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Primera clase de dos sobre Medios de Comunicación e Instituciones, realizado en el contexto de un curso de comunicaciones para la Academia Diplomática.
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Prof. Eduardo Arriagada C.
Instituciones y Medios de Comunicación, una relación difícil
Prof. Eduardo Arriagada C.
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@earriagada
Prof. Eduardo Arriagada C.
High Profile o Low Profile
Hay instituciones con éxito con políticas de perfil alto
Otras tienen el éxito con estrictas políticas de bajo perfil.
De que depende: –Características de la institución y sus líderes
– Forma de competir
–Objetivos que se persigan con la relación con la prensa.
Prof. Eduardo Arriagada C.
Ojetivos en la relación con la prensa
1.- Reducción de mensajes involuntarios
2.- Mejorar rendimiento y actitudes de los cuadros intermedios
3.- Mejorar calidad del servicio y la producción de los integrantes
4.- Conseguir una opinión pública favorable
5.- Dar a conocer la evolución de la institución
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La confrontación es necesaria
Hay que enfrentar los problemas con la prensa.
No hay que evitar la confrontación, no hay que evitar hacer frente cara a cara.
El problema que se ignora crece.
Prof. Eduardo Arriagada C.
Cómo tratar a la prensa
Debemos entenderla.
Es más que un servicio público movido por la búsqueda de la verdad.
Prof. Eduardo Arriagada C.
El fin del periodismo que define la lógica de los
medios
Investigar
Difundir
Acceder
DAR A CADA
CUAL LO SUYO
Información
relevante
o de interés
que sea
Verdadera
Informable
Oportuna
ACTO DE
JUSTICIA
Satisface
Derecho Humano
A la Información
Libertad
+
Responsabilidad
Bien Común
Prof. Eduardo Arriagada C.
Informar noticias
Informar es “la acción y resultado de inquirir,
recolectar, elaborar, transmitir y recibir la
imagen procesada de un hecho real y
comprobable situados en el tiempo y en el
espacio, que implique o anuncie alguna
variación de interés en la vida social y que
posibilite a los seres humanos a ratificar o
modificar su actuar, sentir u opinar
libremente.”
(Silvia Pellegrini, Políticas e Información, cap. II, 1988)
Prof. Eduardo Arriagada C.
Relación periodista-fuente
Incide en:
Su acceso a la información
La credibilidad del periodista
Deferencia
Por la mutua
colaboración
Distancia
Por posibles
intereses
de la fuente
Respetar la realidad de los
hechos
Respetar los dichos de la
fuente
Respetar el derecho a réplica
y rectificación
Respetar los derechos de la
fuente superiores al de
información
Controlar las presiones y la
manipulación
Controlar la corrupción
Prof. Eduardo Arriagada C.
Cómo tratar a la prensa
Debemos entenderla.
Es más que un servicio público movido por la búsqueda de la verdad
Es un negocio, ahí están sus últimas intenciones.
Prof. Eduardo Arriagada C.
Cuál es el negocio de la prensa
Compran pinos
Los convierten en papel
Manchan el papel
Lo convierten en publicaciones
Lo vende en un tercio del costo
El resto... la publicidad.
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Proyecto Calidad, Phil Meyer
Prof. Eduardo Arriagada C.
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Newsmen vs. Businessmen
El buen periodismo y el periodismo exitoso en cuanto negocio no es contradictorio.
El buen periodismo no perdura cuando no asume el carácter de negocio.
Prof. Eduardo Arriagada C.
“La gracia del periodismo de Estados Unidos ha sido la capacidad de poder conseguir el éxito como negocio al mismo tiempo de una consiente atención a su misión y servicio social”
(Phil Meyer, 2004)
Prof. Eduardo Arriagada C.
“There aint no
such things as
a free lunch” (Robert A. Heinlein, 1966)
“No existe algo así como una comida gratis”
Prof. Eduardo Arriagada C.
Los clientes en el negocio periodístico
Está la audiencia que entrega su fidelidad a cambio de un tipo de contenido,
Están los avisadores que invierten en el medio arrendando espacio dentro de una programación con una cierta audiencia.
Prof. Eduardo Arriagada C.
No es el de publicar noticias, sino el de vender diarios.
No es el de trasmitir noticias, sino incrementar la audiencia.
Cuál es el negocio de la prensa
Prof. Eduardo Arriagada C.
Qué es un diario
Diccionario de Oxford
Prof. Eduardo Arriagada C.
Qué es un diario
Desde el punto de vista de los lectores un diario es un agregador y un filtro de contenido respecto a una variedad ilimitada de necesidades informativas a un relativo bajo costo.
Prof. Eduardo Arriagada C.
Información, noticias
Para definir el diario hay que saber que es la noticia.
Existe una diferencia entre lo que la gente individualmente desea y lo que la gente organizada como comunidad necesita.
Prof. Eduardo Arriagada C.
La imprenta y la masividad
"Suddenly, in a historical eye-blink, scribes were redundant. One year, it took a month or two to produce a single copy of a book, the next, you could have 500 copies in a week. Hardly an aspect of life remained untouched... Gutenberg's invention made the soil from which sprang modern history, science, popular literature, the emergence of the nation-state, so much of everything by which we define modernity”.
Prof. Eduardo Arriagada C.
Con la publicidad surge el periodismo
Más que la publicidad, que ya existía, el paso decisivo estuvo en el planteamiento: vender periódico barato para tener muchos compradores y atraer más publicidad, que es la que de hecho paga la mayor parte de los gastos empresariales.
Las empresas se hicieron rentables lo que atrajo a mayores capitales y se desarrolló la competencia por captar las grandes audiencias. En ese contexto el periodista, como profesional capaz de definir el contenido que debían tener dichos medios para atraer a las masas, empezó a recibir una consideración tal que le permite comenzar el proceso de profesionalización de sus prácticas.
Prof. Eduardo Arriagada C.
El New York Sun, 1835
Prof. Eduardo Arriagada C.
Nacimiento del periodismo moderno
A fines del siglo pasado surge en forma paralela y complementaria en dos tipos de diarios.
El “Nuevo Periodismo” que desarrolló el The World de Joseph Pulitzer
En la evolución informativa de los penny papers como el Herald, especialmente en el NY Times.
Prof. Eduardo Arriagada C.
El secreto de Pulitzer
Incorporación del sensacionalismo a la fórmula del diario, El sensacionalismo implica autopropaganda.
El World dedica dos columnas de la portada para referirse a su alta circulación y coloca como noticia el hecho de que es el diario que imprime más avisos de Nueva York.
Prof. Eduardo Arriagada C.
Fórmulas para intercambiar información
Off the record
– Todo lo que se dice no puede ser publicado salvo que otra fuente lo confirme
Secreto profesional
–Se puede publicar pero no adjudicar a quién lo dijo
Prof. Eduardo Arriagada C.
Usted decide cuándo hablar
Con la excepción de la crisis uno habla cuando quiere, si le conviene a usted y a su empresa.
Un periodista norteamericano dijo una vez a un entrevistado con la cámara y las luces encendidas: "Sólo entre usted y yo, ¿puede decirme que ocurrió en realidad?"
Prof. Eduardo Arriagada C.
Prof. Eduardo Arriagada C.
Regla 1 de la crisis
"Rápidamente tomar control del flujo de noticias y entregar al público, a través de los medios, de un creíble, preocupado y totalmente comprometido vocero"
