Google guia para periodistas y medios

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Guía paraperiodistasy medios

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Introducción

Crea la página en tres pasos (tutorial)

Edita el perfil (tutorial)

Cuida la privacidad del sitio (tutorial y claves para cuidar)

Cómo editar los círculos (tutorial y sugerencias) Promociona la página (el botón +1, tutorial y sugernecias)

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Directora de Clases de Periodismo, docente de Periodismo Digital en ISIL, en la Universidad Antonio Ruiz de Montoya y en el Centro de Formación en Periodismo Digital de Guada-lajara, en México. Instructora de la Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano (FNPI).

Editora de Clases de Periodismo. Periodista del diario Perú.21. Autora del blog Navegan-do entre links, un diario de su tesis sobre la producción de noticias en redacciones digitales.

Directora de Arte de Clases de Periodismo. Comunicadora gráfica freelance y Social Media Geek. Obsesionada con la velocidad, adicta a las redes sociales y enamorada de Super Mario Bros® y cía.

https://plus.google.com/108149496167340399916


https://plus.google.com/107274582839761632456/

Esther Vargas

Sofía Pichihua

María Cecilia Rodríguez Medina

EDICIÓN


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HOJA DE RUTA

Introducción 4

PÁGINAS PARA MARCAS EN GOOGLE+ 5

Cómo crear una página para empresas 5Edita el perfil 7Cuida la privacidad del sitio 8Claves para editar los círculos 10Promociona la página de Google+ 11

PLANES Y ESTRATEGIAS 14

Primer acercamiento a la audiencia 14Tips para compartir contenido 15Claves para promover la participación 19Una herramienta indispensable: los hangouts 23Lo que no se debe hacer en Google+ 26

EXPERIENCIAS DE MEDIOS EN GOOGLE+ 28 Lo que dice Google 28La Nación - Argentina 30 20 Minutos - España 31C5N / Infobae - España 32América TV - Perú 33La Voz de Galicia - España 34Publimetro - Perú 35 CNN en Español 36La Voz del Interior - Argentina 37 La República - Perú 38

INFOGRAFÍAS 39

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Los medios están en Google+ . Se trata de una reacción natural ante lo nuevo, un “DEBEMOS ESTAR” y luego vemos qué hacer. Algunos han sido más creativos que otros, mien-tras la mayoría se encuentra en esa fase de exploración que los tiempos de cambios ameritan. Mientras Fa-cebook se reinventa –y se copia (de lo mejor de las otras redes), como muchos dicen– Google+ sigue im-plementando una serie de caracte-rísticas que lo hacen especialmente atractivo para los periodistas y los medios.

En las últimas tres semanas, con-versamos con Community Manager, gestores de comunidad, periodistas y editores de Social Media que bus-caban una propuesta para esta pla-taforma que los obliga a pensar en nuevos contenidos y nuevas estra-tegias. La primera conclusión fue: “No hay tantas manos”. Nuestras redacciones –las latinoamericanas– todavía no tienen grandes equipos de Social Media. El segundo comen-tario se centró en el esfuerzo y la creatividad que están poniendo en una plataforma que tiene cerca de 67 millones de usuarios. Entre tanto, como dijo Nacho de la Fuente, de La Voz de Galicia, Google+ todavía es un gran desconocido en las redac-ciones. Pero, ¿hasta cuándo?

El peruano Daniel Falcón, director de Neo Consulting –una empresa de pu-blicidad en Internet y Social Media-cree que el crecimiento de Google+ se ha dado principalmente en los early adopters: profesionales rela-cionados a la tecnología, comunica-ción y marketing digital inicialmen-

INTRODUCCIÓN

te. “Luego ha entrado un segundo grupo de personas, pero que no está utilizando de forma diaria Google+ El crecimiento fue muy rápido al ini-cio y luego se ha moderado, pero sigue creciendo mes a mes”, opina. Sus informes mensuales de tenden-cias digitales le permiten considerar que México, Argentina y Brasil son los países de la región donde hay un mayor impacto de Google+.

Para Falcón, Google+ tiene caracte-rísticas más avanzadas en privaci-dad, comunicación con video (han-gouts) y personalización. Además –opina– de que su gran virtud radica en que Google está integrando Goo-gle+ con todos sus servicios y de-jándolo público (No Wallen Garden) como sí es Facebook. Recomienda a las empresas que comiencen a expe-rimentar con Google+, ya que cada semana hay cambios.

En Clases de Periodismo creemos en la experimentación, por eso desde el comienzo hemos intentado orientar a los periodistas en un mejor uso de la herramienta. Desde nuestra web y desde el mismo Google+ intentamos aportar en el uso de la plataforma, evaluar nuevas formas de comunica-ción y aprender de ellas.

Por eso, hemos elaborado esta guía –la segunda sobre esta red social– con la única finalidad de difundir buenas prácticas y aprovechar al máximo una plataforma que cierta-mente puede ser de gran ayuda para los que hacemos periodismo.

Esther VargasDirectora de Clases de Periodismo

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Desde el 7 de noviembre de 2011, los usuarios pueden crear páginas para empresas en Google+. Estos espacios han sido clasificados de acuerdo al rubro de la compañía: lo-cal, institución, producto, artes, en-tretenimiento y deportes. Debido a que no se ha incluido la opción “Me-dios”, recomendamos crear un sitio en la categoría “Otros”.

Sin embargo, los administradores de estos sitios deben seguir ciertas normas. En las políticas de uso de Google+ se prohíbe la publicación de

concursos, sorteos o cupones. Estas ofertas pueden ser promocionadas en la página, pero no deben iniciarse en la red social.

Además, Google+ indicó que elimi-nará los sitios que publiquen spam, contenido malicioso o información personal.

Al momento de crear una página se debe especificar si cualquier usua-rio puede acceder o si este debe ser mayor de 18 o 21 años, dependien-do de las normas de su país.

CÓMO CREAR UNA PÁGINA PARA EMPRESAS

PÁGINAS PARA MARCAS EN GOOGLE+

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EDITA EL PERFIL

La página de Google+ debe identifi-car a la marca. Los medios pueden recurrir a diversas opciones para mejorar su perfil.

Por ejemplo, algunos han utilizado la parte superior de la página para in-cluir imágenes relacionadas al logo o nombre del medio. Ese es el caso de Welt Online, Wired, Financial Times, entre otros.

También hay casos –como Newsweek, The Daily Beast y Time– que inclu-yen portadas históricas o las últimas primeras planas de cada medio.

La cadena CBS ha publicado los di-versos logos de las ediciones de Chi-cago, Charlotte, Atlanta y otros. En tanto, NBC subió las imágenes de los programas de noticias o entrete-

nimiento que ofrece durante el día.

Para modificar esas fotos, solo debes ingresar a la pestaña Perfil y luego hacer clic en Editar perfil.

Si haces clic en la parte superior verás el mensaje “Agrega algunas fotos aquí”. Se abrirá una ventana para que puedas subir capturas.

Es importante determinar quiénes podrán ver estos diseños. Es reco-mendable que se mantenga la op-ción “Cualquier persona en la Web”.

Finalmente, si deseas modificar es-tas imágenes, solo ingresa a la pes-taña Fotos y encontrarás un álbum llamado Fotos del Mural. Si subes nuevos archivos, estos aparecerán en tu perfil.

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CUIDA LA PRIVACIDAD DEL SITIO

Es importante proteger la privacidad de tu página. Al igual que un perfil, estos espacios permiten mostrar a los usuarios que están en nuestros círculos. No se precisa en qué círculo han sido agregados.

Si crees que difundir los nombres de los usuarios que sigues puede per-judicar a la marca, ingresa a la pes-taña Perfil y luego haz clic en Editar perfil.

En la columna izquierda podrás cam-biar la visualización de esos datos. Elige la opción “Modifica quiénes se

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pueden ver aquí” y luego determina si se mostrarán las personas de to-dos los círculos o solo algunos usua-rios. No te olvides de guardar los cambios.

También revisa constantemente tus notificaciones para verificar si te han etiquetado en alguna imagen ina-propiada.

Desde mediados de diciembre de 2011, la página de marcas de Goo-gle+ cuenta con una opción de Con-figuración, al igual que un perfil. Esta función la encontrarás en la parte

superior derecha de la ventana.

Aquí podrás determinar si Tus círcu-los, Círculos ampliados o Cualquier usuario podrán enviarte notificacio-nes y comentar tus publicaciones. También puedes usar la alternativa Personalizado.

En Editar perfil también hay otros puntos que debes tener en cuenta: confirmar si quieres que visualicen y descarguen las fotos que publicas. Eso no es todo. Es importante que indiques quiénes podrán etiquetarte en fotografías.

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CÓMO AGREGAR ADMINISTRADORES

Como regalo de Navidad, Google+ anunció que las páginas de marcas podrían tener hasta 50 administra-dores.

Estos deben ser usuarios de la red social. Solo debes ingresar a Confi-guración de Google+ (en la parte superior derecha de la ventana de tu página) y hacer clic en Administra-dores.

Esa pestaña te mostrará el propie-tario de la página. Solo ingresa el correo electrónico y haz clic en “In-vitar”. Puedes añadir varios usuarios colocando comas entre los emails.

Todos los “managers” tendrán acce-so a las páginas Configuración, Ge-neral y Administradores. Es decir, podrán invitar a otros miembros.

Si se hace clic en la “X” ubicada ha-cia la derecha del nombre del admi-nistrador, se eliminará ese contacto.

Asimismo, la opción “Transferir la propiedad” permite cambiar al ad-ministrador general de la página. Si el medio tiene un correo grupal, es mejor que esa cuenta sea “propie-tario”.

Se debe hacer clic en “Guardar”.

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CLAVES PARA EDITAR LOS CÍRCULOS

Los medios y blogs pueden seguir estas recomendaciones para admi-nistrar sus contenidos:

1. Crea un círculo de los miem-bros de la redacción. Involucra a los periodistas a compartir conteni-do en sus perfiles personales. Agré-galos a un círculo y comparte ese grupo con tus lectores. Así promo-cionarás su trabajo.2. Haz una encuesta. Esta reco-mendación de Google+ nos ayuda a ubicar a nuestros lectores en un cír-culo específico. Solo debes hacer un post con la pregunta “¿En qué círcu-lo prefieres estar?”. Responde a ese post con algunas opciones y sugiere que cada usuario haga +1 cuando esté interesado en ser agregado a un determinado círculo.3. Piensa en tus coberturas. Pue-des organizar tus contactos de di-versas formas:- Zona geográfica: A veces es bue-no tener contactos de diversos paí-ses porque si ocurre algún evento importante en el extranjero, sabrás

qué perfiles revisar.- Especialidad: Te ayudará mucho para encontrar expertos sobre de-terminados temas. - Intereses: Si revisas las notifica-ciones, verás qué temas le interesa a qué usuario.- Competencia: Hay que monitorear las acciones de otros medios de co-municación.

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PROMOCIONA LA PÁGINA DE GOOGLE+

Para difundir tu página web tienes varias opciones:

1. Comparte el enlace. Solo debes ingresar en la pestaña Comenzar. La encuentras debajo del nombre de tu página.

En esa sección hallarás un enlace que podrás publicar en redes socia-les y en tu web.

2. Invita a hacer +1. Cada página tiene un botón +1. Si motivas a tus lectores a que haga clic en ese íco-

no, tu página de Google+ aparecerá en la sección +1s de los perfiles de tu audiencia. De esta forma, otros contactos podrán encontrar la pági-na del medio.

3. Publica un post. En el perfil de tu página de Google+ verás el botón “Compartir tu página”.

Esta opción permite que cualquier usuario publique un post en su cro-nología en el que recomiende esa página. Asegúrate de agregar un co-mentario.

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4. Direct Connect. Este servicio ayuda a navegar a través de páginas de Google+ de manera mucho más fácil. Si un usuario ingresa al bus-cador de Google y coloca el símbolo “+” antes del nombre de una página, será redireccionado inmediatamente al perfil de Google+.

Para agregar tu página, debes incluir tu sitio web. Ingresa a tu perfil y haz clic en el botón de edición. Luego pega la URL en “Sitio web”.

Hacia la derecha está la columna Vínculos recomendados. Pega la di-rección web allí también.

5. Agrega una medalla de tu pá-gina en la web del medio. Debes ingresar a https://developers.goo-

gle.com/+/plugins/badge/config

En esa página incluye el ID (la se-cuencia de números que viene lue-go de http://www.plus.google.com/ 115675021462158596060) en el primer recuadro de texto.

Determina el idioma y el tamaño del botón. Esta medalla estará acompa-ñada de un +1 y de los avatares de los usuarios que incluyeron tu pági-na en sus círculos.

Google+ generará dos bloques de códigos en lenguaje HTML. Pega el primero en la etiqueta <head> de la plantilla de tu página web. El se-gundo debe ser insertado en la zona donde quieres que se visualice la medalla.

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Si un Community Manager te dice que no te preocupes, que él solo –sin equipo a la vista– puede con las redes del medio, y te anuncia que de inmediato configurará todo para que mantengas actualizadas tus dos, tres o cuatro redes sociales lo más recomendable es que cuestiones su calidad profesional.

Cada red social demanda un lengua-je diferente, una actividad distinta y una respuesta singular.

Tenemos en Twitter noticias de últi-ma hora, alertas, emergencias. En Facebook se nos impone el diálogo, el debate, el ME GUSTA. ¿Y en Goo-gle+ qué hacemos? Desde nuestra experiencia creemos que esta pla-taforma propicia la conversación, pero para una comunidad más es-pecializada en temas tecnológicos y relacionados con Social Media, con-tenidos que generan considerables visitas en medios digitales y que aquí pueden ser explotados mejor. Tam-bién hemos visto que las galerías captan mucho atención. Google+ es esencialmente visual y algunos sí lo están aprovechando. Pero este es un proceso.

Todavía somos observadores. Algu-nos han optado por publicar solo in-formación de Google+ en Google+. ¿Es lo adecuado? No sabemos aún la respuesta. Pero, de hecho, un link de Google+ sobre Google+ es mejor recibido que algo referido a Twitter. Es también mejor recibido un link sobre Facebook, tema que a los plu-seros fascina por la natural compe-tencia.

Los medios que mejor están posicio-nándose en la red no lo han CONFI-GURADO todo. Nos gusta Hootsuite, pero en ‘paquete’ no se arma comu-nidad.

Por eso, debemos ser los grandes OBSERVADORES para determinar qué le gusta a nuestra audiencia.Por lo pronto, tenemos a New York Times en el top de las 10 páginas de marcas de Google+.

En Perú, un ranking difundido la pri-mera semana de diciembre mostró al diario El Comercio en primer lugar seguido de Clases de Periodismo, y de La República y Radio Programas del Perú. Una muestra más de cómo las organizaciones de noticias.

PRIMER ACERCAMIENTO A LA AUDIENCIA

PLANES YESTRATEGIAS

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1. Dar la bienvenida. La edición peruana del diario gratuito Publime-tro suele publicar su portada diaria-mente. Incluye un enlace directo a la página web.

Una iniciativa similar tiene el diario Líbero de Perú, que agrega el título de la edición impresa. También colo-ca un enlace a la versión digital del

medio deportivo.

El Universal de Venezuela, El País de España, La República de Perú y la revista Car and Driver suelen avisar sobre el inicio de su jornada infor-mativa en Google+.

También algunos empiezan la jorna-da con “¡Buenos días!”.

TIPS PARA COMPARTIR CONTENIDO

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2. Resúmenes de noticias. En el caso de las cadenas de TV, KRGV suele publicar un video con los prin-cipales titulares. En tanto, Radiocero 1043 hace un resumen escrito de los titulares radiales.

El diario francés Le Monde y Al Ja-zeera en inglés comparten enlaces

de sus noticias y agregan una des-cripción de unas cinco líneas de la noticia.

Esta información se suma a las ne-gritas que usa para destacar infor-mación. Si deseas agregar este for-mato, solo debes incluir el símbolo * entre las palabras.

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3. Valor agregado. Los comenta-rios o reflexiones funcionan muy bien en Facebook para generar ma-yor retroalimentación.

Aún no hay cifras en el caso de Goo-gle+. Sin embargo, La Nación de Chile casi siempre agrega una opi-nión en cada post que publica. De

igual forma, añade el enlace que tie-ne una imagen y una descripción.

El programa televisivo Actions News incluye preguntas en los posts de su página de Google+. Esta estrategia se puede usar cuando se difunden temas polémicos a través de esta red social.

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4. Galerías y otros elementos multimedia. Estos recursos siem-pre llamarán la atención de nuestra audiencia.

En importantes coberturas, los me-dios pueden publicar álbumes. Aho-ra estas galerías pueden ser com-partidas en un solo clic con la opción “Compartir álbum vía link”.

Para hallar esa función, ingresa a la pestaña Fotos, luego a Tus álbumes

y en cada galería encontrarás “Op-ciones”.

Los diarios Faro de vigo y La Voz de Galicia suelen utilizar este recurso.

Otra alternativa es compartir videos. Recuerda que hay una pestaña de-dicada a estos elementos audiovi-suales en tu perfil. Google+ permite colgar videos de móviles, YouTube y desde tu computadora desde la pes-taña Novedades.

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No se trata solo de Google+. La ex-periencia es válida para Facebook o Twitter. Fomentar la participación de la audiencia comienza por impulsar a la redacción a SER PARTE. Por eso, decíamos que los primeros fans de los medios en Facebook deben ser sus periodistas. ¿Eso está pasando? La respuesta más sincera es que no. Para resolver esta apatía se necesi-ta más que una visión 2.0. Es pre-ciso contar con un ambiente laboral ideal, o cercano a lo ideal. A partir de eso, la identificación convertirá a los periodistas en los más entusias-tas y auténticos voceadores (en Perú

los llaman ‘canillitas’ o vendedores de diarios en las calles).

Por eso, sugerimos algunos métodos para promover la participación de los usuarios de tu página de Google+:

1. Pedir sugerencias. El diario di-gital The Huffington Post pregunta constantemente a sus usuarios qué esperan recibir de este nuevo espa-cio.

De hecho, Radio Programas del Perú realizó preguntas más específicas. Ha consultado, por ejemplo, si ellos

CLAVES PARA PROMOVER LA PARTICIPACIÓN

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pueden tutear a sus usuarios. Esta entrada tuvo más de 26 comentarios en poco tiempo.

2. Pedir historias. En las cobertu-ras especiales, los medios pueden recibir las noticias de sus lectores. Este método será de mucha utilidad en casos de emergencias en países en los que el medio no tiene corres-ponsales.

También puede servir para noticias de último minuto.

No solo pidas fotografías, también testimonios sobre determinados hechos. El diario San Jose Mercury News recibió decenas de historias navideñas de 250 palabras. Puedes dejar un email de referencia o soli-citar que te envíen un mensaje di-recto.

Al crear el post, solo deben especi-ficar la página entre las opciones de privacidad para que solo sea leída por el equipo periodístico.

3. Solicitar opiniones. ¿Sueles re-coger los comentarios de tu audien-cia en tus notas? The Verge realiza preguntas sobre determinados te-mas.

“¿Usas mucho Google Voice”, publi-có el portal. El post obtuvo más de 142 comentarios y decenas de clics en el botón +1. Incluso se generó un debate sobre la utilidad de esta herramienta.

Hay otro caso interesante: Radioce-ro 1043 publicó un video y pidió las opiniones de sus lectores sobre ese archivo. Se trataba de un material que reunía las visitas de algunos ar-

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tistas que llegaron a la cabina.

Finalmente, La Voz de Galicia subió la imagen de una conocida caricatu-ra sobre la “evolución” de las redes sociales. La imagen generó cientos de comentarios y +1.

El diario decidió crear un video uti-lizando Google+ Ripples, la herra-mienta de Google para medir el re-bote de un post en la red social.

“El video dibuja las diferentes rutas que ha seguido por Google+ en las últimas 20 horas”, explicó el periódi-co en su página.

El archivo puede ser visualizado en

http://www.youtube.com/user/na-fuente

4. Participación en la elabora-ción de una noticia. La radio PBS Hawaii publicó su programación del día. En ese post informó que iban a tener algunos invitados.

Sugirió que los interesados envíen preguntas a través de un correo electrónico. Estas consultas iban a ser presentadas durante el progra-ma en vivo.

Este medio habilita un chat durante las emisiones. Los usuarios también pueden comentar y plantear repre-guntas a los invitados especiales.

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5. Difundir contenido a partir de sugerencias de la audiencia. El diario Los Angeles Times creó un formulario para recoger las fechas de nacimiento de sus usuarios de Google+. Luego difundió un álbums con las portadas de cada uno de esos días. Interesante, ¿verdad?

Con estos ejemplos, no hay duda que con una redacción apasionada por la organización es más fácil lle-gar a la audiencia, recibir una lluvia diaria de ideas, así como tener ojos y oídos en todas las redes (sin llegar a extremos).

A partir de ello, planteamos que la participación en Google+ se puede

fomentar desde la creatividad y la observación minuciosa de la audien-cia: debemos saber qué hace, qué le gusta, qué prefiere, qué busca. Las respuestas no se reciben por email sino de la observación pura, y de la interacción.

Por otro lado, es recomendable dar-le seguimiento a cada post. ¿Cómo? Puedes usar Google+ Ripples, pero antes debes configurar tu perfil en idioma inglés. Luego, ingresa a cual-quier entrada y haz clic en la pe-queña flecha ubicada a la derecha. Si eliges la opción “View Ripples” se abrirá una nueva página que mos-trará los usuarios que han comparti-do tu post.

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La cadena KOMU-TV utiliza los han-gouts (videollamadas) para recoger la opinión de sus televidentes. De hecho, tienen un programa dedicado exclusivamente a preparar este tipo de encuentros que reúne a especia-listas y a la audiencia: U_News @ 4.

Otros medios (y sus periodistas) pueden iniciar quedadas desde el

enlace “Hangout” que aparece en cualquier post, así como desde un botón ubicado en la columna dere-cha de la pestaña Novedades.

Además, este recurso sirve para tra-bajar en conjunto. Antes de entrar a una videollamada, puedes elegir la opción “Hangout con extras” que tie-ne aún más ventajas.

UNA HERRAMIENTA INDISPENSABLE: HANGOUTS

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Este servicio –que puede ser públi-co o privado– permite guardar un hangout con un nombre. Solo debes incluir a otros participantes y hacer clic en “Iniciar un hangout”.

Luego podrás invitar a otros usuarios desde un botón específico. Agrega sus emails.

Con esta herramienta es posible rea-lizar reuniones virtuales y compartir tu pantalla para mostrar los detalles

de algún proyecto. Otros contactos también podrán hacerlo y chatear al mismo tiempo.

Asimismo, en la columna izquierda encontrarás la opción Notas. En-tre todos pueden elaborar un texto, agregar imágenes y enlaces.

Eso no es todo. Con el botón “Agre-gar documentos” podrás mostrar to-dos los archivos de Google Docs y editarlos en conjunto.

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Finalmente, la opción Cuaderno de bocetos te permite crear gráficos, añadir imágenes, dibujar formas y redactar texto para armar presenta-ciones personalizadas.

Para concluir el hangout solo haz clic en “Salir”.

Esta herramienta de Google+ sigue mejorando. A fines de diciembre se agregó un nuevo filtro en la página de búsquedas.

Solo debes introducir un término y hacer clic en el botón “Hangouts”. Así encontrarás información de vi-deollamadas públicas.

De igual forma, el 14 de diciembre de 2011, el blog oficial de Google informó que algunos usuarios están probando Hangout ON AIR.

Este servicio permite grabar las con-versaciones en video. Todos los ar-

chivos serán colgados en tu cuenta de YouTube.

Para grabar la quedada debes ha-cer clic en la opción “Broadcast and record”, que aparecerá después de que inicies un hangout.

Desde la aplicación móvil (en An-droid y en pocos días para iOS), los usuarios podrán sumarse a las que-dadas. Los participantes invitados (máximo 10 usuarios) recibirán una notificación para que puedan ingre-sar.

Los propietarios de móvles con An-droid podrán chatear en estos han-gouts (la versión anterior no tenía disponible esta función).

Si un usuario no tiene cámara web ni un smartphone con la aplicación de Google+, podrá participar de video-llamadas a través de conversaciones telefónicas.

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LO QUE NO SE DEBE HACER EN GOOGLE+

1. Actualizar cada dos minutos Goo-gle+ es saturar a los seguidores. Google+ no es Twitter, y su ritmo es mucho más parecido a Facebook.

2. No añadir comentarios a los links es un error en el que también he-mos caído nosotros desde Clases de Periodismo. Es preciso fomentar el diálogo con algunas preguntas u opinión. Una mirada a los medios con más seguidores en Google+ nos muestra lo importante que es pro-piciar la conversación y atender las consultas.

3. La audiencia ‘hiperconectada’ descubrirá muy rápido que colocas los mismos contenidos en Twitter,

Facebook y Google+. No solo es per-tinente reescribir los titulares. Tam-bién deberías seleccionar el material de acuerdo a cada red.

4. No hacer quedadas o hangouts. Veja debutó con el escritor Paulo Coelho en una videoconferencia. Fue una buena idea para sorprender a los usuarios y evitar darle lo mismo que ofrecen en Twitter y Facebook.

5. Enseñar a los redactores, repor-teros y editores qué es Google+ no es una pérdida de tiempo. Ya lo dijo Nacho de la Fuente, Community Ma-nager de La Voz de Galicia: Google+ es el gran desconocido de las redac-ciones. ¿Qué estamos esperando?

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6. Google+ permite lucir muy bien las fotos. ¿Por qué no están hacien-do álbumes para mostrar el talen-to de sus reporteros gráficos (en el caso de los diarios impresos)?

7. Pocos medios comparten conteni-do de otros o círculos creados por otros usuarios. El lector valora mu-cho estos pequeños detalles.

8. No lucir la marca en el muro. Nos encanta lo que ha hecho The New Yorker (luce sus mejores portadas).

9. Este es el momento de decir a la audiencia que tenemos presencia en Google+. Sin ‘spamear’ podemos re-cordar a los que nos siguen en Twit-ter y Facebook nuestra nueva cuen-ta. Además, ya es tiempo de sacar una nota en nuestro medio e incluir el botón para que nos sigan.

10. Dejar abandonada la cuenta lue-

go de haberla creada. Hemos visto medios que no actualizan hace más de una semana. Simplemente #FAIL.

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LO QUE DICE GOOGLE

Ricarco Blanco, gerente de Comuni-caciones de producto de Google La-tinoamérica, considera que las orga-nizaciones de noticias han recibido “extremadamente bien” las páginas de la plataforma, “con mucho inte-rés” por aprender a utilizar el sitio y tener ideas creativas alrededor del conocimiento.

Blanco destaca el uso de hangouts con columnistas y líderes de opinión, así como visitas en medios. “Tam-bién es claro el uso de la capacidad

de caracteres y la compañía visual ya sea de video o imagen que puede ir con la nota”, indica.

Para el representante de Google, la plataforma es ideal para los perio-distas por la rapidez y facilidad de uso de imágenes desde un dispositi-vo móvil con georeferencia.

También menciona la posibilidad de compartir el contenido con un gru-po específico, como una redacción o equipo editorial.

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¿Reciben consultas de parte de los periodistas sobre este tema?

De manera constante recibimos con-sultas, pero lo que más me anima es que recibo también muchas ideas creativas y solicitudes de innovación o mejora. Ya sea desde el lado de idioma a el lado técnico. Hay cosas en las que la maña se da vida y veo como algunos capturan hangouts y los suben a sus canales de YouTu-be y luego los insertan en sus sitios web.

¿En América Latina la recepción ha sido buena? ¿Se está aprove-chando la plataforma?

No tengo cifras regionales o locales.

Lo que he visto en estos días de de-sarrollo post aparición de Google+ es que sigo viendo como me agrega gente a sus círculos y yo sigo encon-trando más grupos de interés, por ejemplo hoy (12 de diciembre) en-contré uno de gente que solamente ve analíticos web. Impresionante. Si vemos estos niveles de especializa-ción y valor de conversación, la pla-taforma es hoy un gran lugar para entablar conversaciones serias así como disfrutar de contenidos entre-tenidos. Siempre podemos aprove-char más las plataformas, la creativi-dad de la gente y el uso es clave. Me parece que un punto indispensable para periodistas y para los usuarios, no de Google+, pero en realidad de Google es también el botón +1.

La periodista Sarah Hill conduciendo el programa U News@4 que usa hangouts.

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Rodrigo SantosJefe de Comunidad de La Nación - Argentina

¿Qué estrategia se planteó al lle-gar a Google+?

Se planteó la necesidad de ofrecer un servicio de noticias para Redes Sociales haciendo énfasis en las no-ticias de tecnología a partir de un re-levamiento realizado entre los usua-rios. ¿Tiene contenidos diferenciados para Twitter y Facebook?

Sí, Twitter es conceptualizado como una red de noticias y lanacion.com pivotea como un source información en el gran tráfico de información que circula en Twitter. Por esa razón no se pusieron restricciones en la can-tidad de tuits. El timeline de LN está compuesto por un feed automático más los aportes que puedan brindar todos los periodistas de la redacción. El caso de Facebook es totalmente diferente dado que dosificamos y elegimos cuidadosamente la infor-mación a publicar (entre 4 y 5 pos-

teos diarios) En este sentido nues-tros Social Media editors funcionan más como curadores de información seleccionando la misma y produ-ciendo acciones para producir altos niveles de engagement

¿Cree que Google+ podrá supe-rar a Facebook?

Si bien el crecimiento que ha teni-do supera cualquier previsión, no encontramos aún herramientas que permitan viralizar el contenido como lo hace Facebook por un lado y por otro tampoco cuenta con las herra-mientas de FB para generar buenas comunidades virtuales. Sin embar-go los escenarios de estos espacios son tan dinámicos que esta tenden-cia puede cambiar rápidamente.

¿Qué conocimiento tiene la re-dacción de Google+?

Aún la penetración es poca y sólo al-gunos referentes tienen conocimien-to y uso de esta plataforma.

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José María MartínResponsable de Participación, Redes y Comunidad del diario 20 Minutos - España

¿Qué estrategia se planteó al lle-gar a Google+? Haber llegado a Google+, por el mo-mento, es parte de nuestra estrate-gia general en redes sociales, que pasa por estar presentes en todas aquellas que podamos gestionar. Creemos que Google+ puede tener muchísimo recorrido, pero aún es-tamos en fase de experimentación y usándola simplemente como una puerta más a través de la que co-municarnos con nuestros usuarios. Eso sí, explorando sus funcionalida-des para tratar de sacarle el máximo partido. ¿Tiene contenidos diferenciados para Twitter y Facebook? La estrategia es más cercana a la de Facebook que a la que usamos en Twitter. Por supuesto, tratamos de que los contenidos sean los más apropiados para cada red, pero tam-bién somos muy conscientes de que algunos de estos contenidos deben

estar presentes en todas las plata-formas. A veces se tiende a pensar que todos los usuarios están presen-tes en todas, y no siempre es así, ni mucho menos. Por ello, no debe-mos perder de vista nuestro objetivo principal como medio de comunica-ción: informar.

¿Cree que Google+ podrá supe-rar a Facebook? Digamos que tiene todo el potencial para lograrlo, pero hablar de esto ahora solo sería especular. De mo-mento, Facebook tiene mucho mar-gen y no cabe duda de que también dará pasos para intentar que esa si-tuación no se llegue a producir. Ve-remos qué pasa. ¿Qué conocimiento tiene la re-dacción de Google+? Pues hay un poco de todo, pero en general los redactores sí conocen la plataforma y algunos, incluso, la han visto en procesos formativos.

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Nicolás GutiérrezEditor de C5N e Infobae - Argentina


Fuimos los dos primeros medios de Argentina en estar en Google+. Ma-nejamos y tenemos una gran canti-dad de usuarios en diferentes redes sociales.

Ofrecemos un servicio de cobertu-ra las 24 horas. Planteamos brin-dar noticias de una manera diferente acompañando el nacimiento y creci-miento de esta nueva red social.

Por ello le consultamos mucho a los usuarios sobre los contenidos que desean recibir allí.

¿Tiene contenidos diferenciados para Twitter y Facebook?

Sí, tenemos contenidos diferencia-dos e interrelacionados con todas las

redes sociales.


Es una red social que espero que siga creciendo, Facebook lleva una gran ventaja no solo en cantidad de usuarios sino en aprendizaje sobre gustos de los mismos. Ese tiempo es muy valioso. Sin embargo creo que esta nueva red social tiene un gran futuro con las diversas aplicaciones que ofrece Google.


Intermedio. Conocen que es la nue-va red social, pero todavía, al menos en Argentina, los que más conoci-mientos tenemos de ella somos los que gestionamos y administramos las redes sociales.

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Pamela AcostaCoordinadora web para el área de prensa de América TV - Perú


Vimos que había una oportunidad nueva de llegar a otra clase de usua-rios que migraban hacia Google+ al sentirse insatisfechos con los cam-bios que se realizaban en Facebook.

Al principio se creo un perfil de usuario que llegó seguida por varios usuarios, hasta que fue suspendido por incumplir las normas de Google. Volvimos a lanzarla al abrirse la po-sibilidad de crear páginas de empre-sas, y hasta el momento tenemos 175 seguidores. Es poco comparado con Facebook, y es que aún no es-tamos muy seguros del terreno que pisamos, estamos en proceso de re-conocimiento.


Sí, en Google+ tratamos de postear aquellas notas que tengan un mayor interés social y político, dejando las

notas policiales y locales para Face-book y Twitter.


Siento que Facebook está dejando de ser una herramienta para me-dios y empresas al hacer mucho más énfasis en la interacción entre usuarios. Creo que Google+ ofrece ese sello profesional que Facebook parece haber abandonado. No digo que las páginas de Facebook dejarán de utilizarse, sin embargo, Google+ permitirá focalizar aún más los con-tenidos hacia diferentes audiencias en redes sociales, en la medida en que no pretenda ser una imitación de Facebook. En ese sentido debería reconsiderar el contar con juegos.


Muy poco, existe aún temor, y has-ta pereza, por explorar un entorno nuevo.

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Nacho de la FuenteCommunity manager de La Voz de Galicia - España


Estaba pendiente de la activación de las páginas de empresa de Google+ y en cuanto se abrió la veda en Es-paña el lunes 7 de noviembre abrí la de La Voz de Galicia en pleno deba-te electoral entre Rajoy y Rubalca-ba, siendo el primer medio español en hacerlo. Nuestra estrategia inicial es probar y conocer la herramienta de esta nueva plataforma social, de la que estoy seguro que va a ser el producto central de Google y que por tanto sus ingenieros no dejarán de sorprendernos con mejoras y avan-ces. Los hangouts o quedadas pue-den ser realmente interesantes para La Voz y habrá que ir probándolos.

¿Tiene contenidos diferenciados para Twitter y Facebook? Estoy haciendo diferentes pruebas, pero me inclino a colgar contenidos diferentes en cada red social. Inme-diatez en Twitter, noticias más popu-lares en Facebook (para que generen debate) y contenidos propios y más especializados en Google+. Aunque es una idea inconsistente que puede venirse abajo en cuanto Google+ se popularice y deje de ser el cuarto de estar digital de los hiperusuarios. En los últimos días la audiencia de La Voz de Galicia se ha disparado gra-cias a los contenidos específicos que preparé para Google+. ¿Cree que Google+ podrá supe-rar a Facebook? Creo que Google+ está preconcebido como el gran producto integrador de

Google y la multinacional pondrá to-dos sus medios para mejorarlo, tan-to en herramientas de edición como en interactividad en tiempo real con los lectores.

No olvidemos que el imperio Google tiene detrás al mejor buscador del mundo, así como millones de usua-rios en Gmail, YouTube, Blogger, Google Analytics, Picasa, y Google Reader. Un conjunto de plataformas que engrandecerán a Google+ a me-dio plazo, con la consiguiente mejo-ra en el posicionamiento de nuestras webs. Posiblemente con el tiempo Google+ ofrezca la campanada y su-pere incluso a Facebook. No es aven-turado pensarlo ya que en Internet nada es impensable. Ahí están, por ejemplo, los desplomes de MySpace, Yahoo! o Hotmail. ¿Qué conocimiento tiene la re-dacción de Google+? Google+ es el gran desconocido aho-ra mismo en las redacciones. Lógico, porque Google+ no ha cumplido ni 6 meses y la gente está un poco satu-rada de tanta innovación y tanta red social que atender. Tiempo al tiem-po, que Google+ aún está en paña-les y dando sus primeros pasos.

“ “Inmediatez en Twitter, noticias más populares en Facebook (para que generen debate) y contenidos propios y más es-pecializados en Google+.

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Lorena ChaucaCoordinadora web de Publimetro - Perú


Para nuestro medio, como cualquier otro, es muy importante estar donde está la gente, donde está la audien-cia. Si Google+ logra igualar o su-perar a Facebook, entonces nosotros tenemos que estar ahí.

Por eso decidimos ingresar a esta nueva red social. Ahora que estamos allí, vamos aprendiendo más sobre el tema y con el tiempo seguramen-te plantearemos estrategias de pu-blicación distintas a las de Facebook.

Nos interesa mucho el tema de las ‘quedadas’ como una herramienta diferente para acercarse a la au-diencia. Del mismo modo, los cír-culos nos permitirán en el futuro diferenciar los intereses de nuestra audiencia. Aún somos una redacción pequeña, sobre todo en la web, pero confiamos en que creceremos en los próximos meses y podremos imple-mentar más cosas.


Sí. En Facebook –siguiendo el ejem-plo de Publimetro Chile– tratamos de comentar lo que publicamos, no nos limitamos a poner el link de la nota y el titular (como sí lo hacemos en Twitter).

Esto genera un acercamiento con nuestros lectores, en el caso de Pu-blimetro Chile existe una conexión muy interesante entre el Communi-ty Manager y sus lectores. Nosotros apuntamos a eso y creo que ya lo estamos logrando.

Otra diferencia es que colocamos más notas de Entretenimiento en Facebook que en Twitter, y si una primicia se nos escapó, no la ‘tui-teamos’ ya que nuestros seguidores pueden responder con frases como “¿tan tarde?” “andan atrasados” “esa noticia ya fue”.


No lo sé. En todo caso, creo que es una red social que nos permite acer-carnos a otro tipo de público.

En su poco tiempo de existencia, he notado que existen personas más dispuestas a compartir contenidos de sus profesiones o estudios que solo contenidos de entretenimiento.


Aún sabemos muy poco de Google + y aunque los redactores tenemos cuentas en esa red social, no las uti-lizamos con la misma frecuencia que Twitter o Facebook.

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Nos interesa mucho el tema de las ‘quedadas’ como una herra-mienta diferente para acercar-se a la audiencia. Los círculos nos permitirán en el futuro di-ferenciar los intereses de nues-tra audiencia.

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Juan MuñozManager digital de CNN en Español


Aún estamos probando la herra-mienta, experimentando con ella, aprendiendo de lo que hacen otros para evaluar cómo podríamos usarla en nuestra estrategia de generación y distribución de contenido y comu-nicación con nuestros usuarios, y viendo si alcanza una masa crítica que lo convierta en algo útil.


Sí, son dos plataformas distintas, dos audiencias distintas, y por tanto nos esforzamos por dar a cada gru-po de usuarios lo que más se adapta a esas plataformas. En Twitter trata-mos de ser más noticiosos, rápidos con las noticias de última hora. En Facebook buscamos más la conver-sación, seleccionamos los temas que más dan que hablar y los plantea-mos de una forma que alimenta el diálogo y la interacción entre nues-

tro canal y los usuarios.


Por su integración con los produc-tos de Google, entre ellos YouTube, y otras herramientas, además de su creciente mejora en las plataformas móviles, Google+ tiene el potencial de crecer mucho (y lo hizo en sus primeras semanas), pero creo que antes debe resolver algunos temas de usabilidad para poder llegar al ni-vel de Facebook. Uno entra a Face-book y no hace falta mucho entrena-miento para aprender a usarlo.

En el caso de Google+ no me pare-ce tan intuitivo y eso hoy día, en el que el tiempo es demasiado valioso, puede jugar en contra de Google+.


Estamos en la fase de evaluación y experimentación creativa.

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Franco PiccatoCoordinador de proyectos digitales de La Voz del Interior - Argentina


Nos interesa extender el alcance de la marca y el periodismo de La Voz, comprendiendo que en el entorno digital la audiencia es uno de los principales agentes de distribución de contenidos.

Llevar nuestras noticias a las redes sociales y animar la participación ciudadana sobre los temas de agen-da pública son los principales obje-tivos.

Las nuevas plataformas sociales ofrecen además una oportunidad excepcional para enriquecer el pe-riodismo que hacemos y expandir nuestra capacidad de conexión con la audiencia.


Los usuarios tienen demandas de información diferenciadas según la

plataforma, el momento del día y el dispositivo a través del cual acceden a los contenidos.

En Facebook funcionan mejor los contenidos que llaman a la partici-pación, las consignas y encuestas.

Mientras Facebook es una platafor-ma diseñada para la participación, Twitter es inigualable para la infor-mación en tiempo real. Los conteni-dos se ajustan a cada plataforma.


Es temprano para saberlo. La última decisión la tiene, siempre, la audien-cia.


En comparación con Facebook, cuyo uso es extendido, y Twitter, que cre-ce cada vez más, el conocimiento de Google+ todavía es bajo.

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Jaisia Amaro y Ernesto CarrascoCoordinadora de social media y Editor general de la edición web de La República - Perú


Al igual que en todas las redes so-ciales decidimos solo colocar la in-formación más relevante. Siempre estamos averiguando cuáles son las preferencias informativas de nues-tros lectores, el saberlo constituye nuestra fortaleza en las redes y, por tanto, en Google+ ofrecemos un ti-meline con información variada, pero que le interesa a la mayoría de usuarios.

¿Tienen contenidos diferencia-dos para Twitter y Facebook?

Por lo general, colocamos la misma información, solo variamos la forma de interactuar con los usuarios. Pero en cada una de ellas, Twitter y Fa-cebook, hay diferentes cuentas con contenidos específicos: deportes, espectáculos, política, etc.


No lo creeemos. La popularidad de Facebook es evidente y pese a que Google+ ha ganado adeptos desde su lanzamiento y la críticas a Face-book por sus constantes cambios, la popularidad de esta última parece imperturbable.

Puede que Google+ tenga una mejor presentación, pero por ahora Face-book sigue adelante y siempre está en permanente actualización.


Los redactores aún siguen en Face-book, la mayoría. Creemos que Goo-gle tiene que hacer más publicidad pedagógica para enseñar a los usua-rios todas las posibilidad que nos ofrece Google+.

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Education

Google guia para periodistas y medios