CHAÊM SOÙC ÑIEÅM BAÙN HAØNG TRUYEÀN THOÁNG MOBIFONE

CHÖÔNG TRÌNH HUAÁN LUYEÄN

14/2 2 /2 01 1

NOÄI DUNG CHÖÔNG TRÌNH

Phaàn I. KIEÁN THÖÙC VEÀÂ SAÛN PHAÅM, DÒCH VUÏ MOBIFONE2. Nha n d ie n th ng h ie u & ca c sa n pha m Mob iFoneä ä öô ä ù û å3. Q uy tr nh ba n ha ng Mob iE Z, Bo tro n go iì ù ø ä ï ù4. Q uy nh ve a ng ky tho ng tin kha ch ha ng TBTT o i v i ñò à ñ ê ù â ù ø ñ á ôù

Ñ BL

5. G i i th ie u ve ch ng tr nh KK Ñ BL pha t trie n TB tra tr c. ôù ä à öô ì ù å û öôù

Phaàn II. CHAÊM SOÙC – PHAÂN PHOÁI HAØNG HOÙA XUOÁNG ÑIEÅM BAÙN HAØNG

• Mu c tie u – qu i m o cu a d a nï â â û öï ù• C o ng vie c th c h ie nâ ä öï ä• C a ch th c th c h ie nù öù öï ä• C h i tie t ye u ca uá â à• Mo t so h nh a nh m inh hoaä á ì û ï

24/2 2 /2 01 1

PHAÀN IKIEÁN THÖÙC VEÀ SAÛN PHAÅM DÒCH VUÏ

MOBIFONE

34/2 2 /2 01 1

Nhaän dieän Thöông hieäu & caùc saûn phaåm MobiFone

44/2 2 /2 01 1

B O Ä T R O ÏN G O Ù I ( K IT )

Bo tro n go i (bo kit): ä ï ù ä Me nh gia ä ù 65.000 , bao go m ñ à 15.000 ph s im card ñ íva ø 50.000 trong ta i khoa nñ ø û

Caùc loaïi taøi khoaûn:

Taøi khoaûn chính: ta i khoa n sa n co cu a bo kit. C ho phe p chuye n ø û ü ù û ä ù åtie n qua la i (M2U )à ï

Taøi khoaûn thöôûng: tu y t ng ch ng tr nh khuye n m a i, s e co m c ø öø öô ì á õ õ ù öùta i khoa n th ng t ng ng (C TKM h ie n ta i: ø û öôû öô öù ä ï 65.000 )ñ

Taøi khoaûn khaùc (d ch vu gia tr gia ta ng, m ob ile inte rne t, …)ò ï ù ò ê

Caùc loaïi boä troïn goùi phoå bieán ngoaøi thò tröôøng: Mob iC ard , Mob iQ ,

Mob i365

(*) nga y s d u ng la nga y quy nh cu a go i c c, t nh t ø öû ï ø ø ñò û ù öôù í öøth i ie m k ch hoa t.ôø ñ å í ï

Tu y t ng ch ng tr nh khuye n m a i, ca c bo Mob iC ard se c ø öø öô ì á õ ù ä õ ñöôïta ng the m th i ha n s d u ng (C TKM h ie n ta i: to ng co ng ê â ôø ï öû ï ä ï å ä 45

nga y)ø

MobiCard MobiQ Mobi365

Ngaøy söû duïng (*)

12 nga yø 62 nga yø 365 nga yø

54/2 2 /2 01 1

BAÙN HAØNG MOBIEZBAÙN HAØNG MOBIEZ

•Khaùi nieäm dòch vuï: -Mob iE z la h nh th c na p tie n cho Ñ TD Ñ ra t tie n d u ng cho thue ø ì öù ï à á ä ï âbao tra tr c v i m e nh gia ch t 5.000 tr le n m a kho ng û öôù ôù ä ù æ öø ñ ôû â ø âca n the ca o. à û ø2.Moâ hình phaân phoái

VMS

Ñaïi lyù MobiEZ A TP.HCM Ñaïi lyù MobiEZ B TP.HCM

ÑBL 3ÑBL 2ÑBL 1 ÑBL 4 ÑBL 5 ÑBL 6

Sim Sub Sim Sub

64/2 2 /2 01 1

THAO TAÙC BAÙN HAØNG MOBIEZ

Böôùc 1: Vaøo muïc MobiEZ trong Menu – Choïn SELECT Böôùc 2: Choïn Naïp tieàn – OK

S e le ct

MobiEZ

Böôùc 3: Nhaäp soá ñieän thoaïi cuûa khaùch haøng – OK Böôùc 4: Choïn meänh giaù – OK

Tien ich

Nap tien

0903778899

Xac nhan nap cho so DT 0903778899 so tien 20.000 dong

Ye s

Böôùc 5: Nhaäp maõ bí maät – OK Böôùc 6: Xaùc nhaän soá ñieän thoaïi vaø soá tieàn muoán naïp – Choïn YES

Nhap ma bi mat

******

Xac nhan nap cho so DT 0903778899 so tien 20.000 dong

Ye s

NAÏP TIEÀN

74/2 2 /2 01 1

THAO TAÙC BAÙN HAØNG MOBIEZ (tt)

KH nhaän ñöôïc tin thoâng baùo soá tieàn trong taøi khoaûn Ñieåm baùn haøng nhaän ñöôïc thoâng baùo ñaõ chuyeån tieàn

S o d ie n t h o a i 0 9 0 3 7 7 8 8 9 9 d a d u o c n a p 2 0 . 0 0 0 d o n g v a o n g a y 0 1/0 2 /2 0 0 5 lu c 0 9 : 3 0 , S o g ia o d ic h 9 8 7 6 5 4 3 2 1

S o D T 0 9 0 3 7 7 8 8 9 9 d a d u o c n a p 2 0 . 0 0 0 d o n g v a o n g a y 0 1/0 2 /2 0 0 5 lu c 0 9 : 3 0 . S o d u m o i c u a b a n la 2 8 0 . 0 0 0 d o n g . S o g ia o d ic h 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Böôùc 1: Vaøo muïc MobiEZ trong Menu – Choïn SELECT Böôùc 2: Choïn Tieän ích – OK

M o b iE Z

Select

T ie n ic h

N a p t ie n

HOÃ TRÔÏ GIAO DÒCH NAÏP NHAÀM

Ñoái töôïng ñöôïc hoã trôï: ie m ba n ha ng s d u ng s im Mob iE Z ba n le na p ñ å ù ø öû ï ù û ïnha m cho kha ch ha ng (na p nha m so ie n thoa i hoa c nha m m e nh gia )à ù ø ï à á ñ ä ï ë à ä ùÑaàu moái tieáp nhaän: 18001090

THAY ÑOÅI MAÕ SOÁ BÍ MAÄT

84/2 2 /2 01 1

THAO TAÙC BAÙN HAØNG MOBIEZ (tt)

Böôùc 5: Nhaäp maõ bí maät môùi – OK(Maõ bí maät töø 6 ñeán 10 chöõ soá)

Böôùc 6: Nhaäp maõ bí maät môùi moät laàn nöõa

Böôùc 7: Nhaän tin nhaén maõ bí maät ñaõ ñoåi

N h a p m a b i m a t m o i

* * * * * *

X a c n h a n m a m o i

* * * * * *

T u 10 : 10 M a b i m a t c u a b a n d a d u o c t h a y d o i . S o g ia o d ic h 3 4 5 6 7 8 9 0 12

Böôùc 3: Choïn Ñoåi maõ bí maät – OK Böôùc 4: Nhaäp maõ bí maät cuõ – OK(Maõ bí maät maëc ñònh laø 123456)

D o i m a b i m a t

T a i k h o a n M o b iE Z

N h a p m a b i m a t c u

* * * * * *

94/2 2 /2 01 1

THAO TAÙC BAÙN HAØNG MOBIEZ (tt)

Böôùc 1: Vaøo muïc MobiEZ trong Menu – Choïn SELECT Böôùc 2: Choïn Tieän ích – OK

Böôùc 3: Choïn taøi khoaûn MobiEZ – OK Böôùc 4: Choïn Kieåm tra soá dö – OK

Böôùc 5: Nhaäp maõ soá bí maät – OK Böôùc 6: Nhaän tin nhaén thoâng baùo soá tieàn trong taøi khoaûn

M o b iE Z

Select

T ie n i c h

N a p t ie n

T h a n h t o a n c u o c

D o i m a b i m a t

T a i k h o a n M o b iE Z

K ie m t r a s o d u

X e m b a o c a o

S o b a n h o m n a y

N h a p m a b i m a t

* * * * * *

T a i t h o i d ie m 2 2 : 3 0 n g a y 0 8 /0 2 /2 0 0 5 , s o d u c u a b a n la 2 5 0 . 0 0 0 d o n g . S o g ia o d ic h 3 4 5 6 7 8 9 0 1

KIEÅM TRA SOÁ BAÙN

1 04/2 2 /2 01 1

ÑAÊNG KYÙ THOÂNG TIN TBTT (töø 01/01/2008)

• Thueâ bao traû tröôùc phaûi ñaêng kyù thoâng tin ngöôøi söû duïng môùi kích hoaït ñöôïc.

• C hu ie m giao d ch la û ñ å ò ø to ch c hoa c ca nha n c Mob iFone å öù ë ù â ñöôï uûy quyeàn tieáp nhaän ñaêng kyù thoâng tin cuûa thueâ bao vaø chuyeån caùc thoâng tin ñaõ ñaêng kyù veà heä thoáng TC &QLKH cuûa Cty ñeå môû dòch vuï cho TBTT söû duïng treân maïng MobiFone.

• Pha i ky û ù “HÔÏP ÑOÀNG UÛY QUYEÀN vôùi MobiFone trong vieäc tieáp nhaän vaø ñaêng kyù caùc thoâng tin cuûa khaùch haøng söû duïng dòch vuï TBTT.

• Ñ ie m giao d ch å ò (ÑGD) co the la ù å ø ÑBL, ñaïi lyù, toång ñaïi lyù, cöûa haøng giao dòch cuûa MobiFone.

• C hu ie m giao d ch co the la chu ie m ba n le , chu a i ly , û ñ å ò ù å ø û ñ å ù û û ñ ï ùchu to ng a i ly , c a tr ng c a ha ng giao d ch cu a VMS -û å ñ ï ù öû öôû öû ø ò ûMob iFone .

• C hu ie m giao d ch pha i ch u tra ch nh ie m the o quy nh cu a Bo û ñ å ò û ò ù ä ñò û äTho ng tin va Truye n tho ng va cu a Mob iFone .â ø à â ø û

1 14/2 2 /2 01 1

04/22/1 1 1 2

3. CAÙC HÌNH THÖÙC ÑAÊNG KYÙ THOÂNG TIN (aùp duïng cho ñieåm baùn haøng)

Qua SMS (theo cuù phaùp quy ñònh)

03

hình thöùc

ñaêng kyù

Qua Web MobiFone(www.mobifone.com.vn)

1

2

3

Qua SIM MobiEZ (Sim MobiEZ coù chöùc naêng ñaêng kyù thoâng tin) (*)

1 24/2 2 /2 01 1

CAÙCH THÖÙC ÑAÊNG KYÙ

S M S S O A ÏN T IN N H A É N T H E O C U Ù P H A Ù P

somay.hoten.ngaysinh.soCMT.noicapCMT (g i öû 1414)

-Soá maùy: a y u , co so ñ à ñ û ù á 0 a u . (V d u : 01 22.3779977)ôû ñ à í ï-Hoï teân: vie t ky t th ng hoa c ky t hoa (kho ng d a u), m o i ch ca ch á ù öï öôø ë ù öï â á ã öõ ùnhau 01 ky t tro ng (khoa ng ca ch tra ng)ù öï á û ù é-Ngaøy sinh: d d m m yyyy (2so nga y, 2so tha ng, 4so na m , vie t lie n nhau) á ø á ù á ê á à-CMND: S o C N MD cu a chu thue baoá û û â-Maõ nôi caáp CMND.

W E B Ñ A Ê N G K YÙ T H A Ø N H V IE Â N W E B C H O S O Á M O B IE Z & N H A Ä P D Ö Õ L IE Ä U- Ñaêng nhaäp thaønh vieân.- Va o Me nu ø Hoã trôï/ Chính saùch KH/ Quaûn lyù TBTT/ Bieåu maãu ñaêng kyù- Khai ba o a y u ca c tho ng so we b ye u ca uù ñ à ñ û ù â á â à

1 34/2 2 /2 01 1

Trang chuû -> Hoã trôï -> Chính saùch KH -> Quaûn lyù TBTT -> Bieåu maãu ÑK

1 44/2 2 /2 01 1

Ñieàn ñaày ñuû caùc thoâng tin -> GÖÛI

1 54/2 2 /2 01 1

CHÖÔNG TRÌNH KHUYEÁN KHÍCH

Ñoái töôïng tham gia: Ta t ca ca c Ñ BL a ky H p o ng u y quye ná û ù ñ õ ù ôï ñ à û à Quyeàn lôïi khi tham gia: Khi Ñ BL pha t trie n thue bao tra tr c (ba n -ù å â û öôù ù

> a ng ky tho ng tin -> k ch hoa t BTG tra tr c) s e c h ng ñ ê ù â í ï û öôù õ ñöôï öôûtie n khuye n kh ch (à á í nhaän ngay vaøo ngaøy hoâm sau), chuye n va o ta i å ø økhoa n Mob iE Z d o ie m ba n le ch nh . û ñ å ù û æ ñò

- Thôøi gian vaø ñôn giaù aùp duïng: The o quye t nh cu a t ng ch ng á ñò û öø öôtr nh ì (*)

Caùch thöùc thöïc hieän:

- Ñ a ng ky tho ng tin: cu pha p the m ê ù â ù ù â 04 soá cuoái seri simsomay.hoten.ngaysinh.soCMT.noicapCMT.4so seri cuoi => Göûi ñeán 1414

- K ch hoa t thue bao (ba m í ï â á 900) tha nh co ng ø â ngay trong ngaøy ÑKTT.

Löu yù:- C a c so c Ñ KTT ho m nay, nh ng k ch hoa t va o ho m sau -> ù á ñöôï â ö í ï ø â

khoâng ñöôïc höôûng khuyeán khích.

- Tho ng tin a a ng ky , nh ng ch a k ch hoa t, ho m sau pha i â ñ õ ñ ê ù ö ö í ï â û ñaêng kyù laïi ( e tho ng tin cu ) ro i k ch hoa t th m i c khuye n kh ch .ñ ø â õ à í ï ì ôù ñöôï á í

- Kyù Hôïp ñoàng uûy quyeàn: lie n he PTTT a ba nâ ä ñò ø- Thay ñoåi Sim EZ nhaän tieàn khuyeán khích -> To D ch vu KH / To PTTTå ò ï å 1 6

4/2 2 /2 01 1

TOÙM TAÉT QUY TRÌNH KHUYEÁN KHÍCH

ÑAÊNG KYÙ THOÂNG TIN THUEÂ BAO TRAÛ TRÖÔÙC

KÍCH HOAÏT

NHAÄN TIEÀN KHUYEÁN KHÍCH

- C o s im Mob iE Z, ky H Ñ uy quye nù ù û à

- Ñ a ng ky tho ng tin ê ù â ñuùng cuù phaùp

- K ch hoa t ba m í ï á 900 ngay trong nga yø

- S o TB c h ng tie n KK h p á ñöôï öôû à ôïle la so :ä ø á

+ Ñaêng kyù cuoái cuøng

+ Tröôùc khi kích hoaït

+ Trong ngaøy kích hoaït - N ha n tie n KK ngay nga y ho m ä à ø â

sau .

- N ha n va o S im E Z a a ng ky ä ø ñ õ ñ ê ùv i VMS . ôù 1 7

4/2 2 /2 01 1

PHAÀN IICHAÊM SOÙC VAØ PHAÂN PHOÁI HAØNG

HOÙAMERCHANDISING VAØ BAÙN HAØNG

1 84/2 2 /2 01 1

M U ÏC T IE Â U , Q U I M O Â C U Û A D Ö Ï A Ù N

MUÏC TIEÂU: C ung ca p cho á cöûa haøng tho ng tin ve ca c â à ù saûn phaåm, dòch vuï, caùc

Chöông trình khuyeán maõi cu a Mob iFone m o t ca ch û ä ù kòp thôøi, nhanh choùng nha m gia ta ng m a i l c cu a c a ha ng, ta ng d oanh so è ê õ öï û öû ø ê ába n ha ng cu a m o i nha n vie n.ù ø û ã â â

Ñ a m ba o o bao phu ha ng ho a tre n ke nh pha n pho i, tho ng û û ñ ä û ø ù â â â á âqua vie c hoa n tha nh ä ø ø chæ tieâu baùn haøng.

QUI MOÂ:C N H C M 1: 11 Q U A Ä N

Q1, Q3, Q4, Q5, Q10, Q11Phuù Nhuaän, Taân Bình, Bình Thaïnh, Goø Vaáp, Taân Phuù

C N H C M 3 : 0 4 Q U A Ä N /H U YE Ä N

Q6, Q8Bình Taân, Bình Chaùnh

1 94/2 2 /2 01 1

CAÙCH THÖÙC THÖÏC HIEÄN – QUY TRÌNH CHUNG

Nha n vie n c hua n luye n nh ng â â ñöôï á ä öõ kyõ naêng cô baûn ve giao tie p , à áh ie u b ie t ve ca c sa n pha m va d ch vu cu a Mob iFoneå á à ù û å ø ò ï û

Nha n vie n se c â â õ ñöôï phaân coâng thöïc hieän ñòa baøn cuï theå v i LO ôù ÄTR NH a c to i u hoa the o so nha , ng, ph ng, qua n.Ì ñ õ ñöôï á ö ù á ø ñöôø öôø ä

Nha n vie n â â thöïc hieän heát loä trình trong ngaøy va ø ky (02 ky /tha ng)ø ø ù Q uan ta m e n â ñ á keä aán phaåm MobiFone vaø chaøo haøng boä kit G hi che p a y u ba o ca o co ch ky cu a kha ch ha ng kh i giao ù ñ à ñ û ù ù ù öõ ù û ù ø

a n pha má å La p la i lo tr nh ky tr cë ï ä ì ø öôù G hi nha n ä thoâng tin thò tröôøng va ca p nha t ve C o ng ty va o cuo i ø ä ä à â ø á

ky cha m so c.ø ê ù H a ng tha ng ø ù baùo caùo baèng hình aûnh vie c tr ng ba y ta i ca c c a ä ö ø ï ù öû

h ie u . H nh a nh pha i c sa p xe p thuye t m inh tre n powe r point ä ì û û ñöôï é á á âva c chu p ba ng m a y KTS . ø ñöôï ï è ù

QUY TRÌNH LAØM VIEÄC TAÏI ÑBL Böôùc 1: C ha o ho i, quan sa t a nh gia h ie n tra ng ca c va t d u ng ø û ù ñ ù ù ä ï ù ä ï

ba y b ie n, le n ke hoa ch th c h ie nø ä â á ï öï ä Böôùc 2: Ve s inh va t d u ng ba y b ie nä ä ï ø ä Böôùc 3: Th c h ie n vie c pha n pho i a n pha m , sa p xe p a n pha m öï ä ä â á á å é á á å

va o ke tr ng ba yø ä ö ø Böôùc 4: H o i tha m ve t nh h nh gia ca va m o t so tho ng tin ca nh û ê à ì ì ù û ø ä á â ï

tranh

Böôùc 5: C ho kha ch ha ng ky nha n va o ba o ca o nga y. C ha o ù ø ù ä ø ù ù ø øho i c a h ie u , ca m n va he n ga p la i.û öû ä ù ô ø ï ë ï

2 04/2 2 /2 01 1

COÂNG VIEÄC THÖÏC HIEÄN- MERCHANDISING

C ung ca p, tr ng ba y ca c á ö ø ù aán phaåm, poster, tôø rôi ca c sa n pha m ù û åva d ch vu cu a Mob iFone cho ca c ie m ba n le (Ñ BL) trong ø ò ï û ù ñ å ù ûvo ng 5 nga y ke t nga y nha n PO S M. ø ø å öø ø ä

Ñ nh ky ò ø 02 laàn/thaùng nha n vie n se vie ng tha m c a ha ng m ang â â õ á ê öû øthe o ca c t r i e bo sung, loa i bo nh ng t r i h ho ng, a ù ôø ô ñ å å ï û öõ ôø ô ö û ñ õhe t ha n s d u ng, sa p xe p ke tr ng ba y, ve s inh khu v c h ie n á ï öû ï é á ä ö ø ä öï äd ie n sa n pha m Mob iFone , … ä û å

C a p nha t th ng xuye n tho ng tin ie m ba n le , tho ng ke Ñ BL ä ä öôø â â ñ å ù û á âm i m , o ng c a. Bo sung d anh sa ch Ñ BL m i. ôù ôû ñ ù öû å ù ôù

C ung ca p á thoâng tin thò tröôøng ve ca c ch ng tr nh khuye n m a i, à ù öô ì á õgia ca , ch nh sa ch pha n pho i cu a ca c o i thu ca nh tranh ve ù û í ù â á û ù ñ á û ï àcho C ty Mob iFone .

Thu tha p ca c tho ng tin ä ù â phaûn hoài cu a Ñ BL ca c va n e lie n quan û ù á ñ à âe n Mob iFoneñ á

Tö vaán, h ng d a n ca c ch ng tr nh d a nh cho Ñ BL (E Z, KK, trang öôù ã ù öô ì øb , …)ò

Baùo caùo o t xua t va nh ky ha ng tua n, tha ng, quy . ñ ä á ø ñò ø ø à ù ù2 1

4/2 2 /2 01 1

CHI TIEÁT YEÂU CAÀU - MERCHANDISING

PHAÙT TÔØ RÔI: Tr ng ba y nh ng t r i, a n pha m Q C , h ng d a n s d u ng d ch vu ö ø öõ ôø ô á å öôù ã öû ï ò ï

cu a Mob iFone û T r i pha i c a t trong gia , ke a n pha m ng, ke e ba n, ôø ô û ñöôï ñ ë ù ä á å ñöù ä ñ å ø

ke tre o t ng… m a t tr c h ng ve kha ch ha ngä öôø ë öôù öôù à ù ø Ñ e ke a n pha m ta i v tr kha ch ha ng d e tha y, d e la y.å ä á å ï ò í ù ø ã á ã á C a c a n pha m pha i m i va ca p nha t, loa i bo a n pha m lo i th iù á å û ôù ø ä ä ï û á å ã ôø

DAÙN POSTER: Trie n khai nhanh d a n poste r trong vo ng å ù ø 05 ngaøy ke t nga y nha n å öø ø ä

c poste rñöôï Poste r pha i c d a n ngang ta m m a t, ch nh d ie n c a ha ngû ñöôï ù à é í ä öû ø Trong thôøi gian khuyeán maõi, poste r pha i c û ñöôï chaêm soùc caån thaän: d u ng ø

ba ng ke o 2 m a t d a n la i nh ng cho b bong tro c, ve s inh ne u poste r ê ë ù ï öõ ã ò ù ä áb d nh bu i… ò í ï

2 24/2 2 /2 01 1

COÂNG VIEÄC THÖÏC HIEÄN- BAÙN HAØNG

Ñ a m ba o ta t ca ca c ie m ba n ha ng truye n tho ng e u ûø û á û ù ñ å ù ø à á ñ àluo n trong t nh tra ng â ì ï saün coù haøng hoùa.

Tha m nha p sa u va ro ng ke nh ba n ha ng â ä â ø ä â ù ø khoâng truyeàn thoáng.

Th ie t la p he tho ng ca c ie m m ua ha ng tha n th ie t (tie m ta p á ä ä á ù ñ å ø â á ä ïho a, tu thuo c la , ca y xa ng, cafe le ng, sa p ba o, qua y ù û á ù â ê à ñöôø ï ù àtie p ta n kha ch sa n, …)á â ù ï

Kieán thöùc cô baûn veà thò tröôøng sim soá: C a c m a t ba ng gia cu a BTG ngoa i th tr ng:ù ë è ù û ø ò öôø

Chöa kích: 48.100 (VMS xua t ba n) -> á ù 48.600 (gia go c TD L)ù á TK115: gia ca tu y thuo c ch ng tr nh khuye n kh ch D BL (BL): ù û ø ä öô ì á í

38.000 (1 2k) 37.000 (1 3k)

C h i ph k ch (300-400 /TB)í í ñ M c ch ie t kha u Mob iE Z d ao o ng 6.8% -7.0% öù á á ñ ä

(th i ie m 21 /04/201 1 )ôø ñ å TK65: (kho ng co ta i khoa n ch nh) 1 9.000â ù ø û í

Ñ a u 1 0 so che nh le ch 1 4.000 /so (090) 1 2.000 /s (093) so v i à á â ä ñ á đ ố ôùa u 1 1 soñ à á

2 34/2 2 /2 01 1

COÂNG VIEÄC THÖÏC HIEÄN- BAÙN HAØNG

Hình thöùc baùn haøng gôïi yù:

2 44/2 2 /2 01 1

MOÄT SOÁ HÌNH AÛNH MINH HOÏA- ÑBH KHOÂNG TRUYEÀN THOÁNG

2 54/2 2 /2 01 1

MOÄT SOÁ HÌNH AÛNH MINH HOÏA- VOÛ HOÄP, CHAÁM SOÁ

VOÛ HOÄP SIM SOÁ LOÏC CUÛA ÑBL

2 64/2 2 /2 01 1

MOÄT SOÁ HÌNH AÛNH MINH HOÏA- BOÄ DUÏNG CUÏ KÍCH HOAÏT

ÑTDÑ NOKIA 1200Öu ñieåm ñoïc sim nhanh

2 74/2 2 /2 01 1

DUÏNG CUÏ ÑOÏC SIMKhoâng caàn beû sim khoûi

voû

CAÙC VAÁN ÑEÀ ÑBH THÖÔØNG QUAN TAÂM

CAÙC HOÃ TRÔÏ TRANG BI:Baûng hieäu: trang b the o t, Ñ BL co G PKD , lie n he PTTT e gh i ò ñôï ù â ä ñ ånha n, ta p h p nhu ca u, e n t s e kha o sa t cho n ie m ä ä ôï à ñ á ñôï õ û ù ï ñ å phuø hôïp.

Noäi thaát: so l ng gi i ha n (5% so l ng Ñ BH TT), th c h ie n the o á öôï ôù ï á öôï öï ätuye n ng, kh i th c h ie n, C N cho n tuye n ng phu h p , kha o á ñöôø öï ä ï á ñöôø ø ôï ûsa t 1 00% D BL tre n tuye n va cho n ie m a t h ie u qua cao nha t ve ù â á ø ï ñ å ñ ï ä û á àqua ng ca o h nh a nh va phu h p th i co ng.û ù ì û ø ø ôï âVaät phaåm quaûng caùo: tu y loa i va t pha m , so l ngø ï ä å á öôï

CAÙC CHAÊM SOÙC KHAÙC:C h ng tr nh ho tr ba n ha ngöô ì ã ôï ù øTa ng qua s inh nha të ø äTa ng qua Te të ø áM i a o ta o, ho p m a tôø ñ ø ï ï ë

THIEÁU TIEÀN KHUYEÁN KHÍCH (BL):Th ie u < 50 TB: go i 9244á ïTh ie u > 50 TB: la m va n ba n nh ke m ch i tie t g i C N e c ho á ø ê û ñí ø á öû ñ å ñöôï ãtrôï

CHAÁT LÖÔÏNG MAÏNG LÖÔÙI, NAÏP NHAÀM MOBIEZ: goïi 9244

2 84/2 2 /2 01 1

MOÄT SOÁ HÌNH AÛNH MINH HOÏA- CAÙC BOÄ TRANG BÒ

PHOÁ BAÙN HAØNG

THAÂN THIEÁT 2 94/2 2 /2 01 1

CHUAÅN

MOÄT SOÁ HÌNH AÛNH MINH HOÏA- POSM

CHÑLC

ÑBL

304/2 2 /2 01 1

CHI TIEÁT YEÂU CAÀU - BAÙO CAÙO QUAÛN LYÙ

GHI NHAÄN PHAÛN HOÀI CUÛA ÑBLC h nh sa ch ba n ha ng, khuye n m a i..í ù ù ø á õC h nh sa ch ho tr a i ly (trang b , thanh toa n khuye n kh ch, ... )í ù ã ôï ñ ï ù ò ù á íVu ng phu so ngø û ùÑ o i thu ca nh tranh á û ïC a c va n e kha c. ù á ñ à ù

BAÙO CAÙO:S o l ng Ñ BL e n th i ie m h ie n ta i, s o l ng o ng c a, m á öôï ñ á ôø ñ å ä ï á öôï ñ ù öû ôûm i tre n a ba n. C a p nha t nh ng thay o i cu a Ñ BL ve a ch , ôù â ñò ø ä ä öõ ñ å û à ñò æng i a i d ie n, so Ñ T lie n he . öôø ñ ï ä á â äT nh h nh tr ng ba y a n pha m , so l ng co n to n…ì ì ö ø á å á öôï ø àH oa t o ng cu a o i thu ca nh tranh (KM, qua ng ca o, m c o a nh ï ñ ä û ñ á û ï û ù öù ñ ä ûh ng). öôûT nh h nh m ua ba n tre n th tr ng (gia the ca o, BTG …)ì ì ù â ò öôø ù û øBa o ca o nh ng vie c ca n gia i quye t ngay (h nh a nh h , lo i he ù ù öõ ä à û á ì û ö ã ätho ng a nh h ng e n ba n ha ng…)á û öôû ñ á ù øC a c e xua t, kie n ngh cu a ie m ba n le va n v .ù ñ à á á ò û ñ å ù û ø ñô ò

314/2 2 /2 01 1

&A

324/2 2 /2 01 1

KEÁT THUÙC – TRAÂN TROÏNG CAÛM ÔN

CHÖÔNG TRÌNH HUAÁN LUYEÄN

334/2 2 /2 01 1