ELEMEN-ELEMEN KOMUNIKASI

ELEMEN-ELEMEN TERSEBUT ADALAH

• Penyampai

• Penerima

• Mesej

• Saluran

• Maklum Balas

• Gangguan

PENYAMPAI

• Untuk memastikan komunikasi berlaku secara berkesan, penyampai haruslah mematuhi beberapa perkara

• Penyampai haruslah jelas tentang mesej yang disampaikannya, teliti dengan baik mesej yang ingin disampaikannya, pasti dengan mesejnya, pasti dengan kepentingan mesejnya, menggurangkan gangguan yang mungkin diterima penerima dan sebagainya

PENERIMA DAN MESEJ

Penerima

• Orang yang menjadi sasaran mesej

 

Mesej

• Mesej yang disampaikan akan dihanatr menggunakan perkataan, symbol, ayat, atau bahasa tertentu bagi menggambarkana makna sesuatu mesej

 

SALURAN, MAKLUM BALAS, DAN GANGGUAN

Saluran

• Mesej yang dibentuk boleh dihantar melalui saluran tertentu

• Saluran ini boleh berbetuk lisan, tidak lisan, tulisan atau lain-lain

• Saluran mempengaruhi keberkesanan sesuatu komunikasi itu

 

Maklum Balas

• Tindak balas terhadap penerimaan mesej

• Boleh berbentuk Lisan atau Tidak lisan

 

Gangguan

• Perkara-perkara yang mengganggu keberkesanan komunikasi

• Akibatnya, maklumat yang dihantar kemungkinan tidak dapat diterima

 

PENYAMPAI DALAM ELEMEN KOMUNIKASI

APA ITU PENYAMPAI?

• Menurut Ee Ah Meng (1995) dalam bukunya yang berjudul Sekolah Dan Perkembangan Kanak-Kanak, mendefinisikan komunikasi sebagai satu proses di mana seseorang menyampaikan sesuatu maksud kepada orang lain.

• Noresah Baharum et al. (2000) mentakrifkan ‘menyampaikan’ sebagai membawa dan menyerahkan, mengirimkan, memberikan atau mengunjukkan kepada. Manakala maklumat bermaksud makluman, pemberitahuan dan pengumuman.

CARA PENYAMPAIAN YANG EFEKTIF

• Mempunyai kemahiran dalam bertutur dan cekap dalam berbahasa.

• Mengetahui cara penyampaian yang betul.

• Membuat persediaan sebelum menyampaikan sesuatu maklumat.

• Bijaksanaan memilih dan menyusun ayat dengan efektif.

• Nuraini Yusoff et al. (2005) mendefinisikan susunan sebagai satu proses yang melibatkan susunan dalam teks pengucapan.

• Konsep 4M seperti yang dikemukakan oleh Eddy Rosyadie (2007) untuk pengucapan awam sesuai untuk diaplikasikan ke dalam konsep penyampaian maklumat yang berkesan.

KONSEP 4M DALAM PENYAMPAIAN MAKLUMAT

• 4M tersebut ialah memahami, menghayati, menghafal dan melafaz.

• ‘Memahami’ adalah merujuk kepada tahap ‘faham’ pengucap tentang topik yang hendak disampaikan.

• Manakala ‘menghayati’ merujuk kepada tahap penghayatan topik dengan penuh emosi.

• ‘Menghafal’ berkait rapat dengaan ketajaman fikiran dan kelancaran pengucap.

• ‘Melafaz’ bermaksud mengeluarkankan perkataan-perkataan dengan penuh yakin.

PENERIMA DALAM ELEMEN KOMUNIKASI

PERANAN PENERIMA

• Maksud : Mereka yang menerima maklumat daripada penutur atau penyampai

• Memberi perhatian kepada penyampai ketika proses penyampaian maklumat berlangsung

•  

• Aspek utama : Ini lebih melibatkan penglihatan dan pendengaran.

•  

• Contoh : Kedua-dua saluran ini penting bagi pendengar agar dapat berkomunikasi dengan berkesan dan saling memahami mesej yang disampaikan oleh penyampai.

•  

• Dalam komunikasi bersemuka ini, antara saluran yang boleh digunakan adalah seperti telefon bimbit atau melalui komputer yang sering digunakan pada zaman ini. Saluran ini lebih cepat dan mudah digunakan tanpa perlu bertulis.

• Penglihatan : melihat dengan teliti dan faham mesej yang disampaikan oleh penyampai

• Contoh :

• Pendengaran : diam dan memberi perhatian terhadap maklumat yang disampaikan.

• Mengelakkan salah faham atau keciciran maklumat penting.

• Contoh yang lazim dilihat ialah ketika menelefon dan berbisik.

MESEJ DALAM ELEMEN KOMUNIKASI

APA ITU MESEJ?

• Maklumat yang cuba disampaikan oleh pengirim kepada penerima perlu mudah difahami agar penerima tahu maklumat apa yang hendak disampaikan oleh pengirim

• Boleh disampaikan melalui cara lisan dan bukan lisan.

CARA PENYAMPAIAN MESEJ

• Lisan

• Kamarudin Husin (1999) mentakrifkan lisan sebagai percakapan atau pertuturan iaitu satu kegiatan melahirkan bahasa melalui suara atau sebutan.

• Bertulis (SMS, surat, nota, memo, e-mel)

• Pendengaran (nada suara atau cara percakapan)

• Penglihatan (pandangan atau pergerakan mata)

• Sentuhan (pelukan – mencetuskan emosi dan perasaan)

• Bau, rasa, pergerakan badan, mimik muka dan hubungan mata.