ระเบยบวธการวจย

1. วจยเชงคณภาพ

สมภาษณเชงลก (In-Depth Interview)

- สมภาษณตวแทนจ าหนายยาง ในยานคายางท ส าคญ ไดแก วงเวยน 22 กรกฎาคม ถนนรามอนทรา และถนนสามยาน

- รานขายยางทวไป ในยานคายางทส าคญ ไดแก วงเวยน 22 กรกฎาคม ถนนรามอนทรา และถนนสามยาน

2. วจยเชงปรมาณ

โดยการใชแบบสอบถามจ านวน 100 ชด (Questionaire Survey) ใน 5 บรเวณในจงหวดกรงเทพมหานคร ไดแก ยานรามอนทรา ยานสลม ยานอโศก ยานลาดพราว และยานทองหลอ

ระเบยบวธการวจย

ปญหาและอปสรรคในการวจยการวจยเชงปรมาณ

ผใหขอมลไมสะดวกในการใหขอมล ผใหขอมล ไมกลาใหขอมลเนองจากกลวใหขอมลทผด มเวลาจ ากดในการเกบขอมล

การวจยเชงคณภาพ บางแหลงขอมลไมใหความรวมมอเนองจากกลวขอมลของทางราน

รวไหล ท าใหเสยผลประโยชน รานคาสวนใหญผกสญญากบแบรนดยางอนๆ รบกวนเวลาในการท างานของทางราน มเวลาจ ากดในการเกบขอมล

Stakeholder InsightAnalysis

Bridgestone

Michelin

Good Year

Yokohama

Maxxis

Dunlop Competitor Analysis

Bridgestone Essence = รบใชสงคมดวยคณภาพทเหนอกวา ผลตยางรถยนตและใหบรการลกคาอยางมคณภาพดเยยมเพอรบใชสงคมไทยอยางมงมนสม าเสมอตลอดมา และดวยจตส านกอาสาทจะมสวนรวมในการรบผดชอบตอสงคม

เปนเจาตลาดแบรนดยางรถยนต 1 ใน 3 ของ Market Share

การเปดตวผลตภณฑรนใหม เนนทคณสมบตดาน Functional ควบคไปกบ Emotional

Bridgestone

ผน าตลาด 1 ใน 3 ของสวนแบงทางการตลาดของยางรถยนต

Niche Strategy Go Green

เสรมสรางความกาวหนาของการขบเคลอนใหยงยน โดยการใหความส าคญทง 5 ประการ ไดแก ลกคา บคคล ผถอหน สงแวดลอม และความถกตองตอสงคม

ผรเรมยางประหยดน ามนเปนรายแรกของโลก

Trade Character บเบนดม

Michelin

Brand Essence = อกขดขนแหงความล า หนาทางเทคโนโลย ทงใน

ดานนวตกรรมเทคโนโลย และ สมรรถนะของยาง กดเยยร

ผน าดานความปลอดภย 1 ใน 3 ของสวนแบงทางการตลาดของยางรถยนต

เปดเกมสรกตลาด REM

Eagle Store

Goodyear

มความ Premium เพราะมราคาแพง

แบรนดเชอมโยงกบประเทศญปน

นยมใชในหมรถแขงมากกวารถบาน

Yokohama

คณภาพเปนหนง ลกคาพงพอใจ มความพรอมอยางสมบรณในดานการวจย

การพฒนาตลอดจนการทดสอบการผลต ท าให MAXXIS พรอมทจะผลตยางรถยนตเพอรองรบการใชงานในทกรปแบบไดอยาง มประสทธภาพ และเชอมนไดในคณภาพการสรางความเชอมนใหลกคาโดยการแตละขนตอนของ กระบวนการผลตหากยางเสนใดเสนหนงมความผดพลาดใดๆเกดขน หรอไมไดมาตรฐาน แมแตเพยงรายละเอยดเลกนอย กจะท าลายทงทนท

ยางระดบโลกทมความเปนเอกลกษณ ไดรบความจงรกภกดตอลกคาเปนอยางด

การสอสารตอผบรโภคยงไมคอยดเทาทควร

เรมขยายการสอสารไปในระดบสากล

Maxxis

Car service คอ ราน B-Quik

Multi Brand shop คอ รานขายยางทวไป บรเวณวงเวยน 22 กรกฎาคม

Sales Distribution

ผบรโภคสวนใหญจะเขามาเปลยนยางกอนชวงหยดยาว

ผบรโภคสวนใหญมกจะถามถง 2 แบรนด Bridgestone, Michelin

ผบรโภคในปจจบนนยมยางทมความนมนวล ขบขแลวเงยบ

สวนใหญผบรโภคทเขามาเปลยนยางทรานจะเขามาเปลยนทละ 4 เสน

Car service , B - Quik

ผบรโภคสวนใหญจะเขามาเปลยนยางสวนใหญจะเปนลกคาประจ า

ผบรโภคสวนใหญมกจะเปลยนยางตามค าแนะน าของทางราน

ผบรโภคทเขามาเปลยนยางจะเขามาตามนดหรอตามระยะ

Multi Brand shop บรเวณวงเวยน 22 กรกฎาคม

End – User Analysis

จากการส ารวจโดยการใชแบบสอบถามจ านวน 100 ชด ใน 5 บรเวณในจงหวดกรงเทพมหานคร ไดแก ยานรามอนทรา ยานสลม ยานอโศก ยานลาดพราว และยานทองหลอ

3 อนดบแรกของแบรนดยางรถยนตทผบรโภคตระหนกรและระลกถง

MichelinBridgestoneGood Year

14%

17%

17%

4%

42%

3%

3%

หากคณตองเปลยนยางเสนใหม คณจะนกถงแบรนดใดเปน 3 อนดบแรก

Bridgestone

Good Year

Yokohama

Dunlop

Michelin

Maxxis

อนๆ

จากแบบสอบถาม คอ หากผตอบแบบสอบถามเปลยนยางเสนใหม ผตอบแบบสอบถามจะนกถงแบรนด Michelin เปนอนดบแรกทงหมด 42% อนดบท 2 คอ Yokohama และ Good Year 17%

MichelinGood Year

Yokohama

Dunlop

Bridgestone

14%

12%

17%

4%

48%

1%

4%

คณจะแนะน ายางยหอใดใหคนใกลชดเปน 3 อนดบแรก

Bridgestone

Good Year

Yokohama

Dunlop

Michelin

Maxxis

อนๆ

จากแบบสอบถาม คอ หากผตอบแบบสอบถามจะแนะน ายางแบรนด Michelin ใหคนใกลชดเปนอนดบแรก48% อนดบสอง คอ Yokohama 17% และ อนดบท 3 คอ Bridgestone 12%

Michelin

Bridgestone

Good Year

Dunlop

Yokohama

1%

18%

17%

13%

3%

45%

1% 2%

หากคณนกถงยางรถยนตจะนกถงยางยหอใดเปน 3 อนดบแรก

ไมมผตอบ

Bridgestone

Good Year

Yokohama

Dunlop

Michelin

Maxxis

อนๆ

จากแบบสอบถาม คอ หากผตอบแบบสอบถามนกถงยางรถยนตจะนกถงยาง Michelin เปนอนดบ 1 45% อนดบท 2 คอ Bridgestone 18% และ อนดบท 3 คอ Good Year 17%

Michelin

Bridgestone

Good Year

Dunlop

Yokohama

1%

24%

16%

8%

2%

48%

0%1%

คณคดวายางรถยนตยหอใดเปนทยอมรบในสงคมเปน 3 อนดบแรก

ไมมผตอบ

Bridgestone

Good Year

Yokohama

Dunlop

Michelin

Maxxis

อนๆ

จากแบบสอบถาม คอ ผตอบแบบสอบถามคดวายาง Michelin เปนทยอมรบในสงคมเปนอนดบ 1 48% อนดบท 2 คอ Bridgestone 24% และอนดบท 3 คอ Good Year 16%

Bridgestone

MichelinGood Year

Dunlop

Yokohama

3%

17%

14%

15%

4%

41%

2%4%

คณคดวายางรถยนตยหอใดตอบสนองความตองการของคณเปน 3 อนดบแรก

ไมมผตอบ

Bridgestone

Good Year

Yokohama

Dunlop

Michelin

Maxxis

อนๆ

จากแบบสอบถาม คอ ผตอบแบบสอบถามคดวายาง Michelin ตอบสนองความตองการไดเปนอนดบ 1 41% อนดบท 2 คอ Bridgestone 17% และ อนดบท 3 คอ Yokohama 15%

Michelin

Bridgestone

Good Year

Dunlop

Yokohama

12%

23%

13%8%

5%

39%

คณคดวาแบรนดใดทมการพฒนาอยางตอเนอง

ไมมผตอบ

Bridgestone

Good Year

Yokohama

Dunlop

Michelin

จากแบบสอบถาม คอ ผตอบแบบสอบถามคดวาแบรนด Michelin ทมการพฒนาอยางตอเนอง

Michelin Bridgestone

Good Year

DunlopYokohama

6%

23%

12%

1%5%

51%

2%

คณคดวาแบรนดยางรถยนตแบรนดใดทหาขอมลขาวสารของแบรนดไดงายหรอสะดวกทสด

ไมมผตอบ

Bridgestone

Good Year

Yokohama

Dunlop

Michelin

Maxxis

จากแบบสอบถาม คอ ผตอบแบบสอบถามคดวายาง Michelin หาขอมลขาวสารของแบรนดไดงายและสะดวกทสด

Michelin

Bridgestone

Good Year

Dunlop

2% 3%

27%

44%

16%

6% 2%

ทานคดวายาง Dunlop มลกษณะอยางไร

ไมมผตอบ

เดก

วยรน

ผใหญ

วยกลางคน

ผสงอาย

อนๆ

จากแบบสอบถาม คอ ผตอบแบบสอบถามคดวายาง Dunlop มลกษณะ ผใหญ 44% วยรน 27% วยกลางคน 16% ผสงอาย 6% เดก 3% อนๆและไมมค าตอบ 2%

ผใหญ

วยรนวยกลางคน

ผสงอาย

จากแบบสอบถาม คอ ผตอบแบบสอบถามคดวายาง Dunlop เปนแบรนดจากประเทศ ญปน 48% สหรฐอเมรกา 34% องกฤษ 9% ประเทศอนๆ 4% ไทย 3% และไมตอบ 2%

2%

3%

48%

9%

34%

4%

ทานคดวายาง Dunlop เปนแบรนดจากประเทศใด

ไมมผตอบ

ไทย

ญปน

องกฤษ

สหรฐอเมรกา

อนๆองกฤษ

ญปน

สหรฐอเมรกา

ไทย

3%

19%

32%5%

1%

31%

9%

ทานคดวายาง Dunlop มคณสมบตอยางไร

ไมมผตอบ

มความปลอดภย

เปนยางทมเทคโนโลยททนสมย

เปนยางทรกโลก หวงใยโลก

ประหยดพลงงาน

มความถก อดทน ใชไดนาน

อนๆ

จากแบบสอบถาม คอ ผตอบแบบสอบถามคดวายาง Dunlop มคณสมบต เปนยางทมเทคโนโลยททนสมย 32% มความถก อดทน ใชไดนาน 31% มความปลอดภย 19% อนๆ 9% เปนยางทรกโลก หวงใยโลก 5% ไมมผตอบ 3% และประหยดพลงงาน 1%

เปนยางทมเทคโนโลยทนสมย

มความถก อดทน ใชไดนาน

มความปลอดภย

เปนยางทรกโลก หวงใยโลก

2% 1%

7%

58%

31%

1%

ทานคดวายาง Dunlop ราคาอยในระดบใดอยางไร

ไมมผตอบ

ราคาถกทสด

ราคาถก

ราคาปานกลาง

ราคาแพง

ราคาแพงทสด

จากแบบสอบถาม คอ ผตอบแบบสอบถามคดวายาง Dunlop ระดบราคาอยใน ราคาปานกลาง 58% ราคาแพง 31% ราคาถก 7% ไมมผตอบ 2% ราคาแพงทสดและราคาถกทสด 1%

ราคาปานกลาง

ราคาแพง

ราคาถก

2% 3%

25%

6%58%

6%

ทานเหนสอะไรจากแบรนด Dunlop

ไมมผตอบ

แดง

ด า

ขาว

เหลอง

อนๆ

จากแบบสอบถาม คอ ผตอบแบบสอบถามเหนสอะไรแลวคดถงแบรนด Dunlop เหลอง 58% ด า 25% ขาวและอนๆ 6% แดง 3% ไมมผตอบ 2%

เหลอง

ด า

ขาว

เขยว

1% 1%

98%

โลโกของ Lunlop คอขอใด

ไมมผตอบ

1

2

จากแบบสอบถาม คอ ผตอบแบบสอบถามเหนภาพโลโก Dunlop คอ รปท 1 1% รปท 2 98% และไมมผตอบ 1%

42%

56%

2%

คณคดวายาง Dunlop สามารถใชแทนยางยหออนไดหรอไม

ไดทงหมด

ไดบางยหอ

ไมไดเลย

จากแบบสอบถาม คอ ผตอบแบบสอบถามคดวายาง Dunlop สามารถใชแทนยางยหออนไดหรอไม ไดบางยหอ 56% ไดทงหมด 42% และไมไดเลย 2%

ไดบางยหอ

ไดทงหมด

Brand Elements

Brand Essence

เปนแบรนดยางรถยนตคณภาพสงทมชอเสยงระดบโลกมายาวนานและมการพฒนา (Develop) เทคโนโลย (Technology) อยางตอเนองใหมความทนสมย (Modern)

การพฒนา Develop เทคโนโลย Technology ทนสมย Modern

Brand Attribute

สเหลองด า

โลโก

เทคโนโลยททนสมยใหม

คณภาพของยางรถยนต

แบรนดระดบโลก

ความมนคง

Brand Value & Brand Personality

Brand Value

สามารถสรางความภาคภมใจแกผบรโภค

ดวยสญชาตของแบรนดท าใหผบรโภคมความเชอถอในแบรนดสงBrand Personality

ชอบความทาทาย มความคลองแคลว วองไว ใสใจยานยนตเปนพเศษ ดมระดบ มรสนยม กลาทจะลองสงใหมๆ ไมตามกระแสสงคม

เทคโนโลยททนสมย

การพฒนาอยางตอเนอง

Perceptual Map

ไมพฒนาอยางตอเนอง

เทคโนโลยไมทนสมย

Campaign : DARE YOU MOVESlogan : Go with it , Go with DUNLOP

กลมเปาหมาย : วยท างาน First jobber คอเปนคนไมหยดนง ก าลงคนหาหรอตองการอะไรทรวดเรว มความแรงอยในตว อายระหวาง 23-26 ป เพศชาย เงนเดอน 15,000-20,000 บาท ระดบการศกษาปรญญาตร เปนกลมคนประเภท Explorer กลมคนทตองการคนพบความเราใจ ประสบการณและความทาทายใหมๆ ไมกลวความเสยงทจะมาพรอมกบโลกทเปดกวาง ชอบคดนอกกรอบ

A Day in A life 12

3

6

9

สถานททจะท าการสอสาร : บรเวณทมตกออฟฟศจ านวนมาก เชน สาธร สลม และสถานทเทยวของกลมเปาหมาย เชน CDC ทองหลอ K-village

Key Message : กลาทจะแตกตางกบเทคโนโลยททนสมย กาวล าไปในโลกอนาคตกบ Dunlop

กลยทธของ Campaign

1. กลยทธการสรางการตระหนกร (Brand Awareness)• Brand Story• Ambience Media (Guerilla)• Buzz Marketing• Wi-fi

2. กลยทธการสรางความสมพนธ (Brand Relationship)• Community Site• Roadshow• Event

กลยทธของ Campaign (เดอนสงหาคม)

1. สราง Brand Story โดยจดท าหนงสนซงเลาถงชวตผชายคนหนงทม Lifestyle ตรงกบกลม First Jobber เราจะจดท าทงหมด 4 ตอน โดยแบงเปนอาทตยละ 1 ตอน ตลอดเดอนสงหาคม ผานทาง Social Network เพอสรางใหแบรนด Dunlop มเรองราว หรอ Brand Story

ตวอยาง Brand Story : เปนเรองราวของผชายคนหนง ทก าลงจะเจอเหตการณในอนาคต ซงเหตการณทงหมดจะเปนแคมเปญจรงของดนลอปในอก 3 เดอนขางหนา

Theme ของเรอง : ชายหนมจะพบเจอความทาทายในชวตทไมเคยไดพบเจอมากอน

กลยทธของ Campaign (เดอนสงหาคม)

กลยทธของ Campaign (เดอนสงหาคม)

2. สราง Fanpage Dunlop ขนใน Facebook เพอใชเปนทตดตอ แจกแจงรายละเอยด และรวมสนกกบกจกรรมตางๆของเรา ตลอดทง Campaign

กลยทธของ Campaign (เดอนสงหาคม)

3. สราง Community Site ภายใตแนวคด Dare You Join โดยจะสราง website www.dunlopthsociety.com ขนมาเพอใหกลมเปาหมายของยาง Dunlop ไดเขามาศกษาหาขอมล แลกเปลยนความคดเหนกน ซงท าใหเกด Brand Relationship ทดกบกลมเปาหมาย

ตวอยางรปแบบ Webboard

กลยทธของ Campaign (เดอนกนยายน)

1. สราง Ambience Media ภายใตแนวคด Dare You Care โดยท าเปนผาคลมรถตามสถานททจะท า Road Show ไดแก CDC เซนทรลเวลด สยามสแควร และ K-village เพอสรางการตระหนกร และ จดท าคลปวดโอโดยการถายท าจากสถานททท าสอ Ambience และเผยแพรในสอ Social Network เพอใหเกดกระแส Viral Marketing

ตวอยางผาคลมรถทเปนสอ Ambience

ตวอยางการแชรคลปในเฟสบค

2.สรางสอเผยแพร ภายใตแนวคด Dare You Connect โดยการใช Free wi-fi โดยการเปดใหใชในสถานทสาธารณะ ซงการเขาถงการใช Wi-fi จะตอง log in โดยใชชอและอเมลลเปนบญชผใช เพอเกบรกษาฐานขอมลของลกคา และเพอสรางการรบรใหเกดตอกจกรรมทจะเกดขนในอนาคต ซงสถานททม Free wi-fi ไดแก สยามสแควร โดยจะตด Router จ านวน 5 เครองในบรเวณนน

กลยทธของ Campaign (เดอนกนยายน)

ตวอยางหนา Free wi-fi

ตวอยางหนาแฟนเพจเฟสบกหลงจากท log in เขาFree wi-fi

กลยทธของ Campaign (เดอนตลาคม)

1.จด Road Show ภายใตแนวคด Dare You Show ตามสถานทท างานตางๆ ไดแก สลม เซนทรลเวลด และสถานทเทยวของกลมเปาหมาย ไดแก CDC ทองหลอซอย 10 โดยในการจด Road Show จะมการรวมสนกเลนเกม ในหวขอ ความทาทาย โดยผทรวมสนกจะไดรบ Thumb Drive เปนรปยางรถยนตดนลอป และ ใหผรวมเลนเกมส จบลกบอลขนมา และท าตามค าสง จากนนทางทมงาน จะถายคลปวดโอ และน าไปแชรในหนาแฟนเพจของดนลอป และ youtube channel ซงผเขารวมเลนเกมสจะไดรบการแสตมป QR CODE ทจะเปนโฆษณาเกยวกบการจดงาน Event ในเดอนถดไป โดยเปนการรวมสนกเลนเกมสเพอชงของรางวล

ตวอยางรปแบบ Roadshow และ Thumbdrive

ตวอยางรปแบบการแสตมป QR CODE

2. สอ Ambience ภายใตแนวคด Dare You Care โดยใชปายพลาสตกท าเปนรปลอยางและน าไปวางไวทบรเวณลอรถยนตตามสถานททท า Road Show สถานทท างานตางๆ ไดแก สลม เซนทรลเวลด และสถานทเทยวของกลมเปาหมาย ไดแก CDC ทองหลอซอย 10 และ K-village

กลยทธของ Campaign (เดอนตลาคม)

3. ในเดอนตลาคม ยงคงเผยแพรใหใช Free wi-fi อยเหมอนเดม

กลยทธของ Campaign (เดอนพฤศจกายน)

1. จด Event ภายใตแนวคด Dare You Find โดยเปนการรวมเลนเกมส สถานทจดคอ สยามสแควร เกมสทจดขนจะมลกษณะการสแกน QR CODE ทตดอยภายในสยามสแควร โดย QR CODE จะอยในโปสเตอรโฆษณา (Print ad) ซงจะตองตามหารนของยางรถยนตใหครบโดยการสแกน QR CODE และน ารปดงกลาวทหาไดมาโพสหนาแฟนเพจเฟสบกของดนลอป เพอคนหาผโชคดจ านวน 2 ทานแรกทตอบครบและตอบถก ชงรางวลตวเครองบนไปกลบ กรงเทพ-ญปน โดยในทรปจะพาไปชมสนามแขงรถ SuzukaInternational Racing Course

ตวอยางปายโปสเตอรเพอรวมเลนเกมสโดยการสแกน QR CODE

ตวอยางภาพจากเกมสเมอสแกน QR CODE

ตวอยางภาพจากเกมสเมอสแกน QR CODE

ตวอยางภาพจากเกมสเมอสแกน QR CODE

ตวอยางการแชรขอมลเพอรวมสนกในหนาแฟนเพจ

เดอนธนวาคม

ประเมนผลการจดกจกรรมทงหมด โดยการตรวจสอบจ านวนคนกด like ในแฟนเพจ ผรวมแชรคลปใน DARE TO CARE และผชมในคลปตางๆ พรอมทงสมาชกใน Dunlopthsociety DARE YOU JOIN และผรวมเลนเกมส DARE TO FIND ทงหมด ซงจะสามารถทราบถงการตระหนกรของกลมเปาหมายทเพมมากขนไดอยางชดเจน

Media Schedule (August-December)

2012

Media/month Aug Sep Oct Nov Dec Total

Social Network

*Brand Story 120,000

*Community Site 7,500

*Buzz marketing 0

Wi-fi 23,500

Ambience 97,000

Road Show 86,800

Event 293,000

Total 627,800

Roadshow

• คา MC 2 คน และหนามา 2 คน• คาเชารถ นามน และ wrap รถ• เครองปนไฟ+set event ชดเลก• USB

13,60029,20020,00024,000

รวม 86,800

Event

• ตวเครองบน + Gift voucher• โปสเตอร A3 100 ใบ

290,0003,000

รวม 293,000

Ambience

• ผาคลมรถ 200 ผน + ปายพลาสตกรปยาง• คาเดนทาง

92,0005,000

รวม 97,000

Production + wi-fi

• Router wi-fi• Production• Website

23,500120,000

7,500

รวม 151,000

THANK YOU