I nuovi turisti cinesi

I Nuovi turisti cinesi

Materiale didattico

Prof Giancarlo Dall’AraPisa, 15 novembre 2011

Giancarlo Dall'Ara www.marketing-turistico.com 1

Mercato turistico cinese: i trend

Sviluppo del turismo a due cifre, Diversificazione della domanda, Forte sviluppo dell’utilizzo di internet,

23 milioni nel 2000, 500 milioni nel 2011 Un ruolo sempre più importante del web, in tutte i

tempi della vacanza «Diffusione» della concorrenza

Giancarlo Dall'Ara 2

Vale la pena fare marketing verso la Cina?

Quattro buoni motivi:

1. Diversificare,

2. Creare una posizione,

3. è il momento giusto,

4. Dati e Previsioni


Il fascino dell’Italia

«il cinese conosce la casa di Giulietta a Verona, il Canal Grande a Venezia, la torre di Pisa (icona in un famoso spot tv), i negozi di Firenze e di Milano, il Colosseo a Roma. gli scavi di Pompei…..»

inaugurazione statua di Dante donata dalla Toscana, a Ningbo


Chi arriva a Pisa…

Chi arriva a Pisa non trova grattacieli e rimane deluso, dice l’attrice Liyu Jin, originaria dello Zhejiang e trapiantata a Pisa

Il Cinese che arriva in Italia resta a bocca aperta davanti ai monumenti e ai capolavori, cerca la moda, la cucina, impazzisce per il calcio. Ammirano l’Italia ma la trovano poco tecnologica Gli italiani vengono percepiti come simpatici, educati, pacifici e ben

vestiti. Attaccati alle famiglie, non arroganti come certi tedeschi, né snob come certi francesi. Un po’ lenti: le attese agli aeroporti, il ritiro bagagli.

Problemi: la lingua: non ci sono menù in lingua, guide, cartelli…


Posizione dell’Italia

Un viaggio in EU e in Italia è uno status symbol

Il successo del padiglione Italia all’Expo di Shanghai

Diversi T.O. organizzano viaggi verso l’Italia, Alcuni offrono tour

esclusivamente in Italia

L’Italia è tra le mete più richieste offre una varietà di prodotti di

grande interesse.


Punti di debolezza

Sicurezza personale,Pochi voli diretti,Mancanza di indicazioni in lingua, Alberghi non sempre adeguati,Strumenti promozionali non adeguati,

generici, o non in lingua,Incapacità di fare squadra.


Temi di interesse per la Cina

Shopping: Mai a mani vuote! Articoli di lusso e

firmati, borse, scarpe,

abbigliamento, cosmetici,

souvenir, t-shirt/calcio,

caffè, vino, olio d’oliva,

OUTLET.Giancarlo Dall'Ara

www.marketing-turistico.com 8

Temi di interesse per la Cina

la Moda, il made in Italy, La “qualità del paesaggio”, prodotti turistici di nicchia, i viaggi di nozze,


Temi di interesse per la Cina: il lusso

La top ten 2010 dei big spender del turismo internazionale mostra la Cina in terza posizione (55 mld di dollari contro i 49 della GB).

Il dato è spiegato con la tendenza a spendere per generi di lusso

“Lusso” può essere una delle parole chiave per il successo Per lusso si intende una offerta caratterizzata da una logistica d’altissimo livello e un servizio esclusivo. Due gli elementi fondamentali:

il livello dell’alloggio che deve essere da vera 5 stelle e la qualità dei servizi che deve essere di pari livello.


I cinesi amano viaggiare

Un proverbio cinese dice che se vuoi vedere 25 anni di storia devi andare a Shenzen,

se vuoi vedere 150 di storia devi andare a Shanghai,

per 500 devi andare a Pechino,

per 5 mila a Xian.


Tipologie di turismo oggi prevalenti

Tour Europa 15 giorni per 6/8 Paesi europei, o 10 gg., I viaggiatori di ritorno preferiscono 2 o 3 destinazioni,

Business tour Affari e turismo,

Study tour Studiare e conoscere l’Italia.


Abbiamo di fronte 3 Cine e 3 “turismi”

1 milione I turisti cinesi in Italia nel 2010

Attualmente ci troviamo di fronte a turisti che:

si fermano pochissimi giorni,

viaggiano in gruppo,

amano i tour tradizionali (“molti paesi pochi giorni”), i must,

i souvenir, lo shopping dei marchi,

si aspettano gli standard internazionali,


La seconda generazione

Chiede viaggi intensi, ma non frenetici, Viaggi in 2 o 3 paesi, Gruppi anche piccoli,

chiede viaggi declinabili per temi vacanze legate allo sport, agli eventi sportivi, eventi commerciali,

mostra molta attenzione al comfort.


Ma la terza è già in vista interessati ad andare ovunque, e a fare esperienze,

guidati dalle reti amicali, dai Social Network, mono-destinazione, Presto scoppieranno le micro-nicchie.


Lo Scenario

La Cina non risolverà i problemi del turismo italiano, Potrà darci una mano a condizione che:

1. non si sbarchi in Cina, bisogna ancorarsi alla sua realtà,

2. si faccia un mktg coerente e relazionale,

3. si punti sull’accoglienza.


Per concludere…

L'Assessore al Turismo di una Regione: "Fino ad oggi abbiamo potuto contare su un territorio stupendo e un patrimonio culturale senza paragoni, ma con il turismo cinese è tutta un'altra storia".

Quattro, le linee guida indicate: conoscere il fenomeno, fare squadra, attrezzarsi, e fare presto.


Un aggiornamento

Da quando ho utilizzato queste slides è trascorso poco più di un anno.

Ho scritto un libro nuovo «Il mercato turistico cinese» http://www.francoangeli.it/Ricerca/

Scheda_libro.aspx?CodiceLibro=1365.4.8

Se il tema vi interessa consultate anche le mie slides più recenti: http://prezi.com/zvrasfan7tpg/il-mercato-turistico-

cinese/Giancarlo Dall'Ara

www.marketing-turistico.com 18

Per saperne di più

http://turismocinese.blogspot.it/

Giancarlo Dall’Ara «Il mercato turistico cinese» FrancoAngeli, 2013

Giancarlo Dall’Ara, Patrizia Dionisio «Come Accogliere i turisti cinesi», FrancoAngeli, 2012


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