El conflictoy los Equipos de Trabajo

miércoles, 9 de octubre de 13

Organización y Coordinación de equipos de trabajo

Asesor Cecilia Irma Magaña JaureguiAntonio Carreon Camacho

U2 Actividad 1El conflicto y los equipos de trabajo

miércoles, 9 de octubre de 13

El Conflicto

E s e l d e s a c u e r d o d e u n a o m a s p e r s o n a s i n v o l u c r a d a s a l p e r c i b i r u n a a m e n a z a a s u s a c t i v i d a d e s , n e c e s i d a d e s , i n t e r e s e s y p r e o c u p a c i o n e s .

miércoles, 9 de octubre de 13

Efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo

Como en cualquier problema, los conflictos contienen dimensiones sustantivas, procesales y psicológicas a negociar entre las partes, y esto puede ser negativo como positivo, dependerá totalmente de la preparación de los integrantes.

Los participantes en los conflictos tienden a responder en base a su percepción de la situación,  en lugar de una revisión objetiva de la misma.

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Conflictos Cognitivos - conflictos encaminados a temas, ideas, principios o procesos

Conflictos Afectivos - conflicto dirigido a las personas, las emociones o valores

Tipos de Conflicto

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Actitudes que se adoptan ante el conflicto

Actitud constructiva existe cuando:*Las personas cambian y crecen personalmente por el conflicto*Los resultados de los conflictos no impactan en el equipo*Se aumenta la participación de todos los afectados por el conflicto*Se construye la cohesión entre los miembros del equipo

Actitud destructivas existe cuando:*No se llegó a ninguna decisión y el problema persiste*Desvía la energía lejos de las actividades importantes*Se destruye la moral de los miembros del equipo*Se polariza o se divide el equipo

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Enfrentando el Conflicto

Estilo de CompetenciaSe opera desde una posición de poder, la experiencia o la fuerza, este enfoque es útil en una situación de emergencia cuando una decisión inmediata debe hacerse para resolver un problema impopular. 

Acomodar Un enfoque complaciente, razonable en la toma de decisiones.  Los gerentes que utilizan este estilo para demostrar que son pacificadores, dispuestos a ceder en lo posible y quieren crear buena voluntad con todos. 

Evitar En este no se quiere manejar el conflicto, es probable que evitarlo por completo.  Este enfoque es útil cuando un problema debería abordarse en otro momento o si un peligro superficies situación. 

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Colaboración Espíritu de demostrar la unidad, los administradores pueden optar por colaborar, mostrando un alto grado de asertividad y cooperación. Este enfoque de ganar-ganar se ve favorecida cuando ambas partes tienen diferencias importantes, pero para conseguir el trabajo hecho todo el mundo está de acuerdo en trabajar juntos.

ComprometerModeradamente cooperativo y asertivo, un enfoque de compromiso para la resolución de conflictos se encuentra una solución mutuamente aceptable. 

Estilo mixto• Atacar el problema, no la persona.• Concéntrarse en lo que puede hacer, no en lo que no se puede hacer.• Anime los diferentes puntos de vista y el diálogo honesto.• Exprese sus sentimientos de una manera que no se culpe.• Acepte la propiedad para su parte del problema.• Escuche a entender el punto de vista de la otra persona antes de dar

su cuenta.• Mostrar respeto por el punto de vista de la otra persona.• Resolver el problema mientras que la construcción de la relación.

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Bibliografía

• Cappozzoli, Thomas K. (1995, diciembre). Resolución de conflictos dentro de los equipos. Diario de Calidad y Participación. v18n7, p. 28-30.

• Montgomery, Monty. (1995, primavera). Cinco preguntas para resolver cualquier conflicto: Un artículo interactiva.Journal of Management Consulting. v8n3, p37-45

• Brockmann, Erich. (1996, Mayo). Extracción de la paradoja del conflicto de las decisiones del grupo. Academy of Management Executive. v10n2, p. 61-62.

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