Facebook in Kutureinrichtungen – für EinsteigerInnen

DIGITALInstitut für Informations- und Kommunikationstechnologien

Facebook in Kultureinrichtungen für EinsteiterInnen

Mag. Dr. Alexander Stocker

MUSIS-Seminarreihe "Fortbildung im Museum 2011/2012"

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Inhalt

Grundlagen: Web 2.0 und Soziale Netzwerke

Facebook Grundlagen 1: Private Facebook-Nutzung

Facebook Grundlagen 2:Professionelle Facebook Nutzung

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Soziale Medien - PraxissichtWas ist das überhaupt?

Bezeichnet spezielle Anwendungen, Technologien, Software, Medien…

Ermöglichen Nutzern, miteinander zu interagieren, kommunizieren, kollaborieren, Inhalte gestalten …

Verwandeln sie von Konsumenten zu Produzenten von Inhalten (zB Text, Bilder, Videos, Links, …) .

Web 2.0 Social Technologies

Social Business

Social Software

Social Commerce

Social MediaSocial Web

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Warum mitmachen?Drei Social Media Argumente

„Social Media bietet kostengünstige Plattformen zum Aufbau der persönlichen Marke“

„Social Media bieten eine einfache Möglichkeit, sich intern und extern auszutauschen“

„Social Media ermöglicht bequemes Lernen aus Feedback“

Quellen:

•Soumitra Dutta , Harvard Business Manager 04/2011

•I like your brand – Argumente, Strategien und Risiken für Unternehmen im Social Webhttp://www.besser20.de/i-like-your-brand-argumente-strategien-und-risiken-fur-unternehmen-im-social-web/1756/

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Soziale Medien – PraxissichtWas ist Facebook?

Quelle: Social Media Landscape: http://www.fredcavazza.net/2008/06/09/social-media-landscape/

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Soziale Medien – PraxissichtWie viele Nutzer hat Facebook?

Quelle: Checkfacebook.com

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Soziale Medien – PraxissichtWas macht Facebook?

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Soziale Medien – PraxissichtWarum gerade Facebook?

Facebook ist mit mehr als 650 Millionen Bewohnern bereits das „drittgrößte Land“ der Welt

In Österreich haben schon rund 2.5 Millionen Menschen ein Facebook Profil

Der Großteil der österreichischen Facebook Nutzer ist zwischen 14 und 44 Jahre alt

Kunden, Interessenten, Partner und Lieferanten sind auf Facebook vertreten

Quelle: Checkfacebook.com

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Soziale Netzwerke Grundfunktionen

Identitätsmanagement Im Nutzerprofil legen Nutzer alle Inhalte fest, um sich selbst darzustellen, um auf der Plattform gefunden zu werden und um mit anderen Benutzern schnell Gemeinsamkeiten herstellen zu können.

(Personen/Experten)sucheEine umfangreiche Suchfunktionalität bietet die Möglichkeit, ein Netzwerk nach bestimmten Parametern wie Name, Herkunftsland, Interessen, uvm. zu durchsuchen.

KontextawarenessEin bestimmter Kontext (Personen, welche viele Kontakte kennen, gemeinsame Interessen haben, Besuch derselben Universität, uvm.) wird mit einer anderen Person geteilt.

Quelle: Richter, Alexander: Der Einsatz von SNS in Unternehmen

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Kontaktmanagement Dazu gehören alle Funktionen zum Aufbau und zur Pflege des eigenen Netzwerks.

Netzwerk-Awareness Darunter wird das Gewahrsein über die Aktivitäten von Personen im eigenen Netzwerk (beispielsweise präsentiert durch Statusmeldungen) verstanden.

(Gegegenseitiger) AustauschDazu gehören alle Funktionen, um sich mit anderen Kontakten auszutauschen, wie beispielsweise ein in die Plattform integrierter Nachrichtendienst.


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Der Prozess des Sozialen Netzwerkens

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Inhalt




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Private Facebook Nutzung

Wer die Grundfunktionen von Facebook aus der privaten Nutzung kennt, kann auch die erweiterten Funktionen für die professionelle Nutzung beherrschen. Maximilia Musterfrau -> Privates Profil Musterunternehmen -> Professionelles Profil (Fanpage)

Facebook-Ansichten Startseite (Klick auf Facebook-Logo) Profilseite (Klick auf Profilfoto/ Profilname)

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Private Facebook NutzungDie Facebook Startseite

Funktionen Strom aller Aktivitäten Vorschläge & Ads

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Private Facebook NutzungDie Facebook-Profilseite


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Private Facebook NutzungAuszug der Grundfunktionen

Nutzerprofil Pinnwand Fotos Notizen Freunde Hauptmeldungen / Neueste Meldungen Veranstaltungseinladungen Gesponserte Meldungen /Ads Gruppen Anfragen (Anwendungen, Spiele) Personen die Du kennst Chat Statutsupdates (Text, Foto, Link, Video, Frage) Beiträge unterbinden

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Private Facebook NutzungSchutz der Privatsphäre

Zunehmend mehr private und professionelle Kontakte

Gerade die professionelle FB-Nutzung zieht professionelle Kontakt an

Verwendung von Freundeslisten

Wer darf was von mir sehen?

Wer darf was von mir nicht sehen?

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Umfangreiche benutzerdefinierte Einstellungen zum Schutz der Privatsphäre Privatsphäre-Optionen für die Vernetzung Privatsphäre-Optionen bei für die Teilung von Inhalten

Freundeslisten anlegen & benutzer bzw. listendefiniert einstellen, wer was von mir sehen darf

Einstellung auch bei Statusupdates festlegbar (Sicherheits-schloss)

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Privatsphäre-Optionen bei der Vernetzung auf Facebook

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Privatsphäre-Optionen bei für die Teilung von Inhalten

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Inhalt




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Professionelle Facebook-NutzungDie Facebook Fanpage


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Professionelle Facebook-NutzungFacebook-Strategie?

Warum will ich FB nutzen? Welche Ziele will ich mit der

FB-Fanpage erreichen? Woran messe ich, ob diese

Ziele erreicht wurden? (Erfolgsindikatoren)

Was sind für mich konkrete Erfolge?

Wieviel Zeit möchte ich in FB investieren?

Welche Inhalte kann ich auf FB stellen?

Habe ich genügend Inhalte für FB?

Vision

Mission

Strategie

Ziele

Zukunftsbild des eigenen Unternehmens

Auftrag des eigenen Unternehmens

Weg zur Umsetzung

Vorgabe und Messung

Eine FB-Fanpage „aufsetzen“ ist einfach.

„Erst die W-Fragen überlegen und dann umsetzen!“

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Professionelle Facebook-NutzungFacebook Seiten Allgemein

Facebook-Seiten sind für Unternehmen, Organisationen, Prominente und Bands gedacht, um Informationen auf offizielle und öffentliche Weise den Personen mitzuteilen, die sich mit ihnen verbinden. Ähnlich wie Profile können Seiten durch Anwendungen verbessert werden, die dem Unternehmen oder der öffentlichen Person dabei helfen mit ihren Zielgruppen zu kommunizieren und interagieren und durch virale Verbreitung über Freundesempfehlungen, Meldungen in den Neuigkeiten, Facebook-Veranstaltungen usw. neue Fans zu gewinnen.

FB-Seite erstellen: http://www.facebook.com/pages/create.php

Quelle: Facebook Hilfe http://www.facebook.com/help/?page=904&hloc=de_DE

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Professionelle Facebook-NutzungFacebook Seiten Nutzungsbedingungen

Jeder Nutzer kann eine Seite erstellen. Allerdings können nur autorisierte Vertreter des Subjekts der Seite diese verwalten. Seiten mit Namen, die lediglich allgemeine oder beschreibende Begriffe enthalten, werden ihre administrativen Rechte entzogen.

Bei Inhalten, die auf Seiten gepostet werden, handelt es sich um öffentliche Informationen, die für jedermann verfügbar sind.

Wenn du Informationen von Nutzern sammelst, musst du ihre Zustimmung einholen, klarstellen, dass du (und nicht Facebook) ihre Informationen sammelst, und Datenschutzrichtlinien bereitstellen, in denen du erklärst, welche Informationen du sammelst und wie du diese verwenden wirst.

Du darfst keine Funktionen erstellen oder in deine Seite einbinden, die aufzeichnen, welche Nutzer deine Seite besuchen.

Anwendungen auf deiner Seite müssen mit den Plattform-Richtlinien von Facebook übereinstimmen.

Quelle: Nutzungsbedingeungen für FB Seiten http://www.facebook.com/terms_pages.php

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Du übernimmst die volle Verantwortung für jegliche Verlosungen, Wettbewerbe, Preisausschreiben oder ähnliche Angebote auf deiner Seite und musst unsere Richtlinien für Promotions einhalten.

Werbung von Drittparteien ist auf Seiten untersagt. Werbeanzeigen oder kommerzielle Inhalte auf Seiten müssen mit unseren Werberichtlinien übereinstimmen.

Du wirst den Zugang zu deiner Seite nach Bedarf einschränken, um alle zutreffenden Gesetze sowie Richtlinien und Bestimmungen von Facebook einzuhalten.

Werbung von Drittparteien ist auf Seiten untersagt. Werbeanzeigen oder kommerzielle Inhalte auf Seiten müssen mit unseren Werberichtlinien übereinstimmen.

Du wirst den Zugang zu deiner Seite nach Bedarf einschränken, um alle zutreffenden Gesetze sowie Richtlinien und Bestimmungen von Facebook einzuhalten.


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Du darfst keine anderen Richtlinien als die in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten Richtlinien einführen, um das Posten von Inhalten durch Nutzer auf einer Seite zu regeln.

Seitennamen müssen folgende Bestimmungen einhalten: Sie dürfen nicht nur aus allgemeinen oder beschreibenden Begriffen

bestehen (z. B. „Bier“ oder „Pizza“).

Sie müssen richtige, grammatikalisch korrekte Großschreibung verwenden und keine übermäßige Großschreibung oder ausschließlich Großbuchstaben enthalten.

Sie dürfen keine Zeichen oder Symbole enthalten, einschließlich von überflüssigen Satzzeichen und der Angabe von Handelsmarken.

Sie dürfen keine Slogans, überflüssige Beschreibungen oder unnötige Vermerke enthalten. Namen von Kampagnen und/oder regionale sowie demografische Vermerke sind zulässig.


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Professionelle Facebook-NutzungFacebook Seiten erstellen

Quelle: FB-Seite erstellenhttp://www.facebook.com/pages/create.php

Die Facebook-Fanseite für die „eigene“ Kultureinrichtunghttp://www.facebook.com/pages/create.php

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Bild hinzufügen Freunde einladen Den Fans erzählen Viele Inhalte teilen Auf eigenem Profil

werben Weitere Werbekanäle

Website Weblog Banner/Widgets Twitter ..

Ab 25 Fans passenden Link-Namen wählenhttp://www.facebook.com/username/

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Umfangreiche Einstellungsmöglichkeiten: Sichtbarkeit der Seite einstellen

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Professionelle Facebook-NutzungFacebook Statistiken

Messen des „Erfolgs“ mit Facebook-Statistiken

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Professionelle Facebook-NutzungErfolg vergleichen: Social Media Ranking

http://www.socialmediaranking.at

1.

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Professionelle Facebook-NutzungWeiterführende Facebook-Links

Facebook-Hilfebereichhttp://www.facebook.com/help/

Allfacebook.de – Guter Blog rund um Facebook & Marketing Facebook Best Practice Guide – Marketing on Facebook

http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Best_Practice_Guide_042811_10.pdf

Facebook Social Media Crisis Guidelineshttp://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/SocialMediaCrisisGuidelines_041911.pdf

Facebook – Der Privatsphäre Leitfaden (Thomas Hutter)http://www.thomashutter.com/wp-content/uploads/2010/05/Leitfaden-Facebook-Privatsphaere-30-05-2010.pdf

Education

Facebook in Kutureinrichtungen – für EinsteigerInnen