7 grzechów głównych firm

inwestujących w grywalizację

Przewodnik po grywalizacji

dla klientów i przyjaciół

Będzie o tym jak:

* Zacząć grywalizować

* Nie popełniać błędów

* Zrobić swój pierwszy krok w świat

grywalizacji

+8 lat gier biznesowych

• +20 scenariuszy

• Edukacja

• Selekcja

• Zaangażowanie

Gry jako hobby

• Wychowanie

• Rozrywka

Mariusz Kapusta Mariusz.Kapusta@EIGB.pl

+48 515 33 11 44

Kluczowe komponenty gry

4

Gra to:

- Cel

- Reguły

- Wyzwanie

- Interakcja

Kto nigdy nie grał?

Czym jest

gra? Każdy z nas gra. Od

dziecka uczymy się

praktycznych

umiejętności w formie

zabawy. Gra to przede

wszystkim

ZAANGAŻOWANIE

Gry w biznesie Gry mogą być odpowiedzią na

wiele z Twoich wyzwań

biznesowych.

Kluczem jest właściwe

zastosowanie procesu i

dopasowanie go do Twoich celów.

Zachowania gracza Statystyka:

4 miliardy godzin

w ciągu ostatnich 8

lat na Xbox LIVE Gracze spędzają swój czas płacąc

za to. I nie dostają w nagrodę nic

oprócz wirtualnych odznak

określających ich status.

Jeśli pojęcie grywalizacji jest ci jeszcze obce to…

Grywalizacja lub gamifikacja (ang. gamification) – wykorzystanie

mechaniki znanej np. z gier fabularnych i komputerowych,

do modyfikowania zachowań ludzi w sytuacjach niebędących grami,

w celu zwiększenia zaangażowania ludzi.

Na kolejnych slajdach

pokażemy kilka przykładów..

Celem grywalizacji w biznesie jest przełożenie tego zaangażowania na

zachowania pożądane w firmie, np. współpracę,

obsługę klienta, sprzedaż, rozwój.

9

Armia jest

pionierem Od dawna armia daje

„odznaki” w nagrodę za

pożądane zachowania.

Armia amerykańska od

lat stosuje gry jako

mechanizm rekrutacji.

America’s

Army To gra, która w bardzo

atrakcyjny i realistyczny

sposób pokazuje

rzeczywistość żołnierza

frontowego US Army.

Marriott Także stosuje gry w

rekrutacji angażując

graczy w proces

zarządzania zapleczem

kuchennym.

Nasi klienci stosują nasze gry w różnorodnych celach..

Selekcji

• Gra Top HR Manager

• Gra HR Business Partner

Edukacji

• Gra HR Business Partner

• Gra Rzeczywistość Rozszerzona

• Fort Brave

Certyfikacji

• Gra o Dystrykt

Zaangażowania

• PM Leaders

• Passion Bingo

Kapitan Hak i

Rodzinni Piraci

Gra wzmacniająca dobre nawyki dla całej rodziny Copyright Mariusz Kapusta 2014

www.RodzinniPiraci.pl

My stosujemy grywalizację w życiu

prywatnym :)

Cel gry Kapitan Hak i Rodzinni Piraci to:

- Utrzymanie porządku w domu bez kłótni

14

Sukces gry

Cel biznesowy

Zachowania

Gracze

Pętle aktywności

Zabawa

Narzędzia

Opieka

Gra nie może być

celem samym w sobie.

Aby wdrożyć

skuteczną grę lub

elementy

grywalizacyjne trzeba

uwzględnić te 7

elementów.

Cel biznesowy Stworzenie gry nie może być

celem samym w sobie. Jeżeli

szukasz dobrego celu dla gry

to definiuj go w kategoriach

KPI – zmniejszenia kosztów,

zwiększenia obrotu, edukacji

pracowników w zakresie

strategii firmy.

Players z prezentacji noworoczne

16

Gracze Nie ma gier dla wszystkich.

Wybieramy zawsze, kto

będzie odbiorcą gry.

Dlatego, że motywacje do

gry, historie, które ich

interesują będą różne.

Można znaleźć punkty

wspólne, ale inne wyzwania

motywują szeregowego

pracownika, a inne

prezesa.

Play TOP HR Manager Ogólnopolski konkurs

dla managerów HR

17

4 scenariusze gier symulacyjnych w latach 2012 i 2013

300 grających

Scenariusze gier

•Budowa działu projektowego

•Przejęcie i integracja 2 firm

•Otwarcie nowego działu firmy za granicą

•Restrukturyzacja banku

Przykład:

W trakcie współpracy z wydawnictwem

Wolters Kluwer opracowaliśmy gry, z

których narodziła się gra HR Business

Partner.

Gra uczy jak połączyć miękkie aspekty

HR z twardymi KPI.

W przypadku gry w tę grę

przedstawiciele HR wciągają się na

200%, podczas, gdy dla innych funkcji

gra jest ciekawa, ale nie dostrzegają

większości ukrytych w niej wyzwań.

Zachowania Siłą gier jest wzmacnianie

zachowań u uczestników. W trakcie

tworzenia gry należy wziąć pod

uwagę to, co chcemy nagrodzić

oraz to, za co chcemy karać. Np.

nagradzamy planowanie, a karzemy

wydawania budżetu bez namysłu.

Gracz dostaje w grze informację

zwrotną w zależności od naszych

intencji. I uczy się co warto robić, a

czego nie.

Postęp

Emocja

Status

Zaangażowanie

Pętle aktywności Zachowania wzmacniane są przez

częstą informację zwrotną. Każde

działanie jest ocenione i

nagradzane lub ukarane.

Nagrody wyzwalają pozytywne

emocje, odznaki, które da się

pokazać innym, budują status, a

kolejne wyzwanie budzi

zaangażowanie. W ten sposób

wciągamy gracza w naszą pętlę.

Gra Edukacyjno-selekcyjna „Zagraj o Dystrykt”

1. Celem gry jest zarządzanie regionem sprzedaży, z trzema

wyróżnionymi rynkami, na które należy zwrócić szczególną

uwagę.

2. Gracze otrzymują kluczowe informacje otrzymując

wiadomości stylizowane na formę e-maila.

3. Gra powoli odsłania tajemnice i skomplikowanie. Na początku niedostępne opcje są „wyszarzone”, żeby uczestnicy

nie gubili się w nadmiarze opcji.

Przykład To złożona gra symulacyjna

przygotowana dla naszego klienta. Gra symuluje zarządzanie sprzedażą na

określonym obszarze.

Tuaj przykład

1. Gracze wybierają, którym z rynków będą się zajmować. Na początkowych etapach jest to 1 rynek. W kolejnych etapach ta

liczba rośnie do trzech.

2. Gracz w pierwszym kroku wybiera jaką strategię oraz taktykę sprzedaży wybierze.

1. Po przełączeniu rundy gracz otrzymuje pełną informację

zwrotną na temat wszystkich swoich działań. Zostają

ocenione decyzje biznesowe oraz te, dotyczące zespołu.

Punkty były ogromną motywacją dla grających,

żeby osiągać jak najlepszy wynik w każdej

kolejnej rundzie.

Decyzje, Przełączenie Rundy, Punkty, Emocje i zaproszenie do kolejnej rundy budowało pętlę

Zabawa Gry bawią. Ważne jest aby dobrać

historię w grze do organizacji. Nie

każdy zespół fascynuje się

mieczami i walką ze smokami.

Czasem zabawa jest bardziej

subtelna.

Kluczem jest jednak zapewnienie

jej w trakcie gry. Ubranie procesu

firmowego w odznaki i zakładanie,

że nikt się nie zorientuje jest

błędem.

Narzędzia Grywalizując na dużą skalę

potrzebujemy narzędzi IT. Inaczej

się nie da. Na potrzeby naszych gier

stworzyliśmy platformę, która

pozwala nam realizować złożone

gry.

Nie stronimy także od innych form,

jeżeli to lepiej spełnia wymagania

biznesowe.

Narzędzia Grywalizując na dużą skalę

potrzebujemy narzędzi IT. Inaczej

się nie da. Na potrzeby naszych gier

stworzyliśmy platformę, która

pozwala nam realizować złożone

gry.

Nie stronimy także od innych form,

jeżeli to lepiej spełnia wymagania

biznesowe.

Slajd opieka PDCA

Opieka

Jak każdy

proces,

grywalizacja

wymaga opieki,

dostosowania i

usprawnień.

Program rekrutacyjny

Grywalizacja procesu

Gra on-line w trakcie programu Promocja – Prosta

gra zachęcająca do grania

Zbieranie CV – w trakcie gry w grę

Selekcja kandydatów – na

podstawie wyników i formy gry

Rozmowa kwalifikacyjna

Assessment Center

Przykład - Gry i grywalizacja na przykładzie

rekrutacji

28

Ocean wyników Ocena stanu

początkowego Szkolenie Warsztat Szkolenie Warsztat Coaching

Program rozwojowy

Grywalizacja procesu

Gra on-line w trakcie programu

Szkolenie – Gra otwierająca

Szkolenie Warsztat Szkolenie Warsztat Coaching Szkolenie – Gra podsumowująca

Przykład - Gry i grywalizacja na przykładzie

szkoleń

29

Sukces gry

Cel biznesowy

Zachowania

Gracze

Pętle aktywności

Zabawa

Narzędzia

Opieka

Gra nie może być

celem samym w sobie.

Aby wdrożyć

skuteczną grę lub

elementy

grywalizacyjne trzeba

uwzględnić te 7

elementów.

Gry w realiach

biznesowych mają

większy sens Budowanie wieży z makaronu jest

fajną zabawą. Ale później wnioski

nadal trzeba przełożyć na kontekst

biznesowy. Uważamy, że gry

stawiające wyzwania w kontekście

biznesowym dają lepsze rezultaty.

Mariusz Kapusta Mariusz.Kapusta@eigb.pl

tel: 515 33 11 44

www.eigb.pl

Zapraszamy do współpracy

Więcej materiałów na

www.EIGB.pl