Upload
jc-rodrigues
View
516
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Apresentação relacionada à responsabilidade dos funcionários sobre seus comportamentos nos meios sociais a partir do momento em que todos somos porta-vozes e representantes das empresas, grupos e associações que fazemos parte.
Citation preview
FNQ – maio/2013
Comente no Twi+er: #fnq_jcrodrigues @jcrodrigues
Fala que eu te escuto Como a internet e as mídias sociais eliminaram a
fronteira entre o público e o privado.
JC Rodrigues Publicitário (ESPM), pós graduado em e-‐Business (UFRJ), MBA em MarkeKng Digital (ESPM) Professor de Comunicação Digital (ESPM – SP) Professor do Bootcamp de Planejamento de Mídia (Miami Ad School) Diretor, Disney InteracKve Brasil e Disney InteracKve Worlds, LaKn America
Comente no Twi+er: #fnq_jcrodrigues @jcrodrigues
Primeiro vamos falar da evolução do que a gente hoje chama de Internet
Rede de computadores
1989
Rede de pessoas
2006
Rede de coisas
2014
Comente no Twi+er: #fnq_jcrodrigues @jcrodrigues
A evolução da comunicação…
Pré-‐história § Informação passada em grupos § Falta de registro (ou registro deficiente) § Pouquíssimo alcance
Um para poucos
Mídia de massa § Replicação da informação § Controle dos meios de distribuição § Alto alcance, comunicação unilateral
Poucos para Muitos
Mundo conectado § Informação distribuída § Todos consomem e produzem § Quebra da hierarquia da informação
Muitos para muitos
Comente no Twi+er: #fnq_jcrodrigues @jcrodrigues
valores universais
Somos muito parecidos uns com os outros e queremos sempre as mesmas coisas essenciais:
§ Reconhecimento
§ Companhia (estar entre iguais)
§ Proteção (Suporte Social)
§ Diversão (“prazer”)
Comente no Twi+er: #fnq_jcrodrigues @jcrodrigues
os valores não mudam
físiológicas
segurança
social - afetiva
reconhecimento
auto-realização concretização das
potencialidades individuais
alimento, descanso, etc
proteção contra perigos
pertencimento, amor, afeição
respeito, apreciação, reconhecimento
conectividade
confiança no conteúdo
grupo de amigos
RTs, LIKEs, Followers ;)
colaboração consciente, desenvolvimento pessoal
mas a maneira de supri-los sim
E as mídias sociais?
Comente no Twi+er: #fnq_jcrodrigues @jcrodrigues
Por que as pessoas contam algo umas para as outras?
§ Por algo que eu sei
§ Por algo que eu tenho
§ Porque eu sei antes
§ Utilidade
§ Alerta
§ Defesa de uma causa
§ Emocional
§ Prejudicar alguém
§ Agrupar-se contra algo
Ter status
Fazer o bem Fazer o mal
§ Formação da personalidade
§ Formação da imagem pública
§ Busca por iguais
Auto-‐afirmação
Comente no Twi+er: #fnq_jcrodrigues @jcrodrigues
A cultura latina das relações humanas
11 major cultural regions
Comente no Twi+er: #fnq_jcrodrigues @jcrodrigues
Influência da cultura latina das relações humanas
u Paternalista
u Assistencialista (“esperança depositada no outro”)
u Considerável influência religiosa
u Influenciada pelos meios de massa
u Forte valor às relações humanas
“Brasileiros fazem negócios com uma pessoa, não com uma empresa”
(Doing Business in Brazil, Communicaid Group Ltd.)
Somos
Polarização entre o “bem” e o “mal” (influência religiosa)
ou
Como isso influencia o comportamento quando todos estamos conectados?
A gente anda falando demais…..
Isso é o que você acha que acontece quando publica alguma coisa na internet
Mas essas são as pessoas que estão vendo o que você publica…
Comente no Twi+er: #fnq_jcrodrigues @jcrodrigues
Fronteira entre o público e o privado
Liberdade de expressao
x Responsabilidade
jurídica
Julgamento social
Julgamento profissional
Pessoas que não levaram isso em consideração…
Comente no Twi+er: #fnq_jcrodrigues @jcrodrigues
Alex Glikas era diretor de Marketing da Locaweb, empresa que patrocinou o time do São Paulo. Alex, contudo, é um corinthiano roxo. Em em jogo entre São Paulo vs.
Corinthians, o então diretor de marketing expressou-se abertamente no Twitter.
hYp://experimentandomkt.blogspot.com.br/2013/02/a-‐locaweb-‐e-‐o-‐fail-‐do-‐diretor-‐alex.html
Pessoa física X
Pessoa jurídica
Comente no Twi+er: #fnq_jcrodrigues @jcrodrigues
Adam Orthy era um dos desenvolvedores do novo console de videogames da Microsoft, respondendo a questionamentos sobre o fato do novo console
eventualmente necessitar que a pessoa esteja 100% do tempo conectado à internet
hYp://www.bluebus.com.br/foi-‐rabugento-‐com-‐usuarios-‐do-‐xbox-‐no-‐twiYer-‐agora-‐esta-‐saindo-‐da-‐microso^/
Opinião pessoal X
Posicionamento da empresa
Comente no Twi+er: #fnq_jcrodrigues @jcrodrigues
Dispensa comentários…
Ignorância X
Responsabilidade jurídica
Comente no Twi+er: #fnq_jcrodrigues @jcrodrigues
Pura falta de noção
E qual o caminho?
Comente no Twi+er: #fnq_jcrodrigues @jcrodrigues
O que considerar quando estiver falando de você?
Pré-‐conceitos da sociedade
O que as pessoas esperam da empresa com a qual você tem vínculos
Reações de pessoas que discordam
Toda sociedade tem valores pré-‐estabelecidos; exceto se sua intenção for quesKonar estes valores, o que você publica passa por este julgamento social entre o que é considerado “certo” ou “errado”
Ao ser (ainda que sem desejar) um porta-‐voz da empresa à medida em que se idenKfica como tal, você traz consigo a expectaKva do público (principalmente os com menor vínculo) em refleKr os valores da empresa com a qual trabalha
Não existe consenso em nada. Ao emiKr uma ideia ou opinião, antecipe-‐se em como pessoas contrárias a isso irão reagir. E esteja pronto par lidar com o tema (não confronte, respeite e argumente). Cuidado com “trolls”(pessoas que discordam apenas para gerar confusão/briga)
Comente no Twi+er: #fnq_jcrodrigues @jcrodrigues
O que considerar quando estiver falando da sua empresa?
Confidencialidade da Informação
Veracidade
As empresas devem estabelecer níveis de confidencialidade para suas informações. Caso isto não existe, considerar publicar apenas aquelas informações que já saíram “no mercado” (imprensa, comunicado externo, etc)
Se algo não foi divulgado oficialmente pela empresa em meios públicos (imprensa, comunicado externo, etc), deve ser considerado boato e não ser passado para frente.
Moevação A exposição em meios sociais podem ter diferentes moKvações (encontrar pares, aumentar status, massagear ego, etc). Ter consciência do porquê você está publicando algo ajuda a evitar que você se torna escravo da própria moKvação (sinta-‐se “desafiado” a ultrapassar a barreira do adequado)
Comente no Twi+er: #fnq_jcrodrigues @jcrodrigues
Eu falaria isso pessoalmente…. ü pra minha esposa/marido ü pro meu filho ü pro chefe do meu chefe ü pra minha mãe ü pro promotor público da cidade ü em uma entrevista de emprego
ü em uma entrevista na TV ü pro seu concorrente ü pro seu inimigo
? Se a resposta a alguma destas perguntas for NÃO, então NÃO clique no botão “publicar” (ou publique e assume as consequências disso)
É muito simples…. Não faça nada que você possa se arrepender nos próximos 20 minutos ou 20 anos.
Obrigado! JC Rodrigues
[email protected] Twi+er: @jcrodrigues