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El ABC de las páginas en Facebook. Webinario de OM Latam Academy presentando tips, sugerencias y recomendaciones para: Gestionar páginas de Empresa. Sumar seguidores. Mejores Prácticas y Casos de Éxito.
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16 de Mayo de 2011
El ABC de Las Páginas en Facebook
¡Bienvenidos! El webinario comienza en unos minutos
Los que tengan twitter pueden utilizar el hashtag #omlatam para comentar o invitar a
amigos.
16 de Mayo de 2011
El ABC de las páginas en FacebookGestionar páginas de Empresa. Sumar
seguidores. Mejores Prácticas y Casos de Éxito.
Lorena Amarante
16 de Mayo de 2011
16 de Mayo de 201116 de Mayo de 2011
El ABC de las páginas en FacebookWebinarios OM Latam Academy
Esta red social permite a las empresas de todos los tamaños oportunidades de expandir su presencia corporativa en el canal online. Ya sea para aumentar el comercio online, establecer el reconocimiento de nuestra marca, vincularnos con nuestros clientes y/o prospectos.
El alcance de Facebook a nivel mundial y por cantidad de usuarios registrados la ubica como un 3er país, después de China e India con mas 621 743 220 de perfiles. Lo cual la convierte en una de las mas poderosas herramientas y plataformas de marketing.
Si a la acción con una estrategia. Empecemos a gestionar nuestra página en Facebook
luego de haber delineado una estrategia de presencia en medios y redes sociales.
Para considerar
» Alta Penetración y Alcance
» Horas de uso
» Visibilidad
» Usuarios auto segmentados
» Gran Base de Datos
» Componente “Social
Facebook y trafico orgánico
En algunos sectores, una buena gestión de
los perfiles corporativos en Facebook así
como la integración de Plugins sociales
generan además de las interacciones y la
presencia orgánica, trafico a los sitios web
de la empresa, convirtiéndose en una fuente
de trafico importante. Asimismo los usuarios
únicos de la pagina FB pueden ser
Comparados con los de sitio
16 de Mayo de 2011
Ayudan a construir Marca y Reputación.
Nos dan visibilidad. Dentro y fuera de Facebook
Crecimiento y penetración en
el mundo y en Latam
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Perfiles Corporativos
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• Podemos crear mas de un perfil
• Ver conveniencia según el caso
• Quien hace que
• Community Manager
CAMPANASONGOING
Marketing de Contenidos
Política de Moderación
Calendario de post
Tipo de contenidos
(Formatos)
Frecuencia de
Actualización
Concurso
Campanas para fechas
especiales.
Generar mayor volumen
de fans, trafico al sitio,
promover evento, otros
Permanente
Acciones Concretas
Ambas pueden y deben
coexistir, alineados con
la estrategia de SMM.
Acompañar acciones de
offline
Producen picos
de trafico
Perfiles Corporativos
GestionarlosUna vez creados comienza el trabajo de gestionar los diferentes perfiles y
la moderación . Tener en cuenta las particularidades de cada nicho
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El ABC de las páginas en FacebookWebinarios OM Latam Academy
Creando nuestra página
Definir el tipo
De página a
Crear
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El ABC de las páginas en FacebookWebinarios OM Latam Academy
Creando nuestra página
Depende de mi
Selección la
categoría
Elegir Nombre
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El ABC de las páginas en FacebookWebinarios OM Latam Academy
URL customizada
Ver
Disponibilidad
No se puede
cambiar
Mínimo 25
Seguidores
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El ABC de las páginas en FacebookWebinarios OM Latam Academy
Gestión de Permisos
Considerar
Pros y cons
De cada caso
Pestana por
defecto
Spam y
bloqueos
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Marketing
Utilizar
Según el
objetivo
A alcanzar
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Aplicaciones
Utilizar
Según las
posibilidades
que
Nos brindan
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El ABC de las páginas en FacebookWebinarios OM Latam Academy
Estadísticas > Usuarios
Nos permite
filtrar por
fecha
Exportar
Nos da pauta
de crecimiento
y actividad
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El ABC de las páginas en FacebookWebinarios OM Latam Academy
Estadísticas > Interacciones
Permite
conocer la
“llegada" de
nuestras
actualizacione
s y nivel de
interacción
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El ABC de las páginas en FacebookWebinarios OM Latam Academy
Realizar un seguimiento de las estadísticas y el nivel de interacción de cada contenido que
generamos. Utilicemos el feedback de los usuarios para mejorar nuestros contenidos y
actualizaciones.
Cuándo es el mejor momentos para postear contenido?
Cuáles son los mejores formatos?
Indicadores
» Publicaciones
» Interacciones
» # de Seguidores Totales
» # de Seguidores de esta semana
» Detalle a nivel de contenido
» Facebook Insights
Algunas consideraciones
Resumen semanal de Facebook: recibo los
datos sobre la performance de las paginas
administradas por correo electrónico.
Gran utilidad de Facebook Insights:
escuchar y aprender
Puedo recibir un mensaje con cada nuevo
comentario
Estadísticas
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Una buena descripción de la empresa, contenido optimizado e información relevante, sitio
web, teléfonos de contacto .
Utilizar palabras clave y linkear a contenidos dentro y fuera de Facebook.
Si bien nuestro contenido debe estar principalmente orientado a lograr el involucramiento con
los usuarios, debemos tener presente que muchas de nuestras actualizaciones y contenidos
pueden ser redistribuidos, y no solo el Facebook. Las palabras en la actualizacion, el orden
mejoraran la visibilidad.
Tener presente:
» Palabras Claves
» Links
» Etiquetado
» Interlinkeado
» Variedad de Formatos
El impacto del Nombre
El nombre y url de la pagina van a
condicionar su visibilidad dentro y fuera de
Facebook.
SEO
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Generar y compartir contenidos que sean relevantes para nuestros seguidores. Que nuestros
contenidos sean un disparador para el dialogo y la interacción . Lograr el involucramiento
“engagement”, es el verdadero desafío.
Incorporar variedad de formatos para compartir información de la empresa, crear
álbumes de fotos, compartir links de productos, videos, entre otros.
Tomar en cuenta si hemos enlazado o se esta automatizando la actualizacion , por
ejemplo cuenta Twitter y Blog. Ver conveniencia según el caso.
ITEMS
» Integración
» Formatos
» Frecuencia de Actualizacion
» Feedback de seguidores
» Moderación
» Optimización
Ideas y consejos
Se puede trabajar con mensajes estándar,
atemporales que sirvan de actualizaciones
rápidas
Contenido original y “fresco”.
Puede haber preguntas disparadoras.
Calendario consensuado de actualizaciones
Horarios distribuidos de actualizacion
Política de Moderación
Contenidos
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A partir de nuestra página, podemos convocar a nuestros seguidores a Eventos, los cuales
pueden ser online o presenciales, de diversa duración.
Podemos actualizar a nuestros seguidores y sumar interesados con anuncios sociales.
A lo largo del evento, hacer actualizaciones
DIFERENTES POSIBILIDADES
» Lanzamiento de Productos
» Webinarios
» Presentación de Colección.
» Liquidación
» Convocatoria a eventos presenciales
» Otros EVENTOS estacionales.
Anuncio en Facebook
Eventos
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Es posible hacer una landing especial, incorporar un diseño a medida y funcionalidades a nuestra
pagina en Facebook.
Imagen PerfilPestañas
Utilizar pestañas que
sean relevantes para
nuestro producto y
explorar posibilidades de
integrar un diseño
customizado.
Podemos realizar
cambios estacionales,
pero idealmente que el
micro formato quede
siempre el logo.
Uso de imagen vertical
TEXTO TEXTO
Diseño
Que priorizamos?Lograr un equilibrio entre funcionalidad y diseño.
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Diseño
Hay maneras de generar
un diseno especial para
mostrar
Nuestras paginas mas
profesionales
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Diseño
Pedi Tu Tarjeta
Diseno y funcionalidad
Con base de datos
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Diseño
Muchas empresas
incentivan una landing
para promover
El “me gusta”
Hazte fan y recibe
ofertas
Síguenos y participa del
concurso
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Generar Seguidores, uno de los caminos es pautar en la plataforma de autogestión anuncios de
Facebook, haciendo uso de los anuncios sociales. Es una buena práctica para dinamizar los “me
gusta “ y ampliar nuestra base de seguidores en Facebook.
Plugins Sociales
Grafo Social
Alentar a compartir. Hay
muchas maneras de
incentivarlo. Si nuestro
mensaje es relevante y
atractivo, los usuarios lo
compartirán con su grafo
social.
Incorporar social plugins
para nuestro sitio web.
Por ejemplo el botón me
gusta nos genera
visibilidad en Facebook Como nos expandimos,
ganamos impresiones y
aumentamos la base de
seguidores
orgánicamente
Mejores Prácticas
Comunicar en el offline y online nuestra página en Facebook. Incluir links
en piezas de email marketing y sitio web. Si tenemos folleteria u llegada a
nuestros usuarios en radio, TV u otros medios además de comunicar
nuestra presencia en Facebook, alentar la interacción .
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Almacén de Belleza www.AlmacendeBelleza.com
Pagina en Facebook http://www.facebook.com/elalmacendebelleza
• Alto involucramiento
• Gestión de contenidos y formatos
• Anuncios sociales
• Concepto > La Frase Bella
• Aumento de visitas al sitio web
• Reconocimiento de marca
• Cupones.• Ongoing y
campanas Especiales (Amigos, secretaria, cumpleaños etc.)
+35 milseguidores
Casos de Éxito
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Almacén de Belleza
• Da visibilidad en Facebook
• Me gusta y compartir
(Social Media Optimization)
PluginsSociales
Casos de Éxito
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ARTEC
Casos de Éxito
• Aplicacion• Interaccion
(Votos)• Viral
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Muchas gracias
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