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Aprende a diseñar una campaña de marketing social en cuatro pasos.
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DISEÑA TU CAMPAÑA DE MARKETING SOCIAL EN 4 PASOS
Elaborado por María Mercedes García Díaz
Sigueme en Twitter @maryambcn
http://www.captacionfondosongs.com/
El tercer sector utiliza el marketing social como elemento transformador, para transmitir valores que se concretan en acciones, es por tanto un canal de comunicación que propicia el cambio social.
Marketing social ¿qué es?
Es importante trabajar en ampliar nuestra base de apoyo social como la plataforma desde la cual lanzar campañas de marketing social
Sigue estos cuatro pasos para diseñar tu campaña
1. Define necesidad
es, objetivos, RRHH y
presupuesto
2. Describe tu causa, ubica a tu audiencia
3. Selecciona los canales
4. Transmite el mensaje
y monitoriza
Partimos de la base de que la entidad cuenta con un plan de captación de fondos y de comunicación elaborado como guía para el desarrollo de campañas
Define tus necesidades, objetivos. RRHH y presupuesto
PRIMER PASO
Define tus necesidades y establece objetivos RRHH y presupuesto
Si tienes un plan de captación de fondos elaborado, será fácil definir que necesidades quieres satisfacer, lo que queda claro es que para campañas online la clave esta en asociar dicha necesidad a un proyecto específico de nuestra causa.
¿Cuentas con un equipo de RRHH? Si hay alguien responsable
de las campañas online, es decir el captador de fondos o el responsable del área de comunicación, ya sabemos que tenemos las personas para poder diseñar y crear la campaña. ¿Tenemos recursos técnicos para editar videos o infografías? Igualmente el canal online tiende a identificarse con piezas de marketing espontaneas y de bajo presupuesto.
Los objetivos te guiarán
Define objetivos cuantificables.
Ampliar base social
Recaudar donativos
Hacer socios Vender mis
productos solidarios.
Sensibilizar y cibermovilizar.
Buenas noticias sobre el presupuesto
Normalmente el marketing social en la red no requiere de mucho presupuesto, digamos que el presupuesto en si tiene que ver con el recursos humano responsable de la realización de la campaña, luego los canales online son bastante económicos
Con las necesidades establecidas y el presupuesto en mano se establece el ROI de la campaña o tasa de retorno. Importante para definir cuanto pedir, como pedirlo y temporalidad de la campaña.
Establece el ROI de la campaña
10 formas de medir el ROI en campañas en la red
Oportunidad de conversión (afluencia de tráfico a la web)
Duración del engagement
% de rebote Incremento de
comunidad y tamaño de los usuarios activos
Cómo de activa es nuestra comunidad
Conversiones (donaciones realizadas, socios datos de alta, productos vendidos)
Menciones de marca Lealtad (interactúan
constantemente?) Viralidad Interacciones en
blog
Elabora el mensaje conociendo como funciona la red, su filosofía. ¿Conoces tu audiencia? Analízala y compréndela, se parte de ellos, luego sabrás como hacer el tratamiento del mensaje
Describe tu causa y ubica a tu audiencia
SEGUNDO PASO
Definiendo el público objetivo
Tienes la base de datos de tus usuarios? De tus voluntarios?
¿Sabes donde se encuentra tu comunidad online para ir a por ella?
Analiza tu base de datos
Es importante saber gestionar un social media plan
Así podemos ubicar donde están los internautas a los que queremos llegar para ampliar nuestra base social y garantizar que la campaña sea viral
Monitoriza la red mediante herramientas como Google alertas Social mention Ice Rocket Boardreader para foros Backtweets Twazzup
Utiliza la técnica del storytelling altamente efectiva. Recuerda estamos en era del consumo emocional. Has real lo que cuentas a tus seguidores
Redacta la historia que quieres contar
Una vez contada la historia dale el formato online que consideres más adecuado. Planifica los canales que vas a utilizar y donde comenzará la campaña
Selecciona los canales
TERCER PASO
Microsite: base de la campaña
En el puedes dar una descripción completa del proyecto que buscas financiar, las necesidades financieras y los colaboradores. Siempre con la opción de compartir
Redes sociales: botones de compartir
La historia se cuenta y se expande por las redes sociales, en este caso el microsite será el lugar donde las personas pueden hacer el donativo y hacerse socio o comprar tus productos solidarios
Anmistía Internacional comparte las campañas a través de esta red social
Intermon Oxfam comparte una campaña en FACEBOOK
Banner publicitarios: de soporte para la campaña, así como inversión en SEM (searg engine marketing) recordemos google Grant como plataforma gratuita de publicidad en la red.Mailing a la base de datos de tu entidad, para informar de la campaña y pedir que la compartan.
Canal YOUTUBE
Abre un canal en youtube y comparte el video de la campaña
Twittea tu campaña
Otro canal más para compartir
Crea un hashtag
Pon a rodar la campaña y observa la evolución de la misma. Número de visitas, comentarios, canales más populares, ve informando de la evolución de la misma en los canales establecidos, puedes hacer visible el número de donaciones alcanzadas a tiempo real para los visitantes. Ofrece resultados a los seguidores de la campaña. Transmites transparencia y promueves la fidelización
Trasmite el mensaje y monitoriza
CUARTO PASO
Herramientas de medición y monitorización (contrasta los objetivos)
Google analityc Facebook Insights,
Open Facebook Search
Twitter: Twazzup Visualizaciones en
YOUTUBE Pinreach de Pinterest
La monitorización tiene un aspecto de análisis cualitativo, es difícil poner cantidades numéricas a conversaciones e interacciones
Y tiene un aspecto de análisis cuantitativo. N de visitas, likes, twittes
Recaudación conseguida.
Conversiones realizadas
LA MONITORIZACIÓN PERMITE EVALUAR DESDE EL INICIO LA CAMPAÑA Y DE FORMA CONSTANTE
Consejos finales
Se eficiente y explicar la evolución de la campaña. En todo momento has de informar que impacto estás consiguiendo a través de los canales que utilizas
Fidelización. Sostén el vínculo haciendo que la persona sea parte de tu comunidad, por ejemplo, mediante el envío periódico de información a través de la Newsletter de los nuevos miembros de tu comunidad
Deja que tu comunidad proponga ideas y agreguen contenido Incentívalos a sentirse parte de la entidad no solo desde la perspectiva del donante. Por ejemplo incentiva el voluntariado online como forma de ciberactivismo
Cuenta con un social media plan para gestionar la comunicación 2.0
MATERIAL ELABORADO POR: MARÍA MERCEDES GARCÍA DÍAZ
http://www.captacionfondosongs.com/