Lanzando un Nuevo ProductoPor José Carlos Barceló

Ciclo de aceptación de nuevos productos.

Ejemplo

INNOVADORES: • Son los que adoptan primero cualquier producto. Se trata de

clientes que se sienten muy cómodos con la tecnología, y en los que lo más importante es la función y no la forma. Son personas que se suelen relacionar en lo que a productos se refiere con gente similar. Se preocupan por descubrir nuevos usos a un producto, posiblemente conozcas alguno y lo hayas tildado de “friki”.

VISIONARIOS O EARLY ADOPTERS: • Son aquellas personas que se atreven a adoptar una

tecnología o producto cuando entienden que su uso puede ser beneficioso para su negocio, aunque no haya muchas referencias similares en el mercado. Se trata de personas que pueden influir en su entorno y son respetados, dado que en ciertos aspectos son modelo para otros, y que están dispuestos a gastar recursos si el producto soluciona su problema.

PRAGMÁTICOS: • Es la gran masa, y espera un producto terminado. Se trata de

personas que, aunque no tienen carácter abiertamente explorador (de hecho tardan en adoptar una nueva tecnología) si que están dispuestos a incorporar a su entorno un producto nuevo. En éste grupo es donde se puede llegar al punto crítico donde un producto se convierte en un estándar. Necesitan referencias y ver que otros usuarios usan el producto antes de comprar

CONSERVADORES:• Son similares a los pragmáticos, pero consideran las

innovaciones algo de lo que desconfiar. Son más tradicionales y cautelosos a la hora de adoptar un nuevo producto o tecnología, y sólo lo hacen cuando ya es de uso común y las normas de conducta y sociales los consideran de uso común.

ESCÉPTICOS:• Son los dinosaurios, los reaccionarios de la tecnología. Son

clientes muy tradicionales que no quieren o son muy cautos a la hora de adoptar nuevos productos. Son muy continuistas, y toman el pasado como referencia… y únicamente adoptan un producto cuando existe una fuerte presión en su entorno para hacerlo.

¿POR QUÉ SON TAN IMPORTANTES LOS EARLY ADOPTERS AL LANZAR UN NUEVO NEGOCIO?

• Cuando estamos lanzando un nuevo producto o servicio la clave no es dirigirse a donde se encuentran la mayoría de los clientes, ya que tienen demandas de producto que podemos satisfacer en la fase actual (pues piden productos maduros, probados, estéticamente impecables y con referencias en el mercado).

• En cambio los early adopters están ávidos de probar cosas nuevas y diferentes, ellos

serán los lideres que guiaránala masa a nuestro producto.

¿CÓMO RECONOCER A UN EARLY ADOPTER? (Y CÓMO ATACARLO)• LES GUÍA EL DOLOR: La base es entender que a este tipo de personas no les encanta comprar

productos inmaduros. Lo hacen porque sienten un dolor profundo que les empuja a arriesgarse. Eso tiene dos consecuencias claras: toda tu comunicación debe ir enfocada a dejar claro cómo tu producto resuelve ese dolor mejor que otros, y por supuesto, toda la labor de búsqueda de clientes debe ir enfocada a las personas o empresas que más sufren el problema.

• QUIEREN PROBAR: Se trata de gente dispuesta a probar cosas nuevas… lo que no quiere decir que sean unos suicidas. Posiblemente incluso antes de comprar quiera invertir un tiempo en probar el producto. Y si no, para ellos debería ser fácil y cómodo compararlo con las soluciones actuales (así que ayúdalo).

• SON GENTE DE NEGOCIOS: Nunca olvides que el propósito por el que deciden probar y comprar tu producto no es por el placer de la tecnología, ni porque tu producto sea mucho más rápido o lave más blanco. Lo hacen porque tu producto les solventa un problema de negocio (y me da igual que hablemos de particulares, se trata entonces de un problema equivalente).

• SON INFLUYENTES: Dado que es gente visible y con capacidad de prescripción, posiblemente sea buena idea ayudarles a que den visibilidad a sus conclusiones y valoraciones. Aquí encajan desde el uso de medios sociales para dar visibilidad a su papel a la creación de casos de uso.

Caracteristicas del early adopter

¿Cómo encontrarlos?.Los early adopters son personas que comentan en blogs, además critican activa y públicamente las soluciones actuales a sus problemas. Eventos de tu industria, networkings o Linkedin son buenos lugares donde comenzar.Para trabajar con ellos podemos seguir los siguientes consejos:

Trata con ellos, de la manera más personal posible. mantén contacto de manera frecuente con ellos.

Estudia su comportamiento. Refuerza sus egos haciendo que

salgan en prensa o incluyendo casos de éxito en tu web.

GRACIAS POR TU ATENCION

Mira el video: https://www.youtube.com/watch?v=VekUJcbIhJg

Piramide de Maslow