Otros
marcos
69
Algunos ejemplos:
• Las directrices GRI y los Suplementos
sectoriales y sus indicadores de gestión
• Los Indicadores de responsabilidad social
Ethos
• Principios del Pacto Global y a COP
Utilizar otros marcos
adicionales para la gestión
de la sostenibilidad
permitirán a la empresa
complementar la aplicación
de la guía ISO 26000, en la
gestión del día a día
Aplicando el GRI para la
gestión
70
Aplicando el GRI para la
gestión
71
ECONÓMICO, AMBIENTAL, SOCIAL
• Objetivos y desempeño
• Política
• Responsabilidad de la organización
• Formación y Sensibilización
• Supervisión y seguimiento
• Información contextual adicional
INDICADORES DE DESEMPEÑO
INFORMACIÓN SOBRE ENFOQUE DE GESTIÓN
Fuente: “Ciclo preparatorio para la elaboración de memorias de sostenibilidad GRI: manual para organizaciones pequeñas y medianas”
© 2007 Global Reporting Initiative, p. 65
Aplicando el GRI para la
gestión
72
Aplicando el GRI para la
gestión
73
El enfoque GRI:
• Provee una visión general del enfoque de la
gestión de la organización en los Aspectos
definidos bajo las Categorías de Indicadores.
•La organización puede estructurar gestión de
manera que cubra un rango amplio de Aspectos
bajo una Categoría dada, o adaptar la
información de una manera diferente.
• El proceso de Divulgación del Enfoque de
Gestión debe abarcar todos los Aspectos
asociados con cada Categoría.
Autodiagnóstico de desempeño en las
siguientes áreas:
•Valores, Transparencia y Gobierno Corporativo
•Público Interno
•Medio Ambiente
•Proveedores
•Consumidores y Clientes
•Comunidad
•Gobierno y Sociedad
Aplicando ETHOS para la
gestión
Fuente: Indicadores ETHOS de RSE © 2011 en PLARSE
Estr
uctu
ra d
el cu
estio
nario
¿Que son los Indicadores
ETHOS?
Fuente: Indicadores ETHOS de RSE © 2011 en PLARSE
Subtema
Indicador de profundidad
Enunciado
Indicadores
Binarios
Indicadores
Cuantitativos
Tema
Fuente: Indicadores ETHOS de RSE © 2009 Instituto ETHOS (Brasil),
p. 67
¿Qué son los Indicadores
ETHOS?
El Pacto Global para la gestión
77 http://rselatinoamerica.wordpress.com/globalcompact/
Qué es el PG...
•Una iniciativa voluntaria para
promover el desarrollo sustentable y
la ciudadanía corporativa.
•Un conjunto de valores basados en
principios universalmente aceptados.
•Una red de empresas y otras partes
interesadas.
•Una plataforma de aprendizaje e
intercambio de experiencias.
Qué no es el PG...
•Vinculante jurídicamente.
•Un mecanismo para monitorear o
juzgar el comportamiento de la
empresa.
•Un estándar, sistema de
dirección o código de conducta.
•Un organismo regulatorio o
mecanismo de relaciones
publicas.
Aplicando el Pacto Global
para la gestión
78
DERECHOS HUMANOS:
Principio 1. Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales reconocidos universalmente, dentro de su ámbito de influencia.
Principio 2. Las empresas deben asegurarse de que no son cómplices de la vulneración de los derechos humanos.
RELACIONES LABORALES:
Principio 3. Las empresas deben apoyar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.
Principio 4. Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción. Principio 5. Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil. Principio 6. Las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y ocupación.
Aplicando el Pacto Global
para la gestión
79
MEDIO AMBIENTE
Principio 7. Las empresas deberán mantener un
enfoque preventivo que favorezca el medio
ambiente.
Principio 8. Las empresas deben fomentar las
iniciativas que promuevan una mayor
responsabilidad ambiental.
Principio 9. Las empresas deben favorecer el
desarrollo y la difusión de las tecnologías
respetuosas con el medio ambiente.
LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN
Principio 10. Las empresas deben trabajar en
contra de la corrupción en todas sus formas,
incluidas la extorsión y el soborno.
Ejemplo COP
80 A practical for United Nations Global Compact Communication on Progress: http://www.undp.org.tr/publicationsDocuments/Practical_Guide_2008_En.pdf
De la teoría la práctica -
Ejercicio 3
81
Instrucciones
1) De los asuntos relevantes, identificar cuáles son los retos que se tienen, es decir
aquellas iniciativas que se van a emprender para mejorar la gestión del asunto.
Tener en cuenta
¿Cuáles de los temas están en la agenda de la sostenibilidad?
¿Cuáles son las expectativas de los grupos de interés?
2) Teniendo en cuenta la prioridad del asunto para la empresa, estimar el plazo en
el cual cada uno de los retos será abordado, y la capacidad de gestión.
Tiempo para el ejercicio: 30 minutos
Herramienta: Folleto ejercicio 3
Haciendo la conexión
82
Análisis comparativo
Simplificando las
cosas
Haciendo la conexión
Análisis comparativo
Temática o Asunto de
Responsabilidad
Social ISO 26000 Pacto Global GRI
Temática
Asuntos
Destacado
Según la ISO 26000
De cada temática
Recomendación de la ISO 26000, hacia un asunto, sub-asunto o
práctica al que se le debe dar especial atención.
¿Cómo
se lee?
Relación ISO 26000-GRI-Pacto Global:
Gobernanza y Derechos Humanos
Temática o Asunto de
Responsabilidad Social ISO 26000 Pacto Global GRI
Temática Gobernanza 6.2 Prinicipio 10:
Anti-corrupción
1.1, 1.2, 2.3, 4.1-4.14; Todos los
DMA
Temática Derechos Humanos 6.3 Principio 1 y Prinicipio 2: Derechos
Humanos HR 1-9; HR DMA
Asuntos
Debida diligencia 6.3.3 Principio 1: Derechos Humanos;
Principios 3-6:Estándares Laborales HR 1,2,5,6,7
Situaciones de riesgo 6.3.4 Principio 1: Derechos Humanos;
Principios 3-6:Estándares Laborales HR 5-7
Evitar la complicidad 6.3.5 Principio 2: Derechos Humanos HR 1-3, 5-8
Resolución de
reclamaciones 6.3.6 Principio 1: Derechos Humanos HR 4,9
Discriminación y grupos
vulnerables 6.3.7
Principio 1: Derechos Humanos;
Principios 3-6:Estándares Laborales HR 4,6,7,9; LA 13-14
Derechos civiles y
políticos 6.3.8
Principio 1: Derechos Humanos;
Principios 3-6:Estándares Laborales HR 5,9
Derechos económicos,
sociales y culturales 6.3.9 Principio 1: Derechos Humanos PR 1,2; SO 1; EC 9
Derechos y principios
fundamentales en el
trabajo
6.3.10 Principio 1: Derechos Humanos;
Principios 3-6:Estándares Laborales HR 4-7
Destacado Trabajo Infantil Recuadro 7 Principio 1 y Prinicipio 2: Derechos
Humanos HR 6
Relación ISO 26000-GRI-Pacto Global:
Prácticas laborales
Temática o Asunto de
Responsabilidad
Social ISO 26000 Pacto Global GRI
Temática Prácticas Laborales 6.4 Principios 3-6:Estándares
Laborales LA1-14
Asuntos
Trabajo y
relaciones
laborales.
6.4.3 Principios 3-6:Estándares
Laborales LA 1-5, 13
Condiciones de
trabajo y protección
social.
6.4.4 Principios 3-6:Estándares
Laborales LA 3, 14
Diálogo social. 6.4.5 Principios 3-6:Estándares
Laborales LA 4-6
Salud y seguridad
ocupacional. 6.4.6
Principios 3-6:Estándares
Laborales LA 6-9
Desarrollo humano
y formación en el
lugar de trabajo.
6.4.7 Principios 3-6:Estándares
Laborales LA 8, 10-12
Destacado
Comités paritarios
de salud y
seguiridad.
Recuadro 9 Principios 3-6:Estándares
Laborales LA 6-9
Relación ISO 26000-GRI-Pacto Global:
Medio ambiente
Temática o Asunto de
Responsabilidad
Social
ISO 26000 Pacto Global GRI
Temática Medio Ambiente 6.5 Principios 7-9: Medio Ambiente EN 1-30
Asuntos
Prevención de la
contaminación. 6.5.3 Principios 7-9: Medio Ambiente EN 2, 8-10, 16-30
Uso sostenible de
los recursos. 6.5.4 Principios 7-9: Medio Ambiente EN 1 -10, 21, 25
Mitigación del
cambio climático y
adaptación al
mismo.
6.5.5 Principios 7-9: Medio Ambiente EN 5, 7, 16-20, EN 26-27
Protección del
medio ambiente, la
biodiversidad y
restauración de los
hábitats naturales.
6.5.6 Principios 7-9: Medio Ambiente EN 1-15, 21, 25
Destacado
Acciones para la
adaptación al cambio
climático
Recuadro 7 Principios 7-9: Medio Ambiente EN 18, EN 26, , EN 30
Relación ISO 26000-GRI-Pacto Global:
Prácticas justas de operación
Temática o Asunto de
Responsabilidad
Social ISO 26000 Pacto Global GRI
Temática Prácticas justas de
operación 6.6
Principios 3-6:Estándares
Laborales; Principio 8: Medio
Ambiente, Principio 10: Anti-
Corrupción
LA 2,4-5; HR 1-5; SO 2-7; EC 6-
7; PR 3-4, 6-9; EN 11-15, 26
Asuntos
Anti-Corrupción. 6.6.3 Principipio 10: Anti-Corrupción SO2-6
Participación
política
responsable.
6.6.4
Principios 3-6:Estándares
Laborales; Principio 10: Anti-
Corrupción
LA 2,4-5, HR 1-5, SO 5, EC7
Competencia justa. 6.6.5 Principio 10: Anti-Corrupción SO 2-7, PR 3-4,6-9
Promover la
responsabilidad
social en la cadena.
6.6.6 Principio 8: Medio Ambiente
Principio 10: Anti-Corrupción
SO 2-6, PR 6-9, EC 6, EN 26,
HR1-3
Respeto a los
derechos de la
propiedad.
6.6.7 Principio 8: Medio Ambiente,
Principio 10: Anti-Corrupción PR 8, EN11-15
Relación ISO 26000-GRI-Pacto Global:
Asuntos de consumidores
Temática o Asunto de
Responsabilidad Social ISO 26000 Pacto Global GRI
Temática Asuntos de consumidores 6.7
Principio 1: Derechos Humanos;
Principio 8: Medio Ambiente;
Principio 10: Anti-corrupción
EN 26-27; PR 1-3,5-6,8-9; EC
8
Asuntos
Prácticas justas de
marketing, información
objetiva e imparcial y
prácticas justas de
contratación.
6.7.3 Principio 10: Anti-Corrupción PR 6-9
Protección de la salud y
seguridad de los
consumidores.
6.7.4 Principio 1: Derechos Humanos PR 1-2
Consumo sostenible. 6.7.5 Principio 8: Medio ambiente EN 26-27
Servicios de atención al
cliente, apoyo y resolución
de quejas y controversias.
6.7.6 Principio 1: Derechos Humanos PR 5
Protección y privacidad de
los datos de los
consumidores.
6.7.7 Principio 1: Derechos Humanos,
Principio 10: Anti-Corrupción PR 8
Acceso a servicios
esenciales. 6.7.8 Principio 1: Derechos Humanos PR 1, 3; EC 8
Educación y toma de
conciencia. 6.7.9 Principio 1: Derechos Humanos PR 1-9
Relación ISO 26000-GRI-Pacto Global: Participación activa y desarrollo de la comunidad
Temática o Asunto de
Responsabilidad
Social
ISO 26000 Pacto Global GRI
Temática
Participación activa y
desarrollo de la
comunidad
6.8 Principios 1 y 2: Derechos Humanos SO 1, 5; HR 1-3, 6, 9
Asuntos
Participación activa de
la comunidad. 6.8.3 Principios 1 y 2: Derechos Humanos SO 1, 5; HR 9
Educación y cultura. 6.8.4 Principios 1 y 2: Derechos Humanos SO 1,5; HR 1-3, 6, 9
Creación de empleo y
desarrollo de
habilidades.
6.8.5 Principios 1 y 2: Derechos Humanos SO 1; EC 6, 7
Desarrollo y acceso a
la tecnología. 6.8.6 Principios 1 y 2: Derechos Humanos SO 1
Generación de riqueza
e ingresos. 6.8.7 Principios 1 y 2: Derechos Humanos SO 1; EC 6, 7
Salud. 6.8.8 Principios 1 y 2: Derechos Humanos SO 1
Inversión Social. 6.8.9 Principios 1 y 2: Derechos Humanos SO 1; EC 6, 7
Destacado
Contribución al
desarrollo de la
comunidad a travéz de
las actividades
fundamentales de la
organización
Recuadro 14 Principios 1 y 2: Derechos Humanos SO 1; HR 1-3
DE LA GESTIÓN A LA
COMUNICACIÓN
90
©BSD
¿Por qué comunicar?
Lluvia de ideas
Qué piensa el auditorio
¿Por qué es importante
comunicar el desempeño en
sostenibilidad?
©BSD
92
Algunas ideas de por qué es importante…
Es una forma de rendir cuentas para todos los grupos de interés
Es una forma de involucrar a todos los grupos de interés
Permite reflejar la gestión y facilita comparar el desempeño año a año
Asegura procesos transparentes
Construye reputación y confianza
Asegura y demuestra el cumplimiento de los
principios de la ISO 26000 y el Pacto Global
92
S
u
b
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l
e
S
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b
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¿Por qué comunicar?
Referencia: Ciclo preparatorio para la elaboración de memorias de sostenibilidad GRI: Manual para organizaciones pequeñas
y medianas. P. 62
Una comunicación qué genera valor
La ISO 26000:
• Qué temáticas son
relevantes
• Qué asuntos tienen
esas temáticas
• Cómo se definen y que
se espera de la
empresa
Global Compact:
• Red global
• Gestión de
Conocimiento
• Localizar principios y
estrategias
• Comunicación COP
AA1000:
•Involucramiento
No se trata de realizar
múltiples informes, se
trata de realizar un
informe que combine
estratégicamente los
marcos a los que nos
alineamos
Un Buen Informe
GRI Las directrices para la elaboración de
informes de sostenibilidad GRI se articula
y complementa con los demás marcos
utilizados para la gestión de la
sostenibilidad.
¿QUÉ APRENDIMOS HOY?
©BSD
¿Qué hemos visto hoy?
• Principios
• Materias fundamentales
• Involucramiento
• Conexión ISO-Pacto Global-GRI
• Comunicación
• Ejemplos
Todo trabajando al tiempo
97
Iniciativas Internacionales
98
CERES
SIGMA
ISO 26 000
ODM
AA1000
SA8000
GRI
Pacto
Mundial
NORMAS
¿Cual es el valor agregado de la
ISO 26000?
• Desarrolla un consenso internacional en la
definición de la Responsabilidad Social y sus
asuntos generales.
• Aporta lineamientos y conceptos para aterrizar
los principios de la Responsabilidad Social en
acciones.
• Consolida prácticas que han evolucionado en el
tiempo para ser ejemplos para el bien de la comunidad
internacional.
99
Algunos recursos del
Pacto Global para
mejorar en la gestión
Iniciativas voluntarias
©BSD
Iniciativas voluntarias
Iniciativas voluntarias
Próximos pasos
¿Cuáles son los próximos pasos
al salir de este curso?
BSD Colombia
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