83
UNE UNE FORMATION FORMATION SUR LES SUR LES ENJEUX ENJEUX QUE SOULÈVENT QUE SOULÈVENT LES LES PRATIC COLLABORATIVES PRATIC COLLABORATIVES ET LES ET LES RÉSEAUX SOCIAUX RÉSEAUX SOCIAUX

Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Citation preview

Page 1: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

UNE UNE FORMATIONFORMATION SUR LES SUR LES ENJEUXENJEUX QUE SOULÈVENT QUE SOULÈVENT LES LES PRATIC COLLABORATIVES PRATIC COLLABORATIVES ET LES ET LES RÉSEAUX SOCIAUXRÉSEAUX SOCIAUX

Page 2: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

Une formation conçue en 2010-2011 et animée par :

Sylvie JochemsSylvie Jochems Professeure, École de travail social

Co-animée par:

Katherine Macnaughton-OslerKatherine Macnaughton-Osler Collaboratrice, Kamo Web

En partenariat avec :En partenariat avec :

2

Page 3: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

InitierInitier les personnes participantes aux praTIC collaboratives, aux réseaux sociaux et à leurs enjeux:

1. Initier les personnes participantes à à l'histoire du l'histoire du développement des TICdéveloppement des TIC dont Internet afin de mieux saisir leur rôle dans la mondialisation néolibérale.

2. Exposer les personnes participantes aux nouveaux discoursnouveaux discours sur la conjoncture post-industrielle, notamment par les métaphores «société de l'information», «société du/des savoir/s», «capitalisme cognitif» afin, de mieux contextualiser les politiques d'innovation et les programmes adressés aux milieux communautaires et féministes.

3S. Jochems (UQAM)

Page 4: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

3. Proposer des conceptsconcepts et une typologietypologie pour mieux analyseranalyser ce que sont les usages des TIC dans les mouvements communautaires et féministes.

4. Amorcer une réflexion critique sur les enjeuxréflexion critique sur les enjeux que supposent les praTIC collaboratives des acteurs et actrices des milieux communautaires et féministes.

5. Développer des habiletés techniqueshabiletés techniques pour que les personnes participantes s'approprient les outils du web 2.0 pour les groupes communautaires, de femmes et leurs regroupements au Québec.

4S. Jochems (UQAM)

Page 5: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

Cadre général Cadre général de la formationde la formation

• 1 journée d'analysed'analyse et de discussiondiscussion

• ½ journée d'ateliersd'ateliers « PraTIC »

• Des outilsoutils …

5S. Jochems (UQAM)

Page 6: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

6

Cadre général de la formationCadre général de la formationSite web PraTIC  http://www.pratic.uqam.ca/

Page 7: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

7

Cadre général de la formationCadre général de la formationPage facebook https://www.facebook.com/PraTICcomm

Page 8: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

CONTEXTE DE CONTEXTE DE LA FORMATIONLA FORMATION

(2010-2011) Le projet-pilote : (2010-2011) Le projet-pilote : o Qui sommes-nous?

http://www.pratic.uqam.ca/index.php/qui-sommes-nous- 

(2012-2014) Un projet à moyen terme(2012-2014) Un projet à moyen terme

o Obtenir une subvention du MELS o En collaboration avec la FAFMRQ o et le Réseau québécois des tables régionales de groupes de femmes

o Améliorer la formation

o Offrir la formation dans différentes régions du Québec

8S. Jochems (UQAM)

Page 9: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

PLAN DE PLAN DE LA FORMATIONLA FORMATIONWeb Web 2.02.0• Réseaux sociaux? Pratiques collaboratives?• Portrait statistique au Québec • Des principes et caractéristiques des usages des TIC

Introduction aux grands enjeux Introduction aux grands enjeux • La fracture numérique et la société des savoirs? • Critiques sociales

PraTIC communautaires PraTIC communautaires • Enjeux économiques • Enjeux sociaux • Enjeux politiques • Enjeux éthiques 9S. Jochems (UQAM)

Page 10: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

10

Acceptez-vous que l’on prenne Acceptez-vous que l’on prenne

des photos de cette formation ?des photos de cette formation ?Comme pour les autres regroupements, nous partageons ces

photos via la page facebook, le site web PraTIC communautaires PraTIC communautaires

et dans nos rapports d’activités

Page 11: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

11

TIC TIC TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATIONTECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION

S. Jochems (UQAM)

Page 12: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

Un peu d’histoire … de votre histoire !

• La 1ère fois que vous avez pitonné sur un clavier d’ordinateur ?

• Votre 1er ordinateur ? • Du traitement de texte que vous utilisiez ? • De votre 1er courriel que vous avez envoyé ? • De votre 1er téléphone sans-fil ? • De votre 1er téléphone cellulaire ?

S. Jochems (UQAM)

Page 13: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

TIC TIC TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATIONET DE LA COMMUNICATION

● 1940 – le début de l'informatique● 1945 – le premier micro-ordinateur● 1965 – l'hypertexte (Ted Nelson)● 1969 – Arpanet, le premier Internet. 1975 – Création de la cie Microsoft . 1981 – MS-DOS ● 1985 – le réseau des superordinateurs (backbone) -- Projet GNU et Free Software Fondation (Richard Stallman) . 1990 – Windows 3.0 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------. 1994 – World Wide Web (Tim Berners-Lee)

. 1996 – premiers navigateurs, explosion de l'Internet

. 1999 -- 1er téléphone Blackberry (RIM)

. 2004 – Facebook

. 2006 – Twitter

. 2009 - (janvier) 1ère génération Ipad, tablette électronique13S. Jochems (UQAM)

Page 14: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

INTERNET, INTERNET, UNE RÉVOLUTION?UNE RÉVOLUTION?

Les TIC, qu'est-ce que ça change ?

Échange

Réf: Jochems, 2011; Cardon, 2010; Cardon et Granjon, 2010

14S. Jochems (UQAM)

Page 15: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

UNE CHOSE EST CERTAINE … UNE CHOSE EST CERTAINE …

LES TECHNOLOGIES NE DÉTERMINENT PAS LES TECHNOLOGIES NE DÉTERMINENT PAS LE SENS DU MONDELE SENS DU MONDE

MAIS …MAIS …LES USAGES DES TIC LE LES USAGES DES TIC LE

PEUVENT !PEUVENT !

1er postulat à propos du « déterminisme technologique »

S. Jochems (UQAM)

Page 16: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

Les usages des outils du web 2.0 peuvent contribuer à ce que

16

Page 17: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

Présentation du CDÉACF: http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils

Présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare: http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils 17

Page 18: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

18

L'expression Web 2.0 a été proposée pour désigner ce qui est perçu comme un renouveau du Web.

L'évolution ainsi qualifiée concerne aussi bien les technologiestechnologies employées que les usagesusages.

En particulier, on qualifie de Web 2.0 les interfaces permettant aux internautes d'd'interagiinteragirr à la fois avec le contenucontenu des pages mais aussi entre eux.

L'expression a été lancée par Tim O'Reilly en 2004, et s'est imposée à partir de 2007.

Définition de WikipédiaExtrait présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare: http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils

Le Web 2.0, c'est ...Le Web 2.0, c'est ...

S. Jochems (UQAM)

Page 19: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

19

Passif ActifLecture Écriture/LectureStatique DynamiqueContribution de l'organisme Contribution des usagèresPosséder PartagerUnidirectionnel InteractifCodage HTML Traitement de texte (WYSIWYG)

Extrait de la présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare: http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils

Page 20: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

20http://farm1.static.flickr.com/92/234525331_855ad80469.jpg

Extrait de la présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare: http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils

Page 21: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

LES USAGER-E-S DES TIC SONT À LA LES USAGER-E-S DES TIC SONT À LA FOIS FOIS LECTEURS/AUTEURS/DESTINATAIRES/ÉMLECTEURS/AUTEURS/DESTINATAIRES/ÉMETTEURSETTEURS

2e postulat

S. Jochems (UQAM)

Page 22: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

S. Jochems (UQAM) 22

CARDON, Dominique (2010). La démocratie Internet. Promesses et limites, éditions Seuil, p. 43.

Page 23: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

Les Québécois toujours adeptes des médias sociaux en 2011Les Québécois toujours adeptes des médias sociaux en 2011

Au Québec, 73 % des internautes, ou 59 % des adultes73 % des internautes, ou 59 % des adultes, réalisent au moins une activité sur les médias sociaux minimalement une fois par mois .

Les activités qu’ils préfèrent en 2011 sont :de consulterconsulter du contenu (69,9 % des internautes), d’interagird’interagir (56 % des internautes) ou d’entretenir un profil d’entretenir un profil (par exemple sur Facebook, LinkedIn, MySpace ou encore Twitter : 52 % des internautes), tandis que des activités comme le relais d’information relais d’information (40,6 % des internautes) et la création de contenu création de contenu (36 % des internautes) sont moins populaires .

UnE internaute québécoisE UnE internaute québécoisE c’est une personne de 18 ans et plus qui utilisent Internet.

CEFRIO (2011). L’engouement pour les médias sociaux au Québec, .NeTendances, vol. 2, no1CEFRIO (2011). L’engouement pour les médias sociaux au Québec, .NeTendances, vol. 2, no1

23

S. Jochems (UQAM)

Page 24: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

LES USAGES DES TIC ONT UN SENS LES USAGES DES TIC ONT UN SENS PARFOIS DES SENS DIFFÉRENTS D’UNE PERSONNE À PARFOIS DES SENS DIFFÉRENTS D’UNE PERSONNE À

L’AUTRE !L’AUTRE !

3e postulat

S. Jochems (UQAM)

Page 25: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

• Qu'est-ce qu'un site de réseautage dit « réseau social »?

• Au Québec, en 2010... en pourcentage % o Combien d'adultes québécois ont visité un site de

réseautage ?o Combien d'adultes québécois ont participé à un

site de réseautage ?

25S. Jochems (UQAM)

Page 26: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

Réf.: CEFRIO http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NETendances-Vol1-1.pdf

26S. Jochems (UQAM)

Page 27: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

• Qu'est-ce qu'un Blogue?

• Au Québec, en 2010... en pourcentage % o Combien d'adultes québécois ont consulté un blogue ?o Combien d'adultes québécois ont écrit ou exprimé un

commentaire sur un blogue ?

27S. Jochems (UQAM)

Page 28: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

Réf.: CEFRIO http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NETendances-Vol1-1.pdf

28S. Jochems (UQAM)

Page 29: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

• Qu'est-ce qu'un micro blogue?

• Au Québec, en 2010... en pourcentage % o Combien d'adultes québécois ont écrit un

commentaire sur un micro-blogue ?

29S. Jochems (UQAM)

Page 30: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

Réf.: CEFRIO http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NETendances-Vol1-1.pdf

30S. Jochems (UQAM)

Page 31: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

LES USAGER-E-S DES TIC PEUVENT LES USAGER-E-S DES TIC PEUVENT ÊTRE DES ACTEURS SOCIAUX / ÊTRE DES ACTEURS SOCIAUX / ACTRICES SOCIALESACTRICES SOCIALES

4e postulat

S. Jochems (UQAM)

Page 32: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

1 et 2 1 et 2 le Web 2.0 et les communications unifiées, sont issues du monde civil.

1.1. Le Web 2.0 Le Web 2.0 fait référence à l’utilisation d’outils 2.0 sur le portail de l’organisme, tels que l’annuaire et l’organigramme dynamique, les réseaux et espaces métier, les blogues, wikis et forum, etc.

2.2. Les communications unifiées Les communications unifiées font référence aux outils de communication en temps réel tels que la messagerie instantanée, le live meeting, le partage de bureau, etc.

3.3. Le X as a ServiceX as a Service, est pour sa part issue du monde économique. Elle fait référence à l’informatique en nuage et constitue une nouvelle façon de consommer les technologies de l’information à faibles coûts, stockées sur un serveur hébergeant et accessibles par fureteur Web ou mobile.

4. 4. La gestion collaborativegestion collaborative, est issue du monde juridique. Elle fait référence aux processus de gestion de la connaissance, aux données patrimoniales, aux règles d’affaires et d’archivage, etc.

L’interrelation de ces quatre dimensions au sein de l’organisation 2.0 fait émerger

de nouveaux usages, par et pour les collaborateurs.de nouveaux usages, par et pour les collaborateurs.© CEFRIO et Atelya expert conseil 2011 - Tous droits réservés p.13© CEFRIO et Atelya expert conseil 2011 - Tous droits réservés p.13

32S. Jochems (UQAM)

Page 33: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

Près du tiers des internautes québécois tiers des internautes québécois qui utilisent les médias sociaux y ont déjà suiviont déjà suivi une marque, une entreprise, un organisme ou un ministère (31 %), par exemple sur Facebook ou Twitter,

et c’est un peu plus de la moitié de ces derniers plus de la moitié de ces derniers qui ont déjà interagiinteragi avec une entreprise ou un organisme (56 %) sur un média social .

Dans ce contexte, il est difficile pour les organisations québécoises d’ignorer ce moyen de communication privilégié auprès de leur clientèle.

CEFRIO (2011). L’engouement pour les médias sociaux au Québec, Netendances, vol. 2, no1, p. 4.CEFRIO (2011). L’engouement pour les médias sociaux au Québec, Netendances, vol. 2, no1, p. 4.

33S. Jochems (UQAM)

Page 34: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

34S. Jochems (UQAM)

Page 35: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

S. Jochems (UQAM) 35

ATELIERS ATELIERS D’ANALYSE COLLECTIVE D’ANALYSE COLLECTIVE

DES ENJEUX DES ENJEUX DES USAGES DES TIC DES USAGES DES TIC

EN ACTION EN ACTION COMMUNAUTAIRECOMMUNAUTAIRE

Page 36: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

1. Les TIC ne déterminent pas les usages des humains (anti-

« déterminisme technique »)

2. Les usagerEs des TIC sont à la fois lecteurs-auteurs-émetteurs-destinataireslecteurs-auteurs-émetteurs-destinataires

3. Les usages des TIC ont un sens un sens (ou des sens!)

4. Les usagerEs des TIC peuvent être des acteurs sociaux, des actrices sociales des acteurs sociaux, des actrices sociales

5. 5. Les liens sociaux sur le web sont réels réels

6. 6. Parler, écrire, communiquer = agir !agir !36S. Jochems (UQAM)

Page 37: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

1. Enjeux 1. Enjeux

sociaux sociaux

3. Enjeux 3. Enjeux

politiquespolitiques

2. Enjeux 2. Enjeux

économiqueséconomiques

4. Enjeux 4. Enjeux

éthiqueséthiques

37S. Jochems (UQAM)

Page 38: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

Le titre de la recherche “PraTIC aux Pratiques”: usages des Technologies de l’information et de communication (TIC) de groupes de femmes du Québec.  

Le but de la recherche Cette recherche a pour but de comprendre les discours d’actrices de groupes de femmes du Québec sur leurs usages des technologies de l’information et de communication (TIC).  Plus particulièrement, cette recherche analyse la diversification des pratiques d’engagement. Elle s’inscrit dans le cadre d’une thèse de doctorat réalisée au programme de Service social de l’Université de Montréal conjointement avec l’université McGill.

Votre participation au projet est volontaire Votre participation à ce projet de recherche est volontaire et vous pouvez vous retirer en tout temps sans aucun préjudice.

Les mesures prises pour protéger votre anonymat et la confidentialité de vos réponses. Les verbatim du groupe de discussion, l’enregistrement numérique de la discussion et les notes rédigées lors de la discussion seront gardés sous clé et détruits à la fin de la recherche.

L’anonymat des énoncés, des discours, est assuré particulièrement lors de l’analyse, de l’interprétation et de la diffusion des résultats.

38

Le cas échéant, nous pouvons faire un atelier composé Le cas échéant, nous pouvons faire un atelier composé de personnes qui ne souhaitent pas être enregistrées audio. de personnes qui ne souhaitent pas être enregistrées audio.

S. Jochems (UQAM)

Page 39: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

1er / 4

S. Jochems (UQAM)

Page 40: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

QUESTIONS DES ACTEURS ET ACTRICES COMMUNAUTAIRES QUESTIONS DES ACTEURS ET ACTRICES COMMUNAUTAIRES

1. L’INTERVENTION SOCIALEPeut-on faire de l’intervention sociale via les outils web? Quelles sont les limites des formations en ligne ? Comment concevoir un atelier en ligne, un site web qui fonctionne ?Comment continuer à briser l’isolement si le canal devient virtuel?Au niveau de l'intervention = quelles balises?

2. LIENS AVEC LA POPULATION Comprendre comment le Web peut-il nous aider à mieux faire connaître notre mission?Comment développer les moyens pour faire connaître et promouvoir les services de notre organisme par l'intermédiaire des outils ? Accès aux TIC pour les personnes en situation de pauvreté.

40S. Jochems (UQAM)

Page 41: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

3. LIENS AVEC NOS MEMBRES L’usage de ces outils web comportent-ils des avantages et des inconvénients pour la vie associative de notre groupe? Devrait-on inscrire l'organisme sur Facebook afin de rejoindre le plus de membres possibles et faire la promotion des activités de l'organisme ? Décalage générationnel: Nos membres plus âgées et/ou moins à l'aise avec la technologie se sentiraient-elles laissées pour compte?Important de réfléchir sur cet aspect parce que nos organismes prennent conscience des risques et du soutien, si c’est possible.

41S. Jochems (UQAM)

Page 42: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

42S. Jochems (UQAM)

Discussion en atelier et notes de nos réponses Discussion en atelier et notes de nos réponses

Page 43: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

LES LIENS SOCIAUX SUR LE WEB LES LIENS SOCIAUX SUR LE WEB SONT RÉELS SONT RÉELS

5e postulat

S. Jochems (UQAM)

Page 44: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

La responsabilité sociale et pertinence professionnelle de s'en préoccuper :

• «Le travail social n’est pas à l’écart des influences de la société de l’information, même s’il n’en prend pas une conscience nette, même s’il n’en perçoit pas toutes les interpellations et même s’il se positionne encore sur certains sujets de manière défensive. Il doit pourtant s’interroger, de sa place, sur le concept même de société de l’information :

• société de l’information pour qui ? Pour servir quelles finalités ? société de l’information pour qui ? Pour servir quelles finalités ? Avec quels types d’appropriation sociale ? Pour quels usages ? Au Avec quels types d’appropriation sociale ? Pour quels usages ? Au service de quels besoins sociaux ? Pour quelles opportunités ? service de quels besoins sociaux ? Pour quelles opportunités ? Avec quels dangers et donc quelles précautions à prendre ? Avec Avec quels dangers et donc quelles précautions à prendre ? Avec quels risques en termes d’exclusions ou de nouvelles exclusions?quels risques en termes d’exclusions ou de nouvelles exclusions?»

(Conseil du travail social, France, 2001).

44S. Jochems (UQAM)

Page 45: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

Intervention auprès de jeunesIntervention auprès de jeunesBriser l’isolement, informer, contacter unE Briser l’isolement, informer, contacter unE intervenantEintervenantE

45

PraTIC communautaires

Enjeux sociaux Enjeux sociaux

S. Jochems (UQAM)

Page 46: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

Intervention en violence conjugaleIntervention en violence conjugalevoir Lumière Boréale notamment « sécurité sur Internet »

46

PraTIC communautaires

Enjeux sociaux Enjeux sociaux

S. Jochems (UQAM)

Page 47: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

GROUPES D’ENTRAIDEGROUPES D’ENTRAIDEIntervention auprès de petits groupesIntervention auprès de petits groupes

47

PraTIC communautaires

Enjeux sociaux Enjeux sociaux

S. Jochems (UQAM)

Page 48: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

2e / 4

S. Jochems (UQAM)

Page 49: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

QUESTIONS DES ACTEURS ET ACTRICES COMMUNAUTAIRES QUESTIONS DES ACTEURS ET ACTRICES COMMUNAUTAIRES 1.BUDGET DE L’ORGANISME

Peut-on faire des économies de temps, d’argent avec le web? Quels sont les coûts reliés à l'utilisation des médias sociaux ?

Est-ce que cela réduit réellement les Coûts des publicités ? Difficultés de publication dans les médias communautaire ? Délais des publications ? Suppression des coûts des envois postaux ?

Comment trouver des subventions pour permettre le développement de notre organisme?

49S. Jochems (UQAM)

Page 50: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

2. ALTERNATIVES

Y a-t-il moyen de faire des campagnes de financement efficaces via les outils web ?

Que sont les logiciels libres?

3. ORGANISATION DU TRAVAIL

Quel temps de travail consacré à sa mise à jour ?Je représente un organisme communautaire qui s’est inscrit récemment à des réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook. […] Nous souhaitons évaluer la pertinence d’investir du temps à ce type de ressources pour un organisme communautaire qui a peu de ressources.

50S. Jochems (UQAM)

Page 51: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

51S. Jochems (UQAM)

Discussion en atelier et notes de nos réponses Discussion en atelier et notes de nos réponses

Page 52: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

52S. Jochems (UQAM)

Gérer et partager des Gérer et partager des informationsinformationsPour une meilleure synchronisation des fichiers

Page 53: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

53S. Jochems (UQAM)

Veille informationnelle Veille informationnelle Partager des informationsEdimestre: Nicole Nepton

Page 54: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

54S. Jochems (UQAM)

1 Edimestre pour plusieurs organismes

Kamo WebKamo Web

Page 55: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

55S. Jochems (UQAM)

Autres ressources communautaires

KOUMBITKOUMBIT

Page 56: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

56S. Jochems (UQAM)

Autres ressources communautaires

FACILFACIL

Page 57: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

57S. Jochems (UQAM)

Réduire les coûts de la téléphonie et des déplacements de représentation

Page 58: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

58S. Jochems (UQAM)

Logiciels libres : Un logiciel libre est un logiciel dont la licence dite libre donne à chacun le droit d'utiliser, d'étudier, de modifier, de dupliquer, de donner. Les logiciels libres constituent une alternative à ceux qui ne le sont pas (qualifiés de « propriétaires »).

Page 59: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

59S. Jochems (UQAM)

Creative commons : OBNL consacrée à développer le champ de travaux créatifs pour les autres tout en étant dans la légalité et le partage. L’organisation a créée plusieurs licences connues sous le nom de Creative Commons licences. Les licences CC constituent un ensemble de licences régissant les conditions de réutilisation et/ou de distribution d'oeuvres (notamment d'oeuvres multimédias diffusées sur Internet). Ces licences restreignent seulement quelques droits (ou aucun) sur les documents au lieu des droits d'auteurs (copyright) traditionnel, qui sont plus restrictifs.

Page 60: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

3e / 4

S. Jochems (UQAM)

Page 61: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

QUESTIONS DES ACTEURS ET ACTRICES COMMUNAUTAIRES QUESTIONS DES ACTEURS ET ACTRICES COMMUNAUTAIRES

1. GOUVERNANCE INTERNEEst-ce que notre groupe peut avoir plus de pouvoir ? Peut-on favoriser la démocratie à l’intérieur de notre groupe?

2. ACTION PUBLIQUE Quels sont les avantages et inconvénients à mobiliser et organiser une action collective via le web? Quel est le meilleur moyen de mobiliser la population avec ce type d’outils ? Quelle est l'utilité d'un blogue pour un organisme comme le nôtre , comme outil de mobilisation ?Quelle est la place des femmes au sein de la société de l'info et des savoirs ? (celle qu'on ne nous donne pas vs. celle qu'on choisirait de ne pas prendre)La société de l'information et du savoir passe-t-elle vraiment par Facebook?Important de réfléchir sur cet aspect parce que nos organismes prennent conscience des risques et du soutien, si c’est possible.

61S. Jochems (UQAM)

Page 62: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

62S. Jochems (UQAM)

Discussion en atelier et notes de nos réponses Discussion en atelier et notes de nos réponses

Page 63: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

63S. Jochems (UQAM)

Prendre la parole et publier sur un Prendre la parole et publier sur un blogue, cblogue, c’est prendre du pouvoir’est prendre du pouvoir

Page 64: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

64S. Jochems (UQAM)

« Prenez le contrôle de la technologie! » « Prenez le contrôle de la technologie! » Voir la rubrique “trucs techno”: Contourner la censure en toute légalité; Apprendre la vidéo citoyenne ; Témoigner Par la vidéo et le blogue; Et la rubrique “Actions” comme très bon exemple de campagne citoyenne médiatisée par les TIC.

Page 65: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

65S. Jochems (UQAM)

COMMUNAUTIQUE COMMUNAUTIQUE Réflexion et enjeux Réflexion et enjeux

Page 66: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

66S. Jochems (UQAM)

COMMUNAUTIQUE COMMUNAUTIQUE Internet citoyen et démocratieInternet citoyen et démocratie

Page 67: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

Société de l'information?Société de l'information? (SMSI 2003; 2005)

• « Une société soumise à une quintuple mutation : le déplacement de la composante économique principale (passage d’une économie de production à une économie de service) ; le glissement dans la structure des emplois (prééminence de la classe professionnelle et technique) ; la nouvelle centralité acquise par le savoir théorique comme source de l’innovation et de la formulation de politiques publiques ; la nécessité de baliser le futur en l’anticipant ; l’essor d’une nouvelle technologie intellectuelle tournée vers la prise de décision » (Mattelart, 2001, p. 55-56).

• Octobre 2009. Elinor Ostrom reçoit le prix Nobel d'économie. Elle est la première femme de l'histoire à le recevoir. Politologue de formation, elle s'intéresse à l'action collective et aux biens publics. L'une de ses œuvres majeures est publiée en 2007 sous le titre Understanding Knowledge as a Commons: From Theory to Practice.

Réf.: Communautique ; Jochems (2007) « La fracture numérique, un problème social? » […] PUQ; Blogue « Savoirs féministes, un bien commun. Forum 2010 » http://forumiref-rf.blogspot.com/

67S. Jochems (UQAM)

Page 68: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

• Société du savoirSociété du savoir (UNESCO) et les politiques d'innovation sociale (OCDE) ? o Les universités productrices de savoirs scientifiques

• Des politiques publiques et programmes au Québec: o Le ministère du Développement économique, de l'Innovation et de

l'Exportation (MDEIE) a mis sur pied le « programme de soutien et de valorisation du transfert des connaissances» ;

o Le ministère des Services gouvernementaux (MSG) a élaboré son « Fonds de la société de l'information » ainsi que le « Gouvernement en ligne ».

Réf.: Communautique ; Jochems (2007) « La fracture numérique, un problème social? » […] PUQ; Blogue « Savoirs féministes, un bien commun. Forum 2010 » http://forumiref-rf.blogspot.com/

68S. Jochems (UQAM)

Page 69: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

En quoi ça concerne les milieux communautaires et les groupes de femmes?

• Des problèmes sociaux: la fracture numérique! Les enjeux d'ACCÈS Les enjeux d'ACCESSIBILITÉ Les enjeux d'USAGES Les enjeux d'APPROPRIATION... citoyenne!

Réf.: Communautique ; Jochems (2007) « La fracture numérique, un problème social? » […] PUQ; Jochems (2007) « PraTIC en action communautaire au Québec », […] PUQ; Blogue « Savoirs féministes, un bien commun. Forum 2010 » http://forumiref-rf.blogspot.com/

69S. Jochems (UQAM)

Page 70: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

• S'élève ContreContre cette nouvelle forme de capitalisme « informationnel » (Castells, 1998), un capitalisme « cognitif » (Moulier Boutang, 2007)

• Mobilise PourPour : o [...] des enjeux de démocratisation des sciences et des techniques :

la place de la recherche scientifique dans un monde durable, le statut des biens communs de la connaissance, la démocratisation des choix scientifiques et technologiques dans nos sociétés, le contrôle démocratique à mettre en place face à la montée en puissance des technologies de rupture (du Bits, de l’Atome, du Neurone et du Gène), l’éthique et la responsabilité sociale des chercheurs. (Forum mondial 2009 « Sciences et Démocratie»)

70S. Jochems (UQAM)

Page 71: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

La pensée La pensée libertairelibertaire et Internet et Internet

• Portée par une critique « artistique » ie libérer les individus pour les rendre plus authentiques et créatifs (Boltanski et Chiapello, 1999)

• Libérer les subjectivités individuelles: écrire, dire, faire voir, commenter, converser, discuter, prendre position (Cardon, 2010)

• Valoriser l'intelligence collective: partager, coopérer, collaborer, contribuer, co-écrireo « Dans des sociétés du savoir, les valeurs et les pratiques de créativité et

d’innovation joueront un rôle important, ne serait-ce que par leur capacité à remettre en cause les modèles existants, afin de mieux répondre aux besoins nouveaux des sociétés. La créativité et l’innovation conduisent également à promouvoir des processus de collaboration d’un type nouveau, qui se sont déjà révélés particulièrement fructueux » (Ambrosi, Pimienta et Peugeot, 2005).

71S. Jochems (UQAM)

Page 72: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

4e / 4

S. Jochems (UQAM)

Page 73: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

QUESTIONS DES ACTEURS ET ACTRICES COMMUNAUTAIRES QUESTIONS DES ACTEURS ET ACTRICES COMMUNAUTAIRES

1. ÉCRIRE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX Quelles sont les informations que nous pouvons transmettre sur facebook, twitter, notre site web, ...; Quels sont les dangers ?Quelles sont les limites à respecter dans la diffusion de l’information ?Sur facebook, par exemple, il faut décider de qui on accepte les demandes d'amitié, sans vraiment savoir de quel individu ou de quel groupe il s'agit. Or, il est souvent très fastidieux de faire les recherches appropriées pour mieux connaître les organismes ou les individus en question.. Les commentaires négatifs sur le babillard sont également compliqués à gérer. À qui appartient le contenu transmis sur facebook, twitter, etc?

73S. Jochems (UQAM)

Page 74: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

2. CODES ÉTHIQUE ET DÉONTOLOGIQUE

Comment ne pas franchir la ligne entre vie personnelle et professionnelle ?Les propos tenus par les membres sont-ils endossés automatiquement par l’organisme? Confidentialité des membres : règles à suivre... Nous sommes préoccupés si conflit existerait entre la clause de confidentialité et l'objectif premier de ce site [facebook]. Possibilité de faire revivre à des femmes des expériences traumatisantes (un troll qui mettrait un lien vers l'image d'un fétus par exemple)On se questionne beaucoup sur la pertinence du facebook pour y inscrire les organismes..quelque histoires d’horreur sur le bitchage qui se fait et sur les problèmes de confidentialité que doit gérer le groupe après…Nous devons aussi savoir quels enjeux il y a au niveau de la confidentialité et du contenu possible.Réflexion sur la confidentialité dans les échanges et dans les messages transmis ex : écrire sur le « mur » ou en privé?Comment se prémunir des masculinistes ?

74S. Jochems (UQAM)

Page 75: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

75S. Jochems (UQAM)

Discussion en atelier et notes de nos réponses Discussion en atelier et notes de nos réponses

Page 76: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

PARLER, ÉCRIRE, COMMUNIQUER = PARLER, ÉCRIRE, COMMUNIQUER = AGIR!AGIR!

6e Postulat

S. Jochems (UQAM)

Page 77: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

Nétiquette Nétiquette Ce que vous ne feriez pas lors d’une conversation réelle face à votre correspondant, ne prenez pas l’Internet comme bouclier pour le faire.

77

PraTIC communautaires

Enjeux éthiquesEnjeux éthiques

S. Jochems (UQAM)

Page 78: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

Nétiquette et modération d’un Nétiquette et modération d’un groupe d’entraide sur un forum groupe d’entraide sur un forum

78

PraTIC communautaires

Enjeux éthiquesEnjeux éthiques

S. Jochems (UQAM)

Page 79: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

RESTER EN SÉCURITÉRESTER EN SÉCURITÉ

79

PraTIC communautaires

Enjeux éthiquesEnjeux éthiques

S. Jochems (UQAM)

Page 80: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

Les enfants en ligne Les enfants en ligne conseils et outils pour les e-conseils et outils pour les e-parentsparents

80

PraTIC communautaires

Enjeux éthiquesEnjeux éthiques

S. Jochems (UQAM)

Page 81: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

Ce que l’on sait … Ce que l’on sait …

Le Regroupement des Auberges du Cœur du Québec Regroupement des Auberges du Cœur du Québec procède en 2010-2011 à une démarche de réflexion sur les principes éthiques à tenir compte dans leurs usages des médias sociaux.

Une collecte et analyse de codes éthique ou déontologique Une collecte et analyse de codes éthique ou déontologique des organismes communautaires est en cours 2011- …

Même l’Ordre professionnel des travailleurs sociaux du l’Ordre professionnel des travailleurs sociaux du Québec (OPTSQ) Québec (OPTSQ) est en démarche pour tenir compte des TIC dans la pratique du TS.

81S. Jochems (UQAM)

Page 82: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

Svp, remplir le formulaire d'évaluationformulaire d'évaluation

82

Page 83: Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

2 textes distribués: 2 textes distribués:

JOCHEMS, Sylvie (2011). Section « Les technologies de l'information et de la communication (TIC): Qu’est-ce que ça change? », extrait du Chap. 6 “La communication en action communautaire” dans PANET-RAYMOND, Jean et Jocelyne LAVOIE, Les pratiques d’action communautaire au Québec, PUQ.

NB : Texte diffusé dans le cadre de la formation « Soigner ses TIC communautaires »

avec la permission des éditeurs, Jean Panet-Raymond et Jocelyne Lavoie.

JOCHEMS, Sylvie (2007). «La fracture numérique: un problème social?» dans H. Dorvil (ed) Les problèmes sociaux: théories et méthodologies de l'intervention sociale, tome IV, PUQ.

Pour consulter les autres références, voir la bibliographie sur le site de la formation en ligne à : http://www.pratic.uqam.ca/

83S. Jochems (UQAM)