Variáveis  estruturais   Variáveis  ambientais   Variáveis  de  Tarefa  

• Dimensão  do  grupo  • Características  dos  seus  elementos  • Canais  de  comunicação  • Papéis  desempenhados  

• Local  de  trabalho  do  grupo  • Relação  do  grupo  com  outros  grupos  da  comunidade.  • Situação  do  grupo  no  seio  da  organização  

• Natureza  da  tarefa  • Grau  de  dificuldade  da  tarefa  • Tempo  disponível  para  a  realização  da  tarefa.  

ANÁLISE  DO  PROCESSO  DE  INTERACÇÃO  CATEGORIAS  DE  OBSERVAÇÃO  

Reacções  positivas  1.  Mostra  solidariedade  2.  Mostra  alívio  de  tensão  3.  Concorda  

Respostas  1.  Dá  sugestões  2.  Dá  opinião  3.  Dá  orientações  (informações)  

Perguntas  1.  Pede  orientações  2.  Pede  opinião  3.  Pede  sugestões  

Reacções  negativas  1.  Discorda  2.  Aumenta  as  tensões  3.  Mostra  antagonismo