DESARROLLO PLAN ACCION AVERIAS DE REVESTIMIENTO DEL NEGOCIO ALMACENES

CORONA

OBJETIVOS• Identificar las causas por las

cuales se presentan las averías de los productos de revestimiento durante su transporte.

• Atacar estas causantes de averías con la finalidad de obtener la disminución de las mismas.

PROPUESTAPara identificar las causas de averías se propone

hacer un seguimiento detallado en cada uno de los procesos del transporte que consta de:

• Inventariar en la recogida• Antes de cargar la mercancía en la puerta del vehículo se hace inventario en el

CEDI, se toma foto, se empaca nuevamente la mercancía.• Se ubica en la mitad del vehículo, no en la cola, se arruma bien y se toma foto.• La información y fotos se envían al destino.• El destino cuando llegue la mercancía hace el mismo proceso, sin bajar la

mercancía de carro troncal se abren las cajas, se hace inventario, se toma foto.• Si no presenta novedad se ubica en la zona, si presenta novedad se avisaría al

remitente para determinar que se hace con la entrega.• En el cargue urbano, se hace el mismo proceso, dentro del carro urbano se

hace inventario y se toma foto.• Finalmente se entrega inventariado donde el destinatario.

Seguimiento Envíos Producto de Revestimiento

El 05 marzo se inicio con el respectivo seguimiento a los despachos de revestimiento generados por las diferentes tiendas de Almacenes Corona :

RECOGIDASe realiza inventario en el Centro de Distribucion Barranquilla las unidades internas se encuentran en buen estado. Se refuerza el empaque para el viaje troncal.

GUIA 111123055FECHA 05-03-2013TIENDA ORIGEN HC Santa MartaTIENDA DESTINO Bodega Central El DoradoCIUDAD DESTINO Bogotá UNIDADES 6

Seguimiento Fotográfico En Origen

Seguimiento Fotográfico llegada al destino

Revisión y Análisis Al destapar las unidades se detecta que presentan una leve

avería en la parte inferior, la baldosa en la superficie decorada se ve en buen estado, se detecta que en la mejoración de empaque realizada por el personal de Saferbo Barranquilla las unidades se empacaron de forma inadecuada (acostadas). Se retroalimentó al personal responsable. Entrega finalizada 09-03-13 sin novedades adicionales.

Seguimiento Fotográfico En Origen

GUIA 111749151FECHA 09-03-2013TIENDA ORIGEN Puerta del SolTIENDA DESTINO TC Santa LuciaCIUDAD DESTINO Bogotá UNIDADES 1

RECOGIDASe realiza el respectivo inventario en el momento de recogida unidades internas en buen estado.

Seguimiento Fotográfico En Origen

Arrume en el Vehículo de Salida Troncal

Se puede apreciar que las unidades son arrumadas en forma correcta (vertical)

Las unidades se aseguran en la pared del vehículo amarrándolas

Llegada al Destino

La entrega finaliza 11-03-13 sin novedad.

Seguimiento Fotográfico En Origen

GUIA 111749152

FECHA 09-03-2013

TIENDA ORIGEN Puerta del Sol

TIENDA DESTINO HC 20 de Julio

CIUDAD DESTINO Barranquilla

UNIDADES 2

RECOGIDASe realiza el respectivo inventario en presencia de los funcionarios de la tienda y transporte, mercancía interna en buen estado.

Seguimiento Fotográfico En Origen

Entrega finaliza 09- 03- 13, producto interno en buen estado.

Seguimiento Fotográfico En Origen

RECOGIDASe realiza inventario en el Centro de Distribucion Pereira las unidades internas se encuentran en buen estado. Se organiza el empaque para el viaje troncal.

GUIA 110066430FECHA 11/03/2013TIENDA ORIGEN TC PereiraTIENDA DESTINO HC CALI SURCIUDAD DESTINO CaliUNIDADES 2

Seguimiento Fotográfico En Origen

Seguimiento Fotográfico llegada al destino

Inventario en destino, Cedi Cali

Se realiza el respectivo inventario para validar estado del material interno, todo se encuentra en perfecto estado.

Cargue Urbano

Se realiza el cargue de las unidades, estas no se aseguran con nada, el cargue se realiza al fondo para garantizar su buen estado. La entrega de la mercancía es finaliza 19-03-13 sin novedad.

Seguimiento Fotográfico En Origen

RECOGIDASe realiza el respectivo inventario en el momento de la recogida, mercancía interna en buen estado. Mercancía viaja estibada y zunchada.

GUIA 111749153

FECHA 14/03/2013

TIENDA ORIGEN Puerta del Sol Bucaramanga

TIENDA DESTINO HC CALI SUR

CIUDAD DESTINO Cali

UNIDADES 1

Arrume Despacho Troncal

Llegada el Destino

Inventario en Destino

Se realiza el respectivo inventario, se identifican 15 internas unidades averiadas

La forma en como fue organizada la estiba y su el empaque no es el adecuado, adicional hay deterioro del corrugado que las contiene.

Acondicionamiento para ofrecer

La mercancía es acondicionada por el personal Operativo en Cali para ofrecer al cliente para revisión. Se detecta que la mercancía es arrumada de forma incorrecta, las unidades se colocaron en posición horizontal, estas deben estar de forma vertical. Se retroalimento sobre el tema. Mercancía entregada 18/03/13, dejan nota de la avería.

Seguimiento Fotográfico En Origen

GUIA 110066432

FECHA 14/03/2013

TIENDA ORIGEN TC Pereira

TIENDA DESTINO HC Univentas

CIUDAD DESTINO Medellin

RECOGIDA

Se realiza el respectivo inventario en el Centro de Distribucion Pereira por 10 cajas cada una con 4 baldosas internas en buen estado.

Seguimiento Fotográfico En Origen

Arrume Despacho Troncal

Las unidades fueron empacadas y zunchadas para su viaje. Se retroalimenta arrume, las Uds. viajaron en posición horizontal.

Llegada al Destino, Inventario

A pesar del arrume, las unidades internas no sufrieron daño, llegan en buen estado . Se acondicionan para ofrecer.

Cargue Urbano

Se realiza el arrume de las unidades correctamente, posición vertical, Se coloca cartón en la superficie del vehículo y se aseguran las unidades a la pared del vehículo amarradas con un lazo. Se concluye entrega el 15/03/13 mercancía recibida sin novedad.

Seguimiento Fotográfico En Origen

RECOGIDASe realiza el respectivo inventario en el Centro de Distribucion Saferbo Cali, mercancía interna en buen estado.

GUIA 109902846

FECHA 18/03/2013

TIENDA ORIGEN TC Cali

TIENDA DESTINO TC Armenia

CIUDAD DESTINO Armenia

UNIDADES 1

Seguimiento Fotográfico En Origen

Arrume Despacho Troncal

Avería Troncal, Cargue Urbano

Llegan 3 unidades internas con las puntas despicadas, se acondicionan para ofrecer.

Mercancía recibida el 19-03-13 si novedad adicional.

Seguimiento Fotográfico En Origen

GUIA 111756064FECHA 21/03/2013TIENDA ORIGEN HC Cali surTIENDA DESTINO Centro de DistribucionCIUDAD DESTINO BogotaUNIDADES 1 Estiba x 424kg

RECOGIDALas unidades en las estiba se encuentran en posición horizontal (forma incorrecta) debidamente zunchadas y cubiertas con papel strech.

Despacho Troncal

Llegada Troncal

Inventario en Destino, Cedi Bogotá

Al destapar las unidades se detecta que el empaque se encuentra deteriorado, especialmente en las puntas, las unidades internas se encuentran en buenas condiciones. La entrega finaliza sin novedad adicional.

Seguimiento Fotográfico En Origen

GUIA 110066434FECHA 22/03/2013TIENDA ORIGEN TC PereiraTIENDA DESTINO Jhon Alexander PizarroCIUDAD DESTINO CaliUNIDADES 3

Se realiza respectivo inventario a 3 cajas , cada caja contiene 8 unidades internas en buen estado.

RECOGIDA

Arrume Troncal

Llegada Troncal

Inventario en Destino

Seguimiento Fotográfico En Origen

GUIA 110066436FECHA 26/03/2013TIENDA ORIGEN TC PereiraTIENDA DESTINO HC Cali SurCIUDAD DESTINO CaliUNIDADES 4

Se realiza inventario a 4 cajas cada una con 9 unidades internas en buen estado.

RECOGIDA

Arrume Troncal

Llegada Troncal

Inventario en Destino

Entrega finalizada 27-03-13 sin novedad.

Cargue Urbano

La entrega finaliza 27-03-13 sin novedad. Mercancía interna en buen estado.

ANALISIS,CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES GENERALES

• Se identifico que la referencia de revestimiento sufre en menor proporción si viaja estibada.

• Las unidades se deben arrumar en forma vertical en los vehículos y de forma compacta, asegurándose de forma que no queden espacios y sufran menos movimientos en los viajes.

• Separar la carga para que quede homogénea, no se debe estibar piso con cocinas u otros productos.

• Así el empaque manifieste buenas condiciones, durante este proceso se detecto que la principal ruta donde se presentan averías es en ruta troncal.

• Las unidades que se despachen paletizadas , deben estar aseguradas a la estiba con zuncho.

En este caso las unidades fueron amarradas con zuncho pero no se aseguraron en la estiba, lo que genero que durante el viaje las unidades se movieran y se presentaran averías.

• El arrume de las unidades debe ser homogéneo en la estiba, en esta no deben sobrar espacios

• Se recomienda que esta referencia lleve mayor protección en las puntas, estas en los movimientos que se presentan durante el viaje y la fricción con el piso se deterioran con mayor facilidad.

• Las unidades deben ser arrumadas de forma vertical en la estiba.

•Para despachos pequeños se recomienda máximo elaborar líos de 2 amarrados con zuncho y papel strech.

SEGUIMIENTOPara la disminución de averías del material de revestimiento se plantea el cumplimiento de las recomendaciones antes mencionadas.

Desde el transporte se reforzara con una campaña compuesta por fotografías del producto embalado correctamente para su transporte compartidas físicamente a cada una de las tiendas y tripulaciones encargadas las recogidas con la finalidad de que no se despache producto que no cumpla con las recomendaciones mínimas.

GRACIAS