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Breves informações do panorama e presença do brasileiro na internet em 2011 no que corresponde ao acesso, no e-commerce e através do celular e smartphones. E como iniciar uma comunicação digital para uma marca.Palestra para os alunos da Jornada AESPI/FAPI - Maio/2012
Citation preview
Gestão da Comunicação Digital
Itallo Victor de Holanda • Especialista em Gestão
Empresarial e Cenários Mercadológicos pelo IFPI
• Planejamento do Grupo Cidade Verde com foco em Comunicação Digital
• Sócio-Administrativo da Piauitour Receptivo
• Blogueiro (Twistters, mastamassa e Playblog, podcaster no #pronto_falei)
Cenário da Web no Brasil
• 1995 - Calendários, diretórios, fóruns, e-mail;
• 2000 - Conteúdo Estático (e-commerce, instant messaging, portais, busca);
• 2005 - Conteúdo Interativo (blogs, mídias sociais, tagging, mashups, CGU);
• 2010 - Terceira onda (geolocalização, serviços verticais, vlogs).
• 1995 - Calendários, diretórios, fóruns, e-mail;
• 2000 - Conteúdo Estático (e-commerce, instant messaging, portais, busca);
• 2005 - Conteúdo Interativo (blogs, mídias sociais, tagging, mashups, CGU);
• 2010 - Terceira onda (geolocalização, serviços verticais, vlogs).
Números da Web no Brasil
ACESSO• 81 milhões de usuários.
• 1º no Orkut (34 milhões).
• 2º no Facebook com 46 milhões.
• 7º maior mercado de internet em 2012 com 46 milhões.
• 32 milhões de visitantes únicos no YouTube. 2º em buscas.
ACESSO• 81 milhões de usuários.
• 1º no Orkut (34 milhões).
• 2º no Facebook com 46 milhões.
• 7º maior mercado de internet em 2012 com 46 milhões.
• 32 milhões de visitantes únicos no YouTube. 2º em buscas.
ACESSO• Twitter gera 200 MM de tweets/dia.
• Instagram comprado. US$ 1 bilhão.
• Pinterest gera + tráfego com 4MM.
• LinkedIn comprou SlideShare.
• Hangout ao vivo um programa com a até 10 pessoas no Google+.
ACESSO• Twitter gera 200 MM de tweets/dia.
• Instagram comprado. US$ 1 bilhão.
• Pinterest gera + tráfego com 4MM.
• LinkedIn comprou SlideShare.
• Hangout ao vivo um programa com a até 10 pessoas no Google+.
ACESSO• No Tumblr somos o 2º.
• 294 bi de e-mails/dia.
• Foursquare e ações.
• Get Glue alcançou 170M checkins no Oscar 2012.
• Média de 27 horas por mês.
ACESSO• No Tumblr somos o 2º.
• 294 bi de e-mails/dia.
• Foursquare e ações.
• Get Glue alcançou 170M checkins no Oscar 2012.
• Média de 27 horas por mês.
360h/mês
E-COMMERCE
R$ 18.000.000.000,00.
Ticket médio é de 350,00.
E-COMMERCEProdutos Mais Vendidos no Varejo em (%)Eletrodomésticos 15
Informática 12Eletrônicos 8
Saúde e Beleza 7Moda e Acessórios 7
MOBILIDADE
• Aplicativos mais usados são games, clima e redes sociais.
• Tablets e smartphones são a segunda tela.
• Em 2012 o Brasil alcançou 250 milhões de celulares;
• Em 2011, 36 milhões usam 3G;
O que é comunicação?
O que são redes sociais?
O que é comunicação digital?
Mas isso é feito através de uma rede de pessoas que precisa se disponibilizar a transformar uma cultura corporativa =
CONVERSAR.
Criar RELACIONAMENTO. Adquire CREDIBILIDADE.
Existem FALHAS. CORRIJA.
CICLO DA GESTÃO COM FOCO EM COMUNICAÇÃO DIGITAL
VERIFICAR A REPUTAÇÃO ONLINE DA MARCAIDENTIFICAR O PÚBLICO-ALVOANALISAR A CONCORRÊNCIADEFINIR OBJETIVOS
CRIAR ESTRATÉGIA
SELECIONAR AMBIENTES ONLINE
PRODUÇÃO DE CONTEÚDO RELEVANTE + INTERAÇÃO
MONITORAMENTO E MENSURAÇÃO
Antes de tudo 3 ferramentas: checklist; fluxograma; cronograma.
VERIFICAR A REPUTAÇÃO ONLINE DA MARCA Como a marca é percebida, que imagem ela comunica, busque entendimento do consumidor
IDENTIFICAR O PÚBLICO-ALVO Necessidade, onde estão, o que usam, como se comportam
ANALISAR A CONCORRÊNCIA Quem são, o que fazem, sua influência, posicionamento em situações qual o target deles?
DEFINIR OBJETIVOS1. despertar consciência; 2. garantir identificação; 3. levar à decisão; 4. chamar atenção; 5. criar desejo; 6. efetivar a ação; 7. obter fidelidade; 8. suscitar interesse; 9. suscitar expectativa; 10. manter a satisfação pós-ação; 11. gerar disseminação; 12. proporcionar conhecimento; 13. conseguir a preferência; 14. estabelecer interação.
Yanaze (2010, 74)
“Ah, mas eu quero vender!”
CRIAR ESTRATÉGIA
• Como alcançarei esses objetivos?
• Enviando conteúdo loucamente?
• Através de conteúdo baseado em localização?
• Presença de marca/Branded Content;
• Ações promocionais de bonificações e prêmios?
SELECIONAR AMBIENTES
ONLINE
• E aí, onde farei isso?
• Blogs, portais, produtos digitais;
• E-mail marketing;
• Redes sociais populares;
• Serviços verticais;
• Aplicativo móvel;
• Plataforma de serviço?
• Advergame;
CRM - SEM - SEO - Newsletter WebAnalytics - Jogos e Aplicativos
Digital Signage - Cloud
PRODUÇÃO DE CONTEÚDO RELEVANTE + INTERAÇÃO
• Adequar o conteúdo;
• O que esse povo gosta? Compartilha? Viraliza?
• Ampliação da mensagem em outros ambientes;
• Acompanhe assuntos relacionados.
MONITORAMENTO E MENSURAÇÃO• Quantitativamente x
Qualitativamente;
• O que funcionou muito e o que não funcionou;
• Os horários de maior movimento são os melhores? Com quem disputo atenção?
• Busque opiniões de pessoas críticas, perceba quem aborrece e colaborar construtivamente;
• Base de embaixadores.
Obrigado! Perguntas?
www.itallovictor.com @itallo /itallo /itallovic cidadeverde.com/playblog mastamassa.tumblr.com twistters.net