GPF - Elena Marinoni - BTO delle Isole

Turismo e Turismi tra realta' e sogno: una nuova dimensione sociale

Elena Marinoni - Managing Director GPF25 maggio 2010 – BTO Edizione delle Isole Porto Ferraio Isola d’Elba

2

METODOLOGIA E CAMPIONEMETODOLOGIA E CAMPIONE

L’indagine in oggetto è stata svolta in 7 Paesi Italia Francia Spagna Russia Germania Stati Uniti Gran Bretagna

Si è avvalsa di una metodologia integrata: Qualitativa

– Italia: 7 Focus groups a visitatori + 6 interviste a turisti altospendenti + 15 interviste ad operatori turistici, giornalisti ed esperti di turismo

– Paesi Esteri: Interviste triadiche (tour operator + giornalista + sociologo); – Evidenze dall’osservatorio di Trendwatching internazionale GPF

Quantitativa– Italia: 1000 interviste di 20’ in modalità CAWI (Computer Aided Web Interviewing) ad un campione

rappresentativo di internauti italiani, d’età compresa tra i 20 e 55 anni– Paesi Esteri: 300 interviste di 20’ in modalità CAWI per ciascun paese ad un campione rappresentativo

della popolazione di internauti dei rispettivi Paesi, d’età compresa tra i 20 e 55 anni per un totale di 1.800 interviste

Survey Highlights

4

Nonostante i venti di crisi si afferma con forza l’imprescindibilità dell’esperienza turistica per l’essere umano → dalla categoria del superfluo a quella delle necessità primarie

La crisi economica ha determinato una contrazione della domanda nei mercati europeo ed americano, frenato la crescita di quello russo e indotto mutamenti

Sia nell’approccio al turismo: la vacanza è diventata oggetto di una maggior consapevolezza, di un investimento emotivo maggiore, si fa più attenzione alla sua organizzazione, si è più cauti e si prendono più informazioni

Che nei comportamenti d’acquisto:– si cercano opportunità alternative a quelle classiche del mercato (es. far visita ad amici e

parenti)– si scelgono mete più vicine, si contrae il periodo dedicato alla vacanza– si procrastina la partenza al prossimo anno

IMPATTO DELLA CRISI ECONOMICAIMPATTO DELLA CRISI ECONOMICA

5

Esperienze di vacanza effettive - lunghezza (ultimi 5 anni)

38.4

34.8

21.4

5.4

38.3

39.3

184.3

40.7

33

21.7

4.7

38

40

17.74.3

45.3

29.7

20

5

26

46

23.34.7

38.9

23.928.6

8.6

44.2

29

19.6

7.3

un periodo principale lungo

più periodi brevi (long weekend)

più periodi brevi (durante la sett.)

sia un periodo lungo princ. sia periodi più brevi

D.10 – In un anno, Lei tende a effettuare una vacanza principale particolarmente lunga oppure più periodi brevi separati?

Valori % - Base: totale intervistati

6

La tendenza oramai in atto da qualche anno Alla contrazione del tempo dedicato alla singola vacanza (short break) Alla ridistribuzione dei periodi di vacanza lungo l’arco dell’anno

Impatta: Sulla qualità dell’esperienza ricercata che risponde ad istanze di

– Intensità– Densità, differenziazione– Autenticità– Qualità– Consapevolezza

Sulla modalità fruitiva della destinazione che diventa sempre più– Coinvolta, polisensoriale e attiva– Vorace ed efficiente

Sulla domanda di prodotti turistici sempre più– Superpersonalizzati– Tematizzati

RIFLESSI DEL MODELLO MODULARE MINIATURIZZATORIFLESSI DEL MODELLO MODULARE MINIATURIZZATO

7

Le istanze di brevità, densità, diversificazione dell’esperienza turistica non si conciliano con la rappresentazione classica della vacanza come spazio temporale antitetico a quello lavorativo (rilassato, adeguato ai ‘ritmi naturali’)

LA PROSPETTIVA ESPERIENZIALE: VORACITÀ ED EFFICIENZALA PROSPETTIVA ESPERIENZIALE: VORACITÀ ED EFFICIENZA

Movies, TV, songs, games. Pop culture now comes packaged like cookies or chips, in bite-size bits for

high-speed munching with increased frequency and maximum speed..

It's instant entertainment - and is it tasty… (not to mention addictive).

Wired USA

Il tempo della vacanza assomiglia sempre più al tempo del lavoro, risponde alle stesse logiche di efficienza

Si impone una modalità di appropriazione vorace, compulsiva

8

Snack Culture

Micro contenuti ed accessibilità ubiqua sono a fondamento della Snack Culture. Bastano pochi

minuti liberi mentre si aspetta l’autobus o mentre si attende che l’acqua bolla nella pentola per leggere

qualche post di un blog, ascoltare un brano musicale o vedere un video su YouTube. Il consumo

everytime/everywhere, rappresentato da un pacchetto di patatine o da uno snack, si estende così alla cultura e

investe anche i viaggi. Si parla così di snack-o-tainment, riferendosi a quell’ intrattenimento da consumarsi nel

vortice frenetico del nostro quotidiano, caratterizzato da alta rotazione ma anche alta qualità, o quantomeno

impatto istantaneo.


9

TravelpodLondra

Travelpod è la prima stanza d’albergo mobile. È concepito come una scatola in vetro

policarbonato, lunga sei metri e arredata come una normale camera d’albergo.

Dispone di un letto a due piazze completo d’accessori, è dotato di bagno privato oltre

che di televisore e aria condizionata, mentre delle tende bianche garantiscono la

necessaria privacy a chi sta all’interno.

un luogo che si sposta in base alle nostre esigenze


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Rifugi nomadiDesign

Kit di prima necessità per viaggiatori, esploratori, curiosi del mondo. Oggetti

trasportabili e trasformabili, ripari di fortuna, strutture mobili e precarie, da fare e disfare.

Dal sacchettino che sta in una tasca e che lanciato in aria diventa una tenda, al camper con le pareti apribili a soffietto, al trolley che

diventa una mini abitazione.

nomadismo, provvisorietà, mobilità, adattabilità, eterno movimento


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Microcasa

Sul sito www.microcompacthome.com si può acquistare un alloggio temporaneo di

dimensioni minime, un elegante cubo minimalista che si trasporta come una roulotte o agganciata ad un elicottero.

Tavolo, posti a sedere e letti, sono a scomparsa e lo spazio a disposizione, di

soli sei metri quadri, è utilizzabile di volta in volta per una funzione diversa. Un progetto

abitativo sviluppato dal professore britannico Richard Horden in

collaborazione con alcuni studenti dell’Università tecnica di Monaco.


12

Anche nel consumo del prodotto turistico prevale la prospettiva esperienziale che ha prodotto un duplice mutamento dal ‘turista’ al ‘visitatore’ e dal ‘visitatore’ al ‘visit-ATTORE’, tendenzialmente sempre più

Esperto, abituato a viaggiare Consapevole, informato Esigente Etico: portatore di valori di responsabilità, rispetto, socializzazione, confronto

Essa inoltre produce uno spostamento di fuoco Dal ‘luogo’ e dai suoi attrattori All’‘esperienza del luogo’, dunque, da una prospettiva oggettiva etero-diretta ad una soggettiva

relazionale

DAL LUOGO ALLA RELAZIONE LUOGO/VISIT-ATTORE DAL LUOGO ALLA RELAZIONE LUOGO/VISIT-ATTORE

Dal visitatore al visit-attore

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Lonely Planet Experimental Travel

“Experimental Travel is for those people who like their travel a little less

formulaic. Bored with coming home sporting a souvenir tea towel and a 'My

Mum went to Cardiff and all I got was this lousy t-shirt' t-shirt? Then Experimental Travel is for you.

Experimental Travel is a playful way of travelling, where the journey's

methodology is clear but the destination is usually unknown”.

http://www.lonelyplanet.com/experimentaltravel/cfm

DAL LUOGO ALLA RELAZIONE LUOGO/VISIT-ATTORE DAL LUOGO ALLA RELAZIONE LUOGO/VISIT-ATTORE

14

53,4

46,6

35,7

64,3

28

72

69,7

30,3 33,766,3

67,732,3

48,2

51,8

itinerante

stanziale

D.12 – La Sua vacanza tipica è prevalentemente stanziale (raggiungere la destinazione e rimanervi durante tutta la vacanza) o itinerante (viaggiare da luogo a luogo all’interno della medesima vacanza)?

62,9

37,1


Esperienze di vacanza effettive - stanzialità (ultimi 5 anni)

15

Il nuovo modello di vacanza/viaggio vede Ampliati i confini entro cui si svolge (da una destinazione circoscritta ad un territorio) Modificati i comportamenti (da stanziale a dinamico) Diversificate le motivazioni (specializzazione e ibridazione) Mutate le modalità fruitive (da passive ad attive)

A livello di rappresentazione come di fruizione della destinazione, ne consegue l’obsolescenza dell’attrattore localizzato vs l’attualità dell’attrattore territoriale

Importanza di puntare sul brand territoriale che garantisce un’esperienza più articolata Necessità di procedere ad una maggior integrazione dei sistemi di offerta estendendola a quelli ritenuti

complementari (es. mare + entroterra)

LA PROSPETTIVA ESPERIENZIALE: NUOVI DRIVER E NUOVI MODELLILA PROSPETTIVA ESPERIENZIALE: NUOVI DRIVER E NUOVI MODELLI

Attrattori localizzati vs Brand territoriali

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Tipologia di vacanza effettuata (ultimi 5 anni) – Quadro complessivo

D.14 – Ora per cortesia legga la lista sottostante, che elenca alcune diverse “tipologie di vacanza” o di soggiorno. Pensando ai motivi principali che l’hanno condotta in una determinata destinazione negli scorsi 5 anni, per favore indichi per ciascuna di queste opzioni se Le è capitato molto spesso / abbastanza spesso / abbastanza raramente / molto raramente / mai

69

52.9

50.4

29.7

26.7

20.8

15.4

13.6

15.7

10.9

10.7

7.9

10.2

88.7

88.7

72

71.5

63.1

52.3

47

42.7

34.9

34.8

19.45.2

94.3

41.2

54.7

Balneare

Artistica

Ambientale-paesagg.

Archeologica

Eno-gastronomica

Sportiva

Eventi

Termale

Affari

Comitiva/giovani/scuola

Congressi

Diportistica

Crociere

Religiosa

Effettuata spessoTipologia di vacanza effettuata94.8 91 92.3 95.3 96.3 99.7 90.7

89.3 82.3 79.7 89.3 98 99 83.4

82.1 85.3 91 90.3 91.7 93 84.4

72.2 72.3 58.3 63.7 82 79 76.4

80.7 67.7 59.3 64.3 75.3 79.7 78.1

42.2 51.7 65.7 65.7 67.7 70.7 67.8

59.6 52 54 43 54.7 51 70.8

45 41.7 56 33.3 67.7 61.3 57.5

41.2 31.3 44.3 29.3 51 73.7 55.1

31.6 31.3 34.3 27.7 64.7 50.3 53.2

34.2 29.7 39.7 21.7 47.3 54.7 57.5

21 32.7 22.7 23.7 34 48.3 54.8

23.8 29 22.7 21 31.7 44.3 65.8

19.8 13.3 12 12.7 24 21 33.2

I dati per Paese si riferiscono al valore “vacanza effettuata”Valori % - Base: totale intervistati

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In controtendenza le forme di turismo monotematico e stanziale, come la vacanza balneare classica all’insegna del disimpegno intellettuale, dell’edonismo vecchia maniera

Il modello delle 4 S (sun, sand, sea, sex) lascia spazio ad una ricerca più articolata e sofisticata di appagamento psicofisico e intellettuale (il modello delle 3 L, ancora attuale)

Landscape: fruizione del patrimonio ambientale sia costiero e marino (es. gite in barca alla scoperta dei fondali, diving, snorkeling) che dell’entroterra (escursioni in bici, a cavallo ecc.)

Learning: fruizione delle ricchezze artistiche del territorio circostante, delle tradizioni e del folklore del luogo

Leisure: il bisogno di benessere psicofisico porta alla ricerca di servizi specifici (sia sportivi che per la cura del corpo) ma anche di strutture adeguate che garantiscano privacy, silenzio e relax. La possibilità di saturare quest’esigenza costituisce la discriminante soprattutto per un turismo adulto colto e sofisticato (ma che non necessariamente dispone di un budget di spesa elevato)

LA PROSPETTIVA ESPERIENZIALE: EVOLUZIONE DELLA VACANZA BALNEARELA PROSPETTIVA ESPERIENZIALE: EVOLUZIONE DELLA VACANZA BALNEARE

Il Modello delle 3L

Le Motivazioni

“Il turismo è una sorta di bolla: un ‘sogno’ nel quale si entra spinti da motivazioni e se ne esce arricchiti

da ciò che quel ‘sogno’ ha prodotto”

(J-P Lozato-Giotart, Geografia del turismo, Hoepli)

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Elementi importanti in una vacanza – Quadro complessivoD.15 – Che cosa cerca, principalmente, quando è in vacanza? Assegni per ciascun aspetto un punteggio da 1 a 10.

(Voti 8 ÷ 10)


60 78.7 81.7 79.7 63.7 82.3 76.7

77.5 59 69 81 64.7 75 64.8

62.4 52.7 81.7 74.3 69.3 85.3 56.1

61.7 67 76.7 75.3 58.7 77 65.1

68.8 60.3 62.3 72 46.3 74.3 61.8

67.4 49 56.3 58 69.3 73.3 59.8

63.8 41 59.3 61.7 52.3 79.7 50.8

61.8 35.3 25.7 77.3 68 31.7 45.5

54.2 48.3 40.3 39 47.7 44.3 63.5

33.5 37.7 38 42 37.3 51.3 66.1

53.1 42 26.7 42.3 54.7 39 48.2

47.1 33.3 29.3 35.7 46.3 47.3 40.2

40.8 36 38 37.7 30.7 35.3 41.5

33.1 38.3 35.7 20.3 31 41 45.5

43.2 30.3 30 30.3 28.7 40 32.9

20.2 19 26 28 31.7 40.7 28.2

23.7 28 6.7 7.3 13.3 20.7 40.9

25.5 11 14 15.3 17.7 19.3 17.3

17.4 9 14 13.3 12.3 22.3 18.6

7.6 5 4 2.7 4.7 6.3 10.6

20

Una motivazione crescente è ‘l’interesse per la cultura’ la totalità degli intervistati fa riferimento ai viaggi/vacanze come ‘momento di conoscenza’

La motivazione conoscitiva va intesa in senso lato, con riferimento non solo alla fruizione del patrimonio artistico-culturale di un territorio, ma anche alle sue tradizioni, al folklore, alle attività produttive locali ecc.

È il driver delle visite alle città d’arte Ma più in generale rappresenta un tipo di approccio più consapevole e responsabile al viaggio, che

si realizza in tutte le sue fasi (dall’organizzazione, alla documentazione prepartenza, allo svolgimento).

LE MOTIVAZIONI DEL VIAGGIARE: INTERESSE PER LA CULTURALE MOTIVAZIONI DEL VIAGGIARE: INTERESSE PER LA CULTURA

Il bisogno di novità è fortemente avvertito dai viaggiatori più esperti e consapevoli, il target elettivo delle visite alle città d’arte, e si esprime come ricerca di mete nuove inusuali ma anche di nuovi modi di fruire delle mete già note, di nuove prospettive da cui guardarle

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LE MOTIVAZIONI DEL VIAGGIARE: BISOGNO DI NOVITÀLE MOTIVAZIONI DEL VIAGGIARE: BISOGNO DI NOVITÀ

Hotel EverlandParigi

L’Everland è un albergo unico al mondo, hotel monostanza e opera artistica nello

stesso tempo. Installato a trenta metri d’altezza sul tetto del Palais de Tokyo di

Parigi e successivamente a Lipsia, è una monumentale scultura realizzata dagli artisti Sabina Lang e Daniel Baumann.

L’Everland può essere installato ovunque, è un hotel itinerante che vaga

temporaneamente tra i tetti delle più grandi città del mondo. Lo si può visitare

durante il giorno come un’istallazione errante e alla sera si trasforma in una

confortevole e suggestiva camera d’albergo nella quale è possibile

pernottare su prenotazione.

Pop Up Hotellerie

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Architectural ToursBerlin

Now in Berlin a new wave of urban excursions appeared. There are few organizations that used to do such work. One of the

most “future looking” organization called “freedom of access” and it is specified in

architecture and design. It was done to create an interaction process between

the society and architecture. They organize excursions to the architectural sites, to the buildings that were recently constructed – to make common people

understand contemporary architecture.

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Grande richiesta di destinazioni di viaggio alternative in Cina. A Pechino, dove molti

edifici vengono ogni giorno sostituiti o rinnovati, fioriscono tour negli edifici

abbandonati e nelle zone desolate della città rivolte ad un target di curiosi annoiati dalle solite visite alla Città Vecchia o dalle

escursioni fuori porta. La dimensione esplorativa e avventurosa associata alla scoperta di luoghi di nessuna apparente

importanza diventa così la passione condivisa di una community di persone

che colleziona informazioni e si scambia online fotografie, riflessioni e racconti

sulle proprie avventure.


Wasteland JourneyPechino

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L’attenzione all’ambiente naturale rappresenta un’istanza dall’importante valore etico, crescente e condivisa a livello internazionale, che non si esprime soltanto nell’esigenza di poter godere di ‘bei paesaggi’ ma anche di

Immergersi in una natura ben preservata Consumare i prodotti tipici della produzione agroalimentare

Essa porta a Scegliere di strutture ricettive con caratteristiche di integrazione territoriale e tipicità

(agriturismi con attività agricole, coltivazione di prodotti locali, cavalli/biciclette per le passeggiate, cucina del territorio)

Ricercare una fruizione del territorio varia articolata (costa+entroterra) Selezionare le località anche in funzione delle green label (es. Bandiera Blu)

LE MOTIVAZIONI DEL VIAGGIARE: ATTENZIONE ALL’AMBIENTELE MOTIVAZIONI DEL VIAGGIARE: ATTENZIONE ALL’AMBIENTE

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Das Parkhotel Ottensheim (Austria)

Il Parkhotel in Austria, progettato dall’architetto Andreas Strauss, è una casa-camping per i nuovi avventurosi urbani che non vogliono rinunciare a pulizia e tecnologia. L’hotel è ecosostenibile, le stanze

sono dei cilindri di cemento grezzo estremamente semplici, l’interno unisce al minimo spazio il massimo comfort: un letto matrimoniale,

ergonomico con materasso in Eurofoam, delle coperte calde per l’inverno e fresche per l’estate, un sacco a pelo. Ogni stanza ha un

codice che viene inviato per mail, e ciò rende l’hotel più sicuro. Il sistema di pagamento è “pay as you wish”.

Check in via codice online Pay as you wish

Minimo spazio e massimo comfortEcosostenibilità

LE MOTIVAZIONI DEL VIAGGIARE: ATTENZIONE ALL’AMBIENTELE MOTIVAZIONI DEL VIAGGIARE: ATTENZIONE ALL’AMBIENTE

I Canali

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Fonti d’informazione per i viaggi – Quadro complessivo

D.6 – Solitamente, come si informa, dove “raccoglie l’idea” a proposito di una destinazione possibile per una vacanza o viaggio?

75.3 58 67 57.7 65 62 55.8

53.2 59.7 52.7 58 64 68 63.1

36 52 45.3 66.7 55.7 39.7 46.5

46.3 25.3 37 22.3 30 34.3 20.6

34.8 20 22.7 27.3 25 13.7 17.6

7.1 20 16.3 17.3 12.3 28.7 23.6

15.6 18.3 19 18.7 17 20 16.9

22.5 14 9.3 13 10.7 12 16.9

7.1 13.7 20.3 6.3 11 9.3 22.3

2.3 19 10.3 12.7 9.3 12.3 16.6


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Il passa parola diventa il primo e più convincente mezzo di promozione turistica sia nell’accezione classica ‘diretta, interpersonale’ e ancor più nell’accezione ‘virtuale’

Proliferano le travel community on line, che diventano per molti testimonial ben più autorevoli ben più dei siti istituzionali di Comuni e Regioni

Nonostante la crescente autonomia organizzativa che porta a by-passare l’Agenzia di viaggio, resistono quelle agenzie che riescono a garantire il plusvalore del trasferimento dell’esperienza (= garanzia dell’operatore che c’è stato), oltre al benefit relazionale diretto

Altri strumenti di spinta: la televisione che attiva il desiderio promuovendo un’ immagine seduttiva dei luoghi (Linea Verde, Mela Verde, Passaggio a Nord-Ovest, Geo&Geo ecc.), non solo trasferendo informazioni ma anche visualizzando le esperienze in essi possibili

RUOLO DEL PASSAPAROLARUOLO DEL PASSAPAROLA

29

Internet è diventato il canale privilegiato di informazione in relazione al turismo sia per la quantità di informazioni offerte che per la qualità (immagini, virtual tour ecc.)

Internet ha rivoluzionato il mercato turistico e l’approccio ad esso da parte dei viaggiatori; i suoi effetti sono

Flessibilità, personalizzazione, rapidità organizzativa

Passa parola, influenzamento, (the ‘Facebook generation’ effect): ad Internet è attribuita maggior indipendenza di giudizio, rispetto alle guide turistiche classiche (es. Trip Advisor vs Michelin)

Incremento di consapevolezza del viaggiatore (avvertimenti, documentazione)

Competizione a livello di prezzi (confrontabilità)

I CANALI: GLI EFFETTI RIVOLUZIONARI DI INTERNETI CANALI: GLI EFFETTI RIVOLUZIONARI DI INTERNET

30

Canali di prenotazione viaggi – Quadro complessivo

D.7 – Di solito, in che modo organizza a livello pratico il Suo viaggio / effettua prenotazioni per pernottamenti, trasferte, ecc.?

Totale Principale

50.5 73.3 72 60.3 70.7 47.7 68.8

67.9 56.7 59.7 56 67.7 82 36.9

48.9 43 42.3 40 32.7 25.7 49.8

26.2 12.3 16 21 20.3 21.3 25.2

3.4 5.3 2.7 8.3 2.3 2 7


31

L’utilizzo di internet nella fase informativa della vacanza è pressoché trasversale Utilizzo diffuso dei portali che consentono di confrontare le proposte e i prezzi Utilizzo selettivo dei siti da cui trarre informazioni

– I meno giovani prediligono i siti ufficiali di Comuni, Regioni, Musei ecc. – I giovani tendono a rivolgersi anche alle travel community

Più limitato e selettivo l’utilizzo di Internet quale canale di prenotazione Gli over ‘45 continuano a considerare l’agenzia di viaggio il canale elettivo, a causa

– della diffidenza pregiudiziale nei confronti dell’affidabilità di Internet sia in relazione alla veridicità delle informazioni offerte che alla sicurezza dei pagamenti

– del disagio provocato dall’assenza di rapporto interpersonale diretto I giovani (under 30) privilegiano la prenotazione diretta soprattutto dei voli tramite i siti delle compagnie aeree

(Ryanair, Easyjet) e talora anche degli albergo anche se per questi ultimi ricercano talora le offerte delle agenzie dedicate a questo target

I giovani adulti (fino ai 45) si rivolgono sempre più ai tour operator online → l’offerta dell’agenzia è percepita come riduttiva perché limitata ai tour operator di riferimento

Anche la meta influenza la scelta del canale Per le mete italiane o europee anche i meno giovani italiani si rivolgono più serenamente ad Internet Per le mete internazionali più lontane/meno battute anche i giovani tendono a si rivolgersi all’agenzia

I CANALI: MODALITÀ D’USO DI INTERNETI CANALI: MODALITÀ D’USO DI INTERNET

32

Nell’organizzazione della vacanza si registra la tendenza al superamento della dicotomia ‘viaggio organizzato/viaggio fai da te’: infatti oggi tra i due estremi si colloca una miriade di comportamenti organizzativi

La modalità completamente autonoma, tramite Internet, e a ‘puzzle’ (combinazione di volo, l’albergo, ed eventualmente auto a noleggio, visita al museo ecc.) resta di pertinenza di un target evoluto (più consistente in Germania, in crescita in Spagna e in Italia) costituito da soggetti giovani e giovani adulti, tecnologicamente avanzati, smaliziati nell’uso di Internet, capaci di risparmiare senza penalizzare troppo la qualità. Essa offre vantaggi di

flessibilità sia in termini di massima possibilità di personalizzazione nella costruzione del viaggio che di trading off (viaggio low cost basico in cambio di hotel più confortevole)

risparmio, varietà di offerte, possibilità di contrattare con i service providers

Ancora si conferma l’interesse per il last minute ma sale anche quello nei confronti del book in advance che associa la possibilità di risparmio a quella di preparazione adeguata del viaggio

NUOVI COMPORTAMENTI ORGANIZZATIVI: PRENOTAZIONE AUTONOMANUOVI COMPORTAMENTI ORGANIZZATIVI: PRENOTAZIONE AUTONOMA

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CouchSurfingCouchSurfing è un servizio di ospitalità gratuita

online, nato nel 2003 da un’idea di Casey Fenton un giovane programmatore di 25 anni del New

Hampshire. Significa letteralmente “saltare da un divano all'altro”. Ultima frontiera del viaggiare "low

cost“, è sufficiente registrarsi nel sito per entrare a far parte del “gioco”, si inseriscono i propri dati

anagrafici, si indica la città di residenza, l’eventuale disponibilità di poter ospitare un membro della

comunità, anche se non è indispensabile per poter usufruire del servizio.

Durata, natura e termini della sistemazione sono chiariti anticipatamente via web tra le parti.

Dati al 20 Maggio 2010CouchSurfers 1,881,000

Experiences 2,029,662 Friendships Created 2,181,905

Positive Experiences 3,470,630 Countries Represented 238 Cities Represented 72,430

COMPORTAMENTI ORGANIZZATIVI EVOLUTI E AUTONOMICOMPORTAMENTI ORGANIZZATIVI EVOLUTI E AUTONOMI

34

"Tu stai a casa mia mentre io sono nella tua.“

36000 inserzioni in più di 130 paesi nel mondo, e quindi 36000

possibilità di scambio. Garanzia: se non effetti nessuno

scambio nel primo anno, il secondo è gratis. Tariffe: 6.95

euro al mese. Lo scambio di casa è assicurato da una

polizza dei Lloyd's di Londra.

ScambioCasa.com

COMPORTAMENTI ORGANIZZATIVI EVOLUTI E AUTONOMICOMPORTAMENTI ORGANIZZATIVI EVOLUTI E AUTONOMI

Education

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