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FUNCIONESDIRECTIVAS
¿Cuáles son las funciones Directivas?
¿Cuál es la labor del Gerente General y de su equipo directivo?
¿Qué formas de Dirección imperan en la actualidad en las Organizaciones Empresariales?
¿Qué estilo de mando es adecuado?
¿Qué significa tomar decisiones?
¿Qué es Dirigir?
EN DEFINITIVA
PROCESO DE GUIA Y CONSTANTE ADAPTACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN A
TRAVÉS DE UN PRECISO ESQUEMA LÓGICODE ACCIÓN, PARA LA CONSECUCIÓN EN EL
MÁXIMO GRADO Y CON LA MÁXIMA EFICACIA DE LOS OBJETIVOS DE DICHA
ORGANIZACIÓN.
DIRECCIÓN ((DefiniciónDefinición))
PROCESO ADMINISTRATIVODIRECCIÓN (COORDINACIÓN)
¿QUÉ SIGNIFICA DIRIGIR?
“SIGNIFICA MANTENER LA ORGANIZACIÓN EN FUNCIONAMIENTO O EN ACTIVIDADES, DE TAL MANERA QUE PUEDA REALIZAR SUS PROPIOS FINES UOBJETIVOS.GULICK FUNCIONES DIRECTIVAS
MODELO POSDCRB
1930
MANTENER VIVA LAORGANIZACIÓN
(NEGUENTROPÍA)
PROGRAMA – ORGANIZACIÓN – SELECCION – Y RECLUTAMIENTODE PERSONAL – DIRECCIÓN O MANDO – COORDINACIÓN – REDACCIÓN - BALANCE
DIRECCIÓN (COORDINACIÓN)
EL PROCESO DE APLICAR MECANISMOS DE COORDINACIÓN EXIGE TENER CLARIDAD SOBRE CIERTAS DEFINICIONES CONCEPTUALES PREVIA.(RELACIÓN AUTORIDAD – ORGANIZACIÓN)
CONCEPTOS:
1.- JERARQUIZACIÓN DE LA AUTORIDAD (CANALES VERTICALES)
CADENA DE MANDO UNIDAD DE MANDO TRAMO DE CONTROL
2.- COORDINACIÓN INTERDEPARTAMENTAL
3.- ASESORIAS (LINEA – STAFF)
4.- CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN
5.- DELEGACIÓN
6.- PODER E INFLUENCIAS (PRECISIONES Y UBICACIÓN)
DIRECCIÓN
¿CÓMO GUIAR, SUPERVISAR Y ASISTIR A LOS ENGARGADOS DE HACER LA TAREA?
¿CÓMO COMUNICAR LOS OBJETIVOS Y EJERCER EL LIDERAZGO?
¿CÓMO TOMAR DECISIONES?
¿CÓMO MOTIVAR A LAS PERSONAS?
¿CÓMO OBTENER LOS RESULTADOS ESPERADOS?
TOMA DE DECISIONES
•CONDICIONES DE CERTEZA
•CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE
•CONDICIONES DE RIESGO
TOMA DE DECISIONES
PROGRAMADAS: Problemas estructurados o rutinarios
NO PROGRAMADAS: Problemas no estructurados, nuevos o mal definidos
PROCESO DE DECISIONES
•ELABORACIÓNDEPREMISAS
•IDENTIFICACIÓNDEALTERNATIVAS
•EVALUACIÓNDEALTERNATIVAS(metasdeseadas)
•ELECCIÓNDEUNAALTERNATIVA
ELABORACIÓN DE
PREMISASEsta fase se relaciona con las consideraciones señaladas en un plan o en un proceso de desarrollo.(ETAPA DE PLANIFICACIÓN)
•OBJETIVOS (METAS)
•POLÍTICAS
•CONSIDERACIÓNES ESTRATÉGICAS
IDENTIFICACIÓN DE
ALTERNATIVAS•CONSISTE EN LA CAPACIDAD DE DEFINIR FORMAS DE HACER ALGO (VARIAS)
•REQUIERE DE INGENIO, INVESTIGACIÓN Y SENTIDO COMÚN.
•ETAPAS EN LA CUAL ES BÁSICO SUPERAR FACTORES LIMITANTES.
¿Cómo podríamos?
EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
•PUNTO DE DECISIÓN FINAL
•USO DE ELEMENTOS CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS EN LA SELECCIÓN.
•CONCEPTOS DE ANÁLISIS MARGINAL, COSTO BENEFICIO
SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS
•EXPERIENCIA (RELATIVA)
•EXPERIMENTACIÓN (COSTOSA)
•INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS (GRAN EFICIENCIA).
FUERZAS QUE AFECTAN A SITUACIONES DECISIONAL
•EL TIPO DE ORGANIZACIÓN
•LA EFECTIVIDAD DEL GRUPO
•EL PROBLEMA MISMO
•LA PRESIÓN DEL TIEMPO
FUERZAS QUE AFECTAN ALOS SUBORDINADOS
•SI LOS SUBORDINADOS TIENEN NECESIDADES DE INDEPENDENCIA RELATIVAMENTE ALTAS
•SI LOS SUBORDINADOS ESTÁN DISPUESTOS A ASUMIR LA RESPONZABILIDAD DE LA TOMA DE DECISIONES
•SI TIENEN UNA TOLERANCIA A LA AMBIGÜEDAD RELATIVAMENTE ALTA
•SI SE ENCUENTRAN INTERESADOS EN EL PROBLEMA Y PIENSAN QUE ES IMPORTANTE
•SI ENTIENDEN Y SE IDENTIFICAN CON LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN
•SI TIENEN EL CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA NECESARIA PARA LIDIAR CON EL PROBLEMA
•SI HAN APRENDIDO A ESPERAR Y PARTICIPAR EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
FUERZAS QUE AFECTAN ALGERENTE
•SU SISTEMA DE VALORES
•SU CONFIANZA EN SUS SUBORDINADOS
•SUS PROPIAS INCLINACIONES EN MATERIA DE LIDERAZGO
•SUS SENTIMIENTOS DE SEGURIDAD EN UNA SITUACIÓN DE INCERTIDUMBRE
ARCHH PATTON:(MOTIVADORES MÁS IMPORTANTES)
1. EL DESAFIO DEL TRABAJO
2. STATUS O CATEGORIAS
3. LIDERAZGO (PODER)
4. COMPETENCIA
========>
========>
•RESPONSABILIDAD•AUTORIDAD•ROL QUE SE ESPERA
•TÍTULOS•PROMOCIONES•TAMAÑO OFICINA•AUTO – CHOFER•ETC.
MOTIVACIÓN
ELEMENTO ÚTIL Y VITAL A LA DIRECCIÓN
•“ES FUNDAMENTAL INCLUIR FACTORES MOTIVACIONALES QUE AYUDEN AL ADMINISTRADOR A CREAR UN AMBIENTE PROPICO PARA DIRIGIR”
•“LO ANTERIOR IMPLICA QUE SIEMPRE LOS ADMINISTRADORES DEBERAN INCLUIR AQUELLOS FACTORES QUE PUEDAN INDUCIR AL PERSONAL A LOS PROPÓSITOS ORGANIZACIONALES”
•“LOS MOTIVOS HUMANOS SE BASAN EN NECESIDADES CONSCIENTES O INCONSCIENTES”:
MOTIVACIÓN
• NECESIDADES PRIMARIAS• NECESIDADES SECUNDARIAS
MOTIVACIÓN IMPULSO, DESEO, NECESIDAD
DETERMINA ACCIÓN
• UNA ALTA MOTIVACIÓN FRENTE A UNA BAJA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO BUSQUEDA DE OTRA POSICIÓN U OTRO TRABAJO.
TÉCNICAS MOTIVACIONALES(La motivación debe basarse en la
contingencia)
1) DINERO
CONCEPTO RELATIVO
ALTO PARA ALGUNASBAJO PARA OTRAS
TÉCNICAS MOTIVACIONALES
2) REFUERZOS POSITIVOS O MODIFICACIÓN DE LA CONDUCTA
•CREAR UN MEDIO ADECUADO (APRECIACIÓN DE LA LABOR)
•ESTABLECIMIENTO DE METAS ESPECÍFICAS CON PARTICIPACIÓN DE LOS EMPLEADOS Y SU ASISTENCIA (FEED-BACK PERMANENTE)
•INFORMAR ABIERTAMENTE SOBRE LOS PROBLEMAS DE LA EMPRESA (EN QUE ESTA INVOLUCRADO)
TÉCNICAS MOTIVACIONALES
3) PARTICIPACIÓN
•CONSULTA PERMANENTE (FORMA DE RECONOCIMIENTO)
TÉCNICAS MOTIVACIONALES
4) ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO
•MÁS VARIADO
•ELIMINACIÓN MONOTONIA
•INCORPORAR MAYOR DESAFIO Y REALIZACIÓN
•SENTIMIENTOS DE RESPONSABILIDAD
•DEMOSTRAR SUS CONTRIBUCIONES AL OBJETO GLOBAL
ESTILOS DE LIDERAZGO(Asociación de Líderes y Administradores)
Liderazgo Autocrático
Liderazgo Participativo (Democrático)
Liderazgo Abierto
LIDERAZGO AUTOCRÁTICO
Ventajas:
Velocidad en tomar decisionesManejo del poder decisional (empleo de recompensas)
Desventajas:
Afecta la moral del equipoBajan los niveles de productividad (Apoyos).
LIDERAZGO DEMOCRÁTICO
Ventajas:
Moral más elevadaGran apoyo a las decisiones y resultados finales
Desventajas:
Decisiones más lentasBajan los niveles de responsabilidades.
LIDERAZGO ABIERTO (Dejar hacer)
Ventajas:
Oportunidad al desarrollo individual.Espacios libres a la expreción y acción.
Desventajas:
Inexistencia de equipos de trabajos.Falta de dirección y control.
COMO ELEGIR UN ESTILO DE LIDERAZGO
1. EL GERENTE TOMA LA DECISIÓN Y LO COMUNICA
2. EL GERENTE “VENDE” SU DECISIÓN
3. EL GERENTE PRESENTA SUS IDEAS Y SOLICITA PREGUNTAS
4. EL GERENTE PRESENTA UNA DECISIÓN TENTATIVA QUE PUEDE SER CAMBIADA
5. EL GERENTE PRESENTA EL PROBLEMA, OBTIENE SUGERENCIAS, Y ENTONCES TOMA LA DECISIÓN
6. EL GERENTE DEFINE LOS LIMITES Y SOLICITA QUE EL GRUPO TOME LA DECISIÓN
7. EL GERENTE PERMITE AL GRUPO QUE TOME DECISIONES DENTRO DE CIERTOS LIMITES ESTABLECIDOS
ESTILO DE LIDERAZGO MÁS APROPIADOPARA UNA SITUACIÓN
DETERMINADO:
1. RELACIONES LIDER – MIEMBRO DEL GRUPO2. ESTRUCTURA DE TARES3. PODER DEL PUESTO DEL LIDER
LIDERAZGO EFICAZ(COMENTARIOS)
SI BIEN NO EXISTEN LIDERES NATOS, SON POCOS LOS HOMBRES Y MUJERES QUE LLEGAN A CONVERTIRSE EN ADMINISTRADORES EFICACES (PRACTICOS)
¿PORQUÉ? O ¿QUÉ HACE POSIBLE ESTO?
RESPUESTAS:
1. LA NECESIDAD DE DIRIGIR2. LA NECESIDAD DE PODER3. LA CAPACIDAD DE EMPATÍA
CARACTERÍSTICAS CLAVES DE UNLIDERAZGO EFICAZ
•VISIÓN, ELOCUENCIA Y CONSISTENCIA
•COMPROMISO
•MANTENERSE BIEN INFORMADO
•DISPONIBILIDAD PARA DELEGAR Y DAR PODER
•ASTUCIA POLÍTICA
CARACTERÍSTICAS DE LIDERAZGO EFICAZ
1. INTELIGENCIA
2. MADUREZ SOCIAL Y DIVERSIDAD DE INTERESES
3. MOTIVACIÓN INTERNA Y DESEOS DE LOGROS
4. ACTITUDES RESPECTO A RELACIONES HUMANAS
¿QUÉ ENFOQUE DE LIDERAZGO ES EL MEJOR?
•AUTOCRACIA BENEVOLENTE (MURRAY)
•AUTOCRACIA Y LAS COMPUTADORAS (LEAVITT)
•LIDERAZGO CENTRADO EN LOS EMPLEADOS (LIKERT)
GRUPO COMO SISTEMA
INFLUENCIAS
DESARROLLO
TOMA DE DECISIONES
PROCESOS OUTPUTINPUT
RENDIMIENTO
(Calidad, cantidadCalidad de vida eIntegridad)
Estructura de gruposEstrategias del grupoEl Liderazgo
FORMACIÓN DE GRUPOS
1. FORMACIÓN
2. LA CONFRONTACIÓN
3. EL ESTABLECIMIENTO DE NORMAS
4. LA ACTUACIÓN
PROBLEMAS FORMACIÓN DE GRUPOS
1. CONFUNDIR LA ORGANIZACIÓN DE EQUIPOS CON EL TRABAJO DE EQUIPOS
2. LA PLANIFICACIÓN DE EQUIPOS DE MANERA FORTUITA
3. COMENZAR A FORMAR EQUIPOS SIN ANTES EVALUAR LAS NECESIDADES DEL EQUIPO
4. ADIESTRAR INDIVIDUALMENTE A LOS MIEMBROS DEL GRUPO
5. FALTA DE ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES
CREACIÓN DE GRUPOS DE TRABAJO
•HAY NECESIDAD DE UN TRABAJO EN EQUIPO, EN CUALQUIER ORGANIZACIÓN O CIRCUNSTANCIA.
•LOS EQUIPOS FORMAN PARTE ESENCIAL DE UN SISTEMA DE PRODUCCIÓN (PRODUCTO O SERVICIO O REACCIÓN).
CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS
•ORGANIZARSE EN TORNO A PROCESOS
•AGRUPAR LOS PROCESOS (DISTRIBUIR TAREAS)
•LIDERAZGOS (RESPONSABILIDADES – AUTORIDAD)
•VINCULAR OBJETIVOS CON RENDIMIENTOS DE EQUIPOS NO PERSONAS.
•HACER INCAPIE EN QUE LOS INTEGRANTES DESARROLLEN COMPETENCIAS
•RECOMPENSAR EL DESARROLLO DE HABILIDADES Y RENDIMIENTO DEL EQUIPO.
¿PORQUÉ LAS PERSONAS ESTÁN
DISPUESTAS A SEGUIR A UN
JEFE?
SE SIGUE A UN JEFE
•“Cuando se cree que puede satisfacer de mejor forma las necesidades por las cuales luchan los hombres, dentro de los límites de tiempo, capacidad y disposición y el modo que estos creen es el mejor para lograr esos fines”.
•“Es justamente este aspecto de la naturaleza humana la que debe aprovechar el administrador de empresas para encaminar el esfuerzo humano hacia los objetivos de la empresa”.
•“De aquí surge la acción de dirigir teniendo a la vista la adecuada orientación, la comunicación, la motivación, y el ejercicio de liderazgo”.
•“El proceso de dirección lleva siempre implícita la búsqueda de siluciones a los problemas, a través del “proceso de toma de decisiones”.
DIRECCIÓN JEFE
•SEGURIDAD?•INGRESOS?•PODER?•ADMIRACIÓN?•OBLIGACIÓN?
UNA PARADOJA DE LA DIRECCIÓN SUPERIOR DE EMPRESA
CONTINUIDAD V/S TRANSFORMACIÓN
EL GERENTE COMO ADMINISTRADOR DE LA CONTINUIDAD
V/S
...LIDER DE TRANSFORMACIÓN
PREGUNTAS IMPORTANTES
1. PUEDE UN JEFE LIBERARSE DE SU RESPONSABILIDAD DELEGANDOSELA A OTRO?
2. DEBERÍA EL GERENTE COOPERAR CON SUS SUBORDINADOS, UNA VEZ QUE HA DELEGADO RESPONSABILIDAD EN ELLOS?
3. QUE IMPORTANCIA TIENE QUE EL GRUPO RECONOZCA LA CLASE DE LIDERAZGO QUE EL JEFE ESTA EJERCITANDO
4. PODEMOS JUZGAR HASTA QUE PUNTO UN GERENTE ES “DEMOCRÁTICO” POR EL NUMERO DE DECISIONES QUE TOMAN SUS SUBORDINADOS?
LOS 4 ESTILOS DE LIDERAZGO
Delegar
Participar
Persuadir
DirigirALTA TAREA – BAJA RELACIÓNEn comunicación unilateral, el líder define los roles de los subordinados y les indica qué, cómo,´cuándo, dónde realizar las tareas.
ALTA TAREA – BAJA RELACIÓNEl supervisado tiene alta madurez: puede y quiere realizar la tarea. El líder deja al supervisado manejar su propio trabajo.
ALTA TAREA – BAJA RELACIÓNEn comunicación bilateral el líder y el supervisado participan en la toma de decisiones, pues ambos tienen la habilidad y el conocimiento para hacer la tarea.
ALTA TAREA – BAJA RELACIÓNEn comunicación bilateral y con respaldo al supervisado, el líder intenta persuadir sobre la decisión a tomar.
FACTORES QUE DETERMINAN AREA DE
MANDO
(AMPLITUD Y CANTIDAD)1. ENTRENAMIENTO DE LOS
SUBORDINADOS
2. CLARIDAD EN LA DELEGACIÓN DE AUTORIDAD
3. CLARIDAD DE LOS PLANES
4. VELOCIDAD DE CAMBIO
5. USO DE NORMAS OBJETIVAS
6. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
7. CANTIDAD DE CONTACTO PERSONAL
8. VARIACIÓN POR NIVEL DE ORGANIZACIÓN (SECTOR)