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Experiencias de MarketingLic. Mariano Morresi
PuroManagement@mmorresig
¿Marketing?
Curso corto de Marketing en 5 palabras
MERCADO
VARIABLES JUGADORES
CONECTAR VINCULAR
Curso corto de Marketing en 3 decisiones
OPORTUNIDAD: necesidad, producto, segmento (Dónde?)
POSICIONAMIENTO: propuesta atractiva/superadora (Por qué?)
MODELO DE NEGOCIOS: capacidad de crear/entregar/rentabilizar (Cómo?)
EXPERIENCIASEXPERIENCIA
EXPERIMENTACIÓN
Experiencias del Cliente: ¿Quién es? ¿Qué quiere? ¿Espectador? ¿Alcanza?
EXPERIENCIAS
PensarReflexionar, aprender
ActuarHacer, moverse
Percibir 5 sentidos
EmocionarseHumores, sentimientos
RelacionarseCon otros
5 Módulos
Absorción
Inmersión
Participaciónpasiva
Participaciónactiva
Entreteni-miento
Educación
Estética Escapismo
4 Tipos
Internet Puerta
Audio
Saludo
BañosLuz
Visualización
Post-Venta
Asientos
Folletos
Publicidad
Souvenir
Entrada
Estacionamiento
Boletería
Espera
Momentos de verdadMarquesina
Mínimo
Valor Satisfacción
Higiene Insatisfacción
F.1 F.2 F.3 F.4
Umbrales de Satisfacción
Valor
Satisfacción
Marca
Lealtad
Marketing continuo
¿Qué experiencia se necesita para actuar hoy?
Una habilidad central: Ser el mayor experto
Varias habilidades complementarias: Ampliar el rango de acción. Profesional o su equipo.- … técnicas- Publicidad y comunicación- Redes sociales- Manejo de imagen- Ventas- Negociación- Finanzas y contabilidad- Legales- Logística- Liderazgo y equipos- Creatividad- Estrategia empresarial
Profesionales "T"
Competidores/colegas Proveedores Clientes/público Otros sectores Viajes Medios de comunicación Web Ser mi propio cliente Salir de la cueva
Escuelas Comerciales
Aprender
Re-aprender
Des-aprender
Co-aprender
Ciclo de aprendizaje
¿Estamos experimentando?
Magro, ágil, iterativo Ensayar hasta
encontrar el producto Probar para delinear
la experiencia Testear antes y con
público Experimentación
continua, productos no terminados
Proceso experimental de innovación
¿Amar u odiar al Marketing?
AIDA
¿Me interesa que venga AIDA? ¿Me interesa tratar con humanos?
Descubrir Investigar
Probar Decidir
Consumir Compartir
Confiar Amigarse
La necesidad del Marketing
¿Por dónde empiezo a hacer Marketing?
ARTISTA MERCADO• Visión• Producto• Capacidades/recursos
• Oportunidades• Necesidades• Tendencias
ESTO ESTÁ BUENO.
eMail: [email protected]
Blog: www.managementestrategico.blogspot.com
Twitter: @mmorresig / @puro_management
LinkedIn: ar.linkedin.com/in/marianomorresi
Facebook: Management Estratégico
Muchas gracias
Lic. Mariano Morresi
