Embed Size (px)
Citation preview
DIPLOMADO:RELACIONES HUMANAS
Jackelin Cabarcas Ortega Psicóloga
Especialista en Ética y Pedagogía.
CONTENIDO:
RELACIONES HUMANAS.
COMUNICACIÓN ASERTIVA.
TRABAJO EN EQUIPO.
LIDERAZGO.
COMUNICACIÓNASERTIVA
COMUNICACIÓN ASERTIVA
Es actuar de una forma debida y correcta, ante un hecho que se te presente
La asertividad no es otra cosa que…
el hacernos valer y respetar,decir lo que pensamos y opinamos
sin temor a represalias…
…eso si…
haciéndolo siempre con elegancia…y desde una posición de respeto máxima
La comunicación asertiva se basa en:
Rompe el aislamiento de
muchas personas
Ser Contundente
Ser Directo
Ser Claro
haciendo entender al máximo nuestro mensaje
Para que sea ENTENDIDO y ACEPTADO
Rasgos de una Persona Asertiva
Las P.A son personas que pasan desapercibidas hasta que se encuentran ante una situación en la que es necesario negociar,
es entonces cuando se diferencian porque:
Rasgos de una Persona Asertiva
Saben lo que quierenSon justos
Solicitan lo que desean con claridad
Son calmados Aceptan la crítica y el elogio con ecuanimidad
Expresan elogios y afecto abiertamente
Analicemos ésta situación
Imagina que entras en un bar y pides un café con leche caliente...
El camarero te sirve el café y cuando lo pruebas te das cuenta de que
está frío…
En este momento tienes tres posibilidades de elección sobre la conducta a seguir:
Analicemos ésta situación
Callarte y tomarte el café templado
Organizar un escándalo al camarero, recriminándole que ese café no es el que tú
has pedido y que no estás dispuesto a tomarlo como está, exigiendo que te ponga otro como
al principio habías pedido
Llamar al camarero e indicarle que el café no está caliente, pidiéndole
con educación que lo cambie por otro
Pasivo Asertivo
Agresivo
TRABAJO EN
EQUIPO
¿Se imagina a un equipo de futbol
disputando la final del mundo sin haberse
preparado previamente?
¿Se imagina un estreno sin dirección y sin haber ensayado los días previos?
¿Se imagina llegar a festejar las bodas de plata sin comunicación y valores
compartidos?
¿Se imagina la construcción de las Torres Las Gemelas sin horas de trabajo en
equipo?
Si todas las respuestas fueron NO
Entonces: ¿Se imagina alcanzar
los objetivos de su empresa sin trabajo en equipo, sin comunicación, sin ensayos previos, sin visiones compartidas?
Lo único constante es el cambio.Heráclito.
¿Qué es un Equipo? Es un conjunto ilimitado de personas
con talentos y habilidades complementarias directamente relacionadas entre si que trabajan para conseguir objetivos determinados y comunes, con un alto grado de compromiso, un conjunto de metas de desempeño y un enfoque acordado por lo cual se consideran mutuamente responsables.
¿Qué es Trabajo en Equipo? Es un método de
trabajo colectivo “coordinado” en el que los participantes intercambian sus experiencias, respetan sus roles y funciones, para lograr objetivos comunes al realizar una tarea conjunta.
LIDERAZGO
Liderazgo El arte de influir sobre la gente para
que trabaje con entusiasmo en la consecución de objetivos en pro del
bien común”
SOBRE LA GENTE PARA QUE TRABAJE CON ENTUSIASMO EN LA CONSECUCION DE OBJETIVOS EN PRO DEL BIEN COMUN”
El Líder • El líder organiza recursos y canaliza el potencial
de las personas.• El liderazgo requiere inteligencia racional para la
planificación de tareas e inteligencia emocional para la conducción del grupo humano.
• Sabe quien es.• Conoce sus fortalezas y debilidades.• Sabe cómo desplegar sus fuerzas y cómo compensar sus
flaquezas.• Sabe lo que quiere y porqué lo quiere.• Sabe cómo comunicarse con sus colaboradores.
demás para ganar
Principales cualidades.
◦Visión de futuro◦Capacidad de trabajo◦Habilidad de Relación Humana◦Habilidad Política◦Habilidad de Negociación◦Dominio personal
Se hace o nace? Puede desarrollar habilidades. Comunicación. Relación. Resolución de conflicto. Se puede convertir a través de la disciplina,
paciencia y el aprendizaje.
