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ERRAR ES HUMANO PERDONAR ES DIVINO
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Es razonable asumirque el error humanoes un factor en cadaaccidente y pérdida.
Se invierte una grancantidad de tiempo yenergía encomunicarle a lagente que actúen bieny, no obstante esto, elerror humano tiende aser pensado entérminos de “culpa” (yno de responsabilidad)
Competencia
profesional
Ejercicio de la
autonomía
Honestidad con los
pacientes
Primero es el bienestar
del paciente
Mantener un trato digno
Mejorar la calidad
de la atención
Fidelidad al
conocimiento científico
Fortalecer la
responsabilidad
profesional
La sociedad no reconoce que
el personal de salud:
Somos humanos, tenemos sentimientos, intereses,
actitudes, valores, emociones,
temores y deseos; somos
capaces de sentir compasión,
lastima, amor y odio; de sersensibles reactivos, afectivos y
de experimentar
ambiciones y pasiones, que
podemos ser presa como
cualquier persona de
distracciones y descuidos, que
solemos trabajar cansados,
que frecuentemente estamos
abrumados por el trabajo y
que sufrimos las influencias de
nuestros deseos y temores.
LOS ERRORES OCURREN EN TODOS LOS
ÓRDENES DE LA VIDA HUMANA
¡No existe la
perfección humana!
ERRAR ES DE HUMANOS
Luego, los errores siempre ocurrirán …
“El error es la fuente de
retroalimentación más rica
en la experiencia humana,
y que debemos estar preparados para
convertir los errores en oportunidades de
avance y mejora”
Karl Popper
“Debemos saber cómo podemos aprender de nuestros errores y cómo
los detectamos.Eso nos puede ayudar
a comprender quépoco es lo que conocemos y a
lograr unaactitud más crítica”
Karl Popper
¿Que pasa cuando ocurre un
error?
La mayoría de los odontólogos no
Quiere revelarlos pero la mayoríade los pacientes quisiera que se
informaran
Se recomienda para otorgar
calidad en el consultorio :
Seguridad en procedimientos
Efectividad en el manejo
Satisfacción del paciente
Oportunidad
Eficiente
Equidad
Mejora del conocimientoCondiciones optimas de trabajoEntrenamiento efectivoCambio cultural
Los errores médicos son un problema de
salud pública
La primera y mejor estrategia para su
reducción es no ocultarlos
Pacientes y médicos educados
contribuyen a reducirlos
