Habilidades Sociales 2013 Mc Graw Hill

Habilidades sociales


J.J. Rosales B. M

.ª M. C

aparrós I. Molina

S. Hilario

ISBN: 978-84-481-8453-7

www.mhe.es/cf/serviciosocioculturales

Incluyepresentaciones

multimedia

Jose Javier Rosales JiménezBernarda M.ª del Milagro Caparrós FloresIsabel Molina RubioSalvador Hilario Alonso Delgado


Certificados de profesionalidad

«La base de tu futuro»

El proyecto editorial de McGraw-Hill para la formación profesional ha sido desarrollado según tres principios básicos:

• Una metodología basada en la práctica y en la adecuación de contenidos y procedimientos a tu realidad profesional.

• Unos materiales desarrollados para conseguir las destrezas, habilidades y resultados de aprendizaje que necesitarás para conseguir tu título y desenvolverte en el mercado laboral.

• Una presentación de los contenidos clara y atractiva, con variedad de recursos gráficos y multimedia que facilitarán tu aprendizaje.

El proyecto para el módulo profesional Habilidades sociales ha sido desarro-llado considerando las unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales:

Confiamos en que esta obra sea una herramienta útil y eficaz y que contribu-ya a tu formación.

UC1027_3 : Establecer y mantener relaciones fluidas con la comuni-dad educativa y coordinarse con las familias, el equipo educativo y con otros profesionales.

Unidades de competencia profesional

FormativoCiclo

GradoSuperior

FormativoCiclo

GradoSuperior

GradoSuperior

Ahora puedes aprender observando. Accede a www.mhe.es/cf/serviciosocioculturales para ver los vídeos que hemos preparado para tí.

Aprende observando


multimedia

Aprende observando

Habilidades socialesJosé Javier Rosales JiménezSalvador Hilario Alonso DelgadoBernarda M.ª del Milagro Caparrós FloresIsabel Molina Rubio

Revisión TécnicaM.ª Cristina Álvarez Iglesias

MADRID - BARCELONA - BOGOTÁ - BUENOS AIRES - CARACAS - GUATEMALA -

MÉXICO - NUEVA YORK - PANAMÁ - SAN JUAN - SANTIAGO - SÃO PAULO

AUCKLAND - HAMBURGO - LONDRES - MILÁN - MONTREAL - NUEVA DELHI - PARÍS

SAN FRANCISCO - SIDNEY - SINGAPUR - ST. LOUIS - TOKIO - TORONTO

Habilidades sociales • Ciclo Formativo de Grado Superior

No está permitida la reproducción total o parcial de este libro, ni su tratamiento informático, ni la transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, por registro u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de los titulares del Copyright. Si necesita fotocopiar o escanear algún fragmento de esta obra, diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos, www.cedro.org).

Derechos reservados © 2013, respecto a la primera edición en español, por:

McGraw-Hill/Interamericana de España, S.L.Edificio Valrealty, 1.ª plantaBasauri, 1728023 Aravaca (Madrid

ISBN: 978-84-481-8581-7

Autores del material complementario: José Javier Rosales Jiménez, Salvador Hilario Alonso Delgado, Bernarda María del Milagro Caparrós Flores, Isabel Molina Rubio, M.ª Cristina Álvarez Iglesias, Antonello Novelino y Producciones BrenoEquipo editorial: Alfredo Horas de Prado y Carme Bolos CardonaAgradecimientos: Escuela Infantil Nemomarlin, Aldeas infantiles y Escuela Infantil Brains (Las Palmas de Gran Canaria)Diseño de cubierta: Reprotel.comDiseño interior: Reprotel.comFotografías: Banco de imágenes 123rf, archivo McGraw-Hill y Julia Lourdes Chang TorresIlustraciones: Jaime Martínez Tomás, Ángel Ovejero Sánchez y Guillermo Esteban Ferreiro.Composición: Espacio y Punto, S.A.

Obra original: Habilidades sociales © 2013, respecto a la primera edición en español, por McGraw-Hill Interamericana de España, S.L.

ISBN edición original: 978-84-481-8453-7

PresentaciónLos seres humanos somos seres sociales por naturaleza. Precisamos de los demás en nuestro día a día para poder sobrevivir, para poder desarrollarnos adecuadamente, para poder alcanzar nuestras metas, para poder llevar una vida adaptada al contexto en el que vivimos y poder gozar de lo que este nos oferta como seres de pleno derecho, etc. Pero para aspirar a todo esto se torna imprescin-dible desarrollar una serie de capacidades encaminadas a mejorar la comunicación interpersonal, las relaciones sociales, la resolución de conflictos de forma pacífica, la consideración de los demás como seres humanos con sentimientos, con capacidades, dignos de respeto, aspectos todos ellos que podemos enseñar (y aprender) desde la intervención en habilidades sociales. Y todo esto en todas las facetas de nuestra vida, la faceta personal y la laboral.El objetivo principal de este manual es dotar al alumnado de herramientas suficientes como para adquirir las habilidades sociales necesarias que le permitan desarrollar su profesión adecuadamen-te, sacando el máximo partido a las relaciones tanto con otros profesionales como con los niños y niñas susceptibles de su intervención, adaptando su comportamiento a cada contexto. Los contenidos están dirigidos a la formación del alumnado que cursa estudios del Ciclo Forma-tivo de Grado Superior de Educación Infantil, por lo que las unidades se orientan, no solo a la formación del profesional sino también a la aplicación práctica de los contenidos estudiados en la edad infantil.La estructura del manual intenta dar respuesta a los contenidos del módulo, que son eminente-mente procedimentales y actitudinales. Se plantean actividades y casos prácticos que ejemplifi-can los contextos de actuación que formarán parte de la vida profesional de un Técnico Superior en Educación Infantil, tanto a nivel formal como a nivel no formal.Las funciones de gestión de conflictos, evaluación e intervención/ejecución de la competencia social se tratan a lo largo de las siete unidades que componen este trabajo y se estructuran para su estudio en un compendio de contenidos teóricos ejemplificados. Así mismo, presentamos también una síntesis de cada unidad, un test de repaso con el que se pretende comprobar la comprensión de los contenidos, una serie de actividades para afianzar el aprendizaje y una prác-tica final que pretende dotar de significatividad a los contenidos estudiados.Una vez concluido el trabajo con este manual, debes ser capaz de realizar de forma autónoma actividades como seleccionar y aplicar dinámicas de comunicación y participación (teniendo en cuenta los diferentes contextos), identificar las necesidades que requieran la participación de otros profesionales de forma coordinada, seleccionar y aplicar técnicas e instrumentos de eva-luación, o de transmisión de información, reconocer las características del trabajo en equipo o identificar y valorar las oportunidades de aprendizaje, entre otras.Todo esto contribuirá a la adquisición de las competencias conducentes a diseñar y aplicar es-trategias de actuación, dar respuesta a las necesidades de niños y niñas y familias, evaluar el proceso de intervención y los resultados obtenidos, mantener actualizados los conocimientos científicos y técnicos relativos a tu actividad profesional, mantener relaciones fluidas con los niños y niñas y sus familias, y participar de forma activa en la vida económica, social y cultural con una actitud crítica y de responsabilidad.Esperamos que el estudio de este texto te resulte de utilidad y contribuya a que desarrolles tu futura labor profesional con la responsabilidad y dedicación con la que solo una persona bien cualificada puede abordar un trabajo de tal calibre, y es que la educación de la infancia no es cualquier cosa.

Los autores

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Índice

La importancia de la comunicación en las relaciones sociales1. La comunicación .....................................................................82. Tipos de comunicación ...................................................... 113. Barreras y filtros en el proceso

de comunicación ................................................................. 194. Importancia de la comunicación en las

relaciones sociales .............................................................. 215. Técnicas para una comunicación eficaz ....................... 25

Síntesis .................................................................................... 27Test de repaso ...................................................................... 28Comprueba tu aprendizaje ............................................... 29Práctica final .........................................................................30

Las habilidades sociales1. Introducción .......................................................................... 322. Las habilidades sociales ..................................................... 323. El entrenamiento en habilidades sociales ................... 354. Técnicas asertivas ............................................................... 415. Mecanismos de defensa .................................................... 436. La modificación de conducta .......................................... 457. La inteligencia emocional ................................................. 53

Síntesis .................................................................................... 55Test de repaso ......................................................................56Comprueba tu aprendizaje ............................................... 57Práctica final .........................................................................58

El grupo y su funcionamiento1. Introducción ..........................................................................602. Los grupos ..............................................................................603. Fases por las que pasa un grupo ..................................... 654. La estructura de un grupo ................................................665. El trabajo en equipo ........................................................... 766. El grupo infantil ................................................................... 79

Síntesis .................................................................................... 81Test de repaso ...................................................................... 82Comprueba tu aprendizaje ............................................... 83Práctica final .........................................................................84

La dinamización de grupos1. Introducción ..........................................................................862. Técnicas y dinámicas de grupo .........................................863. Elección de las técnicas más adecuadas ...................... 874. Importancia de la dinamización

de grupos infantiles ..........................................................104Síntesis ..................................................................................105Test de repaso ....................................................................106Comprueba tu aprendizaje .............................................107Práctica final .......................................................................108

Los conflictos y su resolución1. ¿Qué es un conflicto? ......................................................1102. Teorías psicológicas de los conflictos ........................ 1123. Tipos de conflictos ............................................................ 1134. Habilidades para la resolución de los conflictos ..... 1145. La resolución de conflictos .............................................1166. Mecanismos para la resolución de conflictos ..........1187. La toma de decisiones .....................................................1238. Resolución de conflictos en los niños y niñas ..........125

Síntesis ..................................................................................129Test de repaso ....................................................................130Comprueba tu aprendizaje .............................................131Práctica final .......................................................................132

La conducción de las reuniones1. Introducción ........................................................................1342. La reunión: concepto y tipología ..................................1343. Fases de una reunión ........................................................1414. Hablar en público ..............................................................1485. Técnicas para las reuniones ...........................................152


La evaluación de la competencia social1. Introducción ........................................................................1602. La evaluación de la competencia social .....................1603. Técnicas e instrumentos .................................................1634. Sociometría básica ............................................................1715. Autoevaluación de la competencia social .................1786. Conclusión ...........................................................................181


Anexo: esquemas ..................................................................................... 187

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5

Cómo se utiliza este libro

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2La importancia de la comunicación en las relaciones sociales

Comprueba tu aprendizaje

Caracterizar las distintas etapas de un proceso comunica-tivo.

1. Identificalosdistintoselementosdelacomunicaciónquesedanenlasiguienteimagen.

2. Unode los elementos de la comunicación es el código.Definequéesyrealizaunatablaenlaquereflejesalmenoscincocódigosdistintosyquégruposociallosutiliza(outi-lizaba).

Valorar la importancia del uso de la comunicación tan-to verbal como no verbal en las relaciones interperso-nales.

3. Realizauncuadrocomparativodondesepuedanidentificarlasventajaseinconvenientesdelacomunicaciónverbalylacomunicaciónnoverbal.

Ventajas Inconvenientes

Comunicaciónverbal

Comunicaciónnoverbal

4. Unadelasformasdecomunicaciónnoverbaleslacomu-nicación proxémica. Esmuy importante conocer lo quecomunicanlasdistanciastantoennuestrocontextocul-turalcomoenotros,¿porqué?Justificaturespuestaargu-mentándolaconunejemplo.

5. Otradelasformasdecomunicaciónnoverbaleslacomu-nicaciónkinésica.Describecómoafrontaríasunaentrevistadetrabajoteniendoencuentalosdiferentesaspectosrela-tivosaestetipodecomunicación.

6. Comopuedescomprobartraselestudiodelaunidad,tanimportanteesloquesedice,comoelmodoenquesedice.Así,podemosencontrarunaseriedeelementosparalin-güísticosquecontribuyenaqueelreceptordecodifiquelainformacióndeunauotramanera.

a) ¿Quépodríaindicarunhablarápida?

b) ¿Quéindicaunvolumenalto?

c) ¿Quésonlasperturbacionesdelhabla?

Establecer una eficaz comunicación para asignar tareas, recibir instrucciones e intercambiar ideas o informa-ción.

7. Observalasiguienteimagen.Analizaloselementosdelacomunicaciónnoverbalquepuedesvisualizarenellaycontestaalassiguientespreguntas:

a) ¿Cuáldeestaspersonasmuestraunaactituddeautori-dadosupervisión?

b) ¿Quéimagenelcaballeroreflejaunaactituddefensiva,negativaonerviosa?

8. Paraqueelprocesocomunicativoselleveacaboconlamáximaeficaciaesconvenientecontrolar,siesposible,eltipodebarreraquelodificulta.Explicaquésonlasbarre-rasyejemplifícalassituándoteenuncontextodeinterac-ciónconniñosyniñasde0a6años.

9. Unviejoproverbiodice:«Tenemosdosoídosyunasolaboca para recordar que debemos escuchar el doble yhablarlamitad».Paracomunicarnos,saberescucharesprimordial,así,laescuchaactivaseerigeenunodelospilaresdelacomunicaciónpero,¿enquéconsiste?¿Quéhabilidadespodemostrabajarparadesarrollarla?

Demostrar una actitud positiva hacia el cambio y a aprender de todo lo que sucede.

10. Enelprocesoeducativoesmuyimportantequeseesta-blezcabuenacomunicaciónentrelafamiliaylaescuela.Paraello,debenestablecersecaucesoportunosparaquelafamiliaconozcaeltrabajoqueserealizaenlaescuela.¿Aquéformasdecomunicaciónnosreferimos?

11. En la unidad se muestran una serie de consejos paramejorarlacomunicación.Escogetresdeellosyjustificasupertinenciallevándolosauncontextoreal.

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Síntesis

Disposición psicológica

Inicio de las respues-tas partiendo de las

expuestas por el interlocutor

Análisis de mensajes verbales y no verbales

Retroalimentación

Emisor

Receptor

Mensaje

Canal

Código

SituaciónInterferencias, barreras o ruidos

Retroalimentación o feedback

ElementosProceso

Fisiológicas

Semánticas

Psicológicas

Físicas

Socioculturales

Tipos

Comunicación verbal

Comunicación no verbal

Barreras y filtros

Escucha activa

La Comunicación

Elementos o fases

Comunicación eficaz

La importancia de la comunicación en las relaciones sociales2

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Los brazos

Cuando las personas cruzamos un brazo o ambos brazos sobre el pecho formamos unabarreraadoptandounaactituddefensiva,negativaonerviosaindicandoquenossentimosamenazados.

Comunicación proxémica

Halldistinguecuatrogradosenladistanciainterpersonal(Tabla1.6):

La proxémica esunadisciplinacreadaporelantropólogoestadounidenseEdwardHall.Seencargadeestudiarlamaneraenquelaspersonasocupamoselespacioyladistanciaqueguardamosentrenosotrosalcomunicarnos.

Tabla 2.6. Grados en la distancia interpersonal.

Zona Distancia Situaciones

Íntima Hasta45cmTienenlugarenencuentrosamorosos,consuelo,protecciónoafecto.

Personal Entre46cm.y120cmEselespaciodecadauno,unaespeciedebarreraprotectoraqueguardamosentrenosotrosyelrestodelaspersonas.Estasdistanciassedanenlostrabajos,fiestas,etc.

Social Entre120cmy360cmSeusaconaquellaspersonasconlasquenotenemosningunarelaciónamistosa,comoporejemplo,undependientedeunestablecimiento.

Pública Másde360cmEsladistanciaidóneaparadirigirnosaungrupodepersonasenconferencias,charlas,etc.

Cambio de lenguaje

Unavezanalizadayestudiadalacomunicaciónnoverbalvamosarealizarunadinámicaparaponerenprácticaestetipodeco-municación.

Elobjetivodeestaprácticaestransformarunanoticiaqueestáenlenguajeescritoaotrotipodelenguaje,elcorporal,sinperderlaobjetividaddelainformación.

1. Sedividiráaloscomponentesdelaclaseenvariosgruposdependiendodelasnoticiasquesevayanaanalizar.

2. Unavezrealizadoslosgruposseprocederáalrepartodenoticias,unaparacadagrupo.

3. Acontinuación,cadagrupoleerácuidadosamentelanoticiaquelehatocadoylacomentaráprocurandoextraerloselementosmásimportantes.

4. Deberánpensarcómovanatransmitirlanoticiamediantelacomunicaciónnoverbal.

5. Finalmente,cadagruporepresentarálanoticiasoloconlacomunicaciónnoverbal.

Solución:

Unavezquetodoslosgruposhayanparticipadoenlaactividadseharáunaasambleaparaanalizartodoloobservado.

Seanotaránenlapizarratodaslasaportacionesdeloobservadoporelalumnadoyfinalmentesellegaráaunaconclusiónsobrelaimportanciadelacomunicaciónnoverbalysusposiblessignificadosenunprocesocomunicativo.

Caso práctico 2

16. Fíjateenalgunospresenta-doresde televisióny ana-lizalosmovimientosdesusmanos.Anotaloobservadoy coméntalo al grupo declase.

17. Realizaunmapaconceptualcontodosloscomponentesdelacomunicaciónverbalynoverbalestudiadosenlaunidad.

18. Visita el siguiente enlace:http://www.youtube.com/watch?v=IEGamVBeeOc.Conelaudioapagado,obser-valacomunicaciónnoverbalquerealizacadaunodelospersonajesyrespondealassiguientespreguntas:

a) ¿Dóndeestán?

b) ¿Quéestápasandoenelbar?

c) ¿Hayalgúnproblema?

d) ¿Lagenteestácontentaytranquila?

e) ¿Qué te ayuda a com-prenderloqueocurre?

Actividades

Síntesis Esquema que proporciona una visión general de la unidad y que refleja las

partes más importantes de la misma.


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Test de repaso1. Entre los elementos de la comunicación podemos

encontrarlasituación.Aquénosreferimosconesteele-mento:

a) Sonaquellascircunstanciasemocionales,psicológicasysocialesquerodeanalemisoryalreceptor.

b) Alconjuntodesignosqueutilizaelemisoryelreceptorparadaraentendersumensajeyasíestablecercomu-nicación.

c) Eselmediopordondecirculaelmensaje.

d) Ningunarespuestaanteriorescorrecta.

2. ¿Quécienciaeslaencargadadeestudiarellenguaje?:

a) Laproxémica.

b) Lakinésica.

c) Lafonología.

d) Lalingüística.

3. ¿Quésonloselementosparalingüísticos?:

a) Sonloselementosverbalesdelacomunicación.

b) Sonlasseñalesqueacompañananuestraspalabras.

c) Proporcionaninformaciónatravésde«cómosedice».

d) Lasrespuestasb)yc)soncorrectas.

4. ¿Cuáldelossiguienteselementossonperturbacionesdelhabla?

a) Hablalenta.

b) Repeticiones,tartamudeos,etc.

c) Pausassinrellenar.


5. Concomunicaciónnoverbalnosreferimosa:

a) Todosaquellossignosysistemasdesignosnolingüísti-cosquecomunicanoseutilizanparacomunicar.

b) Todosaquellossignosysistemasdesignoslingüísticosquecomunicanoseutilizanparacomunicar.

c) Aquellaquehaceunusoexclusivodellenguaje.

d) Ningunaopciónanteriorescorrecta.

6. ¿Quésignificamirarhaciaarribayaladerecha?

a) Recuerdovisual.

b) Imagenconstruida.

c) Sonidoconstruido.

d) Diálogointerno.

7. ¿Cómosedenominaalaposturaorgullosa,engreídacomu-nicadaporlaexpansióndepecho,troncoerectooinclinadohaciaatrás,cabezaerectayhombroselevados?:

a) Acercamiento.

b) Retirada

c) Expansión.

d) Contracción.

8. ¿CuálesladistanciaaproximadadelazonasocialsegúnEdwardHall?:

a) Entre46cmy120cm.

b) Entre120cmy300cm.

c) Entre120cmy360cm.


9. ¿Cuáldelossiguienteselementosnopertenecealacomu-nicaciónkinésica?

a) Lamirada.

b) Lavelocidad.

c) Lasonrisa.

d) Laposturacorporal.

10. Entre las posibles barreras de comunicación podemosencontrarelfrío.¿Aquétipodebarreranosreferimos?

a) Barrerafisiológica.

b) Barrerapsicológica.

c) Barrerafísica.

d) Barrerasemántica.

11. Entre las habilidadespara conseguir unaescuchaactivapodemosencontrar:

a) Mostrarempatía.

b) Resumir.

c) Subrayado.

d) Lasopcionesa)yb)soncorrectas.

12. Paramejorarlacomunicaciónpuedesusarunaseriedecla-vesoconsejos.Señalalaopcióncorrecta.

a) Generalizar.

b) Nohablardelpasado.

c) Discutirvariostemasalavez.

d) Ningunadelasopcionesanterioresescorrecta.

Test de repaso Muy adecuado para verificar los conocimientos y detectar aquellos puntos en los que se necesita repasar.

Práctica f inal


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Vídeo fórum

Visionadenclase lapelículaEl milagro de Ana Sullivan,deArthurPenn.Películaquemuestraclaramentelaco-municaciónnoverbalycómoatravésdellenguajeges-tualunaniña sordociega,HelenKeller, es capazdeco-municarse.

AlolargodelapelículapodemosvisionarsituacionesenlasquediferentespersonasintentancomunicarseconHe-len.Describealgunadeestasescenaseidentificaquétipodebarrerasdificultanunacomunicacióneficaz.

Sitúaenlapelículaelmomentoenelqueseproduce«elmilagro»(enloqueacomunicaciónserefiere)yrazonasuimportancia.

Identificaunaescenaqueejemplifiquecadaunadelasfun-cionesdelacomunicaciónnoverbalqueenlamismasereflejan.

Latablaeslasiguiente:

Expresarsentimientosyemociones.

Acompañaralasexpresionesverbales.

Acentuarlasexpresionesverbales.

Reafirmarlasexpresionesverbales.

Validaroinvalidarlosmensajesverbales.

Regularlainteracción.

Expresión facial

Objetivo

Desarrollarnuestrashabilidadesdeentonaciónycompe-netraciónenlacomunicaciónconelcompañeroocompa-ñera.

Desarrollo

Haymilesdemensajes,quenosenvíanoqueenviamosanivelgestual,deloscualesalgunos no entendemos, dis-torsionamos, malinterpretamos o son involuntarios, ynisiquierasomosconscientesdequeestábamosmostran-doesegesto,esasonrisa,esamiradaoesearqueodecejas.

Estecontrol y autoconocimiento de la expresión facial y emocional lo puedes conseguir a través de diferentesactividades.

Delantedeunespejo,deformaindividualoconuncompa-ñeroocompañera,expresaunamismafrasedecontenidoneutro«Tengo un burrito que come aritos» desdedistintosestadosemocionales.

Después, analiza qué gestos de la cara, o cambios musculares, son los que llevas a cabo cuando exteriori-zas:enfado,alegría, ironía,sorpresa, incredulidad,despo-tismo,desafío,cariño,etc.

Otramodalidaddeestemismojuegoes«La exageración facial».Consisteenrepetirla misma frase, pero tensan-do mucho más la musculatura facial, de manera que se sobreactúe. ¿Consiguen entenderte, o el mensaje se des-virtúa?

Evaluación

Laideaquesubyaceaestaactividadesentrenar nuestras diferentes formas de expresarnos.

Señalarquehacerunusoadecuadodellenguajenoverbalno implica comunicarse con un estilo exagerado, ni tea-tralizar los gestos.

Cadapersonatienequeseleccionar,deentretodoestere-pertoriodeexpresiones,aquel registro que sea más com-patible con su personalidad, y que le conceda la posibi-lidad de enriquecer su discurso haciéndolo más creíble y claro.


Objetivo

Comprenderelprocesocomunicativonoverbalatravésdelarepresentacióndehistorias.

Desarrollo

Sedistribuyenlosalumnosengruposdecinco.Cadagrupodeberáredactaruncuentoenelquecadamiembrorepre-sentaráunpersonaje.

Elcuentosolosepuederepresentarmediantelacomuni-caciónnoverbal,esdecir,atravésdegestos,movimientoscorporales,etc.

Paraquelaescenificacióndelosdistintoscuentosseamásreal se podrán utilizar diferentes materiales o recursosparasuescenificación,asícomoelmontajededecoradosoimágenesproyectadasconelretroproyector.

Evaluación

Unavezquetodoslosgruposhayanescenificadosucuen-to,losobservadoresdebendecirquérepresentabaelgrupoqueactuabaenesemomento.

Debatidenclaselosprosyloscontrasdelacomunica-ción no verbal, por qué es importante trabajarla y enquésituacionesnospuedejugarunamalapasadaelnotenerunacomunicaciónnoverbaladecuadaallenguajeverbal.

Práctica final Actividad(es) práctica(s) situada(s) al final de la unidad, que permite(n) trabajar transversalmente a lo largo de todas las unidades. Y que permite aplicar los conocimientos adquiridos.

Comprueba tu aprendizajeComprende una amplia variedad de actividades propuestas, agrupadas por criterios de evaluación, para el

afianzamiento y la puesta en práctica de todo lo aprendido a lo largo de la unidad.

Actividades/Casos prácticos Aparecen a lo largo de la unidad, para trabajar a través de ellos los contenidos que se estudian y construir un aprendizaje acumulativo a través de la práctica.

Perfil profesional del Técnico Superior en Educación Infantil

¿Qué voy a aprender y hacer?

Entornos profesionales Salidas profesionales

Educador/a infantil en 1.er ciclo de educación infantil, bajo la supervisión de un maestro.

Educador/a en institucio-nes y/o en programasde trabajo con:- menores (0-6 años) en situación de riesgo social, - medios de apoyo familiar

Educador/a en programas o actividades de ocio y tiempo libre infantil con menores (0 a 6 años):ludotecas, casas de cultura, bibliotecas, centros educativos,centros de ocio, granjas escuela, etc.

Sector de la educación formal.

Sector de los servicios sociales de atención a la infancia.

Sector de la educación no formal.

El título de Técnico Superior en Educación Infantil está establecido en el REAL DECRETO 1394/2007, de 29 de octubre. La competencia general de estos titulados es diseñar, implementar y evaluar proyectos y programaseducativos de atención a la infancia en el primer ciclo de educación infantil en el ámbito formal, y en toda la etapa en el ámbito no formal, generando entornos seguros y en colaboración con otros profesionales y con las familias.

1.Establecer y mantener relaciones fluidas con la comunidad educativa y coordinación con las familias, el equipo educativo con otros profesionales.

2.Programar, organizar, realizar y evaluar procesos de intervención educativa de centro y de grupo de niños y niñas.

3.Desarrollar programas de adquisición y entrenamiento en hábitos de autonomía y salud, así como otros de intervención en situaciones de riesgo.

4.Promover e implementar situaciones de juego como eje de la actividad y del desarrollo infantil.

5.Desarrollar los recursos expresivos y comunicativos del niño y la niña como medio de crecimiento personal y social.

6.Desarrollar acciones para favorecer la exploración del entorno a través del contacto con los objetos; relaciones del niño o niña con sus iguales y con las personas adultas.

7.Definir, secuenciar y evaluar aprendizajes, interpretándolos en el contexto del desarrollo infantil de 0 a 6 años.

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En esta unidad aprenderemos a:

• Caracterizarlasdistintasetapasdeunprocesocomunicativo.

• Identificarlosdiferentesestilosdecomunicación,susventajasylimitaciones.

• Valorarlaimportanciadelusodelacomunicacióntantoverbalcomonoverbalenlasrelacionesinterpersonales.

• Establecerunaeficazcomunicaciónparaasignartareas,recibirinstruccionesointercambiarinformación.

• Demostrarunaactitudpositivahaciaelcambioyaaprenderdetodoloquesucede.

Y estudiaremos:

• Lacomunicación.

• Tiposdecomunicación.

• Barrerasyfiltrosenelprocesodecomunicación.

• Laimportanciadelacomunicaciónenlasrelacionessociales.

• Técnicasdecomunicacióneficaz.

1Unidad

La importancia de la comunicación en las

relaciones sociales


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1. La comunicaciónTodas las personas tenemos la necesidad de comunicarnos ya sea a través de textos, dediscursosodellenguajecorporal.

Unadelascapacidadesmásimportantesqueposeemosesladepodercomunicarnosconlosdemás.Estacapacidadesunafacultadadaptablealmedioy,portanto,educable.

A lo largodeestaunidadvamosaestudiarquées lacomunicación, losdistintostiposqueexistenysuimportanciaenlasrelacionesinterpersonales.Paraello,noscentraremosentodomomentoenelcampoquenosatañe,eldeEducaciónInfantil.

1.1. Definición de comunicación

Podemosdefinircomunicación demodosdistintos:

a) SegúnlaRealAcademiadelaLengua,consisteenlatransmisióndeseñalesmedianteuncódigocomúnentreelemisoryelreceptor.

b) Esunfenómenodecaráctersocialenelquelaspersonasnoscomunicamosconnuestrossemejantesparatransmitireintercambiarinformación.

c) Esunprocesoqueimplicadaryrecibirinformación.

A. Educación y comunicación

Enlosúltimosañossehadadomuchaimportanciaalarelaciónqueexisteentrelaeducaciónylacomunicación.SegúnPauloFreire,laeducaciónescomunicaciónporqueeducaciónnoessololatransferenciadesabersinounencuentrodesujetosquebuscanlasignificacióndelossignificados.

ParaFreire,lacomunicaciónylaeducaciónsonlamismacosa,esdecir,nopuedeexistirunasinlaotrapues,paraél,elproceso educativoesunproceso comunicativodondeeleducador/ayelalumno/aparticipanactivamenteenlasolucióndetareasyenlaadquisicióndenuevosconocimientos.Portanto,aprendenunosyotrosdurantetodoelproceso.

B. Educación y entendimiento

Enlosúltimosañosseleestádandounaespecialrelevanciaaltérminoentendimientocuandosehabladecomunicación,esdecir,sihaycomuni-caciónentrelaspersonasesporquehayenten-dimientoentrelasmismas.

Apartirdeaquíhasurgidounnuevoconcep-to,elcircuito del habla.Enelcircuito del hablahayunintercambio de roles,esdecir,laperso-naquehablaprimero,despuésseconvierteenoyenteylaquehabíaescuchadoleresponde.

Loimportanteesquela comunicación se pro-duce en la medida en que el receptor entien-da el mensaje y este responda. Todoello loestudiaremos en los siguientes apartados deestaunidad.

Lacomunicaciónconstituyeunacaracterísticayunanecesidaddelaspersonasydelassociedades.

Todoocasitodoloquehacemos,lo que guía nuestra práctica dia-ria se considera comunicación:la sonrisa, la pintura, la música,la disposición del mobiliario, etc.Todoescomunicativo,por locualestransmisordesignificado.

¿Sabías que…?

Entendimiento

Aquella facultad humana orien-tada a comprender, comparar ojuzgarlascosas.

Argot expresivo

Son los primeros sonidos queemiten losniños/ascon intencióncomunicativa.

Vocabulario

1. Busca en diccionarios o através de Internet diver-sas definiciones de comu-nicación.Elaboratupropiadefinición sin olvidar losaspectosmásrelevantesdelamisma.

Actividades

Fig. 1.1. En esta imagen puedes observar cómo una educadora infantil establece la comunicación con su grupo de alumnos/as. La comunicación nace del deseo de ambos de comunicarse.

9


1.2. El proceso de la comunicación

Elprocesodelacomunicaciónestáformadoporunaseriedeelementosinterrelacionados,quedetallamosacontinuación(Fig.1.2yTabla1.1).

Fig. 1.2. Proceso de la comunicación.

Como Técnico/a Superior en Educación Infantil debes saber que cuando actúes como emisor en tu aula debes tener muy presente las capacidades de los niños y niñas para que estos reciban tu men-saje de manera correcta. Ya sabes que en el proceso de la comunicación debe haber un inter-cambio de roles, por lo que tus alumnos y alumnas son o se conver-tirán en este proceso en emisores.En las aulas de Educación Infantil vais a encontraros con emisores que van a transmitir sus mensajes de diversas maneras. En los pri-meros meses de vida, los niños/as se comunican gracias al llanto, la sonrisa, el balbuceo, el argot expresivo, etc.

Algunos ejemplos de canal pueden ser los folios, si escribimos una carta a los padres/madres de nues-tro alumnado, el aire si mantenemos una conversa-ción en el patio de la escuela infantil, etc.

Por lo tanto, como Técnico/a Superior en Educación Infantil debes tener en cuenta el código utilizado por el alumnado. De por sí, dadas las características de la edad, este es restringido. A esta situación puede añadirse el código característico de determina-dos contextos socioculturales. Es por esto por lo que, si uno de los objetivos que se pretende conseguir en educación infantil es com-pensar desigualdades, debemos dar la posibilidad de que nuestro alumnado adquiera un código acorde, propio de un adecuado pro-ceso de inculturación, asociando los términos utilizados por nues-tros niños y niñas con un código más elaborado.Algunos ejemplos de códigos son la lengua de signos, el lenguaje oral o escrito, el lenguaje de los abanicos, etc.

Si nos centramos como receptores de este proceso en los alumnos y alumnas, debes prestar especial atención al lenguaje utilizado y a la manera de comu-nicarte con ellos.

SituaciónSon aquellas circunstancias emocionales, psi cológicas y sociales que rodean al emisor y al receptor, y que condicionan el mensaje e influyen en la transmisión y recepción del mismo.

EmisorAquella persona o personas que producen el mensaje y lo envían.

Interferencias, barreras o ruidosSon cualquier elemento que dificulta, debilita o incluso lleva a impedir el proceso de la comunicación, es decir, dificulta la adecuada recepción del mensaje.

MensajeAquello que se desea transmitir al destinata-rio, es decir, al receptor. El mensaje puede ser palabras orales, palabras escritas, gestos, etc.

CanalEs el medio, la vía utilizada para circular el men saje.

Retroalimentación o feedbackEs la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo. Siempre y cuando se reciba una respuesta. Es el mensaje de retorno.

CódigoConjunto de signos que utiliza el emisor y el receptor para dar a entender su mensaje y así establecer comunicación.

ReceptorAquella persona que recibe el mensaje y lo interpreta.

Elementos de la comunicación

¿Qué se transmite? Mensaje

¿Quién lo expresa? Emisor

¿Quién lo interpreta? Receptor

¿Cómo lo hacen? Medianteuncódigo

¿A través de qué? UncanalTabla 1.1. Elementos de la comunicación.


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Desarrollo de un role playing

ComoTécnico/aSuperiorenEducaciónInfantiltrabajasenunaescuelainfantildenomi-nada«Lospequeñines».Estuprimerareuniónconlasfamiliasdetusalumnosyalumnasydebesprepararlabien.Comoyahasestudiadoenlaunidad,existenunaseriedeele-mentosqueinfluyendirectamenteenelprocesodelacomunicación.

Realizaengruposdecuatrounrole playingdondeescenifiquesestareuniónsinolvidardeatendertodosloselementosdelprocesodelacomunicaciónparaqueestaseaefi-caz.

Alahoradeprepararunrole playing debestenerencuentaunaseriedeaspectos:

Solución:

Deberáselaborarunlistadocontodosloselementosquevanainfluirdirectamenteenelprocesocomunicativoyquéaspectoshasdecontrolarparamejorarlacomunicaciónenlareunión.

A continuación, te proponemos la siguiente tabla que puedes usar como modeloparacumplimentarlaantesdeaplicarlatécnicade role playing. Amododeejemplo,teofrecemosunasposiblessoluciones.

Caso práctico 1

2. Elabora,engruposdecua-tro, un mural donde que-den recogidos todos loselementosdelacomunica-ción.

3. ¿Crees que el proceso dela comunicación finalizacuando el receptor recibeelmensaje?Justificatures-puesta.

4. Intentatransmitirunmen-sajeauncompañero/aquetengascerca.¿Quéseñaleste proporciona para sabersilehallegadoelmensajeytehaentendido?

5. Explica,medianteejemplosrelacionados con un aulade educación infantil, losdiversoselementosdelpro-cesodelacomunicación.

6. Busca en Internet o grabaenunDVD,oencualquierotrosoporte,unfragmentode una película o serie detelevisión donde se esta-blezcaunprocesodecomu-nicacióneindicalosdistin-toselementosdelamisma.

Actividades

Elementos de la comunicación Aspectos a controlar

EmisorLenguajeclaroparaqueelmensajelleguecorrecta-mente.

Receptor Queseproduzcauncircuitodelhabla.

Canal Elmedioenelquesevaaproducirelmensaje.

CódigoNousarunlenguajetécnicoparaqueseproduzcaunentendimiento.

SituaciónNorealizarlareuniónenhorasinadecuadas.Porejem-plo,justodespuésdecomer.

Interferencias, barreras o ruidosBuscarunespacioquedétranquilidadyestéaisladodeposiblesinterferencias.

Retroalimentación o feedbackProcurarquelosreceptorestransmitanunmensajederetorno,yaseaconcomunicaciónverbalonover-bal.

Role playing

Hace referencia a una técnica enlaquesesimulansituacionesdelavidareal.Sebasaenlainterpreta-ción,eldiálogoylaimaginación.

Vocabulario

Preparación de un role playing

Prepararconprecisiónelproblemaosituaciónquesevaaescenificar.

Asignarunrolacadaparticipante.

Elegiryprepararelescenario(ambienteymobilia-rio)enrelaciónconladramatización.

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Código

Un sistema de signos y de reglasque permiten formular y com-prenderunmensaje.

Paralingüística

Parte del estudio de la comuni-caciónhumanaqueseinteresaporloselementosqueacompañanalacomunicaciónoral.

Vocabulario

2. Tipos de comunicación

Comoyahasestudiadoenestaunidad,lacomunicaciónesunactoquetodaslaspersonasrealizamosconlafinalidaddedaraentenderunmensajequelogreproducirunarespuestaalaintenciónonecesidadqueinicióelprocesodecomunicación.

Lacomunicaciónhumanainterpersonal(«caraacara»)estáformadapordostiposdecomu-nicación:comunicación verbalycomunicación no verbal.

2.1. Comunicación verbal

Lacomunicación verbalesaquellaquesebasaenlapalabra,mientrasquelacomunicación escritaográficaconsisteenlarepresentacióngráficadelsistemadesignosconlosqueinter-pretamoselmundo.

Componentes de la comunicación verbal

Entreloselementosdelacomunicaciónverbalpodemosdiferenciarentreloslingüísticosylosparalingüísticos(Fig.1.3):

Loselementosparalingüísticossonunconjuntodeseñalesvocalesnoverbalesqueacom-pañanalacomunicaciónverbal.Hacenreferenciaa«cómosedicealgo»ynoalcontenido(«cómosedice»).

Acontinuaciónvamosaanalizarloselementosparalingüísticosmásimportantesrelaciona-dosenlaTabla1.2delapáginasiguiente:

Lacomunicación verbal esaquellaqueserefierealusodellenguaje.Entendiendoporlenguajeunsistemadecódigosconloscualessedesignanobjetosdelmundoexterior.

Elementos de la comunicación verbal

Elementos paralingüísticosElementos lingüísticos

Son las señales que acompañan a nuestras palabras.

Son los elementos verbales de la comunica-ción (el lenguaje).

Fig. 1.3. Componentes de la comunicación verbal.


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Tabla 1.2. Distintos elementos paralingüísticos.

7. Ungrupodeseispersonassalenfueradelaula.Eleducadoroeducadoraleeráuntexto(previamentepreparado,conmuchosdatosenpocaslíneas)alprimervolun-tarioquehapermanecidoenelaula.Estecontaráaquelloquerecuerdealsegundoparticipanteque,asuvez,tendráquecontárseloalterceroyasísucesivamente.Ana-lizaloselementosparalingüísticosquehantenidolugar.¿Creesqueelprocesodelacomunicaciónfinalizacuandoelreceptorrecibeelmensaje?Justificaturespuesta.

Actividades

El volumen• Si utilizamos un volumen alto,

esto puede mostrar dominio,seguridadenloqueestamosha-blando,perodebes tener cuida-doporquepuedellegararesultarmolesto.

• Porelcontrario,sinuestrovolu-menesbajopuedequenollegueelmensajequequeramostrans-mitir,quehayamalentendidosoque transmitamos poca seguri-daddeloqueestamoshablandoodenosotrosmismos.

Loidealseráquevayascambiandoelvolumendelavozalolargodetucomunicación.

Tono o timbreLas personas con voces finas sonpercibidas,porlogeneral,deformamás negativa que aquellas otraspersonasquepresentanunasvocesmásresonantes.SegúnKnapp,aloshombres con voces guturales selesconsideracomomásrealistasymaduros,mientrasquealasmuje-resconvocesguturalesselasjuzgacomomasculinasytoscas.

VelocidadSegúnKnapp, lavelocidadnormaldehabladeunapersonaesentre125 y 190 palabras por minutoy que la comprensión empieza adisminuir cuando la velocidad seencuentra entre 275 y 300 pala-brasporminuto.Lavelocidaddelhablapuedeindi-car:• Habla lenta: tristeza, afecto o

aburrimiento.• Habla rápida:alegría,sorpresao

nerviosismo.

Pertubaciones del hablaSegún Caballo, podemos diferen-ciar tres clases de perturbacionesdelhabla:1. Presenciadeperiodosdesilen-

ciosmientrastecomunicas.2. Empleo excesivo de palabras

para rellenar el discurso, comoporejemplo, lapalabravale, laonomatopeya uhm, etc., quepueden provocar sensacionesdeansiedadoaburrimiento.

3. Repeticiones, tartamudeos,palabrassinsentido,omisiones,pronunciacioneserróneas,etc.

VolumenEste componenteesutilizadocon la finalidaddequenuestromensajellegue al receptor o receptores, es decir, para que nuestros sonidos seescuchen.Elvolumentambiénesutilizadoparaenfatizaralgunaspartesdenuestrosmensajes.

Entonación Conlaentonaciónestablecerásmaticesenlacomunicación.Lafinalidaddeusarunaadecuadaentonaciónespoderdistinguirlaintencióncomoemisor.

ClaridadEslavocalizacióndelhabla.Laclaridadvamuyunidadalavelocidaddelhabla.

Fluidez Paracomunicartecorrectamenteesnecesarioquetengasfluidezverbal.

La fluidezverbales lacapacidaddeexpresarconagilidad ideasdeunamaneraclarayentendibleenelentornolingüísticoqueledasentidoysignificadoalocomunicado.

Tiempo del hablaCon la duración del habla nos referimos al tiempo que mantenemoscuandohablamosconotrapersona.SegúnCaballo,eltiempodeconver-sacióndeunapersonapuedeserdeficitarioporambosextremos,esdecir,tantosiapenashablacomosihablademasiado.Lomásadecuadoesunintercambiorecíprocodeinformación.

Pausas/Silencios Estos componentes se refieren al tiempo que tardamos a la hora deempezarahablarunavezqueelinterlocutorhaterminado,asícomolossilenciosqueusamosconelobjetivoderemarcarlosdiferentessignosdepuntuación.

Tono o timbreEslacalidadvocaloresonanciadelavoz.Nospodemosencontrarconpersonasquetienenvocesmuyfinas,nasales,vocesresonantes,etc.

Aligualqueelvolumen,elcambiodeltonotepuedeayudaraenfatizaroresaltarelementosdelaconversaciónasícomoamantenerlaatencióndelreceptororeceptores.

VelocidadAlahoradecomunicarteconlasdemáspersonasesmuyimportantequetengaspresenteesteelementodelacomunicación.Sihablasmuydespaciopuedequeprovoquesalreceptoraburrimientoeimpaciencia,pero,siporelcontrario,hablasdemasiadorápido,esmuynormalquenosetellegueaentender.

Perturbaciones del habla

A la hora de establecer una conversación con otras personas es muyfrecuente que tengamos falsos comienzos, que repitamos palabras eincluso vacilemos. Mientras que las pausas y silencios denotan pocahabilidad.

Debes tenerencuentaquecuandoestotesucedademaneraexcesivapuedes transmitir una serie de mensajes erróneos, como pueden serinseguridad,pocointerés,etc.

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2.2. Comunicación no verbal

Secalculaqueaproximadamenteentreel60y70%delainformaciónquerecibimosprovienedellenguajenoverbal(gestos,posturas,miradas,prendasdevestir,etc.).

Unapartedelacomunicaciónnoverbalesinnata,peronoolvidesquehaymuchosaspectosdeestetipodecomunicaciónqueseaprendenporimitacióndecódigossocialmenteestable-cidos.

Lasposturas,miradas,nuestraformadevestir,etc.,proporcionaninformación,esdecir,trans-mitenunmensajea laotrapersona.Porejemplo, sinosencontramosennuestro lugardetrabajoysaludamosaalguienaquienapreciamosperoenesemomentonossentimostristes,seguramenteenlugardesonreírmostraremosunacaraseriaqueacompañaanuestromen-saje(saludo).

Algunasdelasfunciones delacomunicaciónnoverbalsonlassiguientes:

Dentrodelacomunicaciónnoverbalnosvamosacentrarendosámbitosdeestudio(Fig.1.4):

Concomunicación no verbalnosreferimosatodosaquellossignosysistemasdesignosnolingüísticosquecomunicanoseutilizanparacomunicar.



Comunicación kinésica

Se refiere a los significados que surgen de la distancia entre las personas.

Se refiere a la información que transmitimos con nuestros movimientos corporales.Todos nuestros gestos, nuestros mo vi-mien tos, nuestra ropa, etc., también for-man parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los demás.

Fig. 1.4. Tipos de comunicación no verbal.

8. Explicalasdiferenciasentreellenguajeverbalynoverbal.¿Cuáldeestosdoslengua-jesesmásimportante?Justificaturespuesta.

9. BuscaenInternetdiferenteslenguajesicónicos.Explicacadaunodeellosysusigni-ficado.

Actividades

•Expresarsentimientosyemociones.

•Acompañaralasexpresionesverbales.

•Acentuarlasexpresionesverbales.

•Reafirmarlasexpresionesverbales.

•Validaroinvalidarlosmensajesverbales.

•Regularlainteracción.


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La mirada ha sido un elemen-to muy estudiado en habilidadessociales.

¿Sabías que…?

Otros componentes de la comunicación no verbal

Acontinuaciónvamosaanalizarlosprincipalescomponentesquecondicionanlacomunica-ciónnoverbal.

Comunicación kinésica

La mirada

Lamiradaesuncomponentedelacomunicaciónnoverbaldegranimportanciapuesexpresaloquesientelapersona.

Lafrecuencia de la mirada puedeserindicadordeinterés,agradoosinceridad.Debestenerencuentaque,cuandotecomuniquesconotrapersona,sidesvíastumiradapuedereducirlacredibilidaddetumensajeeinclusodenotartimidez.

Enelestudiosobrelamiradatambiénseprestaatenciónalnúmero de veces que se parpadea porminutopuestoqueestáestrechamenterelacionadoconlatranquilidadoelnerviosismo.

La dirección de la mirada puedetenerdiferentessignificados(Tabla1.3.):

Dirección de la mirada Significado

Mirarhaciaarribayalaizquierda Imagenconstruida

Mirarhaciaarribayaladerecha Recuerdovisual

Ojoshorizontalesyalaizquierda Sonidoconstruido

Ojoshorizontalesyaladerecha Recuerdoauditivo

Mirarhaciaabajoyalaizquierda Sensación,sentimientos,etc.

Mirarhaciaabajoyaladerecha Diálogointerno

Tabla 1.3. Significados de las distintas direcciones de la mirada.

Lamiradasepuededefinircomo«elmiraralaotrapersonaoentrelosojosoenlamitadsuperiordelacara».

10. En grupos de dos, entablad una conversación y analizad la mirada de vuestrocompañero/aduranteeltranscursodelamisma.Podéishacerospreguntas,comoporejemplo,¿cuálestucantantefavorito?,¿dóndetegustaríatrabajar?,¿quédeportepracticas?,etc.Apuntaladireccióndelamiradaencadarespuesta.

11. Formadgruposdecuatro,elegidunrefrányacontinuaciónrealizadlossiguientesejercicios:

a) Representadmediantegestoselcontenidodelrefránelegido.

b) Exponedalrestodelaclaseelrefrán.

c) Adivinaddequérefránsetrata.

Actividades

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Expresión facial

Lasemocionesafectannuestravidadiariaeinfluyenenlasdecisionesquetomamos.Literal-mentelassentimosenelcuerpoylasmanifestamosennuestrasexpresionesfaciales.

Atravésdelasexpresionesdelacarapodemosdetectardiferentesemociones.Lasseisemo-ciones básicasson:alegría,sorpresa,tristeza,miedo,irayascoodesprecio.

Una de las actividades que puedes trabajar en las aulas deeducación infantil es la elaboracióndeunemocionómetro.A partir de unas «caras» que expresan distintos estados«anímicos», los niños y niñas pueden expresar cómo sesienten; se puede utilizar en la clase, en la asamblea, etc.Esta actividad ayuda a hacer introspección y sacar a la luzelestadodenuestrasemocionesyacomprenderlo.Tambiénayudaaconocernosporencimadelomeramentesuperficial.

Fig. 1.5. En esta imagen puedes comprobar las diferentes emociones que podemos expresar con la cara.

Fig. 1.6. Emocionómetro.

12. Realizaunmuralcondibujos,recortesdepersonajesfamosos,etc.,dondesereflejenlasdiferentesemocionesestudiadas.

13. Buscauncuentoparatrabajarenelauladeeducacióninfantilcadaunadelasemo-cionesbásicas.Conestaactividaddebesconseguirqueelalumnadoidentifiquelasemocionesbásicas.

14. Elaboraunemocionómetroparatrabajarlasdiferentesemocionesestudiadasenlaunidad.

15. Piensaenunniñooniñadeentreceroytresañosdeedadycontestaalassiguientespreguntas:

a) ¿Cómoessucomunicación,verbalonoverbal?

b) ¿Cómosecomunicaconlosmiembrosdesufamilia?

c) ¿Cómosecomunicaconsueducadoroeducadoraysusiguales?

d) Hacedunapuestaencomún.

Actividades

Fig. 1.6. Emocionómetro.


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La sonrisa

Lasonrisaseutilizanormalmenteparaexpresarsimpatía,alegríao felicidad,perotambiénpuedemostraransiedad,nerviosismo,etc.

Constituyeuncomponentenoverbalmuyimportanteysignificativoenlasrelacionessociales.ExistendistintostiposdesonrisaconsignificadosdiversoscomoserelacionaenlaTabla1.4:

Sonrisa auténtica

Es una sonrisa sincera, no fingida ni forzada. Lapodemosnotarporquenuestroslabiosretroceden,lasmejillasse levantanyaparecenarrugasen lazonadelosojos.

Sonrisa amortiguadoraLaspersonasmanifestamosnuestrossentimientospositivosaunqueprocuramosdisimularsuverda-deraintensidad.

Sonrisa triste Ponedemanifiestoexperienciasnegativas.

Sonrisa falsaLafinalidaddeestasonrisaescamuflar,convenceralaotrapersonadequesentimosunaimpresiónpositiva.Eslaúnicasonrisamentirosa.

Sonrisa burlonaEn esta sonrisa nuestros labios se elevan en unángulomuypronunciado.

Sonrisa desdeñosaContracción delmúsculo orbicular de los labios,protuberanciaentornoalascomisurasy,aveces,hoyuelo.Seconfundeconunaauténtica.

Sonrisa temerosaNohayexpresiónpositiva.Elmúsculorisoriotiradeloslabioshacialasorejasyloslabiosquedanenposiciónrectangular.

Tabla 1.4. Significados de los distintos tipos de sonrisa.

Medianteestudioscientíficossehacomprobado que los seres huma-nos comenzamos a sonreír en elúteromaterno.

¿Sabías que…?

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La postura corporal

Laposturaeslaposiciónoactitudquealguienadoptaenundeterminadomomentoorespec-todealgúnasunto.

SegúnAlbertMehrabian,podemosdiferenciarcuatroposturascorporales:

1. Postura de acercamiento.Esunaposturaatentacomunicadaporunainclinaciónhaciadelantedelcuerpo.

2. Retirada.Esunaposturanegativa,derechazo,echándosehaciaatrásovolviéndosehaciaotrolado.

3. Expansión.Esunaposturaorgullosa,engreída,arroganteodespreciativa,comunicadaporlaexpansióndelpecho,untroncoerectooinclinadohaciaatrás,cabezaerectayhombroselevados.

4. Contracción.Posturadepresiva,comunicadaporeltroncoinclinadohaciadelante,cabezahundida,hombrosquecuelganypechohundido.

Dentrodelaposturacorporalvamosaestudiarelsignificadodelasposturasdelaspiernas.Porlogeneral,cuandolaspersonasnonosconocemosyestamosconversandocruzamoslaspiernasdemostrandounaactitudnegativa,cerradaodefensiva.Amedidaquevamossintiéndonoscó-modoscomienzaelprocesodeaperturayadoptamosunaposturamásrelajadayabierta.

Elcruce de tobillostieneelmismosignificadoquecuandocruzamoslaspiernas.

Gestos con las manos

Lamayoríadelaspersonassomosconscientesdelosmovimientosdenuestrasmanos.Debestener presenteque estemovimientodemanos contribuye a esclarecernuestrosmensajesverbales.

EnlaTabla1.5podemosverelsignificadodenuestrosgestosconlasmanos:

Fig. 1.7. En esta imagen puedes observar cómo el caballero adopta una actitud defensiva con su cruce de piernas.

Desde el punto de la vida de lacomunicación, la postura corporalmáseficazes lapostura de acer-camiento.

Claves y consejos

Palma de la manoElgestodeexhibirlaspalmasdelamanosseasociaalaverdad,alahonestidadyalalealtad.

Manos entrelazadas Puedesignificarquelapersonaestánerviosa,tristeoconansiedad.

Manos en ojiva Actituddeseguridad.

Tocarse las manos, los brazos y las muñecas

Sinoscogemoslasmanospordetrásdenuestrocuerpoessignodeautoridad,desupervisión.Porelcontrario,sinostomamosdelbrazoomuñeca,muestrafrustracióneintentodeautocontrol.

Pulgares en contacto Significadominioysuperioridad.

Tabla 1.5. Significado de distintas posiciones de las manos.


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Los brazos

Cuando las personas cruzamos un brazo o ambos brazos sobre el pecho formamos unabarreraadoptandounaactituddefensiva,negativaonerviosaindicandoquenossentimosamenazados.


Halldistinguecuatrogradosenladistanciainterpersonal(Tabla1.6):

La proxémica esunadisciplinacreadaporelantropólogoestadounidenseEdwardHall.Seencargadeestudiarlamaneraenquelaspersonasocupamoselespacioyladistanciaqueguardamosentrenosotrosalcomunicarnos.

Tabla 1.6. Grados en la distancia interpersonal.

Zona Distancia Situaciones

Íntima Hasta45cmTienenlugarenencuentrosamorosos,consuelo,protecciónoafecto.

Personal Entre46cm.y120cmEselespaciodecadauno,unaespeciedebarreraprotectoraqueguardamosentrenosotrosyelrestodelaspersonas.Estasdistanciassedanenlostrabajos,fiestas,etc.

Social Entre120cmy360cmSeusaconaquellaspersonasconlasquenotenemosningunarelaciónamistosa,comoporejemplo,undependientedeunestablecimiento.

Pública Másde360cmEsladistanciaidóneaparadirigirnosaungrupodepersonasenconferencias,charlas,etc.

Cambio de lenguaje

Unavezanalizadayestudiadalacomunicaciónnoverbalvamosarealizarunadinámicaparaponerenprácticaestetipodeco-municación.

Elobjetivodeestaprácticaestransformarunanoticiaqueestáenlenguajeescritoaotrotipodelenguaje,elcorporal,sinperderlaobjetividaddelainformación.

1. Sedividiráaloscomponentesdelaclaseenvariosgruposdependiendodelasnoticiasquesevayanaanalizar.

2. Unavezrealizadoslosgruposseprocederáalrepartodenoticias,unaparacadagrupo.

3. Acontinuación,cadagrupoleerácuidadosamentelanoticiaquelehatocadoylacomentaráprocurandoextraerloselementosmásimportantes.

4. Deberánpensarcómovanatransmitirlanoticiamediantelacomunicaciónnoverbal.

5. Finalmente,cadagruporepresentarálanoticiasoloconlacomunicaciónnoverbal.

Solución:

Unavezquetodoslosgruposhayanparticipadoenlaactividadseharáunaasambleaparaanalizartodoloobservado.

Seanotaránenlapizarratodaslasaportacionesdeloobservadoporelalumnadoyfinalmentesellegaráaunaconclusiónsobrelaimportanciadelacomunicaciónnoverbalysusposiblessignificadosenunprocesocomunicativo.

Caso práctico 2

16. Fíjateenalgunospresenta-doresde televisióny ana-lizalosmovimientosdesusmanos.Anotaloobservadoy coméntalo al grupo declase.

17. Realizaunmapaconceptualcontodosloscomponentesdelacomunicaciónverbalynoverbalestudiadosenlaunidad.

18. Visita el siguiente enlace:http://www.youtube.com/watch?v=IEGamVBeeOc.Conelaudioapagado,obser-valacomunicaciónnoverbalquerealizacadaunodelospersonajesyrespondealassiguientespreguntas:

a) ¿Dóndeestán?

b) ¿Quéestápasandoenelbar?

c) ¿Hayalgúnproblema?

d) ¿Lagenteestácontentaytranquila?

e) ¿Qué te ayuda a com-prenderloqueocurre?

Actividades

19


Tabla 1.7. Tipos de barreras en la comunicación (continúa).

3. Barreras y filtros en el proceso de comunicación

Paraeldesarrollodelacompetenciacomunicativaenelniño/aesdesumaimportancialainteracción social. En este proceso comunicativo pueden aparecer elementos que entor-pecen,limitanoevitanquelacomunicaciónseproduzcaenóptimascondiciones,esdecir,puedenaparecerelementosquehaganquelatransmisióneinterpretacióndelosmensajesnosecorrespondaconloquelaspersonasimplicadaspretendencuandocomienzasuinte-racción.

Aestoselementosselesllamabarreras o filtros.Enesteapartadovamosahacerreferenciaalasbarrerasmáscomunes,haciendohincapiéenelefectoqueproducelaexistenciadeestosfiltrosdemaneraquedesdeloquequieredecirelemisorhastaloqueinterpretarealmenteelreceptorpuedeexistirunagrandiferencia.

EnlaTabla1.7seclasificanlasbarrerasen:

Barreras psicológicas

Estetipodebarrerahacereferenciaaquecadapersonaesúnica,tieneunascaracterísticaspersonalesdeterminadas,unascapacida-des,unascreencias,prejuicios,inseguridades,etc.concretasquesonenlamayoríadeloscasosconsecuencia,nosolodelaspropiascapa-cidadessinotambiéndelasexperienciastenidasalolargodelavida.

Enelcasodelainfancia,aunqueestebagajedevidaseamenor,pue-dendarsemarcadasdiferenciasentreniñosyniñasque,apesardetenerlamismaedad,hanvividosituacionesmuydistintascomocon-secuenciade,porejemplo,elcontextofamiliarenelqueviven(mani-festación–ono–delosafectos,estilodeeducaciónfamiliar–autori-tario,democrático,permisivo,negligente,etc.–).

Enfuncióndeesto,elmensajepuedellegaraserinterpretadodedife-rentesformassegúnquienloreciba.

Barreras físicas

Las interferencias del ambiente, el ruido, entorpecen el procesocomunicativo.Cuandohablamosderuidonosreferimosnosoloaaquelquetienequeverconelsentidodeloído,sinotambiénalasinterferenciasproducidasporlaintervencióninadecuadadeaspectosrelativosalolor,tacto,visión,quedistraenlaatencióndelaspersonasimplicadasenlasituación.

Enesteapartadopodemosentendertambiéncomobarrerastodoaquelloquesedesprendedeladistanciafísicaentreinterlocutores,condicionesambientales(como,frío,humedad,etc.).

Barreras semánticas

Conocerelsignificadodelaspalabrasesimprescindibleparaquelacomunicaciónseaeficaz.Cuandoelreceptordesconoceelsignificadodelaspalabrasqueutilizaelemisorseproduceunalimitaciónimpor-tanteparadecodificarelmensaje,porpartedelreceptor.Esporesoporloquesetornaimprescindibleelconocimientodelcódigoporambaspartes.

Unejemplomuyclarovienedadocuandointentamoscomunicarnosenotroidiomaquenodominamos,onosintroducimosencontextosprofesionalesajenosanuestroentornohabitual(laterminologíauti-lizadaporunmédicoparareferirseadeterminadaspatologíasnor-malmentenotienemuchoqueverconlaterminologíautilizadaporpersonasajenasaesecontextoparareferirsealmismoconcepto).

Tambiénenelentornodelaulasepuedendarestasbarreras(aulasdondehaymuchoruidoopocaluz,porejemplo).


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Barreras fisiológicas

Estetipodebarrerassederivandelalimitaciónqueseproducecomoconsecuenciadelapercepciónquesetienedelasituación.Nosreferi-mos,pues,aaspectosrelacionadosconhándicapsdetipoauditivo,físico,etcétera.

Tambiénalestadodesalud.Unniñoounaniñaqueasisteaclasedes-puésdehaberpasadounanochedefiebrenoestaráenlascondicionesidóneascomoparaparticipardelasrutinasyactividadespropiasdeunauladeinfantil.Obien,elniñooniñaquesemareaeneltrayectodeautobúsquelollevaaunagranjaescuelanopresentará,almenosalprincipio,lascondicionesadecuadascomoparadisfrutardelaconteci-miento.

Hayqueesforzarseenadaptarelregistroalniveldecomprensióndelreceptor.Porejemplo,sipreguntamosaunniño/ade4añossitieneapetito,probablementenonosdéunarespuesta(pordesconocimientodeltérminoapetito),sinoque,enelmejordeloscasos,provocaráunapregunta:«¿Quéeseso?».

Barreras socioculturales

Vienendadasporelcontextoenelquelapersonavive:contextosocial,nivelcultural,etc.

Paracompensarlosefectosquepuedenproducirestasbarrerasescon-venientequeel/laTécnico/aSuperiorenEducación Infantil tengaencuentaaspectoscomolossiguientes:

1. Hacerunuso adecuado de su propio lenguaje

Ofreciendoasílareferenciaparaqueelniño/apuedarealizarsuspro-piasconstruccioneslingüísticas,unlenguajecorrecto,decomplejidadcrecienteyadaptadoalosintereses,motivaciónynecesidadesdelalumnado.Crearcontextosysituacionesenlosquesediversifiquenlosusosdelostérminos,dellenguajeydelasexpresioneslingüísticas.

2. Establecer unas relaciones personales

Quefavorezcanyestimulenlacomunicacióndeladultoconlosniñosyniñasydeestosentresí.

3. Enfatizar la relación con la familia

DemaneraqueelTécnico/aSuperiorenEducaciónInfantilseacapazdeponerenprácticalasestrategiasqueutilizaestaconsushijos/asyqueavecesconllevamodificarlaformadeexpresarse(noolvidemosquelacomunicaciónpretendequeelmensajelleguealreceptordemaneraquesufralamenormermaensuintención).

Así,estesubcódigolingüísticoseríacomprendidoporelniño/amejorquesiutilizáramoselcódigopropiodeladultoajenoaestecontexto.Algunasdelascaracterísticasdeestecódigoserían:intensidaddevozligeramentemásalta,mayor expresividad, mayor referencia al con-texto(aquíyahora),mayor sencillez y corrección de las estructuras sintácticas,etc.

4. Favorecer el lenguaje oral

Creandosituacionesdecomunicaciónadaptadasalasposibilidadesdecadanivelevolutivo.

Tabla 1.7. Tipos de barreras en la comunicación (continuación).

19. Enumeralasposiblesbarrerasquepuedansurgirenelprocesocomunicativoduranteelperiododeadaptaciónenunaulade1a2añosdeedad.

Actividades

Comoconclusión,debesdartecuentadequeenelproceso comunicativoseproduceunproce-so de pérdida de informaciónqueesconsecuenciadelosdistintosfiltrosobarrerasporlosqueestapasa.Setratadeuncontinuoqueempiezaporloquequieredecirelemisor,ycontinúaporloquerealmentedice,loqueoyeelreceptor,loqueescucha,loqueentiendeyloqueinterpreta.

21


El bebé se comunica a través de

Sonrisas

Expresiones faciales

Llantos

Gestos

4. Importancia de la comunicación en las relaciones sociales

Acontinuaciónvamosaverdeformagenéricalaimportanciaquetienelacomunicaciónydespuésnoscentraremosenniñosyniñasde0a6años.Lacomunicaciónsehadefinidocomo«el intercambiodesentimientos,opiniones,ocualquierotrotipode informaciónmediantehabla,escriturauotrotipodeseñales».Todaslasformasdecomunicaciónre-quierenunemisor,unmensajeyunreceptordestinado,peroelreceptornonecesitaestarpresenteniserconscientedelintentocomunicativoporpartedelemisorparaqueelactodecomunicaciónserealice.

4.1. ¿Por qué es importante la comunicación?

Desdeelmomentodelnacimiento,inclusodesdeantesdenacer,losniñosyniñascuentanconunagrancantidaddemecanismosparacomunicarsequelepermitenponerseencontactoconlosdemásatravésdegestos,expresionesfaciales,sonrisas,bostezos,llanto,movimientoscorporales,yposteriormenteatravésdel lenguaje,por loqueestodenotaqueexistecier-taintencionalidadalquerertransmitiralgo.Estoselementosponendemanifiestoactitudes,sentimientos,predisposicionesymotivacionesquepermitenunacomunicacióninterpersonaltranscendente.

Esimprescindibleynecesarioqueennuestrodíaadíautilicemoscualquiermedioorecur-soquetengamosanuestroalcanceparacomunicarnos.Dehechotodo loquenosrodeadesdequenoslevantamoshastaquenosacostamosimplicaunprocesocomunicativo.Porejemplo,elsonidodeundespertadornosestáanunciandoqueeshoradelevantarse;elllan-todeunbebénosindicaquepuedetenerhambre,sueño,dolor,etc.Lacomunicaciónestáindiscutiblementeunidaalavidadelserhumano,yaquesomosseressocialesquevivimosparacomunicarnosconlosdemásconstantemente.Podríamosdecirqueesimposiblelano-comunicación,yaqueinclusoelmismosilencioestarávoluntariamenteoinvoluntariamentecomunicandoalgo.

Fig. 1.8. Mediante la sonrisa podemos comu ni car un estado de bienestar.

Fig. 1.9. El adulto debe tratar de descifrar el llanto del bebé.

Fig. 1.10. Elementos comunicativos del bebé.

Desdelosprimerosmomentosdevidaelbebécaptalaintensidaddelafectoqueseleestátransmitiendo,asícomoapreciasisimplementeseleaguantaenbrazososeleabraza;tam-biénvaloraeltonoafectivodelamiradadeladultocuandoleacercaunjuguete.Todoestoocurreigualmenteentrelaspersonasadultasyentrelosmiembrosdeunaescuelainfantil.


22

Fig. 1.11. En esta imagen puedes observar el momento de la asamblea, donde la edu-cadora infantil y los alumnos y alumnas se comunican.

20. BuscaenInternetunejemplodecadaunadelasbarrerasdecomunicaciónquehasestudiadoalolargodelaunidad.

21. Diseñaundossierdeactividadesparatrabajarlacomunicaciónentreigualesenniñosoniñasdeedadescomprendidasentre0y6años.Tenencuentatodoslosaspectosquehasestudiadoalolargodelaunidad:

a) Comunicaciónverbalynoverbal.

b) Barrerasdelacomunicación.

22. Céntrateenlossiguientesfragmentosdecuentospopulareseidentificaencadaunodeellosloselementosdelacomunicaciónquehemosvisto:

«¡Ábremelapuerta!¡Ábremelapuertaosoplaréytucasatiraré!»Los tres cerditos.

«–¡Oh!¡Abuelita!–exclamóCaperucitaRoja–,¡quéorejasmásgrandestienes!–Sonparaescuchartemejor–dijoellobo.–Abuelita,¡quéojosmásgrandestienes!–Sonparavertemejor,queridanieta.–Abuelita,¡quédientesmásgrandestienes!–Sonparacomertemejor–gritóellobosaltandodelacama.»

Caperucita roja.

«Sefueelgalloyaparecióunperro:“Ratita,ratitaquebonitaestás,¿tequierescasarconmigo?”.–Ylaratitaledijo:“Nosé,nosé,¿avercómocantas?”–“Guau,guau”,dijoelperro.–“Ayno,contigonomecasarémeasusto,measusto”.»

La ratita presumida.

Actividades

TenencuentaqueelTSEIdesarro-llará su labor profesional en con-textos educativos tanto formalescomonoformales.

Claves y consejos

Comoeducadoroeducadoradebesestablecer ymanteneruna comu-nicaciónfluidaconlosniñosyniñasquedebeestarbasadaenelafecto.

Ten cuidado

•Paraestablecercontactoconlaspersonas. •Paradarorecibirinformación.

•Paraexpresarocomprenderloquepensamos. •Paratransmitirnuestrossentimientos.

•Paracompartiroponerencomúnalgoconalguien. •Paraconectaremocionalmenteconotros.

•Paravincularnosounirnosporelafecto.

Tantopadresymadrescomoeducadoresyeducadorasdebeninterpretarydescifrarlosmen-sajesquelosniñosyniñasquierentransmitir.Enunprimermomentopuederesultarcomplica-do,peroescuestióndeponerintencionalidadporpartedeladultoparaconseguirdescodificarelmensajequeelniñooniñaemite.

Hayquetenerpresentequelaescuelaesunpuntodereferenciacapitalparaelniñoylaniña.Enellapuedeaprenderadialogary,conestacapacidad,favoreceractitudestanimportantescomolatolerancia,laasertividad,lahabilidaddialéctica,lacapacidaddeadmitirloserroresydetolerarlasfrustraciones.

Enlaescuelainfantil,unodelosmomentosmássignificativoseimportanteseseldelaasam-blea.Aquílosniñosyniñaspuedencomunicarseconlibertad,esteessumomentodeprota-gonismoyselesproporcionalaoportunidaddepoderexpresarycomunicarsussentimientos,emociones,intereses.Todoestodebellevarseacaboenunclimadeafectoyseguridadquepropicieenlosniñosyniñastranquilidadparaquesesientancómodosafindecomunicarsecontotallibertad.

Lacomunicaciónestáguiadaporlossentimientosyporlainformaciónquetransmitimosycomprendemos.Lacomunicaciónnossirve:

23


La Importancia de la comunicación

Danielesunniñomuytímidoalquelecuestacomunicarsetantoconsuspadrescomoconsueducadoroeducadoraycompañeros/as,yaseaanivelverbalcomonoverbal(gestos,sonrisas,expresiónfacial,etc.).Endefinitivaapenascomunicayexpresaloquesiente.

¿CómoactuaríascomoeducadoroeducadoraparaqueDanielconsigacomunicarseyexpresarsussentimientos?

Solución:

ComoeducadoroeducadoradeberásfacilitarelcontextoenelquellevarásacabotuprácticaeducativademaneraqueDanielsesientacómodoyvayaadquiriendoconfianza.

Deberásmostrarleafecto,sonreírle,hacerlecaricias,contarlecuentos,cantarlecancio-nes,endefinitiva,comodefiendeAlbertBandura,constituirteenejemploparaDanielenparticularylosniñosyniñasengeneral.

EsaconsejablemantenerunainteraccióndirectaconDanielynuncaponerleaprueba,niexigirlerespuestas.Amedidaquesesientaseguroirácogiendoconfianzayaumentarásuinterésporcomunicarseyexpresarse.

Seríaconvenienteestablecerlasrelacionesoportunasconlafamiliaparaqueestaprác-ticatuvieracoherenciaenamboscontextos.

Caso práctico 3

4.2. Facilitadores de la comunicación

Comoyahasestudiadoenotrosmódulosprofesionales,el/laTécnico/aSuperiorenEducaciónInfantil formapartedeunequipodetrabajomultidisciplinar.Porello,es fundamentalquetengaspresentesiempreunasclavesoconsejosparamejorartucomunicación(Tabla1.8):

Tabla 1.8. Consejos para mejorar la comunicación.

El entorno en el que se lleva acabo el proceso de comunicaciónpuede influir tanto positiva comonegativamente.

Importante

•Darinformaciónpositiva.•Alreferirseaotrapersona,hablardeloque

hace,nodeloquees.

•Recompensar.•Noacumulesemocionesnegativassin

comunicarlas.

•Entrenarnosparamejorarnuestrashabilida-desdecomunicación.

•Nohablesdelpasado.

•Empatizaroponernosenellugardelotro. •Séespecífico,concretoypreciso.

•Darmensajesconsistentesynocontradicto-rios.

•Evitasiemprelasgeneralizaciones.

•Saberescucharconatención. •Sébreve.

•Expresarsentimientos. •Cuidalacomunicaciónnoverbal.

•Crearunclimaemocionalquefacilitelacomu-nicación.

•Eligeellugaryelmomentoadecuados.

•Pedirelpareceralosdemás. •Discutelostemasdeunoenuno.


24

4.3. Importancia de la comunicación familia-escuela

Larelaciónfamilia-escueladeberáserunodelospilaresfundamentalesdelacomunicaciónenunaescuelainfantil.Ambasdeberáncaminarporlasmismasdirectricesydeberántenerlosmismosobjetivos,yaquecontamosconlosniñosyniñas(sushijosehijas)quesonquienesformanpartedenuestrasvidasyaquienesvadirigidanuestraintervención.

Lafamiliahadadoelprimerpasoalelegirlaescuelaparasuhijoohija;porlotanto,laescueladeberáestarabiertaalasfamilias,darseaconocer,compartirsupedagogía,sufilosofía,susexperiencias,etc.Seríaconvenientequelasfamilias,antesdetomarestaimportantedecisión,conozcanelproyectoeducativodelcentro,yaquetendránqueasumirlocomomiembrosdelacomunidadeducativa.

Lospadresymadresdeberánconocereltrabajoqueserealizaenlaescuela:

• Demanera oralenelcontactoadiario,asistiendoalasreunionesdelcentroyman-teniendoentrevistaspersonalesconeleducador/a.

• Coninformaciones escritasmediantefolletosinformativos,panelesdetareaspe-dagógicaseinformacionesgeneralesdelcentro,etc.

• Organizandounosdíasseñaladosparadar unas fiestasconelobjetivodereunirseypropiciarlainteracciónfamilia-escuela.

EnlaFigura1.12vemoscómoseorganizauncomienzodecursoparaunafamiliaqueacudeporprimeravezaunaescuelainfantil.

23. Hazunrecorridoporelsiguienteenlacehttp://www.waece.org/index.phpeinves-tigalarelaciónqueseestableceentrelasfamiliasyelcolectivodeeducadoresyedu-cadorasinfantilesartíficesdelaweb.

Actividades

Fig. 1.12. Modos de organización de la co-mu nicación con las familias.

Errores educacionales

Con frecuencia, cuando se trabaja en la etapaeducativaquenosocupa, solemoses-cuchar comentarios de los padres ymadres que, como especialistas de la educacióninfantil,identificamoscomoerroreseducacionales.Porejemplo,cuandomanifiestanquehablarleaunbebé«noesnecesarioporquenoteentiende».¿Cómointervendríasantesituacionessimilares?Identificaalmenostresconductasdeestetipo.

Solución:

Como especialista de la educación infantil debes intervenir orientando a las familiassobrelaformacorrectadetratarestostemas.Porejemplo:

1. Atravésdeunencuentroindividualinformaldondeselespuedesugerirlaposibilidaddeampliarlainformaciónespecíficasobrelosaspectospsicoevolutivosdelniñooniña.

2. Amodopreventivosepodránefectuarcharlasformativasporpartedeespecialistas,atendiendolasdemandaseinquietudesquepudieransugerirlasfamiliasacolacióndelosdiferentesaspectosmanifestados.

Caso práctico 4

Se trata de presentar y ense-ñar la escuela: abrir las puertas para conocer cada dependencia, espacio donde los niños jugarán, crecerán y se relacionarán con los educadores y educadoras, y especialmente con otros niños y niñas que serán sus amigos.

Primera reunión, con las familias de niños y niñas que se incorpo-ran por primera vez al centro

Esta entrevista se utiliza para recabar información de cada niño o niña puesto que es otra manera de conocerlos. Se recopilarán datos como el nombre del niño o niña, el de los padres, edad, horario que hará en la escuela, teléfonos de contacto, personas encargadas de entrega y reco-gida, información pediátrica. También recogeremos informa-ción relacionada con hábitos ali-menticios, de sueño, etc.

Entrevista personal con los padres

Los niños y niñas entrarán en la escuela en grupos reducidos para que el/la educador/a pueda atender todas las necesidades que surjan. Siempre es impor-tante estar atento a las individua-lidades de cada pequeño, pero todavía más durante el periodo de adaptación.

Comienzo del periodo de adap-tación

25


La comunicación a través de las nuevas tecnologías

Teniendoencuentaquelasredessocialesformanpartedelacotidianeidad,diseñaunrecursoparaestablecerunacomunicaciónadecuadaconlasfamiliasusuariasdelcentrodondedesarrollastulaborprofesional,utilizandoaquellaquemásseajusteatuperfilenlasmismas.Paraello,puedesutilizarFacebook,Twitter,blogs,etc.

Eneldiseñodeesterecurso,tenmuyencuentaelceloquedebemosmostrarparasal-vaguardarlaprivacidaddelosmenores.

Solución:

Enlíneasgenerales,debeserunperfilsocialquecontempleaspectosquedefinan:

• Comunicaciónalospadresymadressobrelasactividadesdeorganizaciónyfunciona-mientodelcentroeducativo.

• Galeríafotográfica.

• Espaciodeintercambiodeopinionesentretodoslosmiembrosdelacomunidadedu-cativa.

• Recursos(cuentos,canciones,etc.).

Caso práctico 5

24. Imaginaquedirigesuncen-tro infantil. Planifica unaactividad que favorezcala comunicación familia-escuela al comienzo delcursoescolar.

25. ¿Cómo organizarías la pri-merareuniónconlospadresqueacudenporprimeravezconsushijosohijasaunaescuelainfantil.

26. Diseñayplanificaelperiododeadaptaciónenunauladeniñosyniñasde2años.

Actividades

Visita el siguiente enlace: http://www.escuchaactiva.com/ejercicios.htm. Aquí podrás encontrardiferentes ejercicios para trabajarlaescuchaactiva.

Web

5. Técnicas para una comunicación eficaz

Comoyahaspodidocomprobaralolargodelaunidad,paraqueexistacomunicacióndebehaberentendimientoasícomoreciprocidadentreemisoryreceptor,paraelloesnecesarioquedispongasdealgunasestrategiasparaquetucomunicaciónseaeficaz.Acontinuación,vamosaanalizarlaestrategiaaemplearparaconseguirunacomunicacióneficaz.

La escucha activa

Saberescucharesunadelashabilidadesmásimportantesymásdifícilesdelprocesocomu-nicativo.La escucha activa significaescucharyentenderlacomunicacióndesdeelpuntodevistadelotro,esdecir,serefierea lahabilidaddeescucharnosolo loque lapersonaestáexpresandodirectamente,sinotambién lossentimientos, ideasopensamientosquequieretransmitir.Parallegaraentenderaalguienseprecisaasimismociertaempatía,esdecir,saberponerseenellugardelaotrapersona.

Loselementos o fases quefacilitanunaescuchaactivasemuestranenlaFigura1.13:


Inicio de las respuestas partiendo de las expuestas por

el interlocutor


Retroalimentación al mensaje del emisor

Paraconseguirtenerunaescuchaactivapodemostrabajarunaseriedehabilidadescomoson:

• Mostrar empatía. Consisteenponernosenel lugarde laotrapersona.Esunadestrezabásicadelacomunicacióninterpersonalyfundamentalparacomprenderelmensajedel

Fig. 1.13. Elementos de la escucha activa.


26

interlocutoryestablecerundiálogo.Parademostrarempatíaconlaotrapersonapuedesusarexpresionescomo«entiendo»,«notoque»,etc.

• Parafrasear. Verificaroexpresarconlaspropiaspalabrasloqueelemisoracabadedecir.Unmododeparafrasearpuedeseriniciarlasfrasesconlasexpresiones«Loquepasabaeraque…»,«¿Quieresdecirque…?».

• Tener sentido del tiempo. Modularlostiemposparahablaryregularlapropiaparticipa-ción,sabercuándo intervenirycuándomantenerseensilencio.Dartiempoparaque laspersonasexpresensussentimientos,saberadministrarlossilenciospuedesermuyconve-nienteparafacilitaralotrolaexpresióndeloquequieredecir.

• Resumir. Esmuyimportanteinformarencadamomentoalaotrapersonadenuestrogradodecomprensión.Porejemplo,pararesumirpodríasemplearlafrase:«Sinoteheentendidomal…».

• Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. Sonverbalizacionesquesuponenunhalagoparalaotrapersonaorefuerzansudiscurso.Algunosejemplosclarospuedenser:«Meencantahablarcontigo»,«Estoesmuydivertido»,etc.

Comoyahasestudiadoenestaunidad,saberescucharesfundamentalparaestablecerunacomunicacióneficaz.Conestaprác-ticasepretendequeevalúestucapacidaddeescucha.Acontinuacióntepresentamosunbrevecuestionarioparacomprobardichacapacidad:

Solución:

a) Suma 1 punto a cada respuesta según:

Sí:preguntas1,3,5,6,8,10,13,14,16y18

No:preguntas2,4,7,9,11,12,15y17

b) Suma el total de los puntos.

• Entre0y8puntos:notegustaescuchar,prestaspocaatenciónaquienestehablan.

• Entre9y14puntos:capacidaddeescuchabuena,niveldecomprensióndeloescuchadoesaceptable.

• Entre15y18puntos:sabesescuchardeformaexcelente.

Caso práctico 6

1 ¿Recuerdaselcolordelosojosdetuinterlocutor? Sí No

2 ¿Respondesalteléfonomientrasotraspersonastehablan? Sí No

3 ¿Teconcentrasenelmensajedetuinterlocutor? Sí No

4 ¿Piensasenlarespuestaquedarás,mientrastuinterlocutorhabla? Sí No

5 ¿Prestasatenciónalosgestosdequientehabla? Sí No

6 ¿Animasalaotrapersonaparaquesigahablando? Sí No

7 Entuúltimaentrevista,¿interrumpisteatuinterlocutor? Sí No

8 ¿Suelesresumirelmensajeprincipaldeloescuchado? Sí No

9 ¿Terminasalgunafrasedelapersonaquetehablasinesperaraqueellafinalice? Sí No

10 ¿Asientesconlacabezamientrastehablan? Sí No

11 ¿Escuchasparcialmentesololoqueteinteresadelmensaje? Sí No

12 ¿Prejuzgaslaformadehablarovestirdetuinterlocutor? Sí No

13 ¿Recuerdaselmensajecentraldeunaentrevistaquemantuvisteeldíaanterior? Sí No

14 ¿Intentasaprenderalgodeloquetecuentan? Sí No

15 Mientrasestásescuchando,¿juegasconalgúnobjeto? Sí No

16 ¿Lepidesatuinterlocutorqueteaclarealgúnpunto? Sí No

17 Cuándotedicenalgoconloquenoestásdeacuerdo,¿dejasdeescuchar? Sí No

18 ¿Interpretaselmensajedetuinterlocutordesdesupuntodevista? Sí No

27


Síntesis


Inicio de las respues-tas partiendo de las

expuestas por el interlocutor


Retroalimentación

Emisor

Receptor

Mensaje

Canal

Código

SituaciónInterferencias, barreras o ruidos

Retroalimentación o feedback

ElementosProceso

Fisiológicas

Semánticas

Psicológicas

Físicas

Socioculturales

Tipos



Barreras y filtros

Escucha activa

La Comunicación

Elementos o fases



28

Test de repaso1. Entre los elementos de la comunicación podemos

encontrarlasituación.Aquénosreferimosconesteele-mento:

a) Sonaquellascircunstanciasemocionales,psicológicasysocialesquerodeanalemisoryalreceptor.

b) Alconjuntodesignosqueutilizaelemisoryelreceptorparadaraentendersumensajeyasíestablecercomu-nicación.

c) Eselmediopordondecirculaelmensaje.

d) Ningunarespuestaanteriorescorrecta.

2. ¿Quécienciaeslaencargadadeestudiarellenguaje?:

a) Laproxémica.

b) Lakinésica.

c) Lafonología.

d) Lalingüística.

3. ¿Quésonloselementosparalingüísticos?:

a) Sonloselementosverbalesdelacomunicación.

b) Sonlasseñalesqueacompañananuestraspalabras.

c) Proporcionaninformaciónatravésde«cómosedice».


4. ¿Cuáldelossiguienteselementossonperturbacionesdelhabla?

a) Hablalenta.

b) Repeticiones,tartamudeos,etc.

c) Pausassinrellenar.


5. Concomunicaciónnoverbalnosreferimosa:

a) Todosaquellossignosysistemasdesignosnolingüísti-cosquecomunicanoseutilizanparacomunicar.

b) Todosaquellossignosysistemasdesignoslingüísticosquecomunicanoseutilizanparacomunicar.

c) Aquellaquehaceunusoexclusivodellenguaje.


6. ¿Quésignificamirarhaciaarribayaladerecha?

a) Recuerdovisual.

b) Imagenconstruida.

c) Sonidoconstruido.

d) Diálogointerno.

7. ¿Cómosedenominaalaposturaorgullosa,engreídacomu-nicadaporlaexpansióndepecho,troncoerectooinclinadohaciaatrás,cabezaerectayhombroselevados?:

a) Acercamiento.

b) Retirada

c) Expansión.

d) Contracción.

8. ¿CuálesladistanciaaproximadadelazonasocialsegúnEdwardHall?:

a) Entre46cmy120cm.

b) Entre120cmy300cm.

c) Entre120cmy360cm.


9. ¿Cuáldelossiguienteselementosnopertenecealacomu-nicaciónkinésica?

a) Lamirada.

b) Lavelocidad.

c) Lasonrisa.

d) Laposturacorporal.

10. Entre las posibles barreras de comunicación podemosencontrarelfrío.¿Aquétipodebarreranosreferimos?

a) Barrerafisiológica.

b) Barrerapsicológica.

c) Barrerafísica.

d) Barrerasemántica.

11. Entre lashabilidadespara conseguir unaescuchaactivapodemosencontrar:

a) Mostrarempatía.

b) Resumir.

c) Subrayado.


12. Paramejorarlacomunicaciónpuedesusarunaseriedecla-vesoconsejos.Señalalaopcióncorrecta.

a) Generalizar.

b) Nohablardelpasado.

c) Discutirvariostemasalavez.

d) Ningunadelasopcionesanterioresescorrecta.

29



Caracterizar las distintas etapas de un proceso comunica-tivo.

1. Identificalosdistintoselementosdelacomunicaciónquesedanenlasiguienteimagen.

2. Unode los elementos de la comunicación es el código.Definequéesyrealizaunatablaenlaquereflejesalmenoscincocódigosdistintosyquégruposociallosutiliza(outi-lizaba).

Valorar la importancia del uso de la comunicación, tan-to verbal como no verbal, en las relaciones interperso-nales.

3. Realizauncuadrocomparativodondesepuedanidentificarlasventajaseinconvenientesdelacomunicaciónverbalylacomunicaciónnoverbal.


Comunicaciónverbal

Comunicaciónnoverbal

4. Unadelasformasdecomunicaciónnoverbaleslacomu-nicación proxémica. Esmuy importante conocer lo quecomunicanlasdistanciastantoennuestrocontextocul-turalcomoenotros,¿porqué?Justificaturespuestaargu-mentándolaconunejemplo.

5. Otradelasformasdecomunicaciónnoverbaleslacomu-nicaciónkinésica.Describecómoafrontaríasunaentrevistadetrabajoteniendoencuentalosdiferentesaspectosrela-tivosaestetipodecomunicación.

6. Comopuedescomprobartraselestudiodelaunidad,tanimportanteesloquesedice,comoelmodoenquesedice.Así,podemosencontrarunaseriedeelementosparalin-güísticosquecontribuyenaqueelreceptordecodifiquelainformacióndeunauotramanera.

a) ¿Quépodríaindicarunhablarápida?

b) ¿Quéindicaunvolumenalto?

c) ¿Quésonlasperturbacionesdelhabla?

Establecer una eficaz comunicación para asignar tareas, recibir instrucciones e intercambiar ideas o informa-ción.

7. Observalasiguienteimagen.Analizaloselementosdelacomunicaciónnoverbalquepuedesvisualizarenellaycontestaalassiguientespreguntas:

a) ¿Cuáldeestaspersonasmuestraunaactituddeautori-dadosupervisión?

b) ¿Enquéimagenelcaballeroreflejaunaactituddefen-siva,negativaonerviosa?

8. Paraqueelprocesocomunicativoselleveacaboconlamáximaeficaciaesconvenientecontrolar,siesposible,eltipodebarreraquelodificulta.Explicaquésonlasbarre-rasyejemplifícalassituándoteenuncontextodeinterac-ciónconniñosyniñasde0a6años.

9. Unviejoproverbiodice:«Tenemosdosoídosyunasolaboca para recordar que debemos escuchar el doble yhablarlamitad».Paracomunicarnos,saberescucharesprimordial,así,laescuchaactivaseerigeenunodelospilaresdelacomunicación,pero,¿enquéconsiste?¿Quéhabilidadespodemostrabajarparadesarrollarla?

Demostrar una actitud positiva hacia el cambio y a aprender de todo lo que sucede.

10. Enelprocesoeducativoesmuyimportantequeseesta-blezcabuenacomunicaciónentrelafamiliaylaescuela.Paraello,debenestablecersecaucesoportunosparaquelafamiliaconozcaeltrabajoqueserealizaenlaescuela.¿Aquéformasdecomunicaciónnosreferimos?

11. En la unidad se muestran una serie de consejos paramejorarlacomunicación.Escogetresdeellosyjustificasupertinenciallevándolosauncontextoreal.

Práctica f inal


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Vídeo fórum

Visionadenclase lapelículaEl milagro de Ana Sullivan,deArthurPenn.Películaquemuestraclaramentelaco-municaciónnoverbalycómoatravésdellenguajeges-tualunaniña sordociega,HelenKeller, es capazdeco-municarse.

AlolargodelapelículapodemosvisionarsituacionesenlasquediferentespersonasintentancomunicarseconHe-len.Describealgunadeestasescenaseidentificaquétipodebarrerasdificultanunacomunicacióneficaz.

Sitúaenlapelículaelmomentoenelqueseproduce«elmilagro»(enloqueacomunicaciónserefiere)yrazonasuimportancia.

Identificaunaescenaqueejemplifiquecadaunadelasfun-cionesdelacomunicaciónnoverbalqueenlamismasereflejan.

Latablaeslasiguiente:

Expresarsentimientosyemociones.

Acompañaralasexpresionesverbales.

Acentuarlasexpresionesverbales.

Reafirmarlasexpresionesverbales.

Validaroinvalidarlosmensajesverbales.

Regularlainteracción.

Expresión facial

Objetivo

Desarrollarnuestrashabilidadesdeentonaciónycompe-netraciónenlacomunicaciónconelcompañeroocompa-ñera.

Desarrollo

Haymilesdemensajes,quenosenvíanoqueenviamosanivelgestual,deloscualesalgunos no entendemos, dis-torsionamos, malinterpretamos o son involuntarios, ynisiquierasomosconscientesdequeestábamosmostran-doesegesto,esasonrisa,esamiradaoesearqueodecejas.

Estecontrol y autoconocimiento de la expresión facial y emocional lo puedes conseguir a través de diferentesactividades.

Delantedeunespejo,deformaindividualoconuncompa-ñeroocompañera,expresaunamismafrasedecontenidoneutro«Tengo un burrito que come aritos» desdedistintosestadosemocionales.

Después, analiza qué gestos de la cara, o cambios musculares, son los que llevas a cabo cuando exteriori-zas:enfado,alegría, ironía,sorpresa, incredulidad,despo-tismo,desafío,cariño,etc.

Otramodalidaddeestemismojuegoes«La exageración facial».Consisteenrepetirla misma frase, pero tensan-do mucho más la musculatura facial, de manera que se sobreactúe. ¿Consiguen entenderte, o el mensaje se des-virtúa?

Evaluación

Laideaquesubyaceaestaactividadesentrenar nuestras diferentes formas de expresarnos.

Señalarquehacerunusoadecuadodellenguajenoverbalno implica comunicarse con un estilo exagerado, ni tea-tralizar los gestos.

Cadapersonatienequeseleccionar,deentretodoestere-pertoriodeexpresiones,aquel registro que sea más com-patible con su personalidad, y que le conceda la posibi-lidad de enriquecer su discurso haciéndolo más creíble y claro.


Objetivo

Comprenderelprocesocomunicativonoverbalatravésdelarepresentacióndehistorias.

Desarrollo

Sedistribuyenlosalumnosengruposdecinco.Cadagrupodeberáredactaruncuentoenelquecadamiembrorepre-sentaráunpersonaje.

Elcuentosolosepuederepresentarmediantelacomuni-caciónnoverbal,esdecir,atravésdegestos,movimientoscorporales,etc.

Paraquelaescenificacióndelosdistintoscuentosseamásreal se podrán utilizar diferentes materiales o recursosparasuescenificación,asícomoelmontajededecoradosoimágenesproyectadasconelretroproyector.

Evaluación

Unavezquetodoslosgruposhayanescenificadosucuen-to,losobservadoresdebendecirquérepresentabaelgrupoqueactuabaenesemomento.

Debatidenclaselosprosyloscontrasdelacomunica-ción no verbal, por qué es importante trabajarla y enquésituacionesnospuedejugarunamalapasadaelnotenerunacomunicaciónnoverbaladecuadaallenguajeverbal.


• Describirlosprincipiosdeinteligenciaemocionalysocial.

• Valorarlaimportanciadelashabilidadessocialeseneldesempeñodelalaborprofesional.

• Utilizarlashabilidadessocialesadecuadasalasituaciónyatendiendoaladiversidadcultural.

• Demostrarinteréspornojuzgaralaspersonasyrespetarsuselementosdiferenciadorespersonales:emociones,sentimientos,personalidad.

• Demostrarunaactitudpositivahaciaelcambioyaaprenderdetodoloquesucede.

• Valorarlaimportanciadelaautocríticaylaautoevaluacióneneldesarrollodehabilidadesderelacióninterpersonalydecomunicaciónadecuadas.

Y estudiaremos:

• Lashabilidadessociales:quésonyparaquésirven.

• Elentrenamientoenhabilidadessociales.

• Lastécnicasasertivas.

• Losmecanismosdedefensa.

• Lamodificacióndeconducta.

• Lainteligenciaemocional.

2Unidad

Las habilidades sociales

Las habilidades sociales2

32

Apego

Vínculoafectivoqueseestableceen la primera infancia entre elniñooniñaysuscuidadoresprin-cipales, proporcionándole seguri-dademocional.

Habilidad

Capacidadydisposiciónparaalgo.

Interacción

Acción que se ejerce recíproca-menteentredosomáspersonas,objetos,sistemas,etc.

Vocabulario

Fig. 2.1. Alumnas saludándose y entablando una conversación.

1. Llevadacabounalluviadeideas entre toda la clasepara crear vuestra pro-piadefinicióndehabilidad social.

2. ¿Qué habilidades socialescreesnecesariasquesetra-bajen y desarrollen en laescueladeeducacióninfan-til?

Actividades

1. IntroducciónDesdequenacemosformamospartedeungrupo social.Estamosenconstanteinteracciónconlafamilia,elgrupodeamigosyamigas,elcolegio,etc.Peroestaformadeactuarnoesinnataennosotrosynosotras,sinoquesevaaprendiendopocoapoco,mediantetodaslasinteraccionesqueseproducenconelmedioyconnuestrosiguales,endefinitiva,amedidaqueestablecemosrelaciones sociales.

Laformaderelacionarnossonconductas aprendidas,ensumayoríaobservadas,quefacili-tanlarelaciónconlosdemás,ayudándonosensituacionesdifícilesonovedosasyfacilitan-dolacomunicaciónemocionalylaresolucióndeproblemas.

Elaula,elcolegio,elrecreo,etc.,son«pequeñassociedades»enlasquelosniñosyniñaspasangranpartedesutiemporelacionándoseentresí.Laescuelaconstituyeunodelosentornosmásrelevantesparaeldesarrollosocialdelosniñosyniñasy,portanto,elmásadecuadoparapotenciaryenseñarhabilidadesderelacióninterpersonal.

Elmododerelacionarnosconnuestrosigualespuedeserunaexperienciaagradableoconver-tirseenunafuentedeestrés,potenciandorelacionespositivasonegativasentrelaspersonas,segúnseaelcaso.

Numerosasinvestigacionesafirmanquelafaltadehabilidadessocialesenlosprimerosañosdevidapuedeconllevarsituacionesdeaislamientosocial,afectandoalosvínculosdelapego,aldesarrollodelaidentidadyalapropiaautoestima.Porellolaimportanciadeestudiarestaunidad,comoejecentraldetodaslasrelacionesentrepersonas.

2. Las habilidades socialesExistenmuchasdefinicionesparaexplicarelconceptodehabilidades sociales.SegúnInésMonjas,lashabilidades socialessonlas«conductasodestrezassocialesespecíficasreque-ridasparaejecutarcompetentementeuna tareade índole interpersonal. Implicauncon-junto de comportamientos adquiridos y aprendidos y no un rasgo de personalidad. Sonunconjuntodecomportamientosinterpersonalescomplejosqueseponenenjuegoenlainteracciónconotraspersonas».

Otrosautoreslodefinencomolas«conductasnecesariasparainteractuaryrelacionarseconlosdemásdeformaefectivaymutuamentesatisfactoria».

Analizandoestasdefinicionessedesprendenunaseriedecaracterísticasquedelimitanesteconcepto.Asípues,podemosdecirquelashabilidadessociales:

a) Sonconductas adquiridasatravésdelaprendizaje(imitación,ensayo,etc.).

b) Tienencomponentes motores(loquesehace),emocionales yafectivos(loquesesiente),cognitivos (loquesepiensa)ycomunicativos(loquesedice).

c) Sonrespuestas específicasasituacionesconcretas.

d) Seponenenjuegoencontextos interpersonales,sonconductasquesedansiempreenrelaciónconotraspersonas,seanigualesoadultos.

33

2Las habilidades sociales

Fig. 2.2. Capacidades que trabaja el entrenamiento en habilidades sociales.

Capacidades implicadas en el entrenamiento en

habilidades sociales

Expresar los propios sentimientos, deseos y opiniones sin amenazar

o castigar a los demás.

Defender los propios derechos y respetar los derechos y necesidades

de los demás.

Tener un buen concepto de sí mismo.

Ser educado/a y respetuoso/a con los demás.

Prestar atención a los puntos de vista de los demás y hacerles saber que

se entiende su posicionamiento.

Exponer la propia opinión.

3. RealizaunvisionadodelapelículaMejor imposible,protagonizadaporJackNicholson.

a) Analizalasdiferentesconductasdecadaunodelospersonajesprincipales,espe-cialmentelosdéficitsenhabilidadessocialesquepresentasuprotagonista.

b) Posteriormente,hazunapuestaencomúnconelrestodelaclaseydebatidvues-trasconclusiones.

Actividades

2.1. ¿Para qué sirven las habilidades sociales?

Enmuchasocasiones,nosdavergüenzahablardelantedeungrupo,no sabemospedirunfavor,noscuesta irsolosapediralgúnmaterial,nopodemosexpresar loquesentimos,nosabemosresolversituacionesoconflictosconlosamigosyamigas,oconlafamilia,etc.Todasestasdificultadessedebenalafaltadehabilidadsocial,quesepuedeadquirirdesarrollandolascapacidadesnecesarias(Fig.2.2)atravésdelentrenamiento enhabilidades sociales.

Asípues,elentrenamiento en habilidades socialesayudaadesarrollarlassiguientescapa-cidades:

Endefinitiva,elentrenamientoenhabilidadessocialesproporcionasatisfacciónpuestoqueayudaaexpresarsentimientos,actitudes,deseosyderechosdemaneraadecuadayefectiva.Porelcontrario,lafaltadeestasafectanegativamentealaautoestimayprovocaansiedad,faltadeconfianzaeinhibiciónsocialporloqueseformauncírculocerradoquegenerama-lestar.

Enelámbitoescolarlashabilidadessocialesayudanaunadecuadoajustepersonal,mejoreslogrosescolaresyadaptaciónsocial;encambio,undéficitenestaspuedeprovocarproblemasdeaceptaciónsocial,dificultadesescolares,problemaspersonales,desajustespsicológicosin-fantileseinadaptación.


34

2.2. Clases de habilidades sociales

Segúneltipodedestrezasquesedesarrollen,sepuedenencontrarcuatroclases dehabilida-dessociales(Tabla2.1):

Nuestras habilidades sociales

Atravésdedistintoscasosodeunrole playingvamosacomprobarcómosonnues-trashabilidadessociales.Imaginadiferentessituacionescomo,porejemplo,pediratuprofesorquecambielafechadeunexamen;unapersonaquesetecuelaenlafilaparacomprarlasentradasdelcine;resolverunconflictoentretusamigosyamigas,etcétera.

Analizatodasestassituacionesylaformadecomportarteanteestas.

Solución:

Antesdecomenzarcualquierentrenamientoenhabilidadessocialesdebesconocerlosdéfi-citsquepresentatuconducta.Conestassituacionespuedescomprobarquéhabilidadsocialseríanecesarioentrenarparapoderafrontarlosdiferentesretosquesetepresentan.

Seríaconvenientegrabarlasdistintassituacionesparahacerunanálisisenprofundidad.

Caso práctico 1

Tabla 2.1. Clases de habilidades sociales.

CognitivasSontodasaquellashabilidadesenlasqueintervienenaspectospsicológicos:lo que se piensa.Porejemplo:identificacióndenecesidades,preferencias,gustosydeseos,estadosdeánimo,etc.

EmocionalesSonaquellashabilidadesenlasqueestánimplicadaslaexpresiónymanifesta-cióndediversasemociones: loque se siente.Porejemplo:laira,elenfado,laalegría,latristeza,etc.

InstrumentalesSerefiereaaquellashabilidadesquetienenunautilidad:lo que se hace. Porejemplo:buscaralternativasalaagresión,negociacióndeconflictos,etc.

ComunicativasSerefiereaaquellashabilidadesenlasqueintervienelacomunicación:lo que se dice.Porejemplo:iniciarymantenerconversaciones,formularpreguntas,etc.

Lascuatroclasesdehabilida-dessocialespuedenproducirrelaciones constructivas odestructivas, satisfactoriaso insatisfactorias.Laregula-ción de ciertos pensamien-tos y emociones son im-prescindibles paramodificarconductas poco adecuadas.No cabe, por tanto, una in-tervenciónaisladasobreunauotraclase,sinounaactua-ción integral sobre todas ycadaunadeellas.

Fig. 2.3. Para lograr una adecuada relación es necesario poner en juego una intervención global.

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Fig. 2.4. El entrenamiento en habilidades sociales es fundamental para lograr cumplir con los objetivos de la Educación Infantil.

Programa Autores

Desarrollo de las habilidades sociales en niños de 3-6 años: guía práctica para padres y profesores.

AlidaÁlvarez-Pilladoyotros

Vivir con otros. AnaM.ªArónyNevaMilicic

Manual de evaluación y entrenamiento de las habilidades sociales.

VicenteCaballo

Programa de habilidades para la infancia temprana. ArnoldGoldsteinyotros

Las habilidades sociales en la infancia. LarryMichelson

Programa de enseñanza de habilidades de interacción social (PEHIS).

InésMonjas

P.H.S. Programa de habilidades sociales: programas conductuales alternativos.

MiguelÁngelVerdugo

Tabla 2.2. Programas de entrenamiento en habilidades sociales.

3. El entrenamiento en habilidades sociales

Sonmuchoslosautores,comoInésMonjasoVicenteCaballo,quehanmostradoquelashabilidadessocialesnomejoranpor la simpleobservaciónnipor la instrucción informal,sinoquesenecesitaunainstrucción directa,esdecir,unentrenamiento en habilidades sociales.Losniñosyniñasquetienendéficitsoproblemasensuhabilidadsocialnoadquie-renlacompetenciasocialporlasimpleexposiciónalcomportamientodelosadultosodesuscompañerosycompañerassocialmentehábiles,sinoqueparaqueestoseproduzca,senecesitaunaintervención directa y sistemática.

Lasúltimaslegislacioneseducativasrecogen,entrelosobjetivosgeneralesdecadaetapa,aspectos referidosa las relaciones interpersonales.Así, la LOE (2006), en suartículo13,proponeentrelosobjetivos generalesdelaEducaciónInfantilelquesedesarrollelacapa-cidadde:

Estoimplicaestablecerobjetivosycontenidos,planificaractividades,delimitarestrategiasdeevaluaciónydiseñarmaterialesparaelalumnado,encadaunadelasprogramacionesqueserealicenparaelaula.

Asistimos,pues,alingresodelentrenamientoenhabilidadessocialesdentrodelainstitu-ciónescolar,loquesuponelaenseñanzadelashabilidadessocialesalosniñosyniñasenloscontextosreales.

Existennumerososprogramasparatrabajarlashabilidadessocialesenelauladeeducacióninfantil,algunosdeellosserelacionanenlaTabla2.2:

Relacionarseconlosdemásyadquirirprogresivamentepautaselementalesdeconviven-ciayrelaciónsocial,asícomoejercitarseenlaresoluciónpacíficadeconflictos.

Intervención sistemática

Metodología que sigue un orden,unaorganizaciónoclasificacióndeelementos.

Vocabulario

PuedesconsultartodoloquedicelaLOEenelsiguienteenlace:

http://www.madrid.org/dat_capital/loe/pdf/loe_boe.pdf

Web

4. Investiga un poco mássobre los diferentes con-ceptos que aparecen enla red sobre habilidades sociales,asícomoaautoresderenombrecomoVicenteCaballoeInésMonjas.

5. Tehemospropuestoalgu-nosprogramasparaentre-narlashabilidadessocialesenelaula.Eligeunodeellosy profundiza más en lasdiferentes áreas que tra-baja.

Actividades


36

3.1. El aprendizaje en las habilidades sociales

InésMonjas,ensuPrograma de enseñanza de habilidades de interacción social,exponequelashabilidadessociales se aprenden,aligualqueotrasconductas,atravésdelossiguientesmecanismos(Fig.2.5):

1. Instrucción verbal, diálogo y discusión. Tienecomoobjetivolograrunconceptodelaha-bilidadquesequiereenseñar,apartirdesudelimitaciónyespecificación,delaimportanciayrelevanciaquetieneparaelniñooniña,ydelaaplicacióndeesahabilidadasupropiavida,actividades,personasysituaciones.

2. Modelado. El/laeducador/ayelalumnadosocialmentecompetentesmodelanejemplosdelasdistintashabilidadesquesevanaaprender,mientrasqueelrestodelalumnadoobser-valaejecución.Siemprequeseaposible,sedebenmodelarejemplosrealesdecontactosinterpersonalesqueelalumnadohayatenido,otengan,ensusrelacionesconigualesyconlaspersonasadultas.

3. Práctica. Despuésdehaberdialogadoen tornoa lahabilidadquesepretendeaprenderydehaberobservadoavariosmodeloscomoejemplosdelasconductasnecesariasparaconseguirlo,sehandeensayarypracticardichasconductasenelaulaparaincorporarlasalrepertorioconductual.Paraquelaprácticaseaefectiva,haderealizarseendosformasdiferentes: en situaciones simuladasy creadasespecíficamenteparaensayarypracticar(role playing odramatización),yensituacionesnaturales,espontáneasycotidianasqueseaprovechanoportunamenteparareforzarlahabilidad(prácticaoportuna).

4. Feedback y reforzamiento. Nadamásquelosniñosyniñasterminandeensayarypracticarlasconductasenelrole playing,el/laeducador/ayloscompañerosleaportaninformacióndecómolohahecho,proporcionándoledeestemodoreforzamientoenlahabilidadtrabajada.

5. Tareas. Consisteenencargaralalumnadoquepongaenjuego,fueradelcontextodeaulaydelcontextoescolar,lashabilidadessocialesqueseestántrabajando,conlasindicacionesylaposteriorsupervisióndeleducador/a.

Fig. 2.5. Mecanismos del aprendizaje en habilidades sociales.

Instrucción verbal, diálogo y discusión

Modelado

Práctica

TareasFeedback y

reforzamiento

Los mecanismos seguidos en elPEHIS son extrapolables a otroscontextos diferentes a la institu-ciónescolar,comoloson,enlíneasgenerales, todos losaspectos tra-tadosenestaunidad.

Claves y consejos

Instrucción verbal

Conjunto de enseñanzas para eladiestramientodeunapersona.

Conductuales

Manera de comportarse de laspersonas.

Contexto

Conjuntode situaciones, fenóme-nos y circunstancias que se com-binan en un momento y lugarespecífico.

Vocabulario

6. ¿Piensasquélashabilidadessociales están determina-dasauncontextosocialoculturalconcreto?

Actividades

37


EnlaTabla2.3seespecificanlastreintahabilidadessocialesqueintegranelPrograma de en-señanza de habilidades de interacción social (PEHIS),agrupadasenseisáreasdistintas:

Áreas Habilidades sociales

Área 1.

Habilidades básicas de interacción social

1.1.Sonreíryreír.

1.2.Saludar.

1.3.Presentaciones.

1.4.Favores.

1.5.Cortesíayamabilidad.

Área 2.

Habilidades para hacer amigos

2.1.Alabaryreforzaralosotros.

2.2.Iniciacionessociales.

2.3.Unirsealjuegoconotros.

2.4.Ayuda.

2.5.Cooperarycompartir.

Área 3.

Habilidades conversacionales

3.1.Iniciarconversaciones.

3.2.Mantenerconversaciones.

3.3.Terminarconversaciones.

3.4.Unirsealaconversacióndeotros.

3.5.Conversacionesdegrupo.

Área 4.

Habilidades relacionadas con los sentimientos y emociones

4.1.Expresarautoafirmacionespositivas.

4.2.Expresaremociones.

4.3.Recibiremociones.

4.4.Defenderlospropiosderechos.

4.5.Defenderlasopiniones.

Área 5.

Habilidades para afrontar y resolver problemas interpersonales

5.1.Identificarproblemasinterpersonales.

5.2.Buscarsoluciones.

5.3.Anticiparconsecuencias.

5.4.Elegirunasolución.

5.5.Probarunasolución.

Área 6.

Habilidades para relacionarse con los adultos

6.1.Cortesíaconeladulto.

6.2.Refuerzoaladulto.

6.3.Conversarconeladulto.

6.4.Solucionarproblemasconadultos.

6.5.Peticionesaladulto.

Tabla 2.3. Áreas incluidas en el PEHIS de Inés Monjas.

Paraque cualquier programade entrenamiento tenga éxito, es necesario asegurar que lashabilidadessocialesaprendidasalolargodelassesiones,seapliquenensituacionesdistintasaaquellasenlasqueseprodujoelentrenamiento.Esimprescindibleseguiraplicandolosen-trenamientos,yrepetirdeformamasivalosensayosendiferentessituacionesycondiversaspersonas,tantoenelcontextodelentrenamientocomoensituacionesreales.Porestarazónsehaceimprescindiblelacolaboracióndelospadresymadresennuestratareaeducativa.

El Programa de enseñanza de habilidades de interacción social (PEHIS)esunprogramacognitivo-conductualdeenseñanzasistemá-ticadehabilidadessociales,dirigi-doaniñosyniñasyadolescentesatravésdepersonassignificativasde su entorno social, como sonlos compañeros y compañeras, elprofesoradoylafamilia.

Lametaprincipalqueseproponeeslapromocióndelacompetenciasocial en la infancia y la adoles-cencia.

¿Sabías que…?


38

3.2. Los déficits en habilidades sociales

Lasdificultadesqueenocasionespuedenaparecerenlasrelacionessocialesseconocencomodéficits en habilidades sociales, ytienencomoprincipalcaracterísticalamanifestacióndeunaseriedecomportamientosnoadecuados,llamadoscomportamientos pasivos o de inhibi-cióny comportamientos agresivos o violentos.Locorrectoentodomomentoesmantenerunaconducta asertiva.

Entrenamiento en habilidades sociales

Imaginaquetrabajasenunaescuelainfantilyquieresllevaracabounentrenamien-toenhabilidadessocialescontualumnado.

Paraello,vasautilizaralgúnprogramadeentrenamiento,haciendohincapiéende-terminadasconductascomo«Unirsealjuegoconotros»,«Cooperarycompartir»,y«Expresaremociones».

Realizaunrole playingdondepongasenprácticatodoloaprendidohastaahora.

Solución:

Pararealizarunentrenamientoenhabilidadessocialesdebentenerseencuentalospasosestudiadosanteriormente: instrucción verbal, modelado, práctica, feedback y reforzamiento, y tareas.

1. Presentar lahabilidadencuestión.Enelcasodeempezarpor«Unirseal juegoconotros»,sepuedehacerlapresentaciónatravésdeuncuento,algúnaudiovisual,títe-res,marionetas,etc.

2. Ponerejemplosdelashabilidadesquesevanaentrenar.Estolopuedehacertantoeleducador/acomolosniños/as.

3. Llevaralaprácticasituacionessimuladasatravésdedramatizacionesy,siemprequeseaposible,encontextosreales.

4. Unavezensayadalaconducta,el/laeducador/areforzaráalalumnadoyleexplicarácómolohanhecho.

5. Porúltimo,hayquellevarlofueradelcontextoescolar.Atravésdeactividadesentrehijos/as-padres/madres,hayqueponerenjuegotodoloentrenadoenelaula.

Unavezentrenadalaprimerahabilidadquesequiereinstaurarcomenzaremosconlasiguiente,enestecaso«Cooperarycompartir»,perosinolvidarlaprimera(«Unirsealjuegoconotros»),esdecir,sesigueelentrenamientoconlarepeticióndelapri-meraconductaylaprácticadelasegunda,yasísucesivamente.

Caso práctico 2

Fig. 2.6. Alumnas en grupo entrenando las habilidades sociales.

Fig. 2.7. En esta imagen se puede observar diferentes conductas en estos niños.

En casa,mediante juegos se pue-denrealizarejerciciosqueayudenal niño/a a practicar cada una delashabilidadessocialesqueintere-sequemejore.

Enprimerlugaresnecesarioreco-nocer cuáles son las habilidadessociales que hay que entrenar y,posteriormente,seleccionarjuegosque integren lospasosadecuadospara adquirir dichas habilidades.Demanera espontánea y natural,el niño/a logrará ir integrándolashasta convertirlas en capacidadessociales.

Importante

39


A. Estilo pasivo o inhibido

Esaquelquenodefiendelospropiosderechosalnoexpresarlasopiniones,lossentimientos,lasactuaciones,oporhacerloincorrectamente;bienporquenoseconocen,bienpornosabercómohacerloobienporpensarquealosdemásnolesinteresa.Estetipodecomportamientosesustentaenunafaltadeconfianzaenunomismobasadaenlainseguridady,enocasiones,ensentimientosdeinferioridadrespectoalosdemás.

Características Consecuencias

Anteponeasuspropiosdeseoslosdeseosdelotro.Desarrollodeunsentimientodeexplotaciónres-pectoalosdemás.

Sitúalosderechosdelosdemásporencimadelossuyos.

Conflictosinterpersonales,culpabilidad.

Nodaprioridadasusnecesidades. Depresión,desamparo,bajaautoestima.

Noexpresaloquesiente. Pérdidadeoportunidades.

Exponesusideasconfaltadeseguridadydecon-fianza.

Tensión,sentimientodefaltadecontrol.

Confíaenlosdemásynoenélmismo. Soledad.

Sedisculpaconstantemente. Enfadoconunomismo.

Sesienteinferior. Bajaautoestima,frustración.

Tabla 2.4. Características comportamentales de personas con conductas pasivas.

Tabla 2.5. Características comportamentales de personas con conductas agresivas.

Características Consecuencias

Sitúaalosdemásenunplanoinferioraprovechán-dosedeellos.

Sesobreestima.

Considerasuspropiosinteresesprioritarios. Hablasolamentedesímismo.

Serigepor la leydetodoonada,oseganaosepierde.

Seaprovechadelosmásdébiles.

Tienemiedodeperderlaautoridad,aparecerdébil,aserhumilladoporlosdemás.

Intimidaciónfísica.

Tienesentimientosdevulnerabilidadeinseguri-dad.

Todoloquevamalesculpadelotro.

Implicaagresión,desprecioydominiodelosdemás.Se muestra a la defensiva, su sentido de poderaumentasihaymuchaspersonasobservándolo.

B. Estilo agresivo o violento

Conductaatravésdelacualseexpresanlosderechosuopinionessinrespetarlosderechosdelosdemás,despreciándolesoatacándolosenunintentodedominarlos,someterlosalospropiosintereses,conambición,tratandodeconseguirlasmetasalprecioquesea(Tabla2.5).

C. Estilo asertivo

Implica laexpresióndirectade lospropiossentimientos,necesidades,derechos legítimosuopiniones,sinamenazarocastigaralosdemásysinviolarlosderechosdelosotros.Esaquellaconductaquepermiteaunapersonaactuarsobrelabasedesusinteresesmásimportantes,defenderse sinunaansiedad inapropiada, expresar cómodamente sentimientoshonestosoejercerlosderechospersonalessinnegarlosderechosdelrestodesereshumanos(Tabla2.6).

7. Hazunlistadodelascon-ductas que caracterizan alaspersonaspasivas.Com-prueba si tú tienesalgunadeellas.

8. Hazunlistadodelascon-ductas que caracterizana las personas agresivas.Comprueba si tú tienesalgunadeellas.

9. ¿Crees que la asertividadestá relacionada con lahabilidad social? En casoafirmativo explica el por-qué.

Actividades


40

EnlaUnidad1,setratólaimportanciadelacomunicaciónenlasrelacionessociales.Aconti-nuacióncomprobaremosquéestilodecomunicación,tantoverbalcomonoverbal,presentanlasdiferentesconductasestudiadasenestaunidad.

Tabla 2.7. Estilos de comunicación según conductas.

Pasivo Agresivo Asertivo

Su estilo de comunicación es: Su estilo de comunicación es: Su estilo de comunicación es:

Indirecto. Volumenaltodevoz. Directo.

Pocohablador. Noescucha. Vozfirmeyaudible.

Tonodevozbajo. Interrumpe,nodejahablaralosdemás. Seaseguradelacomprensióndelmensaje.

Siempredeacuerdoypidiendodisculpas. Norespetalasdistancias. Sabeescuchar.

Cabizbajo. Muestragestosdeamenaza. Realizaobservaciones,peronojuzga.

Nervioso. Realizaofensasverbales,insultos. Contactovisualapropiado.

Manoshúmedas. Hacecomentarioshostilesohumillantes. Posturarelajada.

Tabla 2.6. Características comportamentales y consecuencias en personas con conductas asertivas.

Características

Actúaconseguridadyconfianza. Escapazdehacercríticasyrecibircríticas.

Consiguesusobjetivos. Expresadesacuerdos.

Escapazdedecir«no». Controlaentodomomentoelniveldeansiedad.

Expresasussentimientosconcordialidadaunquesepaquenovaagustar.

Noenjuicianietiquetaalosdemás.

Esconscientedelosderechoseinteresespersonalesdefendiéndolossinmenospreciaralosdemás.

Es abierto, flexible, con sentido del humor, con-fiado.

Escapazdemantenerlaspropiasideas. Esdecidido,creeenlosdemásyensímismo.

Consecuencias

Tienemayorrespetoyconsideraciónporpartedelosdemás.Estehechopotenciasuaceptaciónenlosgruposalosquepertenecey,porlotanto,aumentasuautoestima.

Estilos de comportamiento

Elaborauncuentodondeseveareflejadocadaunodeloscomportamientosquesehanexplicadoenesteapartado.Paratrabajarlaactitudagresiva,sepuederepresentaratra-vésdeanimalpeligroso,comounleón,untiburón,odeunpersonaje,como,porejemplo,unpirata;laactitudpasivasepuedesimbolizarconuncaracol,unatortugaounescu-dero;ylaasertivaconundelfín,unperroounpríncipevaliente.Túeligeselpersonaje.

Solución:

Conestoscuentosloquesepretendeaprenderytrabajaresqueanteunamismacir-cunstanciasepuedereaccionardemuydistintasmaneras,conocercadaunodelostrescomportamientosnosayudaatenermejoresrelacionessociales.

Paracomplementarestoscuentos,sepuedeimprimirodibujarlospersonajesqueapa-recenenlahistoria,paracolgarlosenlapareddelaula.Durantelasemana,cadavezqueelniño/areaccionaconalgunasdeestasconductas,puedepintarunpedacitodedibujoyasí,alcabodelasemana,puedeserconscientedelaactitudquehapredominadoypensarenposiblessolucionesparacambiarlaconductaagresivaopasivaporlaasertiva.

Caso práctico 3

10. Pon ejemplos de situacio-nesrealesparacadaestilodeconducta:pasivo,agre-sivoyasertivo.

Actividades

41


4. Técnicas asertivasUnavezestudiadoelmodoquetienecadapersonapararelacionarseconlosdemás,vamosaprofundizarenlaasertividadycómomejorarlamediantediferentestécnicas.

Serasertivoproporcionaunimportantebeneficioaquienloejerce:mejoralaposiciónsocial,laaceptaciónyelrespetodelosdemás,puestoquesehaceunreconocimientodelacapacidaddeunomismoalautoafirmarse.

Parallevaracaboelentrenamiento asertivo,debendarselossiguientespasos(Fig.2.8):

Laasertividad,consideradacomohabilidad,puedeaprenderseypotenciarsemedianteunentrenamientoadecuado,dadoquenoesunrasgoestabledelaspersonas,sinoqueconstituyeunodelosposiblesestilosderelaciónquelosindividuospuedenemplearensusinteraccionesconlosdemás.

En el siguiente enlace puedesencontrar un test para medir tugradodeasertividad.

http://www.psicoactiva.com/tests/asertividad.htm

Web

Tenerunaconductamásasertiva facilitanuestras interaccionessociales.Asípues,unavezrealizadoelentrenamientoasertivo,esnecesarioconoceryponerenprácticaalgunasestra-tegiasparamejorarnuestrogradodeasertividad.

1. Identificar los estilos básicos de la conducta interpersonal:estilo pasivo, agresivo y aser-tivo. Es decir, saber reconocernuestro estilo de conducta yasí poder reconocer nuestroserrores.

4. Escribir un guión para el cam-bio de nuestra conducta.Po-nerporescrito lassituacionesproblemáticas y clarificar loquequeremosconseguir.

7. Defenderse sin pasividad oagresión frente a la conductapococooperadoraorazonabledelosdemás.

2. Identificar las situacionesen las cuales se utilizan losdiferentes estilos de comuni-cación. Se trata de identificarenqué situaciones fallamosycómodeberíamosactuarenunfuturo.

5. Desarrollar un lenguaje cor-poral adecuado. Mantenercontactoocularconelinterlo-cutor, mantener una posiciónerguida del cuerpo, hablar deformaclara,audibleyfirme.

8. Aprendera identificar y evitar las manipulacionesdelosde-más.

3. Describir las situaciones pro-blemáticas.

Fig. 2.8. Pasos del entrenamiento asertivo.

6. Expresar sentimientos o de-seos positivos y negativos deuna forma eficaz, sin negar odesconsiderarlosdelosdemásysincrearosentirvergüenza.


42

EnlaTabla2.8serelacionandistintastécnicas asertivasparamejorarnuestraasertividad:

Banco de niebla

Técnicaqueenseñaaaceptarlascríticasreconociendoserenamenteantenuestroscríticoslaposibilidaddequehayapartedeverdadenloquedicensinqueporelloabdiquemosdelderechodesernuestrosúnicosjueces.Porejemplo:«Esposiblequetengasrazón».

Acuerdo asertivo

Admitimos que hemos cometido un error cuando nos critican oresaltanunafalta.Porejemplo,sinosechanencaraquenohemosdevueltounallamada,podemosresponder:«Sí,olvidéquedebíalla-marte.Normalmentesuelotenermejormemoria(osermásrespon-sable,etc.)».

Pregunta asertiva

Sialguiennoshaceunacrítica,enlugarderesponderairadamente,preguntamoscalmadamentealaotrapersonaporquénoshaceesacrítica,conpreguntascomo:«¿Quéesloquetemolestademí?»,«¿Quéfueloquenotegustódemicomportamiento?»,etc.

Disco rayado

Consiste en repetir nuestro punto de vista con calma, sindejarnos sucumbir por las palabras de nuestro interlocutor.Paraellousamosfrasescomo:«Sí,estoydeacuerdo,pero…»;«Sí,peroinclusoasínomeinteresa»;«Sí,loentiendo,peroyodecía…».

Ofrecer alternativasSeutilizacuandoqueremosrechazarunofrecimiento.Acambio,pro-ponemosalgopositivo,quegustealinterlocutor.

Técnica de ignorar

Consisteenignorarlarazónporlaqueelinterlocutorpareceestarenfadadoyaplazarladiscusiónhastaqueestesehayacalmado.Porejemplo:«Veoqueestásmuytrastornadoyenojado,asíqueyadis-cutiremosestocuandotecalmes».

Para ti - para mí

Esunatécnicaqueseempleacuando,almanifestarnuestranegativa,podemosserobjetodepresiones,agresionesverbalesocríticasinjus-tasparaintentarmanipularnos.Cuandolaempleamosconseguimosdoscosas:noenfadarnoscuandootrosnoscritican,yquenosesalganconlasuya.Porejemplo,estásconungrupodeamigosytehandichoqueeresaburridoporquenoquieresbebermás,aloquetúrespondes:«Paratiseréaburrido,peroparamísoyalguienquesabedivertirsesinnecesidaddebeber».

Técnica del quebrantamiento del proceso

Consisteenrespondera lacríticaconunasolapalabra,comoporejemplo:«y»,«no»,«quizás»…

Técnica del aplazamiento asertivo

Aplazalarespuestaalaafirmaciónqueintentadesafiarlehastaqueseencuentretranquiloycapazderesponderleapropiadamente.Porejemplo:«Prefieronoresponderenestosmomentos».

Manteniendo espacios

Cuandounodalamanonoesraroquetecojanelbrazo.Enestoscasoshayquedelimitarmuyclaramentehastadóndellegaunpuntonegociado.Porejemplo:«Sí,puedesutilizarelaula,peroparacogerelproyectorprimerodebeshablarloconlajefaturadeestudios».

Tabla 2.8. Técnicas para mejorar el comportamiento asertivo.

Laconductaasertivasepuedeentrenary,deestamanera,aumentarelnúmerodesituacionesenlasquevamosatenerunarespuestaasertivaydisminuiralmáximolasrespuestasquenosprovoquenansiedad,agresividad,miedos,etc.

11. Simulad situacionesengruposmediantediferentesrole playing,enlasquetengáisqueponerenprácticalastécnicasasertivas.Elaboracontuscompañeros/asdeclaseunguionconlasconclusionesenlapizarrra.

Actividades

43


5. Mecanismos de defensaSigmundFreud,ensuobraLas neuropsicosis de defensa,definióporprimeravezlosmecanis-mos de defensacomolosrechazosinstintivosquerealizaelYoarepresentacionesintolerables.

Dichosmecanismosformanparteíntegradelfuncionamientopsíquicodetodoindividuoyselesconsiderapatológicoscuandoseabusadeellosocuandosondemasiadorígidos.

5.1. Clasificación de los mecanismos de defensa

Existennumerosasclasificacionesdelosmecanismosdedefensa,enlaTabla2.9semuestranalgunasdeellas:

Losmecanismos de defensa son procesos psicológicos automáticos que protegen alindividuofrentealaansiedadylasamenazasexternas(comounasituaciónembarazo-sa)ointernas(comopuedeserunrecuerdodesagradable),esdecir,sonmecanismosdeseguridadquelapersonaconstruyeinconscientementeparaprotegerseanteamenazas.

Tabla 2.9. Tipos de mecanismos de defensa.

Mecanismos de adaptación

•Afiliación.Anteunaamenazainternaoexterna,buscamosayudayapoyoenlosdemás.

•Altruismo.Cuandonosdedicamosasatisfacerlasnecesidadesdelosdemás.•Anticipación.Anteamenazainternaoexternaoconflicto,anticipamoslascon-secuenciasyconsideramosdeformarealistasolucionesalternativas.

•Sentido del humor.Cuandosehacehincapiéenlosaspectosdivertidosoiróni-cosdelosconflictosemocionalesodelassituacionesestresantes.

Mecanismos que permiten mantener fuera de la consciencia lo desagradable

•Formación reactiva.Cuandonosenfrentamosalaamenazasustituyendoloscomportamientos,sentimientos,pensamientosinaceptablesporotrosopues-tos.

• Intelectualización. Cuandominimizamos los sentimientos que nos causanmalestar,generalizandooimplicándonosenpensamientosexcesivamenteabs-tractos.

•Represión.Expulsamosdenuestraconsciencialossentimientosodeseosquenosproducenmalestar,haciéndolosinconscientes.

Nivel de distorsiones de la imagen de uno mismo o de los demás para no perder autoestima o ganarlo

•Devaluación.Enmomentosdeconflictoemocional,nosenfrentamosatribu-yendocualidadesexageradamentenegativasalosdemás.

• Idealización.Antesituacionesdeamenazainternaoexterna,nosenfrentamosatribuyendocualidadesexageradamentepositivasalosdemás.

•Omnipotencia.Antedeterminadosconflictosactuamospensandoocompor-tándonoscomosituviéramospoderesocapacidadesespecialesyfuéramossuperioresalosdemás.

Mecanismos de evitación o negación

•Negación.Actuamosnegándonosareconoceraspectosdolorososdelarealidadexternaodenuestrointerior.

•Proyección.Atribuimosincorrectamentealosdemás,sentimientosopensa-mientospropiosquenosresultaninaceptables.

•Racionalización.Nosinventamosnuestraspropiasexplicaciones,tranquiliza-dorasperoincorrectas,paraencubrirverdaderasmotivacionesquerigennues-trospensamientosoacciones.

Mecanismo de distorsión de la realidad

•Fantasía autista.Cuandonosenfrentamosasituacionesdeamenazainternaoexternamediantefantasíasexcesivasquesustituyenlaresolucióndelpro-blema.

Mecanismos de enfrentamiento a amenaza mediante acción o retirada

•Agresión pasiva.Actuamosconreacciónagresivainternasinqueelotrollegueapercibirla,escomounamáscaraqueescondehostilidadyresentimiento.

•Retirada apática.Envezdeenfrentarnos,simplementenosretiramossindarmuestrasdecambiosennuestrossentimientos.

Enelsiguienteenlacepodrásinves-tigarmássobrelosmecanismosdedefensaenniñosyadolescentes.

http://bonding.es/jbonding/index.php?option=com _ zoo&task=item&item _id=217&Itemid=54

Web

12. Analizaenquésituacioneshas utilizado algún meca-nismodedefensaeidentifí-calosconlosqueaparecenenlaTabla2.9.

13. InvestigaenInternetotrostipos de mecanismos dedefensa que no aparecenidentificados en la Tabla2.9,comoladelpsicoana-listaMcWilliams.

Actividades


44

Mecanismos de defensa

LlevasunassemanasobservandoqueJaviernosecomportadelamismamaneraquean-tes.SuscompañerosdejuegohancambiadoybuscaelapoyoconstantedeManuel,másaltoyfuertequeél.Comolosmecanismosdedefensanosondirectamenteobservables,lepidesaJavierquerealiceundibujodelpatioconsusamiguitos.

Observavariosdibujosdeniñosyniñasde3añosyanalizasipuedeexistiralgúnmeca-nismodedefensaqueJavierpuedaestarutilizando,puedestomardeejemploeldibujodelasFiguras2.9y2.10.

Solución:

Eldibujoessiempreportadordecontenidoproyectivo,yaqueenélseexpresanlavidaafectiva,losconflictosconelentornoylapersonalidad,incluyendocontenidosincons-cientes.Porejemplo,unniñoquetieneunconflictoconsuhermanopuedenorepresen-taraesteeneldibujodelafamilia.Estemismoniñopodríahaberrespondidodibujandoasuhermanomuchomáspequeñode loqueesen realidadosustituyéndoloporunpersonajeoanimalcómico,locualmanifestaríaunmecanismodedesvalorización.

Laregresiónpuedeaparecertambiéneneldibujo.Unejemplodeestoseríaqueunniñosedibujaracomounbebé.

Laescisión semanifiesta conel alejamientode losobjetos conflictivos,porejemplo,alejandoeneldibujofamiliarasuhermano,obien idealizando,comoseríaelcasoaldibujarunapersonamásgrande,centradayadornadaqueelresto,porejemplo,dibujarlamadremásgrandeconrespectoalrestodelafamilia.Tambiénpuedeserqueelniñoseidentifiqueeneldibujoconunsuperhéroe.

Caso práctico 4

Lafinalidaddelosmecanismosdedefensaesladeprotegernosfrenteasituacionesdeansie-dad,angustia,miedo,etc.,proporcionándonosunescudofrenteasituacionesenlasqueenesosmomentosnotenemosrespuestasparaafrontarlarealidad.

Estosmecanismossurgencuandounasituaciónnosdesbordaynosresultadifíciladvertirsupresencia,peroconllevaunagrandesventaja:puedenafectaranuestravisióndelarealidad.

Fig. 2.9. Ejemplo de proyección de una regresión.

Fig. 2.10. Ejemplo de proyección de una escesión.

Regresión

Mecanismo de defensa psíquicoconsistenteenlavueltaaunnivelanteriordeldesarrollo.

Escisión

Desdoblamiento de la persona-lidad.

Vocabulario

Enelsiguienteenlacepodrássabermás sobre los significados de losdibujosinfantiles.

http://www.psicodiagnosis.es/areaespecializada/instrumentosdeevaluacion/eldibujoinfantilysusignificadopsicologico/index.php

Web

45


6. La modificación de conductaAntesdehablardemodificacióndeconducta,debemospreguntarnosquéentendemosporconducta ycuálessonsuscaracterísticas.

A. Qué es la conducta

Laconductaactúacomounaherramientade reacciónante lascircunstanciasconquenosenfrentamosenlavida.

DanielLagacheprofundizamásenesteconceptoylodefinecomoel«conjuntodelasac-cionesfisiológicas,mentales,verbalesymotricespormediodelascualesunindividuo,enconflictoconsuambiente,trataderesolverlastensionesquelomotivanyderealizarsusposibilidades».

Partiendodeestadefiniciónpodemosclasificarlaconductacomo:

Laconductaeselconjuntodecomportamientosexterioresdeunserhumano,quere-sultanvisibles,observablesyverificablesporterceros,talescomo:actitudescorporales,gestos,acciónylenguaje.

B. Qué es la modificación de conducta

Lamodificación deconductahacereferenciaalastécnicassurgidasenelsenodelatradiciónconductistayconsiste,básicamente,enlaaplicacióndelosprincipiosdelaprendizajealestu-dioytratamientodelostrastornosdelcomportamientoparamejorarlasconductasencubier-tasymanifiestasdelaspersonasyfacilitarasíunfuncionamientofavorable.

Estas técnicas tienen un triple objetivo: Se basan en el:

a) Elperfeccionamientooincrementodeunaconductaqueseposee.

a) Condicionamientoclásico

b) Laadquisicióndeunanuevaconducta. b) Condicionamientooperanteoinstrumental

c) Lareducciónoeliminacióndeciertasconductas.

c) Procesodemodelaje

Fig. 2.11. Clasificación de las conductas.

Conductas manifiestas o visibles

Son las conductas que pueden ser observadas y recordadas por otras

personas, además de quien las lleva a cabo. Por ejemplo, caminar, hablar en voz alta,

lanzar una pelota, etc.

Conductas encubiertas o privadas

Son aquellas conductas que no pueden observarse

directamente, por tanto, precisan de la aplicación de instrumentos

especiales de evaluación. Por ejemplo, pensar, sentir, imaginar y el habla privada.

Conducta

14. Elaboraunlistadodecon-ductas no adecuadas quesepuedendarenlaescuela.¿Piensasqueesasconduc-tassepuedencambiar?Siturespuestaesafirmativa,explicacómo.

Actividades

RepasaenlosmódulosdelprimercursoautorescomoI.PavlovyB.F.Skinner, padres del conductismo.Recuerda teorías como el condi-cionamientoclásicoyelcondicio-namientooperante.

Importante

Tabla 2.10. Objetivos de la modificación de la conducta.


46

6.1. Técnicas de modificación de conducta

A. El perfeccionamiento de una conducta que se posee

Seincluyenenesteapartadotodasaquellastécnicasdirigidasadesarrollarconductasinci-pientes,asícomoparamantenerotrasconductasyaincorporadasenelrepertoriodehabi-lidadesconductuales,peroquenecesitandesuconsolidaciónopermanencia.Lastécnicasaaplicarson:

Refuerzo positivo

Losrefuerzospositivospuedenser:

• De consumo.Bienescomestibles,comogolosinas,galletas,frutayrefrescos.

• De actividades.Oportunidadderealizaraquellasactividadesqueresultanagradablesalsujeto.Porejemplo,verlatelevisión,ojearunlibrodedibujos,oírmúsica,irdeexcursión,irdepaseo,ayudarahacerunpastel,etc.

• Manipulativos.Jugarconeljuegofavorito,colorear,montarenbici,navegarporInter-net.

• De posesión.Oportunidadesdeponersesuropafavorita,tenerunahabitaciónindividualodisfrutarenexclusiva,temporalmente,dealgúnqueotroobjeto.

• Sociales.Incluyenabrazos,elogios,gestosdeaprobación,sonrisas,inclusounasimplemi-radaocualquierotraindicacióndeatenciónsocial.

Refuerzo negativo

Control estimular

Elcontroldeestímulossirveparaadquiriroparaemitirconductasenel lugarymomentooportuno.Porejemplo,siun/aniño/acharlacontinuamenteconel/lacompañero/aquetieneasulado,el/laeducador/ageneralmentecambiaalniño/adesitio.Medianteestehecho,el/laeducador/amodificaelcontextoestimularenelquelacharlatienelugar.

Consisteenrecompensara lapersonacadavezquerealice laconducta deseada.Esdecir,presentarunestímuloqueaumentalaprobabilidaddelaemisióndelaconductaadecuada.Porejemplo,«Sihaceslosdeberes,jugarásenelparque».

Enestecaso,setratadeincrementarunaconductadeseablemediantelaeliminación de un estímuloosituaciónqueseadesagradableparaelsujeto.Esdecir,cuandolaconduc-taeliminalapresenciadeunestímuloaversivo.

Porejemplo,cuandoelmaestroledicealalumno/a,«Simepresentasuntrabajoalfinaldelasemana,notienesquehacerelexamenfinal».

Esunatécnicaquesebasaenlarestricción de los estímulosprovocadoresoelicitadoresdeconductas-problemay/oenlainstauraciónodesarrollodeestímuloscuyapresenciafavoreceelaumentodelaconductaquesedeseaincrementar.

Fig. 2.12. Besar y abrazar forma parte del refuerzo social.

Desvanecimiento de la ayuda

El desvanecimiento se basa en ladisminución gradual de las ayu-das que se le han dado al indivi-duo para que realice la conductadeseada.Pretendequesemanten-ga el comportamiento del indivi-duoapesardelareduccióndelasayudas que se le proporcionaronparaaprenderlo.

Este procedimiento no debe sersúbito ni muy lento. Las ayudasse van reduciendo de forma pro-gresivahastaqueel sujetopuedarealizar la conducta sin ningunaayudaexterna.

Importante

Incipiente

Algoqueseestáiniciando.

Estímulo

Impulsarlaactividaddealgoparamejorarsurendimientoocalidad.

Aversivo

Algo que produce aversión, algoque produce asco, repugnancia,odioorechazo.

Vocabulario

47


Preparación de la respuesta

Cuandolaconductadeseableseemiteconmuypocafrecuenciaesrecomendableusaralgúnprocedimientodepreparacióndelarespuesta.

Haydiversosmediosdepreparaciónderespuestas.Losmásusadossonlossiguientes:

• Instigadores.Sonacontecimientosqueayudanainiciarunarespuesta.Elprocedimientoseríaelsiguiente:seaplicaelacontecimientoinstigador,elindividuoemitelaconductayseguidamentesesuministraelrefuerzo.Puedenserverbales,físicosovisuales.Porejemplo,darinstruccionesverbales.

• Modelamiento.Consisteenfortalecerlarealizacióndeconductasyaexistentesatravésdelaprendizajeporimitación.Debehaberciertasimilitudentreelmodeloyelobservador(edad,sexo,intereses).

• Guía física.Consisteenayudarfísicamentealsujetoaemitirlaconducta.Seutilizaparapersonasdiscapacitadasoparaacabardeajustarlarespuestaadecuada.

Paraquetodasestastécnicasseanmáseficacesdebentenerseencuentalossiguientescon-sejos(Fig.2.13):

Fig. 2.13. Consejos para aplicar en técnicas relacionadas con el perfeccionamiento de una conducta.

Consejos de aplicación

Seleccionar el comportamiento que se quiere incrementar, las conductas

que se quieren reforzar deben ser antes identificadas específicamente.

El reforzador ha de ser inmediato. Para conseguir una eficacia máxima,

un reforzador ha de aplicarse inmediatamente después de la

respuesta deseada.

Reforzadores motivacionales. La mayoría de los reforzadores no

serán efectivos a menos que la persona haya sido privada de ellos

durante cierto tiempo antes de otorgarlos. En general, cuanto mayor

haya sido el tiempo de privación, más efectivos serán. Por ejemplo, los

dulces no suelen ser reforzadores para un niño que se acaba de comer una

bolsa entera.

Identificar los refuerzos más eficaces para la persona con quien se

está trabajando en ese momento.

15. Piensadiferentessituacionesdetuvidadiariadondeutilicessindartecuentarefuer-zospositivosonegativos.

16. Ponejemplosdereforzadorespositivosynegativosquesepuedendarenelauladeinfantil.

Actividades


48

Modificación de conducta

JoséJavieresunniñomuyinquieto,constantementelequitamaterialesasuscompañe-rosyhatomadocomocostumbresubirsealasillaparallamarlaatención.Laeducadorayanosabequéhacer,estáagotadadetantoregañarleyhadecididoutilizarelcontrolestimularparacuandolleveacaboestasconductas,asícomoreforzadorescuandoper-manecesentadoensusilla,respondecuandoselepreguntaosiguelasinstruccionesqueseleplantean.

PiensaquétipodecontrolestimularvamosautilizaryquéreforzadorespositivospodríasadministraraJoséJavier.Hazuncuadrocondichastécnicas.

Solución:

No podemos olvidar que las posibles consecuencias que vamos a administrar a JoséJavierdebensermotivantesparaélytendremosquecomenzarconlaeliminacióndeconductasquepuedansuponerunpeligroparaelniño.Algunosejemplospuedenser:

Control estimular:sebasaenlarestriccióndelosestímulosprovocadoresoelicitadoresdeconductas-problema.

Control estimular

Sentarleenunpupitresolo.

Prepararunestucheconmaterialessoloparaél.

Cambiarledesitioconotroscompañerosocompañeras.

Reforzador positivo:consisteenrecompensaralniño/acadavezquerealicelaconductadeseada.

Reforzador positivo

Dejarlemástiempoconsusobjetosfavoritos.

Alabarlocuandorealizalaconductaadecuada.

Escribirensuagendaquesehaportadobien.

Recuerda:losreforzadoresdebesemitirlosjustodespuésdelaconductadeseada.Alahoradesancionardebessercoherenteconloestablecidoyquenoseproduzcanaltera-cionesemocionales.

Elreforzadornopuedeutilizarseconstantementeporquesepuedeproducirsaciación.Porejemplo,noutilizarcomopremiouncaramelosielniñopuedeaccederaelloscons-tantementeporquetenemosuntarrollenoencimadelamesa.

Caso práctico 5

49


B. Técnicas para adquirir nuevas conductas

Modelamiento

Se necesita, pues, un modelo que realice la conducta que queramos enseñar. Por ejem-plo, cuando le pedimos a un/a niño/a que repita las palabras que nosotros le decimos(Fig.2.14).

Losmodelosmásactivamenteimitadossonaquellosque:

a) Sonparecidososimilaresalobservador,ensexo,edad,actitudes,etc.

b) Tienenprestigioparaelobservador,aunquenodeunestatusdemasiadosuperioraldelsujeto.

c) Elmodeloesmáseficazsitienevalorafectivoparaelobservador.

d) Debeexistirvisualización,verbalizaciones,guíafísica.

Estatécnicaseutilizaenmuchasocasionesenlavidacotidiana,comoporejemplo,paralaadquisicióndelashabilidadessociales,tratarlasfobias,etc.

Moldeamiento

Estatécnicaseusacuandoseenseñanhabilidadesmáscomplejasoqueconstandevariospa-sos,comoseríaelcepilladodedientes,vestirse,abrocharseloszapatos,etc.Esnecesarioquesedistingantodosycadaunodelospasosdeformadetalladaysindarnadaporobvio,parapodertransmitirlahabilidad(Fig.2.15).

Seutilizaparareforzarlasconductassemejantesalcomportamientoquepretendemosqueelsujetoadquiera,alavezquesedejandereforzarlosmenossemejantes,porejemplo,cuan-dounniñooniñaproducelosprimerosbalbuceosesreforzadoporsuspadres,perocuandoproducelasprimerassílabasyanolerefuerzanelbalbuceosinolassílabas.

Lomismoocurrecuandopronuncianlasprimeraspalabras.Deestamanera,lospadresvanreforzandoaquellasconductasquecadavezseparecenmásalaconductadeseada(hablar),peronoalasanteriores.

Esteprocedimientoesmuyusado,porejemplo,eneducaciónespecial(particularmente,enaspectosrelacionadosconelhablaylasfuncionesmotoras),estáespecialmenteindicadoparaaprenderconductasdealimentación,rehabilitacióndeproblemasmotrices,aseo,habilidadesdeconversación,compartir,sonreír,etc.

Consisteenqueel/laniño/a,pormediodelaobservación,reproduzcaunaconductamo-delada,esdecir,sebasaenelaprendizaje por observaciónoporimitacióndemodelos.

Consisteenelreforzamientodeaproximacionessucesivasalaconductaobjeto,hastaqueestaseinstituya.

Fig. 2.14. Técnica del modelamiento.

Fig. 2.15. Técnica del moldeamiento.

17. Simulaunaaccióndondepongasenprácticalatécnicadelmodelamientoenelauladeeducacióninfantil.

Actividades


50

C. Reducción o eliminación de ciertas conductas

Castigo positivo

Porejemplo,siunniñosemuerdelasuñas,seleaplicaunproductoamargoparaevitarqueselasmuerda.Cadavezqueselasmuerdarecibiráuncastigo positivoenformadeestímulodesagradable,susuñassabenamargas.

Castigo negativo o costo de respuesta

Porejemplo,unosniños/asqueestánviendounapelícula,dejarándeverlasicomienzanapelearseoahablardurantelaproyección.

Loscastigossiemprellevanconsigounaconsecuenciafrustranteparaelniño/a,porlotanto,hayqueserreflexivosalahoradeutilizarlosenlaeducaciónyqueseanacordesconlacon-ductanodeseada.Loscastigosdesproporcionadosnoayudanalniño/aareflexionarsobreloquehahechomal.

Tiempo fuera

Porejemplo,unniñoquelanzalosjuguetespuedeserllevadoaotrahabitación.

Unavezqueelniño/aemitaelcomportamientoquequeremoseliminar,ledaremosunprimeravisoparaquedejedehacerlo. Si continuahaciéndolopodemosoptar entreunadeestastécnicas:

• Tiempo fuera de aislamiento.Consisteenllevaralniño/aaotrahabitaciónenlaquenopuedadisfrutardelascosasquelegustan.

• Tiempo fuera de exclusión. Hacerqueelniño/apermanezcaenlamismahabitación,sinlaposibilidaddeveralosdemás.Unejemploseríael«rincónparapensar».

• Tiempo fuera de no exclusión. Elniño/apermaneceenlamismahabitaciónobservandocómolosdemásselopasanbienodisfrutandesusactividades.

Latécnicadeltiempofueraseutilizacuandoesdifícilidentificarelreforzadorconcretoquemantienelaconductaocuandoelcomportamientodelsujetoperturbaenexcesolaconvi-vencia.

Elaislamientoserealizaráduranteunperiododetiempoconcreto,queenelcasodelosado-lescentesseráentrecincoyveinteminutos,yenelcasodelosmáspequeños,secuentaunminutoporcadaañodevida,sinexcederlosdiezminutos.Debeseraplicadoinmediatamentedespuésderealizadalaconductaquesedeseaeliminar.

Suponelaaparición de una consecuencia desagradabledespuésdeunaconductain-adecuada.

Suponelaretirada de un privilegioosituaciónagradabledelaqueseveníadisfrutando,facilitandoasílaextincióndelamisma.

Consisteen retirar al niño de los posibles refuerzos ambientalesquepuedanestarmanteniendounaconductainadecuada.

Elcastigosedebeutilizarcuan-do otras técnicas de refuerzono han conseguido eliminar laconducta,ydebeserproporcio-nadoalainfracción.

Al aplicar el castigo no debeexistiralteraciónemocional.

Importante

18. Pontresejemplosdesituacionesdondedebasutilizarelcastigopositivoynegativo,yexplicaquéconsecuenciasconllevan.

Actividades

Fig. 2.16. Técnica del tiempo fuera.

51


Eltipodefichasdependerádelascaracterísticasygustosdelindivi-duo (pegatinas, estrellas o sellos,caritas,etc.),engeneraldebenseratractivas,motivantes,etc.

Es conveniente fijar cuándo ydóndesevanahacerlosintercam-biosdefichasporlospremios.

Importante

Nopodemosolvidarqueestamosutilizandotécnicasparaconseguirque el niño desaprenda hábitosmaladquiridosyesteprocesolle-varáuntiempo.

Paralelamente debemos trabajarypotenciarlasconductasalterna-tivasquenosinteresaqueelniñoutilice. Debemos ser constantesenlaaplicacióndelatécnicaysercoherentesensuaplicación.

Aliniciodelaaplicación,estastéc-nicassuelenproducirunaumentoen la frecuencia e intensidad delas conductas que precisamenteintentamos eliminar. Es un hechonormale indicadordequevamosporelbuencamino.

Importante

19. Realiza una economía defichas para eliminar unaconducta inadecuada enelaula,comoporejemplo,molestaralcompañerodepupitreynoatendera lasinstruccionesdelTécnico.

Actividades

Extinción o retirada de la atención

Estatécnicasebasaenqueante lasmanifestacionesdegritos, rabietasuotrasconductasdisruptivas,dejemosautomáticamente de prestar atención al niño/a. Estemododeactuarsejustificabajolahipótesisdequeelniño/aefectúatalesmanifestacionesparareivindicarciertasdemandasollamarlaatencióndeladulto.

La intención paradójica

Esta técnica fue propuesta por Víctor Frankl en 1999, consiste básicamente en hacer lo contrario de lo que el niño/a espera.Setrataríadepedirlealniño/aquehagaaquelloqueprecisamentequeremosevitar.Porejemplo,enunauladondeun/aniño/aseniegasistemá-ticamenteaefectuarcualquieractividadescolar,undíael/laeducador/aledice:«Hoyquieroquenohagasnada,tevoyadarpermisoparaqueestéstodoeltiemposinhacerningunaactividad.Noquieroniquemeescuches.Solodebespermanecercalladoysinhacerruidoentusitio».Provocaalniño/aunestadodeperplejidad,aunquealprincipiopuedeserhastaalgogratificanteparaél.

Conestaactuaciónseesperaqueelniño/ahagauncambiodeplanteamientosyquesuscon-ductasnegativasenelauladisminuyan.Estatécnicatienesuslimitacionesydebevalorarseantessuidoneidadsegúnelperfildecadaniño.

Economía de fichas

Laconductaindeseablesepuedecorregirmedianteelreforzamientopositivo(entregadefi-chas)yelcastigonegativo(retiradadefichas).

Trasefectuarlaconductaquesepretendequeadquieraseledaráinmediatamenteunreforza-dor(puntos,fichas,etc.),queelniño/airárecogiendohastallegaraunadeterminadacantidad,momentoenelqueseleentregaráelpremiofinal.Loimportanteesconseguirqueelniño/asedécuentadequeobtienemayoresbeneficiosyprivilegioscuandoactúadeformacorrecta.

Puedeusarsetantoanivelindividualcomogrupalysehaaplicadoeninstitucionesyaulasdepersonascontrastornodeldesarrollo,conhiperactividadycondéficitdeatención,aunquepuedenserutilizadasparacualquierconductaquesedeseeeliminarenlapropiaaulaoencasa.

Consisteenno reforzar la conductaquesedeseaeliminar.Sedebeevitarelcontactoocularolaemisióndecualquierrecriminación,palabraogesto,comosilaconductanoestuvieraocurriendo.Unavezquelaconductaempieceabajardetonosepuede,progre-sivamente,prestarleatencióndenuevo.Setratadeunatécnicaqueproduceefectosdemejoríadeformaprogresiva,noesinmediata.

Estatécnicaconsisteenestablecer un sistema de refuerzomediantelautilizacióndeunasfichasquepremianlasconductasquesedeseanestablecer.Losreforzadoresqueseusansonfichasquedespuésseintercambiaránporalgoquealsujetoleguste.

Fig. 2.17. Ejemplo de una economía de fichas.

Conductas Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo

Recogerlosplatosdespuésdecenaryantesdeverlatele

Ponerlamesaalvolverdelaescuelaamediodía

Noresponder«¡Ahoravoy!»cuandotellamamamáopapá


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Ficha de recogida de datos

Inmaculadaesunaniñade3añosquenoprestaatenciónalasindicacionesqueseledanenelaulaysiemprequierejugaraloqueellaquiera.Nocompartesusmateriales,ysihayalgoquelegustalocogesinpedirpermiso.

Realizaunafichadonderecojastodoslosdatosnecesariosydesarrolleslasdiferentestécnicasaemplear.

Solución:

Pararealizarestafichavamosatenerencuentaunaseriedepasos:

1. Recogida de datos previos.

a) Datos personales:

• Nombre:InmaculadaHuertas.• Edad:3años.

b) Descripción del problema:

Inmaculadatieneunaseriedecomportamientosinadecuadosconsuscompañeros,nocompartematerialesynohacecasoalasinstruccionesplanteadas.

2. Evaluación previa.

a) Objetivos:

• Desarrollarconductasapropiadasenelaula.• Prestaratenciónalasindicacionesdeleducador/a.• Compartirlosmaterialesconsuscompañeros/as.

b) Técnicas a utilizar:

• Reforzadorpositivo.• Modelado.• Economíadefichas.

3. Fase de desarrollo.

EnunprimermomentoseleexplicaráaInmaculadalasconductasadecuadasquehayqueadquirir.Seleinsistiráenlaobservacióndesuscompañeros/ascuandorealicenlasconductasadecuadamente.Almismotiemposelereforzarácadavezquehagalaconductaobjetivo.

Sellevaráacabolatécnicadelaeconomíadefichas,fijandoconellaquealfinaldelasemanarecibiráunpremiosiconsigueunnúmerodeterminadodecaritasalegres.

4. Fase de seguimiento.

Enestaúltimafaseseobservaatentamentesisemantienenlosavancesconseguidoseneltratamientounavezhaconcluido.Determinaruntiempofijoparaobservarsilaconductasehainstauradoono.

Caso práctico 6

20. Realizad entre toda la clase, el «Buzón delas emociones». La actividad utiliza comorecursounaseriedecaritasquerepresentanemocionesdistintas.Cadaalumnotienequeescogerunacaritaydeberáexpresarantesuscompañeros/aslaemociónquerepresenta,afindequeestosloacierten.VéaselaimagendelaFigura2.18.

Actividades

Fig. 2.18. El buzón de las emociones.

53


7. La inteligencia emocionalEnmuchasocasioneshemosescuchadoqueeléxitodeunapersonadependedesuinteli-gencia,concretamente,desucocienteintelectual.Porestemotivo,confrecuenciasehanutilizadolostestdeinteligenciaparalaorientaciónprofesionaloenprocesosdeselecciónparapuestosdetrabajo.Sinembargo,enlavidanosencontramosconpersonasquetienenéxito,sinqueestehayadependidoexclusivamentedesucocienteintelectual,sinoquehansidootrotipodehabilidadeslasquehancondicionadosuéxito.

Tratandodeexplicarestasituación,aprincipiosde1990surgióelconceptode inteligencia emocional.En1995,DanielGolemanpublicósulibroInteligencia emocionalyconsiguiópo-pularizarestetérmino.

Estahabilidadparamanejaremocionesdeformaapropiadasepuedeydebedesarrollardesdelosprimerosañosdevida,yaquelasemocionesseexpresandesdeelnacimiento.SegúnNevaMilicic,psicólogaydoctoraenPsicologíaEmocional,conectarseconlasemocionesdelpeque-ñoeslaformamásbásicaparaproducirunacomunicaciónempática,«unasuertede“compli-cidad”queestarábasadaenunvínculomásprofundoquelasimplecomprensióndelospadreshaciasuhijo,yqueelniñoreproduciráenlasrelacionesqueestableceráenelfuturo».

Lainteligencia emocionalseentiendecomounconjuntodecapacidades,competenciasyhabilidadesnocognitivasqueinfluyenenlahabilidadpropiadeteneréxitoalafrontardemandasypresionesdelmedioambienteyqueimplicanemociones.

Laeducación de las emociones tieneungranpesoen laprevencióndeposiblesproblemasemocionalesyeneldesarrollodelapersonalidaddelosniños/as.Estaformadeeducacióndebeser,sinembargo,unprocesocontinuoypermanente,sepuedeydeberealizaralolargodetodalavida.Lacompetencia emocionalselograatravésdelaexperiencia,delaprácticadiaria,con-templandocadamomentocomounagranoportunidadparaaprenderymejorarenesteaspecto.

Perosiconocemosnuestrasemociones,lasexpresamoscorrectamenteypodemoscontrolarlas,nosoloseremosmásfelices,sinoquetendremosalalcanceunaformidableherramientaparacom-prendermejorlaconductadenuestroshijos/asycorregirlessinnecesidaddegritosnicachetes.

Lalecturadecuentosenlosquelospersonajessientendiferentessentimientos(alegría,triste-za,enfado,etc.)puedeserunabuenaherramientaparatrabajarlaexpresióndesentimientos.Conayudadeleducador/a,losalumnoscomentaránesossentimientosponiéndoseenellugardequienlossiente.

Estashabilidadespuedenenseñarse,porloqueseplantealanecesidaddellevaracabounaeducación,unaalfabetizaciónemocional,queposibilitehaceralaspersonasemocionalmentecompetentesycapacesdecontrolarsusemociones.

Golemanafirmaquelaprimeraoportunidadparadarformaalosingredientesdelainteligen-ciaemocionalsonlosprimerosañosdevida.Lascapacidadesemocionalesquelosniños/asadquierenenlosañosposteriores,seconstruyensobreesosprimerosaños,asíquerepresen-tanlabaseesencialdetodoaprendizaje.

Fig. 2.19. El éxito personal y profesional será resultado de una combinación de habilidades no necesariamente medibles por el cociente intelectual.

Cocienteintelectual

+ =

Inteligenciaemocional Inteligencia

21. Realiza,juntoalrestodelaclase,el«Cartelcariñoso».En él deberás pegar foto-grafíasconsituacionescari-ñosas para ti (leyendo uncuentoa tus sobrinos,unafiesta familiar, etc.). En elcentrodelcartelescribelapalabracariñoyhazdibujosdecaritasexpresandoemo-ciones.

Simula una asamblea yexplica a tus compañe-rosquésignificapara ti lafotografíaquehaspegado.Véase la imagen de laFigura2.20.

22. Ponte delante de unespejo e imita distintasexpresionesquerepresen-ten estados emocionales,para que observes cómocambianlosojos,laboca,la frente, las cejas, etc.,concadaunadeellas.

Actividades

Fig. 2.20. El cartel cariñoso.


54

EnlaTabla2.11serecopilanlashabilidadesqueconstituyenlainteligenciaemocional,segúnGoleman:

Tabla 2.11. Componentes de la inteligencia emocional.

Autoconocimiento emocional

Esmuyimportanteconocerlamaneraenqueelestadodeánimoinfluyeennuestrocomportamiento.Porejemplo,siestamostristesytenemosqueiratrabajarconungrupodeniñosyniñas,podemostransmitiresatristezaennuestrasaccionessinosomosconscientesdeellos.

Autocontrol emocional o autorregulación

Elautocontrolnospermitenodejarnosllevarporlossentimientosdelmomento.Implicareconocerquéespasajeroyquéesunacrisisqueperdura.Porejemplo,sialenfadarnosconalguienaquienqueremos,ledijésemossiempreloquesenospasaporlacabeza,dejándonosllevarporelenfado,probablementetendríamosquedisculparnosdespuésporlodichoparaquenosedeterioraselarelación.

AutomotivaciónDirigirlasemocioneshaciaunobjetivonospermitemantenerlamotivaciónyfijarnuestraatenciónenlasmetasenlugardeenlosobstáculos.Esimportantemantenereloptimismoynodejarsederrotarporlasdificultades.Porejemplo,paraacabarlosestudiosypodertrabajarenloquenosgusta,tenemosquesercapacesdesuperarlasdificultadesquevayansurgiendo.

Reconocimiento de emociones ajenas o empatía

Lasrelacionessocialessebasan,muchasveces,ensaberinterpretarlasseñalesquelosdemásemitendeformainconscienteyqueamenudonosonverbales.Elreconocerlasemocionesajenas,aquelloquelosdemássientenyquesepuedereconocerporlaexpresióndelacara,porungesto,porunamalacontestación,nospuedeayudaraestablecerlazosmásrealesyduraderosconlaspersonasdenuestroentorno.Sisomoscapacesdereconocerlasemocionesajenas,podremosentenderlaseidentificarnosconellas,paraponernosasíenellugardelotro.Porejemplo,siunaamigaestápasandoporunmalmomentoysomoscapacesdeponernosensulugar,podremoscomprenderquenoleapetezcahablary,enconsecuencia,ayudarlaensusituación.

Relaciones interpersonales o habilidades sociales

Mantenerbuenasrelacionesconlosdemásvaaresultarfundamentalennuestrasvidas,encualquiercontextoenelquenosdesenvolvamos.Estovaaimplicarsabercómocomportarnosendiferentessituaciones.Porejemplo,nopodemosdirigirnosdelamismamaneraalhablarconunamigoquealhablarconnuestropropiojefe.

El tren del cariño

Entretodalaclasevaisahaceruntrenhechodecartulinaqueseráguiadoporunmaquinista,queeslamascotadelaclaseo,bien,el/laeducador/a.Cadavagónrepresentaunaemoción(alegría,sorpresa,tristeza,miedo,irayascoodesprecio)atrabajardurantelosdíaslectivosquedureelcurso.Demaneraquesetrabajaráunaemoción,alavezqueserepasanlasemocionestrabajadashastaelmomentomediantelosdiferentesjuegosyactividadesquehagamosenelaula.

Vamosasubiral«Trendelcariño»:

1. Lo primero que haremos será pegar la foto de doscompañeros/asdenuestraauladándosemuestrasdecariñocomounbeso,unabrazo,etc.

2. Mostraremosdistintasfotos,láminas,dibujos,etc.,quemuestrensituacionescariñosasyotrasqueno.Debe-réisexpresarquésentíscuandoveisesasfotosycómoossentíscuandodaismuestrasdecariñoauncompa-ñeroocompañera.

3. Estandotodossentadosensemicírculoenelsuelo,vaasalirunoporunoalcentroycadacompañero/alevaadarunamuestradecariño.

4. Por último, todos juntos vamos a darnos un granabrazo,ylaruedalacerraráporfueraporel/laedu-cador/a,queabrazaráatodos.

Contodoelloestaremoscontribuyendoalaformación,ennuestros/asalumnos/asdeunaautoestimapositivayaquesevanasentirqueridos,amados,respetados,etc.

Solución:

Amododeejemplo,podéisobservarunmodelodetrendondeseestátrabajandolasdiversasemociones.

Caso práctico 7

55


Síntesis

Modificación de conductas

Técnicas

Entrenamiento

Perfeccionar o incrementar

Cognitivas

Comunicativas

Déficits

Mecanismos de defensa

Conducta pasiva

Conducta agresiva

Reducir o eliminar

Adquirir

Refuerzo positivo

Programas específicos

Modelamiento

Castigo positivo

Control estimular

Encadenamiento

Extinción o retirada de la atención

Economía de fichas

Refuerzo negativo

Moldeamiento

Castigo negativo o coste de respuesta

Preparación de la respuesta

Tiempo fuera

Intención paradójica

Lo correcto Conducta asertiva Técnicas asertivas

Tipos

Emocionales

Instrumentales

Inteligencia emocional



56

Test de repaso1. ¿Quésonlashabilidadessociales?:

a) Soncapacidadesutilizadasenlaejecucióndeunatarea.

b) Sonconductasodestrezassocialesrequeridasparaeje-cutarunatarea.

c) Sonhabilidadesintrapersonales.


2. ¿Quéimplicalashabilidadessociales?:

a) Unconjuntodecomportamientosadquiridosyapren-didos.

b) Unrasgodelapersonalidad.

c) Unconjuntodecomportamientosinnatos.

d) Comportamientosinnecesariosparaestablecerrelacio-nesentrepersonas.

3. Lashabilidadessocialestienenunaseriedecomponentes.¿Cuáldeellosnoseríacorrecto?:

a) Afectivos.

b) Comunicativos.

c) Motores.

d) Sociales.

4. Enlasrelacionessocialesexistendiferentesclasesdehabi-lidadessociales,¿cuáldeellasnoescorrecta?

a) Cognitivas.

b) Emocionales.

c) Satisfactorias.

d) Ningunaescorrecta.

5. ¿QuéhabilidadessocialessetrabajanenelprogramadeentrenamientodeInésMonjas?:

a) Habilidadesparahaceramigos/as.

b) Habilidadesparatrabajar.

c) Habilidadesconversacionales.

d) Lasrespuestasa) yc) soncorrectas.

6. Elprogramadeenseñanzadehabilidadesde interacciónsocialesunprograma:

a) Cognitivo.

b) Conductual.

c) Cognitivo-conductual.

d) Afectivo-social.

7. ¿Quéseconocecomodéficit en HHSS?:

a) Comportamientosagresivosoviolentos.

b) Comportamientosagresivosoasertivos.

c) Comportamientosdeinhibiciónopasivos.

d) Lasrespuestasa)yc)soncorrectas.

8. Elestiloderespuestaqueimplicalaexpresióndirectadelospropiossentimientosynecesidadessería:

a) Estiloagresivo.

b) Estiloinhibido.

c) Estiloasertivo.

d) Estilopasivo.

9. ¿Qué autor definió por primera vez los mecanismos de defensa?:

a) I.Pavlov.

b) S.Freud.

c) J.Piaget.

d) I.Monjas.

10. Dentrodelamodificacióndeconductastrabajamosconuntripleobjetivo.Enelobjetivo«Adquirirunanuevadecon-ducta»,¿quétécnicapodemosutilizar?:

a) Refuerzopositivo.

b) Controlestimular.

c) Moldeamiento.

d) Economíadefichas.

11. ¿Quétécnicademodificacióndeconductassebasaenelaprendizajeporobservaciónoporimitacióndemode-los?:

a) Modelamiento.

b) Moldeamiento.

c) Costoderespuesta.

d) Extinción.

12. ¿Quédostécnicasintervienenenlaeconomíadefichas?

a) Reforzamientopositivoycastigonegativo.

b) Reforzamientonegativoycastigopositivo.

c) Modelamientoymoldeamiento.

d) Controlestimularymoldeamiento.

57



Describir los principios de inteligencia emocional y social.

1. Realizaunatabladondeseveanreflejadostodosloscom-ponentesdelainteligenciaemocional.

2. ¿Cuálesdeloscomponentesdelainteligenciaemocionalpiensasquedominasoutilizasdeformaadecuadaentuvidapersonal?

3. Relacionalosconceptosdeasertividadeinteligencia emo-cional.

Valorar la importancia de las habilidades sociales en el desempeño de la labor profesional.

4. Entretodalaclase,hacerunalluviadeideassobrelasdife-renteshabilidadessocialesquepensáisdebeposeerel/laTécnico/aenEducaciónInfantil.

Utilizar las habilidades sociales adecuadas a la situación y atendiendo a la diversidad cultural.

5. Realizaunmapaconceptualsobrelasdiferentesclasesdehabilidadessociales.Añadelosdistintoscomponentesqueloforman.

6. ¿Quéefectospuedetenerensutrabajouneducadoroedu-cadoraquepresentadéficitsenvariashabilidadessociales?

7. ¿Porquéesnecesariaunainstruccióndirectaenelentrena-mientodelashabilidadessociales?

8. Completalasiguientetablaindicandolascaracterísticascomportamentalesdelestilodelaconductaagresiva.

Estilo agresivo

Demostrar interés por no juzgar a las personas y respetar sus elementos diferenciadores personales: emociones, sen-timientos, personalidad.

9. Hazunlistadodelasconductasquecaracterizanaunaper-sonaasertiva.Compáralasconlosestilospasivosyagre-sivos.

10. Imaginaqueereselpersonajedelossiguientescuentos.Identificalasemocionesdecadaunodeellos.

«LaSeñoraPatasemoríadevergüenzaporhabertenidounpatitotanfeísimoyleapartóconelalamientraspres-tabaatenciónalosotrosseis.

Elpatitosequedótristísimoporqueseempezóadarcuen-tadequeallínolequerían…»

El Patito feo

«Un lindamañana de primavera una gran novedad des-piertaatodoslosanimalesdelbosque,todoscorrenmuycontentosaconoceralpequeñopríncipellamadoBambi,queacabadenacer.

El pequeño intenta con mucha torpeza ponerse de pie,perosinéxitocaerápidamente;aélseleacercaTambor,unconejomuysimpáticoquetratadeacercársele.»

Bambi

Demostrar una atitud positiva hacia el cambio y a aprender de todo lo que sucede.

11. Formadgruposdecuatroyhacedunapequeñadramatiza-cióndecadaunadelastécnicasdemodificacióndecon-ducta.

Valorar la importancia de la autocrítica y la autoevaluación en el desarrollo de habilidades de relación interpersonal y de comunicación adecuadas.

12. Elabora,engruposdecuatro,unmuraldondequedenreco-gidastodaslascaracterísticasdelosdéficitsenhabilidadessociales.

13. Piensaenunniñode3añosyenunaniñade6añosdeedad.¿Quéhabilidadessocialespuedesencontrarencadaunodeellos?

Práctica f inal


58

Vídeo fórum

VisionadenclaselapelículaBuscando a Eric,deKenLoach.Estapelículareflejadeformaclaracómounapersonapue-desuperarlaincomunicaciónyaprenderunashabilidadessocialesquenohabíadesarrollado.Acontinuación,reali-zadlassiguientesactividades:

a) Analizalasdiferentesjustificacionesquedaelprotago-nistaparanoenfrentarsealosproblemas.

b) Debatesobrelaimportanciadeltrabajoenequipoparasuperarlasadversidades.

c) ¿QuéhabilidadbásicaleenseñaEricCantonaalprota-gonista?


1. El Mural de las emociones

Entretodalaclaserealizad«Elmuraldelasemociones».

Enélpodéispegar fotografías vuestras realizandoaccio-nescomocompartirunobjetoojuguete,saludar,darabra-zos,besar,juegosengrupo,etc.Cadaalumno/aexplicaráal resto de compañeros/as los diferentes sentimientos oemocionesqueleproducenlasfotografías.

2. El Protagonista

Atravésdeestaactividadsevaaenseñarcómosepuedentrabajardiferentesemocionesysentimientos,alavezquesepotencialaautoestimaenelalumnadodentrodelauladeinfantil.

Enel centrodeuna cartulinaopapel continuo,hayquedibujaruncolegioyunacasa.Enellaharemosunasven-tanitasyconvelcropegaremosfotosnuestras.Siesedíaestamosenlaescuelalafotosesituaráenelcolegio,ysiesedíafaltamosaclase,nuestrafotosesituaráenlacasa.Elprotagonistaseráelencargadodepasarlistaycambiarlasfotosdesitioenelcasodequefaltealgunodelos/lascompañeros/as.

Cadasemana,unalumnooalumnaseráel/la«protagonis-ta».Estaactividadsepuedeampliarconotrasfunciones,como por ejemplo, ayudar a repartirmateriales o ser elencargadodedecireltiempoatmosféricodecadadía.

Comoejemplopodéisverlailustraciónsiguiente:

3. Cuento: «El país de gracias y por favor».

Objetivo

Utilizarlasfórmulasdeagradecimientoycortesía.

Desarrollo

BuscarelcuentoenInternet.Leerelcuentoy,aconti-nuación,realizarlassiguientesactividades.

a) Identificarlasdiferentessituacionesdondesedanlasgraciasysepidenlascosasporfavor.

b) Practicarlasfórmulasdeagradecimientoycortesía.Enunabolsametemosfloresymariposasdecartu-lina.Cadaalumnoseacercaráaleducador/aysacarádelabolsaunobjeto.Sisacalaflordebedarlasgra-ciasporalgoauncompañero/a.Sisacalamariposadeberápediralgoporfavoraleducador/a.

Evaluación

Atravésdeestaactividadsevanatrabajarlashabilida-dessocialesdecortesíayagradecimiento,paramejorarlasrelacionesinterpersonales.

Nopodemosolvidarquedebemosreforzarpositivamen-tecadavezqueel/laalumno/arealicecorrectamentelasaccionesindicadasanteriormente.

Fig. 2.21. El protagonista del tiempo.

3Unidad

Y estudiaremos:

• Losgrupos.

• Fasesporlasquepasaungrupo.

• Laestructuradeungrupo.

• Eltrabajoenequipo.

• Elgrupoinfantil.


• Describirloselementosfundamentalesdeungrupo,suestructuraydinámica,asícomolosfactoresquepuedenmodificarlos.

• Valorarlasventajasdeltrabajoenequipofrentealindividual.

• Diferenciarlosdiversosrolesquepuedendarseengrupoylasrelacionesentreellos.

• Planteardiferentesestrategiasdeactuaciónparaaprovecharlafuncióndeliderazgoylosrolesenlaestructurayfuncionamientodelgrupo.

• Repartirtareascomoprocedimientoparaeltrabajoengrupo.

El grupo y su funcionamiento

El grupo y su funcionamiento3

60

1. IntroducciónComoyahasestudiadoenlaunidadanterior, laspersonas,desdequenacemos,formamospartedeungruposocial.

Enestaunidadvamosaanalizar losdistintos tiposdegrupos, sus fasesy funcionamiento,losdiferentesrolesquepodemosadoptarencadaunodeellos,laimportanciadetrabajarenequipoylasprincipalescaracterísticasdelosgruposinfantiles,asícomolaintervenciónenestos.

2. Los grupos

2.1. Qué es un grupo

Sinospreguntamosquéesungrupo,alamayoríadenosotrosnospuedeparecerunapre-guntaalgochocantequeconllevaunarespuestasencilla:unconjuntodepersonas.Peroesoseríaigualquedecirqueunacasaesunmontóndeladrillos,aunqueasíes,unacasaesalgomás.

Siseahondasobreesteconceptosepuedecomprobar lamultituddedefinicionesquehaysobreelsignificadodegrupo.Elconceptodegrupoysurelaciónconlasociedadvaríasegúnlaperspectivadelautor/aqueloplantea.Algunasdeestasdefinicionesson,entreotras:

• «Personasqueinteractúanentresíenunencuentroounaseriedeencuentros,dondecadaintegrante recibeuna impresiónopercepcióndecadaunode losmiembros lobastanteclaracomoparareferirseindividualmenteacadaunodeellossiseleesrequerido».

• «Dosomáspersonasquecompartennormasconrespectoaciertascosasycuyosrolessocialesestánestrechamenteintervinculados.»

Sinoscentramosenelcampode laPsicologíaSocial,ungruponoessolounconjuntodepersonassino:

Elgrupoconstituyelaformamáshabitualdeconvivenciaentrelossereshumanos(lapandilladeamigos/as,gruposdecompañeros/asdetrabajo, lafamilia,etc.).Lossereshumanossomosseres sociales,esdecir,necesitamosdeotraspersonasparadesarro-llarnossatisfactoriamente.

Ungruposondosomáspersonasqueinteractúanentresí,compartenunconjuntodenormasymetascomunesquedirigensusactividades,ydesarrollanunconjuntoderolesyunaredderelacionesafectivas.

Unívoca

Deunsolosignificado.

Rol

Papel,funciónquealguiencumple.

Vocabulario

Elorigendelosgrupos socialesseremonta a los tiempos de la pre-historia cuando el hombre sintióla necesidad de agruparse paraenfrentarsealosproblemasqueadiarioleconfrontaban.

¿Sabías que…?

Fig. 3.1. Grupo de niños y niñas.

61

3El grupo y su funcionamiento

2.2. Características de un grupo

Paraentenderladiferenciaentreunapluralidaddepersonasyungruposocialesnecesariotenerencuentaunaseriedecaracterísticasquetodogruposocialdebecumplir:

Fig. 3.2. Características de un grupo.

Grupo

Interacción recíproca

En el grupo de personas hay interacción, relación entre ellas, es decir, comunicación. Todo esto hace que el grupo se vaya

organizando, estableciendo unas reglas para su funcionamiento.

Existencia de objetivos, valores y actividades compartidas

Los miembros del grupo comparten un conjunto de objetivos, valores y creencias comunes.

La cohesión del grupo va a depender del grado de aceptación de estos objetivos y valores.

1. Entretodalaclase,hacedunalluviadeideasenlapizarraparacrearvuestrapropiadefinicióndegrupo social.

2. BuscaenInternetalmenoscincodefinicionesdiferentesdegrupoyseñalalascarac-terísticascomunesqueencuentresentreellas.

3. Observalassiguientesimágenesyrespondelapreguntasiguiente:

¿Sepuedeconsiderarungrupoalaspersonasqueestánenlasimágenes?¿Porqué?Justificaturespuesta.

Actividades

Fig. 3.3. Grupo de personas en una parada de autobús.

Fig. 3.4. Grupo de personas en una reunión de trabajo.

Conciencia de grupo

Los miembros del grupo desarrollan conciencia de grupo estableciendo un sentimiento de pertenencia.

Reconocimiento como tal

La identidad de los grupos sociales nace de la interrelación entre la conciencia de grupo

y el reconocimiento exterior.

Estabilidad y duración relativa

La emergencia de normas, valores y objetivos, así como la definición de los diferentes estatus y roles asociados, exige que la interacción

entre los miembros tenga una cierta duración en el tiempo. Esto hace distinguir al grupo de una mera reunión accidental de personas.


62

2.3. ¿Por qué formamos grupos las personas?

Desdequenacemoslaspersonasformamospartedeungrupo,lafamilia.Alolargodenuestravidanosvamosintegrandoendiversosgruposcomopuedenserlaescuela,lapandilladeami-gos/as,loscompañeros/asdetrabajo,etc.Pero,¿cuálessonlasrazonesporlasqueformamosgrupos?Algunosdeestosmotivossonlossiguientes:

• Seguridad.Lapertenenciaaungrupooelunirseaélsatisfacelanecesidaddeseguridad,esdecir, reduce la inseguridadde sentirse solo. Laspersonasnos sentimosmás fuertes,tenemosmenosdudaspersonalesyresistimosmejorlasamenazascuandopertenecemosaungrupo.

• Estatus.Cuandoseentraaformarpartedeungrupoqueesconsideradoimportanteparalosdemásseleconfierealapersonaunreconocimientoyunaposición.

• Autoestima.Perteneceraungrupoprovocaenlaspersonassentimientodevalía.

• Poder.Laaccióndeungrupoconsigueamenudoloquenopuedelograrelindividuosolo.Hayunafuerzaenlasuma.

• Consecución de metas.Hayocasionesen lasqueserequieremásdeunapersonapararealizarunatareacomo,porejemplo,cuandohacefaltareunirconocimientos.

A. Tipos de grupos

Podemosencontrardiversasclasificacionesde losgruposatendiendoadistintosfactoresovariables.Enesteapartadovamosahacerunaclasificacióndelosgruposconloscriteriosmásutilizados.

Según su estructura

Formal

Sonaquellosgruposquetienenunafinalidadounosobje-tivosmuyconcretos.Suestructurayjerarquíaestámuydefinidadentrode losmismos.Organizansuactividadconnormasyreglasqueindicanlosderechosyobligacio-nesdesuscomponentes.

Asípues,supertenenciaimplicaalosmiembrosderechosyresponsabilidadesquelapersonaaceptaalconvertirseen integrante del mismo. Los miembros del grupo seencuentranunidosporunametaexternaaél.

Unejemplodegrupoformalpuedeserelgrupodecom-pañerosycompañerasdeclase.

Car

acte

ríst

icas

•Planificados.

•Racionales.

•Finesynecesidadesdelaorganización.

•Normasfijaseimpuestas.

•Temporalesopermanentes.

Informal

Adiferenciadelosgruposformales,noexisteunametauobjetivosbiendefinidos,sinosolamenteunarelaciónsocial.Losmiembrosdelgruposeencuentranunidosdemaneraespontáneaylasmetasestánestablecidasporellosmismos.

Porejemplo,ungrupoinformalseríaungrupodeamigosdeunapandilla.

•Espontáneos.

•Afectivos.

•Finesynecesidadespersonales.

•Normascambiantesyacordadas.

Tabla 3.1. Diferencias entre grupos formales e informales.

Conferir

Conceder, asignar a alguien dig-nidad, empleo, facultades o dere-chos.

Posición

Categoría o condición social decada persona respecto de lasdemás.

Vocabulario

Fig. 3.5. En esta imagen se puede observar un grupo informal, una de sus características es la afectividad entre sus miembros.

63


Según su identificación(individuo-grupo)

Pertenencia

Son aquellos grupos a los que pertenecemos en unmomentodeterminado. Lapersona sehalla implicadaacausadehabernacidoenunodeellos(comoporejemplo,lafamilia)oacausadeunaafiliaciónelegida(comoporejemplo,laescuelaounpartidopolítico).

Selesdenominadepertenenciaporquelapersonaformapartedeellos.

Car

acte

ríst

icas

•Grupoalquesepertenece.

•Coincidenenelespacioytiempotodossusmiembros.

Referencia

Enestetipodegrupo,laspersonassesientenidentificadasconlosvaloresyobjetivos.

Laspersonasdeseanincorporarseaestegrupoporquenopertenecenaél,comoporejemplo,elquererperteneceraunapandilladeamigos.

•Grupoalquesedeseapertenecer.

•No es necesario coincidir en elespacionieneltiempo.

Según el número de componentes

Grangrupo

Grupo formadoentre40y160miembrosaproximadamente;porejemplo,unaconfe-rencia.

Car

acte

ríst

icas

•Relacionesimpersonales.

•Muchosmiembros.

Grupo medio

Entre15y40componentes;porejemplo,elaulaoclase.

•Climaafectivo.

Pequeñogrupo

Entre 2 y 14 personas aproximadamente.Idealparatrabajarenequipo.

•Climaafectivo.

•Relacionespersonales.

Tabla 3.2. Diferencias entre grupos de pertenencia y grupos de referencia.

Según elcomponenteemocional

Primario

Enlosgruposprimariosexistenunasrelacionesafectivasintensas,caraacara,unaltogradodecohesióninternaeintimidadentrelaspersonasdelgrupo.

Lainteracciónentresusmiembrosespersonalydurable.

Algúnejemplodegrupoprimariopuedeserlafamilia.

Car

acte

ríst

icas

•Relacionespersonales,directasyentretodoslosintegrantes.

•Climaafectivo.

•Pocosmiembros.

Secundario

Lasrelacionesentresusmiembrossondepocadurabilidad,limitadasymuyespecíficas.

Lainteracciónentresusintegrantesesimpersonalytran-sitoria.

Comoejemplosdegrupossecundariospodemosseñalarestudiantesdeunauniversidad,miembrosdeunaorgani-zaciónpolítica,etc.

•Relacionesimpersonales,indirec-tas y solo entre algunos de susmiembros.

•Climaaséptico.

•Muchosintegrantes.

Tabla 3.3. Diferencias entre grupos primarios y grupos secundarios.

Tabla 3.4. Diferencias entre grupos según el número de componentes que lo formen.

Aséptico

Neutral,frío,sinpasión.

Vocabulario


64

Tipos de grupos

Comoyahasestudiadoalolargodelasdosunidadesanterioresyenesta,lossereshu-manossomosseressocialesqueestamosenpermanenteinteracciónconlosigualesyenlasqueseponeenjuegonuestrashabilidadessociales.

Acontinuaciónvasarealizarunaactividadprácticadeinvestigación.Atravésdediferen-tespersonasdetuentorno,realizaelsiguientecuestionario:

a) ¿Formanpartedeungrupoodevariosgrupos?Silarespuestaesafirmativa,indicadequégruposformanparte.

b) ¿Cuálessonlascaracterísticasdeestosgrupos?¿Cuáleselobjetivouobjetivosquesepretendealcanzarendichosgrupos?

c) ¿Porquéformanpartedeestosgrupos?

d) ¿Québeneficioslesaportaelformarpartedeesegrupoencuestión?¿Existealgunadesventajaalformarpartededichosgrupos?

Solución:

Laspersonassomosseressocialesdesdeelmomentoenquenacemos.Alolargodelavida formamospartedediferentesgrupos (familia,escuela,grupode iguales…)ynosrelacionamosconstantementeconotraspersonas,yaquenecesitamosdelapresenciaycompañíadeotrosindividuosparapodervivirydesarrollarnos.

Esnecesarioquedesdelaprimerainfanciaseestablezcaunainteracciónpositivaydecalidadconlaspersonassignificativasdenuestroentorno,deformaqueampliemosestaredsocialamedidaquecrecemos.

Todogruposocialtieneunaseriedecaracterísticascomunesparaconsiderarsecomotal.Entreestascaracterísticaspodemoscitarlassiguientes:interacciónrecíproca,estabili-dadyduraciónrelativa,concienciadegrupoyreconocimientocomotal.

Elobjetivodelosgruposvaavariardependiendodequétipodegrupoestemoshablan-do,asíporejemplo,sihacemosreferenciaaungrupodetrabajo,unodelosobjetivosquesepuedenperseguireslacorrectaelaboracióndeunproyectodeinvestigación.

Lossereshumanosformamospartedeungrupopordiversasrazones,entrelascualessepuedendestacarlasatisfaccióndenecesidades,autoestima,poder,estatus,etc.Estas,asuvez,seríanpartedelosbeneficiosporformarpartedeungrupo.

Alperteneceraungrupo,laspersonas:

• Satisfacenlanecesidaddeseguridad,sesientenmásfuertes,tienenmenosdudasper-sonalesyresistenmejorlasamenazas.

• Almismotiempo,elformarpartedeungrupoproporcionaunreconocimientoyunaposición,loqueprovocaenelindividuounsentimientodevalíayunafuentedecono-cimientosquelepermitealcanzarconmayorfacilidadlaconsecucióndelasmetas.

Caso práctico 1

4. Enumerayexplicalasdiferentesrazonesporlasqueformaspartedeungrupoodevariosgrupos.

5. Realizaunmapaconceptualconlatipologíadegruposquehasestudiado.Pondosejemplosdecadaclasedegrupo.

6. Indicaaquétipodegrupoogrupospertenecesyjustificaturespuesta.

Actividades

65


1. Orientación y formación

Secaracterizaporserunafasededesconciertoeinseguridadporlaqueatraviesaelindividuo.Sucomportamientoseconduceporeldeseodeseraceptadoporlosdemás,evadiendolacontroversiayelconflicto.

Seproduce:

a) Unabúsquedadeorientacióneinformación.

b) Planteamientosde«quésevaahacer»y«cómovaahacerse».

Enestafase,lostemasdecomunicaciónsonsuperficiales,porejemplo,sehablasobreeltiempoquehace,delfútbol,etc.

2. Establecimiento de normas

Enestasegundafase,lacomunicaciónentrelosmiembrosdelgruposehacemásfluidaestableciendounasnormasopautasacercadeloscompor-tamientosquedebenregirenelfuncionamientodelgrupo.

Entrelasnormasfundamentalesparalaeficaciadecualquiergrupopuedenestarlacooperación,eldiálogo,elrespeto,etc.

3. Etapa de conflictos

Enlosgruposdepersonasenlosqueelobjetivoesexternoaellos,esmuyfrecuentelaexistenciadeconflictosentrelosmiembrosdelmismo.

Estosconflictospuedenseraconsecuenciadediversidaddeintereses,oaraízdelaasuncióndefunciones,etc.

4. Estructuración del grupo

Sielgrupohasidocapazdesuperarlastensionesoconflictossurgidosenlaetapaanteriorynosehadesviadohacialasumisióntranquila,entoncespodemosdecirqueyaseestáendisposiciónparaorganizarseytrabajarengrupo.

Enestemomentosetratanlosproblemasdeautoridadformal,losrolesdelgrupoylosprocedimientosdedecisión.

5. Grupo equilibrado y eficaz

Enestafase,elgrupoyasabeorganizarse,trabajarconjuntamente,fijarsusplanesdetrabajo,tomardecisiones,resolverconflictos,etc.

Sielgrupohallegadoaestaetapapodemosdecirquehaalcanzadosumadurez,puestoquesecontrola,reflexionaysegobierna.

6. Etapa final

Aquellosgruposquesehayanformadoparalaconsecucióndealgúnobje-tivooparaeldesarrollodeunaactividadconcreta,cuandohayanconse-guidosuobjetivooterminadosuactividad,elgrupopierdesentidoporelcualfuecreado.

Tabla 3.5. Etapas y características del desarrollo de un grupo.

3. Fases por las que pasa un grupoComoyahemosmencionadoanteriormente,elgruposocialpasaporunaevolución,porunasecuenciabásicaquesedenominaetapasofases del desarrollo de los grupos.EnlaTabla3.5serelacionandichasetapas:


66

Debes tener en cuenta que lasdiferentes fases por las que pasaungruponoesunacuestiónrígidaniestática.Elpasoporlasdistintasetapas de desarrollo de un grupono es homogéneo, es decir, va adependerdecadagrupo.

Existenunaseriedecircunstanciasexternas,comopuedeserlallega-da de nuevosmiembros que pue-den hacer recaer al grupo desdeunaetapademaduraciónavanzadahaciafasesoetapasanteriores.

Claves y consejos

7. Recuerda la primera vezque llegaste al institutoparacursarelcicloforma-tivodeEducaciónInfantil.Argumentatodoslossenti-mientoseimpresionesquetuviste antes de formarpartedetugrupodecom-pañeros.

8. En la actividad 6 has enu-meradoyexplicadolosdife-rentesgruposalosqueper-teneces.¿Enquéfasesestásencadaunodeellos?Justi-ficaturespuesta.

9. Realiza un mural o carteldonde queden reflejadastodaslasfasesporlasquepasa un grupo, indicandolascaracterísticasylospro-blemasquepuedensurgir,asícomotuexperienciaencadaunadedichasfases.

Actividades

Una persona puede ocupar dife-rentesestatusenfuncióndelcon-texto en que se relacione o delgrupodesdeelquesedefina.

Importante

4. La estructura de un grupoAcontinuaciónvamosaanalizarlaestructuradelosgrupos,diferenciandoloselementosquelocomponen,ylostiposdeestructurasgrupales.

4.1. Elementos de una estructura grupal

Shaw(1997)equiparalaestructuradeungrupocomoelpatrón de relaciónqueemergeentrelosindividuosdeungrupo.

Laestructuradeungrupoestáformadaporunaseriedeelementos:

A. Estatus

Lasociedadnoestáformadasimplementeporunconglomeradoaccidentalydesordenadodesereshumanos,sinoqueesunsistemaestructuradoenelquecadapersonaocupaunaposi-ción,aestoseleconocecomoestatus.

SegúnelDiccionariodepsicologíasocialydelapersonalidad:

Asípues,elestatusdefinelaposición socialquetienenlaspersonasenlasociedady,espe-cialmente,en losgrupossocialesde losqueformanparte,ademásdeser indicativode lasexpectativasdeconductaqueseesperaqueadoptenporelhechodeostentardichaposición.

Laadquisicióndelestatusvienedeterminadaporlaculturaylosfactoressocialesyeconómi-cos,ydefinidaporlarelaciónquesemantieneconotraspersonas,creandoasíunaidentifica-ciónsocialendondeseinvolucran:

• Elprestigio.

• Ladignidad.

• Lacategoría.

• Elreconocimiento.

Elestatuseselrangoolaposicióndeunindividuoenla jerarquíadeprestigiodeungrupoocomunidad.

Estatus

Cohesióngrupal

Roles

Normas

Estructura de un grupo

Fig. 3.6. Elementos de la estructura grupal.

67


EnlaTabla3.6seofreceunaclasificacióncomúndelostiposdeestatus:

B. Roles

Juntoal estatus, el rol esotroelemento fundamental en la configuraciónde laestructuragrupal.

Entodoslosgrupossocialespodemosencontrarnospersonascondistintosestatusyencadaunodeelloslecorrespondeunroldiferente.

Losrolestienenunaseriedecaracterísticaspropiasatenerencuenta:

a) Elcomportamientodeunapersonapuedevariarenfunciónde:

•Queactúecomoindividuooqueactúecomomiembrodeungrupo.

•Quesugrupodereferenciaestéconstituidodemodoformaloinformal.

b) Unapersonapuedeasumirrolesdistintosendiferentesmomentos,igualmente,unmismorolpuedeserdesempeñadopordiversosindividuos.

c) Enlamedidaenquecadapersonarepresentaunpapelorolsesometedealgunamaneraalasexpectativasqueeseroldespiertaenlosdemás.

Elrol socialesaquellapautadecomportamientoesperadodealguienqueocupaunaposicióndeterminadadentrodeungrupo.

10. Definecontuspropiaspalabrasquéesestatusyponvariosejemplosdecadaunodelostiposdeestatusestudiadosenestaunidad.

Actividades

11. Siguiendoladefinicióndeestatus,¿quéestatusocupastúdentrodetusgrupossocia-les?Justificaturespuesta.

Actividades

La palabra rol procede del latínro tula,términoutilizadoparadesig-nar una hoja de pergamino enro-llada alrededor de un cilindro demaderaendondeestabaescrita lapartedelguiónquelecorrespondíainterpretaralactor,yqueestelleva-baenlamanodurantelarepresen-taciónteatral.

¿Sabías que…?

Tipo Características Ejemplos

Adscrito o asignado

Deriva de factores sobre losqueelindividuocarecedecon-trol y, por tanto, es indepen-diente a su voluntad.

Setratadelasposicionessocia-les definidas por la edad, lafamiliaenlaquehemosnacido,elsexo, etc.

•Serhombreomujer.

•Jovenoanciano.

Adquirido

Son aquellos factores en loscualeslaspersonasnosubica-moscomoresultadodenuestraexperiencia de vida,denues-troesfuerzo personal.

Aestetipodeestatussellegapor propia elección, compe-tencia y actitudes.

•Sereducadoroeducadorainfantil.

•Seractoroactriz.

Tabla 3.6. Tipos y características de estatus.


68

Existenmúltiplestaxonomíasdelosrolessociales.Acontinuaciónseofreceunaclasificacióndiferenciadaclaramenteportresgrandesgrupos:

1. Roles centrados en la tarea. Estosrolesestáncentradosenlacoordinacióndelasactivida-desqueplanteaelgrupoconelobjetivodesolucionarlosproblemasbásicosquesetienencomotal.

Cadamiembrodelgrupopuedeotieneelderechodeejercermásdeunroldentrodelmis-mo,encabezadosomotivadostantoporellídercomoporsusmiembros.

2. Roles centrados con la construcción y manutención del grupo. Elobjetivodeestosroleseslapreservaciónymantenimientodelgrupo.

3. Roles individuales. Secentranenelindividuoysedejadeladoloquesequierelograrcomogrupo.Estosrolespuedenprovocarconflictoseinestabilidadalgrupo.

EnlaTabla3.7serelacionaelcomportamientodelosrolessocialesdelostresgruposmen-cionadosanteriormente:

Roles centrados en la tarea

Iniciador - contribuidor

Elmiembroconesterolsugiereideas,formasdeabordarlostemas,propuestas,etc.paraqueelgrupomejoreenlaejecuciónoenlaresolucióndetareas.

Informador Proporcionadatos,opiniones,valores,sentimientos,etc.,paraorientareneldiálogoobúsquedadesoluciones.

Coordinador Coordinayordenalasideasexpuestasporlosdemásmiembrosdelgrupo.

Evaluador - críticoAnalizalafuncióndelosquetienenrolesenelgrupo:lopositivoylonegativo,analizatambiénlasactitu-desdecadaunodelosintegrantesdelconjunto.

Impulsor Lapersonaconesteroldaánimoalgrupoparaquerealicenlasactividadesaportandosuenergía.

RegistradorActúacomosecretariodelgrupo,eselqueseencargadeescribirlassugerenciasytodoloqueesrelevantedurantelasreunionesquesostieneelgrupo.

Roles centrados con la construcción y manutención del grupo

ReforzadorElobjetivodeesterolesestimaryaceptarlassugerenciasdelasotraspersonas.Secaracterizaporseracogedoryestarunidoalosotrosmiembrosdelgrupo.

Armonizador Actúademediadorcuandosurgenconflictosdentrodelgrupo.

Observador - comentador

Eselqueobservayregistralahistoriadelgrupoconelfindeverdeficienciasdentrodeesteparamejorarlafunciónylaconvivenciadelosintegrantesdentrodelconjunto.

Seguidor Aceptalasideasdadasporlosotrosmiembrosdelgrupoyactúacomoaudiencia.

AnimadorLapersonaconesterolbuscalacohesióngrupal,laparticipaciónenclimapositivomediantelacreaciónderelacionesdecordialidadysolidaridad.

Roles individuales

AgresorSecaracterizaporponerendudalacompetenciadelosotrosmiembrosdelgrupo,desaprobandosusacciones,generandoasíconflictosenelgrupo.

Chivo expiatorio Élmismoseechalaculpadetodolomalodelgruporecibiendolaaceptacióndelosdemásmiembros.

DefensivoEslapersonaquequieretenersiemprelarazón,noreconocelosproblemasdentrodelgrupoytampococuestionaoevalúasudesempeñodentrodeeste.

BloqueadorSecaracterizaporsupesimismo.Estásiempreendesacuerdoconlasideasotareasplanteadasdentrodelgrupo.

CalladoEstáenconstantesilencio,secaracterizaporsertímidoypornoaportarideasparaelfortalecimientodelgrupo.

Manipulador Tratadetenerenlapalmadesumanoatodoelgrupo.

Buscador de reconocimiento

Secaracterizaporllamarlaatenciónsobresímismo,susméritosysuslogros.

Buscador de ayuda Pideayudaconstantealosmiembrosdelgrupo.Esunapersonaquesecaracterizaporsuinseguridad.

Tabla 3.7. Clasificación de roles atendiendo a los tres grandes grupos de roles sociales.

69


El liderazgo. Estilos de liderazgo

Lacapacidadparaserlíderpuedeserinnata,adquiridaoimaginada.Ellídernoseautoprocla-ma,eselegidoporelgrupo.Noessiemprelíderaquellapersonaquedeseaserlo,sinoqueavecesesdesignadoporelgrupoparaejercerestafunción.

Elliderazgoeslacapacidadquetieneunindividuoparainfluirenlaformadeserdelaspersonasoenungrupodepersonasconcretoparaobtenerdeterminadoslogros.

Los diferentes roles

Cuandoestamosenungrupo,porejemploennuestraclase,noscomportamosdeformadistintaquecuandoestamosconlapareja,lafamilia,nuestrosamigosoami-gas,etc.,esdecir,adoptamosdiferentesrolesdependiendodelcontextoosituación.

Conlapandilladeamigos/asoenfamiliaelambienteesmásinformal,peroestonosignificaquesepuedaactuardelmismomodoenclase;nohayqueolvidarquesevieneaclaseaaprender,ysilagenteseapoyayserespeta,elambienteesbueno,perosisemolesta,elambienteesmaloytodoelmundoestáincómodo.Vamosaanalizarquiénesquiényquéaportaalaclase.

Objetivos:

a) Identificarlosdiversosrolesquesedesempeñanenelgrupodeclase.

b) Fomentarelrespetoentreloscompañerosycompañeras.

Analizaelroldecadaunodelosmiembrosdelgrupoclaseindicandolascaracterís-ticasdelosdistintosroles.

Unavezterminadalaactividad,seharáunapuestaencomúnenlaqueseanalizaránlosdistintosrolesestablecidosdentrodelgrupo,lassituacionesenlasqueseprodu-cey,sifueseelcaso,medidasdemejoraparafortalecerelfuncionamientogrupal.

Solución:

Acontinuaciónseproponeunatablaparaanalizarlosdiferentesrolesexistentesenelgrupoy loque implica cadaunodeellos enel funcionamientodelmismo, así comopropuestasdeperfeccionamientoparacadaunodeellosconelfindemejorarelfuncio-namientogrupal.

Rol en claseHacen que la clase o actividad sea…

Me gustaría que hiciera…

ImpulsorNosanimacuandoestamosbajosdeánimoporelagobio

depruebasescritas.––––––––

CalladoNoseinvolucraendarsu

opiniónenlaejecucióndelastareas.

Queaportaseideasalgrupo,puestoquelacomunicación

delosmiembrosdelmismoesmuyimportante.

CoordinadorRepartetareasparafacilitarel

funcionamientodelgrupo.––––––––

Caso práctico 2


70

Elpapeldelíderessituacionalycambianteydependedelatareaqueserealice.

LoselementosocaracterísticasquedebeposeerunbuenlídersonlasqueserelacionanenlaTabla3.8:

Aligualquelosroles,existendiferentestipos de líder:

12. Explicalascaracterísticasdelosdistintostiposdelíderquehasestudiadoyseñalalosaspectospositivosynegativosparaelfuncionamientodeungrupo.

13. Observaalosgruposqueperteneceseindicaquétipodelídersedaencadaunodeellos,comentasuscaracterísticasmássignificativas.

14. Dibujaobuscafotografíasqueaclarendemaneragráficalascaracterísticasdelosdistintostiposdelíder.

Actividades

InfluenciaEllídertienehabilidadparacaptarlavoluntaddelasotraspersonas,hacecambiardeparecerenladirecciónqueélmarca.

Carisma Capacidaddeentusiasmaralasotraspersonas.

Consideración Inclinacióndelíderhaciaelgrupo.

Creatividad Esunapersonainnovadorayresolutivaantediferentessituaciones.

Comunicación Escapazdeexpresarseyhacerseentender.

Tabla 3.8. Características que debe poseer un buen líder.

Tipos de líderPermisivo

o laisezz faire

Autoritario

Democrático

• Solo busca resultados basándose en la disciplina y firmeza.• Considera a los miembros del grupo como herramientas que

cumplen sus órdenes.• Toma las decisiones por el grupo sin tener en cuenta las de las

demás personas.

• Plantea la información para que el grupo tome las decisiones sin intervenir en ellas.

• La planificación, organización y ejecución de las tareas las deja en manos del grupo.

• No interviene.• Descuida la participación.• Deja que cada uno solucione sus problemas.

• Cuenta con la participación de todos los miembros del grupo para la consecución de los objetivos.

• Escucha todas las opiniones.• Se interesa tanto por el rendimiento del grupo como por las

necesidades de sus miembros.• Fomenta la participación.• Permite la discusión de objetivos, tareas y problemas.• Busca acuerdos.

Fig. 3.7. Tipología de líderes.

71


Fig. 3.8. Grupo de niños que persiguen la misma meta, ejemplo de cohesión grupal.

C. Normas

Unade las características fundamentales en la vidadeungrupoes el establecimientodenormas sociales.

Lasnormasdeungruposecaracterizanpor:

• Teneruncaráctercompartido.

• Cuantomásformalseaelgrupo,másexplícitasseránlasnormas.

Lasnormaspuedenser:

• Formales.Sonaquellasrelacionadasconlosaspectostécnicosdelgrupo,lasqueelgrupoproduce.

• Informales.Estánrelacionadasconlosaspectosasociadosalasrelacionessociales,sonlasnormasdeconvivencia.

ComoTécnico/aenEducaciónInfantilvasaformarpartededistintosgruposcomo,porejem-plo,miembrodelequipoeducativodeunaEscuelaInfantil,sitecentrasenelámbitoformal,obien,comointegrantedelgrupodecompañerosdetrabajoenunaGranjaEscuela,sitrabajasenelámbitonoformal,porejemplo.

Porello,esimportantequetodoslosmiembrosdelgrupodelqueformesparteseanpartícipesenlaelaboracióndelconjuntodenormas,pues,entreotros:

• Aumentaelcompromisodelgrupo.

• Secreaunsistemadecreenciascompartido.

• Lasnormasseinteriorizanincrementandolaconcienciadegrupo.

D. La cohesión grupal

Lacohesión grupalhasidoconsideradacomounprocesoclaveenlaformaciónydesarrollodelosgrupos.

Carron,BrawleyyWidmeyerdefinen lacohesión grupalcomoun«procesodinámicoquesereflejaenlatendenciadegrupoamantenerseypermanecerunidoenlabúsque-dadesusobjetivosy/oparalasatisfaccióndelasnecesi-dadesafectivasdelosmiembros».

Lacohesióndeungruponoesunacualidadconstantesinoqueesunfactorvariablepordiversosmotivos:

• Tipodeliderazgo.

• Tiempodepermanenciaenelgrupo.Cuantomástiemposepermaneceenungrupo,mayorcohesión.

• Niveldesatisfaccióndelosmiembrosdelgrupo.

• Gradodeefectividaddelgrupo.

Lasnormassonlaslíneasdeconductaqueregulanelcomportamientodelosmiembrosdeungrupo.

Cuando varias personas ejercen una acción entre sídurante algún tiempo, se produce lo que se conoceconelnombredecohesión. Lacohesión grupalindicaenquémedidaelgruposesienteunidoysatisfechodesímismo.

15. Imaginaque,juntoaotros/ascompañeros/asdeclase,vaisacrearunaempresadedi-cadaalcampodelaeduca-cióninfantil.

Elaboraalmenoscinconor-masparaelfuncionamien-todelgrupo.

Actividades


72

Factores determinantes de la cohesión

Estosfactorespuedenserdedostipos:

• Internos.Procedendelsenodelgrupo: laatracciónpersonal, lasexperienciasdeéxitoyfracasocompartidasportodos,lasatisfaccióndelasnecesidadesdetodoslosintegrantesdelgrupo,etc.

• Externos.Procedendelentornodelgrupo:elestilomásomenosdemocráticodel líderformaldelgrupo(educador/a,jefe,etc.),larelaciónconelentorno,etc.

Siemprehayquetenerpresenteunaseriedeestrategias para favorecer la cohesión:

• Propiciarunclimaafectivopositivo.

• Crearunambientecálidoenlosespacios.

• Tenerclarolosobjetivosdelgrupo.

• Sercapazdeadaptarsealascircunstancias(larigidezesunfactorquedificultalacohesión).

• Aumentarlostiemposdeinteraccióndelosmiembrosdelgrupo.

• Fomentarlaparticipaciónyelcompromisoenelfuncionamientodelgrupo.

La disgregación grupal

Ladisgregaciónenelgruposeproduceporelefectocontrarioalacohesióngrupal:elgruposedispersa.Podemoshablardedisgregacióncuandoseproducen,entreotros,lossiguientescasos:

• Losmiembrosdelgruponotienenclarolosobjetivos.

• Elclimaafectivoestensoynosehanresueltolosconflictosentreellos.

• Cuandonoexistecomunicación.

Todoestopuedeprovocartensionesentrelosmiembrosdelgrupoyfavorecerladisgregacióngrupal.Estafaltadecohesiónpuedeser:

• Temporal.Siseencuentrasoluciónalastensionescreadasenelgrupo.

• Definitiva.Cuandonoexistesolución,produciéndoseunarupturafinalcomogrupo.

Los factoresque contribuyena lacreacióndeundeterminadoclima de grupo son fundamentalmen-te las relacionesdecomunicaciónqueseestablecenentrelosmiem-bros y el estilo de actuación deleducadoroeducadoradelgrupo.

Se puede hablar de diferentestiposdeclimas:

• Climas defensivos. Cuando lascomunicacionesentrelosmiem-bros son difíciles y predominanlas actitudes defensivas y agre-sivas.

• Climas de control. Cuando lasactitudes que sobresalen en losparticipantessonelconformismoylapasividad.

• Climas de aceptación. Sonaquellos en los que las comuni-caciones fluyen de forma másespontánea y se acepta a todoslos miembros con su peculiarmanera de ser, y se valoran lasaportacionesdecadaunoaltra-bajodelconjunto.

Importante

Fig. 3.9. Falta de cohesión grupal.

16. Enumerayexplicadiversasconsecuenciaspositivascuandoungruposeencuentracohesionado.

17. Explicaalmenoscincorazonesporlasqueseproduceladisgregacióndeungrupo.

18. ¿Quéestrategiasutilizaríasparafomentarlacohesiónentugrupodeclasesihubiesetensiones?

Actividades

73


4.2. Tipos de estructuras grupales

Comoyasehatratadoenpuntosanteriores,losgruposvienendeterminadosporunsistemadeinteracciones.Cadamiembrodelgrupo:

• Desempeñaunoovariosroles.

• Poseeunestatus.

• Siguelasnormasestablecidasenelgrupo.

• Persigueunosobjetivosmarcadosenelgrupo.

• Tieneconcienciadegrupo.

Cadaunodelosmiembrosdeungruposecaracterizaporserdiferentealosdemás,yocupadentrodelconjuntosupropiolugar,esdecir,cadapersonarepresentadistintosrolesycumplediferentesfunciones.Porlotanto,elgruposeconfiguracomounaestructuraderelacionesqueotorgaacadapersonaunaparticularidadquelohacediferentedelosdemás.

Existendiversosaspectosentornoaloscualesseestructuranlosgrupos:lainfluenciadede-terminadaspersonassobrelosdemás,lacapacidaddecomunicarsedecadauno,elprestigioquecadapersonaescapazdealcanzar…Todosestosaspectossonelementosdiferencialesentrelaspersonasydanlugaradistintasestructurasgrupales.

La sociometría se tratará conmayorprofundidadenlaUnidad7.

Toma nota

A. La estructura afectiva: el análisis sociométrico

Setratadeunaestructuraqueessusceptible de modificarsealolargodelavidadelgrupo,ytambiénenfuncióndelasactividadesqueesterealice.Laspreferenciaspuedencambiarsisetratadedivertirseodehaceruntrabajo.

JacobMorenoestudió las estructuras sociométricasy creó la técnicadel sociogramaparaanalizardichasestructuras.

B. La estructura de poder

Enlosgrupossuelentenerpoderaquellaspersonasquetienen los medios necesarios para satisfacer las necesidades de los otros integrantesdelconjunto,aquienpuedenrecompen-saroreforzar.Ladistribucióndelaautoridadestáenfuncióndelaactividadquesedesarrolleodelpropiointerésdelgrupo.

Dependiendodelainfluenciaquelapersonatengayelpoderquelosdemásleatribuyan,losintegrantesdelgrupodesempeñaránunroluotro.

Lasestructuras sociométricas deungruposeconstituyensobrelaspreferenciasyre-chazosentrelosmiembrosdelgrupo,porloqueestándefinidasporlasrelacionesafec-tivasentrelaspersonasintegrantes:gradodeintimidad,aprecio,hostilidad,etc.

Laestructura de poderestáconstituidaporlainfluenciaquecadapersonatieneenelgrupoyporladistribucióndelaautoridad.

Fig. 3.10. Tipos de estructuras grupales.

Las estructuras más importantes son

La estructura afectiva: el análisis sociométrico

La estructura de poder

La estructura de comunicación


74

C. La estructura de comunicación

Lacomunicación,comoyasehavistoenlaUnidad1,eselintercambiodeinformación,ideas,sentimientos,emociones,etc.entredosomáspersonas.Esmuyimportantediferenciarentreinformaciónycomunicación.Cuandosehacereferenciaainformaciónnosreferimosexclu-sivamentealosdatos,acontecimientos,etc.percibidos,recogidos,registradosoacumulados.Porelcontrario,lacomunicacióneslatransmisióndeesemensaje.Asípues,lainformacióneselmensajeylacomunicacióneselproceso.

H.J.Leavittcreócuatroestructuras comunicativasengruposdecincopersonasparacom-probarcómopodíaafectarlacomunicaciónalfuncionamientoyrendimientodedichogrupo,talcomosemuestraenlaTabla3.9.

Estructura de rueda

Enestaestructuradecomunicaciónhaycuatromiembrosquesecomunicanpreferentementeconunapersona,lacualseconvierteenlaquedistribuyelainformación.

Lacomunicaciónentrelosotrosmiembrosdelgrupoesmuyescasa.

Estructura circularEneste tipodeestructura lacomunicación fluyeentre todos losmiembrosdelgrupoporigual.

Estructura en forma de «Y»

Estructuraintermediaenlaquehayunapersonaqueeselcentroprincipaldelascomunicacionesperosinrelacionarsedirectamentecontodoslosmiembrosdelgrupo,aalgunalellegaatravésdeinter-mediarios.

Estructura en cadenaEnestaestructuradecomunicaciónhayunmiembroqueocupalaposicióncentral,dosestánenposiciónintermediaydosenlosextre-mos.

Tabla 3.9. El proceso comunicativo según distintas estructuras de comunicación.

Leavittcomprobóquelaestructuraderuedahacequeelgruposeamáseficazalahoraderesolvertareassimples,aunquenoeslaquemássatisfacealosmiembrosdelgrupo,mientrasquelasestructurasdescentralizadassonmásadecuadaspararesolversituacionescomplejas.

Portanto,lasestructurasgrupalesdeben adaptarsealtipodetareaarealizar,cuidandotam-biénlasatisfaccióndesusmiembros,puesunclimanegativoenelgrupopuedeafectaralbuendesarrollodelaactividad.

75


Lacomunicaciónesunelementofundamentalparalaproductividaddelosgrupos,puestoquesusintegrantesintercambianinformaciones,ideas,proyectos,etc.,peroestacomunicaciónnoeshomogéneaysiguediferentescaminosocanales.

Laestructuradecomunicaciónafectatantoalrendimientocomoalaproductividaddelgrupoeinfluyeenelgradodesatisfaccióndecadaunadelaspersonasintegrantesdelconjunto.

La estructura de rueda

AtravésdelsiguienteCasoprácticovamosacomprobarcómolacomunicaciónseveal-teradaporlasdiferentesestructurasqueseformanenella.Utilizaremoslaestructuraderueda.Elgrupoclasesesentaráformandouncírculoenelsueloylaeducadorasecoloca-ráenelcentrodelcírculo.Elalumnadonosepodrácomunicarentresí,sinoquedeberánhacerloatravésdeleducador/a.Porturnos,llamaránaleducador/aparatransmitirlosmensajesquequierenhacerllegaralosdistintosmiembrosdelgrupo,asísucesivamentehastaqueeleducador/aloestimeoportuno.

Unavezrealizadalaactividad,entretodalaclasesedebatirásobreelprocesocomuni-cativodelaestructuraderueda.

Solución:

Comoyahemosvistoenlaunidad,estetipodecomunicaciónentrelosmiembrosdeungruponoseríalaidónea.Atravésdelaactividadpodemosponerdemanifiestolalenti-tudconlaqueserealizaestacomunicación,asícomoladistorsiónquesepuedeproducirenlosmensajesrecibidosentrelosmiembrosdelgrupo.

Podemoshacermúltiplesvariacionesdeestaactividad,tantascomoestructurasdeco-municaciónexisten;porejemplo,podemoshacerunaprácticadeestructuraencadena,dondeharíamoseltípicojuegodel«teléfonoroto».

Caso práctico 3

19. Analiza laestructuradecomunicaciónde losdistintosgruposde losqueformasparte.Explicalascaracterísticasdeesteprocesocomunicativoycómoinfluyeenelrendimientodelosgrupos.

20. Señalalasventajaseinconvenientesdelasdistintasestructurasdecomunicaciónestudiadasenlaunidad.

Actividades


76

5. El trabajo en equipo

Eltrabajoenequipoimplicaungrupodepersonastrabajandodemanera coordinadaenlaejecucióndeunproyecto.Noessimplementelasumadeaportacionesindividuales.Porejem-plo,ungrupodepersonasquetrabajanjuntasenlamismamateriaperosinningunacoordi-naciónentreellas,enlaquecadaunarealizasutrabajodeformaindividualysinqueleafecteeltrabajodelrestodelos/lascompañeros/as,noformaunequipo,eselcasodeungrupodedependientesdeungranalmacén,cadaunoesresponsabledesusector.

Sinembargo,unequipomédicoenunasaladeoperaciones(cirujano,anestesista,enfermeras,etc.)síformaunequipodetrabajo.Cadamiembrodeesteequipovaarealizaruncometidoespecífico;eldetodosellosesfundamentalparaquelaoperaciónresulteexitosayparaellosusactuacioneshandeestarcoordinadas.

Eltrabajo en equiposerefiereatodaslasestrategiasometodologíasqueutilizaelequi-podetrabajoparaconseguirunosdeterminadosobjetivos.

Enelsiguienteenlacepuedesdis-frutardeotraformadeentendereltrabajoenequipo:

http://www.youtube.com/watch?v=EnQhERZwF5k

Web

ComplementariedadCadamiembrodominaunaparceladeterminadadelproyecto.Todosestosconocimientossonnecesariosparasacareltrabajoadelante.

CoordinaciónElgrupodeprofesionales,conunlíderalacabeza,debeactuardeformaorganizadaconvistasasacarelproyectoadelante.

ComunicaciónEltrabajoenequipoexigeunacomunicaciónabiertaentretodossusmiem-bros,esencialparapodercoordinarlasdistintasactuacionesindividuales.

ConfianzaCadapersonaconfíaenelbuenhacerdelrestodesuscompañeros/as.Estaconfianzalellevaaaceptaranteponereléxitodelequipoalpropioluci-mientopersonal.

CompromisoCadamiembrosecomprometeaaportarlomejordesímismo,aponertodosuempeñoensacareltrabajoadelante.

Tabla 3.10. Características del trabajo en equipo.

Eltrabajoenequipogeneraunvalorsuperioralasumadetodaslasintervencionesindividua-les,estefenómenosedenominasinergia.

Lasinergiaserefierealfenómenoen que el efecto de la influenciao trabajo de dos o más agentesactuandoenconjunto,esmayoralesperadoconsiderandoalasuma-toria de la acción de los agentesporseparado.

Soloseda lasinergiacuandoelolos objetivos logrados son alcan-zadosconcreces,considerándoloscomo un resultado obtenido, enconjunto, mayor o mejor que elque hubiera sido posible lograr silasparteshubieranobrado indivi-dualmente.

Toma nota

Fig. 3.11. Un grupo de personas no es lo mismo que un equipo.

Eltrabajoenequiponecesitaconjugarlomejordecadapersona,aportandocadaunosuspun-tosdevista,permitiendounavisiónmásampliaycompletadelostemastratados,alavezquesedesarrollamáslacreatividadquesilohacecadapersonaaisladamente.

Eléxitodepende,engranmedida,de lacompenetración,comunicaciónycompromisoquepuedaexistirentresusmiembros.Cuandoestostrabajanenequipo,lasactividadesfluyendemaneramásrápidayeficiente.

Eltrabajoenequiposebasaenlassiguientescaracterísticas(Tabla3.10):

77


Tabla 3.11. Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.

A. Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo

EnlaTabla3.11seespecificanlasventajasylosinconvenientesdeltrabajoenequipo:


Pluralidaddepropuestasopuntosdevista.Surgennuevasformasdeabordarunproblema.

Repartodesigualde las tareas,produciendodes-contentosytensión.

Sereducelainseguridad. Miembroscohibidosporotros.

Aumentalamotivación. Tomarlasdecisionesdeformaprematura.

Seexperimentadeformamáspositivalasensacióndeuntrabajobienhecho.

Consumirmuchotiempoenreunionesdiscutiendosoluciones y acciones, retrasando su puesta enmarcha.

Lograunamayorintegraciónentrelosmiembrosparapoderconocerlasaptitudesdesusintegran-tes.

Responsabilidadambiguaporquequedadiluidaenelgrupo.

Setrabajaconmenostensiónalcompartirlostra-bajosmásdurosydifíciles.

Queimpereeldominiodepocaspersonas,enpar-ticulareldeunlíder.

B. Trabajo en equipo eficiente

Paraquelostrabajosenequiposeaneficientesdebenpresentarunaseriedecaracterísticas,talcomoexplicaRudolphF.Verdergerensulibro¡Comunícate!:

21. ¿Porquéesfundamentallasinergiaeneltrabajoenequipo?

22. Explicalasventajasquetieneeltrabajarenequipodentrodelaula.

23. ¿Quéinconvenientestepuedesencontraralahoradetrabajarenequipodentrodelaula?

Actividades

• Buen ambiente de trabajo que empieza con la disposición de los asientos parafomentarunaparticipaciónplena,dondelosintegrantespuedanobtenerunainte-gracióncompleta.

• Un número óptimo de miembros,quedependedelanaturalezadelatareaydelanecesidaddeasegurarunabuenainteracción.

• Lacohesiónhacereferenciaamantenerunidoalgrupo,enloqueserefierea lacomunicaciónactualizada,lasimilituddeinteresesynecesidades(homogeneidad),alasnecesidadesinterpersonalesdeafecto,inclusiónycontrol.

• Elcompromisoconlatareayconelgrupo.

• Lasreglas del grupo o principios de conductaestablecidosopercibidosparadirigireldeberdelgrupo.

• Elconsensoqueserefierealatomadedecisionesproductodelareflexión,interac-ciónyacuerdototal.

• Lapreparación de los temas de trabajo y discusión,loscualesdebensercomparti-dosycomunicadosconanticipaciónconunaltogradodecalidadenlainformación.


78

Nohayqueolvidarquetodogrupotienesupropiapersonalidadyestacondicionaloscompor-tamientosdesusintegrantes.Existendiferentestiposderolesquepodemosidentificardentrodeungrupo,peroloimportanteessaberaprovecharlasinergiaqueestoconlleva.

24. AnalizalasiguientefrasedeStephenCovey,unodelosmayoresexpertosnorteame-ricanosencuestionesdeliderazgoygestióndepersonas:«Lasfortalezasestánennuestrasdiferencias,noennuestrassimilitudes».

Actividades

C. Fracaso del trabajo en equipo

Cuandoeltrabajoenequiponoeseficiente,todoelgrupoensífracasaensutarea.Estosepuededarporlassiguientesrazones:noexisteunclimaagradabledetrabajo,seplanificain-correctamente,existenegatividadyegoísmoenelgrupo,losmiembrosestándesmotivadosynosonperseverantes,losinvolucradosnosesientenpartedelgrupo,nosedalaconfianzamutuaolosobjetivosacumplirnoestánclaros.

Trabajo en equipo

Trabajas como Técnico/a Superior en Educación Infantil en un centro que se hainauguradoentulocalidad.Ladirectoratehaasignadoqueseaselcoordinador/apara llevaracabounostrabajosde investigaciónparavuestra formaciónperma-nente.

a) ¿Quécondicionesdebetenertuequipodetrabajoparapodertrabajardemaneraposi-tivaanteelobjetivoplanteado?

b) ¿Quéestrategiasseguirásparaconseguirlamayorproductividadenelgrupo?

Solución:

a) Lascondicionesocaracterísticasquedebehaberenelgrupodetrabajodebenser:quehayacomunicación,coordinaciónyconfianzaentretodosellos,ycomplementariedadycompromisoporpartedelosmiembrosdelgrupo.

b) Entre lasestrategiasquesepuedenseguirparaconseguir lamayorproductividadestán:crearunbuenambientedetrabajo,establecernormasclarasaceptadasportodos,prepararlostemas,etc.

Caso práctico 4

Fig. 3.12. Si el trabajo de equipo no es eficiente, el grupo fracasa.

79


• Crearunclima de seguridadparalosniñosyniñas.

• Crearunaorganización espacial y temporaladecuadaparaquelosniños/asdesa-rrollensusiniciativasdeexploracióndelmedio,establecimientoderelaciones,etc.

• Comprendersiemprelasnecesidadesydemandasdelosniños/as.

• Utilizarlaasambleacomomediodesocialización.

• Programar actividadesqueabarquenaspectossocialeseincluiractividadescoo-perativas.

• Organizaractividades grupales dondelosniños/astenganquecompartirmateria-lesyquetodosserelacionencontodos/as.

• Llevaracaboactividades a nivel de centroparafavorecerlarelaciónconalumnos/asyadultosdelcentro.

6. El grupo infantilA lo largo de la unidad hemos estudiado todas las características y el funcionamiento delosgruposengeneral.Ahoranosvamosacentrarenelcampodelaeducacióninfantil,enlosgruposdeniñosyniñasde0a6años.

6.1. El grupo de iguales

Elniñooniñaestablecelasprimerasrelacionesconsusigualesenelcontextofamiliar,consushermanosoconloshijosdelosvecinos.Estosprimeroscontactossonpuntualesypermitendistinguirenseguidaentreloscompañerosdejuegosesporádicosyloshabituales.

Elprocesodesocializaciónenestasedadespresentalasiguienteevolución,comoserecogeenlaTabla3.12:

1-2 años Cadamiembrodominaunaparceladeterminadadelproyecto.Todosestosconocimientossonnecesariosparasacareltrabajoadelante.

3-4 añosBuscanyhallanplacerestandoconmásniñosoniñas,perocomomáximodosotres.

4-5 años Elgrupodeigualesseextiendeacuatroocincomiembros.

5-6 años Verdaderacolaboraciónconelgrupodeiguales.

Tabla 3.12. Características del proceso de socialización en infantes de 0 a 6 años.

AlgunasdelasestrategiasquesepuedenutilizarcomoTécnicoSuperiorenEducaciónInfantilparadesarrollarlasocializaciónenlosniñosyniñasson:

25. Elaboraunmuralconimá-genes de niños y niñasdonde quede reflejado elprocesodesocializaciónenlaetapainfantil.

Actividades

Fig. 3.13. En edades tempranas el número de compañeros y compañeras de juego es reducido.


80

6.2. La organización de los grupos

ComoTécnico/aSuperiorenEducaciónInfantilvasatrabajarcongruposdeniñosyniñas.Unadetusfuncionesserádiseñaractividadesdeenseñanzayaprendizajeyparaellodebesplan-teartelaorganizacióndelaulaoespaciodondevayasatrabajar.Laorganización del espaciocontienediversasmodalidadesdeagrupamientoylaposibilidaddecambiarlasdependiendodelatareauobjetivosquepretendasalcanzar.

Tenencuentaquenoexistenmodelosúnicosnimejoresalahoradeagruparalosniños/as,perosípuedestenerpresenteunaseriedeindicacionesalahoradellevaracabodichosagru-pamientos.

• Laorganización oel agrupamientodelosniños/asdebeserflexibleatendiendosiemprealaindividualidaddelosprocesosdeeducación.

• A lahorade realizarunagrupamientohayquepensaren la riqueza pedagógica de losgruposheterogéneos.

• Hayqueplantearactividadesenlasquesedentres tipos de agrupamiento:

– Gran grupo.Asambleas,vídeos,actividadesdepsicomotricidad,música,visionadodealgúnvídeo.

Estas propuestas de actividades favorecen la relación entre los niños/as sintiéndosemiembrosimportantesdentrodelgrupo.

– Grupo pequeño.Enlasactividadespropuestasenpequeñosgrupos,losniños/asapren-dendesuscompañeros,losimitan,colaboran,seayudan,etc.Algunasactividadesquesepuedenplantearsonrinconesporequiposytalleres.

– Actividades individuales.Hayqueplantearalgunasactividadesindividualespuntualesparaquelosniños/asseancapacesdeconcentrarseydebuscarrecursosporellosmis-mos.Estetipodeactividadeslesayudaaserautónomosyasaberbuscarlaayudanece-sariaparalarealizacióndelastareas.Algunasdelasactividadesquesepuedenplanteareseltrabajoindividualdemesa,serelresponsabledeclaseydía.

Tipos de agrupamientos

Imaginaquetrabajasenunaescuelainfantildetulocalidadparaungrupodeniñosyniñasde2a3años.Planificadiversasactividadesparatualumnadoenlasquesedenlosdistintostiposdeagrupamientoestudiados.Tenencuenta lasestrategiasparafavorecerlasocializaciónquesehanexplicadoenelapartado6.1.

Solución:

Algunasdelasactividadesqueserealizanconfrecuenciaentodaslasescuelasinfan-tilesaltrabajarengrangrupoeslaasamblea.Enestaactividadsetrabajaelrespetoalasnormasdeclase,lapertenenciaaungrupo,elrespetoalosturnosdepalabraestablecidos,etc.Paraorganizarlaasambleadebesplanificarelespacioyeltiempo,organizarlosmaterialesquesevayanautilizar,etc.

Comoejemplopuedesverelsiguienteenlacedondepodrásaprenderalgomássobrelasasambleas:http://www.youtube.com/watch?v=P0cLeAn1mO0

Caso práctico 5

26. Imaginaquetrabajasenunaescuelainfantilyereseducador/adelgrupoclasede2a3años.Propóncincoactividadesdistintasparacadatipodeagrupamientoquehasestudiado.

27. ¿Quéventajastieneeltrabajarengrupo?

Actividades

81


Síntesis

Los grupos de personas

Características

Tipos

Estructura

Fases por las que pasa un grupo

El trabajo en equipo

El grupoinfantil

Orientación y formación Interacción recíproca

Establecimiento de normas

Objetivos, valores y actividades compartidas

Etapa de conflictosEstabilidad

y duración relativa

Estructuración del grupo Conciencia de grupo

Grupo equilibrado y eficaz Reconocimiento como tal

Etapa final

Estructura

Identificación

Componente emocional

Tipos

Tamaño

Formal

Informal

Estatus

Roles

Cohesión grupal

Normas

Comunicación

Poder

Afectiva

Pertenencia

Referencia

Primario

Secundario

Gran grupo

Grupo medio

Pequeño grupo


82

Test de repaso

1. Todogruposocialdebecumplirunaseriedecaracterís-ticas.¿Cuáldeellasnoseríacorrecta?:

a) Conjuntodepersonas.

b) Interacciónrecíproca.

c) Estabilidadyduraciónrelativa.

d) Concienciadegrupo.

2. Lacohesióndelgrupovaadependerdelgradodeacepta-ciónde:

a) Rolesdelgrupo.

b) Lasreglasestablecidas.

c) Elliderazgo.

d) Objetivosyvalores.

3. Laidentidaddelosgrupossocialesnacedelainterrelaciónentre:

a) Valoresyobjetivos.

b) Sentimientos.

c) Concienciadegrupo.

d) Concienciadegrupoyreconocimientoexterior.

4. Laspersonasformamosgruposporunaseriederazones.Señalalaopciónincorrecta:

a) Seguridad.

b) Liderazgo.

c) Autoestima.

d) Poder.

5. Podemosencontrardiversasclasificacionesdelosgrupos.Atendiendoasuestructurapuedenser:

a) Formaleseinformales.

b) Primariosysecundarios.

c) Formalesydereferencia.

d) Primariosydepertenencia.

6. Elgrangrupoestáformadoaproximadamenteentre:

a) 50y80personas.

b) 40y160personas.

c) 15y40personas.

d) 50y70personas.

7. Todogrupopasaporunaseriedefases.¿Cuáldeellasestácaracterizadaporserunafasededesconciertoeinseguri-dad?

a) Etapadeconflictos.

b) Establecimientodenormas.

c) Orientaciónyformación.

d) Etapafinal.

8. Elestatusdeunapersonaes:

a) Elcomportamientoesperadodeunapersona.

b) Lacapacidadquetieneunapersonapara influiren laformadeserdeotras.

c) Elrangoolaposicióndeunindividuoenlajerarquíadeprestigiodeungrupo.

d) Ningunadelasrespuestasanterioresescorrecta.

9. Dentrode los roles,elcomportamientodeunapersonapuedevariarenfunciónde:

a) Lacoordinacióndelasactividadesqueplanteaelgrupo.

b) Actuarcomoindividuoocomomiembrodeungrupo.

c) Lasexpectativasqueeseroldespiertaenlasdemásper-sonas.

d) Todaslasrespuestasanterioressoncorrectas.

10. Existenmúltiplestaxonomíasdelosrolessociales.Elrolarmonizadorsecaracterizapor:

a) Aceptar las ideas dadas por los otros miembros delgrupoyactuarcomoaudiencia.

b) Daránimoalgrupoparaqueserealicenlasactividadesaportandosuenergía.

c) Actuardemediadorcuandosurgenconflictosdentrodelgrupo.

d) Tratar de tener en la palma de sumano a todos losmiembrosdelgrupo.

11. Entrelasventajasdetrabajarenequiposedestacan:

a) Tomardecisionesdeformaprematura.

b) Reducirlainseguridad.

c) Experimentardeformanegativalasensacióndeuntra-bajobienhecho.

d) Imperaeldominiodepocaspersonas.

83


Comprueba tu aprendizajeDescribir los elementos fundamentales de un grupo, su es-tructura y dinámica así como los factores que pueden mo-dificarlos.

1. Realizaunmapaconceptualdondequedereflejadolascaracterísticasdeungrupo,lasrazonesporlasqueseforman,asícomolosdiversostiposdegruposexisten-tes.

2. Analizalasiguientefrase:

«Laaccióndeungrupoconsigueamenudoloquenopue-deelindividuodeformaaislada».

3. Explicalosdiferenteselementosporlosqueestáformadalaestructuradeungrupo.

Valorar las ventajas del trabajo en equipo frente al indivi-dual.

4. Visitaelsiguienteenlace:

http://cuentosinfantilescortitos.blogspot .com.es/2012/02/la-hormiguita-pepita-y-el-trabajo-en.html

Leeelcuento«LaHormiguitaPepitayeltrabajoenequi-po».Expónlasventajasdetrabajarenequipofrentealin-dividual.

5. ¿Quéventajasteproporcionacuandotuprofesortemandarealizaruntrabajoenpequeñogrupo?

Diferenciar los diversos roles que pueden darse en un grupo y las relaciones entre ellos.

6. Enungrupoexistennumerosostiposderoles,estospue-denserpositivosonegativosparaelfuncionamientodelmismo.Realizaunlistadodondediferencieslosrolesposi-tivosylosrolesnegativos.

7. Escribeuncuentodondesetrabajendiversostiposderolesyenelquepotencieslospositivosfrentealosnegativos.Estecuentoseráexpuestoenclaseantelosdemáscom-pañeros.

Plantear diferentes estrategias de actuación para aprove-char la función de liderazgo y los roles en la estructura y funcionamiento del grupo.

8. Explicalosdiferenteselementosocaracterísticasquedebeposeerunbuenlíder.

9. Indica dentro del grupo clase cuántos líderes existen ycomentaelporqué.

10. Explicalasventajaseinconvenientesdeejercerlosdiferen-testiposdelíder(autoritario,permisivoydemocrático)yenquécircunstanciasesmásfavorableunouotro.

11. Buscadiferentespersonajeshistóricosquehayantenidorelevanciaenlasociedadeindicaquétipodeliderazgohan

ejercido.Porejemplo,undictadorutilizaelestilodelíderautoritario.

12. Engruposdecuatro,realizadunrole playingodramatiza-cióndondequedenreflejadoslosdiferentestiposdelide-razgo.

13. Explicalascaracterísticasquetieneellíderolíderesdelosgruposdelosqueformasparte.

Repartir tareas como procedimiento para el trabajo en grupo.

14. Enunacartulina,escribidentretodalaclaselasdiferentesnormasporlasqueosregíscomogrupo.

15. Cuantomásformaleselgrupomásexplícitasson lasnormas.Buscadiferentesdocumentosencentrosinfan-tilesdondequedenreflejadaslasnormasdefunciona-miento.

16. ¿Quéfactoressondeterminantesparaqueseproduzcaunabuenacohesióngrupal?Justificalarespuesta.

17. ¿Cuándo se puede producir una disgregación grupal?Enumerayexplicacincoestrategiasquepuedesllevaracaboparaeliminarestadisgregaciónyunirdenuevoalgrupo.

18. Elaboraunafichadeactividadparaconseguirlacohesióngrupalentugrupo-clase.

Puedesguiarteporelsiguientemodelodeficha:

Título

Destinatario Duración

Objetivos

Desarrollo

Variantes

Recursos

Evaluación

19. Pondiversosejemplosdelosdistintostiposdeclimasquesepuedendarenelaula.


84

Práctica f inal

Vídeo fórum

VisionadenclaselapelículaEl señor de las moscas,dirigidaporHarryHooken1990,basadaenlanoveladeWilliamGolding.

Estapelículareflejacómolaspersonasseorganizanparasubsistir.Estegruposeuneparasobrevivir,estableciendounasnormasmínimasdeconvivenciayunrepartodeta-reas.Prontounmiembrodelgrupodecidedesmarcarsedeesteyarrastraconsigoaotros,porloqueseconvierteenunaguerraentredosbandos.

1. Explicaporquépermanecenunidosalprincipiode lapelículaycómocooperanentreellos.

2. Explicacómoyporquélosniñossedividenendosban-dos.

3. ¿PorquécreesquecasitodoslosniñosseunenaJackalfinal?

4. Reflexionasobrelaescenafinal:

a) ¿Qué crees que piensa elmarine cuando ve a losniños?

b) ¿QuécreesqueestápensandoRalph?¿Porquéllora?

c) ¿Quécreesquepiensanlosdemásniñosqueseque-danparados?

El grupo

1. En venta

Objetivo

a) Fomentarlacohesióngrupalentrelosmiembrosdelaulaclase.

b) Definirlosdiferentestiposderolesenelgrupo.

Desarrollo

Seexplicaquetodoslosparticipantessonartículosenventa. Para preparar la venta primero los alumnos yalumnassedebenreunirporparejas,ycadamiembrodelaparejapiensaenlasventajasdelproductoquedebevender,quenoesotroquesucompañeroocompañera.

Deunoenuno,losvendedoresexponenlascualidadesdesuproductoaloscompradores,quesonelrestodemiembrosdelgrupo,acordandounprecioporél.Todos

losjugadorescuentanparacomprarconlamismacanti-daddedinero,previamenteacordada.

Elvendedorqueconsigaelmejorpreciodeventaeselganador.

Evaluación

Trabajarenequipoayudaadesarrollarvalorescomolaayudamutua,laparticipación,etc.

Eltrabajoenequipoconjugalomejordecadapersona,aportando cadauno sus puntos de vista, permitiendounavisiónmásampliaycompletadelostemastrata-dos,alavezquesedesarrollamáslacreatividadquesilohacecadapersonaaisladamente.

Debatidenclaselasconclusionessacadasalolargodeestaactividad.

2. La importancia del trabajo en equipo

Objetivo

Demostrar la importancia del trabajo en equipo, asícomosueficacia.

Desarrollo

Estaactividadconsisteendemostrarqueeltrabajoenequipoesmáseficazymásenriquecedorqueelindivi-dual.

Debespartir deun caso real enelqueunalumnonoquiera trabajar en grupo exponiendo sus razones; porejemplo,PaulanoquierehacereltrabajosobrelasTeo-ríasdePiagetconelgrupoquelehasidoasignado,jus-tificando el hecho que individualmente lo va a hacermuchomejorymásrápido.

Primero,individualmente,luegoengrupopequeñoyporúltimoengrangrupo,deberéisaportarrazonesoventa-jasdetrabajarenequipo.

Setratadecomprobarqueenungrupopequeñoseen-cuentranmásventajasquehacerloindividualmenteyqueen un gran grupo aún hay más ventajas, de formaquequedademostradoqueengrupoaprendemosmásymejor.

Evaluación

Trabajar en equipo ayuda a desarrollar valores comolaayudamutua,laparticipación…Debatidenclaselasconclusionessacadasalolargodeestaactividad.

4Unidad

Y estudiaremos:

• Técnicasydinámicasdegrupo.

• Eleccióndelatécnicamásadecuada.

• Laimportanciadeladinamizacióndegruposinfantiles.


• Analizaryseleccionarlasdiferentestécnicasdedinamizaciónyfuncionamientodegrupos.

• Valorarlaimportanciadeunaactitudtoleranteydeempatíaparaconseguirlaconfianzadeungrupo.

• Lograrunambientedetrabajorelajadoycooperativo.

La dinamización de grupos

La dinamización de grupos4

86

1. IntroducciónComohemosvistoenlaunidadanterior,losgrupossoncolectivos vivosy,comotales,sufrencambiosalolargodelaexperienciacomúndelaspersonasquelosconforman.Suelenformarsetrasladeteccióndeunanecesidadyconfiguransuandaduraentornoaobjetivosmarcados,ob-jetivosquecompartensusmiembros.Enesteproceso,elgrupopuedeexperimentardiferentessituacionesquehaganqueelcaminohaciaesefincomúnnosiempreserecorrasindificultad.

Enestaunidadestudiaremosalgunaspropuestasparamantenereseordennecesarioparaelcrecimientodelgrupo,quecontribuiráalaconsecucióndelosobjetivosmarcados.

Veremoscondetallealgunasdelastécnicasmásutilizadas,quepuedenconstituirseenagentesdetransformaciónsocial.Cabedestacarquesirvendeapoyoparaelaprendizajeysuefec-tividaddependerádelapersonaquelasejecute,demaneraqueelconocimientoyelbagajepersonalrespectoalejercicio,setornanimprescindiblesparagarantizareléxitodelasmismas.Noolvidemosquelaeleccióndelatécnicaadecuada,juntoconunabuenapraxis,tienenelpoderdeactivarlosimpulsosylasmotivacionesindividualesydeestimulartantoladinámicainternacomolaexterna,demaneraquelasfuerzaspuedanestarmejorintegradasydirigidashacialasmetasdelgrupo.

2. Técnicas y dinámicas de grupoSihacemosunpocodehistoriapodemosencontrarelorigendeladinámica de grupoenlosestudiosrealizadosporautorescomoKurtLewin,JacobL.MorenoyCarlRogers.Dehecho,elconceptodinámicade grupofueutilizadoporprimeravezporLewin,deformacióncientífica,queproyectóeltérminodinámica(«partequeestudialosmovimientosdeloscuerposylaaccióndelasfuerzasqueoriginanomodificansusmovimientos»)alcontextosocial.

Pero,¿quédiferenciaexisteentrelasdinámicasdegrupoylastécnicas?

Asípues,ladinámicadegruposeocupadelestudiodelaconductadelosgruposcomountodo,delasvariacionesdelaconductaindividualdesusmiembros,delasrelacionesentrelosgrupos,de formular leyesoprincipiosydederivar técnicasqueaumenten laeficienciadedichosgrupos(CiriglianoyVillaverde).

La dinámica de grupo eselconjuntodeconocimientosteóricosydeherramientasenformadetécnicas grupales,quepermitenconoceralgrupo,afianzarlasrelacionesinter-nas,aumentarlasatisfaccióndelosmiembros,etc.

Lastécnicas de gruposonlasmanerasdeorganizarlaactividaddelgrupoapartirdelosconocimientosqueaportalateoríadelasdinámicasdegrupo.Esdecir,sonherra-mientasoinstrumentosquesebasanenlasdinámicasdegrupoconelfindeconseguirsusobjetivoscomogrupoygarantizarsubuenfuncionamiento.

Ladinámica de grupoquedócon-sagrada como método psicológi-co en el año 1945, cuando KurtLewin fundóen laUniversidaddeHarvard,elCentro de Investigación para la Dinámica de Grupos.

¿Sabías que…?

Fig. 4.1. Trabajo en grupo.

87

4La dinamización de grupos

Esimportantetenerencuentaquenotodaslastécnicaspuedenutilizarseentodoslosgruposnitodasellassirvenparaconseguirtodoslosobjetivos.Nohayqueolvidarquesonsolounmedio,nuncaunfinensímismas.

Acontinuación,enlaTabla4.1serelacionanlasreglas comunesquedebenseguircadaunadelastécnicasgrupales:

1. Parautilizarlastécnicasdebenconocerselosfundamentosteóricosdeladinámicadegrupo.

2. Antesdeutilizarcualquiertécnicadebeconocersesuestructura,sudinámica,susposibilidadesysusriesgos.

3. Debeseguirseentodoloposibleelprocedimientoindicadoencadacaso.

4. Debenaplicarseconunobjetivoclaroybiendefinido.

5. Requierendeunclimacordial.

6. Debeexistirunaactitudcooperanteyaquesepretendefavorecerlainteracción.

7. Debefavorecerlaparticipaciónactivadetodoslosmiembros.

8. Losmiembrosdebenserconscientesdequeelgrupoexisteenyporellosmismos.

9. Losmiembrosdelgruponodebensentirsepartedelmismoporobligación.

3. Elección de las técnicas más adecuadas

Enesteapartadoseestudiaránalgunasde lastécnicasmás importantesparatrabajar ladinamizacióndegrupos.Enelusoyaplicacióndedichastécnicasjuegaunpapeldetermi-nantelaexperienciaycreatividaddelaspersonasquelaspondránenpráctica,e inclusopuedenllegaracrearotrasnuevasenfuncióndelasnecesidadesdelgrupo.

Hayquedestacarqueestas técnicas casi nunca se utilizan solas, sino que se mezclan y se alternan unas con otras,lograndoasíintegrarvariasenunasolaconvistasaltrabajodeaprendizajeodeinvestigación.

Detodaslastécnicaspuedendesprendersejuegos,ejercicios,presentacionesyrecursosquepermitendarvitalidad,animaciónycreatividadenelcontextodondesellevenacabo.

Noexisteunatécnicaquepuedallevarseacabosiempreencualquiermomento,seacualseaeltipodegrupooelfinquesepersigue.Todolocontrario,esdifícilencontrarlatécnicagrupalidealquepuedadesarrollarsecontodoslosgrupos.

Además,siexistierauna,elrestodetécnicasnoseríannecesarias.Poresoesimportantecom-binar,recrearyadaptaroreinventarlastécnicasencadaunadelasaplicacionesconcretas.Aquí juegaunpapel importantelasensibilidadoflexibilidaddelanimadoroanimadora,yaquedeellosvaadependerlaeleccióndelatécnica,anoserqueelgrupolahayaelegidodeantemano.

ParalaeleccióndelatécnicamásapropiadaseríaconvenientetenerencuentalosfactoresexpuestosenlaTabla4.2.

1. Realizaunabúsquedautili-zandorecursostantodigi-talescomoimpresos,paraidentificar las principalesaportaciones de los «pro-motoresdeladinámicadegrupos»:KurtLewinyJacobL. Moreno. Para ello pue-den resultarte de utilidadlostérminospsicodramaytalleres de sensibilización(tambiénllamadosgrupos Tolaboratorios de conducta).

2. Busca en Internet la dife-rencia entre técnica de grupoydinámica de grupo.Acontinuación,elaboratupropia definición de cadauno de estos dos concep-tos.

Actividades

Tabla 4.1. Reglas a tener en cuenta en la realización de cualquier técnica grupal.

Elanimadoroanimadoraesaque-lla persona que pone en prácticalas técnicas grupales en cualquierámbito,yaseaformaloinformal.

Aniveleducativo,eleducador/aeseldinamizadordelgrupo,elanima-dor que promueve la motivaciónpara que se produzca, demaneraóptima, el proceso de enseñanzaaprendizaje mediante el cual seanimaymotivaaaprender.

Toma nota


88

3.1. Técnicas de análisis general

Enestetipodetécnicassetratadecrearlascondicionesnecesariasparaconseguirquelaspersonasqueparticipansedesinhibanenlarelaciónconlosdemás.

Además:

• Permitencolectivizarideasordenadamente.

• Promoverunadiscusiónampliasobreuntema.

• Hacerrelacioneseinterpretacionessobreeltemaqueestamostratando.

Acontinuaciónanalizaremosdetalladamentealgunasdeellas.

Tabla 4.2. Factores a tener en cuenta para la elección de la técnica.

En función de los objetivos

Comohemosvistoanteriormentelastécnicasvaríanenfuncióndelosobjetivosquesepretendencon-seguir.Estoshandeestarbiendefinidos.

En función de la madurez y el entendimiento del grupo

Algunastécnicassonaceptadasporelgrupo,encambiootraspuedengenerarresistenciaporresultarnovedosasoinapropiadas.Paratrabajarcongruposnuevosesnecesarioelegirtécnicassimplesqueesténacordesalaedadycostumbresdelgrupo.

En función del tamaño del grupo

Enlosgrupospequeñossepropiciamáslainteracciónyconfianza,porloquesellegamásfácilmentealconsenso.Encambio,enlosgrandessucedetodolocontrario,lonormalesqueestosgrupossedividanensubgrupos.Estefactorrelativoaltamañodelgrupohayqueaplicarloconflexibilidad.

En función del ambiente físico y temporal

Estefactoresimportante,yaquenotenerloencuentapuedeocasionarelfracasodelgrupoodeteriorarelrendimientodelmismo.Hayquepropiciarunbuenclimaquefacilitelainteraccióndelgrupo.Elespa-ciohadeestaradaptadoalnúmerodeparticipantes,debeestarventiladoybieniluminadoylassillashandeestarcolocadasdemaneraquetodosseveanlascaras.

En función de las características del medio externo

Todogrupoestáinmersoenuncontextosocialquedeunauotraformainfluyeeneltrabajodelgrupoyviceversa.

En función de las características de los miembros

Lastécnicashandeseleccionarseteniendoencuentalascaracterísticastantodelgrupocomodecadaparticipanteenparticular(edad,intereses,expectativas,experiencias…).Tampocodebemosolvidarquenadieestáobligadoaparticipar.EnelcasodelTécnico/aenEducaciónInfantilsedebetenerencuentaquelos/aseducadores/astrabajanconniños/asde0a6años(de0-3,enelcasodelaeduca-ciónformal),yquesetrabajaráespecialmenteeldesarrollosocialyafectivoenelreconocimientodelotro/a.

En función de la capacitación del animador

Elusoadecuadodelastécnicasrequiereelestudiodelasmismasyelentrenamientooexperienciaensuaplicación.

89


A. Brainstorming o lluvia de ideas

Brainstormingsignifica«tormentadeideas»o«lluviadeideas».Suobjetivoconsisteende-sarrollaryejercitarlaimaginacióncreadora,facilitandolainnovaciónparaencontrarnuevassolucionesaunproblema.Eslatécnicadecreatividadmásconocida,cuyousofavorecetam-biéneldesarrollodelpensamientodivergente.

Esunaforma espontánea de expresar ideasrelacionadasconelasuntoquehamotivadolaintervención.Estasseexpresanlibremente,aunquenoguardenrelaciónunasconotras.Selasaceptatalcualsintratardeevaluarsucalidadysinemitir,almenosenestafase,juiciossobreellas.

Laduracióndeestatécnicaesdeunos45minutosyelgrupodebeserdeuntamañoqueoscileentrediezyveintepersonas.

Desarrollo de la técnica

B. Phillips 6.6

Elnombredeestatécnicaprovienedesucreador,J.DonaldPhillips.Consisteenladiscusión de un tema en grupos de 6 personas durante 6 minutos.

Delinformerealizadoporcadaunodelossubgruposseextraeráunaconclusiónfinal.Espar-ticularmenteútilengruposgrandesdemásdeveintepersonas.Sebasaenlaorganizacióngrupalparaelaborareintercambiarinformaciónmedianteunagestióneficazdeltiempo.

Unavarianteesladenominadalluvia de ideas con tarjetas.Elprocedimientoeselmis-mo,perodebenescribirsusideasentarjetaspreparadasalefecto.

Noesaconsejableutilizarestatécnicaparatratartemascontrovertidos.

Tabla 4.3. Pasos a seguir en el desarrollo de la lluvia de ideas.

1. Elanimadoroanimadoradebeprecisarelproblemasobreelquesevaaintervenir,explicandoelpro-cedimientoylasnormasmínimasquehandeseguirse.Sedesignaalapersonaresponsabledellevarunregistrodelasideasexpresadas,elcualdeberealizarsealavistadetodosytodas,porejemploenunapizarra.

2. Alosintegrantesdelgruposelestienequedarunaseriedeinstrucciones,dejandoclaroquehayqueaportarsolucionesalproblemaplanteado,quetodaslasideaspropuestasvanaseraceptadasyquenoseadmitiráncríticasnidiscusionesenestafase.Todaslasaportacionesvalenyseránregistradas.

3. Lasideasqueseexpongannodebensercensuradasnicriticadasdirectaoindirectamentenisediscutelafactibilidaddelassugerencias,debeevitarsetodotipodemanifestacionesquecoartenopuedaninhibirlaespontaneidad.Losparticipantesdebencentrarsuatenciónenelproblemaynoenlasper-sonas.

4. Losparticipantesexponensuspuntosdevistasinrestriccionesyelanimadoroanimadorasolointer-vienesihayquedistribuirlapalabraentrevariosmiembrosquedeseanhablaralavez,obiensilasintervencionesseapartandemasiadodeltemacentral.Avecesestimulaalalumnadotímidoysiem-preseesfuerzapormantenerunclimapropicioparalaparticipaciónespontánea.

5. Terminadoelplazoprevistoparala«creación»deideas,sepasaaconsiderar(ahoraconsentidocríticoyenunplanoderealidad)laviabilidaddelaspropuestasmásconvenientes.Seanalizanlasideasconunenfoquedeposibilidadesprácticas,deeficiencia,deacciónconcreta.

6. Sehaceunresumeny,juntoconlosparticipantes,seextraenlasconclusiones.

Fig. 4.2. Representación de un brainstorming.


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El objetivo principal, es lograr en los grupos numerosos una participación democrática detodoslosmiembros.

Objetivos

• Desarrollarlacapacidaddesíntesisydeconcentración.

• Ayudarasuperarlasinhibicionesparahablarenpúblico.

• Estimularelsentidodelaresponsabilidad.

• Dinamizarydistribuirlaactividadengrandesgrupos.

Noesnecesariamuchapreparación,serásuficienteconqueelanimadoroanimadoradominelatécnicaparapoderponerlaenpráctica.Eltemaadebatirpuedeestarprevistoosurgirdu-ranteeldesarrollodelareunióndelgrupo.

Laduracióndeestatécnicaesdeunos60minutos.


C. Panel

Ungrupodeexpertos(detresaseisparticipantes)sereúnenanteungruponumerosoquehacedepúblico,paradialogarentornoauntemadeterminado.Sueletenerunaduraciónaproximadade30a45minutos,yladiscusiónsedesarrollabajoladireccióndeunmode-rador.

Estatécnica–quesecaracterizaporlainformalidad,laespontaneidadyeldinamismo–resultaútilparaexponerdistintospuntosdevistasobreuntemaconcretoydebatirlodelantedeunauditorioqueactualizalainformaciónquedisponedeltematratado.

El animador o animadora debemoverseentre lossubgruposparaestaradisposicióndelosmismos.

Toma nota

Unade las limitacionesde latéc-nica panel es que no ofrece laoportunidad de que el resto delgrupoparticipeeneldebate.Seríanecesario combinarlo con otrastécnicas que permitan superarestalimitación.

¿Sabías que…?

Tabla 4.4. Pasos a seguir en el desarrollo de la técnica Phillips 6.6.

1. CuandoelanimadoroanimadoraconsidereconvenienterealizarunPhillips6.6,hadetenerprecisiónalformulareltemaydeberáexplicarcómosehandecolocartodossusmiembros.

2. El animador o animadora comunicará a los participantes cómo ha de formarse y trabajar cadasubgrupo.

3. Cadasubgrupodesignaráauncoordinador/ayunsecretario/aqueanotarálasideasdelgrupoyharádeportavoz.Elanimador/acronometrarálosseisminutos,yenelúltimominutolosavisaráparaquepuedanirelaborandoelresumenquerecojalasideasgeneradasporelgrupo.

4. Finalizadoeltiempo,elanimador/areúneatodoslosparticipantesyelsecretariodecadasubgrupoprocederáalalecturadelinformequehayanrealizado.

5. Elanimador/aocualquierotroparticipantetomaránotaenunfoliodelassíntesisleídasporlossecre-tarios,seextraeránlasconclusionesyserealizaráunresumenfinal.

3. Pensadentretodalaclaseenalgúntemadelaactualidad,yutilizadlatécnicaPhillips6.6parallegaraunaconclusióncomogrupo.

Actividades

Fig. 4.3. Representación de la técnica Phillips 6.6

91



D. Mesa redonda

Estatécnicaconsisteenqueungrupodeexpertossostienenpuntosdevistadivergentesocontradictoriossobreunmismotema,elcualexponenanteelgrupoenformasucesiva.Losparticipantesdelamesaredonda(quepuedenserdetresaseispersonas,aunquegeneral-mentesoncuatro)debenserelegidossabiendoquehandesostenerposicionesdivergentesuopuestassobreeltemaatratar;yaseaindividualmenteoporparejasobandos.Además,handeserexpertos/asobuenos/asconocedoresdelamateria,yhábilesparaexponerydefenderconargumentossólidossuposición.

Laduracióndelatécnicaesdeunos90minutos(50minutosparalaexposicióndelosexpertosy40paralaspreguntas).


Es importante que el/la mode-rador/a mantenga viva la discu-sión, para ello deberá formularpreguntasquepudieraformularelauditorio,loqueharáquelosespe-cialistasseconcentreneneltema.

Toma nota

Tabla 4.5. Pasos a seguir en el desarrollo de la técnica panel.

1. Elanimador/ainicialasesión,presentaalosparticipantesdelpanelyformulalaprimerapregunta.

2. Cualquierparticipantepuedeiniciarlaconversación.

3. Elanimador/aefectúanuevaspreguntascuandoesnecesario,orientaeldiálogo,centralaconversa-cióncuandoeltemasedesvíayestimulaeldiálogosidecae.

4. Enloscincoúltimosminutos,elanimador/ainvitaalosparticipantesarealizarunbreveresumen.

5. Elanimador/aresaltalasconclusionesmásimportantes.

6. Si el tiempo lo permite, el animador/a puede invitar al auditorio a intercambiar ideas sobre loexpuesto.Noesnecesarialapresenciadelosparticipantes,peropuedencontestaralaspreguntasquerealiceelauditorio.

Tabla 4.6. Pasos a seguir en el desarrollo de la mesa redonda.

1. Unavezcolocadostodoslosparticipantes,elanimador/ainicialasesiónexplicandoeltemaatratar,elprocedimientoaseguir,presentaalosexpositores,informaalauditorioquepuedeformularpreguntasalfinaldelasesiónycedelapalabraalprimerexpositor.

2. Cadaexpositor tendráusode lapalabraaproximadamentedurantediezminutos.Elanimador/acederálapalabraalosparticipantesdeformaquesealternenlospuntosdevistaopuestos.Siunexpositorseexcededeltiempoelanimador/aleavisará.

3. Finalizadaslasexposiciones,elanimador/ahaceunbreveresumenconlasideasprincipalesdesta-candolasdiferenciasmássignificativas.

4. Paraquecadaexpositorpuedaaclarar,ampliar,especificaroconcretarsusargumentosyrebatirlosopuestos,elanimador/alosinvitaahablardenuevounosdosminutos.

5. Unavezfinalizadaladiscusiónseexponenlasconclusionessintetizandolascoincidenciasquepudie-ranpermitirunacercamientoentrelosdistintosenfoques.

6. Elanimadoroanimadoraprocedealaformulacióndepreguntasalosparticipantesdelamesasobrelasideasexpuestas.Laspersonasdelauditoriotendránderechoaunasolaintervención.

Fig. 4.4. Representación de un panel.

Fig. 4.5. Representación de una técnica de mesa redonda.


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El simposio no se trata de unatécnicapara labúsquedadesolu-ciones, sino para la investigacióndeuntemaodeunproblema.

Toma nota

E. Simposio

Consisteenlasucesión de exposiciones orales de un grupo de personas expertas(decua-troaseis)sobre diferentes aspectos de un mismo tema.Notratadediferentesopinionesopuntosdevistacomoenlamesaredonda,sinodediferentesexposicionesquesecomple-mentanentresí.

Estatécnicatienebastantespuntosencomúnconlastécnicasdemesaredondayconladelpanelpero,adiferenciadeellas,enelsimposio los/lasexpositores/asnointeractúanentreellos como se hace en lamesa redonda, en quemantienenpuntos de vista divergentes uopuestoscondebateincluido,ocomoenlatécnicadepaneldondelosparticipantesconver-sanlibrementeentresí.

Enelsimposio, los integrantesexponen individualmenteydeformasucesivaduranteunosquinceoveinteminutos;susideaspuedensercoincidentesonoserlo,yloimportanteesquecadaunodeellosofrezca un aspecto particular del tema tratado, demodoquealconcluirlasintervencionesquededesarrolladoenformarelativamenteintegralyconlamayorpro-fundidadposible.

Laduracióndelatécnicaserádeunosnoventaminutos,cadaexperto/atendráunmáximodeveinteminutosparasuexposiciónyentrequinceyveinteminutosparaelcoloquio.

Fig. 4.6. Representación de un simposio.

Tabla 4.7. Pasos a seguir en el desarrollo del simposio.

1. Elanimadoroanimadoracomienzaelactoconunaexposicióndeltemaatratar,explicaelprocedi-mientoaseguirypresentalosexpositoresalauditorio.Selecedelapalabraalprimerexpositor.

2. Secedelapalabrasucesivamenteacadaexpositor,nosobrepasandocadaintervencióndequinceaveinteminutos.Eltiempovariaráenfuncióndelnúmerodeparticipantes,demaneraquenoseinviertamásdeunahora.

3. Unavezfinalizadaslasintervenciones,elanimadoroanimadorahaceunbreveresumendelasideasprincipales.Sieltiempolopermite,losexpositorespuedenintervenirdenuevoparahaceraclaracio-nes,comentariosohacerpreguntasentresí.Elauditoriotambiénpuedehacerpreguntassindarlugaradiscusión.

Objetivos

• Recibirinformaciónbásicaporpartedeungrupodeexpertos.

• Analizaruntematratandolaspartesdelmismoparaqueseacomprendidoconmásfaci-lidad.


93


F. Role playing o dramatización

Esunatécnicaqueconsisteenquedosomáspersonasrepresentanunasituacióndelavidarealasumiendolosrolesdelcaso.

Estaintervenciónresultamuyinteresanteymotivalaparticipaciónespontáneadelosespectadores, loquemantienelaexpectativadelgrupofocalizadaenelasunto que se desarrolla. La representación es libre y espontánea, sin uso delibretosnideensayos.Losactoreshacenunarepresentacióndelroldescritopre-viamente,comosilasituaciónfueseverdadera.Estorequierealgunahabilidadymadurezgrupal.

Alserunatécnicaimprovisadacorremoselriesgodenomostrar,enlosdiferentesrolesimplicados,lamaneracomosecomportanyreaccionanenlarealidad.

Objetivos

• Simularunasituaciónparaque,quieneslaexperimentan,seancapacesdecomprenderla.

• Desarrollarhabilidadesdeobservación,análisisysíntesiseneltratamientodeunárea.

• Proporcionaralternativasypuntosdevistaqueacerquenasoluciones.


Comohemosvisto,lastécnicasdegruposuponenprocesosdeinteracciónqueenocasionessepresentanmediantesituacionesficticiasqueseplanteanconobjetivosconcretos.Existendiferentestaxonomías,lastécnicasquehemosexpuestoenesteapartadosontécnicas de análisis general.

Fig. 4.7. Representación de un roleplaying.

Tabla 4.8. Pasos a seguir en el desarrollo del roleplaying.

1. Losparticipantesllevaránacabolaescenacontodalanaturalidadposible.Seharánconelperso-najeconlaespontaneidadyobjetividadimprescindibleparareproducirlasituacióncomotal.

2. Planificacióndelaescenaconunaestructuradeterminada,definiendocondetallealospersonajes(edad,profesión,carácter,hábitos,etc.).

3. Duranteeldesarrollodelaacciónnopuedehaberinterferencias,salvomotivosdefuerzamayor.Con-taremosconunclimapropicio,asícomoconelinterésymotivacióndelospersonajes.

4. El/laanimador/adetienelaaccióncuandoestimequesehacumplidoelobjetivoosehalogradoinfor-maciónomaterialsuficienteparacontinuarconladiscusióndelproblema.

5. Seprocedealcomentarioydiscusióndelarepresentaciónqueserádirigidoporelanimador/a.Permitiremosalosparticipantescontarsusimpresiones,describirsusemociones,relatarquésin-tieronalinterpretarsurol.Posteriormentetodoelgrupoexponesusimpresionesyproponeotrasformasdellevaracabolainterpretación.Enalgunoscasosseráconvenientevolverarealizarlaescenificacióndeacuerdoconlascríticas,sugerenciasonuevosenfoquesrecibidos.Lospartici-pantespodráninvertirlospapelesopodránintegrarsenuevospersonajes.Porúltimo,seextraenlasconclusiones.

6. Estaetapadediscusióneslamásimportante,aunquelamásatractivaesladelaescenificación.Debemosdarleeltiemponecesario,quenoseráinferioramediahora.

4. Imaginad que sois edu-cadores o educadoras yniños y niñas que estáisen el aula. Cada uno devosotros deberá adqui-rir un rol o papel. Hacedun role playing sobre esteasunto:«Tenéisenclaseaunniñoquetodoslosdíasmuerde aotros compañe-rosycompañeras.Alpadrede un niño que ha sidomordido,nolehasentadomuy bien que muerdan asu hijo». Poneos en situa-ciónyhacedlarepresenta-ción,asumiendoelpapeldeleducador/a, del niño mor-dedor,delniñomordido,delpadreydelrestodecompa-ñerosycompañeras.

5. Realizaunmapaconceptualconlasprincipalestécnicasestudiadas hasta ahora.Indica el objetivo de cadaunadeellas.

Actividades


94

3.2. Otros tipos de técnicas

Enesteapartadosetrataránotrostiposdetécnicasagrupadasendistintasclasificaciones.

A. Técnicas de presentación

Estetipodetécnicaspermitenunprimer acercamiento y contactoentrelosmiembrosdelgrupo.Lamayoríadeellassecentranenaprenderlosnombresyalgunacaracterísticamínimadecadaindividuo.Sellevanacabocuandolamayoríadelosmiembrosdelgruponosecono-cendeantemano.

Losobjetivosdeestastécnicasson:

• Favorecerelconocimientomutuodelosmiembrosdelgrupo.

• Crearunclimadeconfianzagrupal.

Paraejemplificarlasrealicemoslassiguientestécnicas:

NÁUFRAGOS

Sirve para... Edad

• Desinhibiraungrupo.

• Presentaralosintegrantesdeungrupo.

• Conoceryaprenderelnombredetodoslosparticipantes.

Apartirde5años(orientativo).

Tiempo de realización

20minutos.

Materiales

• Reproductordemúsica.

• Músicarelajantedondesepuedanpercibirsonidosdelmar.

• Espacioampliopordondepoderdesplazarse.

Desarrollo

1. Enunprimermomentoelanimadorpresentaladinámicaexplicandoquetodossonnáufragosqueseencuentranenmediodelmarbuscandounaisla.Seadaptaoseexplicaeltérminonáufrago paraqueseaentendidoporlosmiembrosdelgrupo.

2. Losparticipantesdebendesplazarseporelespaciocomosifuerannadando,buscandosuisla.Defondoseescuchamúsicaenlaquesepercibaelsonidodelmar.

3. Cesalamúsicayenmediodelmaraparecenmuchasislaspequeñas,dondesolopuedenestardospersonas.Setomadelamanoaquiensetengamáscercaysesientanenelsuelosimulandoquesetratadelaislabuscada.Sepresentanyseentablaunabrevecon-versación.

4. Losnáufragosvuelvenalmarenbuscadeislasmásgrandes.Vuelveaescucharselamúsicayadoptandenuevolaactituddequienvanadando.Alfinalizarlamúsicaserepiteladinámica.

5. Elanimadorvaintroduciendodiferentesconsignasentornoalnúmerodepersonasquedebenencontrarseenlanuevaisla,sisequiere,sepuederepetirunmismonúmero.Sedebenplantearmuchasocasionesdeencuentroenlasislasparafacilitarelconocimientodemáspersonas.

Variantes

• Sepuededelimitarelespaciodelasislasconaros,papeldeperiódico,etc.

• Dependiendodelnúmerodeparticipantessepuedeconcluirconunaislaenlaquetodosseencontrarán.

• Conlosniñosyniñaspequeñossepuedededicareltiempoqueesténenlaislaadecirsunombreyalternarlodeformamásrápidaconlosdemovimientoenelmar,provocandomuchassituacionesdeencuentro.

Para evaluar

• ¿Quénombresrecuerdan?

• ¿Hanconocidoapersonasnuevasosehandirigidoaquienesyaconocían?

• ¿Hanparticipadotodoslosmiembrosdelgrupo?

Tipos de técnicas:

• Técnicasdepresentación

• Técnicasdeconocimientoycon-fianza

• Técnicasdecomunicación

• Técnicasdeautoestima

• Técnicas de resolución de con-flictos

Recuerda

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SONRISA ENCANTADORA

Sirve para... Edad

• Conocerelnombredelosmiembrosdelgrupo.

• Desinhibiralgrupo.

• Controlarlaexpresiónfacial.

Apartirde7años.


15minutos,aproximadamente.

Materiales

Ninguno.

Desarrollo

1. Todoslosparticipantesformanuncorro.Elanimador/alesdicequetodaslaspersonasqueformanesecorroson«muyserias»,yportantosetienenquemanifestardeestemodo.

2. Unodelosparticipantessesituaráenelcentrodelcorroyseráelúnicoquepuedereír,puesseleotorgaelpoderde«unasonrisaencantadora».

3. Secolocadelantedeunadelaspersonasqueformanelcírculoyledice:«Hola,mellamo…ytengounasonrisaencantadora».Aesto,lapersonaalaquehaidodirigidaesemensajeresponde:«Hola,mellamo…ysoyunapersonamuyseria,muyseria».

4. Estapersonapasaahoraaocuparelpuestodelcentrodelcírculo,ysevuelvearepetirelmismoprocedimientohastaquetodossehayanpresentado.

Variantes

• Enlugardequelapersonaalaquesedirigeelmensajeinicialpasealcentrodelcorro,sepuededarlaconsignadequepasealmediodelcírculosinocontrolasusgestosadecuadamente,esdecir,siseríecuandodicequeesunapersonamuyseria.

• Sepuedeindicaralapersonaqueestáenelcentroqueexpresesumensajesegúndeterminadasconsignas,porejemplo,quelohagacantando,hablandosinqueseveanlosdientes,conairesdeseducción…

Para evaluar

• ¿Sehadesarrolladoladinámicadeformadistendida?

• ¿Conocenmásnombresdelosqueconocíanalprincipio?

• ¿Quépredominamás,losmomentostristesolosalegres?

6. Elaboraundocumentodondepresentes,almenos,diezpáginaswebquecontengantécnicasdepresentaciónparaladinamizacióndegrupos.Compartecontuscom-pañerosycompañeraslainformación,demaneraqueeltrabajoresultanteseaunawebgrafíaquecontengaunmínimodetreintadireccionesválidas.

7. Escogeunatécnicadepresentacióncontenidaenalgunodelosenlacesrelacionadosenlawebgrafíadelaactividadanterioryrecréala.Ponlaenprácticayexplicaalgrupoclaseenquéhaconsistidoturecreación.

Actividades


96

B. Técnicas de conocimiento y confianza

Permitencompartir información sobre sí mismosaunnivelmásespecíficoquelasanterio-res,encontrandosimilitudesydiferenciasentrelosparticipantes.Elconocimientoquepuedellegaraaportarestetipodetécnicasfavorecelarelaciónadecuadaparalarealizacióndeta-reascomunes,querequieraninteractuarengrupo.


¿QUIÉN ES QUIÉN?

Sirve para... Edad

• Favorecerlainteracciónengrupo.

• Potenciarelconocimientodelgrupo.

• Conocermejoralaspersonas.

Apartirde6años.


Variable.

Materiales

• Pegatinasconlosnombresdelosparticipantes.

Desarrollo

1. Elanimador/apidequesesiententodosencírculoycierrenlosojos,porqueselesvaapegarunapegatinaenlafrenteconelnombredeunodesuscompañerosocompañeras.Nodebendecirseelnombrequellevanenganchado.

2. Unavezqueestántodaslaspegatinaspegadas,elanimador/anombraráaunapersonaparaqueempieceeljuego.

3. Lapersonadesignadadeberáhacerpreguntasparavercuáleselnombrequellevapegado.Elrestodelgruposolopuederesponder«sí»o«no».Silarespuestaes«sí»,entoncessiguepreguntando,perosilarespuestaes«no»,pasaráelturnoalparticipantedesuderecha,queseráquienpregunteparaadivinarquénombrellevaenlafrente.

4. Esteprocesoserepitehastaquetodoshayanadivinadoelnombrequellevanescrito.

Variantes

Sinosequierealargardemasiadolatécnica,sepuederealizarsinpasarelturnocuandolarespuestasea«no»,esdecir,seformulanlaspreguntasnecesariashastaquelarespuestaseaafirmativay,entonces,sepasaelturno.

Para evaluar

Valorareltipodeinformaciónquesehaobtenidoalformularlasdiferentespreguntas,quedeberánestaradaptadasalascaracterísticaspsicoevolutivasdelosniñosyniñasparticipan-tesenlatécnica.

8. Apartirdelosconocimientosadquiridosalolargodelaunidad,ysegúnloexpuestosobrelastécnicasdeconocimientoyconfianza,creaunatécnicadeestetipo.Paraellosírvetedelesquemautilizadoenlastécnicaspresentadas.Unavezelaboradalatécnica,ponlaenpráctica.

Actividades

97


HUELLAS DE LA MANO

Sirve para... Edad

• Conoceralosmiembrosdeungrupo.

• Facilitarlacomunicaciónyaperturadeungruponuevo.

Apartirde10años.


40minutos.

Materiales

• Folios.

• Bolígrafos.

Desarrollo

1. Sereparteunfolioporparticipante.Enéldebendibujarlahuelladesumano.

2. Traspensaryreflexionarunpoco,debenescribirencadaunodelosdedosdibujadoslasiguienteinformación:

a) Motivosporlosqueestáenelgrupo.

b) Quéesperarecibirdeél.

c) Loquemásvaloradelaspersonas.

d) Loquemáslepreocupaenesemomento.

e) Loquepuedeofreceralgrupo.

3. Enelcentrodeldibujoescribesunombre.

4. Secomunicaalosdemáselresultadoobtenido(engrangrupooenpequeñogrupo,enfuncióndelnúmerodeparticipantes).

Variantes

• Losdatosqueseponenencadaunodelosdedosdibujadospuedenvariar(colorfavorito,deportequesepractica,etc.),enfuncióndelascaracterísticasdelgrupo.

• Sepuedenrecortarlasdiferentessiluetasdelosdedosypegarlasenunmural.Estomismosepuedehacersinqueaparezcaenlasiluetaelnombredelniñoodelaniñaalaqueperteneceparaqueintentenaveriguardequiénes(estavarianteserealizaráenfuncióndelconocimientoprevioquetenganentreellos).

Para evaluar

• ¿Paraquéhaservido?

• ¿Haayudadoaconoceralosmiembrosdelgrupo?

• ¿Creenqueelgrupopuederesponderalasexpectativasquehanmanifestado?

• ¿Haycoincidencias?

• ¿Enquéaspectoscoincidenmás?


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C. Técnicas de comunicación

Estastécnicasintentanestimular la comunicación entrelosmiembrosdelgruporompiendolaunidireccionalidaddelprocesocomunicativo,favoreciendolaescuchaactivaenlacomuni-caciónverbalyestimulandolacomunicaciónnoverbalparaabrirpuertasanuevasposibilida-desdecomunicación.


LOS ANIMALES DE LA GRANJA

Sirve para... Edad

• Identificarcaracterísticasdeanimalesdegranja.

• Reconocersemejanzasydiferenciasentreellos.

• Favorecerelintercambiodeinformaciónentreloscomponentesdelgrupo.

Apartirde5años.


Variable(enfuncióndelnúmerodeparticipantes).

Materiales

• Tarjetascondibujosdediferentesanimalesdegranja.

Desarrollo

1. Sepreparantarjetascondiferentesdibujosdeanimalesdegranja,conocidosporlosniñosyniñasdelgrupo(gallinas,vacas,ovejas,etcétera).

2. Serepartenlastarjetasdemaneraquedecadaunodelosanimalesrepresentadosaparezcandos,tresocuantasvecesqueramos,segúnelnúmerodemiembrosqueconstituiránlosgruposqueseformarán.Asípues,sisequierequelosgruposseandetrespersonassetendránquerepartirtrestarjetasconlosdibujosdelavaca,tresconlosdelagallina,etc.

3. Unavezhechoesto,selesindicaquetienenqueimitarelsonidoylaformadedesplazarsedelanimalrepresentadoenlatarjetaquetienen.

4. Losniñosyniñasdeberánencontraracompañeros/asqueimitanalmismoanimal,yformargrupos.

5. Unidosyaporestascaracterísticas,cadagrupodebehacerunaimitacióndelanimalquerepresentananteelrestodeniñosyniñas,paraqueloidentifiquen.

6. Elanimadoroanimadorapreguntaráalosparticipantesqueenquésepareceosediferenciasuanimalrespectoaldelosotrosgrupos.

Variantes

Podríacambiarseelcamposemánticoenfuncióndeloscontenidoscurricularesdelaunidadqueseestétrabajando.Asípues,siseestátrabajandosobrelasdistintasprofesiones,seimitanlosmovimientosygestospropiosdeestosoficioseincluso,sidisponendeunrincóndeexpresión,puedencaracterizarsecomotal.

Estatécnica,queenprincipiosepuedeutilizarenotrosnivelescomotécnicaparahacergrupos,constituyeunaformadecomunicacióntantoverbalcomonoverbal(laintencionalidaddelanimador/aleconfiereelsentidodelobjetivouobjetivosaalcanzar).

Para evaluar

• Valorarelgradodeparticipacióndelosniñosyniñas.

• ¿Hanparticipadoactivamenteenlatécnica?

• Alintercambiarinformación,¿handescritoexperienciasvividas?

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EMISIÓN RADIOFÓNICA

Sirve para... Edad

• Centraraniñosyniñasenlaimportanciaquetieneparaelserhumano la necesidad de comunicarse, y familiarizarse con losdistintosmediosdecomunicaciónqueexisten.

• Fomentarlasrelacioneshumanasmedianteeltrabajoengrupo.

Apartirdelos10años.


Unahora.

Materiales

Ninguno.

Desarrollo

1. Sedivideelgrupoensubgrupos.Seindicaaloscomponentesdedichosgruposquedebenprepararunaemisiónderadiodirigidaalosdemásmiembrosdelaclase.

2. Seleshacesaberquedeberánexplicaralrestodeloscomponentesdelaulacómovaasersuprogramaderadio.

3. Unavezhechoesto,sereúneatodoslossubgruposyselescolocaencírculo.Cadagrupocomentaráalrestocómovaasersupro-gramayargumentaráporquéhandecididohacerlodeesemodo.

Variantes

• Enelcasodeniñosyniñasdeeducacióninfantilestatécnicaresultadedifícilcomprensiónaestasedades.Porestemotivomásqueaplicar la técnicapropiamente, loque sepodríahacer esunapequeñaexplicaciónde cómo funcionan las emisionesde radio.Noobstante,unabuenaalternativaaestatécnicaseríainventaruncuentoquelesayudaraacomprendermejorcómosedaestetipodecomunicación.

• Enelcasodetrabajarestatécnicaconniñosyniñasdeprimaria,sepodríasimularprogramasderadioescogiendotemasadaptadosasusedades.Paraello,seríaconvenientedistribuirelalumnadoenpequeñosgruposyasignaracadaunodeellosunrol(locutores,entrevistados,colaboradores,etc.)yexplicarlesquédeberíanhacer(entrevistas,noticiarios,etc.).

• Paraalumnadodeciclosformativospuedeconcluirselatécnicaconlarepresentaciónrealdelprogramaradiofónicoquehanpensado.Loscontenidosdebenresponderaaspectosrelacionadosconelaprendizajetécnicodelperfilalquesedirige.Seríaconvenientequeesteprogramafueragrabadoenvídeoparaunanálisisposterior,enelquesepongandemanifiestoalgunosdeloscontenidosaprendidosenlaprimeraunidad.

Para evaluar

• ¿Soninteligibleslosmensajesexpresados?

• ¿Cómosehaproducidolacomunicacióndeexperiencias?

• ¿Hanllegadoaunconsensoalahoradedecidircómocomunicaralrestodelaclasequéesloqueibanahacer?

• ¿Quédificultadeshanencontrado?

• ¿Hansidocreativosalahoradeestablecerunarespuesta?

Enelcasodelapuestaenprácticadeestatécnicaporpartedelalumnadodeciclosformativos(enlavariantequeparaestecolectivoseespecifica),ademásdereflexionarsobrelascuestionesanteriores,deberánañadirseotrasquefavorezcanelanálisisdelasituaciónentornoaestemediodecomunicacióncomorecursopedagógico.


100

D. Técnicas de autoestima

Estastécnicaspretendenque cada persona tome conciencia de lo que siente sobre sí mis-ma,quevaloresuscapacidades,susvirtudes,afindemantenerlasymejorarlas,yquereco-nozcasuslimitacionesparaafrontarlasdeformapositiva.


EL ÁRBOL DE MIS VIRTUDES

Sirve para... Edad

• Expresar losaspectosmás importantesde la imagenquecadaunotienedesímismo.

• Centrarseenlopositivodecadaunodenosotrosonosotras.

• Compartiraquelloquesellevadentroyquenormalmentenoseexpresa.

Adolescencia.


Unahora.

Materiales

• Papel.

• Rotuladores.

Desarrollo

Latécnicasefundamentaenunejerciciodereflexiónsobrelascapacidadespositivasquehemosadquiridoalolargodenuestravida.

1. Cadaparticipantedebehacerunalistadetodoslosvalorespositivosquecreetener(referentesaaspectossociales,físicos,intelectua-les,etc.;porejemplo,creatividad,capacidadmemorística…).Esimportantenoprecipitarsealahoradehacerellistadoyactuardesdelasinceridad.

2. Acontinuaciónelaboraráotrolistadocontodoaquelloquehaconseguidograciasasuscapacidades(cosasquelehansalidobienporpequeñasquesean,porejemplo,aprobarunexamencomplicado).

3. Unavezrealizadoslosdoslistados,sedibujaunárbolconraíces,troncoyramas.Enlasraícessituamoslosvaloresdelaprimeralista.Sedibujalaraízmáslargaomáscortaenfuncióndelavaloraciónquecadaunohacedeeseaspectoensuvida(cuantomásgrandesecreaposeeresacualidadmásgrandeserálaraíz).Así,elárboltendráunasraícesmáslargasyotrasmáscortas,perocadaunadeellastendráunvalor(véaselaFig.4.8).

4. Despuéssedibujaneltroncoylasramas.Enlasramassesitúaaquelloquesehalogrado.Aligualcomosehahechoconlosvalores,sesitúaenlaramamásgrandeeléxitoqueconsideramosmayoryenlapequeñaaquelloquenoledamoslamismaimportancia.

5. Cuandoyasehafinalizado,losdibujosseexponendemaneraqueelrestodecompañerosycompañeraspuedanverlos.

Variantes

Sielgruponoesnumeroso,sepuedeampliarlatécnicaestableciendolosmismosaspectosperorespectoalosdemás,esoes,elaborarloslistadosoportunosreferentesaloscompañerosycompañerasdelgrupo.Así,cadaparticipantetendrádosárboles,unoacercadecómoseveyotrosobrecómoloven(enelsegundocasosedaráunmodeloestándarycadaunoreflejaráindividualmentesuvisióndecadacompa-ñeroocompañera,destacandosiemprelosaspectospositivosdeestos).

Para evaluar

Sepuedenformularalalumnadopreguntastipo:

• ¿Estássatisfechocontuárbol?

• ¿Cómohanreaccionadolosdemásantetuárbol?

• Alavistadelárbolcomplementario,¿quécualidadeshasolvidadoodesconocíasposeer?

101


9. ConsultaenInternetoenotrasfuentesbibliográficas,otrasformasdetrabajarlaautoestimaenelauladeeducacióninfantil.

10. ¿Quéimportanciatienetrabajarlaautoestimaparaeldesarrollodelosniñosyniñas?

Actividades

YO BRILLO COMO UNA ESTRELLA

Sirve para... Edad

• Aprenderavalorarsepositivamente. Apartirde5años.


Variable.

Materiales

• Cartulinaenformadeestrella,deunos30centímetrosdediámetro. • Purpurina.

• Hiloparacolgarlaestrella. • Unafotografíatamañocarné.

Desarrollo

1. Seproponealalumnadoquereflexioneacercadecómoson,quepiensensobrelosaspectosquelesgustandeellosmismos.Sedescri-biránenfuncióndesuscaracterísticasfísicasodesuscualidades(sisonniñospequeñoslosaspectospsicológicosnosetrabajan).Porejemplo:megustanmismanos,etc.

2. Sepegalafotografíaenelcentrodelaestrellayseescribeencadapuntaloquemáslesgustadesímismos.

3. Laspuntassecompletancondatospersonalescomolaedadysuspreferencias.

4. Cuandosetermina,cadaunomuestrasuestrellaalrestodelgrupoylacomenta.Lasestrellassecuelganenelaula,taller,etc.,allídondehabitualmenteseproduzcanlosencuentrosdelgrupo.

Variantes

Cuandolamadurezdelapersonaestalqueescapazdedescribirseporsusaspectospsicológicos(megustaayudar,soyamigodemisamigos,etc.),tambiénsetrabajaenlaactividad.

Para evaluar

• ¿Leshacostadomuchodefinirse?

• ¿Cómohanreaccionadolosdemásantelasestrellasdecadaniñoyniña?

Fig. 4.8. Esquema de un árbol de mis virtudes.


102

E. Técnicas de resolución de conflictos

Estastécnicasse plantean en torno a situaciones de conflictoextraídasdelarealidad,conelobjetivodediscernirtodaslasalternativasposiblesquehaypararesolverlosconflictosconlosquenosenfrentamos.

Paraejemplificarlasrealicemoslasiguientetécnica:

RINCÓN DE CONFLICTOS

Sirve para... Edad

• Facilitar a losniñosyniñasherramientaspararesolverconflictos.

• Desarrollarlacapacidadparaempatizar.

Apartirde5años.


Variable.

Materiales

Paraambientarelrincón:

• Unaalfombra.

• Dossillasdediferentecolordebidamentecaracterizadas,unaquedeberátenerenelrespal-doeldibujodeunabocagrandeyotraenlaqueeldibujodelrespaldoserádeunagranoreja.

Desarrollo

1. Enunrincóndelespacioqueseutilice(aula,salóndeactividades,etc.)seubicarálaalfom-braylasdossillas.

2. Cuandoaparezcaunconflicto,laspartesimplicadassesentaránencadaunadelassillas.Enla«sillaboca»sesentarálapersonaqueestémástensayenla«sillaoreja»laotra.

3. Mientrasseestáenla«sillaoreja»nosepuedeintervenir,soloescucharloquedicelaper-sonaqueestásentadaenla«sillaboca».

4. Cuandolapersonaqueestáenla«sillaboca»terminadeexponersuvisióndeloocurrido,secambiandesilla.Ahoraelquehahabladodebeescucharloqueelotrotienequedecirporqueestáenla«sillaoreja».

5. Después de escuchar a ambos, la asamblea (el resto del grupo, que, junto con elanimador/a,estápresenteentodomomento)aportaideassobrecosasquesepodíanhaberhechoenesasituaciónyresolucionesantelasconsecuenciasqueelconflictohagenerado.Deentrelaspropuestasseeligeunaopciónysecumple.

Variantes

Podemosañadirunatécnicademodificacióndeconducta,tipo«economíadefichas»,quegráficamenteestéexpuestaenclase,resumaloocurrido(atravésdedibujosrealizadosporlaspartesimplicadas),yenlaquesecontemplenlosacuerdosadoptadosparasucumpli-miento.

Para evaluar

Unavezpuestaenprácticalaintervenciónpropuestahadeversesisehancumplidoloscom-promisos.

11. Planifica una técnica deresolución de conflictosparaelsiguientecaso:

JuanAntonioesunniñode3añosdeedadquedesdequetenía 5 meses acude a uncentrodeeducación infan-til y siempre ha ido muycontento. Hace dos mesesJuanAntoniotuvounaher-manita,estesucesohaoca-sionadoquenoquiera iralcolegio y siempre que supadre lo deja llora duranteaproximadamentedoshorasseguidas,sinmaneraalgunadeconsolarlo.

12. Formadequiposdecuatrointegrantes y haced unapequeñadramatizacióndecada una de las técnicasdegrupo.

13. Realizaunmuralcontodaslas técnicasquehas estu-diado,querecojalascarac-terísticasmássignificativasdecadatécnica.

14. Utilizandolosrecursosqueteofrecelared,elaboraundossier con: diez técnicasde presentación, diez téc-nicas de conocimiento yconfianza,dieztécnicasdecomunicación,dieztécnicasdeautoestimaydieztécni-cas de resolución de con-flictos.

En clase debes exponer yllevar a la práctica una deellas. La técnica expuestanodebecoincidirconlatéc-nicapresentadaporelrestodecompañeros/asdelaula.

Alfinalizarlasintervencio-nesdeberánincluirseeneldossier aquellas técnicasquenohayansidoexpues-tasyquenoseencuentreneneldocumentoelaboradoindividualmente.

Actividades

103


Programa tu intervención dinamizando un grupo

Siguiendolateoríadeladinámicadegrupovamosaprogramardiferentestécnicasparaintervenir–iniciandolainteracción–engruposdeniñosyniñasqueseencuentranenlassiguientessituaciones:

• Fiestadecumpleaños,celebradaenunlocalamplio,deunniñoquecumple6años.Losinvitadossontodoscompañe-rosycompañerasdelcolegio,conlosqueelniñotienecon-tactodirectoadiario.

• Fiestadebienvenidaaunnuevocursoescolardeeduca-cióninfantil,paraniñosyniñasde4años,queentranenunnuevocentroyenelqueningunoseconoce.

Analizaestasdossituacioneseindicaquétipodetécnicautili-zaríasparacomenzaresas«reuniones».

Solución:

Antesdecomenzarcualquierreuniónhemosdeconocerlosdi-ferentes contextos sociales en los que están inmersos los

niñosylasniñas(yporextensiónsusfamilias,quelesacompa-ñaránenesosmomentos).

Enamboscasos,dadaslascaracterísticaspropiasdelainfancia,nodebemosolvidarelcarácterlúdicodelquehayqueimpreg-narelmomento.

Teniendoencuentaesto,enelprimerodeloscasosiniciaremoslainteracciónconunatécnicadeconocimientoyconfianza,dadoquelosniñosyniñasyaseconocen.

Enelsegundodeellos,altratarsedeunprimercontacto,elini-ciodebecontemplartécnicasdepresentación.

Enlasdossituacionesseríaconvenientebuscarlaimplica-ciónfamiliareintervenirenlamismalínearespectoalosacompañantesdelosniñosyniñasasistentesaestoseven-tos.

Caso práctico 1

Elabora una técnica grupal para intervenir en el contexto descrito

Llegael veranoy teofertan laposibilidadde trabajar comoeducador/aenunascoloniasinfantilesquesedesarrollaránenunaciudadcostera.Elinmuebledondesepernoctaráseencuen-traenprimeralíneademar.Cuentaconunosjardinesgrandes,conarboladoabundanteymobiliariode jardín formadopordiversosbancosdistribuidosporelespacio.Losniñosyniñasqueparticipanenlaexperienciaseconocenentresí,puesvivenenuncentrodeacogidainmediata.Susedadesoscilanentrelos5ylos9años.

Comoeslaprimeravezquetrabajascomoeducador/aenunascoloniasinfantiles,acudesalasreunionespreviasdeprepara-cióndelasmismasconeducadoresyeducadorasmásexperi-mentados,queteexplicancómosuelenorganizareldíaadía.Deentrelosdatosaportadostellamalaatencióncómosuelenconcluircadadía.Organizan,despuésdelacena,loquellaman«LaVelada»,queconsisteenlaorganizacióndejuegos,activi-dades,dinámicas,etc.quesedesarrollanentornoallemadeldíaparaconcluirlajornada.Teniendoencuentaqueellemadelajornadaes«Entretodospodemos»,programalaplanifi-cacióndeesaveladanocturna.

Solución:

Se deben organizar actividades que acompañen el lema«Entretodospodemos»,enlasquesefavorezcaeltrabajo

cooperativo,lacomunicación,lasrelacionessociales,lareso-lucióndeconflictosatravésdelconsensodelosmiembrosdelgrupo…

Unaposiblesoluciónseríaladehacergruposheterogéneosquetuvieranqueresolverdiferentessituacioneshastallegaraunobjetivofinal.Aesterespectosepuedeplantearunadinámicaentornoa«losmagosdelanoche»,enlaqueexistenunaseriedepersonajes,quesecaracterizandemagosyseescondenporelespaciodondesevaarealizarlavelada(enestecaso,losjardinesdelinmueble).Cadaunodelosmagospreparaunaprueba,unatécnica,quetienenqueresolverlosgrupos(lacon-clusióndelapruebatienequeestargarantizadaparalosdis-tintosgrupos,porlotantoloqueselespidadebeestarasualcance).Habrátantaspruebascomomagos.

Escondidosestos,losgruposcomienzansubúsqueda,cadaunoporsulado.Cuandoencuentranaunmago,estelesproponelaactividad.Unavezsuperada,recibiránunapiezadeunpuzzlequepodráncompletaralconcluirtodaslaspruebas.Lospuzzlesdebensersencillosyquereflejenactitudesdeayuda,decoope-raciónentrepersonas.Alelaborarloshayquetenerencuentalapoblaciónhacialaquevandirigidos.Paraayudarteconlastécnicasteproponemoslasiguienteweb:

http://www.ctv.es/USERS/avicent/Juegos_paz/index.htm

Caso práctico 2


104

4. Importancia de la dinamización de grupos infantiles

Eldesarrollofísico,intelectual,afectivo,socialymoraldelosniñosydelasniñaseslafinalidadprincipalenlaetapadeEducaciónInfantil.

Comoindicamoseneltranscursodelaunidad,comoconsecuenciadelascaracterísticaspsi-coevolutivasdelosniñosyniñasdelaedadinfantil,avecessetornadifíciladaptarlastécnicasgrupalesaestaetapa,talcuallasentendemosdesdeelmundoadulto.Portanto,debemosconvertirestastécnicasen«juegosadaptados»,puesatravésdeljuegoescomo,deformana-tural,losniñosyniñasaprenden.Noobstante,hemosdeenfatizarlaideadequelastécnicasnosonjuegos,aunquesevalgandelaspectolúdicoparallevarlasalapráctica.

Distintosenfoquesepistemológicoscoincidenendestacarelpapeldeljuegoeneldesarrollohumano,puestoque contribuyea trabajar las capacidadesdepensamiento, el lenguaje, lacreatividad,etc.,asícomoafacilitaralniñoya laniñaeldescubrimientode lavidasocialadulta(reglas,normasdecomportamiento,etc.).

RecogemosestosaspectosenlaFigura4.9.

Paraconcluir,haciendohincapiéen la importanciade ladinamizacióndegrupos infantiles,presentaremoslashipótesisplausiblessobregruposinfantilesformuladasporShaw(1994),yqueorientansobrecómointervenirconestetipodegrupoyenquéaspectos(Tabla4.9).

Inculturación

Proceso de integración de unindividuo o de un grupo, en lacultura y en la sociedad con lasqueentraencontacto.

Vocabulario

Fig. 4.9. Aspectos que trabaja el juego.

El juego

Capacidades de pensamiento

Descubrimiento de la vida

social adultaLa creatividad

El lenguaje

• Niñosyniñasaprendencuálessonlasformasdeconductagrupalsocialmenteaprobadasatravésdelprocesodesocialización.

• Elagrupamientoheterogéneoencuantoalascapacidadesfacilitaelrendimientoescolarmásqueelagrupamientohomogéneo.

• Loseducadoresyeducadorasreaccionanmásfavorablementeantelaenseñanzadegruposdecapaci-dadhomogéneaqueantelaenseñanzadegruposdecapacidadheterogénea.

• Elagrupamientoporhomogeneidaddecapacidadestiendeaaumentarlaautoestimadelosmiembrosmenosdotados,mientrasqueelagrupamientoheterogéneotiendeaaumentarlaautoestimadelosindividuosmáscapaces.

• Losmiembrosdegrupossociométricamentecohesionadosaprendenmásquelosmiembrosdegruposmenoscohesionados,siemprequedeseenaprender.

• Laenseñanzaenequipofacilitaelrendimientoescolarenlosprimeroscursosdelaenseñanzaprima-ria,perolodificultaenloscursosmásavanzados.

• Losniñosyniñassonmáscreativosengrupoqueensolitario.

• Losniñosyniñassonmáscreativosenpequeñosgruposqueengruposnumerosos.

• Puede fomentarse la creatividaden losniñosyniñaspermitiéndolesmanipular las cosasque seencuentranensumedioambienteyhacerpreguntassobreellas.

• Losniñosyniñassonmáscreativosengruposhomogéneosqueengruposheterogéneos.

• Laconductacooperativapuededesarrollarseyconservarsemedianterefuerzosdirectosovicarios,perosuconservacióndependedeunacontinuadapresenciadelrefuerzo.

• Ciertostiposdeestructuracióndelosgruposinfantilesestimulaneldesarrollodelaconductacoope-rativa.

Tabla 4.9. Hipótesis formuladas por Shaw sobre la dinamización de grupos infantiles.

15. Elabora un mapa concep-tualdondequedenrecogi-doslospasosquehayqueseguir para seleccionar latécnicadegrupomásade-cuadaencadacaso.

16. Existen varias clasificacio-nesdetécnicasdegrupos.Busca información sobreelloenmanualesyenInter-net, yelabora la clasifica-ciónqueconsideresquetevaaresultarmásútilparatrabajarenunaulainfantil.

17. Imaginaquevasadesem-peñar tu labor como ani-madoroanimadoraenunagranja escuela. ¿Qué tipode técnicas desarrollaríasentudíaadíacongruposdeniñosyniñasde5añosque acuden a pasar el díaentugranjaescuela?

Actividades

105


Síntesis

La dinamización de grupos

Elección de la técnica más adecuada en función de

Técnicas y dinámicas de grupo

Importancia de la dinamización de grupos

Técnicas de análisis general

Otro tipo de técnicas

Técnicas de presentación

Técnicas de conocimiento y confianza

Técnicas de comunicación

Técnicas de autoestima

Técnicas de resolución de conflictos

Objetivos

Madurez y entendimiento del grupo

Tamaño del grupo

Ambiente físico y temporal

Características de los miembros

Características del animador/a

Socialización

Brainstorming o lluvia de ideas

Phillips 6.6

Panel

Mesa redonda

Simposio

Role playing


106

Test de repaso

1. Eltérminodinámica de grupofueutilizadoporprimeravezpor:

a) KurtLewin.

b) JacobL.Moreno.

c) CarlRogers.

d) Ningunodelosanteriores.

2. Unadelasreglasválidasatenerencuentaenlarealizacióndecualquiertécnicaes:

a) Losmiembrosdelgrupodebensentirsepartedelmismoporobligación.

b) Noesnecesarioconocerlosfundamentosteóricos.

c) Debefavorecerdeparticipaciónactivadealgunosdesusmiembros.

d) Requierenunclimacordial.

3. Elbrainstorming olluviadeideases:

a) Ungrupodeexpertosdialogaanteunauditorioentornoauntemadeterminado.

b) Ungrupodeexpertossostienepuntosdevistadivergen-tesocontradictoriossobreunmismotema.

c) Formaespontáneadeexpresarideasrelacionadasconelasuntoquehamotivadolaintervención.

d) Sucesióndeexposicionesoralesdeungrupodeperso-nas.

4. Latécnicaconsistenteenladiscusióndeuntemaengruposde6personasdurante6minutossedenomina:

a) Mesaredonda.

b) Phillips6.6.

c) Panel.

d) Simposio.

5. Lastécnicasdeconocimientoyconfianzapermiten:

a) Unacercamientoytomadecontactoentrelosmiem-brosdelgrupo.

b) Compartirinformaciónsobresímismos.

c) Permitenexperimentarsobresituacionesreales.


6. Lastécnicasquepermitenaunapersonatomarconcienciadeloquesientesobresímismasontécnicasde:

a) Comunicación.

b) Resolucióndeconflictos.

c) Autoestima.

d) Cualquieradelasanteriores.

7. Latécnicaderesolucióndeconflictossirvepara:

a) Estimularlacomunicación.

b) Establecimientodenormas.

c) Favorecerlarelaciónentrelosmiembrosdelgrupo.

d) Desarrollarlacapacidadparaempatizar.

8. Unodelosfactoresatenerencuentaenlaeleccióndelatécnicamásadecuadaes:

a) Madurezyentendimientodelgrupo.

b) Elambientefísicoytemporal.

c) Eltamañodelgrupo.


9. Cuáldelastécnicasvistasalolargodelaunidadesunantí-dotocontraelsimplismoypermiteunarelativacantidaddeinformaciónenpocotiempo:

a) Mesaredonda.

b) Simposio.

c) Panel.

d) Role playing.

10. Unatécnicadecomunicaciónpuedeser:

a) Losanimalesdelagranja.

b) ¿Quiénesquién?

c) Sonrisaencantadora.

d) Náufragos.

11. UnadelashipótesisformuladasporShawqueorientaparaintervenirenladinamizacióndegruposes:

a) El agrupamiento homogéneo facilita el rendimientoescolar.

b) Losniñossonmenoscreativosenpequeñosgrupos.

c) Losniñossonmáscreativosengruposhomogéneos.


107



Analizar y seleccionar las diferentes técnicas de dinamiza-ción y funcionamiento de grupos.

1. Realizaunesquemadondeaparezcanlasdistintastécnicasexplicadasenlaunidad,y,haciendounabúsquedaenlared,ejemplifícalas.

2. ¿Quétipodetécnicautilizaríasparadar respuestaaunconflicto, teniendo en cuenta las aportaciones de losmiembrosdelgrupo?

3. ¿Cuándoesrecomendableutilizarunatécnicadepresen-tación?¿Ydeconocimiento?¿Quédiferenciaexisteentreambostipos?

4. Realizauncuadrocomparativodondesecontemplensimi-litudesydiferenciasentre lastécnicassiguientes:panel,mesaredondaysimposio.

Valorar la importancia de una actitud tolerante y de empa-tía para conseguir la confianza del grupo.

5. Existendiferentesfactoresquedebemostenerencuentaparalaeleccióndelatécnicamásapropiadaautilizarenlosdiferentesgrupos.Esquematizaelapartadodelaunidad(apartado3)quehacereferenciaaestosfactores.

6. Comohemosestudiadoenlaunidad,notodaslastécni-cassepuedenaplicarenlosmismosespacios,niparacual-quiergrupo,perohayunasreglasque,enlíneasgenerales,sonaplicablesatodaslastécnicas.¿Quénosenseñanestasreglasrespectoalaformacióndelanimadoroanimadora?¿Yrespectoalosmiembrosdelgrupo?

7. UtilizandolatécnicadePhillips6.6,debatidsobrelaimpor-tanciade ladinamizacióndegrupos infantiles.Paraellodeberéis emplear comodocumentobase los contenidosfacilitadosenelapartado4delaunidad.

Lograr un ambiente de trabajo relajado y cooperativo.

8. Utilizandolatécnicadelrole playing,representaduncasoenelqueuneducadoroeducadoraafrontaunasituaciónenunaulaenlaquehayunniñoconconductasdisruptivas.Elgrupoproponealternativasdeinteracciónparalograrunambienteadecuado.

9. Teniendoencuentaquetodoprocesoeducativopretendealcanzarunosobjetivosdeterminadosyqueparaelloesnecesarialacohesióndelgrupo,indicacómomejoraríaselambienteentuaula.Paraellováletedelatécnicadelbra-instorming pararesponder.

10. Escribe,enformadecuentobreve,lahistoriaquesedes-prendedeestasimágenes,terminándolaconlamoralejapertinente.

Fuente: http://www.educarueca.org/spip.php?article691

11. Respectoaladinamizacióndegruposinfantiles,señalalosítemsverdaderosylosítemsfalsossegúnlashipótesisqueformulaShaw,deentrelosquesepresentanacontinua-ción:

a) Losmiembrosdegrupossociométricamentecohesiona-dosaprendenmásquelosmiembrosdegruposmenoscohesionados,siemprequedeseenaprender.

b) Laconductacooperativapuededesarrollarseyconser-varsemediante refuerzos directos o vicarios, pero suconservacióndependedeunacontinuadapresenciadelrefuerzo.

c) Laenseñanzaenequipofacilitaelrendimientoesco-lartantoenlosprimeroscursosdelaenseñanzapri-mariacomoenloscursosmásavanzados.


108

Práctica f inal

Vídeo fórum

VisionadenclaselapelículaLa ola,deDennisGansel.Estape-lícula, basada en un hecho real, se desarrolla en torno a unexperimentodepsicologíasocialenelqueunprofesordirigeunproyectoeducativosobrelaautocracia.

Trabajaconsusalumnosaspectosrelacionadosconelespíritudegrupo,losidealescomunesquedebentener,laayudamu-tua…aspectosestosestudiadosenlaunidadanterior.

Unavezvistalapelícula,utilizaremosparasuanálisisalgunasdelastécnicasdesarrolladasenlaunidadquenosocupa.

1. Técnica delsimposio

a) Primeroseintroducelatemáticadelapelículaparacen-trareltemaatratar.

b) Deentrelosmiembrosdelaclaseseelegiráaungrupodepersonas,nosuperioracuatro,queactuaráncomoexpositoresanteelauditorio,integradoporelrestodemiembrosdelaclase.

c) Los expositores o expositoras deben plantear, previoanálisis,aspectosrelacionadosconeltipoderolesquese manifiestan en la película, como el liderazgoqueseejerceenelsenodelgrupo,eltipodedinámicaquecaracteriza a los miembros, etc. y las repercusionesquetodoestoconlleva.

d) Altérminodelaexposición,losmiembrosdelauditoriorealizaránpreguntasfundamentadasenloscontenidosestudiadosyrepresentadosenlapelícula.

e) Resumendelasideasprincipales.

2. Lluvia de ideas y role playing

a) Cuandoenungruposepresentansituacionesenlasquelashabilidadessocialessondeficitarias,segenerancon-flictos.Pensadensituacionesenlasqueestooshaocu-rridoyhacedentretodosunalluviadeideassobreposi-blessituacionesatrabajar,basándoseencasosreales.

b) Elegidporconsensounadelasideasquehansurgidoenelpuntoanterior.Lapersonaquelahapropuestoescogealosmiembrosdelgrupoqueintervendráncomoacto-resoactricesenelrole playingyexplicaenprofundidadelconflicto.Losdemásseránobservadores.

Seprocederáahacerunrole playingsobrelasituacióndelconflicto.Altérmino,losobservadoresaportansufeedback, respectoacómocreenquedeberíanhaberactuadolospersonajes.

Algunasdelassituacionespuedenser:

• Prestastealgoaalguiendelgrupoynotelohade-vuelto.

• Teenterasdequealguiendelgrupovadiciendoporahíalgodetiquenotegusta.

• Tegastanunabromapesada.

• Presenciasunadiscusiónenlacalle.

Dinamización de grupo

AyudándotedeloscontenidosestudiadosenelmódulodeDi-dácticadelaEducaciónInfantil,programalaintervenciónparaunajornadaescolar,fundamentada,básicamente,entécnicasdedinamizacióndegruporeferentealossiguientescasos:

• Celebracióndeldíadelapaz.

• Celebracióndeldíamundialdelmedioambiente.

Debesdescribireltipodetécnicaqueutilizaríassinolvidarin-cluir:

a) Paraquésirve.

b) Tiempoderealización.

c) Materiales.

d) Desarrollo.

Puedesertedeutilidadlaconsultadelaspáginaswebqueteofrecemosacontinuación,asícomoaquellasmásespecíficasquehasconsultadoparalarealizacióndelasactividadesqueseproponenenlaunidad.

• www.waece.org

• www.pequenet.com

• www.educarueca.org

• www.ctv.es/USERS/avicent/Juegos_paz

• www.eljardinonline.com.ar

5Unidad

Y estudiaremos:

• ¿Quéesunconflicto?

• Teoríaspsicológicasdelosconflictos.

• Tiposdeconflictos.

• Habilidadesparalaresolucióndelosconflictos.

• Laresolucióndeconflictos.

• Mecanismosparalaresolucióndecon-flictos.

• Latomadedecisiones.

• Resolucióndeconflictosenlosniñosyniñas.


• Analizareidentificarlasprincipalesfuen-tesdelosproblemasyconflictosgrupales.

• Describirlasprincipalestécnicasyestrate-giasparalagestióndeconflictos.

• Identificarydescribirlasestrategiasmásadecuadasparalabúsquedadesolucionesyresolucióndeproblemas.

• Describirlasdiferentesfasesdelprocesodetomadedecisiones.

• Resolverproblemasyconflictosaplicandolosprocedimientosadecuadosacadacaso.

• Respetarlasopinionesdelosdemásrespectoalasposiblesvíasdesolucióndeproblemasyconflictos.

• Aplicarcorrectamentetécnicasdemedia-ciónynegociación.

• Tenerencuentaalaspersonas,seacualseasuedadocondiciónfísicaymental,enelprocesodetomadedecisiones.

• Planificarlatareadetomadedecisionesylaautoevaluacióndelproceso.

• Valorarlaimportanciadelintercambiocomunicativoenlatomadedecisiones.

Los conflictos y su resolución

Los conflictos y su resolución5

110

1. ¿Qué es un conflicto?

Alolargodelahistoria,entodoslospaíses,etnias,gruposyclasessociales,hombresymuje-resdetodaslasedadesexperimentarányvivirán,consigomismooensusrelacionesconsuentorno,situaciones de conflicto.

Comoocurreenmuchosotrosconceptos,resultadifícildefinirestanoción.Sinospreguntaranquéesunconflicto,probablementetodossabríamosdarunacontestación,perosireflexioná-ramosunpocomássobreelmismoobservaríamoslacomplejidaddelasuntoporquemuchasvecesnuestradefiniciónnotieneencuentatodoslostiposdeconflictosexistentes(conflictosgrupales,conflictosfamiliares,conflictospersonales,etc.).

Lamismadificultadqueencontramosa lahoradedefiniresteconcepto, lahantenido losestudiosossobreestetema.Pruebadeelloeselgrannúmerodedefinicionesquesepuedenencontrarsobreconflicto.AlgunasdeellasestánreflejadasenlaTabla5.1.

Elconflictonoesmaloobuenoensímismo.Loimportantedelconflictoeslamaneraenquereaccionamosanteél.

Cadaunadelasetapas evolutivasdelaspersonasvaacompañadadecrisisyconflictos.Siestosseresuel-venadecuadamentesefavoreceelproceso madurativo del individuo,perosinoseresuelvenoseresuel-venmalloquehacenesinterferirlo.

¿Sabías que…?

Fig. 5.1. Características comunes en los tipos de conflictos existentes.

Conflicto

Problema y dificultad

Crisis de crecimiento

Interna

Externa

Desarrollo de la personalidad

Tabla 5.1. Definiciones sobre el concepto conflicto.

«Enfrentamientoocolisiónexistenteentredosinterpretacionessobrelamismarealidadquetienendosagentesdiferentes.»

«Dospuntosdevistachocanentresíalseraparentementeimposibleconciliarlos.»

«Situacionesenlasquedosomáspersonasentranenoposiciónodesacuerdoacausadelaincompa-tibilidaddesusintereses,necesidades,deseosovalores.»

«Lacoexistenciadetendenciascontradictoriasenelindividuo,capacesdegenerarangustiaytrastor-nosneuróticos.»

«Estadopsíquicodeunindividuocuandoseencuentraentredosomásexigenciasinternascontradic-torias.»

Entretodasestasdefinicionespodemosdestacardoscaracterísticascomunes:

Trastorno neurótico

Trastorno mental que distorsionael pensamiento racional y el fun-cionamientoanivelsocial,familiarylaboraladecuadodelaspersonas.

Vocabulario

111

5Los conflictos y su resolución

El conflictoes,portanto,unelementomásdelavidarealcuyapresenciaesnecesarioasumiryafrontar,yqueposeeunascaracterísticas propiasqueserelacionanenlaTabla5.2:

Inherente

Queporsunaturalezaestáinsepa-rablementeunidoaalgo.

Vocabulario

Fig. 5.2. Resultados positivos y negativos de los conflictos.Fig. 5.2. Resultados positivos y negativos de los conflictos.

Negativos

• Se reduce la comunicación.• Aumenta la inseguridad.• La solución es cuestión de fuerza.• Se forma una actitud hostil.• Se producen juicios erróneos.• Conlleva la desintegración

del grupo.

Positivos

• Incrementa la motivación.• Favorece la creatividad y la innovación.• Puntos de vista alternativos.• Aumenta la calidad en la toma de

decisiones.• Mejora el rendimiento del grupo.• Promueve la cohesión.

Resultados

1. Siempre hemos pensadoque un conflicto es algonegativo. Hoy en día hacambiadoestapercepción.Debateenclaseelporquédel cambio y fundamén-talo.

2. Piensa en diferentes con-flictos que se pueden daren el aula de educacióninfantilycómolossolucio-narías.

3. En la Unidad 2 tratamoslos diferentes estilos decomportamiento (pasivo,agresivoyasertivo).Piensaen un conflicto y planteacómo loafrontarías segúnelestilodecadaconducta.

Actividades

Ennumerosas ocasiones, un conflicto bien gestionado va a provocar unamotivación parabuscarmejoresmétodosconlosqueobtenerresultadossatisfactorios.

Losconflictosnodañannecesariamenteelfuncionamientodeunaspersonasogrupos,sinoquelesdaenergíaparasermáscreativosyparaexperimentarnuevasideas.

Unodelosaspectosmáspositivosdecualquierconflictoesquepuedensaliralasuperficieproblemasqueestabanocultos,loquepermiteafrontarlosyresolverlos.

Comohemosdichoanteriormente,el conflictonoesmalonibuenoensímismosinoquenosaporta unos resultados positivosonegativos quedependerándecómoseamoscapacesdeafrontarlos(FernándezRíos,1999):

Esunelementoinherentealasrelacionessociales.

Esunelementofavorecedordelcrecimientopersonalydelgrupo.

Esnecesarioparaavanzarycrecercomopersonas.

Intervienenlasacciones,lospensamientos,lossentimientos,lasemocionesylaspercepcionesdelsujeto.

Favorecelaconsolidacióneintegracióndelgrupo.

Nosepuedenevitar.

Aparecenalolargodenuestravida.

Tabla 5.2. Características de los conflictos.


112

2. Teorías psicológicas de los conflictosDesdesiempre,laPsicologíasehapreocupadoporelestudiodelosconflictosquesedanenlaspersonas,enlosgrupos,enlasinstitucionesoenlosestados.EnlaTabla5.3vamosades-cribirlasteorías más representativasenestecampo:

Atravésdelostiemposhanvaria-do las formas y las técnicas deresolver los conflictos, acordecon la época histórica en la quehan sucedido. Resulta interesanteobservar cómo en tiempos anti-guos, la fuerzay la intransigenciaeran la práctica más común deresolución, dando lugar a enfren-tamientosqueenocasionesdeter-minaronlavidadelospueblos.

¿Sabías que…?

4. Realizaunmapaconceptualdondesedistinganlasdife-rentes teoríaspsicológicasde losconflictosy larela-ciónexistenteentreellas.

Actividades

Fig. 5.3. Todo conflicto genera un resultado, positivo o negativo, en función de cómo sea resuelto.

Tabla 5.3. Teorías psicológicas de los conflictos.

Teoría psicodinámica(Sigmund Freud)

Estateoríahacehincapiéenlaimportanciadelasemocio-nesyotrasfuerzasinternaseneldesarrollodelapersona-lidad.Suponequelapersonalidadsedesarrollaamedidaquelosconflictospsicológicosseresuelven,porlogeneral,durantelaniñez.

Teoría del campo psicológico(Kurt Lewin)

Lewinsostuvoquelaconductaindividualdebeanalizarseenelcampopsicológicocompletodelapersona.Esdecir,enelconjuntodefuerzasqueactúansobreella.Laconductaesunafuncióndelapersona(supercepciónyloselementosdinámicosdelamisma)ydelambiente.

Teoría cognitiva

Laformaenlaqueelsujetoseenfrentaalassituacionesconflictivasdependedecausasvariascomolapersonalidad,las experiencias vividasyel contextodonde seoriginan,además,delpropioprocesodetomadedecisionesdondeelsujetodebeelegirentredistintasalternativas.

Teoría sobre los conflictos

Lapropiaestructurasocialestambiénfuentedeconflictos.Cuandoungrupotienemiedoosesienteamenazado,tratadedefenderseyatribuyealotroelorigendesusmales.Losgruposenconflictodesarrollanideologíasquepermitenasusmiembrosestarunidosfrentealenemigoyjustificarsusacciones.

Teorías volcánicas

Explicanelconflictocomoelpuntoculminantedeunaesca-ladadetensión,unnivelinsostenibledecrispación.Sedivideendosfases:

1. Acumulacióndeansiedadyfrustración.

2. Arranqueespontáneodeira.

113


3. Tipos de conflictosAcontinuación,enlaTabla5.4,vamosaverbrevementediversostiposdeconflictosquesepuedendarentrelaspersonasoenlosgrupos:

5. Pon un ejemplo de cadaunodelostiposdeconflic-tosquehemosvistoen laTabla5.4.

6. ¿Qué tipos de conflictoscreesque sedanconmásfrecuencia en el aula deeducacióninfantil?

7. ¿Quédiferenciaexisteentreel conflicto real y el con-flictomanifiesto?

Actividades

Los conflictos

Estástrabajandoenunaescuelainfantilyenmuchasocasionestusalumnosyalumnassepeleanentreellos,quierencogerlosmismosmateriales,norespetanelturnodepala-braonosesientanbienensussillas.Esnecesarioelaborarunasnormasdeconvivenciaqueteayudenaevitarestosconflictos.

Realizadentretodalaclaseunasnormasdeconvivenciaparaunauladeniños/asde2a3años.

Solución:

Tenerunasnormasdeconvivenciaayudaráaevitarlaaparicióndeconflictosyaresol-verlosmásrápidamentecuandosurjan.Elaboraestasnormasdemaneracolectivaparaquetomenconcienciadelasventajaseinconvenientesdesucumplimiento.Cadadía,enlaasamblea,reflexionabrevementesobredichasnormasy,cadaciertotiempo,incorpo-raunanuevaalasyaestablecidas.

Caso práctico 1

Tabla 5.4. Tipos de conflictos.

Conflicto intrapersonalSon aquellos conflictos motivados por factores internos(valores,creencias,etc.)delaspersonasyqueenocasionespuedenprovocarproblemaspsicológicos.

Conflicto interpersonal Sedaentredosomáspersonas.

Conflicto intragrupal Sedadentrodelgrupo.

Conflicto intergrupal Sedaentredosomásgrupos.

Conflicto real o instrumental Surgedelaincompatibilidaddeobjetivos.

Conflicto irreal o expresivo Sedaporlanecesidaddeliberartensiones.

Conflicto latenteSuexistencianoesobservable,sedaporaspectosafectivosyemocionales.

Conflicto manifiestoEsaquelenelquelaspersonasimplicadassonconscientesdesuexistencia.

Conflicto de procedimientoCuandoexistedesacuerdoentreaccionesparaalcanzarelobjetivo.

Conflicto de metas Cuandoexistedesacuerdodevaloresuobjetivosaperseguir.

Conflictos conceptuales Sedacuandohaydesacuerdosobreideas,teoríasuopiniones.

Conflictos de rolesDificultadpararespetarlasdistintasfuncionesquedesempe-ñancadaunadelaspersonasdentrodelgrupo.


114

4. Habilidades para la resolución de los conflictos

Parafacilitarlacapacidaddesolucionarlosconflictosadecuadamenteydemaneraeficazhayquetrabajardiferenteshabilidades.Estasnosedebentratarporseparado,sinoenunconjun-to,puesseinfluyenmutuamente.

Fig. 5.4. Habilidades de resolución de conflictos.

• Regulación emocional.Hayquesaberregularyexpresardeformaadecuadalaspropiasemocionesparapodertranquilizarseyverelconflictodesdeunaperspectivadiferente,másdistanteyobjetiva.

ComovimosenlaUnidad2,esdesumaimportanciatratarlaeducaciónemocionalparaenseñar las diferentes estrategias de resolución de conflictos. A través de la educaciónemocionalsetrabajan,entreotrascosas,laautoconfianza ylaautoestima,tannecesariasalahoradereaccionarantelosconflictos.

• Comunicación. Siguiendo a Viñas i Cirera (2002), para resolver conflictos es necesariomantenerunacomunicación eficaz.Paraellosedebenaprenderydesarrollarlassiguien-teshabilidadescomunicativas:

– Comunicar:saberemitirunmensajeadecuadamenteparaqueelolosreceptorescom-prendanloquequeremosdecir.

– Escuchar y entender:desarrollarmecanismosquenosayudenarecibirycomprenderlosmensajesquenoshaganllegarotraspersonas.

Habilidades de

resolución de conflictos

Regulación emocional

Cooperación

Asertividad

Comunicación

Creatividad Empatía

115


– Comprender los elementos del contexto (características personales, culturales…) en elquesesitúalainteracciónparamejorarelentendimientoentreambaspartes.

– Sabermantenerunoscanales óptimos(mediosatravésloscualesserealizalacomunica-ción).

– Favorecerlas redes de comunicación participativasparaquetodoelmundotengalaop-cióndeopinaryaportarideas.

Ademásdeestashabilidades,debemostenerencuentaquelacomunicaciónpuedeserver-baly/ono verbal(gestos,expresión,etc.),comoyavimosenlaUnidad1,yquedebehaberunacoherenciaentreestosdostiposdecomunicación,delocontrario,elreceptornosabrácomprenderelmensajedeformaclara.

• Empatía.Entendiendolamaneradeverlasituaciónquetienenlasotraspersonasamplia-mosnuestropropiopuntodevistayesmásfácilllegaraunacuerdo.

• Asertividad.Laspersonasasertivassoncapacesdeexponersuopiniónsobreelproblemaplanteado,controlandolasemocionesyrespetandoentodomomentolosderechospropiosydelosdemás.

• Creatividad.Estacapacidadesmuyimportantealahoradesolucionarconflictos,yaquenosayuda,sobretodo,abuscaralternativasdiferentesalashabituales.Setratadegenerarmuchassolucionesaunqueestasseanequívocas.

• Cooperación.Setratadeactuarconjuntamentehaciaunmismoobjetivo.Seescooperati-vocuandosecolaboraycuandosedayserecibeayuda.

Seis sombreros para pensar

Buscainformaciónsobrelatécnica«Seissombrerosparapensar»,deEdwarddeBono.

Entretodalaclase,pensadalgúnconflictorealoficticioeintentadsolucionarlomedian-teestatécnica.

Solución:

Comohemosvistoanteriormente,para facilitar la capacidadde solucionar conflictosadecuadamentehayquetrabajardiferenteshabilidades,entreellaselpensamientocrea-tivo.Unodelosmétodosparaponerenmarchaelpensamientocreativoygenerarnue-vasideasysolucioneseselllamadoSeis sombreros para pensar,deEdwarddeBono.

Consisteenserconscientesdelaexistenciadedistintostiposdepensamientosyverunamismasituacióncondiferentessombreros,esdecir,desdediferentespuntosdevista.Cuandounapersona«sepone»unsombreroconcretodeberepresentarelpapelcorres-pondienteytienequedirigirtodasuatenciónalpuntodevistadelsombreroqueseha«colocado».Todoestoimplicatenerflexibilidadalahoradecambiardepensamiento.

Caso práctico 2

8. Explicaporquées importantetenercadaunade lashabilidadesexplicadaspararesolverconflictos.

9. Piensaenunconflictoquehayastenidorecientementeyquehayasabordadonega-tivamente.Anotaenunatablatodoslossentimientosquetegeneraronylasconse-cuenciasquetuvo.Hazlomismoconunconflictoquehayasabordadopositivamenteyanótalotambiénenunatabla.Comparaambasanotacionesypiensasobrelossen-timientosyconsecuenciasdeunoyotro.

Actividades

Enelsiguienteenlacepodrásobte-nermásinformaciónsobrelatéc-nica «Seis sombreros para pen-sar»: http://www.youtube.com/watch?v=yNNVEn2TEBg

Fig. 5.5. Portada del libro Seis som-brerosparapensar,de Edward de Bono.

Toma nota


116

5. La resolución de conflictosLaresolución de conflictospuedeabordarsedediversasmaneras.EnlaFigura5.6ospresen-tamosunaseriedepasosquepuedenresultarsatisfactoriosalahoraderesolverunconflicto:Alahoradeintentarsolucionarun

conflictohayquetenerencuentaestasconsideraciones:

1. Cuidarlacomunicaciónnover-bal:miraralosojoscuandosehable,mostrarsepróximo.

2. Hacerpreguntasysugerencias,noacusaciones.

3. Noadivinarelpensamientodelotro.Preguntarle.

4. Centrarse en el tema que seestétratandoduranteladiscu-sión.No sacara relucir temaspasados.

5. Escucharalotrocuandohabla,nointerrumpirlo.

6. Aceptar las responsabilidadespropias.Noecharletodalacul-paalotro.

7. Ofrecer soluciones. Tratar dellegaraunacuerdo.

8. Evitarlacríticainadecuada,co-mentariosnegativos,elsarcas-moolaironía.

9. Preguntar al otro qué puedeshacerparamejorarlascosas.

10. Buscarunambienteadecuadoquefaciliteeldiálogo.

Importante

EnlaTabla5.5sedetallancadaunodeestospasos:

Fig. 5.6. Pasos para resolver un conflicto.

1. Definir el problema 2. Analizar las

posibles causas

7. Valorar los resultados

3. Buscar alternativas

6. Poner en práctica

5. Tomar una decisión

4. Analizar y evaluar alternativas

Tabla 5.5. Pasos a seguir para la resolución de conflictos.

1. Definir el problemaBuscarloshechosrelevantesdelconflicto,identificandoyrecono-ciendoelproblema.Esimportantedefinirelproblemadetalformaquenotransmitajuiciosdevalorniquejas.

2. Analizar las posibles causas

Identificaryreconocerlascausasdelproblema,buscandoloshechosrelevantesdelmismo,yvalorarquéesloqueestáafectandoalaspartesimplicadas;esdecir,porquéunasituacióndedesacuerdosehallegadoaconvertirenunconflicto.

3. Buscar alternativasProducirelmayornúmerodesolucionesalternativas,queaportenlamayorcantidadyvariedaddeopciones.

4. Analizar y evaluar cada una de las alternativas

Analizartodaslasalternativasparaasegurarsedequesatisfaceaambaspartesyevaluarcríticamentelasdiferentessolucionesplan-teadas.

5. Tomar una decisiónDecidirseporunasoluciónatendiendoadoscriterios:laconside-raciónpositivadelasconsecuenciasquesederivenylaposibilidadrealderealizarla.

6. Poner en prácticaElegirelmomentoyellugarmásapropiados.Seprocedeaconver-tirlaenaccionesybuenosresultados.

7. Valorar los resultadosComprobarqueelconflictosehasolucionado;encasodenoserasísedebecomenzardenuevoelproceso.

117


La resolución de conflictos

Atravésdeunjuegovamosaponerenprácticalospasosquehayqueseguirpararesol-verunconflictodeformasatisfactoria.

Eljuegosellama«Latelaraña».Consisteenquetodoslosalumnosyalumnasparticipan-tespasenatravésdeunatelarañasintocarla.Podemosutilizarlanayconstruirunatela-rañaentreárbolesopostesdeunosdosmetrosdeanchoentreunoyotro.Convieneha-cerlaconmuchosespaciosdevariostamaños,losmásgrandesporencimadeunmetro.

Elgrupodebepasarporlatelarañasintocarla,esdecir,sintocarlascuerdas.Podemosplantearalgrupoqueseencuentranatrapadosenunacuevaoencerradosenunaprisiónyquelaúnicasalidaesatravésdelatelaraña.

Hayquebuscarlasoluciónparaquealgunosmiembrosdelgrupopasenlatelarañaconlaayudadelosdemás.Luegounoaunosalenhastallegaralotrolado.

Analizadentretodoslassiguientescuestiones:

1. ¿Cómosetomaronlasdecisiones?

2. ¿Quétipodeestrategiasesiguió?

Solución:

Alahoraderesolverunconflictodebemosseguirunaseriedepasosparaqueesteseresuelvadelamaneramássatisfactoriaposible.Atravésdeestejuegopodemoscon-cienciarnosdealgunasdelastécnicasnecesariaspararesolverlodeunamaneralúdica.

1. Enunprincipiosedebeidentificarelproblemaylascausasquelopropiciaron.Enelcasoplanteadosetratadeunasituaciónficticiaquevamosaprovocar.

2. Unavezplanteadalasituación,todoslosmiembrosdelgrupovanafacilitardiferentessolucionesparaatravesarlatelarañasintocarlascuerdas.

3. Seanalizantodaslasdecisionesplanteadasysetomaladecisiónquesecreamásacer-tada.

4. Finalmentesellevaalaacciónladecisióntomada.

Caso práctico 3

Fig. 5.7. Grupo atravesando la telaraña.


118

6. Mecanismos para la resolución de conflictos

Paralaresolucióndeconflictosdeformaeficazexistenvariosmecanismosquelosclasifica-mosenexógenosyendógenos.Enlosconflictosexógenos,laspartesnecesitandelainter-vencióndeuntercero.Mientrasqueenlosendógenos,laspartesporsímismasresuelvenelconflictoenelquesevenenvueltas.

10. Identifica,segúntuexperiencia,losconflictosquesedanconmayorfrecuenciaenlossiguientescasos:

• Entreelalumnado.

• Entreprofesoradoyalumnado.

• Conlosamigos/as.

• Encasa,anivelfamiliar.

• Conlosvecinos/as.

11. RecuerdaloscontenidosestudiadosenlaUnidad2.¿Quéhabilidadessocialescreesquesonnecesariasparasolucionarconflictosexitosamente?

Actividades

Exógeno

Deorigenexterno.

Endógeno

Queseoriginaenvirtuddecausasinternas.

Vocabulario

Tabla 5.6. Mecanismos para la resolución de conflictos.

Mecanismos exógenos Mecanismos endógenos

Justicia

Representalaintervencióndelpoderdelestadopuestoque laspartesencuentran la soluciónatravésdellitigioenlostribunales.

Confrontación

Eslaformaprimariadelaresolucióndeconflictos,seresuelveporlaleydelmásfuerte,ysiempregeneraunganadoryunperdedor.

Mediación

Cuandoun tercero imparcial asisteo facilita lanegociacióndelaspartesayudandoaalcanzarunacuerdoalqueleshubierasidodifícilllegarsinesaasistencia.

Negociación

Eselprocesoporelcualdosomáspartessedis-ponenadialogar,influenciándosedeformarecí-proca.Conduceaunacuerdomutuamenteacep-tado.

Arbitraje

Cuandoun tercero facilitaelproceso sinnece-sidad de acudir a los tribunales. Representa aalgunainstituciónquetieneautoridadparaexigirelcumplimientodelacuerdoalcanzado.

Acomodación

Unadelaspartessatisfacelosinteresesdelaotra,aúnsacrificandolossuyospropios.

Laspartesimplicadasenelconflictodebenescogeralgunosdelosmétodosteniendoencuen-taquedebeexistir:

• Comunicacióneinterésporresolverelconflicto.

• Compromisoparacumplirlosacuerdos.

• Relaciónderespetoentrelaspartes.

Vamosaanalizaralgunosdeestosmecanismosteniendoencuentacuálessonmáshabitualesdentrodelainstituciónescolar.

119


6.1. La mediación

Enmuchasocasionesnoesfácilsolucionarlosconflictospornosotros/asmismos/asysehacenecesarialaintervencióndeunaterceraparte,elmediadoromediadora.Estosdebensaberutilizarelconflictoconhabilidadpararegularloydarleuntratamientopositivo.

Enalgunoscentroseducativosyendeterminadassituaciones,losmediadoressonlospropiosalumnosoalumnas(Fig.5.8).Estamediación entre igualestienelaventajadequeestimulaunaciertaautonomíadentrodelgrupoenlagestióndesuspropiosconflictossinnecesidaddequepersonasadultasoexternastenganqueactuar.Además,esuntipodemodeladoquesealejabastantedelasimposicionesdelosadultos(tutor/a,profesorado,padresymadres).

Los/asmediadores/asnosonjuecesniárbitros,noimponensolucionesniopinansobrequiéntienelaverdad,loquebuscanessatisfacerlasnecesidadesdelaspartesendisputa,regulandoelprocesodecomunicaciónyconduciéndolopormediodeunossencillospasosenlosque,si laspartescolaboran,esposiblellegaraunasoluciónenlaquetodosganeno,almenos,quedensatisfechos.

Lamediaciónes:

Lamediación esunprocesoquesecaracterizaporlapresenciadeunaterceraparteneu-tralqueactúacomofacilitadordelacomunicaciónyqueayudaacanalizarlosinteresesdelaspartesenconflictoafindealcanzaracuerdos.

A. Proceso de mediación

Lamediaciónsigueunaseriedefasesenlasquesepromuevelacomunicaciónyelentendi-mientoentrelaspartesenconflicto,ofreciendoalternativasatravésdeldiálogo.Enunprimermomento,hayquecrear las condicionesquefacilitanelaccesoalamediación.Sehablaconlaspartesporseparado,seexplicaelprocesoaseguirysesolicitasuconsentimientoparaacudiralamediación.

Elproceso de mediacióntienecincofases,comosemuestraenlaTabla5.7:

Fig. 5.8. Cartel de un centro educativo.

Confidencial Basada en el diálogo

Voluntaria

Fig. 5.9. Atributos de la mediación.

El/lamediador/a debe:

• Serimparcial.

• Escucharactivamente.

• Recoger y exponer las ideasprincipalesdecadaparte.

• Generarunclimadeconfianzayderespeto.

• Facilitarlacomunicación.

Toma nota

Tabla 5.7. Fases del proceso de mediación.

1. EntradaSerespondenlaspreguntas«¿Quién?»y«¿Cómo?».Fasededicadaacrearconfianzaentreelequipodemediaciónylosmediados.

2. CuéntameCadaunadelaspartesexponesupuntodevista.El/lamediador/adeberácrearelclimadeconfianzayrespetonecesarioquepermitalafluidezdelasideas.

3. SituarnosConsisteenidentificarbiencuálfuelacausadelconflicto.Lasdospersonasencon-flictotendránqueescucharseatentamenteyenterarseconclaridaddelaversiónqueofreceelotro.Setratadecompartirelproblema.

4. ArreglarNosetratatantodequeel/lamediador/aaportesoluciones,sinodequeseanlospropiosimplicadoslosquelleguenaunacuerdo.El/lamediador/afacilitalaclarifi-cacióndelasideasqueavecesaparecenenmarañadas.

5. AcuerdoEslapartefinaldelproceso,enelquesellegaaunconsensoyquedebequedarescritoparaevitarqueluegohayamalasinterpretaciones.

SOMOS MEDIADORES

Ayudamos a resolver conflictosAyudamos a resolver conflictosAyudamos a resolver conflictos


120

B. Habilidades en la mediación

EnlaTabla5.8serelacionanlasprincipaleshabilidadesparallevaracabolamediación:

Fig. 5.10. Las habilidades implicadas en la mediación son: la escucha activa, la estructuración, la empatía y expresarse con mensajes en primera persona.

12. Expón al resto de la claseun conflicto imaginario y,entre todos, buscad posi-blessolucionesalrespecto.

13. ¿Conquémecanismosconta-mospara resolveruncon-flictode forma satisfacto-ria?Explicaenquéconsiste.

14. ¿Porquéesimportanteman-tener una escucha activapara afrontar una media-ción?

Actividades

A la hora de negociar se debetenerencuenta:

• Capacidad para estudiar todaslasopciones.

• Sercapazdeescuchar.

• Estar dispuesto a llegar a unacuerdo aceptable para ambaspartes.

Toma nota

Tabla 5.8. Habilidades que deben darse en la mediación.

Escucha activaDistintosmodosderealizarunaescuchaactivason:mostrarinte-rés,aclarar,parafrasear,reflejar,resumir.

Estructuración

Esunahabilidadqueutilizael/lamediador/aparallevarlaconduc-cióndelamediación.Consisteenrealizarintervencionesencami-nadasamantenerelordenyladireccióndelprocesodemediaciónyalcanzarlosobjetivosespecíficosdecadaunadelasfases,gestio-nandoelflujoylaintensidaddelacomunicaciónhacialadesesca-ladadelconflicto.

EmpatíaEsunahabilidadimportanteparaejercerlamediación.Consisteenemitirseñales,yaseanverbalesogestuales,paradaraentenderalaspartesqueselescomprende.

Mensajes en primera persona

Enlamediaciónsetienequeprocurarquelapartequeintervieneseexpreseutilizandomensajesenprimerapersona, intentandocomunicardeformanoagresivalasituaciónqueleafecta,diciendoquésentimientosleproduce,explicandoporquéleafectadeesemodoyexpresandosunecesidadodeseopersonal.

6.2. La negociación

Existendostiposbásicosdenegociación,la colaborativaylacompetitiva.

A. Colaborativa

Enestetipodenegociaciónambaspartesbuscanunasoluciónadecuadaasusdemandas.Estesistemadenegociacióneselquedebeimperarenloscentroseducativospuestoqueexisteunvínculoafectivoyunplanodeigualdadentrelosimplicados.

Lascaracterísticasdeestetipodenegociaciónsonlassiguientes:

• Laspersonasimplicadassoncompañeros/as.

• Elobjetivoesllegaraunacuerdo.

• Cadaunadelaspartesconfíaenlaotra.

• Seproporcionatodalainformaciónnecesaria(importanciadelacomunicación).

• Serealizanconcesiones(secedeendeterminadosaspectos).

• Seintentancubrirlasnecesidadesdelaotraparte.

Negociar consisteentenerlavoluntaddeencontrarunasoluciónsatisfactoriaparacadaunadelaspartesafectadas,confrontandoideasysentimientosparaevitarquelasper-sonasseenfrentenocontinúenenfrentadas.

121


• Laspersonasimplicadassonadversarias.

• Sedesconfíadelasdospartes.

• Seinsisteenlaposición(nosecede,noserealizanconcesiones,etc.).

• Secontrarrestanargumentos.

• Seintentanobtenerlosmayoresbeneficios,sinpensarenlosperjuiciosquepuedencrearalaotraparte.

B. Competitiva

Esuntipodenegociaciónbasadaenelposicionamientopersonalsinponerseenellugardelaotraparte.Busca lograrelmáximobeneficiodesudemanda, inclusoporencimade lasexpectativas.

Algunasdelascaracterísticasdeestetipodenegociaciónson:

Cuandoelprocesodenegociaciónnoseiniciaenelmomentoenelquesedanlascondicionesóptimasparaello,puedepasarmuchotiempoantesdequellegueunanuevaoportunidadparasuresolución.

C. Estrategias de negociación

DeanPruitt,ensulibroStrategic Choice in Negotiation,describeotrasestrategiasdenegocia-ciónquesemuestranamododeresumenenlaTabla5.9:

Flexibilidad

Implicalarenunciadeunadelaspartesatodoocasitododeloquepretendeconseguir,puestoqueconsideraquecomplaceralaotraparteoevitarladisputaesmásimportantequevencer.

Rivalidad

Supone que las partes entran en competencia para obtener lamayorventajaposible,empleandoparaellomedioscomolacoer-ciónylapresiónqueobliguenalaotrapartearealizarconcesiones.

Solución de problemas

Setratadeunaestrategiadecolaboraciónenlaquelosoponentestrabajanjuntosparaalcanzarunasoluciónquesatisfagalosintere-sesylasnecesidadesdeambaspartes.

Inacción

Laspartesenconflictohacenelmenoresfuerzoposiblepornego-ciarprovocandounademoraenelalcancedeunacuerdo.Deestemodo se pretende aumentar las oportunidades para lograr unacuerdoposterior.Estaestrategiaderivahabitualmenteenlarup-turadelanegociación.

Abandono

Estaposturasuponeelfindelanegociaciónyobligaaambaspartesadepender,paralaconsecucióndesusfines,demediosalternativosalacuerdonegociado.

Tabla 5.9. Estrategias de negociación, según Dean Pruitt.


122

D. Habilidades en la negociación

Enlanegociación,lasemocionesylossentimientostienenunpapelfundamental,porloqueunanegociaciónoresolucióndedisputasmalmanejadaprovocaenfrascarnosentensionesydebatesimproductivosendondelaspersonassealteran,pierdenelcontrol,vencelapasiónalarazónyseacentúaelconflicto,loquecreaunclimainapropiadoparallegaraunentendimiento.

Antela inminenteinfluenciadelasemocionesenlaresolucióndeconflictosdebemosconocernuestrocarácter,tenerelcomportamientoadecuado,abordareltemasinofenderydominarnues-trareacción,porquelaformadeganarseelrespetodelosdemáscomienzaporrespetarles,yenlavidanuestraactitudyformadetrataralaspersonassonelreflejodequienesrealmentesomos.Porlodicho,laempatíayelbuen tratofavorecenellograrlacolaboracióndelaspartespararesolverelconflicto.

Unadelasprincipalesclavesdeléxitoodelfracasoenlanegociaciónradicaenlashabilidades para negociar,yunbuennegociadortendrámayoresposibilidadesdealcanzarunacuerdoópti-mocuantomásconozcasusinteresesylosdelaotraparte,escuchemásdeloquehabla,explorelossentimientosynecesidadesasatisfacer,fomentelaconfianzaypromuevaelrespeto.

Cuandounadelaspartesnoestádispuestaacolaborarocedersehaceaconsejablelainter-vencióndeunatercerapersona,el/lamediador/ra,queestépresenteenlanegociaciónafindefacilitarla.

La negociación

Simuladmedianterole playingunconflictoylabúsquedadesusolución.Enestecasoutilizaréislatécnicadenegociaciónpararesolverlosatisfactoriamente.

Otraalternativaalaprácticadelcasoesformargruposdetres,dondedosdelosmiem-brosdeberándiscutirsobreunhipotéticoconflictoyelterceroactuarádemediador/aentrelaspartes.

Solución:

Noolvidesqueentodanegociacióndebestenerencuentaunaseriedepremisascomocuidareldiálogo, las cuestionesaplantear, tener clarounesquemaoestructuraquepermitamanejarelprocesoderesolucióndelconflictosinolvidar jamás losobjetivospropuestos,etc.Esesencialquemanejeslamayorinformaciónposibleacercadedichasituaciónconflictiva,mediantelaflexibilidad,yaqueningúnconflictoesigualaotro,pormuchosparecidosquehayaentreunosyotros.Establecerlasestrategiasnecesariasparalaresolucióndelconflictoencuestión.Yporúltimo,llegaraacuerdosrealmentebenefi-ciososparaambaspartesplenamenteasumidos,revisablesyevaluables.

Caso práctico 4

15. ¿Quédiferenciasexistenen-trelamediaciónylanego-ciación?

16. ¿En qué casos recomen-daríasutilizar la técnicadenegociaciónycuándolademediación?

17. BuscainformaciónenInter-net sobre los mecanismosexógenos y endógenos ex-puestos en la Tabla 5.6, ypon dos ejemplos de cadaunodeellos.

Actividades

Fig. 5.11. Negociación frente a confrontación.

123


7. La toma de decisiones

En todos los aspectos de la vida nos tenemos que enfrentar a una toma de decisiones(Fig.5.12)yestavaatenerunaseriedepasosclaveparaadoptarladecisiónfinal(Tabla5.10):

Latoma de decisioneseselprocesoatravésdelcual se identificaunanecesidaddedecisión,seestablecenalternativas,seanalizanyseeligeunadeellas,seimplementalaelegida,yseevalúanlosresultados.

Tabla 5.10. Pasos para la toma de decisiones.

Situación actual o definición del problema

Problema sedefinecomo«unasituaciónrealoanticipadaenlavidaquerequiererespuestasporpartedelsujetoparaunfuncionamientoadaptativo;peroquenoestándisponiblesonosonidentificablesporél,debidoalaexistenciadebarrerasuobstáculos»(Nezu,2004).Cuandosevaaresolverunproblemaesnecesarioanalizarloyaclararcuálessonlosprocesosyaspectosrelevantesqueinfluyenensuapariciónymantenimientooquehaceamenazantelasituación.

Generar conductas alternativas posibles

Setratadeimaginartodaslasalternativasposibles.Cualquierpropuestaesaprovechada,completadaovariadaparagene-rarnuevassoluciones.Esimportantetenerlamenteabierta.Amayorcantidaddealternativas,mayoresposibilidadeshabrándeelegirlaquemejorseadaptealoquesenecesite.

Extraer las consecuencias de cada resultado

Valorarlasituacióngeneradadeacuerdoconlosobjetivosquesepretendenalcanzar.Verlospuntospositivosynegativosdecadaunadelasalternativastenidasencuenta.

Elegir la acción que se va a llevar a cabo

Debemostenerencuentalaalternativaquenosofrezcamayoresventajasparaconseguirelresultadoquesepersigue.

Controlar el proceso cuando se lleva a cabo la acción

Cuandollevamosalaprácticalaalternativaelegida,hemosdeejerceruncontrolsobrelaacciónquerealizamosparavigilarsielresultadoquevamosobteniendosigueelcursoqueesperamosono.

Evaluar los resultados obtenidos

Unavezllevadaalaprácticaladecisióntomada,setienequehacerunavaloracióndelprocesoseguidoydelosresultadosobtenidos.

Fig. 5.12. Toma de decisiones.

¿Un movil ouna “play”?

¿Salir con amigos o hacer los deberes?

¿Formacion profesional?.¿Universidad?. ¿Trabajar?.¿Idiomas en otro pais?.

¿Que ropame pongo?


124

18. Piensaenunadecisiónimportantequetengasquetomarpróximamente.SiguelospasosexplicadosenlaTabla5.10yvaloralosaspectospositivosynegativosdelasdiferentesalternativasqueencuentres.

19. ¿Quédecisioneshastomadoúltimamente?¿Tefuedifícilelegir?

Actividades

La inundación

Situación:

Alllegardeunasvacacionesporelextranjero,descubresquehaestadolloviendodurantetresdíasenellugardonderesides.Justoalllegaratucasa,unacamionetadeproteccióncivil(conunaltavoz)estádiciendoatodoelmundoquetienenqueevacuarlazonaanteelinminentepeligrodequeelríorevientelapresa.Discutesconelagenteparaquetepermitaentraratucasasolounoodosminutosparasacaralgunascosaspreciosasparati,yélfinalmenteaccede.Estásdentroytedascuentadequetienescomomáximocincominutosparadecidirquéllevaryquesoloseráscapazderescatarcuatrocosasantesdesalir.

¿Quécuatrocosassalvarías?Escríbelasporordendeprioridad.

Procedimiento:

Sedacincominutosalalumnadoparaelegirlascuatrocosasmásimportantesquesal-varía.Unavezquetodos/ashayanelegido,sedividenengruposdecuatroocincomiem-bros,yseledaacadagrupoquinceminutosparadecidirlascuatrocosasquecolectiva-mentesalvarían.Cuatrocosasparatodoelgrupo.

Cadagrupoeligeunportavoz.Losportavocesformanungrupoeintentanalcanzarunconsensoparatodoelmundosobreloquesalvarían.Selesdauntiempolímitedeveinteminutosparaalcanzarelacuerdosobrelascosasquedebensersalvadasy,aserposible,enquéorden.

Solución:

Setratadellegaraunadecisiónporconsensodetodaslaspersonasparticipantesanteunasituacióndecrisis.Ladecisiónseríaacercadelascosasquesonimportantesparaunomismoanteunasituacióndecrisis.Cualquiercosaquenosesalveserádestruiday,portanto,despuésdelainundaciónsolopodremoscontarconlascosasquesehansalvado,etc.

Nosepuedenhacervotaciones,solosetomanaquellasdecisionesaceptadas(nonece-sariamentetienenquegustardeltodo)portodoelmundo.

Despuésdehacerunarondasobrecómosehasentidocadacual(dedicarlealmenosentreveinteytreintaminutos),sepuedeintentaranalizarsiladecisiónfinalrepresen-taatodaslaspersonas,silosportavoceshanrepresentadobienalgrupo,quérolessehanobservadoduranteelejercicio,quécosas favorecenel consensoyquécosas lodificultan.

Conestatécnicavamosaevaluardistintasalternativas,teniendoencuentanecesidades,criteriosylasconsecuenciasdelasdecisiones,nosoloenlavidapropiasinotambiénenlaajena.

Caso práctico 5

125


8. Resolución de conflictos en los niños y niñas

DeacuerdoconlasinvestigacionesdePiaget,elacentuadoegocentrismoquecaracterizalaedadevolutivadelaprimerainfancia(0a6años)estableceladificultadderesolverconflictosydeaprenderdelosmismosparaeldesarrollodedestrezassociales.ElconflictoesunhechonaturalyfrecuenteenlasaulasdeEducaciónInfantil.Estasdisputasnosuelensergravesynormalmentesesolucionanporsísolasoconlaayudadeleducadoroeducadora.Medianteestosconflictoslosñiñosyniñasaprenden,progresanyeselmedioparaadaptarsealavidadelgrupo.

Losprincipales motivosporloscualesse desencadenan conflictosenlaedadinfantilsondebidosa(Tabla5.11):

Haz un repaso de los diferentesmódulos del primer curso, sobrelasteoríasdeJeanPiagetyeldesa-rrollodelniño/a.

Importante

En el siguiente enlace podrásaprenderalgomássobrelainfluen-ciadelosmediosdecomunicaciónenlosniñosyniñas.

http://suite101.net/ar tic le/ la-influencia-de-los-medios-de-comunicacion-a11121#axzz2EujSW6qz

Web

Tabla 5.11. Causas que desencadenan conflictos en la edad infantil.

El egocentrismo

Elniñoolaniñadeestaedadsoloveelmundodesdesupropiaóptica,esdecir,esincapazdeponerseenellugardelotroy,porlotanto,surgenconfrontaciones.

La personalidad del niño o la niña

Eltemperamentodelniñoolaniñatienemuchoqueverenlaformadeafrontarlassituacionesdesudíaadía.Porejemplo,unniñopocotoleranteestarámásexpuestoasituacionesconflicti-vasqueunniñoquesíloes.

Oposicionismo, necesidad de autoafirmación

Esunprocesonormalydeseable,elniñoestádescubriendosu“Yo”,comoindividuo,ynecesitahacerlonotar.Porestoocupamuchoel“No”,comoformademarcarladiferencia.Esbuenoqueaprendaateneropinionespropiasynosolooponersealasdecisionesdelosdemásoacatarlassinningunareflexión.

Necesidad de autonomía, dependencia versus independencia

Alos3o4añossurgeenelniñoolaniñalanecesidaddeexplo-rar,hacercosassolo,buscaramistades,aunquesiemprenecesitasaberdóndeestánlaspersonasqueledanseguridad.

Miedos y ansiedad

Eliniciodelosmiedosserelacionaconelaumentodelasensibili-dadfrentealosdiferentesestímulosyaunamayorcomprensióndelospeligrosqueexistenenelmedioambiente.

El ambiente familiar

Elambienteyelclimaqueelniñoolaniñatengaenelhogarvanaserpredominantesalahoradeactuar.Estaformadeprocedervariaráenfuncióndelmodeloquerecibadesuscuidadores.

Dificultad para controlar sus impulsos y regulación de las emociones

Agresividad,rabia.

Baja tolerancia a la frustraciónDificultadparapostergargratificaciones,esdecir,siquierenalgo,loquieren.

La influencia de los medios de comunicación

Debemostenerencuentaqueelniñoolaniñaaprendeapartirdelaobservación,porloqueloscontenidosqueobserveatra-vésdelatelevisiónserándecisivosparasucomportamientoenlaescuelay,engeneral,enelámbitosocial.


126

Existendiversas actitudes ante el conflicto(Tabla5.12):

Esnecesarioenseñaralniñooalaniñaa:

1.Definir y reconocer los proble-mas.

2.Afrontar los conflictos desdeuna actitud adecuada: no com-petición, no acomodación y noevitación,sinocolaboración.

3.Comprender que siempre haydiversas formas de resolver losconflictos,nosolouna.

4.Tenerencuentaa laotraparteparallegaraunacuerdo.

5.No imponer la propia voluntadpararesolverlos.

Claves y consejos

Fig. 5.13. Aspectos a trabajar conjuntamente la escuela y la familia.

8.1. Conflictos en el aula

Laescuelaeselespaciodondeelniño/acomienzaaformarsusprimerasexperienciassocialesconigualesyconotrosadultosquenosonlospropiosdelámbitofamiliar.Deestemodo,sedebendesarrollarexperienciasenlasqueelniñoolaniñafavorezcansusrelacionespersona-lesyafectivasconlosdemás.Deestemodoseconsigueeducarloenlatolerancia,laamistad,elrespetoylasolidaridady,asuvez,se enseña a tomar decisiones a nuestros niños y niñas,evaluandolasconsecuenciasqueaportanunasyotrasopciones.

Conocimiento y expresión de las emociones.

El control de impulsos: valorar las consecuencias de las acciones.

La empatía hacia los demás y superación del egocentrismo.

Habilidades de comunicación: escucha, asertividad, saber decir

«no» y comunicación no verbal.

Tabla 5.12. Actitudes ante el conflicto.

Competición(yogano/túpierdes)

Esunaluchayloimportanteesqueyogane;paraellolosdemáspierden.Setratadeimponerelcriteriopropio,puesseentiendecomoincompatibleconeldelaotraparte.

Acomodación(yopierdo/túganas)

Contaldenoconfrontarnosconlaotraparte,yonohagovalerniplanteomisobjetivos.Nosaguantamoshastaquenopodemosmás.

Evasión(yopierdo/túpierdes)

Nonosenfrentamosalosconflictos,pormiedo,incapacidadderesolverlosoporpensarqueseresolveránporsísolosconeltiempo.

Colaboración(yogano/túganas)

Enestemodeloconseguirlospropiosobjetivosesmuyimportante,perolarelaciónentreambaspartes,también.Elfinylosmediostienenquesercoherentes.Setratadequetodosytodasganemosenparte,atravésdeunacuerdoqueimplicanegociación.

Elniño/aaprendemuchomásmediante laobservacióndelcomportamientode losotrosquedelosdiscursosqueselesaplicaalahoradeenseñarpautasdeconductaodecorregirhábitosinapropiados.

Paraaprenderaresolverconflictosdesdeunaperspectivadecolaboración,debemosdesarro-llaralgunosaspectosprevios,quetrabajaremosconjuntamentelaescuelaylafamilia.

127


Alhacerestoendiferentescontextosdelavida, losniñosyniñasaprenderánadesarrollarestascapacidadesylaspondránenprácticadeformaespontánea.

Unadelastareasfundamentalesdetodoeducador/aantelosniñosoniñas,espermaneceratentosasusmúltiplesmanifestaciones,parapoderexploraryobservarmásalládeloevi-dente.

Enestatareaestarácomprometidalaescuelacomounainstituciónencargadadediseñarunapropuestaeducativaquegenereunospropósitosvinculadosalaeducaciónparalaconvivenciayhaciaunaeducaciónemocional,comoestudiamosenlaUnidad2.

A. El educador/a ante el conflicto

El trabajodeleducador/a infantilposeeuna importanciadeterminanteeneldesarrollodelniñoolaniña.Enestaetapavanatenerqueresolverunaseriedeconflictossubjetivosein-terpersonalesquelepermitiránconstruirconéxitounapersonalidadmadura,sobrelabasederelacionesemocionalesysocialessatisfactorias.

LaeducaciónparalaprevencióndeconflictosenlaetapadeEducaciónInfantilsefundamentaenuntrabajoorientadohaciaeldesarrolloemocionaldelosniñosyniñas,paralacualespre-cisoestarencondicionesdeayudarlesaasimilarlosconflictosquelevansurgiendo.

Elaulaesunespaciodeconvivenciadondesegenerannumerososconflictosinterpersonales,ocasionadospormúltiplesmotivosderivadosdelascaracterísticaspropiasdeldesarrolloenestasedades.

Eleducadoroeducadoradebeactuarcomomediadorquefacilitaelabordajedelosconflictosdelosniñosyniñas.Paralogrartalespropósitosdebemostenerencuentaunaseriedecrite-rios,expuestosenlaTabla5.13:

Tabla 5.13. Criterios para abordar conflictos en los niños y niñas.

Situación Criterio

Amenudoesdifícilpara losniñosyniñasver lascosasdesdelaperspectivadeotrapersona.

Ayuda al niño o la niña a ver las cosas desde elpuntodevistadeotroniñooniña.

Escuchaalniñoolaniñayayúdaleaidentificarsussentimientospreguntando«porqué».

Sépaciente.

Losniñosolasniñasaprendensobrelaresolucióndeconflictosponiéndolaenpráctica,asíquedalestiempoparatratarderesolversusconflictosinde-pendientemente.

Planteaideasconlosniñosyniñasyevalúalasposiblesopcionesparaunasolución.

Resiste el impulso de decirles a los niños o a lasniñasquédebenhaceryofrécelesopcionesenvezdedarlesunasolución.

Ofrecealternativasparaunasoluciónyesta-blecereglasclarasparaelfuturo.

Definelasnecesidadesdecadapersona. Reconocesussentimientos.

20. Elaboraunmapaconceptualdondequedenrecogidaslasprincipalescausasdelosconflictosenloscentroseducativos.

21. ¿Quéactitudesadoptasconmayorfrecuenciaanteunconflicto?Razónaloantetuscompañeros/as.

22. ¿Quécriteriosdebeutilizareleducadoroeducadoraensurelaciónconelalumnadopararesolverconflictos?

Actividades


128

Dilema moral

Estásconduciendotucocheenunanochedetormentaterrible.Pasasporunaparadadeautobús(Fig.5.14)dondeseencuentrantrespersonasesperando:

• Unaancianaquepareceapuntodemorir.

• Unviejoamigoquetesalvólavidaunavez.

• Elhombreperfectoolamujerdetussueños.

¿Acuálllevaríasenelcoche,teniendoencuentaquesolotienessitioparaunpasajero?

Solución:

Este es un dilema ético-moral que una vez se utilizó en una entrevista de trabajo.Podríasllevaralaanciana,porquevaamoriryporlotantodeberíassalvarlaprimero;opodríasllevaralamigo,yaqueéltesalvólavidaunavezyestásendeudaconél.Sinembargo,talveznuncavuelvasaencontraralamujeruhombreperfectodetussueños.

Elaspirantequefuecontratadonodudóaldarsurespuesta.Simplementecontestó:«Ledaría las llavesdelcocheamiamigo,y lepediríaquellevaraa laancianaalhospital,mientrasyomequedaríaesperandoelautobúsconlamujerdemissueños».

Estasactividadesnossirvenparaanalizarlasdiferentesposibilidadesquepodemosen-contrarenelmomentodelatomadedecisiones.Desempeñaunpapelmuyimportantelacreatividadparatenerunaampliagamadealternativas.Debemossuperarlasaparen-teslimitacionesquenosplanteanlosproblemas,yaprenderapensarcreativamente.

Alahoraderesolverconflictoscasisiempreutilizamoslosmismosmecanismos,conloquenosperdemosmuchasposibilidadesqueavecespuedensereficaces.

Caso práctico 6

Fig. 5.14. Dilema moral.

129


Síntesis

Los conflictos

Regulación emocional Asertividad

Exógenos

Justicia

Mediación

Arbitraje

Confrontación

Negociación

Acomodación

Endógenos

Elemento inherente a las relaciones sociales

Elemento favorecedor del crecimiento personal y del grupo

Necesario para avanzar y crecer como personas

Intervienen las acciones, pensamientos, sentimientos, emociones y percepciones

Favorece la consolidación e integración del grupo

No se pueden evitar

Aparecen a lo largo de la vida

Características

Habilidades de resolución

Comunicación

Creatividad Cooperación

Empatía

Resolución

Mecanismos

Pasos

Definir el problema Analizar las causas Buscar alternativas

Poner en práctica Tomar una decisión Analizar y evaluar las alternativasValorar los resultados


130

Test de repaso

1. ¿Cuáldelassiguientescuestionesnoesunacaracterísticapropiadelosconflictos?

a) Esunelementoinherentealasrelacionessociales.

b) Inhibelaconsolidacióneintegracióndelgrupo.

c) Esunelementofavorecedordelcrecimientopersonalydelgrupo.

d) Nosepuedenevitar.Aparecena lo largodenuestravida.

2. Elconflictonoesbuenonimaloensímismo,sinoquenosaportaunos resultadospositivosonegativos. Especificacuáldeellosesunresultadopositivo:

a) Incrementalamotivación.

b) Aumentalainseguridad.

c) Creaunambientehostil.

d) Seproducenjuicioserróneos.

3. ¿Quéteoríapsicológicadelosconflictosexplicaquelaper-sonalidadsedesarrollaamedidaquelosconflictospsicoló-gicosseresuelven?

a) Teoríadelcampopsicológico.

b) Teoríacognitiva.

c) Teoríavolcánica.

d) Teoríapsicodinámica.

4. Elconflictolatenteesaquelque:

a) Sedaporlanecesidaddeliberartensiones.

b) Sedaporaspectosafectivosyemocionales.

c) Se da cuando existe desacuerdo entre acciones paraalcanzarelobjetivo.

d) Sedacuandointervieneunasolaparte.Seoriginaenelmismoindividuoyconélmismo.

5. Laspersonasasertivassecaracterizanporser:

a) Capacesdeactuarconjuntamentehaciaunmismoobje-tivo.

b) Capacesdenorespetarlosderechosdelosdemás.

c) Capacesdebuscaralternativasdiferentesalashabitua-les.

d) Capacesdeexponerlaopiniónsobreelproblema,con-trolandolasemocionesyrespetandoentodomomentolosderechospropiosydelosdemás.

6. Dentrodelosmecanismosexógenosencontramos:

a) Laconfrontación.

b) Lanegociación.

c) Lamediación.

d) Laacomodación.

7. «Es la formaprimaria de la resoluciónde conflictos, seresuelve por la ley delmás fuerte, siempre generan unganadoryunperdedor.»¿Quétipodemecanismoestáuti-lizando?

a) Lanegociación.

b) Eljuicio.

c) Elarbitraje.

d) Laconfrontación.

8. ¿Cuál de las siguientes no es una fase del proceso demediación?

a) Entrada.

b) Abandono.

c) Cuéntame.

d) Situarnos.

9. Los principalesmotivos por los cuales se desencadenanconflictosenlaedadinfantilsondebidosa:

a) Elegocentrismo.

b) Lapersonalidaddelniñooniña.

c) Necesidaddeautoafirmación.

d) Todaslasrespuestassoncorrectas.

10. Dentrodelasactitudesanteelconflicto,lacompeticiónes:

a) Ganar/ganar.

b) Perder/perder.

c) Ganar/perder.

d) Perder/ganar.

11. Existendostiposbásicosdenegociación:

a) Colaborativa–competitiva.

b) Juicio–arbitraje.

c) Mediación–colaboración.

d) Empática–aversiva.

131



Analizar e identificar las principales fuentes de los proble-mas y conflictos grupales.

1. Analizadiferentesfuentesdeinformacióndondeexpliquenconflictosquesucedanactualmenteenlasociedad.Expónatuscompañerosycompañerasdeclaselascausasqueoriginanestosconflictos.

Describir las principales técnicas y estrategias para la ges-tión de conflictos.

2. Realizadentretodalaclaseunrole playingdondeuno/adevosotros/asejerzademediador/aanteunconflictoorigi-nadoenelaula.

Identificar y describir las estrategias más adecuadas para la búsqueda de soluciones y resolución de problemas.

3. Elaboraunmapaconceptualdondequedenrecogidastodaslasestrategiasparalaresolucióndeconflictos.

4. Señalalosaspectospositivosynegativosdecadaunodelosmecanismosderesolucióndeconflictos(exógenosyendógenos)vistoenlaunidad.

Describir las diferentes fases del proceso de toma de deci-siones.

5. ¿Quédecisioneshastenidoquetomarúltimamentedentrodetuámbitoescolar?Analizasihasseguidolasfasesdetodoprocesodetomadedecisionesyreflexionasobreelresultadoobtenido.

Sinohasseguidolasfasesparaunacorrectatomadedeci-siones,¿creesquepodríashabermejoradotudecisiónsilashubierasseguido?Justificaturespuesta.

Resolver problemas y conflictos aplicando los procedimien-tos adecuados a cada caso.

6. Enelaulahahabidounconflictoentreloscompañerosycompañerasyelprofesor.Elalumnadonoestádeacuerdoconloscriteriosdecalificaciónutilizadosenlaexposicióndeuntrabajo.

Utilizalatécnicadenegociaciónpararesolverelconflictosurgidoconelprofesorenelaula.Explica,pasoapaso,cómoloharías.

Respetar las opiniones de los demás respecto a las posibles vías de solución de problemas y conflictos.

7. Debatidenclasesobrealgúntemaactualqueoriginecon-troversiaentredistintaspartesdelasociedad.Porejemplo,losdesahuciosenEspaña.Laclasesedividiráendosgran-desgruposyunalumnooalumnaactuarádemediadoromediadora.

Ungrupoestaráafavordelosdesahuciosodelasmedidasadoptadasporlosbancosyelotrogrupoestarátotalmenteendesacuerdo.

Aplicar correctamente técnicas de mediación y negocia-ción.

8. ¿Enquécasoscreesqueesmásadecuadoutilizarlasdife-rentestécnicasdemediaciónynegociación?Justificaturespuestaconclarosejemplos.

9. ¿Algunavezhasejercidodemediadoromediadoraanteunconflictoentretuscompañerosocompañerasdeaula?Siesesteelcaso,explicacómollevasteacaboesteprocesoylospasosqueseguiste.¿Utilizasteadecuadamenteestátécnica?

Planificar la tarea de toma de decisiones y la autoevalua-ción del proceso.

10. Tehanpropuestoformarpartedeunequipodetrabajoparaelegirlosmaterialesdidácticosmásadecuadosparautilizarenelaulade2a3años.

Señalayexplicalosdistintospasosquesedebendarparaunacorrectatomadedecisiones.Noolvideslaimpor-tanciadelúltimopasoparaevaluarlosresultadosobte-nidosentudecisión.

Valorar la importancia del intercambio comunicativo en la toma de decisiones.

11. UnavezfinalizadoelciclonosabessiaccederalaUniver-sidadorealizarotrocicloformativo.Pidecitaconelorien-tador u orientadora de tu centro educativo para poderanalizarlasdiferentesopcionesquesetepuedenplantear.Debateenclasesobrelaimportanciadeesteintercambiocomunicativoparalatomadedecisiones.


132

Práctica f inal

Resolución de conflictos

1. Resolver conflictos de forma asertiva

• Objetivo:

Favorecerlaresolucióndeconflictosdeformaasertiva.

• Desarrollo:

Dividimoslaclaseengruposdecuatroocincoyrepar-timossituacionesrealesdelavidamisma,conunfinaltotalmenteabierto.Cadagrupodeberepresentarlasi-tuaciónque leha tocado, repartiéndose lospapelesydecidiendounfinal.Unavezrepresentadalasituación,reunimosatodoelgrupodeclaseparareflexionarsobreelconflicto.

• Evaluación:

Esimportanteirintroduciendodurantelasrepresenta-cioneslaidentificacióndelosdiferentesestiloscomu-nicativos(pasivo,agresivoyasertivo),favoreciendoes-trategiasasertivasparalaresolucióndeconflictosyasídetectaryevitar situacionespeligrosasaprendiendoasaberdecir«no»cuandopuedaexistirunabuso.

Toma de decisiones

1. Dar la vuelta a la sábana

• Objetivo:

Analizarlosdiferentesaspectosdelprocesoderegula-cióndelosconflictosy,especialmente,enelprocesodetomadedecisiones.

• Desarrollo:

Colocamos una sábana (o trozo de papel grande) enel suelo y pedimos a varios alumnos o alumnas queseponganencimademaneraqueocupenlamitaddelespacio.Acontinuación,selespidequedenlavueltaalasábana.Habrándeponerlabocaabajosinsalirsedeella.

• Evaluación:

Analizaremos los problemas habidos, sus causas, susconsecuencias,lasdiferentesposturastomadasporcadapersona,asícomolasdistintassolucionesaportadas.

Unavezterminadalaactividaddebatiremossobredife-rentescuestiones:

¿Haypersonasquedestapan losconflictosypersonasquesecallan?¿Cuáldelasdoscosassefavorecenmásennuestrasociedad,enlafamilia,enloscentrosdeen-señanza?¿Teconsiderasdelaspersonasquedestapanelconflictoodelasquesecallan?¿Creesenprincipioquetodoslosconflictospuedentenersolución?

2. Escenas de la vida cotidiana

• Objetivo:

Practicarlatomadedecisiones.

• Desarrollo:

Conestadinámicatrataremosdeponerenprácticalatomadedecisionesensituacionesquerequierenrapi-dez. Formamos cuatropequeñosgrupos conpersonasvoluntarias.

Disponen de tresminutos para ponerse de acuerdo ydecidirunaescenade foto fijay,por supuesto,muda;unaespeciedefotocolectivaquerepresenteunaacciónhabitualdenuestra vidaen sociedad.Representan lasescenas una detrás de otra y pedimos a las personasqueestánobservandoqueapuntensusopinionessobrecadaunadelasescenas,loquecreenqueseharepre-sentadoycualquierotraopiniónsobrelovisto.

• Evaluación:

Evaluaremoslaactividadconpreguntastipo:

Encasodehaberdispuestodemástiempo,¿quéhabríapasado? ¿Ha sido un consenso forzadopor la presióndel tiempo?¿Cómosonnuestras tomasdedecisionesenlavidareal?

6Unidad

Y estudiaremos:

• Lareunión:definiciónytipologías.

• Fasesdeunareunión.

• Hablarenpúblico.

• Técnicasparaaplicaralasreuniones.


• Describirlosdiferentestiposyfuncionesdelasreuniones.

• Describirlasetapasdeldesarrollodeunareunión.

• Aplicartécnicasdemoderacióndereuniones,justificándolas.

• Demostrarlaimportanciadelacapacidaddeexponerideasdemaneraclarayconcisa.

• Describirlosfactoresderiesgo,lossabotajesposiblesdeunareuniónjustificandolasestrategiasderesolución.

• Valorarlanecesidaddeunabuenaydiversainformaciónenlaconvocatoriadereuniones.

• Describirlaimportanciadelamotivaciónydelasestrategiasempleadas,paraconseguirlaparticipaciónenlasreuniones.

• Aplicartécnicasderecogidadeinformaciónyevaluaciónderesultadosdeunareunión.

• Mostraractitudesderespetoytoleranciaenlaconduccióndereuniones.

La conducción de las reuniones

La conducción de las reuniones6

134

1. IntroducciónParalamayoríadelossereshumanos,reunirse,enelsentidode«estarconotros»,esalgoinseparableasusociabilidad.Estaactividadformapartedenuestravidacotidiana,yaque,enella,seproducenunainmensavariedaddeencuentros(Fig.6.1).

Lasreunionespermitencompartirconocimientossobreuntemaoasunto,ademásdefacilitarlatomadedecisiones.

Laconducción de una reuniónaludealconjuntodeacciones quedebentomarseparaorga-nizaryllevaracabounareuniónencondicionesóptimas,asícomoelseguimientoposteriordelosacuerdosadoptados.

2. La reunión: concepto y tipología

2.1. Concepto de reunión

Enestaunidadvamosaestudiarlareunióncomounaactividadquesellevaacaboconjun-tamenteconunfindeterminadoyenunmomentoconcreto,tantoenelespaciocomoeneltiempo.

Apartirdeestadefiniciónvamosavercómoquedanreflejadoslostreselementos principa-lesquecaracterizancualquierreunión (Fig.6.2):

Noesaestaformadereunirse,alaquenosvamosareferirenesteapartado,sinoalasactividadesqueserealizancolectivamenteconunpropósitodeterminadoyenunmo-mentoyespaciopreestablecidos.

Seentiendeporreuniónalaactividadgeneradaporungrupoenunmomentoyespaciodeterminados,yquetieneunobjetivoespecífico.

Fig. 6.1. Personas reunidas.

Fig. 6.2. Elementos de una reunión.

Actividad

Reunión

Espacio y tiempo determinados

- Interacción- Comunicación- Participación- Situación de grupo Claros y bien definidos

Objetivos específicos

135

6La conducción de las reuniones

Lasreunionessonsiempreúnicasydiferentes,deahíqueseestablezcanunasnormasoreglas,quenosonunfinensímismas,sinoquesirvencomopautaparacentrarseenlospropósitosdelareuniónynodesviarsedeltema.

Otroaspectoesencialatenerencuentaenelprogresodelasreunioneseslaparticipaciónylascondicionesquefacilitanlaintervenciónson:

Fig. 6.3. Condicionantes para darse en una reunión.

Los miembros del equipo nodebenencerrarse,sinoquedebencentrarse en los propósitos de lareunión.

Toma nota

Losconocimientosquetrataremosa lo largo de la unidad puedenadaptarseacualquier tipodereu-niónenlaquepodamosparticipar,yaseacomomiembrosdelgrupoocomocoordinadoresdelamisma.

Toma nota

Las reuniones se producen entodoslosámbitossociales,forma-tivosolaborales.

¿Sabías que…?

A. Reunión de trabajo

Acontinuaciónnoscentraremosenlasreuniones de trabajocomoobjetivoprincipaldeesteapartado.

Esdevitalimportanciasaberypodertrabajarengrupo,deestemodoselograunmayorrendimiento laboralyunbuenambientede trabajoentre losmiembrosde laempresa.Todo ello repercutirá favorablemente en la empresa puesto que la hará más fuerte ycompetitiva.

Aunquenosvamosacentraren las reunionesde trabajo, losconocimientosque trata-remosalolargodelaunidadpuedenadaptarseacualquierreuniónenlaquetomemosparte.

Paraalcanzarlosobjetivosdeunareunióndetrabajoesnecesariolograrungradoadecua-dodeparticipación, eficacia, productividad, integración, amistad y creatividadenelgrupodetrabajoparafacilitarlatomadedecisionesylaresolucióndeproblemas.

Reunión de trabajoesaquellaenlaqueparticipandosomáspersonasqueseponendeacuerdoentemasinfluyentesensutrabajo,comopuedesermejorarelrendimientoofuncionamientodelaempresa,oigualmenteparallegaraacuerdosentredistintasem-presasoentrelostrabajadores.

Debe llevarse a cabo de manera planificada

Agrupación entre varias personas en un momento y espacio dados voluntaria o accidentalmente

Tiempo de duración planeado

Intervienen dos o más personas

Reunión

• Númerodeasistentes.

• Gradodemadurezdelgrupooniveldepertenencia.

• Condicionesfísico-materiales.

• Climagrupalysuniveldeentusiasmo.

• Cooperación,calidadyestilopersonaldelapersonaqueconducelareunión.


136

1. Realizadunalluviadeideassobreelconceptodereunión.Hacedentretodosytodasunadefiniciónpropia.

2. BuscaenInternetlasdiferenciasysemejanzasentrereunión de trabajoycualquier«otrotipodereunión».

3. Realizaunmapaconceptualenelquereflejestodoslospropósitosparallevaracaboconéxitounareunión.

4. Realizadunrole playing simulandounareunióndeeducadoresoeducadorasparaorganizarelcomienzodecurso.

Actividades

ParticipaciónSepretendequetodoslosmiembrosdelgrupoparticipeneintervenganenlatomadedecisiones.

EficaciaDebehaberunabuenaorganización,demaneraquepuedanaprovecharsetodaslascapacidadesdetodoslosmiembros,aligualquelacapacidaddelaconcurrenciasimultáneadelasmismaseneltrabajoengrupo.

ProductividadLasreunionesdetrabajohandeserproductivasenfuncióndelosobjetivosqueseestablecen,elaborandoconclusionesytomandodecisiones.

IntegraciónSepretendeconseguirunafilosofíadeequiposinqueestolimite,coarteoanulelasopinionespersonales.Sepretendelograrzonasdeacuerdosmínimosquefaciliteneladecuadodesarrollodeltrabajoenequipo.

Amistad

Podemosmejorarelclimadeamistadenlosintegrantesdelgrupoatravésdeunaadecuadacomunicaciónyunusocorrectodelaempatía.Estohacequelasreunio-nesseanmásgratificantesyayudaamejorarlasrelacionesyelrendimientoglobaldelgrupo.

CreatividadSeproponepotenciarlacapacidadparahacerpropuestasquesepuedanllevaracabo,creandounespacioadecuadoparalacreacióncolectiva,basadaenlacomple-mentariedaddelosparticipantesdelgrupo.

Tabla 6.1. Propósitos de una reunión de trabajo.

137


2.2. Tipos de reuniones

Existendiferentestiposdereunionesqueseclasificanenfuncióndelnúmerodeparticipantes,delascaracterísticasdelgrupo,etc.Laclasificaciónqueaquítrataremoseslaqueserigeenfuncióndelosobjetivosquepretendelograrlareunión.

Tipos de reuniones

Las reuniones no siempre se lle-vanacabodemaneraplanificada,sinoquetambiénpuedendarsedemanera espontánea, por razonescasualesysinmayorespropósitos.

¿Sabías que…?

Sicuandoestamoscelebrandounareunión, encontramos tensionesentre los participantes, en lugarde convocar una reunión formal,puede efectuarse una comida, unpaseo,etc.conlafinalidaddemejo-rarelclimadetrabajo.

Toma nota

Sonlasquesellevanacaboconamigos y amigas.Tienencomoobje-tivoencontrarse,conversar,estarjuntos,cultivaramistad.Noesnece-sarioutilizarprocedimientosotécnicasparaestetipodereuniones,nohayreglasestablecidas,ciñéndosealasnormaspropiasdecualquierconversación.

Loqueuneyreúnealagenteeslaamistadyelmododeactuaresbásicamenteespontáneo.

Sonaquellasquetienenporobjetivoalgúntipodeaprendizaje.

Laspersonassereúnenenseminarios,cursos,conferenciasuotrasmo-dalidades que sirven para transmitir conocimientos. Los asistentes adichoscursossonlosencargadosdetransmitirasuscompañeros/asdetrabajo losconocimientosadquiridosmediante la realizaciónde reu-nionesinformativas.Notodocurso,seminariooconferenciaesporsímismounaformadereunión.

REUNIONES AMISTOSAS

REUNIONES FORMATIVAS

Reuniones amistosas

Reuniones formativas

Reuniones informativas

Reuniones consultivo-deliberativas

Reuniones para llegar a un acuerdo

Reuniones centradas sobre el grupo

Reuniones de trabajo

Reuniones para intercambiar experiencias

Reuniones creativas o para generar ideas

Reuniones de significación

Fig. 6.4. Tipos de reuniones según sus objetivos.


138

Sonlasquetienencomofinalidadtransmitiry/orecibirinformación.

Seconvocanyrealizanconelfinde difundirunadeterminadainfor-mación entre un grupo concreto de personas, garantizando así quetodasesténinformadasyconozcanelgradoenquelesafecta.

Puedenserdedostipos:

Para informar: enestasreunionessetransmiteinformaciónalosinte-grantesdeungrupoconosinparticipacióndelosmismos.Setratadeunainformación descendente.

Para recabar información:losqueconvocanlareuniónprocuranob-tenerlainformaciónparaformarseunaopiniónsobrealgunacuestión,tomarunadecisión,etc.Setratadeunainformación ascendente.

REUNIONES INFORMATIVAS

Seconvocanconelfinderecoger opinionessobreunproblemaounacuestióndeterminadaentreaquellaspersonasqueestándirectaoindi-rectamenteimplicadas,garantizandoquetodoslospuntosdevistasontenidosencuentaalahoradetomarunadecisión.

Tienencomoobjetivoestudiaroanalizarpropuestasosolucionesapro-blemasqueseplantean.

Enestetipodereunionessebuscafundamentosparalatomadedecisiones.

REUNIONES CONSULTIVO-DELIBERATIVAS

Tambiénllamadasreuniones de estrategiaoreuniones de negocia-ción.Consiste en reuniones enque laspartes estánendesacuerdo,porloqueelobjetivoaperseguiresconseguirllegaraunacuerdooconsensoparasuperarunasituaciónconflictiva.

REUNIONES PARA LLEGAR A UN ACUERDO

139


Seutilizanparaanalizarelfuncionamientodelgrupoconlafinalidaddesensibilizar a los participantessobresusproblemasoconflictosinternos.

Enestetipodereunionesinteresanmáslasrelacionesinterpersonalesqueelcontenidode lareuniónensí.Seutilizantécnicasdedinámi-casdegrupoconlaparticipacióndeuncoordinador/aquedinamicelareunión.

REUNIONES CENTRADAS SOBRE EL GRUPO

Estetipodereunionesconsisteenelintercambio de informaciónodepuntosdevistasobreuntemaoasunto.Tienensimilitudconlasreuniones para recabar información y en algunos aspectos tambiénconlasreunionesdetrabajo.

Suobjetivoesquecadaparticipanteexpresesuopinión,susconoci-mientos o experiencias sobre un temao problema ante el resto departicipantes.Sonreunionesparaelenriquecimientorecíprocobasadoenexperienciascompartidas.

REUNIONES PARA INTERCAMBIAR EXPERIENCIAS

Tienen como finalidad tomar decisiones y solucionar problemas.Sonunaherramientaimprescindiblepararealizarunagestiónpartici-pativaenunaorganización,yaqueimplicaprocedimientosdeanálisisypromuevelacolaboración.

REUNIONES DE TRABAJO


140

Tipos de reuniones

Anaesunaestudiantede2.ºcursodelCicloFormativodeGradoSuperiordeEducaciónInfantil.TrasrecibirformaciónenelmóduloprofesionaldeHabilidadesSociales,hapodi-docomprobarlaimportanciadeloscontenidostrabajadosenestemóduloparasufuturoprofesional.Porestemotivosehamatriculadoenuncursodehabilidadessocialesqueseráimpartidoporunprofesionalexpertoendichamateriaparaampliarsuformación.

Identifica:

a) ¿AquétipodereuniónestáasistiendoAna?

b) ¿Quécaracterísticaspresentaesetipodereunión?

c) ¿Quéotrotipodereunionespodríanserútilesenestecaso?Justificaturespuesta.

Solución:

Anaasisteaunareuniónformativa.Estetipodereuniónconsisteenquelosasistentesaprendenunaseriedeconocimientosqueunprofesionaloexpertotransmiteenuncur-so,seminario,conferencia,etc.

Otrotipodereunionessimilaryquepodríaencajarenestasituaciónseríalasreunionesinformativas, consistentes en transmitir o recibir información. En este caso Ana va arecibirunainformaciónenuncursoyella,posteriormente,puedetransmitirlosconoci-mientosquevaaadquiriraotroscompañerosycompañeras.

Caso práctico 1

5. Situvierasquetomardeci-siones sobre un asunto ysolucionar un problema,¿quétipodereuniónesta-blecerías?¿Ysituvierasqueintercambiar informaciónopuntosdevistadistintossobreuntemaenconcreto?

6. Elabora un esquema-resu-men en el que aparezcantodoslostiposdereunionestratadaseindicaelobjetivoprincipal de cada una deellas.

7. Realizad,engruposdecua-troocinco,unjuegoderole playingconcadaunodelostipos de reuniones que sehatratadoenlaunidad.

Actividades

Estetipodereunionessonmenosfrecuentes.Suobjetivoprincipalesproponer ideas.Paraestetipodereunionessesuelerecurriratécnicascomolalluviadeideasobrainstorming.

Enestetipodereunioneslosparticipantessereúnenprincipalmenteparaplantearproblemas existenciales,comoelsentidodelavida,deldoloroinclusodelamuerte.Setratadereunionesreflexivasenlasqueseintercambianexperiencias,suelenserformativasynormalmentesellevanacaboenunambientedeamistad.Avecesse realizanenuncontextodeacciónyreflexiónreligiosa.

REUNIONES CREATIVAS O PARA GENERAR IDEAS

REUNIONES DE SIGNIFICACIÓN

141


3. Fases de una reuniónLasreunionesdetrabajosedesarrollanentres fases,dondecadaunadeellasdesempeñaunastareasconcretas:

Convocatoria en tiempo oportunoTemas a tratar, orden del día o temarioPreparación de material de la reuniónContenido de la convocatoria de la reunión

Antes Preparación de la reunión

Realización de lo acordadoDespués

Actividades posteriores

AcogidaInicio de la reuniónPresentación de los temas a abordarDiálogo y discusiónAnimación de la reuniónUtilización del método analíticoFinal de la reunión

Durante Desarrollo de la reunión

3.1. Antes: preparación de la reunión

Las reuniones hay que prepararlas,yhayqueprepararlasbien.Esunairresponsabilidadcon-vocarunareuniónsinsaberbienloquesevaatratar.Antesdeellohayquesabersilareuniónesnecesariaosisepuedenalcanzarlosobjetivospropuestospormediodeotrosprocedimien-tosmássimples.

Enunprimermomentonospuedensurgirunaseriedecuestionespreviasalapreparacióndeunareunión.Sonpreguntasdeltipo:

Acontinuaciónsedarárespuestaatodasestascuestiones.

Debemosprestaratenciónacuatro aspectos fundamentalesparaconseguirunacorrecta preparacióndeunareunión.

¿Quiénorganizarálareunión?

¿Cuálvaasereltemaatratar?

¿Cuálessonlosobjetivosparaconvocarunareunión?

¿Quiénesseránlosparticipantes?

¿Dóndeseorganizarálareunión?

¿Cuándoseconvocará?

¿Cómoseconvocaráalosparticipantes?

¿Cuántosparticipantesasistirán?

¿Cuántotiempodurará?

Fig. 6.5. Fases de una reunión.


142

8. Plasmaddetalladamenteenun diagrama de flujo lasfasesquedebecontenerunareunión.

9. Imaginaquevasaorganizarunareunióndeequipo.¿Quétipodematerialesaclarato-riosprepararíasparaelrestode participantes de la reu-nión?

Actividades

Enunareuniónelambiente físicoestáconfiguradoporel tamañoyformadel localenrelaciónconelnúmerodeparticipantes,ladispo-sicióndelosasistentes,lailumina-ción,laventilación,etc.

Sentarseencírculoysinquenin-guno de los asistentes tenga unaposicióndominanteayudaacrearunambienteamigable, informalypermisivo.

¿Sabías que…?

Cualquierreuniónqueselleveacaboha de tener bien claros y definidos sus objetivos,unavezquesehadecididoqueesnecesariocelebrardichareunión.Estonosvaallevaraestablecerelordendeldíaotemariodelareunión.Eléxitodeunareuniónsebasaenquetodoslosparticipantessepanentodomomentodequévaatratarlareunión.

Objetivos y motivos de la reunión1

Ademásdeelaborarunaagendadetrabajoyhacerunaconvocatoriaadecuadaentiempoyforma,debemosprepararelmaterialydocumentaciónquesevanautilizarenlareunión.Lapreparacióndedocumentosnosiempreesnecesaria,aunqueavecesfacilitaymejoralacalidaddelamisma.Haydostiposdedocumentos:

• Documentosdetrabajodestinadosalosparticipantes.

• Documentosqueelcoordinadoroalgúnparticipantehadepresentardurantelareunión(estadísticas,informes,gráficos,etc.).

Preparar material y documentación para la reunión2

Normalmente,elavisodelaconvocatoriaserealizaporescritoyseespecificaelordendeldíaydebecontenerlasiguienteinformación:

• Fecha,lugar,horayduraciónaproximadadelareunión.

• Ordendeldía:seespecificanlospuntosquesevanatratardeformaclarayconcisa.

Aveces juntoa la convocatoria seadjuntadocumentacióna losparticipantesparaqueasistanalamismaconconocimientodeloquesevaatratar.

Esnecesarioquelaconvocatoriaserealiceconanticipaciónparaquelosparticipantespue-danprevereltiempodequedebendisponer.

Realizar la convocatoria en tiempo oportuno3

Debemosconsiderarlosfactoresdelentorno físicoydelentorno psicosocial (o personal).Esimprescindiblecuidarelespaciodondesevaallevaracabolareunión,disponiendodetodo lonecesario (bebidas, sillas,mesas,elementos técnicos,pizarra,etc.). Encuantoalentorno psicosocial, se requieredeunaplanificaciónquenos conduzcaaunambientecordialyamigable.Ladimensióndellocalenrelaciónconeltamañodelgrupovaacondi-cionarlaformadeocuparelespacioyvaaincidirenlasconductasyactitudesindividualesygrupales.Esimprescindiblequehayaunaadecuaciónentrelasdimensionesdellocalyeltamañodelgrupo.

Ayudar a crear una buena atmósfera y dinámica grupal4

143


3.2. Durante: desarrollo de la reunión

Siqueremosconseguirquelasreunionesseanproductivasygratificantes,esnecesarioquetengamosencuentaalgunosaspectosqueestaránrelacionadosconlaformadeiniciarlareu-nión,aspectosquecuidaremosduranteeldesarrollodelamisma.

Todareunióndebecontarconhorade comienzo y hora de final. Seaconseja que no tenga una dura-ción mayor de dos horas y cuar-to. Si es así se debe realizar undescanso de unos diez o quinceminutos.

¿Sabías que…?

Conviene señalar que uno de losmayores errores u obstáculospara lograr un diálogo auténticoes confundir un desacuerdo conunaagresiónpersonal.Cuandounadiscusiónsereduceaun«ajustedecuentas»oa«mutuasalabanzas»,estaformadeprocedernoayudaalaresolucióndeproblemas.

Toma nota

Unareunión,sinoseconduceadecuadamente,puedellegaralfracasoenlosdiezoquinceprimerosminutos.Para favorecerunclimaadecuadodebemospropiciar el diálogo y el trabajo en grupo.Otroaspectoimportanteeslamotivación.Elgrupohadeestarmotiva-doparaquehayavoluntaddetrabajoyseconsiganlosobjetivosprevistos.

Forma de iniciar una reunión1

Presentación de los temas a tratar2

Seestablecequiénvaaserelencargadooencargadadehacerlapresentacióndecadaunodelostemasatratar.Elcoordinadorocoordinadoralaharía,seguramente,deunaformamás clarapero evitaría que el restode losmiembros aprendanahacer presentaciones.Recomendaciones:

• Presentadeltemaconclaridad,concisiónyqueresultecomprensibleparatodos.Evitarlaretóricayreiteración.

• Plantearlodemaneraatractivaeinteresante.Sepuedenincluirmediosvisuales(pizarra,rotafolios,proyector,etc.).

Forma de dialogar3

Podemoshacer especial hincapié en el diálogo comocomunicación bidireccional, y estareadequienconduce,animaocoordinalareuniónelconseguirunacomunicación-inte-racciónentretodoslosmiembrosdelgrupo.Sepuedeactuardedosformas:

• Seestableceunturnodeintervencionescediendolapalabrasegúndelordendepetición.

• Losmiembrosdelgruposemoderanasímismos,loquefavorecelaespontaneidad.Sielgrupoespequeñoyfuncionabien,estaeslaformamáságildedialogar.


144

10. Imaginaqueerestutor/adeun aula de niños y niñasde2añosyvasacelebrarunareuniónconlospadresymadres.

Losobjetivosdelareuniónserán:

• Informarsobreelproyectoquellevaremosacaboelpróximomes,paraplani-ficarlo conjuntamente lafamilia-escuela.

• El inicioenelcontroldeesfínteres.

• Para darles una charlasobrealgúntemadeinte-réscomo:laalimentación,etcétera.

a) ¿Cómo te pondrías encontactoconlospadresymadresparainformar-lesdelareunión?

b) ¿Dóndellevaríasacabodichareunión?

c) ¿Cómodistribuiríasalosasistentes?

d) ¿Cuánto duraría la reu-nión?

e) ¿Lesproporcionaríasal-gúnmaterial?

Actividades

Sinosuperamoslasbarrerasdecomunicación(pocaclaridadenlasexpresiones,incoheren-ciadellenguaje,etc.),elrendimientodelgruponovaasereladecuado.Algunasestrategiasparasuperarloson:

• Crear un clima favorablealacomunicación,porloquedebemosescucharalosdemás,respetarlos,estaratentos,fomentarlasinceridad,etc.

• Comprenderquenohayun solo punto de vista,niseestáenposesiónde laverdadabsoluta.Nosenriquecemosdelospuntosdevistadelosdemás.

• Evitarprejuiciosycreerenlaspropiasposibilidadesymostrarsereceptivosalonuevo.

Calidad de la comunicación4

Ademásdeunaactituddialoganteyunabuenacomunicaciónhayotroselementosatenerencuentayquecontribuyenamejorarlacalidaddelasreuniones:

• El estímulo.Conseguirquelosmiembrosdelgruposeestimulenentresí,evitandome-nospreciaraloscompañeros/as.

• Maduración del grupo.Amayormadurezdelgrupo,mejorproducción.

• Espíritu de grupo.Nosreferimosalnivelemocionaldelarelaciónenelgrupo.

• Escucha activa.Fundamentalquedejemosalosparticipantesterminarsusintervencio-nes,sindarporsentadoloquequierentransmitir.

• Intervenciones constructivas.Haremospropuestasconuntonoesperanzador,paraloquefundamentaremosnuestrasaportacionesconargumentos,conlahuidadeloscali-ficativosyconlautilizacióndeunlenguajeasertivo,etc.

Calidad de las reuniones5

Eselmétodomásefectivoparaconseguirlaeficaciadelasreuniones,peroeselmáscom-plicadoderealizar.Constadelassiguientesfases:

• Definición del problema:delimitarconclaridadelproblemaatratar.

• Análisis del problema:juzgarelproblemayaveriguarporquéesasí.

• Tomar decisiones:setomandecisionesporunanimidad,porvotación,porconsensooporunavíaintermedia.

• Actuación:trastomarladecisiónsepasaaactuarprogramandoloquesevaarealizar.

Método analítico6

145


3.3. Después: actividades posteriores

Unareunióndetrabajonoesunfinensímismo,lasreunionessehacenparaalgo,asípues,todareunióndebeseguirdeterminadosefectosoresultados.

Loprincipalesquetodoloquesehaprevistosellevealapráctica.Estaesunadelasgran-desfalaciasodeficienciasdelasreunionestradicionales:ladificultadenconcretarloquesedecide.Esloquepodríamosllamar«flaquezadelquerer».Setomandecisionessobreloquesequierehacer,perolospropósitosnose llevana lapráctica.Deahí la importanciadelasactividadesposterioresalareunión,caraalarealización(puestaenpráctica)deloquesehadecidido.Unareunióndetrabajonohalogradosuobjetivofinalhastaquenosehayarealiza-do,oseestérealizando,loacordadoenlamisma.

11. BuscadenInternetartículosenlosquesehabledelacalidaddelasreuniones.Con-trastadycomplementadlainformaciónconlaestudiadaenlaunidadyhacedunapuestaencomún.

12. Hazunesquemaconlasideasprincipalessobrelosaspectosvistosenlaunidad,refe-rentesaldesarrollodelareunión.

Actividades

Unareuniónhadefinalizarcuandosehayantratadotodoslostemasprevistos.Enunaactasedocumentarátodolotratadoyquedaráconstanciadelasconclusionesyacuerdostoma-dos.Lasreunionesdebentenerhoradecomienzoyhoradefinalización.

Elidealesquelareuniónterminealahoraacordadademaneraquequedenalgunosmi-nutosparaelintercambiodeimpresionesoparahablardeloquesurjaespontáneamente.

Final de la reunión7

Amododeconclusiónserealizaunaevaluacióndelareunión,loquenospermitiráreunio-nesmáseficacesenelfuturoyunmejorconocimientodetodoslosparticipantesdelgrupo.

Ungrupoestantomásmadurocuantomásconscienteesdesupropiofuncionamiento.Paraellonadamejorqueevaluardevezencuandolasreuniones.

¿Cómosepuedeefectuaresteanálisisoevaluación?Antesdehacerunanálisisevaluativo,esnecesarioqueelgrupoestédeacuerdoenhacerlo.Delocontrariodepocosirve,auncuandoseutilicenprocedimientostécnicamenteadecuados.

Evaluación de la reunión8

1. Esnecesarioreducirelnúmerodeparticipantesparagaranti-zarlaeficienciadelareunión.

2. Unareuniónnodeberíadu-rarmásdedoshoras.

3. Lafechadelareunióndebe-ría establecerse con quincedíasdeanticipo.

4. Sellevaráacaboenunasalabien iluminada, ventilada,aclimatadayqueseadaptealnúmerodeasistentes.

5. Lacomunicaciónseráfluida,dejando lugar a la escuchaactiva y evitando cualquierdiscusión.

6. Alfinaldelareuniónseto-maránotadelasconclusio-nesquesehayanobtenido.

Importante


146

Antes

• Tenerapuntolasactasdereunionesanteriores.

• Prepararydistribuirlainformaciónnecesariaparalareunión.

• Asegurarsedequeseconozcalafechayhoradelareunión(carta,teléfono,cartel).

• Establecerelordendeldíamediantelaconsultaatodoslosmiembros.

• Contactarconposiblespersonasinvitadas.

• Prepararellugardelareunión.

Durante

• Asistirytomarnotadelacta(secretario/a).

• Lecturayaprobacióndelactaanterior.

• Controlarydistribuiradecuadamenteeltiempo(secretario/a).

• Tenerlosobjetivosclaros.

• Revertiralgrupolaspreguntasquevandirigidasaldinamizador/a.

• Aplicarlastécnicasseleccionadasyadaptadas.

Después

• Redactarelactadelareunión(secretario/a).

• Hacerunbalanceescritodeloocurridoenlareunión.

• Comunicarlasdecisionesadoptadasalaspersonasafectadas,alrestodelaorgani-zaciónyalpúblicoengeneral.

• Aclararlasactividadesarealizarcomoresultadodelareunión.

Tabla 6.2. Resumen de las tres fases de una reunión.

Factores que contribuyen a la «reunionitis»

Las«reunionitis»evidencianunapésimaplanificaciónymalosesquemasdecoordinación.Lagénesisdelproblemanoradicaenelnúmerodeencuentrosprogramados,sinoenelcumpli-mientodelosobjetivosacordadosenellos.

Antes

• Nosehapreparadoelordendeldía.

– Nosesabeparaquésereúnen.

– Noseconoceelobjetivoopropósitodelareunión.

• Enlaconvocatorianosehanexplicadosuficientementelosmotivosyobjetivos.

• Nohaypreparaciónpreviadelasintervenciones:sedejaalaespontaneidad,aloquesurja.

• Nosehaproporcionadoconantelaciónsuficienteelmaterialodocumentosquesevanatratar.

• Noseusaunlugarapropiado(ruidos,luz,sillas,etc.).

Durante

• Losparticipantesnosabenconcretar:se«enrollan»,se«vanporlasramas»,hablandemasiado.

• Losmiembrosdelgrupocarecendecapacidaddediálogo:faltadeaperturaparaaceptarcriteriosdiferentes,nohayacuerdos,tensiones.

• Faltadedisciplina:

– Noserespetaalmoderador/a.

– Hablanalavez.

• Semezclandiferentespuntosdelordendeldía.

• Lasintervencionesnoserelacionanconeltemaqueseestátratando.

• Elretrasodealgunosparticipantesquepreguntancuestionesyatratadas.

• Maldesempeñodelcoordinador/a(demasiadorígido,dajuiciosdevalor,etc.).

• Afándeprotagonismos.

Después Laspropuestasrealizadasdurantelareuniónnosetraducenenacciones.

Tabla 6.3. Factores que contribuyen a la «reunionitis».

147


D.…………………………………………………………………

Jefe/adedepartamento

Almería,a12demarzode2014

Estimado/aSr./Sra.:

PormediodelapresenteleconvocoalapróximareunióndelDepartamentodeServiciosSocio-CulturalesyalaComunidad,quesecelebraráelpróximo31demarzo,alas16:00horas,enelaulaon-linedelI.E.S.Alhadra,conelsiguienteordendeldía:

- OrganizacióndelaFCTdeEducaciónInfantil.- Distribucióndeescuelasinfantiles.- Ruegosypreguntas.

Atentamente,

Preparación de una reunión:

EmiesTécnicaSuperiorenEducaciónInfantilyacabademontarsupropiaempresa,unaludoteca.Emihacontratadoacuatrotécnicosparaquedesempeñensusfuncionesdeeducadoresoanimadoresinfantiles.PonteenellugardeEmiyorganizalaprimerareuniónquevaacelebrarconsusempleadosparainformarlessobreelcorrectofun-cionamientoydesarrollodelaludoteca.Ayúdatedetodolovistodurantelaunidad(teserádeutilidadlatablaresumendelasfasesdeunareunión).

Solución:

Emi, comocoordinadorade la reunión, tendrápreparada toda la informaciónnecesariaparaproporcionaralosasistentes,asícomolasactasdelareunión.Avisaráconsuficientetiempodeantelacióndelareuniónfijandoeldía,lahorayellugar.Cuidaráminuciosamen-telaatmósferadellugar,creandounclimaamigable.Tendrábienclarificadoslosobjetivosquepretendeconseguirconlareuniónyharáqueestaseadinámicaymotivadora.Porúl-timo,redactaráenelactalasconclusionesalasquesehallegadodemaneraconsensuada.

Caso práctico 2

13. Cita brevemente los fac-toresquecontribuyenala«reunionitis».

14. Elabora un resumen en elque quede perfectamentereflejado las tres fases deunareunión.

15. Realizad,engruposdecua-troocinco,unadramatiza-ciónorole playingenlaqueseveanlasfasesdelareu-niónquesehatratadoenlaunidad.

Actividades

Fig. 6.6. Imagen de una citación para una reunión.

Fig. 6.7. Imagen de una citación para una reunión de padres y madres.

Fecha en la que se va a realizar la reunión.

Hora: se convocará en un horario en el que todos los participantes puedan asistir.

Recuerda que la hora de la reunión deberá ser flexible para que puedan asistir todos los participantes.

El lugar donde se va a llevar a cabo la reunión ha de contribuir a crear una atmósfera agradable. No olvides que el lugar ha de estar bien iluminado, ventilado y contar con recursos audiovisuales.

Fecha: una reunión se fecha con 15 días de antelación.

Lugar: se especificará el lugar donde se llevará a cabo la reunión.

Orden de día: se mostrarán en la citación los puntos a tratar en la reunión.


148

4. Hablar en públicoHablarenpúblicoesunahabilidadnecesariaquenospermitedesarrollarnosydesenvolvernostantoenelámbitosocialcomolaboralquepretendeestablecerunacomunicación efectivaconlaspersonasoyentes.

Primerodebemosdiferenciarclaramenteentrehablarycomunicar.Loprimeropuedehacerlotodoelmundo,encambio,comunicarsoloestáalalcancedequienessabenporquéyparaquésedirigenaotraspersonas.

Locuriosodelacomunicaciónesquelo más importante no es lo que se dice, sino cómo se dice, elsignificadodelaspalabrasvienedadoporlapersonareceptora,noporlapersonaemisora.

Hablarenpúbliconoesalgoqueseheredagenéticamentesinoqueesalgoquepodemosaprenderymejorarconlapráctica.

Lamayoríadelasveces,oenlamayoríadeloscasos,elmiedoahablarenpúblicollevaim-plícitosunaseriedesíntomascomopuedenser:temblor,sudoracióndelasmanos,aumentodelafrecuenciacardiaca,dificultadalrespirar,tensiónmuscular,pérdidadeconcentración,molestiasgástricas,vozinestable,etc.

A lahoradeexponernosanteunplúblicoexperimentamosciertosmiedosotemoresaserrechazadosporlosdemás,anoserescuchadosovalorados,alavergüenzaquesepuedapasaranteunposiblefracaso.

Podemosconsiderarqueciertogradodeansiedadpuedesernormalalahoradehablarenpúblicoeinclusopuedeserdeayudaalapersonaparaafrontarlasituación.Aunasí,estaan-siedadpuedeprovocarenlainmensamayoríadelaspersonasunbloqueodelacapacidaddeconcentración.

Esnecesariorecordarqueelmiedoesunsentimientopersonaleinterno,elpúbliconotieneporquéapreciarlo,anoserquenosotros/asqueramosmostrárselo.

Es muy frecuente que las perso-nasquesufrenansiedadalhablarenpúblicogeneralicenestaansie-dad a otros ámbitos de la vida,y acaben adoptando unas pautasde actuación con su entorno queimpliquenlaevitaciónyelescapede situaciones que le produzcanansiedad.

¿Sabías que…?

Cicerón decía: «Todo discurso decierta importancia se caracterizaporungradodenerviosismo».

Platón decía:«Elsabiohablapor-quetienealgoquedecir;el tontoporquetienequedeciralgo».

¿Sabías que…?

Fig. 6.8. Hablar en público.

149


4.1. ¿Cómo afrontar el miedo a hablar en público?

Esdesumaimportanciatenerpreparadalaintervenciónantesdellevarlaacabo.Paraello,esnecesariobuscarinformación,consultarautores,fuentes,etc.paraqueelauditoriotomeconcienciadequesabemosdeloqueestamoshablando.Esconvenienteapoyarlainterven-ciónconunesquemadeldiscurso,mediantelaplanificaciónysecuenciacióndelosobjetivos,investigar cuáles son lospropósitos comunicativos; en fin, entender, persuadir, convencer,enseñar...

Convieneseñalarqueenelmomentodelaintervenciónsolemosdecirnosanosotrosmismosunaseriecosasquepuedenserpensamientospositivosonegativos.Dependiendodecómosean,vaasuponerunaumentoodisminucióndelaangustiaoelmiedo.

Otroaspectoatenerencuentaesqueaprendersedememorialaintervenciónnoesnadare-comendable.Estoseríaunarmadedoblefilo,yaqueunpequeñolapsusuolvidopodríaecharaltrastetodalaintervención,incrementandodeestamaneraelniveldeansiedadyestrés.Tambiénes importanteafrontar lassituacionesquesebrindenparahablarenpúblico,huirdeellasnoseríaunabuenaidea.Nospuedeserdegranayuda,paraestetipodesituaciones,prácticarconpersonasqueseandenuestraconfianza,obiendelantedeunespejo.

4.2. Pensamientos negativos que pueden perjudicarnos a la hora de hablar en público

Lamentedesempeñaunpapelfundamentalennuestavidacotidiana,porloque,cuandosen-timosypadecemosmiedoahablarenpúblico,unaseriedepensamientoseimágenesnegati-vasnospuedenparalizar,asfixiar,hacernostemblar;osiporelcontrariopodemosdominarlos,conseguimosdarunmayorsentidoanuestraintervención.

Acontinuaciónvamosaseñalaralgunosdeesospensamientos(Fig.6.9):

Algunasdeestasfrasesson:«nopodré»,«esimposibleparamí»,«nololograré»,etc.ytenemosqueafrontarlasymodificarlasporlassiguientes:«puedo»,«soycapaz»,«lolograré»,«puedohacerlobien»,etc.Unaestrategiatambiénmuyútilesbuscarlosojosdeunapersonaquenostransmitatranquilidad,confianza,seguridad.

Fig. 6.9. El miedo a hablar en público puede jugarnos malas pasadas.

Aveces, ejercicios simples y coti-dianoscomosolicitaralgoenalgu-na tienda, parar a una persona ypreguntarle la hora, pueden sermomentos y oportunidades paraayudarteasoltarteparaocasionesmássignificativas.

Toma nota

En las exposiciones hay que serdivertido, hay que hacer una pre-sentación entretenida.Estádemos-tradoquelasaudienciasquesimpa-tizanmediantelarisaconelorador,retienenmuchomáselmensaje.

Claves y consejos


150

Anticipar consecuencias desfavorables y negativas antes de hablar en público

«Losdemáspensaránquesolodigotonterías»,«queloquecomentoesmuyobvio»,«sereirándemí»,etc.

Evaluar negativamente tener que hablar«Odioexpresarmeenvozalta,eshorrible»,«hablar,nomegustanada»,etcétera.

Realizar una valoración negativa de sí mismo, reprochándose las escasas o nulas capacidades

«Nuncasabréhacerlo»,«nosoycapazdehablar»,etc.

Absolutizar el trabajo «Lohagotodomalynopodréaprendernunca»,etc.

Obsesionarse por las reacciones fisiológicas o psicosomáticas«Meestoyponiendonerviosoysevanadarcuenta»,«estoyconvencidodequesevanareír»,etc.

Evitar o tratar de escapar de la situación estresante«Estoydeseandoqueestoterminecuantoantes,irérápidoparaacabarpronto»,«quierodesaparecer»,etc.

Generalización de las situaciones anteriores de fracaso«Recuerdolaprimeravezquehablé,quémallopasé,seguroquevaasersimpreasí»,etc.

Utilización de comparaciones dañinas y destructivas«Nollegarénuncaahablarcomofulanito»,«situvieselacapacidadyhabilidaddemenganito»,etc.

Agrandar o disminuir un detalle de la intervención«Encuantometrabélalenguaconaquellaexpresióndelprincipioyanopudecentrarme»,etc.

Culpabilizarnos «Sifuesediferenteacomosoy,seguroqueloharíamejor»,etc.

Someterse a las etiquetas que el entorno social pone«Siempremehanconsideradoalgotorpeparaexpresarbienmisideas»,etcétera.

Sobrerresponsabilizarse de fallos de otros«Fracaséconlaintervenciónporqueseoíamuymalynadiemeenten-día»,etc.

Tabla 6.4. Pensamientos negativos perjudiciales al hablar en público.

• Nuncadebes leerenunaexpo-sición.

• Nomemorizarloquesevaade-cir.

• Grábateenvídeo.

• Hazpausasymiraalpúblico.

• Cubreconlamiradayelcuerpotodalasala.

• Utiliza historias propias, metá-foras,paradarleénfasisyquelaaudiencialorecuerdemejor.

• Proyectarlavoz.

• Hazteconelentorno.

Claves y consejos

Conocer a los destinatariosQuiénvaasernuestraaudiencia:estudiantes,profesionales,empresa-rios,etc.,nosayudaráaenfocarnuestraexposicióndeformacorrecta.

OrganizaciónExponerdeformaorganizadatodoslostemasnospermitequeseamásfácildirigirelhilodenuestracharla.

ExtensiónExponersolamentelofundamentaldeltema.Noconvienealargarpornohabersetratadotodoeltema,acabaríacansandoalpúblicoyper-diendosuatención.

ObjetivosDebemosconcretarbienydeformadefinidalosobjetivosdelacharlaoconferencia.Hayquetenerclaroelmensajequequeremostransmi-tiranuestraaudiencia.

AyudasPodemosutilizarcualquiertipodeapoyoquehagacomprendermejorlaexposición:proyectores,ordenadores,diapositivas,documentación,etcétera.

Tabla 6.5. Modelo correcto para una correcta exposición hablada.

151


Acontinuacióntenéisunaseriedetrucos quenodebéisolvidaralahoradehablarenpúblico:

Consejos para hablar en público

Isabelesunaeducadoraquellevavariosañosdesempeñandosulaborenunaescuelainfantil.Estutoradeunauladeniñosyniñasde2años.Ensusfuncionescomoeducadorasemuestramuyresolutivaycreativa.

Ahoralehanencargadoqueseprepareunaexposiciónsobreliteraturainfantilparauncursodeformaciónquesevaarealizarparaeducadorasyeducadoresinfantiles.Estoleocasionaciertomiedoyansiedad,porquenosabesivaaestaralaalturadelascircunstancias.

¿QuéconsejosledaríasaIsabelparaqueconsigaprepararconéxitosuintervención?

Solución:

a) LoprimeroquetienequehacerIsabeleseliminardesumentecualquierpensamientonegativoquelainvadaydarpasoapensamientospositivosdetipo:«estoypreparada»,«lovoyahacermuybien»,«estoycapacitadaparahacerlo»,etc.

b) Después,tendríaquedocumentarsesobreeltemaquevaatratarbuscandoendiver-sasfuentesdeinformación,consultandodistintosautores,etc.

c) Unavezpreparadayorganizadaadecuadamentetodalainformaciónconlosobjeti-vosbienclarificados,debeinteriorizarlaleyéndolavariasveces,nuncadeberáapren-dérseladememoria(estolepuedejugarunamalapasadaycausarlemásansiedad).Seríaaconsejablequepracticarasuintervencióndelantedeunapersonadeconfianzaodelantedeunespejo.

d) Otrarecomendaciónesutilizarcualquiermedioaudiovisualqueapoyeloqueellaestátransmitiendo.

e) Unavezempezadalaintervencióndeberámiraralpúblico,hacerlaspausascorres-pondientes,organizarlainformación,contaralgunaanécdotaohistoriaquelepermitaganarseguridad.

f) Parafinalizarseríaconvenientehacerunasíntesisamododeconclusión.

Caso práctico 3

16. ComoestudiantedelCicloFormativodeGradoSuperiordeEducaciónInfantilhabrástenidoque someterteaexposicionesdelantede tus compañeroso compañeras.¿Cómohasafrontadoesasituación?¿Cuáleserantusmiedos?

Actividades

Colocar el micrófono a la altura correcta (si lo hubiera) y comprobar que hay sonido en toda la sala

Organiza bien la introducción, el desarrollo y la conclusión de la exposición

No abuses de los gestos y la expresión corporal

Interactúa con los oyentes para hacerlo más ameno

Habla como si te dirigieras a una sola persona

Si vas con retraso, resume partes poco importantes

Evita cualquier tipo de distracción: móviles, ruidos, música, etc

No extenderse en los agradecimientos y en los reconocimientos previos

Mantener la cabeza elevada y mirar al frente

Trucos para hablar en público

Fig. 6.10. Trucos para hablar en público.


152

5. Técnicas para las reunionesEnlaUnidad4yavimosalgunasdelastécnicasgrupalesmásconocidasyquesondegranutilidadparaaplicarenlasreuniones(Phillips 6.6, Lluvia de ideas, Mesa Redonda, etc.), yaquetambiénsellevanacaboenreuniones.Podríasvolveraecharlesunvistazoyrecordardequéestamoshablandoantesdecontinuarconesteapartado.

Acontinuaciónvamosaverotraseriedetécnicasparaponerenprácticaenlasreuniones:

Sonalternativas informalesalasmesasredondasoconferenciasmagistrales.Motivanalosasistentesaparticiparyacompartirexperienciasenunambienteinformalydivertido.

Estatécnicasetrabajaengruposysecentraenun interrogante específicootarea importante,enlaquelosparticipantesdebatenacercadeltemaplantea-doporelcoordinador/a.

Laideaprincipalconsisteenhacergruposparaquetrabajen más eficazmente,laescuchaactivaylatomadedeci-siones,fomentandolaparticipacióndetodoslosintegrantesdelgrupo.Elcoordinador/anointerviene,solohacedeacompañamiento.

CHAT SHOWS

ESPACIO ABIERTO

FACILITACIÓN DE GRUPO

153


Lapecerasueleserunprocesodediálogoydeliberaciónlaborioso.Consisteenfacilitar la toma de decisionesconsen-suadacuandosetratadeungruponumeroso.

Enprimerlugar,cadagrupoeligesusportavocesparaquedefiendansusposturasy/ointereses.Seránlosencargadosdeexponerlasdistintasopinionesyllegaraunacuerdoconsensuado.Paraello,secolocaránensemicírculofrentealrestodecompañeros/as.

Estatécnicaresultaútilparaventilartemasálgidosocompartirideasoinformacióndesdedistintospuntosdevista.

Esconvenientecontarconunpapel,pizarraocartulinagrandeparaanotarlosacuerdosalosquesevallegando.

LAS PECERAS

Seutilizapararevisar proyectosyprogramasyparaplanificar el futuro.Sedibujaunríoenelqueseseñalanmomentosclavesdelpasadoydelpresentedeunproyecto/programayseprevénobjetivosfuturos.Cuandosecompletaeldibujosediscutenloslogrosconseguidos,losobstáculosyseidentificandirec-cionesfuturas.

RÍO DE LA VIDA


154

Elección de una técnica para una reunión

Clementedirigeunagranjaescuelaycuentaensuequipoconcuatropersonasencargadasdelaorganizacióndelostalleres(yaseaneducadores/educadorasoanimadores/anima-doras),dospersonasquerealizanlacomidayotrasdosencargadasdelalimpieza.

Clementeydosdelaspersonasencargadasdelostallereshanasistidoauncursodeani-maciónyahoraélquiereorganizarunareunióninformalparatratardeinformaralrestodepersonalsobrelosconocimientosquehanadquiridoenelcurso.

¿QuétécnicapodríautilizarClementeconlosmiembrosdesuequipoparainformarlesdeloquehanaprendidoeintercambiarsuspropiasexperiencias?

Solución:

ClementepodríautilizarlatécnicadelosChats Showsparareunirseconsuequipo.

Estatécnicaesunaalternativaalamesaredondaolasconferenciasysedesarrollaenunambienteinformalydivertidoenelquetodoslosintegrantespuedenparticiparapor-tandosuspropiasexperienciasyconocimientossobreeltemadelquesetrata.

Caso práctico 4

17. Realiza un mapa concep-tual exponiendo las ideasprincipales de las técnicasdereunionesestudiadasenlaunidad.

18. Indica las ventajas de lastécnicas indicadas en laactividadanterior.

19. Realiza una búsqueda in-tensa en Internet sobredistintastécnicasparaman-tener reuniones que nosean las mismas que lastratadasenlaunidad.

20. Elige una de las técnicasque has estudiado en launidad y haz, junto a tuscompañerosycompañeras,una pequeña representa-ción.

Actividades

Intercambio de informaciónbasadoenlasconversacionessocialespropiciadasenloscafésatravésdelqueungrupodepersonasexplorauntema.

Elnúmerodeparticipantesesilimitadoysedistribuyenenpequeñosgruposdediscusiónquesesitúanalrededordeunamesa.Losintegrantesdelgrupointer-cambianimpresionesduranteuntiempoconcreto,altérminodelcualloscom-ponentesdelgruposelevantanparadirigirseaotrasmesas,salvoelparticipantequeejercedeanfitrión.Deestemodosepropiciaquelasideasdenlugaracosasinesperadas,fortaleciéndoselasredesycompartiendoconocimientos.

WORLD CAFÉ

¡... !

155


Síntesis

Hablar en público

Técnicas para las reuniones

La reunión

Chat Shows

Espacio abierto

Facilitación de grupo

Peceras

Río de la vida

World Café

Concepto de reunión

– Amistosas – Formativas – Informativas – Consultivo - deliberativas – Para llegar a un acuerdo – Centradas sobre el grupo – De trabajo – Para intercambiar experiencias – Creativas o para generar ideas – De significación

Tipología

Fases

Antes: preparación de la reunión

Durante: desarrollo de la reunión

– Acogida – Inicio – Presentación de los temas a abordar – Diálogo - discusión – Animación - reunión – Método analítico – Final de la reunión

– Convocatoria de la reunión – Temas a tratar – Preparación del material – Contenido de la convocatoria

Después: actividades Realización de lo acordado


156

Test de repaso

1. Lostreselementosprincipalesquecaracterizancualquierreuniónson:

a) Objetivos,espacioytiempo.

b) Actividad,objetivosytiempo.

c) Actividad,objetivos,espacioytiempo.

d) Actividad,objetivosyespacio.

2. Unaspectoesencialenlasreunioneseslaparticipación.Unadelascondicionesquefacilitanlaparticipaciónson:

a) Númerodeasistentes.

b) Lavestimentadelosasistentes.

c) Climagrupalysuniveldeentusiasmo.

d) Lasopcionesa)yc)soncorrectas.

3. Unodelospropósitosdeunareunióneslaeficaciaycon-sisteen:

a) Quelasreunioneshandeserproductivas.

b) Debehaberunabuenaorganización.

c) Conseguirunafilosofíadeequipo.

d) Buscarlacapacidadparahacerpropuestas.

4. Lasreunionesquetienenporobjetivoestudiaroanalizarpropuestasosolucionesaproblemasqueseplanteanson:

a) Reunionesconsultivo-deliberativas.

b) Reunionesamistosas.

c) Reunionesformativas.

d) Reunionesparallegaraunacuerdo.

5. Lasreunionesdesignificaciónson:

a) Aquellasenlasqueseplanteantemasexistenciales.

b) Aquellasenlasqueseproponenideas.

c) Aquellasenlasqueseintercambiainformaciónopuntosdevista.

d) Aquellasenlasquesetomandecisionesysesolucionanproblemas.

6. En la fasedepreparacióndeuna reunión,unaspectoatenerencuentaes:

a) Acogida.

b) Presentacióndelostemasaabordar.

c) Preparacióndelmaterialdelareunión.

d) Realizacióndeloacordado.

7. Lautilizacióndelmétodoanalíticosellevaacabo:

a) Antesdelareunión.

b) Durantelareunión.

c) Alfinaldelareunión.

d) Todaslasrespuestasanterioressonfalsas.

8. Unodeloselementosquecontribuyenalacalidaddelacomunicaciónenlasreunioneses:

a) Escuchaactiva.

b) Madurezdelgrupo.

c) Intervencionesconstructivas.

d) Todaslasrespuestassoncorrectas.

9. Uno de los factores que contribuyen a la «reunionitis»durantesudesarrolloes:

a) Noseusaunlugarapropiado.

b) Nohaypreparaciónpreviadelasintervenciones.

c) Semezclandiferentespuntosdevista.

d) Laspropuestasrealizadasnosetraducenenaccio-nes.

10. Unaspectoimportanteatenerencuentacuandosehablaenpúblicoes:

a) Loimportantenoesloquesedicesinocómosedice.

b) Es conveniente expresar mucho con gestos y con elcuerpo.

c) Esaconsejablehablardirigiéndonosatodoelpúblicoengeneral.


11. Latécnicaqueseutilizaparareuniraungrupoentornoauninterroganteotemaimportantees:

a) Chat Shows.

b) Espacioabierto.

c) Peceras.

d) Ríodevida.

157



157


Describir los diferentes tipos y funciones de las reuniones.

1. Realizaunmapaconceptualdondequedereflejadoelcon-ceptodereuniónytodoslostiposdereunionesquehasestudiadoalolargodelaunidad.

2. Analizalasiguientefrase:

«Losmiembrosdelequiponodebenencerrarse,sinoquedebencentrarseenlospropósitosdelareunión.»

3. Ponunejemplodelossiguientestiposdereuniones:

a) Reuniónamistosa.

b) Reuniónformativa.

c) Reunióndetrabajo.

d) Reunióndesignificación.

Describir las etapas del desarrollo de una reunión.

4. Describetodoslospuntosatenerencuentaantesderea-lizarunareunión.

5. ¿Cómo organizarías una reunión informativa que vas acelebrarpróximamenteconunos/ascompañeros/compa-ñeras?Enumerapasoapasocómollevaríasacabodichareunión.

Aplicar técnicas de moderación de reuniones.

6. Ponunejemplodecadaunadelastécnicasquehasvistoenlaunidad.Justifícalo.

7. HazunarelacióndetodaslastécnicasqueestudiasteenlaUnidad4juntoatodaslasquehasestudiadoenestaunidad.

8. ¿Quétécnicautilizaríaspararevisarunproyecto?¿Paravercuáleshansidoloslogrosdeeseproyectoyparaplanificarelfuturo?

Demostrar la importancia de la capacidad de exponer ideas de manera clara y concisa.

9. ¿Qué aspectos fundamentales tendrías que tener encuentaalahoradehacerunaexposiciónenclase?

10. ¿Quéconsejosledaríasauncompañeroocompañeraquetiene que realizar una intervención en público, paraqueestaseacorrecta?

11. Citacincopensamientospositivosqueayudenadisiparelmiedoanteunaintervención.

12. Elaboradunmuralentretodalaclaseenelquecadaunoañadeunpensamientonegativoquelevienealacabezacuandovaarealizarunaintervenciónenpúblico.

Describir los factores de riesgo, los sabotajes posibles de una reunión, justificando las estrategias de resolución.

13. Explicaquéesla«reunionitis»ycuálessonlosfactoresquecontribuyenaella.

14. ¿Quéfactorespuedencontribuiraqueunareuniónselleveacaboconéxito?

Valorar la necesidad de una buena y diversa información en la convocatoria de reuniones.

15. Elaboraunmodelodeconvocatoriaparareuniralosmiem-brosdetuequipoeducativo.AyúdateparaellodeInternet,siloestimasconveniente.

16. Respondealassiguientescuestiones:

a) ¿Concuántosdíasdeantelaciónsedebeconvocarunareunión?

b) ¿Quépuntosdebenaparecerenlaconvocatoria?Des-críbelos

Describir la importancia de la motivación y de las estrate-gias empleadas, para conseguir la participación en las reu-niones.

17. ¿Cómocontribuiríasacrearunaatmósferaagradableenunareunión?¿Quérecursosnecesitaríasparallevaracabotalfin?¿Cómomotivaríasalosparticipantes?

18. ¿Quéharíasparaconseguirlaparticipacióndetodoslosylasparticipantesaunareuniónqueseestácelebrandoentucentro?

Aplicar técnicas de recogida de información y evaluación de resultados de una reunión.

19. Unavezfinalizadalareunión,¿quétipodeactividadesrea-lizarías?

20. ¿Dequémanerallevaríasacabolaevaluacióndelareu-nión?¿Cómopodríascomprobarsilareuniónhasidounéxito,sisehanconseguidolosobjetivosprevistos?

Demostrar actitudes de respeto y tolerancia en la conduc-ción de reuniones.

21. Citaalgunasideasclavesparapropiciarelrespetoylatole-ranciaeneldesarrollodeunareunión.

22. Realizadunadramatizaciónenlaquequedendemanifiestoactitudesdetoleranciayrespetoenlacelebracióndeunareunión.


158

Práctica f inal

La conducción de reuniones

En una reunión

• Objetivo:

Definirlosdiferentestiposyfuncionesdelasreunio-nes.

• Desarrollo:

Dividimoslaclaseengruposdecuatroocincoperso-nasyasignamosacadagrupountipodereunión.Cadagrupodeberepresentareltipodereuniónqueleshatocado,repartiéndoselospapelesentrelosmiembrosyrepresentandocadaunounrol.

Unavezrepresentadalasituaciónreunimosatodoslosalumnosde clase para reflexionar sobre los tipos dereuniones.

• Evaluación:

Trabajar en grupo los distintos tipos de reuniones atravésdelarepresentación,nosacercaalaauténticarealidaddevercómosellevanacaboestasreuniones.

Técnica para hablar en público

Hablo en público

• Objetivo:

Aplicartécnicasparaafrontarelmiedoahablarenpú-blico.

• Desarrollo:

Esta actividad consiste en valorar la importancia desaberhablarenpúblicosinmiedoafracasar,utilizan-dounaseriedetrucosqueserándegranutilidadparaaplicarencasosreales.

Seelegiráporconsensoaunapersonadelaclasequemuestreciertoreparoahablarenpúblico,esdecir,unapersonaalaquehablarenpúblicoleocasioneciertaansiedad.Lepediremosqueelijauntemaquedomineoquelegusteysobreelquepuedahacerunabreveintervención.

Elrestodecompañerosocompañeraselaboraránunoscartelesconmensajespositivosdeltipo:

«Loestáshaciendomuybien»,«lotienestodocontro-lado»,«erescapaz»,«lolograrás»,«túpuedes»,etc.

De estamanera conseguiremos que esta persona semotiveysientaseguridadcuandovealaretroalimen-taciónquesuscompañerosycompañerasleestánpro-pinando.

• Evaluación

Conestatécnicaconseguiremosquelapersonaquevaarealizarlaintervenciónsesientasegurayveaqueescapazdehablarenpúblico.Pocoapocoharemosqueeliminelosmiedosqueposeecuandorealizalainter-vención.

Técnica para reuniones

El gran debate

• Objetivo

Identificarlosdistintostiposdetécnicas.

• Desarrollo

Sedividirálaclaseengruposdecuatroocincoalum-nos/as. A cada uno se le asignará una técnica. Cadagrupo estudiará detalladamente en qué consiste latécnicaqueselehaasignadoyposteriormentedebati-ráydefenderáanteelrestodecompañerosycompa-ñerasquesutécnicaeslamejor.

Tras una ardua e intensa deliberación todo el gruporeflexionarásobrelasdistintastécnicasyanalizarálosprosyloscontrasdecadauna.

• Evaluación

Se pretende que todos los participantes adquirierancorrectamenteladinámicayelobjetodecadaunadelas técnicasque sehanestudiadoen launidady re-flexionensobrelosaspectospositivosdecadaunadeellas,a travésdeldebate finalquese realizaráentretodoelgrupoclase.

7Unidad

Y estudiaremos:

• Laevaluacióndelacompetenciasocial.

• Técnicaseinstrumentos.

• Sociometríabásica.

• Autoevaluacióndelacompetenciasocial.


• Seleccionarlosindicadoresdeevaluación.

• Aplicartécnicasdeinvestigaciónsocialysociométricas.

• Autoevaluarlasituaciónpersonalysocialdepartidadelprofesional.

• Diseñarinstrumentosderecogidadeinformación.

• Registrarlosdatosensoportesestablecidos.

• Interpretarlosdatosrecogidos.

• Identificarlassituacionesquenecesitenmejorar.

• Marcarlaspautasaseguirenlamejora.

• Realizarunaautoevaluaciónfinaldelprocesotrabajadoporelprofesional.

La evaluación de la competencia social

La evaluación de la competencia social7

160

1. IntroducciónAlolargodellibrohemosanalizadodesdediferentesámbitoscómoseproducenlasrelacioneshumanas.Paraello,hemosabarcadodistintosaspectosquevandesdelacomunicaciónhastalaorganizacióndegrupos;desdelastécnicasparadinamizarloshastaelestudiodeprogramasenhabilidadessocialesconelfin,todoello,deeducarpersonassocialmentecompetentes.

Asípues,reiteramoslanecesidaddehacerhincapiéenlaenseñanzadelashabilidadesso-cialesdesdelainfancia,afindeeducaraniñosyniñasenlacompetenciasocial.Paraello,comoyahemosvistoalolargodelasunidades,existenprogramas,comoeldeInésMonjas,quetrabajanenlashabilidadessocialesenniñosyniñasenedadescolar.

Antesdecomenzarlaenseñanzadehabilidadessocialesesnecesarioconocerquéhabilida-dessocialesposeeel/laniño/aycuálesesnecesarioqueaprenda.Peropara intervenir,esnecesariohacerpreviamenteunaevaluaciónmuyprecisaquenosorientesobrequéaspectostrabajarencadacaso.Tocaahoracentrarnosenlaevaluación,quevaadefinireltipodein-tervenciónallevaracabo.Esaeslaempresaquenosvaaocuparenestaunidad.

2. La evaluación de la competencia s ocial

Iniciaremosestepuntohaciendounbreverepasodelosconceptosdecompetenciaycompe-tencia social,paraclarificarquéobjetivossedebenplantearcuando,frutodeunaadecuadaevaluación,seobservalanecesidaddeintervenirenhabilidadessociales.

2.1. Concepto de competencia

Hayquetenerencuentaqueenlaetapainfantilsesientanlasbasesparaeldesarrolloperso-nalysocialenelqueseintegranaprendizajesqueserviránparaeldesarrollodecompetenciasbásicasparatodoslosniñosylasniñas.Así,desdelosprimerosañossedebenestimularlascompetencias,dadoqueseránclaveparaeldesarrolloalolargodelavida.Estetrabajotendráqueabordarsedesdecontextostantoformalescomonoformales.

Cadacompetencia básicaserefiereaunespacioespecíficodeconocimiento.Lascompeten-ciasbásicasatrabajarson(Fig.7.1):

Chomskydefinelacompetenciacomo«capacidadesydisposicionesparalainterpreta-ciónylaactuación».

La Unión Europea y la OCDE(Organización para la Coopera-ción y el Desarrollo Económico)hanpromovidodiversosestudiossobre el aprendizaje basado encompetencias.Enelámbitoedu-cativo la UNESCO define, apo-yándose en este concepto, loscuatropilaresquedebenorientarlaeducación:elaprendizaje basa-do en aprender a ser, aprender a conocer, aprender a convivir yaprender a hacer.

Con posterioridad, la OIT (Orga-nizaciónInternacionaldelTrabajo)distingue entre varios tipos de competencias: genéricas, especí-ficas,transversalesybásicas.Estasúltimas se desarrollan en los pri-meros niveles escolares y son labaseparaeldesarrollodeotrasha-bilidadesmás específicas. A ellas,engeneral,yalacompetenciaso-cial en particular, nos referiremosenlaunidad.

Toma nota

Fig. 7.1. Competencias básicas.

Competencias básicas

Competencia en comunicación matemática

Competencia en el conocimiento y la interacción con el mundo físico

Tratamiento de la información y competencia digital

Competencia social y ciudadana

Competencia cultural y artística

Competencia para aprender a aprender

Autonomía e iniciativa personal

Competencia en comunicación lingüística

161

7La evaluación de la competencia social

2.2. La competencia social

Estacompetenciabásicaestáorientadahaciaelaprenderaconvivirenunasociedaddiversa,enlaquecohabitandiferentesmanifestacionesculturales,étnicas,etc.Educarenestacom-petenciaimplicaproporcionar destrezasparaparticiparactivamentedelavidaensociedad,mostrandoactitudesdeempatía,respetandolasdiferencias,haciendovalerlospropiosdere-chosyasumiendolasresponsabilidadesydeberescívicos.

ComosubrayanZabalayArnau,se trata de aprender a vivir juntos conociendo mejor a los demás,como individuosycomocolectivo,suhistoria,sustradicionesysuscreencias,y,apartirdeaquí,crearlascondicionesparalabúsquedadeproyectosnuevosolasolucióninte-ligenteypacíficadelosinevitablesconflictos.

DesdelaEducaciónInfantil,encolaboraciónconlasfamilias,sepuedenpromoverysentarlasbasesparaformarpersonassocialmentecompetentes.

2.3. La evaluación de la competencia social

Encualquierprocesoeducativo,enelquecomotalexistaunaintencionalidaddecambio(anivel cognitivo, anivel social, etc.), evaluación e intervención debenestarestrechamenterelacionadas(Fig.7.2).

La colaboración con las familiases fundamental. La responsabi-lidad de educar es de la familia.Educadores y educadoras debenrealizarunafunciónsubsidiariadelasmismas,aunqueenrealidadloscambios socialesmodifiquen estehecho.

Toma nota

Fig. 7.2. Evaluación e intervención en un proceso educativo.

Fig. 7.3. Esquema sobre la competencia social.

Evaluación Intervención

Competencias

Saber

Conjunto de saberes

Hacer Ser

Saber Convivir con los demás

Así,antesdeaplicarcualquiertipodeintervenciónpsicosocialdeberealizarseunameticulosaevaluaciónqueindiquecuálessonlosaspectossobrelosquehayqueincidir(quéhabilidadestieneel sujeto, cuáleshayqueenseñarle,quéconductashayqueeliminarpornoserade-cuadas,etc.).Unavezllevadaacabolaintervención,sevuelveaevaluarparacomprobarlaeficaciaonodelamisma(Fig.7.3).


162

Alahoradeevaluarhayqueconsiderarsieldéficitquesepresentaesdehabilidad ode eje-cución.Definamos,pues,dequésetrataencadacaso:

• Déficit de habilidad. Elniñooniñanotieneensurepertorioconductualunadeterminadahabilidad,portanto,comonolaconocenolaponeenpráctica.

• Déficit de ejecución.Elniñooniñaconoceyposeeunadeterminadahabilidadperonoescapazdeponerlaenprácticaporquenosabecómoocuándorealizarla,obienporqueexistealgúnobstáculodetipoemocional(ansiedad,miedo,etc.),cognitivoomotorqueentorpecelaactuacióncompetente.

Avecesesconvenientecontarconalgunosdeloscompañerosocompañerasdelniño/asobreelquevamosaintervenir,paraquedeformanaturalinteraccionenconélylerefuercensuspropiasconductascompetentes.

Laintervenciónenestecasodebedarsedeformanatural,demaneraqueeleducador/aloquetienequehaceresfacilitarelcontextodeinteracción,invitándolesajugaryacompartir,ense-ñandoatodoslasmismashabilidadesdeinteracciónyesperandoquelasponganenprácticaparareforzarlasdeformaconjunta.

Trabajarlascompetenciasexigeunareflexióntantodelprocesodeaprendizajequesiguecadaindividuocomodenuestraspropiasprácticas.

Evaluación de la competencia social

Estástrabajandoenunascoloniasinfantilesduranteelverano.ComotienesformaciónenEducaciónInfantil,tehanhechoresponsabledelosniñosyniñasmáspequeñosdelacolonia.Comoesnatural,tenéisvuestraquincenabienprogramada.Enesaprogramaciónhaymomentosenlosquelosniñosyniñasinteractúanlibremente(momentosdejuego,dedescanso,etc.).

Estásobservandoeljuegoytedascuentadequeunodeellosseencuentracomoaislado,retraídoynoparticipadeesemomentodeocio.Elniñoencuestiónserelacionamásconlosadultosqueconsusmismosiguales.Parecequetehacogidocariño.

Siguesobservandoy,alolargodeldíaencuentrasvariosmomentosenlosquelaescenadeaislamientoserepite.Elniñodemuestraque«sushabilidadessocialesfallan».¿Cómoresolveríaslasituación?

Solución:

EneducaciónnoexistenrecetasperohayalgunasconductasquesídebetenerunTSEIyquefavorecenelprocesodeenseñanzaaprendi-zaje.Setendríaquecomprobarsieldéficitquedemuestraelniñoenhabilidadessocialesesundéficitdehabilidadodeejecución.

Valiéndote de tu condición adulta sería conveniente interactuarconelniñoyaveriguar,consituacionesficticiasdejuego,quéharíaenunadeterminadasituación(deestemodopodríascomprobarsiconocelarespuestacompetenteono).

Encualquiercaso,marcarseunobjetivo,acompañarinicialmentealniñoenesaaproximaciónaljuegopuedeserunabuenaestrategia(trabajamosenlazona de desarrollo próximo).

Caso práctico 1

Fig. 7.4. Hay actitudes del niño/a que pueden indicarnos una posible dificultad de aplicación de las habilidades sociales.

163


3. Técnicas e instrumentosEnelpuntoquenosocupaestudiaremoslastécnicas einstrumentosmásrelevantesparalaevaluacióndelascompetencias.Algunasdebenaplicarsetantoalaspersonassobrelasquesevaaintervenircomoalasqueformanpartedesusdiferentescontextosderelación(tantoigualescomoadultos).

3.1. Técnicas

Parallevaracabolaevaluaciónpodemosvalernosdetécnicascomolaobservación.

A. Observación

Eslatécnicadeevaluaciónmásadecuadaparalasedadescomprendidasentre0a6años.Laobservaciónpuedeser:

• Directa:serealizasobreelalumnadomediantenuestrapresenciadirectaanteélyserefie-reasusreacciones,actitudes,conductas,etc.

• Indirecta:tienelugarsobreelproductodelastareasyactividadesquellevaacaboelalum-nado(dibujos,murales,etc.).

Enestasedades,lasimpleobservacióndirectadelaconductasocialdelniño/apuedearrojarbastante información respectoa laproblemática socialquepresenta. Educadoresyedu-cadorascuentanconnumerosasoportunidadesparaponerenprácticaalgúntipodeob-servación, ya que suelen pasarmucho tiempo con su alumnado. Existen varios tipos de observación,aunquelasmásadecuadasparaestasedadessonlaobservación naturalylaseminatural.

1. Inventaunasituaciónpararealizarunaobservaciónseminatural,sobreunaconductasocialdeseable,conniñosyniñasde5años.Paraello:

a) Describeelcontexto.

b) Definelaconductaaobservar.

c) Registraloobservado.

d) Ponloencomún.

2. LaEscalaobservacionaldeldesarrollo(EOD)deFranciscoSecadaseselúnicoins-trumentoespañoltipificadoenlapoblaciónespañolayabarcaedadesdeentre0a17 años.Realizalassiguientesactividades:

a) Buscainformaciónsobreesteinstrumento.

b) Extraedesucuestionariolosítemsreferentesaldesarrolloemocionalysocial.

c) Hazunaobservaciónenuncontextonaturaldeunniño/adeentre4y6añosdeedad,basándoteenesosítems.

3. BuscainformaciónenInternet(textos,vídeos,etc.)sobrelacámaradeGessellycon-testaalassiguientescuestiones:

a) ¿Quées?

b) ¿Paraquésirve?

c) ¿Quéopinióntemerecesuutilización?

Actividades

Losprincipalesinstrumentosquese emplean en las técnicas deobservaciónson:

• Losregistrosderasgos

• Lasescalasestimativas

• Losregistrosanecdóticos

Toma nota


164

Elprimerpasodecualquiersistemadeobservacióndelaconductaimplicaconcretaryde-finirexplícitamenteestasconductas,esdecir,definición y selección de indicadores:unavezseleccionadas lasconductasquesequierenobservarseránecesarioprimerodefinirydespuésseleccionarlosindicadoresespecíficosatravésdeloscualessepretendecatalogardichasconductas.Dichos indicadores deben referirse a comportamientos clara y direc-tamente observables.

Deestasconductaspodránobtenerselosdatosqueindiquensiexisterealmenteunanecesi-daddeintervención,identificandolasdeficienciasquepresenta.Setienequerecogerinforma-ciónsobresielniño/ainiciainteraccionesycómolohace,sirecibedemandasdelosigualesycómorespondeaellas,sicolaboraenlosgrupos,siayudaalosdemás,etc.Dependiendodelainformaciónqueserecabaconestaobservación,sepuedesaberquéconductasinadecuadasrealizaelniño/a,cuándolasponeenprácticayconquién,estoservirádebaseparaprepararlaintervención.

Además,conlaobservaciónnaturaltambiénsedetectanlasconductasquerealizaadecuada-mente,conductasquesereforzaráncuandoaparezcanyquepodránutilizarseparaenseñarleotrasnuevasapartirdelasqueyaconoce.

Estosdostiposdeobservaciónsoncomplementariosyambossepuedenutilizarparaevaluaralamismapersona(Fig.7.5).

Enlaobservación natural,eladultoobservaloquehaceelniño/aencontextosnatura-lescomoelrecreo,laclase,lacasa,etc.demaneraqueloqueestáhaciendoesregistrartodasaquellasconductas(tantoverbalescomonoverbales)queconsiderarelevantes,yqueelniño/allevaalaprácticadeformaespontáneaensurelaciónconlosdemás.

Enlaobservación seminatural eladultopreparaunasituaciónconcretaenunentornoconocidoohabitualparaelniño/a,conlafinalidaddeobservaralgunasconductases-pecíficasquenohansurgidoenlaobservaciónnaturaloquerequierendeunamayorobservacióndirectaycontrolada.Porejemplo,puedeorganizarunaactividadenlaquese requiera laparticipacióndeotrosparasuejecución,ydecirlealniño/aquevayaarealizarlaconellos,paracontrolar lasconductasdecooperación.Estaobservaciónesseminatural porqueseobservaelcomportamientonaturaldelniño/aperopreparandounasituaciónespecíficaquenosinteresaanalizar.

4. Enlaunidadhemoshabladodeobservaciónnaturalyob-servaciónseminatural,perohayotrasclasificacionespo-sibles.Laobservación par-ticipante es otro tipo deobservación pero, ¿en quéconsiste?

Actividades

Fig. 7.5. Observación natural y observación seminatural.

165


3.2. Instrumentos

Algunastécnicasseapoyaneninstrumentos,tantoestandarizadoscomocreadosparauncon-textoespecífico.

Losprincipalesinstrumentosqueseempleanenlastécnicasson:laentrevista,lasescalas y cuestionarios,elregistro de rasgos,elregistro anecdótico ylasociometría.

Estosinstrumentossecomplementanentresí,asíquesiloquesepretendeesconocerreal-mentealniñooalaniñaqueseestáevaluando,esconvenientenoceñirsealaaplicacióndeunsoloinstrumento.

Elúltimoinstrumento,lasociometría,loestudiaremosenelsiguienteapartado.

A. Entrevista

Este instrumentonoesadecuadoparaniñosyniñasdeedades comprendidasentre0a3años,yaquepresentanlimitacionesalahoradeexpresarverbalmenteaquelloqueconocenosienten.Conlosde4a6añossepuedeobteneralgomásdeinformación,centrandobienlaentrevistaparaevitardistracciones.Paraestoscasosserecomiendauntipodeentrevista semiestructurada.

Pararealizarlasellevaránpreparadosalgunostemassobrelosquepreguntar,conpreguntasrelativasalasconductasquesequierenanalizar.Dependiendodelainformaciónqueaporteel/laentrevistado/apodránformularsenuevaspreguntas;porejemplo,«Siun/aniño/adetuclasetequitaeljuguetequeestásutilizando,¿quéhaces?».

Sepuedepreguntaracercadelasconductasquerealiza,porquésecomportaasí,siconocealternativasaesasconductas,siconocelasconsecuenciasqueacarrean,quéactividadeslegustahacer,quécosasnolegustan,etc.

Todaestainformaciónproporcionaráunaideaacercadequéhabilidadesposeeelniño/a,quépercepcióntienedesucomportamiento,quépuedeutilizarsecomorefuerzoenlainterven-ción,etc.

Uninstrumentoquesepuedeutilizarparaevaluareslaentrevista. Seusaparaobtenerinformacióntantodelniño/acomodesuspadres,queindicaráncómoeselcomporta-mientodesuhijoohijaenelhogar.

5. Teniendoencuenta laTa-bla2.3(Unidad2),quere-fleja lasáreas incluidasenel Programa de enseñanza de habilidades de interac-ción social (PEHIS)de InésMonjas, realizaunaentre-vistasemiestructuradaquetenga como objetivo laevaluacióndeunadeesasáreas.

Llevaalaprácticalaentre-vista,efectuandolagraba-ciónde lamisma, apartirde las preguntas prepara-daspreviamenteylassur-gidasduranteeltranscursodelainteracción.

6. Elaboraunregistrodeob-servaciónenelquepuedasreflejar los aspectos másgeneralizables de la con-ductanoverbalobservadaenlagrabacióndelaentre-vistaanterior.

Actividades

Fig. 7.6. Padre y madre en una entrevista con la educadora.


166

Siguiendoloscaucesoportunosdesdelalegalidadparapoderhacerlo,laentrevistapodrásergrabadaparafacilitarelanálisisposterior,deestemodoelentrevistador/aseocupadelniñoodelaniñasindistraccionesderegistrosescritos.

Comohemosindicadoaliniciodeesteepígrafe,esteinstrumentosepuedeaplicartantoalosniñosyniñasquevanaserevaluadoscomoalospadresymadres,quesonfuenteprivilegiadadeinformaciónrespectoalasconductasmanifiestasenelcontextoextraescolar.

Asípues,debemoscontemplarunaseriedeaspectos relacionadoscon laactitudy lacon-ducta,parafavorecereldesarrollodelaentrevista,asícomootrosquetendránqueevitarse.Ambosquedanreflejadosenelsiguienteesquema(Fig.7.7):

B. Escalas y cuestionarios

Otroinstrumentoautilizarsonlas escalas y cuestionarios.Seríaconvenientequeenlaseda-desquecomprendenlaetapainfantil, estastécnicasfueranacompañadasdedibujosoesce-nasparaayudaralniño/aaentendermejorlasituaciónporlaqueselepregunta.Sepuedenestablecerescalasycuestionariostantoalosniñosyniñascomoalosadultosqueestánencontinuocontactoconellos(familia,educadoresyeducadoras)paraqueestosinformensobrelasconductasestablecidasenloscontextosdondeinteractúanconellos.

Lasescalaselaboradaspara los/as educadores/asestán referidasa laconductasocialdelniño/a.Conellassepersiguecuantificarelcomportamientoantesydespuésdelainterven-ción.Puedenestablecersededosmodos:conpreguntas abiertasobienconescalastipo Likert.

Enlasescalascon preguntas abiertassecontemplanlasmismassituacionesquesehanplan-teadoalniño/aparacompararlasrespuestasdeambos.

Enlasescalas Likertseestablecenunaseriedeafirmacionessobrelaconductadelniño/a,queeleducador/adeberápuntuarconunnúmero,generalmentedelunoalcinco,siendounoqueelniño/anocumpledichaafirmaciónycinco,todolocontrario.

Entrelasescalas estimativassepuedenencontrarlassiguientes:

• The matson evaluation of social skills in youngsters(MESSY),deMatson,RotatoriyHelsel(1983).Esteinstrumentofuediseñadoparaevaluarelgradodeadecuacióndelaconductasocial.Presentadosformatos:unoparaelalumnadoyotroparaelprofesorado.Midehabi-lidadesycompetenciasapropiadas,yproblemasdecomportamientosocial(véanseTablas7.1y7.2).

Fig. 7.7. Elementos que facilitan o dificultan el desarrollo de la entrevista.

Entrevista

Aspectos que la favorecen

Agresividad

Actitud defensiva

Prepotencia

Actitud abierta

Escucha activa

Comprensión

Ambiente cordial y

agradable

Actitudes de

recriminación

Aspectos que la dificultan

167


ESCALA MESSY PARA EL ALUMNO

Nombre:.....................................................................................................................................................................................................................

Curso:..........................................................................................................................................................................................................................

Centro:........................................................................................................................................................................................................................

Profesor/a:..................................................................................................................................................................................................................

Rodeaconuncírculoelnúmeroquemejorrepresentelaacción,silafrasedescribetuformadeserocomportartegene-ralmente,teniendoencuentalasiguienteequivalencia:

1 2 3 4

Nunca Aveces Amenudo Siempre

1. Suelohacerreíralosdemás. 1 2 3 4

2. Amenazoalagenteomeportocomounmatón. 1 2 3 4

3. Meenfadoconfacilidad. 1 2 3 4

4. Soyunmandón(ledigoalagenteloquetienequehacerenlugardepreguntar/pedir). 1 2 3 4

5. Criticoomequejoconfrecuencia. 1 2 3 4

6. Interrumpoalosdemáscuandoestánhablando. 1 2 3 4

7. Cojocosasquenosonmíassinpermiso. 1 2 3 4

8. Megustapresumirantelosdemásdeloquetengo. 1 2 3 4

9. Miroalagentecuandohabloconella. 1 2 3 4

10. Tengomuchosamigos/as. 1 2 3 4

11. Pegocuandoestoyfurioso. 1 2 3 4

12. Ayudoaunamigo/aqueestáherido/a. 1 2 3 4

13. Doyánimoaunamigo/aqueestátriste. 1 2 3 4

14. Mirocondesprecioaotrosniños/as. 1 2 3 4

15. Meenfadoymepongocelosocuandoaotraspersonaslesvanbienlascosas. 1 2 3 4

16. Mesientofelizcuandootrapersonaestábien. 1 2 3 4

17. Megustasacardefectosyfallosalosdemás. 1 2 3 4

18. Siemprequieroserelprimero/a. 1 2 3 4

19. Rompomispromesas. 1 2 3 4

20. Alaboalagentequemegusta. 1 2 3 4

21. Mientoparaconseguiralgoquequiero. 1 2 3 4

22. Molestoalagenteparaenfadarla. 1 2 3 4

23. Medirijoalagenteyentabloconversación. 1 2 3 4

24. Digo«gracias»ysoyfelizcuandolagentehacealgopormí. 1 2 3 4

25. Megustaestarsolo/a. 1 2 3 4

Tabla 7.1. Escala MESSY para el alumnado (selección).


168

ESCALA MESSY PARA EL PROFESOR

Alumno/a:..................................................................................................................................................................................................................

Fechadenacimiento:.............................................................................................................................................................................................

Centro:.................................................................................................................................................... Curso:....................................................

Profesor/a:..................................................................................................................................................................................................................

Rodeeconuncírculoelnúmeroquemejorrepresentelaacción,silafrasedescribeelcomportamientohabitualdeesteniño/a,teniendoencuentalasiguienteequivalencia:

1 2 3 4

Nunca Aveces Amenudo Siempre

1. Hacealagentereír(cuentachistes,historiasdivertidas). 1 2 3 4

2. Amenazaalagenteoseportacomounmatón. 1 2 3 4

3. Seenfadafácilmente. 1 2 3 4

4. Esmandón(ledicealagentequéhacerenvezdepreguntar/pedir). 1 2 3 4

5. Criticaosequejaconfrecuencia. 1 2 3 4

6. Interrumpecuandoalguienmásestáhablando. 1 2 3 4

7. Cogeoutilizalascosasdelosdemássinpermiso. 1 2 3 4

8. Legustapresumirantelosdemásdeloquetiene. 1 2 3 4

9. Abofeteaopegacuandoestáfurioso. 1 2 3 4

10. Ayudaaunamigo/aqueestáherido/a. 1 2 3 4

11. Miraaotrosniñoscondesprecio. 1 2 3 4

12. Seenfadaosienteceloscuandoaotrapersonalevanbienlascosas. 1 2 3 4

13. Sacafaltasoerroresaotrosniños/as. 1 2 3 4

14. Siemprequiereserelprimero/a. 1 2 3 4

15. Rompelaspromesas. 1 2 3 4

16. Mienteparaobtenerloquequiere. 1 2 3 4

17. Molestaalagenteparaenfadarla. 1 2 3 4

18. Sedirigealagenteparainiciarunaconversación. 1 2 3 4

19. Dicegraciasyesfelizcuandoalguienhacealgoporél. 1 2 3 4

20. Ledamiedohablarconlagente. 1 2 3 4

21. Hierelossentimientosdeotrosintencionadamente. 1 2 3 4

22. Esunmalperdedor/a. 1 2 3 4

23. Diviertealosdemás. 1 2 3 4

24. Agobiaalagenteconsusproblemas. 1 2 3 4

25. Dalacaraporsusamigos/as. 1 2 3 4

Tabla 7.2. Escala MESSY para el profesorado (selección).

169


Tabla 7.3. Plantilla de registro de rasgos.

7. RealizaunabúsquedaenlaredydescargalaescalaMESSYcompleta,tantoparaelalumnadocomoparaelprofesorado.

Contesta en primer lugar la del alumnado. Después, representando el rol deprofesor/a,respondelaescalaMESSYcorrespondientealprofesoradocentrándoteenunodetuscompañeroscomosifueratualumno/a.

Hechoesto,comparaconelrestodelaclaselasescalaselaboradasyanalizalosresultadossacandotuspropiasconclusiones respectoa lapercepciónquetienessobretuconductaalrelacionarteconlosdemás,ylapercepciónquetienedetielcompañero/aquehadesempeñadoelroldeprofesorado.

Actividades

Respecto a los cuestionarios di-rigidos a niños y niñas, se reco-miendaqueesténformuladosconpreguntas abiertas y que conten-gasimágenesqueilustrenunasi-tuacióndeterminada(quedebeserreal), preguntándoles qué haríanen esa situación, cómo la resol-verían, cómo responden normal-menteasituacionessimilares,etc.Este instrumentono es adecuadoparalosniñosyniñasmáspeque-ños(de0a3años),porlosmismosmotivosquesehanexplicitadoalhablardelaentrevista.

Importante

Rasgos Sí No No se define

Consecuente

Amable

Servicial

Dominante

Respetuoso

• Escala de comportamiento asertivo para niños (CABS), deMichelson, Sugai,Wood yKazdin(1983). Estábasadaenelmodelosobrelaconductaasertivaenniños/asyadoles-centesensituacionescomo:

− Expresaryresponderamanifestacionespositivas.

− Expresaryresponderamanifestacionesnegativas.

− Daryseguirórdenesypeticiones.

− Iniciarymantenerconversacionesyescuchardurantelamisma.

− Expresaryreaccionarantelossentimientosymanifestacionesdecomprensión.

• Escala de observación para profesores (EOP),deMuñoz,Trianes,Jiménez,SánchezyGar-cía(1996).Elaboradaapartirdelanálisisdecontenidorealizadosobreotrasescalas(Con-nors,1969;SpivackyShure,1974)conniños/asdeedadpreescolar.

Tuvounaprimeraversiónparapreescolar,enlaqueseextrajerontresfactores:agresividad,impulsividadeinhibición(MuñozyBlanca,1988;Muñoz,1994).

C. Registro de rasgos

Pretendereunirelmayornúmerodedatosposiblessobrelapersonalidaddelsujeto(Tabla 7.3).Atravésdelosregistrosderasgossetomanotadequérasgossoncaracterísticosdelalumnooalumnaycuálesno.Esmuyimportantetenerencuentaquesetratadesabersolamentesielniño/aposeeelrasgoseñalado,perodeningunamaneraelgradoenqueloposee.


170

D. Registro anecdótico

Recogeaquellasactitudesinusualesyespontáneasqueresultensignificativas,conlasqueseemitiránjuiciosdevalor.Porejemplo,unaactitudausenteenelgrupodeunalumno/aqueparticipasiempre.

8. Duranteunasemanateconvertirásenlasombradeuncompañeroocompañeradeclase,dentrodelcentro.Paraello,formadparejas,cadaunoelaboraráindividual-menteunregistroanecdóticodondeserecojantodosaquellosaspectosnousualesquepudieransurgireneltiempocompartido.

Actividades

Técnicas e instrumentos

ImaginaquetrabajasenunCentrodeEducaciónInfantilcomoTSEI.Elequipoeducativosereúnesemanalmenteparaevaluarsuprácticadocente.

Como todo proceso de eva-luación,loquesepretendeesmejorar,yllegáisalaconclu-sióndequeesnecesariomodi-ficaralgunosdocumentosquehanquedadoobsoletosconelpasodeltiempo.

Aprovechando que se haabiertoelplazodematrículaparaelpróximocurso,yqueserán bastantes las familiasnuevasqueformaránpartedevuestracomunidadeducativa,veis la necesidad demejorarelinstrumento,osdaiscuentade que el modelo-guía deentrevista semiestructuradaparalospadresquetenéis,noresponde adecuadamente adeterminados aspectos rela-tivosalasrelacionessociales.

Como el centro es pequeño,elequipodocente loformáiscuatro personas que debenreunirseparaempezaraplan-tearlaspreguntasdelaentre-vista.

Solución:

Altratarsedeunaentrevistasemiestructurada,laspreguntasqueseplantearánservi-rándeguíaparallevarlareunión,aunqueeneltranscursodelamisma,seguro,surgiránotrastanimportantescomolasqueseplantean.Noobstante,ademásdelaspreguntas«prescriptivas»relativasaldesarrolloengeneral,sedebenplantearcuestionesquepro-porcioneninformaciónrelativaaloscontextossocialesconlosquetienecontactoelniñooniña,eltipoderelaciónqueestablececonsusfamiliares,etc.

Caso práctico 2

171


4. Sociometría básica

Deestadefiniciónsededucequeelestudiodelosgruposserealizaatravésdedatoscuan-tificables(númerodeelecciones,númeroderechazos,etc.)sinplantearseelporquédeestasituación.

Paraanalizarlascausasdeesassituacionescuentaconunconjuntodetécnicaseinstrumen-tos,algunosdeloscualesyasehanestudiadoanteriormente(observación,entrevista,cues-tionario,psicodrama,estudiodecasosypruebasobjetivas).

Enesteapartadonosvamosaceñiralestudiodeltest sociométrico,laelaboracióndelaperti-nentematriz sociométricaysurepresentacióngráficaenformadesociograma.

4.1. El test sociométrico

Consisteenunapruebaquepermite reflejar las relacionessocioafectivasenelgrupo,me-dianteunaseriedepreguntasreferentesaunodesusmiembrosquedeterminaránelniveldesimpatíaoderechazo,loquepermitiráestablecerlaredderelacionesintragrupalesquesedan,segúnlaseleccionesmanifestadas.

Paraelaborarlaprueba(elcuestionario)hayquetenerencuentaunaseriedeindicaciones:

1. Debeserbreve.

2. Hayqueutilizarunlenguajeclaroysencillo.

3. Laspreguntasdebenserrealistas.

4. Sedebecuidarlapresentación.

5. Eltamañodelaletratambiénesimportante.

Lasociometríaeselestudiodelaevolucióndelosgruposydelaposiciónqueenellosocupanlosindividuos,prescindiendodelproblemadelaestructurainternadecadain-dividuo.

Eltest sociométricoeselinstrumentomásrelevantesurgidodelasociometríayelmásutilizadoparaelanálisisgrupal,permiteidentificarladinámicainternayespontáneadelasrelacionesinterpersonales,elgradodecohesióndelgrupoydelosvínculosdeacep-taciónyrechazoqueexistenentresuscomponentes.

Fig. 7.8. Una de las formas de estudiar los grupos es a través de datos cuantificables: la sociometría.


172

Enlatablaquesigueseaportanunasconsideracionesalrespecto.

Unavezelaboradoeltest,antesdeaplicarlohayquetenerencuentalassiguientesconsideraciones:

1. Lascondiciones previasdelgrupo:queelgrupoexistaynoseencuentreensusinicios (es necesario unmínimo grado de conocimiento), y que susmiembrosesténpredispuestosaresponderdesdelasinceridad.

2. Parafavorecerlasinceridadenlasrespuestasesimportantegarantizarelanoni-mato.

3. Evitar solemnidad.

4. Evitar que intercambien información durante la realizacióndel test, paranocondicionarlasrespuestas.

5. Explicar previamenteenquévaaconsistirlaprueba,condiciones,objetivosdelamisma,etc.

6. Dar tiempo suficiente parasurealización.

EstatécnicasepuedeutilizartambiénenEducaciónInfantil,conlaspertinentesadaptaciones(porejemplo,enestaetapaseríaconvenienteunsistemaderespuestaenelqueelniñoolaniñatuvieranqueescogerentrediversasfotografías–oelsistemadeidentificaciónqueutili-cen,comoelmétododelascontraseñasAgazzi–).

Lasextraccionesdedatospuedenrealizarsemedianteelvolcadodedatosenunamatrizderesultados(matriz sociométrica)omedianteunarepresentacióngráfica(sociograma).

4.2. La matriz sociométrica

Conlosdatosqueproporcionaeltest,seelaboralamatriz sociométrica o sociomatriz,quefacilitaráelanálisisdelosdatos.Paraelaborarlamatrizsociométricahayqueseguirlassi-guientesinstrucciones(Tabla7.5):

1.Se dibuja un cuadro de doble entradadondefiguraránlosnombresdelosmiembrosdel grupo, tanto en la primera columna como en la primera fila, siempre guardandoelmismoorden.El restode loscuadrosqueda reservadoparaalojar losdatosquesedesprenden del test sociométrico, de acuerdo con una serie de criterios establecidospreviamente.

2.Convieneordenarlosnombresconforme a un criterio(puedeser,porejemplo,primeroniñasydespuésniños).

3.Esaconsejableutilizaralgunaabreviatura,especialmentesisetratadeungrupogrande,para codificar(porejemplo,lassiglasdenombreyapellidos).

Tabla 7.4. Tamaños de letra y edad recomendada para la elaboración del cuestionario.

Tamaño de la letra Edad (recomendada)

10o12puntos Adultosomayoresde14años

14o16puntos Entre8y14años

18puntosomás Menoresde8años

173


4.Secolocanlaseleccionesrealizadasporcadamiembrodelgrupoencadafila.

5. Losvaloresdeelecciónoderechazoseponderaránenfuncióndelnúmerodeeleccionesposi-bles,así,porejemplo,sielnúmerodeeleccionesposiblesesdedos,lapersonaalaquehayanelegidoenprimerlugartendráun2ylapersonaalaquehayanelegidoensegundolugar,un1(porconvenciónutilizamoselcolorazulparareflejareleccionesyelrojoparalosrechazos).

Lamatrizquedaríaconfiguradadelasiguientemanera(Tabla7.6):

4.3. El sociograma

Unavezrecogidoslosdatosenlasociomatriz,seprocedearealizarlarepresentacióngrá-ficadelamisma,esdecir,el sociograma.Unadelasventajasdeplasmargráficamentelosdatosdelasociomatrizesquefacilitalainterpretacióndelasrelacionessocialesdetectadasentrelosmiembrosdelgrupo(deestemodosepuedeverlaestructuradelgrupodeunsolovistazo).

Veamosacontinuaciónlospasosaseguirparaelaborarelsociograma:

1. Seutilizalatécnica de la diana,queconsisteendibujar,enprincipio,trescírculosconcén-tricos(Fig.7.9).

2. Sedistribuyenlosmiembrosdelgrupo,demaneraquesecolocaenelcentroaaquellosquehanresultadomáselegidosomásrechazados(segúnsivamosaelaborarunsociogramadeelecciónoderechazo).Dejamoselcírculoexternoparalosmenoselegidosorechazados.

Tabla 7.5. Construcción de la sociomatriz (I).

Tabla 7.6. Construcción de la sociomatriz (II).

1 Irene

2 Inmaculada

3 Josefina

4 Ramón

5 Francisco

6 Álvaro

1/Irene/IBC

2/Inmaculada/IAM

3/Josefina/JAC

4/Ramón/RCF

5/Francisco/FGA

6/Álvaro/ASG

1 Irene

2 Inmaculada

3 Josefina

4 Ramón

5 Francisco

6 Álvaro

1/Irene/IBC 1 1 2 2

2/Inmaculada/IAM 2 1 1 2

3/Josefina/JAC 2 2 1 1

4/Ramón/RCF 2 1 2 1

5/Francisco/FGA 1 2 2 1

6/Álvaro/ASG 2 1 1 2


174

3. Es importante utilizar la simbología específica establecida por convención (véase Ta-bla 7.7).

4. Es conveniente escribir en el interior de los triánguloso círculos que representan a losmiembrosdelgrupo,el códigoadjudicadoacadauno(porejemplo,siglasdelnombreydosapellidos,tresúltimascifrasdelD.N.I.,etc.).

5. Hemosdedibujarlasrelacionessocialessirviéndonosdelossímbolospertinentes(véaseTabla7.8).

6. Asimismo,tambiénesconvenientesepararendossociogramaslosrechazosylaseleccio-nes.

7. Cuandosonmuchaseleccionesorechazosdibujamossoloelprimernombreseleccionado.

Tabla 7.7. Símbolos del sociograma para representar individuos.

Tabla 7.8. Símbolos del sociograma para representar los criterios de relación.

Símbolos del sociograma

Individuales

Individuomasculino Triángulo

Individuofemenino Círculo

Símbolos del sociograma

Criterios de relación

Elección Flechaazul

Rechazo Flecharoja

Reciprocidaddeelección Dobleflechaazul

Reciprocidadderechazo Dobleflecharoja

Fig. 7.9. Sociograma realizado a partir de la técnica de la diana.

L

A

F

I

C

M

175


Representadográficamenteelsociogramasepuedenobservardiferentesestructuras:

• Diadaoreciprocidad.

• Triadaotriángulo.

• Cadena.

• Estrella.

Sepuedeclasificaralosmiembrosdelgrupoenfuncióndelaspuntuacionesobtenidasencadaunodelosvaloressociométricos(eneldeelecciónyenelderechazo),segúnlostiposquemuestralaTabla7.9.

Segúnlostipossociométricossedesprendeque:

1. Lospopularesobtienenaltaaceptaciónybajoonormalrechazo.

2. Losentrañablesobtienenunaaceptaciónnormalybajoonormalrechazo.

3. Losolvidadostienenunaaceptaciónbajayrechazobajoonormal.

4. Losrechazadosposeenunaaceptaciónbajaonormalyaltoestatusderechazo.

9. Definelosconceptosdesociodrama ypsicodrama,acuñadosporMoreno,ydistíngue-losdelderole playing,trabajadoenlaUnidad4.

10. Elaborauntestsociométricodetrespreguntasquecontemplecuestionesrelativas.talescomo:

a) Valoracióncognitiva.

b) Valoraciónafectiva.

c) Valoraciónfísica.

11. Realizadengruposunrole playing enelqueexpliquéisalrestodelaclasecómovaisapasareltestsociométricoefectuadoenelejercicioanterior.Paraoperativizarestaactividadtenéisque:

a) Hacergruposdecincopersonas.

b) Laqueejercecomoeducadoraplanteasureunión(explicación)ysutestalascua-trorestantes.

c) Entretodos,realizarlamatrizsociométricayelsociograma.

d) Evaluarlaactividadcomentandolosaspectosquesemejorarían(semantendráelanonimatoparagarantizarelsesgodesinceridad).

Actividades

Tabla 7.9. Tipos sociométricos.

Tipos sociométricos

Estatus de elección Estatus de rechazo

Populares Alto Bajoonormal

Entrañables Normal Bajoonormal

Olvidados Bajo Bajoonormal

Rechazados Normalobajo Alto


176

Sociograma de una tutoría

ComienzaunnuevocursoescolaryManuela,profesoradeFilosofía,estrenadestino.Alllegaralcentro,elorientadordelmismodemandasuatencióny,trasdarlelabienvenida,lainformadequeserátutoradeungrupode2.ºdeBachillerato,ypidesucola-boraciónenelproyectoquedesdeelcursopasadollevanacaboconesegrupo.

Setratadetrabajarconelalumnadounprogramadehabilidadessociales.Bernabé,queasísellamaelorientador,leexplicacómofueeltrabajoquerealizaronduranteelcursoanterior,puessetratadeunproyectoinnovador.Lemuestraladocumentaciónreco-gidaenlaevaluaciónpreviay,entrelosarchivos,seencuentralasiguientematrizsociométrica:

Aunquenoesmuchalainformaciónquetieneporelmomento,Manuelaseponemanosalaobraenelempeñodeconocerunpoquitomásasugrupo.

¿QuécuestionessignificativascreesquepodríahabersacadoManueladeestamatriz?

Solución:

Aunquelainformaciónestásesgadaeincompleta,pues,entreotrascosas,noespecificalapreguntaalaqueresponde(paraversiloquesevaloratienequeverconcaracterísticasdetipocognitivo,afectivoofísico,porejemplo),seobservaclaramentequehayunapersonaquerecibemuchasnominacionespositivas,porloque,ademásderesponderalestatuspopular,podríaconstituirseenlíder.EselcasodeAinara.

Delmismomodo,hayunapersonaquerecibemuchasnominacionesnegativas,casodeSara,porloquepodríaresponderalesta-tusdeunapersonarechazada.

PodríamostambiénencontrarelperfildeolvidadaenMíriam.Yasí,aplicandolosdatosdelaTabla7.6caraalaintervención,destacaquelaúnicanominaciónquerecibeMíriamprocededelacompañeraquemáseleccionestiene,porloquecobraespecialrelevanciala«tutoríadeiguales».

Caso práctico 3

1Paola

2Dolores

3Sara

4Ana

5Laura

6Irene

7Mélanie

8Lucía

9Ainara

10Míriam

1/Paola/PBC 1 1 2 2

2/Dolores/DBL 2 1 1

3/Sara/SBS 2 1 2 1

4/Ana/ABG 2 1 1 2

5/Laura/LCV 1 2 2 1

6/Irene/IAM 2 1 1 2

7/Mélanie/MDS 1 2 2 1

8/Lucía/LGA 1 2 2 1

9/Ainara/AGJ 2 2 1 1

10/Míriam/MGC 1 2 2 1

177


4.4. Experiencias de sociometría en Educación Infantil

Lasociometríanosueleutilizarseparaniños/asdeprimerciclodeEducaciónInfantil(0a3años)porlasrazonesquehemosexplicitadoenapartadosanteriores,derivadasdesuscarac-terísticaspsicoevolutivas.Sinembargo,sepuedeplantearensegundocicloconlasadaptacio-nesoportunas.

DelaMorenaproponevariosprocedimientossociométricos(Tabla7.10):

Tantolanominación de igualescomolaescala de calificacióndebenrealizarsedeformain-dividual.Sepuedeutilizartambiénlasfotografíasdelosmiembrosdelgrupoenlaescaladecalificación.

Enlaevaluaciónquerealicemosconlastécnicasestudiadasenlaunidad,tendremosquede-terminarquétipodeestrategiasutilizaelniñoolaniñaensusinteracciones.Estasestrategiasdeinteracciónsocialsonlosinstrumentosqueelniñooniñausaparasolucionarunconflicto,afrontarunasituaciónsocialoiniciarunarelación.

ComovimosenlaUnidad2,existenvariostiposdeestrategiasdeinteraccióninterpersonalqueclasificamosenestilopasivo,estiloagresivoyestiloasertivo(Fig.7.10).Delasestrategiasquesederivandeestosestilos,lasquesecorrespondenconelasertivosonlasquemejoresresultadosobtienenenlasrelacionessociales,yportanto,sonlasquetendremosqueense-ñar(diálogo,colaboración,negociación,ayuda,etc.).

Nominación de iguales

Consisteenpedira losniñosoniñasdelgrupoquenombrena loscompañerosocompañerasconlosquemásyconlosquemenoslesgustaríarealizarunaactividaddeterminada.

Porejemplo,requerirquéniñosoniñassonconlosquemáslegustajugaryconlosquemenos.Puedecompletarselarespuestaconlapreguntadeporquéelegiríaaestosniñosoniñas.Seaconsejahacerestoteniendoencuentalasfotografíasdetodoslosmiembrosdelgrupo,independientementedesiestánpresentesono.

Escala de calificación

Consisteenquelosmiembrosdelgrupocalifiquen,deunoatres,atodosloscompa-ñerosycompañerassobreuncriteriodeterminado;porejemplo,uncriteriopodríasercuántolesgustajugarconunniño/aconcreto.

Así,unorepresentaríaquenolesgustanadaytrestodolocontrario.Alrealizarestaspreguntassuelenutilizarseemoticonos,quemuestranconunaexpresióndeenfadoloqueseríaeluno,conunaexpresión«normal»loqueseríaeldosyconunamuyalegreloqueseríaeltres,paraqueniñosyniñasentiendanmejorelsentidodeesosnúmeros.

Tabla 7.10. Procedimientos sociométricos según De la Morena.

Fig. 7.10. De las distintas estrategias que se dan con los estilos pasivo, agresivo y asertivo, las más eficaces son las últimas.


178

5. Autoevaluación de la competencia social

Enelapartadoquehacereferenciaalaevaluacióndelacompetenciasocial,hemosindi-cadoquepararealizarlapodemosutilizardiversastécnicaseinstrumentos,queseaplica-ránbienalpropiosujeto,bienalosiguales,bienaotrosadultosqueformenpartedeloscontextosdeinteracciónhabitualesdelniñoodelaniña(padres,educadores,etc.).Pero,ademásdeesa intervención externa,queavecessepresentadeformasubjetiva,existeotraestrategiamásobjetivaqueeslaautoobservacióny,comoconsecuenciadeella,elautoinforme.

Conelautoinforme lapersona registra informaciónsobre loquepiensade símismaenrelaciónconsupropiocomportamientosocial;loquepermite,apartirdelosresultados,obtenerunavaloraciónglobalquerespondealnivelgeneraldehabilidadsocialdelaper-sona.Loscuestionariosdeautoinformemásutilizadosparaevaluarlashabilidadessocialesseclasificansegúnelaspectoalqueserefieren.

Asíencontramosdistintostipos de autoinforme (Fig.7.11).

• Losqueevalúanlahabilidad social(comoporejemplo,elInventario de Asertividad de Rathus).

• Losqueevalúanlaansiedad social,frecuentementerelacionadaconlafaltadehabilidadsocial(comoporejemplo,laEscala multidimensional de expresión social-parte emocional–EMES-E–,deCaballo).

• Losreferidosalascogniciones(comoporejemplo,elTemor a la evaluación negativa–Fear of Negative Evaluation,FNE–,deWatsonyFriend).

Elautoinformepermiteevaluarunamplioespectrodeconductas.Evalúadeformaob-jetiva, lasubjetividaddelusuariocuandosevaloran losdatosrecogidos juntocon losobtenidosatravésdeotrasherramientasdeevaluación.

Fig. 7.11. Tipos de autoinforme para evaluar las habilidades sociales.

Cuestionarios de autoinforme para evaluar las

habilidades sociales

Los que evalúan la habilidad social

Los que evalúan la ansiedad social

(relacionada con la falta de habilidad social)

Los referidos a las cogniciones

(pensamiento negativo)

179


Aunqueelautoinforme seaunadelasherramientasmásutilizadasparaevaluarlacompeten-ciasocial,tambiénpresentaunaseriedeinconvenientes:

• Sepuedendardesajustesentreloquelapersonadiceenelautoinformeconrespectoasusconductasyloqueenrealidadhace.Así,porejemplo,eldeseodeformarpartedeungrupodeterminadoolapercepciónerróneadelcomportamientodeunomismo,puedensesgarlasrespuestas.

• Lacomplejidaddelcomportamientohacequeresultedifícilreflejarloatravésdeunítemconcreto.

• Sepuedenproducirsesgosdememoriaanteladificultadderecordarlasconductasypen-samientospasados.

• Laspersonaspuedenpresentardificultadesparaidentificarlaspropiascognicionesoparaintentarexpresarcuálseríasuhipotéticocomportamientoantesituacionesquenuncaselehanpresentado.

12. ComoestudiantesdeFPIGSdeEducaciónInfantiltenéisla posibilidad de realizarpartedevuestraformaciónencentrosdetrabajoenelextranjero.Paraestoesne-cesaria la presentación dealgunos informes. En unodeellostienepartedecom-petencia el Departamen-todeOrientacióndevues-trocentro,paradeterminarvuestracapacidaddeadap-taciónaotroscontextos.

Visita el departamento detucentroypidealrespon-sable del mismo que temuestre los instrumentosqueutilizapararealizarin-formes de ese tipo, en elcasodequeseanestandari-zados.Deigualforma,debespreguntarporlamaneraderealizarlavaloracióncuali-tativa,silahicieran.

Actividades

Autoinforme de actitudes del profesorado respecto a las relaciones con el alumnado

HasterminadolosestudiosdelcicloformativoyyatienestutítulodeTSEI.Tienesmuchailusiónyganasdellevaralaprácticatodoloquehasaprendido.Teinformandequeunaimportanteempresadedicadaalaeducacióninfantilconvocapruebasdeselecciónparacontratarpersonalcualificadoparaelcentroqueabriráenbreveentulocalidad.Ensuproyectoeducativolosvaloresrelacionadosconlashabilidadessocialescobranespecialimportancia(comunicaciónasertiva,expresiónadecuadadelosafectos,etc.).

Ademásdeentregartucurrículumdeberásrealizarunaseriedepruebas.Entreellasfigurauncuestionariodeautoevaluacióndelacompetenciasocialquepretendeobtenerinfor-maciónsobretuideaderelaciónconelalumnado.Estoesalgoqueteinquietaydecidesanticipartealmomentoensayandolasituaciónquevivirás.Paraelloelaborasuncuestio-nariodeautoevaluacióndelquenoshacespartícipesenestemomento.

Solución:

Pararealizarelcuestionariodeberástenerencuentalosaspectosrelacionadosconlaprácticaasertiva.Seríaconvenientequelascuestionesplanteadasfueranencaminadasaponerdemanifiestocómopiensasquedebeserelprocesodeenseñanzaaprendizaje,cómosientesycómoactuaríasentulaborcomoTSEI,yelrespetoquesedebeproducir,enlamismalínea,haciatupotencialalumnado.Tengamosencuentaquelasopinionesdelosniñosydelasniñassontodounmundoparaellosyquemerecentodonuestrorespeto.

Laformaqueadoptaremosparalaelaboracióndelinstrumentoseráladeplantearlacuestión(referenteaunpensamiento,sentimientooconducta),quedeberásercontes-tadaindicandolafrecuenciaconlaqueseproduce,entornoalosvaloresde:nuncaocasinunca,aveces,amenudo,siempreocasisiempre.Porejemplo:«Valoropositivamentelasintervencionesespontáneasdelalumnado».

Nuncaocasinunca

Aveces

Amenudo

Siempreocasisiempre

Caso práctico 4


180

Tabla 7.11. Escala de comportamiento asertivo para niños y niñas.

ESCALA DEL COMPORTAMIENTO ASERTIVO PARA NIÑOS (CABS)

Instrucciones: Vasacontestaralgunaspreguntassobreloquehacesendiversassituaciones.Noexistenrespuestasco-rrectasoincorrectas.

Tansolodebescontestarloquedeverdadharías.Porejemplo,unapreguntapodríaser:«¿Quéhacescuandoalguiennoteescuchacuandoleestáshablando?».Debesescogerlarespuestaqueesigualaloquetú,generalmente,haces.

Túgeneralmente:a)Lediríasaesapersonaqueteescuche.b)Continuaríashablando.c)Dejaríasdehablarylepediríasqueteescuche.d)Dejaríasdehablarytereirías.e)Hablaríasmásalto.

Cuestionario

1. Otroniñotedice:«Creoqueeresunapersonamuysimpática».¿Quéharíasodiríasgeneralmente?

a) Decir:«No.Nosoytansimpático».

b) Decir:«Sí,creoquesoyelmejor».

c) Decir:«Gracias».

d) Nodecirnadaysonrojarte.

e) Decir:«Gracias,esciertoquesoymuysimpático».

2. Otroniñohahechoalgoquecreesqueestámuybien.Porejemplo,undibujo,unaconstrucción,etc.¿Quéharíasodiríasgeneralmente?

a) Comportartecomosinoestuvieratanbienydecirle:«Noestámal».

b) Decir:«Estábien,perohevistomejoresqueeste».

c) Nodecirnada.

d) Decir:«Yopuedohacerlomuchomejor».

e) Decir:«Estámuybien».

3. Estáshaciendoalgoquetegustaycreesqueestámuybien.Otroniñotedice:«Nomegusta».¿Quéharíasodiríasgeneralmente?

a) Decir:«Eresestúpido».

b) Decir:«Yocreoqueestámuybien».

c) Decir:«Tienesrazón,aunqueenrealidadnolocreyeras».

d) Decir:«Creoqueesfantástico.Además¿Túquésabes?»

e) Sentirmeheridoynodecirnada.

4. Teolvidasdellevaralgoquesesuponíadebíastraeryalguientedice:«¡Erestantonto!¡Olvidaríastucabezasinofueraporquelatienesatornillada!».¿Quéharíasodiríasgeneralmente?

a) Decir:«Detodasformas,yosoymáslistoquetú,además,¿túquésabes?».

b) Decir:«Sí,tienesrazón,algunasvecesparezcotonto».

c) Decir:«Sihayalguientonto,eseerestú».

d) Decir:«Nadieesperfecto.Nosoytontosoloporquemehayaolvidadoalgo».

e) Nodecirnadaoignorarle.

Acontinuaciónsemuestraunaescaladecomportamiento asertivoparaniñosyniñas:

Aligualquelamayoríadelastécnicasquerequierenciertogradodemadurezeneldesarrollosociocognitivo,elautoinformepresentaseriaslimitacionesenlainfancia.

181


6. ConclusiónUnavezestudiadosloscontenidosdelaunidad,hemosdemanifestarque,comoespecialistasenEducaciónInfantil,debemosunirsinergiaspararesponderalasnecesidadesqueplantealainfancia,procurandountrabajocooperativoconlosprofesionalesquerealmenteseocupanderealizardiagnósticos.Laobservaciónyeltrabajo colaborativoseránnuestrosaliados.

Nodebemosolvidarqueesteprocesose iniciaantesde la intervenciónyqueescontinuo,puesnosvaapermitircomprobarsilaintervenciónhasidoadecuada.Elcontextoenelqueseproducelainteracción,laspersonasqueintervienenylassituacionesenlasquesedahandesertenidosencuenta.Enningúncasodebeadaptarselaevaluaciónalosresultadosdelaactividad,sinoquedebemosmodificarlaintervenciónenfuncióndelosresultadosobtenidosalevaluar.

Conrecursossuficientescomoparaentendercómosedeberealizarlaevaluacióndelashabili-dadessociales,nodebemosceñirnosaunúnicoinstrumento,puesnosdaráunavisiónsesgadadeloqueeslaevaluaciónensí.

Concluimosaquílaunidad,haciendohincapiéenladefiniciónqueCaballohacedehabilidad social:

EstedebesernuestroobjetivocuandotrabajamosenlaenseñanzadeHabilidadessociales.Evaluamosparamejorar,nuncaparaestigmatizar(Fig.7.12):

«Conductasocialmente habilidosaeseseconjuntodeconductasemitidasporunin-dividuoenuncontextointerpersonalqueexpresalossentimientos,actitudes,deseos,opinionesoderechosdeeseindividuodeunmodoadecuadoalasituación,respetandoesasconductasenlosdemás,yquegeneralmenteresuelvelosproblemasinmediatosdelasituaciónmientrasminimizalaprobabilidaddefuturosproblemas.»

Fig. 7.12. Desarrollo de una conducta socialmente habilidosa.

Autoevaluación de la competencia social

Todoprofesionalquesepreciedebetenercomoprácticahabitualladeautoevaluarsupropialaboreducativa.AutorescomoA. Banduraenfatizanlaimportanciadelmodelajeparaelaprendizajeconductual,portanto,losniñosyniñasqueesténatucargodebenverentiunapersonacompetentesocialmente.Evaluemospuesesacompetencia.Completaelcuestionarioquetepropo-nemosacontinuación¡adelante!

Solución:

Contestadoelcuestionariosumamoslaspuntuacionesdelascasillasmarcadas.Sesumantodoslospuntosasignadosacadacuestiónysemultiplicapor5ysedivideentre2paraobtenerelporcentajedeconductasocialmentehábilenlassituacionesquerecogeelcuestionario.

Totaldepuntosasignadosacadacuestión×5Sumatotal= Totaldepuntosasignadosacadacuestión×5Sumatotal= TotaldepuntosasignadosacadacuestiónSumatotal= Totaldepuntosasignadosacadacuestión

=Porcentajedeconductasocialmentehábil. 2

Caso práctico 5

(Continúa)

Conducta socialmente habilidosa

Respecto a mí

Sentimientos

Actitudes

Deseos

Opiniones

Derechos

Sentimientos

Actitudes

Respeto

Opiniones

Derechos

Expresión

Adecuada

Respecto a los demásYo


182

Caso práctico 5

(Continuación)

CUESTIONARIO DE HABILIDADES SOCIALES

Nombreyapellidos:....................................................................................................................................................Edad:.......................

Curso:........................................... Centro:......................................................................................................................................................

Instrucciones: segúnlassituacionesenlasquenosencontremosantelos/asdemássolemosresponderdeformadis-tinta.

Así,nuestrasconductasdesarrolladasen tales situacionesdeterminanelmayoromenorgradodeadaptaciónconrespectoalosgruposconlosquenosrelacionamos(familia,amigos/as,compañeros/as,etc.)yestonosharásentirnosmásomenosaceptados/as,estarmásomenosrelajados/as,osermásomenosfelices.

Marcaconunaspa(X) lacasillacorrespondientesegúnteocurraatiSIEMPRE/CASISIEMPRE,ALGUNASVECESoCASINUNCA,loqueseindicaencadasituación.

Porfavor,contesta a TODOS los apartados con sinceridad.

Situaciones Casi siempre Algunas veces Casi nunca

Cuandoalguienmeganaoamiequipoenunjuegoocompetición,lofelicitoalterminar.

2 1 0

Suelopedirayudaamisamigos/ascuandoestoyenunapuro. 2 1 0

Sialguienmegastaunabromapesada,leexpresomifastidio. 2 1 0

Cuandoseexpresanopinionesconlasquenoestoydeacuerdo,manifiestolamíafundamentándolaconrazones.

2 1 0

Meresultafáciliniciarymantenerunaconversaciónconunapersonadescono-cida.

2 1 0

Simispadresoalgún/aprofesor/aafirmanalgoqueconsideroequivocado,intentorebatírselo.

2 1 0

Preguntocuandonoentiendoalgoenclase. 2 1 0

Suelopedirdisculpascuandoreconozcointernamentequemeheequivocado. 2 1 0

Cuandoenungruposehablamaldeun/aamigo/a,lodefiendoaunencontradelosdemás.

2 1 0

Escuchoalapersonaqueestáhablando,sininterrumpirhastaquetermina. 2 1 0

Cuandoun/aamigo/amehaceuna«faena»,leexpresomimalestarsinocultarlomolestoquemesiento.

2 1 0

Manifiestomisopinionesantemispadres,aunquepreveaquepuedehaberdes-acuerdos.

2 1 0

Participoenloscoloquioscuandocreoquetengoalgoqueaportar. 2 1 0

Siveoqueunapersonaactúadeformainjusta,selohagosaber. 2 1 0

Sialguienmeinterrumpecuandohablo,ledigoquemedejeterminaryrespeteelturno.

2 1 0

Discutoo«negocio»lahoradevueltaacasaconmispadres. 2 1 0

Cuandoalguienmepidedisculpasynotoquesonsinceras,lasaceptosinmásy«pelillosalamar».

2 1 0

Sialguienmeavisadequeestoymolestandodealgunamanera,lodejosinmás. 2 1 0

Cuandomegastanunabromaqueresultagraciosa,laaceptoymeríoconlos/asdemás.

2 1 0

Sueloreaccionarconsolturaantesituacionesohechosimprevistos. 2 1 0

183


Síntesis

EvaluaciónTécnicas e

instrumentos

Sociometría

Concepto de competencia

Competencia social

Déficits

Habilidad Ejecución

MatrizObservación

Registro de rasgosRegistro anecdótico

MESSY, CABS, EOP, etc.

Test Sociograma

Cuestionarios y escalas

Preguntas abiertas

Tipo Likert

Semiestructurada

Entrevista

Natural Seminatural

Autoinforme

Autoevaluación


184

Test de repaso

1. Lacompetenciasocialesuntipodecompetencia:

a) Específica.

b) Genérica.

c) Básica.

d) Transversal.

2. Con laevaluaciónde la competencia social sepretendedetectar:

a) Quéhabilidadestieneelsujeto.

b) Quéhabilidadeshayqueenseñar.

c) Quéconductashayqueeliminar.

d) Lastresanterioressoncorrectas.

3. Algunasdelastécnicaseinstrumentosmásutilizadosparalaevaluacióndelacompetenciasocialson:

a) Observación,cuestionariosyvídeosejemplarizantes.

b) Observación,entrevistasycuestionarios.

c) Entrevistas,programasycuestionarios.

d) Entrevistas,tutoríadeigualesyobservación.

4. Latécnicadeevaluaciónmásadecuadaparaniñosyniñasdeedadescomprendidasentre0y6añoses:

a) Sociometría.

b) Entrevista.

c) Vídeosejemplarizantes.

d) Observación.

5. Cuandoseponeenprácticalaobservaciónnatural:

a) Eladultopreparaunasituaciónnaturalenunentornoconocidoparaelniñooniña.

b) Eladultoobservaloquehaceelniñooniñaencontextosdesconocidos.

c) Eladultoobservaloquehaceelniñooniñaencontextosnaturales.

d) Eladultopreparaunasituaciónnaturalenunentornodesconocidoparaelniñooniña.

6. Otradelasherramientasdeevaluacióneslaentrevista,queseaplicaa:

a) Padres.

b) Niñosyniñas.

c) Niños,niñasypadres.

d) Niños,niñaseiguales.

7. Cuandorealizamosunaentrevistasemiestructurada:

a) Definimosunaseriedepreguntasy,dependiendodelainformaciónaportada,formulamosotrasnuevas.

b) Preparamoslaspreguntasentornoalahabilidadaeva-luar,previamente.

c) Definimosunabateríadepreguntasdedondetendre-mosqueescoger.

d) Preparamoslaspreguntasy,siesposible,lagrabamos.

8. Escalas y cuestionarios se emplean como herramientascomplementarias a las demás. Para aplicarlas a niños yniñasserecomiendaqueloscuestionariosseande:

a) Preguntascerradasyconimágenes.

b) Preguntasabiertasyconimágenes.

c) Preguntasabiertasysinimágenes.

d) Daigual,loimportanteesqueestébienformulado.

9. Algunosdelosinstrumentosestandarizadosutilizadosparaevaluarlacompetenciasocialson:

a) Entrevistas,CABSyMESSY.

b) CABS,observaciónyEOP.

c) Psicodrama,MESSYyCABS.

d) CABS,MESSYyEOP.

10. Lasociometríaestudialaevolucióndelosgruposyelesta-tusdelosmiembrosdentrodelmismoatravésdedatos:

a) Cualitativos.

b) Cuantitativos.

c) Cuantitativosycualitativos.

d) Ningunodelosanteriores.

11. Lascondicionespreviasantesdeplanteareltestsociomé-tricoson:

a) Queelgrupoexista,noestéensusiniciosytengapre-disposiciónacontestarconsinceridad.

b) Queelgrupoexista,aunqueaúnnoseconozcan,yten-ganpredisposiciónaresponderconsinceridad.

c) Queelgrupoexista,intercambiandoinformaciónparamejorar.

d) Sinceridad,tiempoeintercambiodeinformación.

12. Laherramientaenlaquelapersonaregistrainforma-ciónsobresímismaenrelaciónconsupropiocomporta-mientosocialsellama:

a) Matrizsociométrica.

b) Entrevista.

c) Cuestionario.

d) Autoinforme.

185



Seleccionar los indicadores de evaluación.

1. Laevaluacióndelacompetenciasocialpretendedetectaraspectoscomo:¿quéhabilidadestieneelsujeto?,¿quécon-ductashayqueenseñarle?,¿quéconductashayqueelimi-nar?,etc.Observamosqueelsujetopresentadéficitsenhabilidadessociales.¿Cómopuedenserestosdéficits?

2. ¿EnquéestábasadalaEscaladecomportamientoasertivoparaniños(CABS),deMichelson?¿YlaescalaMESSY?

3. Comentalasiguientefrase:

«Para conocer amigos nuevos, entrégale cosas, decirlescómoestufamilia,invitarlesatucasa…»IRENE BUJALANCE,4años.

Pararealizarelcomentario,extraelosindicadoresperti-nentes(biendelostrabajosdeSecadas,biendelalegisla-cióneducativavigente).

Aplicar técnicas de investigación social y sociométricas.

4. Elaboraunregistrodeobservacióndirectaenuncentrodeatenciónalainfancia(escuelainfantil,lucoteca,etc.),duranteunasemana.Evalúalasaccionesdestinadasapro-moverlasociabilidaddelosniñosylasniñas.

5. ¿QuéprocedimientossociométricosproponeDelaMorenaensuintervenciónconlainfancia?

6. Teniendoencuentaloscontenidosestudiadosenlaunidad,¿quéinstrumentoconsiderasqueeselmásadecuadoparaevaluar,deformacompleta,laconductasocialdeunniñode5años?

Autoevaluar la situación personal y social de partida del profesional.

7. Elautoinformepermiteevaluarunamplioespectrodecon-ductas.Explicacómoseclasificanyqué inconvenientespresentan.

Diseñar instrumentos de recogida de información.

8. ¿Quéaspectoshayquetenerencuentaparaconstruiruncuestionariosociométrico?

9. ¿Cuálessonlosinstrumentosempleadosprincipalmenteenlastécnicasdeobservación?Diseñaunmodelo,nomuyextenso,decadaunodeellos.

Registrar los datos en soportes establecidos.

10. Realizaunmapaconceptualsobrelasdiferentesclasesdetécnicaseinstrumentosdeevaluación,noestandarizados,estudiadosenlaunidad.

11. Realizaunmapaconceptualsobrelasdiferentesclasesdetécnicaseinstrumentosdeevaluación,estandarizados,estu-diadosenlaunidad,eindicasuscaracterísticas.

12. LaTabla7.3nosmuestraunejemplodeplantillaparareali-zarunregistroderasgos.Conelconocimientoquetedaeltiempocompartidoalolargodelcurso,completalosdatosquesedemandanteniendocomoreferentealcompañeroocompañeradeclasequeleasignaelprofesor/a.¿Quéfina-lidadsepersigueconlautilizacióndeesteinstrumento?

Interpretar los datos recogidos.

13. Unadelasherramientasestudiadashasidoelsociograma.Hazunarelacióndelossímbolosqueseutilizanensuela-boraciónyloquesignifican.

14. ¿Quétipodeconductassepuedenobservarcuandoseuti-lizalatécnicadelaobservaciónnatural?¿Quéinterpre-taciónpodemosrealizardelosdatosobtenidoscaraalaplanificacióndelaintervención?

Identificar las situaciones que necesiten mejorar.

15. Eneducacióninfantillaobservacióneslatécnicadeeva-luaciónquesepostulacomomásadecuadaaestasedades.Launidadestableceunaclasificación.¿Quétiposdeobser-vaciónexplica?

Marcar las pautas a seguir en la mejora.

16. Laentrevistanoesunatécnicamuyadecuadaparaapli-carlaenniñosyniñasde0a3años.Noobstante,de4a6añossepuedeobteneralgomásdeinformaciónpero,¿quétipodeentrevistatendríamosqueutilizarenestoscasos?

Realizar una autoevaluación final del proceso trabajado por el profesional.

17. ¿Quéinconvenientespresentaelautoinformecomotéc-nicaparaevaluarlacompetenciasocial.

18. Todoprocesodeevaluaciónrequieredeunaplanificación.Así,primeroseevalúaparaverlosdéficitsquelapersonapresenta,despuésseproducelaintervencióny,mástarde,sevuelveaevaluar.Paralaevaluacióninicialhasutilizadolatécnicadeobservaciónnatural.¿Quétécnicautilizaríasparalaevaluaciónpostintervención?

19. Realizadundebateenelquevaloréislaimportanciadeltrabajo en equipo para la evaluación de las habilidadessociales.Paralarealizacióndeestedebatelaclasesedivi-diráendosgrupos.Unosdefenderánlatesisdeque«laevaluacióndebeserrealizadaporunúnicoprofesionalparafavorecerlahomogeneidadenlasconclusiones».Elotrogrupodefenderá latesisdeque«laevaluacióndebeserrealizadaporungrupodeprofesionalescompetentes,queuniránconocimientosparaextraerlasconclusionesperti-nentes».


186

Práctica f inal

Técnicas de evaluación

1. La observación

• Objetivo:

Elaborarunregistrodeobservacióndeconductascom-petentes.

• Desarrollo:

Debes elaborar un sistema de indicadores para laevaluación de las competencias relacionadas conlas habilidades sociales en Educación Infantil. Paraello tendrásqueconsultar la legislaciónvigente (yaseaestataloautonómica)yextraer,basándoteenloscriterios de evaluación de cada una de las áreas,losindicadoresqueconsideresqueestánmásrelacio-nadosconlacompetenciasocial.

Unavezquetengaslosindicadoresdefinidos,elaboraun registro de observación en el que estos figuren,paravalorarlapresenciaoausenciadelasconductas.Realizaunaobservaciónconelinstrumentoelabora-do.Recuerdaquepuedeshacerlatantoencontextosformalescomoeninformales.

• Evaluación:

Unavezconcluidalafaseindividualdelatarea,realizaunapuestaencomúnconelrestodelaclase,demaneraquepodáiscontrastarlosítemsdefinidosycompartirlaexperienciapráctica.

2. La sociometría

• Objetivo:

a) Elaborar un test sociométrico de tipo «Adivinaquién».

b) Implementardichotest.

• Desarrollo:

Debeselaborarun test sociométricode tipo«Adivinaquién».Unavezqueestéhecho,formadgruposdecua-tropersonasyorganizadlaimplementacióndelmismopara el alumnado de ESO, Bachillerato, u otros ciclos(enseñanzasquehayaenelcentrodondeestudiáis).

Recogidalainformación,registradlaenlamatrizperti-nenteyanalizadla.

Losítemsserándeltipo:

«Adivina quién es el niño o la niña de tu clase que…(tienemás amigos, el quemás ayuda a los demás, elmástriste,etc.)»ylamatrizseformarádemaneraqueenelejedeabscisasfigurenlosnombresdelosniñosyniñasqueformanpartedelgrupoaevaluar,yeneldeordenadas,losítems.

• Evaluación:

Alhacerlamatrizseríaconvenienteagruparlosítemsde tinte positivo por un lado y los de tinte negativopor otro, con la finalidaddepoder interpretarmejorlosdatos.

3. La entrevista

• Objetivo:

Visionardeformacríticalaentrevistaqueseofrece.

• Desarrollo:

Visionadlaentrevistaqueseofreceacontinuación.Setratadeunaentrevistasobreelperiododeadaptación.Lawebpresentamásdocumentosdeesetipo,referen-tesatemasdeinterésparaelmundodelainfancia.

http://www.waece.org/TV/visortv.php?ponervideo=entrevista17&seccion=entrevistas&titulo=El%20periodo%20de%20adaptación&autor=Manuela%20Corrales

Unavezvista:

a) Definequétipodeentrevistasehaceyjustificaturespuesta.

b) Imaginaquetieneslaposibilidaddehacerunaentre-vistaalospadresdeunniñoquevaaestarescolari-zadoporprimeravez.Laspreguntasdebenirencami-nadasarecabarinformaciónsobreelcomportamientodesuhijoenelhogar.Esainformaciónpuedesernosmuyútilparaorganizarelperiododeadaptación.

• Evaluación:

Hayquetenerencuentaquelaspreguntasplanteadascontemplenaspectos relacionadoscon los indicadoresdeconductassocialmentehabilidosas.

Anexo Esquemas

Anexo: esquemas

188

Anexo

Los grupos sociales

Técnicas y dinámicas de grupo

Elección atendiendo a:

Fases

Orientación y formación

Establecimiento de normas

Conflictos

Estructuración del grupo

Grupo equilibrado y eficaz

Final

Objetivos

Madurez y entendimiento del grupo

Tamaño del grupo

Ambiente físico y temporal

Características de los miembros

Características del animador/a

Orientación y formación Orientación y formación

Orientación y formación Orientación y formación

Estructura

189

Anexo: esquemas

Los grupos sociales

Comunicación



Es un proceso


Escucha activa


Programas específicos

Entrenamiento

Conducta asertiva

CognitivasEmocionalesInstrumentalesComunicativas

Características

Objetivos, valores y actividades compartidas

Estabilidad y duración

Conciencia de grupo

Reconocimiento

Anexo: esquemas

190

AnexoLa evaluación de la competencia social: técnicas e instrumentos

Los conflictos

Resolución

Pasos

Definición del problema

Buscar alternativas

Analizar causas

Analizar y evaluar las alternativas

Tomar una decisión

Puesta en práctica

Mecanismos

Exógenos

Endógenos

La justicia

El arbitraje

La mediación

La confrontación

La acomodación

La negociación

La conducción de las reuniones

Técnicas

Fases

Chat Shows

Espacio abierto

Facilitación de grupo

Peceras

Río de la vida

World Café

Antes: preparación de la reunión

Durante: desarrollo de la reunión

Después: Actividades

Regulación Emocional

Asertividad

Comunicación

Creatividad

Empatía

Cooperación

Habilidades de resolución



J.J. Rosales B. M

.ª M. C

aparrós I. Molina

S. Hilario

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multimedia

Jose Javier Rosales JiménezBernarda M.ª del Milagro Caparrós FloresIsabel Molina RubioSalvador Hilario Alonso Delgado


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Habilidades Sociales 2013 Mc Graw Hill