Framgångsrik försäljning

”You never get the second chance to make the first impression”

”Jag har missat över niotusen skott under min karriär. Jag har förlorat nästan trehundra matcher. Tjugosex gånger har jag fått förtroendet att sätta den avgörande bollen och missat. Jag har misslyckats gång på gång i mitt liv. Och, det är därför jag har lyckats.”

Världens bästa säljare

• Försäljning och Idrott • Motivation

Vem är Jag?

• Från Stor stad till Liten stad • Utbildning – förkovring

• Erfarenheter – ”karriär”

• Driva eget?

• Kreativitet • Energi

Vad gör jag idag?

• Dialect - KAM

• Varför försäljning?

• Arbetet

• Positivt

• Negativt

• Hållbart?

Vad gör jag här?

• Kunskap?

• Ryggsäck

• IQ EQ

• Målsättning med dagens lektion?

Vilka är ni?

• Tankar kring försäljning?• Diskussion – erfarenheter

• Har ni någon gång sålt något?• Vad innebär det att sälja något?

Vad är försäljning?

• Argumenteringsteknikhttp://www.youtube.com/watch?v=__N4s5LMI4I&feature=related

• Är det här bra?http://www.youtube.com/watch?v=Io9w3REkcFI&feature=related

• Försäljning = Service?http://www.youtube.com/watch?v=Otw8jDp6a2s

Vad står det på nätet?

• Google, Wikipedia

”En försäljare är en person som har som målsättning att sälja varor eller tjänster till en kund.”

”Försäljare är en yrkesgrupp, men även privatpersoner som säljer något kallas försäljare. En person som arbetar som försäljare kan t ex vara expedit i en butik, telefonförsäljare eller innesäljare.Försäljare utgör motsatspar med köpare, vilket också är vanliga benämningar på parterna i ekonomiska avtal.”

WWW

Hur uppfattas säljare?• Krängare…• Framåt eller Bakåt

Du har två öron och en mun!Det har du av en anledning, använd

dem i proportion till varandra…

Nyckeln

• Förtroende – Tillit – Trygghet • Hur får man det?

DiskussionHur vet jag om jag är en säljare?

• Vem bedömer om jag är en bra eller dålig säljare?

Framgångsrika egenskaper

• Vad behöver man för att lyckas som säljare?

• Skriv på anteckningsblock!

Mina nära och kära svarade på samma fråga

Tre viktiga egenskaper för en framgångsrik säljare• Bra på att lyssna och sedan värdera vad kunden sagt• Målfokus – lägg inte tid och resurser på något som inte främjar önskat resultat, dvs säljavslutet• Uthållighet – idogt klokt säljarbete lönar sig – orka jobba i motvind Förutsättning är en bra produkt/tjänst…• Envis• Draken lyfter i motvind• Driven/drivande• Duktig kommunikatör• Humor – glimten i ögat som gör att kunden mår bra• Serviceminded – förmågan att alltid vilja göra det lilla extra för kunden• Anpassningsförmåga – anpassa dig utifrån köparen på andra sidan bordet• Tid för tanke –

1.när det går bra, skriv ner varför, känslan av det, njut av framgången2.när det går dåligt, leta reda på framgångskänslan och hitta tillbaka, skriv ner varför det känns dåligt, hur kan du undvika det i framtiden

• Ställa anpassade frågor• Förtroendeingivande• Ärlig• Strukturerad

Läst på DI – 9 nov 2010

Tips!

Gott om tips på nätet…

http://www.revenuefactory.se/video.html

1. Thank God it’s Monday!• Vad – Varför – Hur

2. A x K = R• Formeln för all försäljning…

Fler tips från Hans Olsson… www.revenuefactory.se

Säljteknik

• Egna erfarenheter…• Hur & Varför – Inte vad…

Acceptans från kunden – kunden köper Dig!

• HUVUDREGEL – placera rätt…

• Övning Införsäljning

Köper produkter människor tjänster och människor inte

Människor köper människor inte produkter och tjänster

Rösten

• Hur kan vi använda vår röst?

• Hastighet – Volym• Skala 1-10

• Artikulera• Betona• Andning• Repetition• Alitteration• Entusiastisk

Kroppsspråket

• Hur kan vi använda vårt kroppsspråk/kroppen?

• En bra regel Ställ er upp

• Gör gärna

• Gör inte

Röst och Kroppsspråk

• Intresse?Placera Röst, Ord, Kroppsspråk

Längre än 5 minRöst 45%Ord 15%Kroppsspråk 40%

Kortare än 5 minRöst 38%Ord 7%, Kroppsspråk 55% (mindre viktigt vad du säger…)

Längre än 5 min

RöstOrdKroppsspråk

Kortare än 5 min

RöstOrdKroppsspråk

Behovsanalys

• Framgångsrika säljare sägs ha…• Du läcker vad du tänker!

• Tänker du på egen vinning?

Empati – Uppriktigt engagemangProblemlösningsstrategi – Pålitlig rådgivareSociala relationer – Relationsskapande, långsiktighet

Gammalt djungelordspråkVar mer intresserad av vad kunden har att berätta

än att spela intressant själv!

Framtidens försäljning?

• Hur ser morgondagens försäljning ut – låt säga om 10 år?

Världen förändras hänger vi med???www.youtube.com

Sy ihop säcken!