“EL EFECTO DEL PLURALISMO RELACIONAL EN LA ORGANIZACIÓN”

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE HONDURAS

“NUESTRA SEÑORA REINA DE LA PAZ”

DIRECCIÓN DE POST GRADO E INVESTIGACIÓN

DOCTORADO EN CIENCIAS CON ORIENTACIÓN EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

TEMA: “EL EFECTO DEL PLURALISMO RELACIONAL EN LA ORGANIZACIÓN”

PRE DOCTORAL

PRESENTADO POR:

MARCIO ANAEL SIERRA VARELA

mayo de 2023

Tegucigalpa MDC Honduras C.A.

INDICE GENERAL

Contenido1. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION----------------------------------------------------1

1.1 OBJETIVO GENERAL.------------------------------------------------------------------1

1.2 OBJETIVO ESPECIFICOS.-------------------------------------------------------------1

2. MARCO TEORICO.----------------------------------------------------------------------------1

2.1 CONCEPTUALIZACION DE EFECTO, PLURALISMO, RELACIONAL,

ORGANIZACIÓN.---------------------------------------------------------------------------------1

Efecto----------------------------------------------------------------------------------------------1

Pluralismo----------------------------------------------------------------------------------------2

Relacional----------------------------------------------------------------------------------------3

Organización-------------------------------------------------------------------------------------4

2.2 TEORIAS ADMINISTRATIVAS DE DONDE SE ABORDA EL TEMA.-------5

2.2.1 TEORIA DE LA ADMISTRACION CIENTIFICA.-----------------------------5

2.2.2 TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS.-----------------------------------8

Figura #1------------------------------------------------------------------------------------------------9

2.2.3 TEORIA DE DINAMICA DE GRUPOS (KURT LEWIN).--------------------14

2.2.4 TEORIA DE LA CALIDAD.---------------------------------------------------------19

3. IMPORTANCIA DEL PLURALISMO RELACIONAL.--------------------------------24

4. CONCLUSIONES.----------------------------------------------------------------------------27

5. GLOSARIO DE TERMINOS.--------------------------------------------------------------29

6. BIBLIOGRAFIA--------------------------------------------------------------------------------33

INDICE DE FIGURAS

Figura 1 Enfoque Humanista----------------------------------------------------------------------9

Figura 2 Administración---------------------------------------------------------------------------10

Figura 3 Pirámide de Maslow--------------------------------------------------------------------11

El efecto del Pluralismo en la Organización 1

Figura 4 Dinámica de Grupos--------------------------------------------------------------------

14

Figura 5 Formación de Grupos------------------------------------------------------------------16

Figura 6 Trabajo de Calidad----------------------------------------------------------------------

19

Figura 7 Integración de Actividades------------------------------------------------------------20

INDICE DE TABLAS

Tabla 1 Ventajas y Desventajas----------------------------------------------------------------15

Tabla 2 Grupos Primarios y Secundarios-----------------------------------------------------17

Tabla 3 Etapas de Calidad-----------------------------------------------------------------------22


INTRODUCCION.

Cada día las empresas buscan la manera de ser competitivas y contar con

procesos que les permita desarrollar productos y servicios de calidad, con costos

bajos, sin perder de vista los estándares de calidad definidos por los clientes. El

mercado es cada día más agresivo, dinámico, turbulento e impredecible por lo

tanto las organizaciones deben responder continuamente a esas exigencias de

forma eficiente. Lo anterior hacer necesario que los administradores adopten un

sistema gerencial con orientación a la calidad y que favorezca los objetivos

establecidos y vuelva más competitiva la organización.

Hecha la observación anterior, es importante considerar el alcance del pluralismo

relacional en la organización, la diversidad de funciones derivan causas y efectos,

con mucha relación con la eficiencia y la eficacia, la promoción al dialogo, así

como a la inclusión, el respeto y la tolerancia hacia el otro, el derecho a ser

diferente y a expresar su diferencia, alimenta la toma de decisiones con

alternativas totalmente consensuadas.

Para desarrollar este trabajo de investigación, lo planteamos de la siguiente

manera;

En el capítulo l, se plantea los objetivos, un objetivo general y cuatro objetivos

específicos, los que guían la investigación sobre el efecto del pluralismo relacional

en la organización.

Capitulo ll, marco teórico donde se conceptualizan los términos y las teorías que

sustentan este trabajo de investigación, Teoría de la administración científica de

Taylor, teoría de las Relaciones Humanas de Fayol, teoría de dinámica de grupos

de Lewin y la teoría de calidad, haciendo énfasis en ISO 9000.

Capitulo lll, se analiza la importancia del pluralismo relacional en las

organizaciones.


Capitulo lV, se concluye en relación a los objetivos planteados en el tema de

investigación y sobre los hallazgos en el marco teórico.

Capítulo V y Vl, encontramos el glosario y la bibliografía consultada.

1. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

1.1OBJETIVO GENERAL.Determinar el efecto que el pluralismo relacional ejerce en la

organización.

1.2 OBJETIVO ESPECIFICOS.1.1.1 Enunciar los conceptos de efecto, Pluralismo, Relacional y

organización.

1.1.2 Indicar las teorías que sustentan la investigación sobre el

Pluralismo Relacional.

1.1.3 Establecer la importancia del Pluralismo Relacional.

1.1.4 Establecer el efecto del Pluralismo Relacional en la organización.

2. MARCO TEORICO.

2.1 CONCEPTUALIZACION DE EFECTO, PLURALISMO, RELACIONAL, ORGANIZACIÓN.

Antes de comenzar analizar la situación y aplicación en cuanto al

efecto del pluralismo relacional en la organización, considero importante

conceptualizar algunos términos que puedan ayudar a dar forma a este

trabajo y su aplicación a la realidad.

Efecto, Proviene del latín effectus formado por el prefijo ex (fuera) y

facere (hacer) (Hacia afuera) refiriéndose entonces al resultado de

completar algo. Aunque la relación con eficiencia y eficacia es muy cercana

y ambas provienen del latín efficere, ex (hacia afuera) no son iguales pero


si opuestas, la diferencia radica en que la eficiencia se dedica a producir

más con menos para causar un efecto y la eficacia se dedica a lograr más

grandes efectos. La eficiencia se mide en términos de recursos (Dinero,

materiales, esfuerzo, otros) y la eficacia se mide términos del efecto final

(calidad, satisfacción, otros).

El efecto tiene varios significados, de ahí que todo se deriva de una

causa, dando resultado al principio de causa y efecto de la ciencia y la

filosofía y que es muy utilizada en la administración. Lo que crea, produce o

da vida y lo que antecede en el tiempo, es precisamente lo que se le llama

causa. Lo que surge de la causa se denomina efecto. Los fenómenos

derivados de la causa y efecto no deben ser analizados aisladamente, si no

en conexión de los que se han originado. Para Engels “En el mundo existe

la interacción universal, consistente en que las causas y los efectos

cambian constantemente de sitio; lo que aquí o ahora es causa, se

convierte allá o luego en efecto, y viceversa.

Pluralismo, Se compone del vocablo “Plural” que significa múltiple y

el sufijo “ismo” que se refiere a doctrina o tendencia, se define como el

sistema en el que acepta, tolera y reconoce la variedad de doctrinas,

posiciones, pensamientos, tendencias o creencias dentro de una sociedad .

Es una de las características más importantes de la democracia moderna

en el mundo, reconoce la diversidad y la promoción al dialogo, así como a

la inclusión, el respeto y la tolerancia hacia el otro, el derecho a ser

diferente y a expresar su diferencia. David Truman dice que pueden

desarrollarse “relaciones institucionalizadas entre un organismo y los

grupos de interés asociados a su labor” (Truman, 1951, p.20). Y esto podría

conducir a que no se preste atención a otros intereses.

El pluralismo defiende el principio de coexistencia pacífica en

sociedad de grupos con diferentes intereses, puntos de vista, estilos de

vida. Es aplicable a todos los campos de la actividad humana y a todos los

órdenes de la vida. Permite que las personas y los grupos puedan convivir


libremente con sus diferencias, pero respetando las opiniones y prácticas

de los demás. En una organización plural las personas pueden pensar,

expresarse y actuar libremente, reconociendo su responsabilidad y aceptar

las consecuencias que genere su proceder. Para Dahl “Hay centros de

poder múltiples, ninguno de los cuales es completamente soberano”

Para Robert Dahl, el pluralismo es un concepto que abarca una doble

acepción, por una parte la verificación empírica de la existencia dentro de la

sociedad de diversos intereses, organizaciones, estructuras sociales,

valores y comportamientos que confluyen en el juego del poder político con

distintas capacidades. Por otra parte debe tener una visión normativa

tolerante de esa realidad social que le otorga un carácter democrático, en

la medida en que la vida en comunidad resulta de la confluencia regulada

de diversas visiones sobre ella.

Relacional, Para (Bajoit, 1992) supone una actitud pragmática de las

personas centrada en la búsqueda de los beneficios que ha de producir y

que está supeditada a un conjunto de prácticas y reglas comunes, (afinidad,

gustos, actividades compartidas y otras) que garantizan el acceso a las

relaciones de cooperación como condición necesaria para el logro de

objetivos organizacionales propuestos. La estrategia relacional busca la

competitividad y explica su carácter incluyente y excluyente que se expresa

en la inserción de los individuos en un sistema de redes forjadas a través de

la imposición de otras más eficientes en la formulación y ejecución de sus

acciones estratégicas. Esto permite redefinir problemas en, desde y a

través de relaciones, pueden ser problemas individuales, institucionales o

sistémicos desde una nueva perspectiva (Donati y Colozzi, 1994: 26).

Por su parte la Sociología relacional constituye un nuevo paradigma

interpretativo de la realidad social dando un paso más allá respecto del

funcionalismo estructuralista que imperado a lo largo de la modernidad y

posmodernidad y que en la actualidad pone serias limitaciones para explicar

nuevas realidades sociales (Donati, 2006: 138-148). Realidades


relacionales que comienzan a emerger en las sociedades complejas y

enormemente diferenciadas y que quedan reflejadas en formas distintas de

relación hasta el momento inexistente o latente entro los diferentes actores

sociales. “La personalidad se desarrolla a la par con los vínculos

emocionales, no separada de ellos, desde la misma infancia” (Miller, 1991).

Es decir que cada individuo al relacionarse con otras personas, cuando

existe un trato, una convivencia y comunicación ayuda al individuo en la

construcción de una personalidad que apoya adaptarse a los cambios.

Desde las consideraciones anteriores, es precisamente que desde la

perspectiva relacional explicar el surgimiento de los cambios sociales que

han hecho posible el paso de una sociedad tradicional a una moderna. El

surgimiento de estas nuevas sociedades pone de manifiesto el surgimiento

de nuevos símbolos inexistentes hasta el momento como consecuencia de

los grandes procesos de industrialización, capitalización, globalización y

desarrollo social durante la modernidad (Donati, 2011:4).

Organización, Proviene del latín Órganon, órgano o elemento de un

sistema y sistema en sí misma, es utilizada en casi todos los ámbitos

(empresarial, educativos, social, religioso). Una organización es un conjunto

de elementos compuesto por personas que interactúan bajo una estructura

pensada y diseñada para los recursos humanos, financieros, físicos, de

información y otros, de forma coordinada, ordenada y regulada por un

conjunto de normas, que logren determinados fines, los cuales pueden ser

de lucro o no.

Para Weber (1922), la organización es un “Grupo Corporativo” siendo

este una “relación social que o bien está cerrada hacia afuera, o bien

limitada mediante reglas y disposiciones de admisión de personas ajenas.

Este objetivo se logra gracias a que las reglas y ordenes se lleva a la

práctica a través de la actuación de los individuos específicos, un director,

un jefe o un grupo administrativo”. Para (Porter, Lawler & Hackman, 1975). “

Las organizaciones están compuestas de individuos o grupos en vistas de


conseguir ciertos fines y objetivos por medio de funciones diferenciadas que

se procura que estén racionalmente coordinadas y dirigidas y con cierta

continuidad a través del tiempo”.

Para (Koontz y Werhrich, 1999). La organización es la identificación,

clasificación de actividades requeridas, conjunto de actividades necesarias

para alcanzar los objetivos, asignadas a un administrador con poder de

autoridad, delegación, coordinación y estructura organizacional. El termino

organización es utilizado para referirse a entidades y actividades.

2.2 TEORIAS ADMINISTRATIVAS DE DONDE SE ABORDA EL TEMA.

2.2.1 TEORIA DE LA ADMISTRACION CIENTIFICA.En su esencia, el sistema de dirección científica implica una total

revolución del espíritu de los obreros, una revolución completa en relación

con la manera en que ellos contemplan sus deberes frente a su trabajo,

frente a sus empleadores. El sistema implica también una revolución

completa del estado de animo de quienes están en la dirección y, esta

evolución del espíritu no es completa por ambas partes, entonces el

sistema de dirección científica no existe (Taylor citado por Aktouf, 1998:65)

La teoría de la Administración Científica se desarrolla a inicio del

siglo XX, en una época donde se buscaba la eficiencia, la racionalidad, la

organización del trabajo, la productividad y la ganancia como premisas

básicas de las plantas industriales nacidas de los talleres fabriles del siglo

XlX. En el siglo XX la producción en masa, la optimización de la fuerza de

trabajo, maquinaria con alta capacidad productiva operada por la eficiente

mano de obra de los obreros aumentan la capacidad productiva, gracias a

la teoría de la organización científica de Taylor.

La teoría de la Administración Científica del Ing. Frederick W. Taylor

incorpora los elementos básicos como la planeación, organización,

dirección y control, lo hace a través de los diversos estudios partiendo de la


observación de los trabajadores en el manejo de los materiales, máquinas y

herramientas, tiempos y movimientos, desarrollo un sistema coordinado de

talleres. Según (George & Alvarez, 2005) en la dirección de operaciones

considero la selección científica y preparación del operario, establecimiento

de cuotas de producción, los incentivos salariales, planificación

centralizada, integración del obrero al proceso, supervisión lineal – funcional

de la producción y el principio de excepción.

Con referencia a lo anterior, en los Estados Unidos se presentó el

clima propicio para el desarrollo histórico de la administración y del estudio

de las organizaciones de Taylor. El desarrollo de este modelo estuvo muy

influido por la disposición mental de los primeros inmigrantes de naturaleza

práctica, inventiva y curiosa en la que la acumulación individual de riqueza

era señal de haber sido (Barba y Solís, 1997). “escogido por Dios”.

Después de lo anterior expuesto, se puede argumentar con el

siguiente ejemplo sobre la operación del ferrocarril que dejaba un millón de

dólares diarios de ahorro “es más, estos principios de administración

pueden ser aplicados con igual éxito en todas las formas de actividades de

negocios” (Thompson, 2001:153)

De los anteriores planteamientos se deduce, que los principales

factores que influyeron en el desarrollo de los métodos de producción en los

EE.UU. fueron los económicos, políticos, sociales, así como la extensión

territorial y la gran cantidad de recursos naturales del país, lo que creo las

condiciones necesarias para la consolidación de la producción industrial.

Taylor en su planteamiento de la administración científica analiza la

reducción de materiales y aunque los artesanos inmigrantes y los nativos

estaban asociados con la creatividad innovadora, con las habilidades

manuales y la calidad de los productos, no se medía la utilización de la

materia prima, es decir se desconocía cuanto era el material desechado al

final de la producción, al igual la producción era insuficiente para abastecer


los mercados ya que la producción no solo se vendía localmente.

(Materiales maquinas, tiempo y movimientos.)

En este contexto, (La revolución industrial, primero Europa, 2do

EE.UU) se establece el transito del taller artesanal al taller fabril, que se

constituye a la vez como la fabricación industrial. En el siglo XX se introdujo

grandes cambios y transformaciones que influyeron significativamente en

las organizaciones, en su administración y en su comportamiento

(Chiavenato 2002, p. 155-156),

A efectos de lo anterior los artesanos pasan a convertirse en obreros,

muchos de ellos a ser supervisores, debido que con el sistema fabril se

hacía cada vez más difícil contratar obreros calificados , por lo que se tenía

que recurrir a obreros semi calificados que consecuentemente eran más

eficientes en la producción. “La administración es una actividad esencial;

asegura la coordinación de esfuerzos individuales para el logro de metas

grupales. (Koontz, H. y H.Weihreich, 1987) “El propósito de todo

administrador es establecer un medio ambiente en el cual las personas

pueden lograr metas de grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero,

materiales e insatisfacciones personales.”

Dadas las condiciones que anteceden, el tamaño de las empresas

norteamericanas entran en crecimiento, esto implica que aumenta la

complejidad de los departamentos de producción, empleando una gran

cantidad de inspectores de tiempo completo que reportaban a los

supervisores de producción. La eficiencia de la producción dependía de la

habilidad de los obreros, seguida por la vigilancia de los capataces, por la

supervisión de los ingenieros de producción o por los inspectores de los

departamentos. Taylor sostenía la idea de oposición natural entre los

intereses de los empleados y los empleadores y que podía equilibrar

mediante la cooperación y colaboración entre empleados y la

administración (Pardo Ramos, 2010, p.72)


En este mismo orden y dirección, el sistema de Taylor tenía como

característica el aumento a la producción y la productividad lo que destruyo

las habilidades de los obreros cuando se separó el diseño de la operación.

Desde la perspectiva de Taylor los obreros no podían desarrollar ambas

tareas, para ello era necesario contar con el conocimiento científico de los

ingenieros, propuso la creación jerárquica de un departamento de diseño

para planear y organizar el trabajo. Con la propuesta de Taylor los obreros y

los supervisores se limitan a ejecutar solo las tareas planeadas por el

departamento de diseño. Según (Barba, 2002), Taylor anima a los

empresarios que deben preocuparse más por la calidad de lo producen y

por la felicidad de los empleados que por la rentabilidad (supervisión lineal)

Se observa claramente que la incorporación del departamento de

diseño, da como resultado la reorganización de los departamentos de

inspección. Esta tarea se centraliza en un solo departamento que concentra

todos los inspectores bajo el mando de un jefe inspector. La principal tarea

era separar los productos defectuosos de los consumidores. (Planeación

centralizada, calidad)

Como puede observase, la calidad en los procesos era un finalidad

de Taylor y para alcanzar este fin la inspección era evidente en los lotes de

materia prima y la producción en proceso para evaluar, tomar muestras y

así determinar la disposición de ese lote. Al encontrar una unidad

defectuosa de ese lote eran separadas del resto, con ese proceso, Taylor

busca reducir la autonomía del obrero en el proceso de producción, alcanza

el control en el trabajo y las del producto a partir de su diseño. (Procesos)

2.2.2 TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS.Se origina por la necesidad de alcanzar una eficiencia completa en la

producción dentro de una armonía laboral entre el obrero y el patrón,

(Enfoque humanista). Esta teoría se preocupó por estudiar la opresión del

hombre de la civilización industrializada. Elton Mayo fue su fundador, se


dedicó a examinar los problemas humanos, sociales y políticos de una

civilización industrializada y tecnológica. La mayoría de los reseñadores ven

a Elton Mayo como el “Diseñador conceptual y quien popularizo los

experimentos, pero él fue menos y más que eso” (Gillespie, 2003,p96).

Figura #1Para Taylor en su teoría clásica el hombre es motivado e incentivado

por estímulos salariales y económicos, en cambio Elton Mayo y sus

seguidores creían que la motivación económica era secundaria en el

rendimiento del trabajador. Esta teoría aporta un nuevo camino dentro de la

administración incluyendo la motivación, liderazgo, comunicación,

organización informal, dinámica de grupos entre otros, dejando atrás los

conceptos clásicos de autoridad, jerarquía, racionalización del trabajo y

principios generales de administración (Chiavenato, 2006).


Figura # 2

Sobre la base de las consideraciones anteriores, a las personas las

motiva, principalmente, las necesidades de reconocimiento, aprobación

social y participación en actividades de los grupos sociales en que

conviven. Aunque esas recompensas sociales son simbólicas y no

materiales, inciden de manera decisiva en la motivación y felicidad del

trabajador. De ahí el concepto de hombre social. En la pirámide de

necesidades de Maslow se observa más claramente.


Figura # 3

1. Necesidades Fisiológicas, Estas necesidades constituyen el nivel

inferior de la pirámide y son imprescindibles para la sobrevivencia física.

Esto significa concretamente que el ser humano que carece de todo en

la vida, en una situación extrema, es muy probable que su mayor

motivación fueran las necesidades fisiológicas más que cualquier otra

necesidad. “A los esfuerzos automáticos del cuerpo por mantener un

estado normal y constante, del riego sanguíneo" (Maslow, 1954,pag.).

2. Necesidades de seguridad, incluyen protección, atención, estabilidad,

dependencia, ausencia de miedo, ansiedad y riesgo; necesidad de una

estructura, orden, normas y límites. Otros aspectos más amplios del

intento de buscar seguridad y estabilidad en el mundo se manifiesta en

la preferencia por las cosas familiares más que por las que no lo son o

por lo conocido más que por lo desconocido.


3. Sentido de pertenencia y necesidad de amor, representa la

necesidad de afecto, aceptación e integración en grupos, algo que

ofrezca apoyo y asociación. Son expresiones de necesidad las

conductas y la creación de estructuras aptas para buscar en otras

personas aceptación, afecto e integración, tales como la familia extensa,

tribu, pareja, hijos, pandillas juveniles, grupos de amistad, etc.

4. Necesidad de estima, incluye sentimientos de valoración personal,

prestigio y competencia; con la satisfacción de estas necesidades el

hombre se siente importante para sí y para los demás.

5. Necesidad de autorrealización, representa las necesidades de índole

superior y más alto de madurez personal. La necesidad de

autorrealización es el deseo de la persona por la autosatisfacción, se

podría expresar como el deseo de llegar a ser cada vez más lo que uno

es de acuerdo a sus sueños.

Cabe agregar, las principales causas en el desarrollo de esta teoría

por Elton Mayo, la creación por parte de la administración de una elite

capaz de comprender y comunicar, formado por jefes democráticos,

persuasivos y apreciados por todo el personal. ” Según Kinicki y Kreitner

(2003, p. 142) la motivación es el “procesos psicológicos que producen

el despertar, dirección y persistencia de acciones voluntarias y

orientadas a objetivos”. Para Robbins (2004,), la concibe como una serie

de “procesos que dan cuenta de la intensidad, dirección y persistencia

del esfuerzo de un individuo por conseguir una meta”

La civilización industrializada origino la desintegración de los grupos

primarios de la sociedad (la familia, grupos informales, la religión) donde

la fábrica aparecía como nueva unidad social que proporcionara un

nuevo hogar, un sitio para la comprensión y la seguridad emocional de


los individuos. La persona es motivada por la necesidad de “estar junto

a” de “ser reconocida” y de recibir comunicación adecuada. “El orgullo

por la excelencia, al orgullo de formar parte del mayor equipo, el desafío

de buscar y la alegría de ser campeón como símbolo de la realización

colectiva del grupo. (Davis y Nenstron, 1992, p. 48). "La manera en que

somos distintos de las demás personas también se descubre en esta

misma búsqueda personal de identidad " (Frick, 1973)

Como puede observarse, el trabajo es una actividad típicamente

social, los niveles de producción están influenciados por las normas de

grupo que por los incentivos salariales. La actitud del empleado frente a

su trabajo y la naturaleza del grupo en el cual participa son factores

decisivos en la productividad. , "Cuando los resultado no corresponden

con nuestras expectativas, solo podemos renovarnos o reasignarnos"

(Santos, 2004). Para (French & Bell, 1996), la influencia interpersonal

ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación

apoya el alcance de los diversos objetivos.

Es evidente y como lo plantea Maslow, la motivación no solo es

monetaria y que en las organizaciones los individuos participan en

grupos sociales, se mantienen en constante interacción y que sus

acciones y actitudes resultan del contacto de esos mismos grupos. Cada

persona es diferente e incide en el comportamiento y las actitudes de

otras con quien mantienen contacto y viceversa. La persona no actúa de

forma aislada, sino como miembro de un grupo social. Una necesidad

satisfecha no es motivadora de comportamiento, ya que no causa

tensión, incomodidad ni desequilibrio. En consecuencia, una persona

que no tiene hambre no está motivada a buscar alimento para comer.

(DAVIS, 1992)


2.2.3 TEORIA DE DINAMICA DE GRUPOS (KURT LEWIN).La teoría de dinámica de grupo se gestó en los Estados

Unidos a finales de 1930, como resultado de los estudios de Mary y

Frank Gilbreth y apoyados en la teoría de Mayo, preocupados por la

mejora en los resultados obtenidos en el campo político, económico,

social y militar de esa época. Kurt Lewin era de origen Alemán

residente en los Estados Unidos, psicólogo y pionero en el estudio de

grupos interpretando los fenómenos grupales y sociales. La dinámica

de grupo explica los cambios internos que se producen en los grupos

como resultados de la fuerza y condiciones de reacción de sus

integrantes. A continuación se ilustra de forma general el

funcionamiento;

Figura # 4

En este mismo orden y dirección, la dinámica de grupos estudia las

fuerzas del interior de un grupo, fuerza que se activa mediante la

interacción de sus miembros y por la influencia que ejercen los objetivos,

actividades y las técnicas utilizadas por los participantes. También son


procesos de interacción entre personas, que mostraran la conducta global

y las variaciones de la conducta individual de sus miembros bajo la

influencia del grupo. Según F. Munné (1987) un grupo es una pluralidad de

personas interrelacionadas para desempeñar cada una un rol definitivo en

función de unos objetivos comunes, más o menos compartidos y que

interactúan según un sistema de pautas establecido. En la siguiente matriz

se observan ventajas y desventajas;

VENTAJAS DESVENTAJAS

Puesta en común de ideas Lentitud

Se aprende de los demás El conformismo no decide ni critica

Hace que se comprometan todos Posibilidad de manipulación de unos pocos

Si hay buena organización se realizan las tareas con mayor efectividad

Reducción del esfuerzo individual (Holgazanería social)

Se desarrolla solidaridad y cooperación Difusión de responsabilidades

Al participar todos en la solución, se acepta mejor y está más pensada, menos arbitraria que la individual.

Inhibición de sus miembros

Tabla #1

1. La dinámica de grupo adquiere un valor específico de diversión que

estimula la emotividad, creatividad, dinamismo o una tensión positiva

orientados a la consecución de objetivos. El espíritu científico por sus

conocimientos teóricos e investigaciones permite estudiar los fenómenos

grupales, definiéndolos a sí mismos con claridad, sus clases, sus procesos

y todas las demás circunstancias que lo caracterizan. Se debe comprender

que el comportamiento grupal y su influencia sobre el comportamiento

individual, que los hábitos grupales no son estáticos si no procesos vivos y


dinámicos que provienen de un conjunto de fuerzas causales y que la

conducta individual se ve condicionada por la influencia del grupo. La gran

complejidad del mundo laboral y la innovación generan diferentes

situaciones que requieren diversidad de habilidades, altos niveles de

conocimiento, respuestas rápidas y adaptabilidad. Y es a través de los

equipos donde se pueden desarrollar todas estas características (Kozlowski

et Ilgen, 2006).

La figura siguiente muestra la formación de grupos;

Figura #5

Como se muestra en la figura anterior los grupos pueden ser

formales e informales y primarios y secundarios, a continuación una breve

descripción;

Formales, los define la estructura de la organización, con asignaciones

determinadas de trabajo, el comportamiento de los individuos está

estipulado y dirigido hacia las metas de la organización y reportan

directamente a un jefe.

Informales, no tienen una estructura formal, no están definidos por la

organización, se forman naturalmente como una necesidad de contacto

social. Estos grupos prestan un servicio muy importante, sus interacciones


resultado de su proximidad física permite emprender actividades en

conjunto (practicar un deporte, comer juntos, trasladarse al trabajo entre

otros), estas relaciones influyen fuertemente en su comportamiento y

desempeño.

Los grupos primarios son una agrupación de personas unidas por lazos de

afecto mutuo o parentesco que genera actos informales y espontáneos,

como ser, formación de clubes, fiestas, otros y particularidad que asi como

aparecen también desaparecen.

Los grupos secundarios son organizaciones formales creadas para la

realización de ciertos fines. El médico que entra a la asociación médica o el

profesor a una sociedad sociológica por algunas de las mismas razones

prácticas que empujan al obrero a entrar en un sindicato, o al fabricante en

una organización manufacturera. Tiene una constitución y reglas escritas,

así como un propósito planteado en sus estatutos. La tabla anexa muestra

diferencia entre grupos,

Tabla # 2

Tal como se ha visto, las decisiones en grupo proporcionan

información más completa, la gran variedad experiencias y perspectivas al

proceso de decisiones, situación que no se da de forma individual. La

generación de alternativas es mucho mayor, debido que la cantidad y


diversidad de información de los miembros del grupo permiten identificarlas,

por ejemplo cuando los miembros del grupo representan diferentes

especialidades. Esta competencia participativa permite aumentar la

productividad, la innovación y la satisfacción en el trabajo (Ayestarán

(Coord.) 2005; Rousseau et. al. 2006).

En ese mismo sentido, la legitimidad se ve incrementada si en el

grupo participan personas que se verán afectadas con las decisiones y

personas que ayudaran a implantar la idea, ambas contribuirán a estimular

a los demás aceptarla, será más consistente con las ideas democráticas y

evitara que se considere que la decisión se tomó arbitrariamente. Cabe

agregar, que la sinergia que se genera cuando cada uno de los miembros

del grupo aporta sus conocimientos y habilidades a la búsqueda de la

decisión, la creatividad resultante y la probabilidad de que la decisión sea

aceptada, será mayor.

Para poder realizar los diferentes procesos o llevar a cabo las

diferentes tareas, se precisa de la colaboración y cooperación de varios

miembros, estimulando de este modo la participación y la comunicación

entre ellos y generando una mejora y un incremento de la calidad (Cohen et

Bailey, 1997; Ellis et. al. 2005; Park et. al., 2005). Sin duda los problemas

de comunicación se ven reducidos, puesto que en el grupo participan todos

sus integrantes y están conscientes de la problemática, por lo tanto llevar a

la realidad la decisión será más fácil, desaparecen las preguntas, las

objeciones, y otros obstáculos, debido que todos trabajaron en el grupo.

Los círculos de calidad se forman espontáneamente, la empresa

debe tener una cultura orientada a la calidad y una metodología de

implantación orientada al trabajo autónomo puesto que la confianza que se

deposita en los trabajadores es muy alta. Los círculos de calidad se

desarrollan con buenas prácticas de mejora continua, con un estilo de

liderazgo participativo, comunicativo, enfocada a los procesos, delegación


total de funciones a ciertos empleados, quienes son los encargados de

supervisar el correcto funcionamiento y mejóralos permanentemente.

Adjunto circulo de trabajo de calidad;

F Figura # 6

“Una organización es más estable si sus miembros tienen el derecho

de manifestar sus diferencias y resolver sus conflictos dentro de

ella”.Nicolas Maquiavelo, en su libro los discursos

2.2.4 TEORIA DE LA CALIDAD.La calidad total o Total Quality Management (TQM), busca la mejora

de la calidad y el mejor desempeño de las personas, buscando la satisfacción del

cliente o superar sus expectativas. Esto es posible integrando todas las funciones

y procesos relacionados con la calidad de la organización, la calidad de gestión y

desarrollo, control de calidad en mantenimiento, mejora de calidad y


aseguramiento de la misma, se involucra todos los niveles y a todos los

empleados. La figura adjunta muestra la integración de actividades,

Figura # 7

Esta teoría fue desarrollada por el Dr. Edward Deming, aportando un

método estadístico para el control de la calidad, necesario debido que después de

la primera guerra mundial la inspección de calidad se volvió en el ambiente de

manufactura. La teoría de control de calidad estaba basado que un cambio en el

proceso llevaría a una variación en el producto final y si esta se podía eliminar se

tendría se tendría mayor calidad en el producto final.

En el marco de las observaciones anteriores, la revolución industrial

provoca una transformación social, los artesanos pasan a ser operarios de las

grandes fábricas que son las que imponen sus nuevos métodos de trabajo, como

ser:

Especificaciones escritas, para los materiales, procesos, artículos

terminados y ensayos.

Mediciones, utilizando instrumentos de medida y laboratorios de

ensayo.

Formas de normalizar, de forma rudimentaria, pero establecieron la

normativa.()


Los japoneses toman y desarrollan la teoría de Deming en la

búsqueda de levantar un país destrozado material y moralmente, estudian

los métodos y revolucionan la gestión de la calidad a través de:

Liderazgo de la alta gerencia en la revolución de la calidad.

Todos los niveles se someten a la calidad

Ritmo continuado e innovador

La mano de obra integrada a través de los círculos de calidad. Estos

pasos permitieron pasar de un sistema racional a un sistema social,

produciendo una resistencia a la teoría de Taylor. Elton Mayo, sociólogo

famoso por su experimento de Hawthorne (1927), demostró que mejoras en

las condiciones de trabajo aumentaban la productividad. Chester Barnard,

(1930) fue el primero que escribió sobre los valores compartidos entre

dirección y trabajadores, § Douglas Mc. Gregor, (1969) autor de las teorías

X e Y, donde describe la conducta trabajador frente a sus tareas, en

relación al impacto producido por la actitud del directivo.

Resulta oportuno mencionar que la década de los años 70, todas las

empresas entran a la etapa social y a evolucionar de acuerdo a las

variables de mercado, es acá donde se añade el componente de calidad

para adaptarse a esos cambios y ser competitivas. La globalización es otro

fenómeno que trae consigo la tecnología, el reconocimiento del elemento

humano en las empresas, surge la dirección estratégica compartida, el

servicio al cliente, la movilidad, la motivación y concepto del hombre social.

La gestión de la calidad total está encaminada a la mejora continua

de todos los procesos y productos, con la participación activa de toda la

organización, supone un cambio profundo en la cultura de la empresa y

pone en énfasis a las personas, contrario a otras etapas de la calidad. En la

tabla adjunta se distinguen las diferentes etapas;


ERA ENFOQUEInspección ProductoControl de calidad ProcesoAseguramiento de la calidad SistemaGestión de la calidad PersonasTabla #3

La pluralidad de los nuevos eventos, cambios sociales, las nuevas

variables de mercado, necesidad de reducción de costos, apertura de

mercado da origen a los sistemas de ISO 9000 como parte de seguimiento

a la calidad por medio del desarrollo e implementación de procesos. Según

los estudios previos, una de las principales razones que impulsan a muchas

empresas a buscar la certificación es mejorar su imagen, desarrollo de

procesos, reducción de costos, apertura de nuevos mercados, (Alic y

Rusjan, 2010; Gotzamani et al., 2007; Hashem y Tann, 2007; Kim et al.,

2011; Magd, 2008). En definitiva, muchas organizaciones grandes y

pequeñas han llegado a la conclusión de que la efectividad de la dirección

de la calidad (TQM) puede reforzar su competitividad y proporcionar

ventajas competitivas en el mercado (Anderson, Rungtusanatham y

Schroeder, 1994; Sitkin, Sutcliffe y Schroeder, 1994).

Las empresas certificadas con Iso 9001:2008, que tienen una cultura

orientada hacia la calidad se caracterizan por tener una misión compartida

con todos los miembros de la organización y una visión a largo plazo como

un objetivo estratégico por considerarse así una gran familia y por la

importancia que le dan a su recurso humano y a los clientes internos como

externos. Para conseguir sus objetivos, que se podrían resumir en la

máxima hacer las cosas bien a la primera, es necesario aplicar nuevas

técnicas de dirección que integren aspectos técnicos y humanos con la

finalidad de reducir al mínimo los rechazos de material, repetición de

trabajos, sobrecarga de inventarios, etc. (García Santamaría, 1996a; 38).


En 1987 aparece la Norma Iso 9000 (Organización Internacional de

Normalización) como respuesta a la necesidad de las empresas para la

implementación de un sistema de gestión de calidad. La norma ISO 9000

reúne todas las normas de calidad existentes y es aplicable a todo tipo de

organización, todo tamaño y de cualquier sector productivo. Del mismo

modo la define como “Estructura organizativa, procedimientos, procesos y

recursos Necesarios para implantar la gestión de la calidad” (AENOR, 1994

a: 24).

En este sentido, calidad significa producir bienes y/o servicios según

especificaciones que satisfagan las necesidades y expectativas de los

clientes; por tanto, las necesidades del mismo llegan a ser un input clave en

la mejora de la Calidad (nota 5) (Reed, Lemak y Montgomery, 1996; 178).

(Domínguez Machuca et al., 1995; 409-410): los materiales, las máquinas,

los métodos, los recursos humanos y la organización los recursos humanos,

es el más importante de todos. El factor humano debe estar dispuesto a

trabajar para la calidad, por lo cual es absolutamente necesaria una

educación sobre la misma.

Los datos ofrecidos por la organización internacional ISO confirman

esta amplia extensión de la norma, en su informe de 2012 existían más de

1.100.00 millones de empresas certificadas en el mundo, los países que

lideran son China, Japón e Italia, mientras que los países que

experimentaron un mayor crecimiento en certificaciones fueron Italia, China

y Rumania A nivel mundial. En cuanto a la región de Latinoamérica las

certificaciones ISO 9001 en el 2011 aumentaron en un 5%, a nivel

centroamericano, ha tenido la misma tendencia mundial de crecimiento

acelerado en número de certificaciones reportadas al final de cada año,

presentando un crecimiento promedio de aproximadamente del 200%

anual, el país que lidera el proceso en la región (34%) es Costa Rica con

236 certificaciones Guatemala y El Salvador, representan similar proporción

con 142, Hondura y Nicaragua son las que menos tienen.


Como se puede evidenciar en todo el documento en el proceso del

desarrollo de las organizaciones, en su adaptación a los diferentes sistemas

y métodos en busca del alcance de los objetivos organizacionales, la

pluralidad relacional ha jugado un rol muy importante debido a que cada

situación ha venido acompañada de variedad de doctrinas, posiciones,

pensamientos, tendencias o creencias dentro de la organización y que

hubieran sufrido efectos positivos si no fuera por la intervención del ser

humano, que trabajando en equipo aportan más y mejores ideas en pro de

los objetivos y que en estos tiempos como lo deja claro ISO 9000 en la

relación social de la norma.

3. IMPORTANCIA DEL PLURALISMO RELACIONAL.El pluralismo relacional es una de las características más importantes

de la expresión del ser humano (democracia) reconoce la diversidad y

promociona el dialogo entre las diferentes partes, propicia la inclusión de

todas las personas, el respeto y la tolerancia hacia los demás

independientemente de la posición o situación social, el derecho a

expresarse libremente es válido. Reconoce la libertad comunicarse y de

expresarse donde todos tienen derecho a participar y exponer sus ideas,

buscar la mejor forma de hacer las cosas para una mejor convivencia, esto

hace diferencia en las organizaciones. “La coordinación y supervisión de las

actividades de otros, de tal forma que éstas se lleven a cabo de forma

eficiente y eficaz” (Robbins, 2010, pág. 06).

Significa entonces, el pluralismo relacional da apertura para para la

participación de todos los miembros de la organización, donde todos los

comentarios no tienen una categoría de correctos o incorrectos, ni hay

criterios absolutos para evaluarlos. El pluralismo relacional, bien integrado

en la organización facilita la transmisión de saberes y creencias afines que

permitirán el desarrollo de la inteligencia critica de los directores para elegir

libre, responsablemente y razonadamente la más acorde opinión de los


colaboradores y a saber que hay personas que piensan diferente y dejan

grandes aportes en beneficio del objetivo. “Es un acuerdo deliberado de

personas para llevar a cabo un propósito específico” (Robbins, 2010, pág.

14) básicamente es un grupo de personas con un objetivo en común.

Debido a su gran diversidad y la relación social existente, el

pluralismo relacional está íntimamente relacionado con los valores, entre los

cuales podemos mencionar, la democracia, la libertad, la responsabilidad y

la justicia, lo que otorga libertad a todas las personas a generar su punto de

vista ante cualquier situación sin temor a ser reprendido por tal observación.

Lo importante es considerar que todas las observaciones enriquecen e

impulsan el desarrollo de la organización. Lo más importante es que permite

la opinión individual y grupal libremente, sin diferencias y con respeto a

todas las opiniones. Es importante colocarlo en la planeación “comprende

una serie de elementos que se plasman en el plan estratégico” (Munch,

1997, pág. 46)

En el mismo orden de ideas, el pluralismo relacional, permite a todos

las personas que pertenecen a la misma organización actuar u opinar si lo

desean, siempre y cuando este dentro de los límites y respetando a sus

compañeros y las políticas de la organización. La producción de la riqueza

de conocimientos generados y la transmisión de los mismos al grupo

permite mantener la armonía, debido que la comunicaron es fluida.

En las organizaciones donde se practica el pluralismo organizacional,

existe libertad para expresarse, lo que permite a todos los miembros de la

organización verter su opinión bien de forma individual o grupal por medio

de sus jefes inmediatos, participando activamente en todas las decisiones

de la organización y con sus comentarios apoyar la búsqueda del alcance

de las metas planteadas. Los procesos, generalmente, cruzan

repetidamente las fronteras funcionales, fuerzan a la cooperación y crean

una cultura de empresa distinta (más abierta, menos jerárquica, más


orientada a obtener resultados que a mantener privilegios). (Nogueira

Rivera et al., 2004)

Existe la frase que dice” En la variedad está el placer”, si no existirá

la variedad, si todo fuera idéntico no tendría sentido la vida ni las

organizaciones. Es importante distinguir que la variedad no solo tiene que

ver con el placer, si no más que todo con la libertad de tener entre muchas

opciones para escoger. Es importante recordar que el pluralismo significa

“más de uno” lo que nos ordena respetar lo diferente. Una organización con

un pluralismo relacional no discrimina a nadie, no hay trato de inferioridad

hacia nadie y por ninguna razón, lo que permite mayor integración en las

organizaciones,

Es importante reconocer que a pesar de las diferencias que existen

en las organizaciones al final son iguales, con una organización propia, una

razón social, con sus gerencias y jefaturas, etc. Pero al final cada una

escoge la forma que cree más conveniente de dirección. El pluralismo

relacional es una herramienta que permite libertad de actuar y de hacer las

cosas a nuestro gusto y manera (respetando los derechos ajenos) en la

búsqueda de los fines propuestos. Un proceso continuo de adquisición,

distribución y análisis de la información que se mueve en el entorno de la

organización para hacer más inteligente a sus trabajadores (más creativos e

innovadores) y de esta manera ser más precisos en la toma de decisiones,

dar una respuesta más rápida a las necesidades del mercado, obtener un

desarrollo sostenible y ser más competitivos en este entorno tan turbulento

y lleno de incertidumbre. (Sedeño Prado, 2002; García Azcanio, 2003).

4. CONCLUSIONES.


4.1 Al conceptualizar cada uno de los términos del tema al inicio,

se pretende colocar al lector en una posición donde al momento de

leer el termino en el contenido asocie la coherencia de las ideas

fácilmente, es decir, enfocarlo en la idea general de la investigación,

comprendiendo entonces como efecto, el acto de completar algo y

su relación con le eficiencia y eficacia. Pluralismo relacional variedad

de doctrinas, posiciones, pensamientos, tendencias o creencias

dentro de una sociedad, reconoce la diversidad y la promoción al

dialogo, así como a la inclusión, el respeto y la tolerancia hacia el

otro como fruto o resultado esperado, el pluralismo relacional,

Organización, identificación, clasificación de actividades requeridas,

conjunto de actividades necesarias para alcanzar los objetivos,

asignadas a un administrador con poder de autoridad, delegación,

coordinación y estructura organizacional.

4.2 Las teorías abordadas en este estudio abarcan todos los

aspectos del pluralismo relacional, considerando que la teoría de la

Administración Científica encierra en su contenido las

organizaciones, las personas, la producción, objetivos, utilidades, etc.

La teoría de las Relaciones Humanas, tiene su organización, sus

procesos, objetivos y se plantea los medios para alcanzarlos,

liderazgo, motivación, comunicación etc. La teoría de dinámica de

grupos apoya la las teorías anteriores al apoyarse también en una

organización, jerarquía, procesos, objetivos, buscando por medio del

trabajo en grupo, utilizando el liderazgo, la motivación y la

comunicación la participación activa de todos los miembros de la

organización hacia el alcance de los objetivos planeados y la teoría

de Calidad, por su filosofía de enfoque al cliente, los procesos,

organizaciones más flexibles y especialmente el recurso humano

trabajando en grupo o círculos de calidad.


4.3 El pluralismo relacional juega un papel muy importante en las

organizaciones, permite visualizar cada actividad, cada situación,

cada problema desde diferentes puntos de vista, reconoce la

diversidad y el respeto mutuo, tolera, respeta las posiciones y

pensamiento de todos, independientemente de su posición. El

conjunto de prácticas y reglas comunes, (afinidad, gustos,

actividades compartidas y otras) garantizan el acceso a las

relaciones de cooperación como condición necesaria para el logro de

objetivos organizacionales propuestos.

4.4 De acuerdo a los planteamientos que se han venido haciendo,

y como lo explica David Truman en el pluralismo relacional se

desarrollan “relaciones institucionalizadas entre un organismo y los

grupos de interés asociados a su labor” (Truman, 1951, p.20). Y esto

podría conducir a que no se preste atención a otros intereses. Para

Robert Dahl en una organización plural las personas pueden pensar,

expresarse y actuar libremente, reconociendo su responsabilidad y

aceptar las consecuencias que genere su proceder. El efecto que

causa el pluralismo relacional en la organización es positivo,

considerando la claridad de los planteamientos, objetivos claros,

medibles y alcanzables y principalmente la buena relación, la

armonía y la participación activa de todo el capital humano.

5. GLOSARIO DE TERMINOS.1. Efecto: con origen en el término latino effectus, la palabra efecto presenta

una amplia variedad de significados y usos, muchos de ellos vinculados a la

experimentación de carácter científico. Su acepción principal presenta al


efecto como a aquello que se consigue como consecuencia de una causa.

El vínculo entre una causa y su efecto se conoce como causalidad.

2. Pragmatismo: pragmatismo es la práctica, la ejecución o la realización de

las acciones y no a la teoría o a la especulación.

3. Pluralismo: es un concepto que tiene aplicaciones en diversos ámbitos y

que está vinculado a la pluralidad y convivencia de cosas muy distintas

entre sí. Un sistema plural es aquél que acepta, reconoce y tolera la

existencia de diferentes posiciones o pensamientos.

4. Relacional: correspondencia o conexión que hay entre dos o más cosas

5. Dimensiones: (del latín dīmensiō abstracto de dēmētiri 'medir') es un

número relacionado con las propiedades métricas o topológicas de un

objeto matemático. La dimensión de un objeto es una medida topológica del

tamaño de sus propiedades de recubrimiento.

6. Relaciones diádica: son las diferentes conductas que mantiene el líder con

cada integrante de un equipo.

7. Dinámica de grupos: es una designación sociológica para indicar los

cambios en un grupo de personas cuyas participaciones relaciones mutuas

son importantes, hallándose en contacto los unos con los otros, y con

actitudes colectivas, continuas y activas

8. Calidad: la calidad está relacionada con las percepciones de cada individuo

para comparar una cosa con cualquier otra de su misma especie, y diversos

factores como la cultura, el producto o servicio, las necesidades y las

expectativas influyen directamente en esta definición. La calidad se refiere a

la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o

explícitas, un cumplimiento de requisitos

9. Círculos de estudio: es un método idóneo para la educación obrera a la

base. Permite dar a un gran número de miembros de base una formación


http://definicion.de/causalidad/#_blank

sindical básica. El objetivo es informar a los miembros de base sobre el

sindicato, el lugar de trabajo y la sociedad, para así poder promover el

cambio social.

10.Grupos: un grupo está formado por un conjunto de personas que

desempeñan roles específicos y recíprocos, que actúan de acuerdo a

normas, valores y fines que fueron acordados previamente a su formación

formal para mantener la continuidad y estabilidad del mismo en una

sociedad.

11.Pluralismo metodológico: el pluralismo metodológico parte del estudio de

lo más simple y general y avanza progresivamente hacia la investigación de

lo más complejo y particular, distingue seis ciencias fundamentales:

matemáticas, astronomía, física, química, biología-psicología y sociología.

12.Organización: la forma como se dispone un sistema para lograr los

resultados deseados. Es un convenio sistemático entre personas para

lograr algún propósito específico.

13.Liderazgo: es el arte de motivar, comandar y conducir a personas. Viene

de la raíz inglesa leader que significa 'líder' y se compone con el sufijo "-

azgo", que indica condición o estado, o sea, liderazgo es la cualidad de una

persona para estar en la situación de líder.

14. Innovacion: es un cambio que introduce novedades. Además, en el uso

coloquial y general, el concepto se utiliza de manera específica en el

sentido de nuevas propuestas, inventos y su implementación económica.

15.Pluralismo ético: sería correcto admitir que en esa rama de la filosofía que

trata acerca de la moral no se existe tan solo una visión válida sobre una

misma cuestión; en otras palabras, se podría considerar que la ética es una

materia subjetiva y que admite múltiples ideas y basamentos.

16.Pluralismo político: en la esfera de la política, el pluralismo implica la

participación de varios grupos sociales en la vida democrática. Esto quiere


http://definicion.de/politica/

decir que el pluralismo valora y hasta promueve que sectores con diferentes

ideologías formen parte de los procesos electorales o de la toma de

decisiones de un gobierno.

17.Pluralismo teológico: es la noción que cree que todas las religiones son

caminos útiles para llegar a dios

18.Pluralismo filosófico: el pluralismo es una posición metafísica que

considera que la totalidad del mundo está compuesta por realidades

independientes e interrelacionadas.

19.Procedimientos: es un conjunto de acciones u operaciones que tienen

que realizarse de la misma forma, para obtener siempre el mismo resultado

bajo las mismas circunstancias (por ejemplo, procedimiento de

emergencia). Y puede referirse a: subrutina en programación.

20.Monismo: doctrina según la cual la materia y el espíritu, lo físico y lo

psíquico, como aspectos de la realidad, son idénticos en su esencia, es

decir, que la realidad última está compuesta en su totalidad por una única

sustancia.

21.Administración:

22.Recursos humanos: se denomina recursos humanos a las personas con

las que una organización (con o sin fines de lucro, y de cualquier tipo de

asociación) cuenta para desarrollar y ejecutar de manera correcta las

acciones, actividades, labores y tareas que deben realizarse y que han sido

solicitadas a dichas personas.

23.Valores humanos: conjunto de características que posee una persona u

organización, los cuales determinan el comportamiento e interacción con

otros individuos y el medio ambiente


http://definicion.de/dios

24.Actitud: es el comportamiento habitual que se produce en diferentes

circunstancias. Las actitudes determinan la vida anímica de cada individuo.

Las actitudes están patentadas por las reacciones repetidas de una

persona. Este término tiene una aplicación particular en el estudio del

carácter, como indicación innata o adquirida, relativamente estable, para

sentir y actuar de una manera determinada.

25.Recursos: son los distintos medios o ayuda que se utiliza para conseguir

un fin o satisfacer una necesidad. También, se puede entender como un

conjunto de elementos disponibles para resolver una necesidad o llevar a

cabo una empresa como: naturales, humanos, forestales, entre otros. El

término recurso es de origen latín “recursus”.

26.Modelo: ejemplar o forma que el individuo se propone y sigue en la

ejecución de una obra artística o en otra cosa. El término modelo es de

origen italiano “modelo”.

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Education

“EL EFECTO DEL PLURALISMO RELACIONAL EN LA ORGANIZACIÓN”