Fundamentos de Sistemas de Informação

Prof. Ismar FrangoAula #11

Na aula anterior:Estudamos os MIS,

definimos nosso segundo trabalho de campo e além disso divulgamos as notas

da micro 1.

Na aula de hoje:Aprofundaremos os estudos em MIS e daremos alguns direcionamentos

adicionais para o trabalho de campo #2

http://www.cartoonstock.com/lowres/bkr0022l.jpg

Uma velha conhecida...

Alter, S., Information Systems – A Management Perspective, 3rd Ed., Addison-Wesley, 1999.

...repaginada

Corporatedatabases

ofinternal

data

Databasesof

externaldata

Databasesof

validtransactions

Operationaldatabases

Transactionprocessingsystems

Managementinformationsystems

Decisionsupportsystems

Executivesupportsystems

Expertsystems

Businesstransactions

Input anderror list

Drill-down reports

Exception reports

Demand reports

Key-indicator reports

Scheduledreports

Employees

Corporateintranet

Applicationdatabases

www.cse.yorku.ca/

TPS, MIS e reports

Mas que informações há

nesses relatórios (reports)?

TPS, MIS e reports por área funcional

• Scheduled reports• Produzidos periodicamente, de acordo com um agendamento

prévio (schedule) (relatórios diários, semaias, mensais, anuais…)

• Key-indicator reports• Sumariza as atividades principais (key) do período anterior• Tipicamente diários, disponíveis no início de cada dia

• Demand reports• Fornecem informações específicas de acordo com a requisição

(demand) de um gerente

• Exception reports• Produzidos automaticamente quando ocorre uma situação

inusitada, inesperada ou que requeira uma ação gerencial

• Drill-down reports

Tipos de relatórios

Scheduled Report

Daily Sales Detail Report

Prepared: 08/10/xx

Order#

CustomerID

Sales Rep ID

ShipDate Quantity Item # Amount

P12453 C89321 CAR 08/12/96 144 P1234 $3,214

P12453 C89321 CAR 08/12/96 288 P3214 $5,660

P12453 C03214 GWA 08/13/96 12 P4902 $1,224

P12455 C52313 SAK 08/12/96 24 P4012 $2,448

P12456 C34123 JMW 08J/13/96 144 P3214 $720

Key Indicator Report

Daily Sales Key Indicator Report

ThisMonth

LastMonth

LastYear

Total Orders Month to Date $1,808 $1,694 $1,014

Forecasted Sales for the Month $2,406 $2,224 $2,608

Demand Report

Daily Sales by Sales Rep Summary Report

Prepared: 08/10/xx

Sales Rep ID Amount

CAR $42,345

GWA $38,950

SAK $22,100

JWN $12,350

Exception Report

Daily Sales Exception Report – ORDERS OVER $10,000

Prepared: 08/10/xx

Order#

CustomerID

Sales Rep ID

ShipDate Quantity Item # Amount

P12453 C89321 CAR 08/12/96 144 P1234 $13,214

P12453 C89321 CAR 08/12/96 288 P3214 $15,660

P12453 C03214 GWA 08/13/96 12 P4902 $11,224

… … … … … … …

… … … … … … …

E os drill-down reports?

1. Why is our client, Hinson Corp., unhappy? Because we did not deliver our services when we said we would. 

2. Why were we unable to meet the agreed-upon timeline or schedule for delivery? The job took much longer than we thought it would.

3. Why did it take so much longer? Because we underestimated the complexity of the job. 

4. Why did we underestimate the complexity of the job? Because we made a quick estimate of the time needed to complete it, and did not list the individual stages needed to complete the project.

5. Why didn't we do this? Because we were running behind on other projects. We clearly need to review our time estimation and specification procedures.

Drill-downs e os 5 Whys...

http://www.salesmis.net/ProductInfo/MISReport.asp

Por exemplo...

TPS_A1 TPS_A2 TPS_A3

TPS_B1 TPS_B2 TPS_B3

TPS_C1 TPS_C2 TPS_C3

Transação A

Transação B

Transação C

Quais dessas áreas funcionais serão afetadas

pelas transações A,B,C?

Que relatórios poderiam ser

gerados por MIS de cada uma

dessas áreas? (Dê exemplos)