Herramientas para comunicadores X.0

C.S. John Ospina

Bienvenid@s

X.0

Contenido1. Contextualización2. Características de los Contenidos Digitales3. Arquitectura de Información4. Modelo Margarita - Juan Carlos Camus

4.1. Definición de Contenidos Digitales4.2. Creación de Contenidos Digitales4.3. Mediatización de Contenidos Digitales4.4. Interacción de Contenidos Digitales4.5. Envasar Contenidos Digitales4.6. Publicación de Contenidos Digitales4.7. Gestión de Contenidos Digitales

5. ¿Cómo escribir en espacios digitales?6. Habilidades Multimedia para comunicadores X.0

1. Contextualización

La velocidad solo sirve para tener a la gente en vilo,inquietarla y crearle la ficción de estar participando enlos acontecimientos: se te comunica el evento concarácter de urgencia como si pudieras hacer algo,modificar en algo el acontecimiento.

La información, la desinformación y la realidad - Guy Durandin

SOCIAL MEDIAMARKETING

INDUSTRY REPORT(Abril 2010)

How Marketers Are Using Social Media

to Grow Their Businesses

Necesidades de formación para

medios digitales en América Latina

(Septiembre 2009)

Hallazgos útiles para el diseño de seminarios, talleres y actividades sobre la creación de contenidos web en América Latina y el

Caribe

European Digital Journalism Survey (Septiembre 2009)

The digitalisation of media, the

recession and the impact on the PR

industry.

El presente estudio se propusocomprender cómo, desde losdepartamentos de mercadeo, seestán usando los medios decomunicación 2.0 para crecer ypromover los negocios de lasempresas.

Uso del Internet y de las redes sociales en el mundo.

Jesse Thomas, (actualizado con cifras a diciembre de 2009)

Entre junio y julio de 2009, másde 350 de periodistas de medioslocales, regionales y nacionalesde Bélgica, Francia, Alemania,España, Suecia, Holanda y elReino Unido, fueron encuestadospara monitorear la evolución dela rutina y el día a día de unperiodista en Europa.

A raíz de las restricciones económicas al interior de las oficinas editoriales y lamigración a plataformas online, nosotros presumimos los siguientes cambios:

¿De qué forma Internet y la publicación de contenidos mediáticos a través de Internet,han cambiado su rol?

De los siguientes formatos, ¿Cuáles son ofrecidos online por su medio?

¿Qué tipo de entrenamiento ha debido tomar para ayudarle a crear nuevas formas decontenidos mediáticos?

El presente estudio que tuvodos objetivos: indagar acercadel grado de interés entalleres y seminarios deformación sobre mediosdigitales y establecer lascaracterísticas de los sitiosweb y el perfil de quienes losadministran.

Nivel de uso de los diferentes contenidos en los sitios Web

Los datos de ColombiaMinisterio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) – Abril 30 de 2010

En Colombia existen 3,2 millones de conexiones a Internet

fijas y móviles que llegan a 22 millones de colombianos.

El 90,83 de los suscriptores deInternet acceden a éste servicio através de banda ancha, buscando másvelocidad y eficacia para navegar.

De los 3.2 millones de accesos a internet, el 28.77%corresponde a redes móviles. Eso significa que 915 milusuarios utilizan el internet móvil.

Colombia es el país de América Latina en quemás creció el internet móvil el año pasado.

Los mensajes de texto sufrieron una caída debido a la altapenetración de los celulares móviles que ofrecen servicios como

chat y messenger. El último trimestre del año se registró 39,97SMS por abonado.

Colombia tiene 9 millones de usuarios de

Facebook; 7 millones mayores de edad.

La mayoría son de los estratos 2, 3 y 4.

Junto a México, Colombia lidera el número deusuarios de Facebook en la región.

El 80% tiene entre 18 y 35 años.

Algunos datos generales de Twitter

Twitter en Colombia

2. Características de los Contenidos Digitales

La paciencia no es una característica que losusuarios de computadores conectados a Internethayan desarrollado; más bien es la impaciencia loque les caracteriza.

@JCCAMUSJuan Carlos Camuswww.usando.info

web

Debido a esta forma de interacción entre los usuarios y losespacios digitales que visitan, se ha generado la necesidad decontar con una nueva gramática.

La interactividad, la actualización o la permanenteincorporación de elementos multimedia son exclusivos de losmedios de información basados en Internet. Por eso, para crearcontenidos orientados a esta plataforma, hay que realizaresfuerzos diferentes respecto de lo que se hace para otrosmedios.

a. los elementos que incluye su historiab. la acción que permite desarrollarc. las relaciones que establecen con el usuariod. el contexto que se entrega mediante la oferta de medios que

se agregan al relato centrale. su potencial comunicativo

Un comunicador de la eradigital debe preocuparse por:

Características de los contenidos digitales

InteracciónActualización

Múltiples medios o Multimedios

No lineal

PersonalMúltiples dispositivos de acceso

Contenidos que se relacionan

Los usuarios distribuyen el contenido

Los contenidos adquieren múltiples formatos

La interacción dirige las visitas

El usuario elige sus contenidos

El usuario usa aplicaciones que producen contenidos

El usuario genera contenidos

Conocimiento de la Audiencia

3. Arquitectura de Información

¿Qué es un periodista?

Un arquitecto de flujos de información, importados yexportados, con el valor añadido de la fuente.

@sindolafuente Gumersindo Lafuente El País / Fundador de soitu.es

¿ Qué hace un arquitecto de Información ?

Procesar y dosificar la enorme cantidad de información que se

produce y presentarla de una manera clara,

relevante y significativa a disposición del usuario común.

Se trata, entre otras cosas, de hacer comprensible lo

abstracto de alguna forma.

Desarrollar y Verificar procesos de

producción o diseño de información con el fin de que el usuario pueda recuperarla de manera clara, precisa y sin ambigüedades,

en cualquier plataforma o soporte.

Debe incluir todo tipo de soporte por plano

que éste sea.

Organizar, estructurar,

sistematizar, rotular, distribuir y diseñar estructuralmente,

sistemas de información con el fin

de que el usuario pueda hacer de su experiencia algo

simple, agradable, eficaz y productivo.

4. Modelo Margarita

@JCCAMUSJuan Carlos Camuswww.usando.info

I. Definición de Contenidos Digitales

Para qué se van a desarrollarlos contenidos digitales.

Política Editorial: determina cuáles son los contenidos que corresponde publicar y de quéforma se deben abordar, para cumplir con los objetivos.

Política Comercial: determina de qué manera serán apoyados los productos de la organizacióna partir de los contenidos.

Revisar el feedback : revisión permanente de lo más visitado para que, a partir de los casos deéxito, repetir las fórmulas empleadas que aseguren el éxito de los contenidos publicados.

Estrategias de contenidos: se aborda partir de las políticas editorial y comercial para definir qué se publica y cuál es el enfoque.

Experiencia de usuario: determina la forma enque los usuarios utilizarán las diferentesinterfaces ofrecidas.

Posicionamiento en Buscadores: comparación o benchmark con la competencia en los temas que se abordan. (SEO)

Posicionamiento de Marketing: cómo se hablará al usuario del espacio digital que se construye.

Búsqueda de elementos digitales: adquisición de elementos que puedan ser mediatizados ydigitalizados posteriormente.

Búsqueda de oferta de “conexión social”: áreas de discusión que pudieran emerger a partir delcontenido en que se está trabajando.

Utilización de Taxonomía: elementos característicos que ayuden a generar una lista depalabras, categorías o criterios, bajo los cuales sea posible clasificarlas.

Redacción basada en keywords para encontrabilidad: vocabulario controlado que permitaenfrentar tanto los nombres reales como los sinónimos más comunes de cada uno de lostemas tratados.

Definición de contenidos relacionados externos: cuáles son los contenidos que seránreferenciados a partir de los temas que vayan siendo tratados.

Preparar “formas” alternativas deentrega: preparación de otras formas dedistribución de la información.

Da inicio a la generaciónde los contenidos.

Actividades relacionadas conlos contenidos que seofrecerán a través de mediosdiferentes al texto, talescomo imágenes, audio, videoy especificación de sistemasinteractivos, entre otros.

Imágenes

Audio y Video

Rich Internet Applications: deben seguir las normas de accesibilidad

Navegación mediante teclado: ofrecer algún sistema alternativo al mouse para acceder a loscontenidos generados

Propiedad Intelectual: se debe contar con los respectivos permisos de uso por parte dequienes tengan sus derechos legales de propiedad intelectual

Información sobre Plug-in utilizados

Busca extender la utilizaciónde los contenidos ofrecidos enel espacio digital que seconstruye.

Acciones Comerciales: (Ejemplo MMS Supermercado & Cine Colombia).

Visualizaciones Gráficas: (Ejemplo: al presentar información de un indicador financiero,ofrecer gráficos que muestren su evolución en el tiempo).

Taxonomía y Contenidos Relacionados

Acceso a Bases de Datos Relacionadas: dicha interacción resolverá de mejor manera lasnecesidades de información. (Ejemplo DANE)

Enlaces Relacionados: Un usuario siempre recordará a aquellos que le ofrecen buenainformación o le indican dónde encontrarla.

Comunicación vía mail para difusión: valorando lacapacidad de comunicar de los usuarios.

Difusión y Comentarios en Redes Sociales: preparar elcontenido para ser difundido a través de las redessociales.

En esta etapa se genera la mayorparte de las pruebas que luegopermitirán definir la calidad delos contenidos digitales ofrecidos.

Integración de los elementos desarrollados en etapas previas: el desarrollo de contenidos sehace por grupos menores dentro del equipo de trabajo. Este es el momento de unificar bajouna misma interfaz todos los elementos.

Pruebas de funcionalidad

Prueba de estándares: CSS, HTML, XHTML, …

Prueba de Accesibilidad: determina si los contenidos digitales permiten el acceso a personas que tienen capacidades físicas disminuidas – Web Accessibility Initiative (WAI)

Prueba de plataformas

Revisión de ortografía: la más simples de realizar pero que mayor tiempo demanda.

Estrategia de marketing: (comunicados de prensa, publicidad en medios tradicionales, marketingdigital.

Registro en directorios y buscadores: espacio digital creado, debe estar preparado paracumplir las normas de encontrabilidad más aconsejadas.

Gestión del mapa de contenidos: los nuevos contenidos debe ir acompañada por el mapa quelos ubique y contextualice.

Es la etapa en que se pone adisposición todo lo que se hapreparado a través de lasetapas anteriores.

Email Marketing: enviar avisos de la nueva publicación realizada.

Difundir por Redes Sociales: sistemas de marcado de páginas (bookmark compartido), blogs,RSS, mensajería y otros.

Definición de Propiedad Intelectual: ¿Copyright? ¿Copyleft?

La revisión del efecto que hatenido la publicación de loscontenidos realizados.

Monitoreo: permite ver cuáles son los errores y las áreas con menor impacto de loscontenidos, a fin de tomar decisiones respecto de toda la información acumulada.

Minería

Acciones contextuales: recomendaciones basadas en el contexto en el que se producen losaccesos a los contenidos digitales.

Participación en la comunidad: revisiones generales para ver de qué manera la comunidad a la que se orienta el espacio digital construido, está reaccionando a sus contenido.

5. ¿Cómo escribir en espacios digitales?

Un título para un artículo web debe cumplir con lassiguientes características:

1. Ser comprensible sin contexto (debe ser Auto-explicativo)2. Incluir palabras que lo hagan seductor por sí mismo (para que el usuario decida

hacer click)3. Sostenerse en el tiempo ( debe ser atemporal “este jueves” vs. “mañana”)4. Tener un largo adecuado (máximo 64 caracteres, incluyendo espacios)5. Usarse según el estándar (Primero como elemento del encabezado o <head> en la

etiqueta <title>; Segundo, como parte del <body> a través del uso de la etiqueta <h1>que permite indicar que se trata de la información principal de la página).

Calidad Título Palabras Caracteres

Mínimo Ministra presentó informe 3 25

Óptimo Ministra de Educación presenta informe 5 38

Bueno Ministra de Educación presenta informe sobre educación superior

9 62

Recomendaciones para escribir para un sitio web

1. Ser sucinto.2. Escribir para la comprensión (ofrecer sólo una idea por párrafo).3. Usar verbos directos: en infinitivo.4. Evitar las explicaciones negativas (se debe evitar que la

explicación se refiera a lo que no hay que hacer).5. Establecer jerarquías de información (Pirámide Invertida vs.

Pirámide Tumbada).6. Preferir los hechos a los discursos (un usuario accederá a un

sitio web para buscar elementos informativos que le permitanrealizar acciones).

7. Crear subtítulos destacados (que sean un resumen de lospárrafos de información que se ofrecen a continuación).

8. Destacar palabras significativas (destacar las palabras que seanmás importantes de cada párrafo).

9. Evitar las abreviaciones y la jerga técnica.

El lead: ¿Quién? ¿Qué? ¿Dónde?¿Cuándo? ¿Cómo? ¿Por qué?

La información másimportante va primero

CuerpoDesarrolle su ‘gancho’

noticioso con informaciónde apoyo, entrevistas,vistazos o referencias

A medida que la historiase desenvuelve, susdetalles deberían

llegar a ser menos

importantes

Pirámide invertida, nivel básico de utilización

Pirámide Tumbada de João Canavilhas

UnidadBase

Nivel deExplicación

Nivel deContextualización

Nivel deExploración

El papel de las fotografías

1. Tamaño de las imágenes: las imágenes de gran tamaño reciben más miradas que las de tamaño inferior.

2. Peso de las imágenes: privilegiar el uso de imágenes de peso reducido, mediante un buen uso de los formatos JPG y PNG.

3. Lectura de las imágenes: cada imagen deberá tener una lectura que explique su contenido.

4. Texto alternativo de las imágenes: explicación similar a la que daría si la imagen se estuviera describiendo a través de un programa de radio.

Éste diagrama muestra una secuencia media de visiónglobal compilado a partir de los datos en las páginasprincipales de la prueba eyetracking .

Como se indica, el cuadrante superior izquierdo obtieneuna mirada bastante completa. Es el punto de inicio delectura, pero los lectores también tienden a recorrer todala zona antes de continuar.

Otra forma de analizar estas secciones es abordarlas comozonas prioritarias. Teniendo en cuenta los diseñosprobados, los investigadores determinaron que algunasregiones dentro de una página tiene más importanciainmediata que otras.

Algunos resultados del estudio

Tipografía: la letra correcta

Se debe abordar tanto el tipo de letra utilizado, con su interlineado (separación entre líneas), justificación y el largo que debe tener cada línea de texto que se ofrece.

Tipo de letras: se prefieren letras sans-serif. “Tienen en común algunas características como formas más abiertas, ojos más grandes, letras más anchas, mayor altura de x e interletra más generosa. Encajan perfectamente en la grilla de pixeles sin distorsionarse”.

Arial 16px Verdana 16px Trebuchet MS 16px Lucida Sans 16px

Comic Sans 16px Georgia 16px Times New Roman 16px

Negritas y Cursivas: para destacar ciertas palabras en los párrafos.

Número de columnas: una columna (72% de legibilidad). Tres columnas (56% de legibilidad)

Interlineado del texto: espacio blanco “promedio”

Ancho de la columna: 80 a 100 caracteres por línea

Largo del texto: limitar el scroll en las páginas.

Realidad Aumentada

2007 - 2008

2009

2010

… es el entorno tecnológico, y no los mediostradicionales, el que está redefiniendo el perfil y lashabilidades de los periodistas…

Prólogo del libro Periodismo 2.0: Una guía de alfabetización digital – Guillermo Franco

C.S. John Ospina

Jmospina [at] hotmail.comtwitter.com/jmospinagoogle.com/profiles/jmospinadelicious.com/jmospina

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