Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Henrik Smedberg

Henrik SmedbergUtflyttad Stockholmare som hittat det underbara Värmland! Ledsnade på att köa bort mitt liv!

På nätet sedan 1994

Fuskar med racing sen 2003

Civ Ek med inriktning mot marknadsföring

11 år inom försäljning och marknadsföring internationellt och nationellt

Affärsområdesansvarig för strategi och internetmarknadsföring på Two

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Övergripande innehåll

• Introduktion

• Mål och syfte med marknadsplanering

• Teorier och verktyg för marknadsföring

• Marknadsstrategier

• Marknadsplanen

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

VAD ÄR MARKNADSFÖRING?

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Visdomsord genom tiderna

”Det finns inget skäl till att någon skulle vilja ha en dator i sitt hem."

Ken Olsen, Vd, Digital equipment, 1977

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Visdomsord genom tiderna

”Datorer behöver i framtiden inte väga mer än 1,5 ton.”

Popular Mechanics 1949

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Visdomsord genom tiderna

”Jag tror att det finns en marknad i världen för kanske fem datorer.”

Thomas Watson, ordförande, IBM, 1943

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Vad gick fel?

Kunskap Kunskap Information Möjlighet

InformationMöjlighet

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Vad gick fel?

Dom saknade fantasi!

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Hjärngymnastik

1000

40

1000

30

1000

20

1000

10

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Vi tänker i mönster!

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

”1000 kronor eller ett knäckebröd”

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Förväntningar

Förhoppningar

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Sändare och mottagare

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Internets utveckling genom åren

Teknik

1999 2003

Design Innehåll Användbarhet

2008Dialog

2010

?

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Hattar för hundar

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Hattar för hundar

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Kommunikationenförändras!

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Hur kommunikationen var tidigare

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Den lokala torgmarknaden vs. det industriella samhället

Den har förändrats!

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Tre media revolutioner

PrintWebb mediaElektronisk

massmedia

Mediarevolutioner

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Från Consumers till Prosumers

Aktörerna förändras

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Web 2.0 har vuxit upp

The Obama effect!

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Om Myspace var ett land – skulle det vara det fjärde största landet i världen!

Kina, Indien, Indonesien, MySpace, USA…….

Hur stor är den social webben?

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Exempel på sociala webben I Sverige

Uttrycka

RykteDetaljerÅsikter

KöpaCertifikatHobby/ Forum

Kunskap Avatars Audience

I jobbetPublicera

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Sociala nätverk och mobilen

Användare av Facebook äldre och mobilareFacebooks största tillväxt kommer nu från användare i åldern 35-49 samtidigt som andelen mobila användare av sajten blir fler, säger Nielsen Online.

De sociala nätverkssajterna blir allt vanligare i äldre åldersgrupper. Det är framför allt Facebook som ligger bakom denna utveckling. Sajtens största tillväxt kommer nu från användare i åldern 35-49 (+24,1 miljoner). Mellan december 2007 och december 2008 tillkom nästan två gånger så många användare i åldern 50-64 (+13,6 miljoner) som användare under 18 år (7,3 miljoner).

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Nya förutsättningar för marknadsföringen

• Förutsättningar för marknadsföring, kommunikation har förändrats i grunden.

• Makten ligger idag i allt större grad hos konsumenten

• Er utmaning är att få konsumenterna att marknadsföra era produkter och tjänster

• Egentligen är det inte så konstigt – det är den gamla mun till mun metoden som flyttat till Internet

• Dock så gäller många grundläggande modeller fortfarande

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Övergripande innehåll

• Introduktion

• Mål och syfte med marknadsplanering

• Teorier och verktyg för marknadsföring

• Marknadsstrategier

• Marknadsplanen

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Mål och syfte med marknadsplanering

• Att identifiera ett behov • Att identifiera hur behovet kan tillfredsställas ur en rad aspekter• Att se till den egna verksamheten hur denna kan ha ett

erbjudande som matchar behovet• Att se hur erbjudandet kan paketeras på ett sätt som är

konkurrenskraftigt till marknaden• Att ha en konkurrenskraftig position gentemot konkurrenter• Att skapa en strategi för hur marknaden skall bearbetas• Att ha kontroll över sitt marknadsarbete och de aktiveter så att

dessa genomförs på genomtänkt sätt • Att få kontroll över marknadskostnader och kunna prognosticera

intäkter• Att kunna följa upp vad olika aktiviteter ger i intäkter

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Att marknadsföra är inte att sälja – det är att tillfredställa ett behov!

VaVad är marknadsföring?

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Mål och syfte

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Skistar.com

Internet

TV

Radio

Morgon-/dagspress

Fackpress

UtskickUtomhus

Inomhus

Köp av resa

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

lofbergsfinaste.se

Internet

TV

Radio

Morgon-/dagspress

Fackpress

UtskickUtomhus

Inomhus

Förhöjd produktkännedom =fler köp i butik

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Internetmarknadsföring

Internationell press

Radiojinglar

Annonsering i lokalpress

Kupé och resemagasin

PRUtomhus

Förhöjd produktkännedom.

www.swedishcycling.se

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Långsiktig internetmarknadsföring och webbkommunikation

Hur du drar besökaretill webbplatsen

Smart statistik för analysoch uppföljning

Hur du tar hand om dina besökare på webbplatsen

och konverterar dem till kunder

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

MMÄTNING

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Electrolux

• Electrolux gör följande• De mäter alla marknadsaktiviteter• De mäter ett 40 tal finansiella nyckeltal• De mäter alla rörelser på webben• De mäter antal kunder i butik• De mäter försäljning hos ÅF• De mäter nya kunder hos ÅF

Allt detta kombinerar de i en gemensam graf där det handlar om:1. Identifiera mönster2. Identifiera vad som ger effekt

OCH………..

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

MROI

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Return Of Investement, ROI

Net Income / Book Value of Assets = ROI

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Övergripande innehåll

• Introduktion

• Mål och syfte med marknadsplanering

• Teorier och verktyg för marknadsföring

• Marknadsstrategier

• Marknadsplanen

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Marknadsprocessen

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Unique Selling Points ( USP )

Det är viktigt att identifiera vad som är unikt för just din verksamhet. Det är INTE följande:

- Bäst service- Högst kvalitet- Etc, etc

Dessa kan vem som helst påstå och de är av generisk art!

Vad är unikt för just din verksamhet i förhållande till dina konkurrenter –

fundera på det!

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Cost Benefit Analys

Ett företag som vill introducera en ny produkt eller tjänst kan göra en CostBenefit Analys. Det handlar om att väga kostnader mot fördelar.

Fördelar är då inte bara intäkter utan kan vara av kvalitativ art!

Kostnader- Kostnad för inköpt,- Personalkostnader för att utveckla produkten/tjänsten- Tekniska utvecklingskostnader- Marknadsföringskostnader- Utbildningskostnader

Fördelar ( förutom ökade intäkter )

- Starkare produktportfölj- Förbättrad moral- Ökad effektivitet- Stärkt varumärke

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Värdekedja

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Produkbegreppet

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Varumärke

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

SWOT

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Benchmark

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Kommunikationscirkeln

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

4P (7P)

• Product• Price• Place• Promotion• (People)• (Process)• (Physical evidence)

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Aktivitetsplan

Jan Feb

Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sept

Okt Nov Dec

AnnonsKupé

x x x

BannersTourismous.net

x x x x

Facebook

x x x x

AdwordsTyskland

x x x x

Tyska turisttidningar

x x x x

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Marknadsbudget

Jan Feb

Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sept

Okt Nov Dec

AnnonsKupé

100 150 200

BannersTourismous.net

300 300 250 250

Facebook

150 150 150 150

AdwordsTyskland

100 300 100 150

Tyska turisttidningar

200 150 250 250

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Konkurrensanalys ( Porter )

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Produktlivscykeln

Introduktion

Tillväxt

Mognad

Minskning

Döda produkten

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Bostonmatrisen – vad ( var ) är jag?

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Övergripande innehåll

• Introduktion

• Mål och syfte med marknadsplanering

• Teorier och verktyg för marknadsföring

• Marknadsstrategier

• Marknadsplanen

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Marknad och segmentering

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Positionerings karta – vart befinner du dig?

Svagt varumärke

Starkt varumärke

Bra service

Dålig service

Dacia

Dacia

Alfa Romeo

Alfa Romeo

Volkswagen

Volkswagen

VolvoVolvo

BMWBMW

ToyotaToyota

FIATFIAT

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Positionering

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Övergripande innehåll

• Introduktion

• Mål och syfte med marknadsplanering

• Teorier och verktyg för marknadsföring

• Marknadsstrategier

• Marknadsplanen

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Digital kom. plan Analog kom. plan

Mediaplan ( digital och analog )

Kommunikationsplan

Varumärkesstrategi

Marknadsplan

Affärsplan

RompetensområdenVerksamhetens planer

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Affärsplanen innehåll

• Vision• Affärsidé• Bakgrund • Delägare • Produkt/Tjänst • Marknaden • Kunder • Konkurrenter • Marknadsföring/Sälj • Budgetering • Finansiering • Nätverk • Mål

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Affärsplanen

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Marknadsplanen innehåll

• Vision och Affärsidé• Nuläges-analys• Mål ( mätbara )• Delmål• Marknadsstrategi• Konkurrensanalys• Handlingsplan• Uppföljning

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Marknadsplanen

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Vision och affärsidé

• Vision – talar om vilken roll man vill ta övergripande. • Affärsidén talar om vad man erbjuder, till vem, på vilket sätt och hur det

skiljer ut sig från konkurrenterna

Vision”xxx vill vara det ledande företaget inom upplevelsebaserad turism i

värmland. Vi skall vara det självklara förstahandsvalet för såväl utländska som svenska turister”

Affärsidé”Xxx tillhandahåller tjänster inom upplevelsebaserad turism baserad på

egna tjänster och genom underkontrakterade leverantörer. Målgrupp och marknad för detta är barnfamiljer i Norden och norra Europa”. Xxxx tillhandahåller det största utbudet av tjänster i regionen inom upplevelsebaserad turism”

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Marknadsplanen innehåll

• Vision och Affärsidé• Nuläges-analys• Mål ( mätbara )• Delmål• Marknadsstrategi• Konkurrensanalys• Handlingsplan• Uppföljning

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Nulägesanalys - företaget

Företaget• Vilket är produktsortimentet/tjänsteutbudet?

 • Resurser när det gäller personal. Kompetensnivå etc.

 • Företagets organisation. Ledning och styrning.

 • Nivån på FoU (forskning och utveckling) samt företagets tekniska resurser.

 • Lokalbehov. Äger eller hyr.

 • Ekonomiska resurser. Företagets möjlighet till finansiering (finansiell styrka). Hur mycket

pengar har företaget tillgängligt för till exempel marknadsföring? detta hjälper till för att få fram 

• Företagets styrka och svaghet i förhållande till konkurrenterna.

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Nulägesanalys – affärsmiljön

Affärsmiljön

• Vilka är våra kunder? Vem är det som handlar av oss idag? 

• Vilken marknad och vilka segment existerar idag? 

• Vilka är konkurrenterna just nu? 

• Vilka substitutionsprodukter (ersättningsprodukter) finns på marknaden? 

• Hur är företagen positionerade på marknaden? 

• Vilka leverantörer finns att tillgå? Företagets relation till nuvarande leverantörer. 

• Hur sker distributionen idag? Vilka försäljningskanaler används? detta hjälper till för att få fram 

• Företagets möjligheter och vilka hot som finns.

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Nulägesanalys - omvärlden

Omvärlden

• Vilka trender är starka och hur påverkas företaget av dem. 

• Bedömning av konjunkturen. 

• Vad som händer i branschen, t.ex. köp och sammanslagningar mellan konkurrenter. 

• Teknisk utveckling. 

• Politiska beslut som kan påverka, t.ex. lagändringar. 

• Lokala politiska beslut om t.ex. vägsträckningar, etablering av köpcentra. 

• Andra faktorer i omvärlden som kan påverka vårt företag positivt eller negativt.  detta hjälper till för att få fram 

• Företagets möjligheter och vilka hot som finns.

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Nuläges analysen

• Hur ser din verksamhets omvärld ut i ett lokalt perspektiv och i ett större perspektiv

• Branschstruktur

• Konkurrenststrategier:1. Kostnadsledare2. Differentiering3. Fokusering

• Marknadssignaler• Olika typer av konkurrenter• Konkurrentsåtgärder• Branschutveckling

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Marknadsplanen innehåll

• Vision och Affärsidé• Nuläges-analys• Mål ( mätbara )• Delmål• Marknadsstrategi• Konkurrensanalys• Handlingsplan• Uppföljning

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Mål

Det finns två typer av mål, kvantitativa och kvalitativa • Kvantitativa mål

Kvantitativa mål är t.ex. marknadsandel, försäljningsvolym, avkastning mätt på något sätt, det vill säga något mätt i andelar, kronor, procent etc.

• Kvalitativa mål Kvalitativa mål är mer övergripande t.ex. produktens image, produktkvalitet, servicenivå, kundnöjdhet. Mål som kräver mer arbete då de mäts. Oftast mäts de genom att det görs marknadsundersökningar.

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Mål

Exempel på vanliga mål som företag brukar sätta upp:

• Försäljningsvolym i antal, i kronor, ökning i procent• Försäljningsökning på befintliga kunder mätt på något sätt• Antal bearbetade kunder• Antal nya kunder• Kostnaden för säljinsatsen mätt i kronor

andel av försäljningen• Resultat per anställd• Marknadsandel

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Marknadsplanen innehåll

• Vision och Affärsidé• Nuläges-analys• Mål ( mätbara )• Delmål• Marknadsstrategi• Konkurrensanalys• Handlingsplan• Uppföljning

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Delmål

Bryt ner de stora målen i:

• Månadsvis• Segmentsvis• Marknadsvis• Etc

Poängen är att bryta ner dem så att de känns hanterbara och relevanta så att de blir lätta att stämma av i tillräckligt god tid!

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Marknadsplanen innehåll

• Vision och Affärsidé• Nuläges-analys• Mål ( mätbara )• Delmål• Marknadsstrategi• Konkurrensanalys• Handlingsplan• Uppföljning

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Marknadsstrategi

• Premium• Kostnadsledare• Bredast utbud• Specialist

Man kan aldrig kombinera att ha bredaste utbudet med att vara kostnadsledare!

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Marknadsstrategi

• First mover• Second mover

Är man second mover finns det två sätt att ta sig in på en marknad:

1. Vara betydligt bättre2. Vara billigare

I båda fallen skall det upplevda värdet vara tillräckligt stort för att motivera kunden att byta leverantör!

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Marknadsplanen innehåll

• Vision och Affärsidé• Nuläges-analys• Mål ( mätbara )• Delmål• Marknadsstrategi• Konkurrensanalys• Handlingsplan• Uppföljning

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Schema för konkurrens analys

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Marknadsplanen innehåll

• Vision och Affärsidé• Nuläges-analys• Mål ( mätbara )• Delmål• Marknadsstrategi• Konkurrensanalys• Handlingsplan• Uppföljning

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Aktivitetsplan

Jan Feb

Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sept

Okt Nov Dec

AnnonsKupé

x x x

BannersTourismous.net

x x x x

Facebook

x x x x

AdwordsTyskland

x x x x

Tyska turisttidningar

x x x x

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Marknadsbudget

Jan Feb

Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sept

Okt Nov Dec

AnnonsKupé

100 150 200

BannersTourismous.net

300 300 250 250

Facebook

150 150 150 150

AdwordsTyskland

100 300 100 150

Tyska turisttidningar

200 150 250 250

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Marknadsplanen innehåll

• Vision och Affärsidé• Nuläges-analys• Mål ( mätbara )• Delmål• Marknadsstrategi• Konkurrensanalys• Handlingsplan• Uppföljning

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Uppföljning

Jan

Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sept

Okt Nov Dec

Förväntat utfall

Faktiskt utfall

AnnonsKupé

100 150 200 11568 12566

BannersTourismous.net

300 300 250 250 78560 58000

Facebook 150 150 150 150 66455 65565

AdwordsTyskland

100 300 100 150 32145 56478

Tyska turisttidningar

200 150 250 250 58631 56876

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Europeiska flygbolaget

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Kommunikationscirkeln

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Nyttiga länkar

• Mall för marknadsplan - http://www.mallar.biz/foretag/planering-och-budget/mall-marknadsplan/

• En väldigt klok person gällande marknadsföringhttp://micco.se/

• Dagens media ( ”Dagens nyheter” inom Reklam och marknadsföring ) http://www.dagensmedia.se/

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Denna presentation

www.slideshare.net

Magasin 1, Inre hamn, 652 24 Karlstad, Telefon: +46 (0)54–10 12 70 • Sturegatan 62, 114 36 Stockholm, Telefon: +46 (0)8– 650 24 70 • www.two.se

Tack!!