Formation Soigner ses TIC communautaires - AGIR, novembre 2011 - tutoriel Facebook, Twitter

Tutoriel sur des outils 2.0PraTIC de réseautage

par Katherine Macnaughton-OslerCo-animatrice de la formation

KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 20111

Facebook et Twitter

Une formation-pilote offerte à l'hiver 2011 par Sylvie Jochems, professeure à l’École de travail social à l’UQAM, grâce à la collaboration de 3 organismes partenaires et le Service aux collectivités, UQAM.• Site PraTICPraTIC : http://www.pratic.uqam.ca/• Page Facebook PraTIC communautaires PraTIC communautaires : http://

www.facebook.com/PraTICcomm/KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 20112

Dans le cadre du projet-pilote Soigner ses TIC Soigner ses TIC

communautairescommunautaires

Facebook et Twitter en action communautaire : utiles … pour qui ?utiles … pour qui ?

• Directrice, coordonnatrice• Intervenantes• Membres et militantes qui

s'impliquent dans l'organisme • Alliées, partenaires• etc.


Facebook et Twitter en action communautaire : utiles… pourquoi ?utiles… pourquoi ?

• De multiples outils web 2.0 gratuits pour la diffusion et le réseautage... des nouveaux chaque jour

• Les plus gros en termes de participation : Facebook et Twitter

• Important de connaître l’utilité d’un outil afin de décider si c’est pertinent aux objectifs de notre organisme


FacebookFacebook en action communautaire

Inconvénients• Création de compte

obligatoire pour consulter et diffuser / échanger

• Distinction pas claire entre 4 types de pages; peu de soutien

• Facebook a le droit de suspendre / supprimer un compte sans avis


Avantages• Possibilité de rejoindre de

nouvelles personnes : membres, partenaires, alliées…

• Les femmes : majoritaires sur Facebook!

• Diffusion conviviale de photos, vidéos, textes, etc.

Facebook en action communautaire : introductionintroduction

Distinguer entre les 4 types de comptes Facebook :1.1. Profil personnelProfil personnel (on a des ami-e-s) : pour les

individues; confidentialité à paramétrer2.2. Page d'association / entreprisePage d'association / entreprise (on a des adeptes

qui nous "aiment") : offre des statistiques; des fonctionnalités spécifiques; pas confidentielle

3.3. GroupeGroupe : outil fermé ou ouvert, sur invitation d'une personne

4.4. Page communautairePage communautaire : outil créé par Facebook automatiquement selon les intérêts des personnes


Facebook en action communautaire : exercices pratiquesexercices pratiques

Celles qui ont un compte perso sur Facebook :• Se connecter• Aller à : http://www.facebook.com/pages/create.php (ce

compte-là sera administrateur de la nouvelle Page)

Celles qui n’ont pas de compte perso sur FB :• Créer un compte perso : http://www.facebook.com/.• Cliquer sur : Créer une Page pour une entreprise,

organisme ou association• Sélectionner la catégorie pertinente, ex. : organisme

communautaire, et créer une page provisoire


Facebook en action communautaire : exercices pratiques (suite)exercices pratiques (suite)

Utiliser votre page associative Utiliser votre page associative (ou celle de PraTICcomm, et cliquer “J’aime”) pour voir différentes fonctionnalités :

• Les adeptes (qui “aiment”) la page• Les statistiques• Les options de promotion

Inscrire un commentaire sur la page Inscrire un commentaire sur la page (celles qui sont connectées à leur compte perso)


Facebook en action communautaire : exercices pratiques (suite)exercices pratiques (suite)

• Paramètres de sécurité/confidentialité Paramètres de sécurité/confidentialité (en haut à droite, profil individuel) : à configurer avec soin

• Consulter une page Facebook Consulter une page Facebook et laisser un commentaire. En voici d’organismes en Outaouais :1. https://www.facebook.com/AGIR

2. https://www.facebook.com/pages/Entraide-familiale-de-lOutaouais/117354091641651?ref=pb

3. https://www.facebook.com/pages/Le-Collectif-r%C3%A9gional-de-lutte-%C3%A0-litin%C3%A9rance-en-Outaouais-CRIO/137678319430?ref=pbKMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 20119

Twitter en action communautaire

Avantages• Communications en

temps (quasi-)réel : mobilisation / actions collectives & politiques

• Liens directs avec journalistes et élu-e-s

• Applications telle que pétition en ligne


Inconvénients• Création de compte

obligatoire pour diffuser / échanger (mais pas pour consulter)

• Jargon / sigles à maîtriser

• Limite de 140 caractères

Twitter en action communautaire : exercices exercices pratiquespratiques1. Aller sur http://twitter.com/

2. Accéder à son compte, se créer un compte ou accéder au compte du projet : http://twitter.com/PraTICcomm (on vous donnera les accès)

3. Fonctionnalités importantes à essayer :o AccueilAccueil : tous les tweets des personnes auxquelles on

est abonnée


Twitter en action communautaire : exercices exercices pratiques (suite)pratiques (suite)3. Fonctionnalités importantes à essayer (suite) :

o Sous-onglets de l’Sous-onglets de l’AccueilAccueil : Fil - @+votre nom Twitter - Activité - Recherches – Listes

o Le plus important sous-onglet : @ + votre nom Twitter : les tweets qui nous sont adressés ou qui nous concernent

o Vos tweetsVos tweetso MessagesMessages : “DM” (“Direct Messages”) = tweets privés;

pas publiés dans notre fil de tweets


Twitter en action communautaire : exercices exercices pratiques (suite)pratiques (suite)

4. Composer et envoyer un tweetComposer et envoyer un tweet en y incluant le mot-clic (“hashtag”) #pratic

5. Rechercher le compteRechercher le compte d’une autre participante ou d’un organisme et vous y abonner; envoyer un tweet à l’une des personnes ou organismes suivi-e-s

6. Rediffuser (“retweet”) Rediffuser (“retweet”) un tweet reçu

7. Consulter le fil des échanges fil des échanges du mot-clic #praticKMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 201113

Twitter en action communautaire : quelques exemplesquelques exemples

1. http://twitter.com/AGIR

2. https://twitter.com/#!/MoissonOutaouai

3. https://twitter.com/#!/ville_gatineau

4. https://twitter.com/#!/marcheoutaouais

5. https://twitter.com/#!/EFOutaouais


Twitter en action communautaire : suggestionssuggestions

Utiliser un outil de gestion des tweetsun outil de gestion des tweets, plutôt que d'aller sur le site de Twitter :•→ Permet d'organiser les tweets des personnes / organismes qu’on suit par catégorie, par thème ou autre).

•Voici les 3 principaux outils 3 principaux outils :• Hootsuite - http://hootsuite.com/• TweetDeck - http://www.tweetdeck.com/• Seesmic - http://seesmic.com/


Facebook et Twitter en action communautaire :

recommandationsrecommandations• Effectuer une veilleveille sur ce qui se dit au sujet de

son organisme

• S'informerS'informer et respecter la nétiquette des outils (exemple : répondre à une question ou un commentaire)

• Accorder temps et ressources Accorder temps et ressources pour animer ces médias sur une base continue

• Lier votre site web à votre page Facebook et Lier votre site web à votre page Facebook et votre compte Twitter,votre compte Twitter, de sorte à favoriser le va-et-vient entre les 3


Education

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