El conflicto y los equipos de trabajo

Ana Luisa Mendoza CuencaLic. Administración de Organizaciones

¿Que es el conflicto?El conflicto es una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos que entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación. 

¿ Cuales son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?

Efectos negativos:• Problemas de salud mental• Disminución de la productividad• Miembros que dejan la organización• Violencia

Efectos positivos:• Inspira la creatividad• Compartir y respetar opiniones• Mejora la comunicación del futuro

PROBLEMAS NEGATIVOS

PROBLEMAS DE SALUD MENTALLos conflictos laborales crean problemas de salud mental como:

FRUSTRACIÓN

ESTRÉS

Generando negativamente la vida profesional

Disminución de productividad

Las organizaciones inviertengran parte del tiempo tratandode solucionarlos

Los miembros no seconcentran en los objetivos

Como resultado las organizaciones pueden perderdinero, donantes y el acceso a los recursos esenciales.

ViolenciaLos conflictos organizacionales pueden causar violencia entre los miembros

Dando como resultado problemas legales Entre los miembros y posiblemente en la organización

PROBLEMAS POSITIVOS

Inspira creatividad

Afortunadamente, algunos miembros de la organizaciónven el conflicto como una oportunidad para encontrar soluciones creativas para resolver problemas.

El conflicto puede inspirar a los miembros a una tormenta de ideas, mientras se examinan los problemas desde diferentes perspectivas.

Compartir y respetar las opiniones

Cuando en la organización trabajan juntos los miembrospara resolver los conflictos existe la disponibilidad de compartir sus opiniones en grupo.

Logra que los miembros escuchen activamentea cada uno en su trabajo para lograr los objetivos de la organización

Mejora la comunicación del futuro

Aprender unos de otrosEstilos de comunicaciónde cada miembro

Se adquieren herramientas para la solución deConflictos mediante la comunicación al futuro

Distintos tipos de conflicto

Conflicto intrapersonal porvalores contradictorios

Conflicto entre jefe y subordinado

Conflicto intragrupal

El que tiene lugar entre los miembros de un grupo.

Conflicto intergrupal

Tiene el origen en las diferencias existentes Entre miembros de distintos grupos

Conflicto interorganizacionalConflictos entre dos o más organizaciones.

Actitudes ante el conflicto

Actitud competitiva

Intentas imponer tu criterio y te cuesta mucho ceder para lograr un acuerdo.

Actitud de evitación

Alargas hasta el infinito el momento de afrontar el problema o miras hacia otro lado en lugar de actuar para solucionar el conflicto que te aflige.

Actitud acomodada

Priorizas la relación con la otra persona y a menudo olvidas tus intereses, cediendo demasiado.

Actitud colaborativa

Ves el conflicto como una oportunidad para encontrar soluciones para contentar a ambas partes y que la relación no se vea perjudicada.

Actitud de compromiso

Estás en medio de la defensa de tus objetivos personales pero escuchas los intereses de los demás para encontrar una solución que no implique renunciar a tus intereses.

Estilos de enfrentar el

conflicto

Estilo Competencia

Implica el deseo de satisfacer las necesidadespropias sin importar la otra persona. El competidorusa para esto la persuasión o la coerción.

Ganar - perder

Estilo compromisoRefleja el deseo de hallar una solución que parcialmente satisfará las necesidades delos otros. La persona que utiliza esta tácticaespera un resultado mutuamente aceptable, pero sabe que tiene que perder algo.Perder - Perder

Estilo Negociación

Ganar - GanarBusca satisfacer las necesidades de todas las personasInvolucradas en un conflicto.La negociación tiene el potencial de generar las consecuencias mas positivas de todas los etilos paraenfrentar conflictos

Bibliografía:

http://148.202.167.48/moodle/brokenfile.php#/1051/user/draft/259583753/Conflictos.pdfhttp://148.202.167.48/moodle/brokenfile.php#/1051/user/draft/259583753/Naturaleza%20de%20la%20Decisi%C3%B3n.pdfhttp://148.202.167.48/moodle/brokenfile.php#/1051/user/draft/259583753/Decisi%C3%B3n%2C%20puntos%20clave.pdfhttp://pyme.lavoztx.com/los-efectos-del-conflicto-dentro-de-una-organizacin4228.htmlhttp://www.aepccc.es/blog/item/conflictos-laborales.htmlhttp://html.rincondelvago.com/conflicto-laboral.htmlhttp://www.ehowenespanol.com/tipos-conflictos-empresa-lista_316972/https://es.wikipedia.org/wiki/Conflicto#Factores_y_causas_del_conflicto